Calidad Dd

1.-Comente quién fue Deming y describa algunos de los elementos más importantes de su biografía.

Edwards Deming (14 de octubre de 1900  – 20 de diciembre de 1993) fue un físico y matemático graduado de la universidad de Wyoming y recibió su doctorado en física en Yale, Deming promovió en su país un curso sobre control de calidad para personal de la industrial y universidades. Su obra principal  Out of the Crisis (1986) donde propuso los 14 puntos para transformar la gestión en la organización. El Dr. Deming ha recibido muchas otras recompensas, incluyendo la Medalla Shewhart de la Sociedad Americana para el Control de Calidad en 1956, y el premio Samuel S. Wilks de la Asociación Americana de Estadística en 1983. 2.-¿Qué es lo que propone el principio 3 de Deming sobre la inspección i nspección en una organización?

Suspender la dependencia de la inspección mediante el control del proceso. Esto nos quiere decir En lugar de que un solo departamento sea el responsable de la calidad, es necesario adoptar un enfoque basado en procesos y un enfoque de sistema para la gestión a partir de estos dos enfoques se desprende la necesidad de que las relaciones internas se establ ezcan el principio.” La siguiente parte del proceso es el cliente”; es decir, cada área en la organización tiene un cliente interno al que se debe

satisfacer con la calidad que requiere. 3.- ¿Es correcta la afirmación de que la mayoría (85%) de los problemas de calidad en una organización se debe a los trabajadores, y ellos, con una mayor atención y concientización, podrían corregirlos?

No es correcta, ya que esta afirmación estaría en contra de que la baja calidad en la producción es responsabilidad del sistema. Ya que si el empleado dispone de recursos inadecuados de baja calidad o el grupo de trabajo no responde como debería esto se reflejaría en el producto defectuoso. 4.-Haga un cuadro comparativo de los principios de dos maestros de la calidad.

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5.- Que tipos de AMFE conoce? Realizar un AMFE de un lapicero simple. Tipos de AMFE: AMFE de diseño: Su objeto de estudio es el producto y todo lo relacionado con su

definición. AMFE de Proceso: Se analizan los fallos del producto derivados de los posibles fallos

del proceso hasta su entrega al cliente.

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COMPONEN TE FUNCIONES CAPUCHON

para tapar la punta

TINTA

para escribir

modo de fallo efecto perdida que se seque penetra cion de oxigeno

visual

G

D

IP 1

4

incomodidad mala calidad inspeccion

3

2

5

30

insatisfaccion material del cliente inadecuado

4

2

6

48

mala calidad inspeccion

5

3

7

105

tamaño inadecuado

1

9

5

45

3

3

7

63

4

6

2

48

PORTA BALA

para fijar la tinta con el tubo

rotura

TAPON

para que no se derrame la tinta

holgadu ra incomodidad

sujetador de la misma punta para sujetar el lapicero

holgadu ra rotura

mal ajuste

P

1

para proteger la tinta

CAÑA

control

4

incomodidad

CARGA CON TINTA

SOPORTE

causa

escritura defectuosa

inspeccion visual

visual

inutilizacion del lapicero mal ajuste inspeccion insatisfaccion del cliente mala calidad inspeccion

6.- ¿Que entiendes por QFD y que beneficios genera a una empresa? Establecer los que y los como para una torta helada. helada.

QFD es un proceso que asegura que los deseos y las necesidades de los clientes sean traducidos en características características técnicas. Es decir traduce lo que el cliente quiere en lo que la organización produce. Beneficios: Menor tiempo de desarrollo desde el concepto hasta el arranque de la producción. Promueve una mejor comunicación y labor de equipo entre el personal que interviene en todas las etapas, desde el diseño hasta la comercialización del producto. TORTA HELADA: Requerimientos del cliente:(Que) Escala

Necesidades

Importancia

Precios

5

5 Muy Importante

Apariencia

4

4 Importante

Fecha de vencimiento

5

3 Medianamente Importante

Variedad (fresa, durazno)

3

2 Menos Importante

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Requerimientos técnicos: (Como) Requerimientos Técnicos

Costos Ingredientes de buena calidad Equipos de alta calidad para el procesamiento de la torta Contar con certificación de Calidad en la elaboración del producto.

2.-establesca sus apreciaciones personales de los beneficios para una empresa de establecer las metodologías AMFE y QFD.

Si una empresa establece ambas metodologías tendrá beneficios como: El AMFE le permite a l a empresa asegurar la calidad ya que es un método de prevención,que mediante

un análisis sistemático permite evaluar, desde la fase de diseño de un producto, servicio o proceso, la probabilidad de ocurrencia de un fallo, la gravedad del mismo y la posibilidad de su detección. El QFD le permite a la empresa asegurar que su producto o servicio va a responder a las necesidades y expectativas de los Clientes, así como acortar el período de tiempo entre la concepción del mismo y su lanzamiento, evitando cambios en el diseño una vez se ha producido éste último.

3.- elaborar el AMFE de unas gafas de lectura.

4.- Comente brevemente los aportes más relevantes de dos maestros de la calidad en el control total de la calidad.