2 6 16 01 20
“Año de la consolidación del mar de Grau”
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA !ILIAL SULLANA FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES Y FINANCIERAS
PRO!ESOR" Percy Gonzaga Correa
CURSO" Admn!"rac#n de $er!ona%
#E$A" Dagno!"co !"&acona% de &na em$re!a
CICLO" 'II
INTEGRANTES(
Merno A%ama Mar%yn Bea"rz Mendoza Coronado Da%%ana Deyanra Mogo%%#n Mar")nez L&ca de% Ro!aro Torre! *&er"a! C%a&da Madene 'a%d+ezo A"oc,e Ya-&%ne
26
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
2 6 16 01 20
INDICE INTRODUCIÓN %%%%%&&&%%%%%%%%%%%%%%%%%&'
CAPI#ULO (" As)ec*os Generales%%%%%%%%%%%%&&. Generales%%%%%%%%%%%%&&. Raz#n Soca%……………………………………………………………….................................. 1.2 Raz#n Comerca%………………………………………………………………………………………… 1.3 Gro de% Negoco ……………………………………………………………………………………….… 1.4 Gro comerca% ……………………………………………………………………………………………… 1.5 RUC………………………………………………………………………………………………………………. 1.6 Domc%o F!ca% ……………………………………………………………………………………………. /01 Ser+co!……………………………………………………………………………………………………….. /010/ Con!&%"or)a y A!e!or)a en Proyec"o! 1.1
CAPI#ULO II" As)ec*os Es)ec+,icos%%%%%%%%%%%&&&20/Re!e3a ,!"#rca……………………………………………………………………………………………… 20/0/ M!#n 20/02 '!#n 20/04 O56e"+o! 20/0. 'a%ore! a%ore ! 2.2 Con!""&c#n……………………………………………………………………………………………………. 204Forma%zac#n……………………………………………………………………………………………………. 2.4 Proyeccone! de %a Em$re!a …………………………………………………………………………… 2.5 Proce!o de P%an"eamen"o O$era"+o …………………………………………………………….. 2.6 Po%)"ca! de Ca%dad ………………………………………………………………………………………….. 2.7 E!"r&c"&ra Organzacona%……………………………………………………………………………….. 2010 2010/ / Organ rgang gra ram ma 207 Proce!o de con"ra"ac#n de $er!ona%…………………………………………………………….. 208 Com$e"enca ……………………………………………………………………………………………………..
CONCLUSIONES%%%%%%%%%%%%%%%%%%%&&%(' RECO$ENDACIONES%%%%%%%&&%%%%%%%%%%&&&(. /I/LIOGRA!IA%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%&&(0 ANE1OS%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%&%&(-
26
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
201 6 2016
INTRODUCION
E% $re!en"e "ra5a6o !e 5a!a en dar a conocer e% $roce!o -&e %%e+a aca5o %a em$re!a CON9COR ASOCIADOS en donde !& :&nc#n $rnc$a% e!
e%
a!e!oramen"o de %o! d:eren"e! $royec"o! re%aconado! a %a ca$ac"ac#n; con!&%"or)a; m$%emen"ac#n y !&$er+!#n0 Con %a :na%dad "am5
26
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
201 6 2016
DIAGNOS#ICO SI#UACIONAL DE LA E$PRESA
I& As)ec*os Generales I&( Ra2ón Social CAJA MUNICIP0A*ORRO Y CREDITO SULLANA S0 A0
I&3 Ra2ón Comercial CAJA MUNICIPAL DE SULLANA S0A0
I&' Giro Ne4ocio A!e!oramen"o de %o! d:eren"e! $royec"o! re%aconado! a %a ca$ac"ac#n; con!&%"or)a; m$%emen"ac#n y !&$er+!#n0
I&. Giro Comercial Dedcada a 5rndar !er+co! de a!e!oramen"o y con!&%"or)a >Ca$ac"ac#n > S&$er+!#n > *omo%ogac#n; en "ema! e!$eca%zado! en !eg&rdad; medo am5en"e; !a%&d y "ema! a :ne!
I&0 RUC 2?/?277/4.1
I&- U5icación PLA9A DE ARMAS NRO0 /47 CENTRO @FRENTE A LA MUNICIPALIDAD PIURA SULLANA SULLANA @aneo n/
26
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
201 6 2016
(&6 Ser7icios 8 Canales (&(&6 Ser7icios Ser7icio de recaudación Ser+co drgdo a $er!ona! Na"&ra%e!; J&r)dca! y A!ocacone! -&e rea%zan ac"+dade! de co5ranza $er#dca
@E60 Co%ego!; Em$re!a! de Ser+co!;
Un+er!dade!; e"c0 o "am5
9es*ern Union E! &n !er+co de rece$c#n y en+)o de dnero de "ran!:erenca! Nacona%e! e In"ernacona%e! de dnero a "ra+
Com)ra Ven*a de $oneda E:*ran;era
Giros Nacionales Brndamo! e% !er+co de Gro! con "o"a% Seg&rdad y Con:anza0 La n"ercone#n de n&e!"ra! o:cna! garan"za %a ra$dez y !eg&rdad de% Ser+co0
/anco Pa4ador O:recemo! a n&e!"ro! c%en"e! d&e3o! de e!"a5%ecmen"o! comerca%e! -&e "ra5a6an con 'ISANET &n !er+co de a5ono con:a5%e de% dnero $rod&c"o de !&! +en"a!0
A5ono de )lanillas Ser+co drgdo a Per!ona! Na"&ra%e! y J&r)dca! -&e de!een "ercerzar e% $ago de rem&neracone! a "ra+
26
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
201 6 2016
(&6&3 Canales Ca;a Sullana a4en*e > ?asne* Ser+co de 'en"an%%a E"enddaH; e! decr; -&e n&e!"ro! c%en"e! $&eden rea%zar o$eracone! :nancera! en %o! comerco! a:%ado! a Ca6a S&%%ana Agen"e; con %o! ,oraro! de a"enc#n de cada e!"a5%ecmen"o0
O)eraciones o
Re"ro! de A,orro!0
o
De$#!"o! de A,orro!0
o
Pago! de c&o"a de Cr
o
Cance%ac#n de Cr
o
Con!&%"a de !a%do! !o%o en ca6ero! ASNET0
o
Mon"o m=mo $or o$erac#n S0K??0??
o
Mon"o "o"a% m=mo de re"ro S02;???0?? @Por d)a
Red de Ca;eros a su ser7icio U"%zando %a Tar6e"a 'ISA n&e!"ro! c%en"e! $&ede re"rar dnero en N&e+o! !o%e! y D#%are! en c&a%-&er c&dad de% Per y de% m&ndo @!& e-&+a%en"e en %a moneda de% Pa)!; a "ra+
Con*ac* Cen*er E% Con"ac" Cen"er o Fono ca6a; e! &n !er+co de n:ormac#n a% c%en"e +a "e%<:ono o correo e%ec"r#nco y men!a6e de "e"o -&e $erm"e e!"ar en con"ac"o con n&e!"ro! c%en"e! o no c%en"e! %a! 2. ,ora! de% d)a0 E! adem=! e% !er+co $or e%
26
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
201 6 2016
c&a% %o! c%en"e! $&eden ordenar e% 5%o-&eo de !&! "ar6e"a! y man:e!"ar !&! -&e6a! y rec%amo!0
$OVIL Ca;aSullana E! &n a$%ca"+o m#+% !n co!"o; -&e "e $erm"e rea%zar o$eracone! de!de "& "e%<:ono ce%&%ar; "a5%e" e nc%&!o de!de "e%<:ono! ana%#gco! a "ra+
O)eraciones 8 *ransacciones o
o
o
o
o
o
o
o
Con!&%"a de mo+men"o! y !a%do!0 Con!&%"a de cronograma de $ago!0 Con!&%"a de c&en"a! C0C0I @C#dgo de C&en"a In"er5ancara Rea%zar $ago de cr
26
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
201 6 2016
II& As)ec*os Es)ec+,icos 3&(Reseña @is*órica La Ca6a M&nc$a% de A,orro y Cr
(B En e% me! de Dcem5re; %anza a% mercado &n n&e+o $rod&c"o( E% A,orro con Re"ro $or rdene! de Pago e% m!mo -&e :&e d!e3ado $ara :ac%"ar %a! o$eracone! comerca%e! de n&e!"ro! c%en"e!0 En e% a3o /881; %a CMAC S&%%ana %ogr# n"erconec"ar !&! agenca! en %a %oca%dad de S&%%ana; adem=! %a cam$a3a de a,orro! !e con!o%da; graca! a %a gran ace$"ac#n -&e "ene de $ar"e de n&e!"ro! a,orr!"a! de %a! $ro+nca! de S&%%ana; Ta%ara y de% de$ar"amen"o de T&m5e!; e%%o 5a!ado en %a con:anza y !o%dez -&e dem&e!"ra %a Ca6a0 En e% 2??K !e rea%z# %a con!"r&cc#n de ed:co n!""&cona%( Se conc%&y# %a m=! moderna n:rae!"r&c"&ra a% !er+co de %a! mcro :nanza! en e% !!"ema de Ca6a!0
26
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
201 6 2016
3&(&( VISION Ser %a n&e+a Banca de n&e+a! mayor)a! "ra5a6ando con ,one!"dad; re!$e"o; re!$on!a5%dad; "ran!$arenca; c&m$%men"o de %o! ac&erdo! y com$rom!o! ad-&rdo!0
3&(&3 $ISION Tra5a6amo! $ara acercar %a N&e+a Banca a %a! n&e+a! em$re!a! y :am%a! $er&ana! de &na :orma !m$%e o$or"&na y $er!ona%zada0
Cul*ura Ins*i*ucional La $rnc$a% :or"a%eza de %a Ca6a M&nc$a% de S&%%ana e! con"ar con &na C&%"&ra de
+a%ore!
y
$rnc$o!
n!""&cona%e!0
Lo! !gn:cado! -&e com$ar"mo! %o! mem5ro! de %a Ca6a M&nc$a% de S&%%ana y -&e carac"erzan; de"ermnan y g&)an n&e!"ro! ac"o! en %a re%ac#n con n&e!"ro! c%en"e!; "ra5a6adore!; accon!"a!; $ro+eedore! y com&ndad !on(
Clien*e In*erno Ca6a M&nc$a% de S&%%ana reconoce a !&! em$%eado! como &n gran +a%or $ara %a In!""&c#n;
:omen"amo!
$er!ona!
n"e%gen"e!;
crea"+a!;
en"&!a!"a!;
"ra5a6adora!; con $a!#n $or a$render; com$ar"r dea!; y -&e creen en %o! m!mo!
dea%e!
de
%a
Ca6a
M&nc$a%
de
S&%%ana0
Promo+emo! e% de!arro%%o de% "a%en"o; $remamo! e% de!em$e3o e:cen"e a!&mmo! con em$e3o y dedcac#n e% re"o de :ormar y de!arro%%ar con!"an"emen"e com$e"enca! en %a! $er!ona!0
Clien*e E:*erno
26
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
201 6 2016
No! de5emo! a n&e!"ro! c%en"e!; "ra5a6amo! $or e!"a5%ecer re%acone! a %argo $%azo; creamo! !o%&cone! -&e re!&e%+en %a! nece!dade! e n!$ran %ea%"ad; con:anza y !a"!:acc#n0 La a"enc#n $er!ona%zada; com&ncac#n; "ran!$aren"e y :%&da con n&e!"ro! c%en"e! no! $erm"e rea%zar n&e!"ra! re%acone!0
Ca)acidad E;ecu*i7a Formamo! y de!arro%%amo! $er!ona! -&e "omen dec!one!; recom$en!amo! %a ca$acdad de e6ec&"ar nca"+a!; de $oner %a! co!a! en marc,a y %ograr o56e"+o!0 La! dea! !e ma"era%zan en $royec"o! "ang5%e! re!$e"ando %o! $rocedmen"o!; reg%amen"o!; $o%)"ca!; y con!derando %o! m$ac"o! drec"o! o ndrec"o!0
E,iciencia Rea%zamo! "oda! n&e!"ra! ac"+dade! %a5ora%e! regdo! $or a%"o! n+e%e! de egenca; e6ec&"amo! "oda! %a! "area! encomendada! con &na a%"a ca%dad en %o! re!&%"ado! den"ro de %o! $%azo! a!&mdo!0 No! e!:orzamo! $or rea%zar %a! ac"+dade! correc"amen"e en e% $rmer n"en"o0 E!"amo! com$rome"do! en %a en"rega de re!&%"ado! en c&a%-&er crc&n!"anca0
Calidad Ca6a M&nc$a% de S&%%ana e!"= com$rome"da en d!e3ar; de!arro%%ar; comerca%zar !er+co! y $rod&c"o! de ece%en"e ca%dad Iden":cac#n La! $er!ona! -&e "ra5a6an en %a Ca6a M&nc$a% de S&%%ana e!"=mo! den":cado! con %a '!#n; M!#n y 'a%ore!; O56e"+o!; me"a! y com$rom!o! n!""&cona%e!0 Somo! &na em$re!a com$rome"da a generar +a%or; $ara e%%o no! e!:orzamo! $or a"ender me6or a n&e!"ro! c%en"e!; a n&e!"ro $er!ona%; generar $rod&c"o! y
26
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
201 6 2016
!er+co! de ca%dad; cada &no de %a! $er!ona! -&e "ra5a6amo! en %a Ca6a M&nc$a% de S&%%ana e! re!$on!a5%e de mamzar +a%or0
#ra5a;o en eui)o Unmo! a &n con6&n"o de $er!ona! $ara %ograr &na mayor $rod&c"+dad con:amo! en %a ca$acdad de n&e!"ra gen"e; +a%oramo! %o! a$or"e! de cada &no; $ro$camo! &n c%ma de con:anza; e!"m&%amo! %a creac#n; %a com&ncac#n e:ec"+a; cada &no de %o! mem5ro! de% e-&$o !e 5ene:ca de% conocmen"o; "ra5a6o y a$oyo de %o! dem=! mem5ro!0
3&(&. VALORES
So%dardad
Un#n
Per!e+eranca
Lea%"ad
F%e5%dad
3&3 Cons*i*ución de GONCOR ASOCIADOS E! &na em$re!a -&e !e con!""&y# ,ace 1 a3o! en &na mnor)a de . !oco! y e!"= con!""&da con $er!oner)a 6&r)dca como &na !ocedad comerca% de re!$on!a5%dad %m"ada E% geren"e y encargado de %a em$re!a no! e$%c# %a :orma%zac#n de GON9COR ASOCIADOS( Prmero 5&!caron e% nom5re con e% c&a% -&er)a -&e %%e+ara %a em$re!a en e!"e ca!o GON9COR ASOCIADOS Seg&ndo( E%a5orac#n de %a mn&"a de con!""&c#n
26
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
201 6 2016
Tercero( In!cr$c#n en %o! reg!"ro! $5%co! C&ar"o( So%c"ar $erm!o; a&"orzac#n Q&n"o( O5"ener %a a&"orzac#n de %5ro $%an%%a! Se"o( Tram"ar %a %cenca m&nc$a% Por %o -&e %a em$re!a c&en"a con "odo! %o! "r=m"e! %ega%e! y %cenca! $ara $oder "ra5a6ar con:orme a %a %ey0
3&. PROECCIONES DE LA E$PRESA
Pro8ecciones in*ernamen*e
Agregar%e! +a%or n"ernamen"e a %o! "ra5a6adore! y e"ernamen"e a %o! c%en"e!0 Incremen"ar $ro:e!ona%e! medan"e ca$ac"acone!; c&r!o! con!"an"e! $ara %ograr -&e e% $er!ona% e!"e mo"+ado y -&e !en"a e% reconocmen"o %a5ora% y $ro:e!ona% -&e %a em$re!a de!"aca en e%%o!0
Den"ro de %a! $royeccone! -&e %a em$re!a !e en:oca con!"an"emen"e e! 5rndar &n 5&en !er+co con &n /?? de e:cenca y ca%dad; !n "ener rec%amo a%g&no0 A&men"ar n&e!"ra car"era de c%en"e!
Pro8ecciones e:*ernamen*e
Fde%zar c%en"e! C&5rr %a! nece!dade! de %o! c%en"e! Re&nr %a! carac"er)!"ca! !o%c"ada! $or %o! c%en"e!
26
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
201 6 2016
C&m$%r con %o! re-&!"o! de %o! c%en"e! y rea%zar !eg&men"o a %o! en+# de $ro$&e!"a0
3&0 Proceso de )laneamien*o o)era*i7o
A)*i*ud de consul*or+a 8Fo asesoramien*o
Proce!o a "ra+
E7aluación 8 )ro)ues*a económica
GON9COR ASOCIADOS e+a%a %a nece!dad de %a em$re!a con"ra"an"e0 Po!"erormen"e rea%za y en+)a &na $ro$&e!"a econ#mca a dc,a em$re!a !o5re e% "ra5a6o a 5rndar &
A)ro5ación de consul*or+a 8Fo Asesoramien*o
La em$re!a con"ra"an"e en+)a &n doc&men"o e!cr"o en e% c&a% a$r&e5an e% !er+co de GON9COR ASOCIADOS
E;ecución de consul*or+a 8Fo asesoramien*o
GON9COR ASOCIADOS %%e+ara a% $er!ona% am$%amen"e ca$ac"ado $ara $oder e6ec&"ar e% "ra5a6o de con!&%"or)a yo a!e!oramen"o0 A!) m!mo !e en+ara &n n:orme !o5re %a! recomendacone! y o5!er+acone! de %a con!&%"or)a yo a!e!oramen"o %%e+ado aca5o0
26
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
201 6 2016
#ermino de la consul*or+a 8Fo asesoramien*o
La em$re!a con"ra"an"e da con:ormdad de% !er+co de con!&%"or)a yo a!e!oramen"o 5rndado $or GON9COR ASOCIADOS; %%enando enc&e!"a de ca%dad0
3&- Pol+*icas de Calidad GON9COR ASOCIADOS !e dedca a 5rndar !er+co! de a!e!oramen"o y con!&%"oroca$ac"acone!!&$er+!#n,omo%ogac#n; en "ema! de !eg&rdad; medo am5en"e !a%&d y "ema! a:ne!; an"e e%%o! no! com$rome"emo! a( Brndar !er+co de ca%dad de :orma com$e"en"e y !o!"en5%e a "ra+
26
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
201 6 2016
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
2.7.1 Organigrama de la empresa
26
201 6 2016
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
3&Proceso de con*ra*ación del )ersonal
Con+oca"ora en %a P=gna e5
26
201 6 2016
En"rega de C&rrc&%&m '"ae
En"re+!"a Per!ona%
Pr=c"ca! en %a em$re!a
3& CO$PE#ENCIA (H ru5ro com)e*encia )or unidades de ne4ocio
Su)er7isiones" e! &na com$e"enca :&er"e $ero %a em$re!a c&en"a con e% a$oyo de o"ra organzac#n medan"e con!orco0
Ca)aci*aciones" $ara %a &ndad de negoco de ca$ac"ac#n e! m&y comerca%zado; 5&!cando o$cone! d:eren"e! en 5a!e a %a! %"ma! ac"&a%zacone! 5rndando "ema! de ca$ac"ac#n e!$ec):co! como !eg&rdad; !a%&d; medo am5en"e con %a $ar"c$ac#n de organ!mo! o n!""&cone! de d:eren"e! r&5ro! como e% co%ego de con"adore!; a5ogado!; ngenero!; "enendo como &n en:o-&e &n+er!"aro a%go -&e %e de:erenca de %a! dem=! em$re!a! -&e e!"=n en !& com$e"enca con &n am$%o conocmen"o de d:eren"e! a&"ore!0
Im)lemen*ación en sis*ema de 4es*ión" e!"e com$e"enca $ero %a em$re!a !e en:oca en %a ca$ac"ac#n de mare"ng "enendo como de!"no Ta%ara a "ra+
Asesoramien*o 8 Consul*or+a en )ro8ec*os" 5&!ca n&e+o! c%en"e! o:recendo &n !er+co e!$eca% con em$re!a! como Pe"ro$er ,acendo +!"a! con!"an"e! y "enendo en agenda %o! $royec"o! -&e !e +an a e6ec&"ar0
CONCLUSIONES
26
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
201 6 2016
GON9COR ASOCIADOS e! &na em$re!a -&e ,a !a5do r crecendo ya -&e con %o -&e ,ace 8 a3o! nco con !& e!$eca%dad en Pe"r#%eo y ga! $ero no !e ,a -&edado !o%o en e%%o ya -&e %"mamen"e !e de!arro%%a en e% r&5ro nd&!"ra%; $e!-&ero; e"c0
Una em$re!a -&e !e dedca a% r&5ro de a&d"ora -&e +a medan"e e% $a!o de% "em$o agrandando !& r&5ro em$re!ara% -&e "ene m&c,a re%ac#n con em$re!a! m$or"an"e! de% Per0
GON9COR ASOCIADOS 5rnda "ema! de ca$ac"ac#n e!$ec):co! como !eg&rdad; !a%&d; medo am5en"e con %a $ar"c$ac#n de organ!mo! o n!""&cone! de d:eren"e! r&5ro! como e% co%ego de con"adore!; a5ogado!; ngenero!; "enendo como &n en:o-&e &n+er!"aro a%go -&e %e de:erenca de %a! dem=! em$re!a! -&e e!"=n en !& com$e"enca con &n am$%o conocmen"o de d:eren"e! a&"ore!0
RECO$ENDACIONES
26
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
201 6 2016
GON9COR ASOCIADOS e! &na em$re!a -&e ya "ene "em$o de con!""&c#n en e% mercado $ero a $e!ar de -&e !omo! e!"&dan"e! de con"a5%dad no e!"amo! m&y n:ormado! !o5re e!"e "$o de em$re!a! -&e !on %a! -&e en &n "em$o !er=n $ar"e en %o -&e cada &no de no!o"ro! no! de!en+o%+amo!0
E!"e "ra5a6o e! rea%zado con e% "e!"mono( &na en"re+!"a a% geren"e $or %o -&e $ara no!o"ro! :&e d:)c% encon"rar m&c,a n:ormac#n en o"ra! $ar"e! $ero ! "&+eran %a o$or"&ndad de n+e!"gar ma! ,=gan%o e! 5a!"an"e n"ere!an"e0
Tra"amo! de 5&!car m=! n:ormac#n en $=gna! e5 $ero e! $oco %o -&e 5rndan $or %o -&e no!o"ro! "enemo! como n:ormac#n !on de &na en"re+!"a rea%zada a% geren"e de GON9COR ASOCIADOS0
/I/LIGRA!IA
26
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
201 6 2016
gonzcora!ocado!0com
TESTIMONIO En"re+!"a a% geren"e de %a em$re!a
Face5oo( 0:ace5oo0com$ro:%e0$,$VdW/????8418??88?X:re:W"!
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
26
201 6 2016
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
Lo4o Ins*i*ucional
U5icación de la em)resa"
26
201 6 2016
PrJc*icas de cam)o de la em)resa"
Es*Jndares de calidad de la em)resa"
26
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
201 6 2016
En*re7is*a al 4eren*e"
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
26
201 6 2016
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C
Des)edida 8 ,in de en*re7is*a"
26
201 6 2016
CON#AC#OS De"a%%e S&%%ana P&ra
Te%<:ono @?14 K?7411 @K/ 88.8.422
On%ne
Correo!
con"ac"eno!gonzcora!ocado!0com
De"a%%e San Mg&e% Lma
Te%<:ono .?11.1 @K/ 8K2844?
26
A N A L L U S E D L A P I C I N U M A J A C