Evaluación de la cadena de valor Algodón, Textil, Confecciones Capítulo TolimaDescripción completa
Descripción: Cadena de Valor [PPT]
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Descripción: SOLO PARA ADMINISTRADORES.
cadena de calor de empresa ALICORP
Cadena de Valor de la Empresa Alpura
Cadena de Valor Movistar
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caracteristicas de la cadena de valor de una empresaDescripción completa
Cadena de Valor MineriaDescripción completa
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Descripción: Cadena de Valor
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LA CADENA DE VALOR INTRODUCCION Para comenzar a hablar de la de La Cadena de Valor debemos saber que es una “cadena de valor”. e la !uede de"#n#r como el es$ud#o que mues$ra a la em!resa desde el !un$o de v#s$a com!e$#$#vo% m&s que como "unc#ona% la cadena de valor descr#be c'mo com!#$e la em!resa% en$onces la cadena de valor s#rve !ara ver como !odemos com!e$#r me(or ) como !odemos !odemos lo*rar m&s ven$a(as com!e$#$#vas.+ com!e$#$#vas.+
,C-O / L0 C0D/N0 D/ V0LOR1 La cadena de valor “desa*re*a” a la em!resa en sus nueve ac$#v#dades m&s relevan$es. /llas a!arecen a !ar$#r de cada una de las ac$#v#dades que la em!resa desa de sarro rroll lla. a. /s$a /s$ass a su ve vezz se d#v# d#v#de denn en ac$# ac$#v# v#da dade dess primarias ) ac$#v#dades de soporte.+ Las ac$#v#dades !r#mar#as son las c#nco ca$e*or2as b&s#cas que #n$erv#enen en el esquema com!e$#$#vo ) son3
on on las las ac$# ac$#v# v#da dade dess asoc asoc#a #ada dass a la rece rece!c !c#' #'n4 n4 almacenam#en$o4 d#s$r#buc#'n de la ma$er#a !r#ma al !roduc$o4 con$rol de #nven$ar#os4 !a*os a !roveedores4 e$c. Logísti Logística ca de entrad entrada: a:
Operaciones: on
las ac$#v#dades relac#onadas con las $rans"ormac#ones de la ma$er#a !r#ma has$a lle*ar al !roduc$o "#nal.+ Logística de salida: on
las ac$#v#dades relac#onadas con las cobranzas4 d#s$r#buc#'n "2s#ca del !roduc$o a los com!radores4 veh2culos de en$re*a4 e$c.+ De$all De$allaa cu&les cu&les son los com!ra com!rador dores es que !od !odr2a r2ann com!rar el !roduc$o ) cu&les los mecan#smos !ara #nduc#rlos a la com!ra. Por e(em!lo3 la !ubl#c#dad% !romoc#'n% "uerzas de ven$a% selecc#'n de canales% relac#'n con los canales de d#s$r#buc#'n% e$c.+ Market Marketing ing y ventas ventas::
Servicio: on
!ara acrecen$ar o man$ener el valor del !roduc$o lue*o que el com!ra com!rador dor adq adqu#r u#r#'. #'. Por e(em!l e(em!lo3 o3 #ns$al #ns$alac# ac#'n% 'n% re!ara re!arac#' c#'n% n% camb#o camb#o de acceso accesor#o r#os% s% a(us$e del !roduc$o% e$c.+ Las ac$#v#dades de so!or$e son las que se neces#$an !ara que las ac$#v#dades !r#mar#as de real#cen. Pueden ser d#v#das d#v#das en c#nco ca$e*or2as ) a su vez cada cada ca$e*or2a !uede ser d#v#d#da en una ser#e de ac$#v#dades ac$#v#dades que de!ender& del sec$or #ndus$r#al.+ #ndus$r#al.+
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Cons#s$e en una can$#dad de ac$#v#dades 2n$#mamen$e relac#onadas con el !laneam#en$o% la d#recc#'n *eneral% los asun$os !ol2$#cos% la cal#dad de la d#recc#'n% las "#nanzas% la con$ab#l#dad% los asun$os le*ales% !lan$as% ed#"#c#os% o"#c#nas% e$c.+ Mane#o de los rec"rsos $"manos: Cons#s$e en la con$ra$ac#'n% ca!ac#$ac#'n% en$renam#en$o% desarrollo% com!ensac#ones ) d#s$#n$os as!ec$os asoc#ados al mane(o del !ersonal de la em!resa.+ n!raestr"ct"ra:
%ecnología: Toda
ac$#v#dad que !roduzca valor #nclu)e una $ecnolo*2a !ara ser real#zada% es dec#r se encuen$ra en $odas las &reas.+ A&astecimiento: /s$a no s'lo se re"#ere a la com!ra de ma$er#a !r#ma s#no a
$odos los elemen$os que se consumen en la em!resa como ser maqu#nar#as% ed#"#c#os% equ#!os de o"#c#na% con$ra$ac#'n de em!resas de serv#c#os% e$c.+ Cada uno de los sec$ores de la cadena de valor es un “!roveedor” !o$enc#al de ven$a(as com!e$#$#vas.+ /l conce!$o de “mar*en” es una #dea *lobal m&s cual#$a$#va que cuan$#$a$#va. e re"#ere a la d#"erenc#a en$re el valor que !uede *enerar la Cadena de Valor ) el cos$o que #m!l#ca desarrollar las ac$#v#dades de la Cadena de Valor. La ecuac#'n conce!$ual es la s#*u#en$e3 Margen ' (Valor total generado) * (Costo en generar el valor total)
La !os#b#l#dad de lo*rar Ven$a(as Com!e$#$#vas es$a dada !or conse*u#r “ven$a(as de cos$o” o “ven$a(as de d#"erenc#ac#'n”. Las ven$a(as de d#"erenc#ac#'n se lo*ran cuando la em!resa cons#*ue desem!e6arse en al*una de las ac$#v#dades de la Cadena de Valor me(or que la com!e$enc#a.+ /n la "#*ura se !uede observar un esquema de una Cadena de Valor.+ INFRAESTRUCTURA RECURSOS HUMANOS DESARROLLO DE TECNOLOGIA ABASTECIMIENTO LOGISTICA DE OPERACIONES ENTRADA
LOGISTICA DE SALIDA
MARKETING Y VENTAS
MAR+EN SERVICE
V/NT070 COP/TITIV0 /T0TIC0 8 DIN0IC0 as concre$amen$e% el armado de ne*oc#os en !a2ses de al$a #nes$ab#l#dad econ'm#ca. Un em!resar#o !uede #nver$#r en as!ec$os de “hard”. /s$o es% as!ec$os que $#enen que ver
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con los b#enes de ca!#$al o de uso% #nmuebles% equ#!os de nuevas !lan$as% e$c. Tamb#:n !uede #nver$#r en as!ec$os de “o"$”% o sea% #nvers#ones en camb#o de cul$ura% me(oram#en$o de la e;celenc#a% !o$enc#ac#'n% ca!ac#dad% em!rend#m#en$o% e$c.+ 0 !ar$#r de aqu2 se*
n!raestr"ct"ra: son los ed#"#c#os% !lan$as% o"#c#nas% e$c.
Lo en$endemos como el mane(o adm#n#s$ra$#vo que se hace del !ersonal de la em!resa.+ -ersonal:
/n la cadena de valor hard se habla del con$rol de as#s$enc#as% l#qu#dac#'n de haberes% mane(o de le*a(os de !ersonal% arch#vos% es$ad2s$#cas% e #ncluso se $ra$a de la !lan#lla de sueldos que al "#nal nos d#ce cuan$o *as$amos en !ersonal $odos los meses.+ 0barca "undamen$almen$e la $ecnolo*2a de !roducc#'n3 $#!os de m&qu#nas% an$#*=edad% ac$ual#zac#'n $ecnol'*#ca% #nvers#ones en $ecnolo*2a #n"orm&$#ca% e$c.+ %ecnología:
Inclu)e $odo lo #nheren$e al desembolso de d#nero. C'mo se com!ra% qu: ca!ac#dad de com!ra se $#ene% c'mo se or*an#za el de!ar$amen$o com!ras% el re*a$eo de !rec#os% !ed#dos de !resu!ues$o% e$c.+ Compras:
/n lo que hace a las ac$#v#dades !r#mar#as $enemos3
>
En primer l"gar el &lo."e logística de entrada/ operaciones y logística de salida: es$os es$&n mu$uamen$e relac#onados con $odo lo que hace al !roceso
!roduc$#vo.+ En seg"ndo l"gar el servicio:
que con$em!la como $odas las ac$#v#dades el
arre*lo ) las re!arac#ones.+ /l mar*en que se !roduce a !ar$#r del desarrollo com!e$#$#vo de las ac$#v#dades de es$a “Cadena de Valor ?ard” es un mar*en relac#onado "undamen$almen$e con lo mone$ar#o% la u$#l#dad en bru$o !roduc$o de “vender lo m&;#mo !os#ble” ) de “*as$ar lo m2n#mo !os#ble”. /s lo que llamamos “ar*en ?ard” ) como lo hard es$a en"ocado a los "ondos e #nvers#ones de d#nero% es$e mar*en ser& el resul$ado que sur(a de c'mo el em!resar#o mane(a lo “?ard” den$ro de la em!resa. /s el mar*en de d#nero !roduc#do "undamen$almen$e !or la #nvers#'n de d#nero.+ /n *eneral se !roduc#r&n ven$a(as com!e$#$#vas es$&$#cas% las que la
OPERACIONES
LOGISTICA DE SALIDA
MARGEN HARD SERVICE
Por o$ro lado !odr2amos !lan$ear una Cadena de Valor “o"$” en donde encon$rar2amos los s#*u#en$es eslabones3 Con$#ene $odo lo que hace a la d#recc#'n ) el mane(o de la em!resa o sea nos es$amos re"#r#endo a una ac$#v#dad es$ra$:*#ca !or e;celenc#a de de"#n#r el o los cam#nos que la em!resa va a se*u#r.+ Visi0n:
on $odas las d#mens#ones cul$urales de la or*an#zac#'n3 creenc#as% valores% h&b#$os% r#$uales% e$c.+ C"lt"ra:
/l esquema /s$ra$e*#a @ /s$ruc$ura + Cul$ura que ser& el n
A
es la $ecnolo*2a en$end#da como el saber hacer% o sea $odas las "ormas que $#ene la em!resa de !roduc#r cosas. Puede haber $ecnolo*2a de !roducc#'n% !ero $amb#:n ha) $ecnolo*2a de marBe$#n*% de a$enc#'n al cl#en$e o de "#nanzas. Conocimientos:
/s el mane(o del $#em!o ) la "orma de ne*oc#ar. /l mane(o del $#em!o en $:rm#nos de conse*u#r cosas an$es o m&s o!or$unamen$e que el com!e$#dor. 8 la ne*oc#ac#'n% como un dar ) rec#b#r d#n&m#co ) "le;#ble que no s'lo s#*n#"#que com!rar m&s bara$o.+ %iming y Negociaci0n:
Den$ro de las ac$#v#dades !r#mar#as se #nclu)en las opciones !inancieras % !or ser un eslab'n #m!or$an$2s#mo !ara la !os#c#'n com!e$#$#va de la em!resa en con$e;$os de al$a $urbulenc#a% #n"lac#'n e #nes$ab#l#dad.+ Opciones de operaci0n se
re"#eren a $odas las "ormas que la em!resa $#ene de !roduc#r o br#ndar serv#c#os% la em!resa cuen$a con muchas o!c#ones de o!erar. Desde l#cenc#ar has$a con$ra$ar var#as em!resas de serv#c#os d#"eren$es.+ Marketing y Ventas%
nos re"#eren a $odas las "ormas que una em!resa !uede comerc#al#zar o vender sus !roduc$os como !or e(em!lo3 !rec#o% !romoc#'n% !un$o de ven$a del !roduc$o% e$c. /s$as $res ac$#v#dades o!c#ones "#nanc#eras% de o!erac#ones ) marBe$#n* ) ven$as se relac#onan con las $res !r#meras ac$#v#dades !r#mar#as de la cadena de valor hard lo*2s$#ca de en$rada% lo*2s$#ca de sal#da ) o!erac#ones re!resen$ando dos c#clos hard ) so"$ de en$radas% !rocesos ) sal#das.+ La atenci0n al cliente $rasc#ende $odo lo que sea erv#ce o arre*lar los !roduc$os que se rom!en #nclu)endo $oda la men$al#zac#'n #n$erna que !asa !or una relac#'n e;celen$e en$re !roveedor ) cl#en$e #n$erno.+ /n la "#*ura se observa el esquema de una “Cadena de Valor o"$”. + VISION CULTURA ESTRUCURA CONOCIMIENTOS TIMING Y NEGOCIACION OPCIONES FINANCIERAS
OPCIONES DE OPERACIÓN
OPCIONES DE MARKETING Y VENTAS
MARGEN SOFT ATENCION AL CLIENTE
E
/l mar*en o"$ es un $an$o m&s abs$rac$o que el mar*en hard. Conse*u#r un mar*en o"$ nos da m&s al$as !os#b#l#dades de lo*rar un buen !os#c#onam#en$o /s$ra$:*#co.+ La comb#nac#'n en$re el mar*en (1ard y So!t) se s#n$e$#zar& en el conce!$o de Renta&ilidad Sosteni&le que s#*n#"#car& una ren$ab#l#dad !roduc$o de ven$as com!e$#$#vas ) d#n&m#cas.
u!on*amos una em!resa $e;$#l que !roduce $elas de al$2s#ma cal#dad. /s una em!resa ch#ca% "am#l#ar ) con una $ra)ec$or#a de J a6os en el mercado. e es$ablecen !un$a(es de J a E J mu) mal @ 5 mal @ 9 re*ular @ > bueno @ A mu) bueno @ E e;celen$e% al*unos de los elemen$os de la cadena de valor se !ueden cal#"#car del s#*u#en$e modo% como se !uede ver en la "#*. AK. + INFRAESTRUCTURA TECNOLOGIA COMPRAS OPERACIONES 2
2 2
5
MARGEN HARD 2
VISION 3 CULTURA 2 ESTRUCURA 1 CONOCIMIENTOS 5 TIMING Y NEGOCIACION OPCIONES DE MARKETING Y VENTAS 3
2 ATEN CION AL CLIEN TE 5
MARGEN SOFT 4
/l as!ec$o hard m&s #m!or$an$e es su ca!ac#dad de com!ras a h#lander2as de !r#mer2s#ma cal#dad a escala mund#al de ah2 el E en com!ras. 0 !esar de es$o% en muchos casos se ven !er(ud#cados al n#vel de T#m#n* !or re$rasos en las en$re*as. /n el $ema Ne*oc#ac#'n ) T#m#n* 9 !un$os $#enen una !os#c#'n no del $odo e;celen$e deb#do a la concen$rac#'n de es$os !roveedores.+ # anal#zamos desde el !un$o de v#s$a hard el bloque In"raes$ruc$ura @ Tecnolo*2a @ O!erac#ones 9 !un$os vemos que% es$a em!resa% carece de equ#!am#en$os modernos e #n"raes$ruc$ura adecuada. Pero es$a desven$a(a Com!e$#$#va
@ O!era$#va se ve con$rarres$ada !or un e;celen$e aco!le Conoc#m#en$os @ 0$enc#'n al cl#en$e E !un$os. + /l !os#c#onam#en$o de la em!resa se basa en una #ma*en de !roduc$os $o$almen$e ar$esanales. Los !rocesos len$os% caros ) com!l#cados son comun#cados como una ven$a(a )a que !roducen la me(or cal#dad en el mercado.+ La v#s#'n rela$#vamen$e buena del n
INFRAESTRUCTURA RECURSOS HUMANOS TECNOLOGIA ABASTECIMIENTO LOGISTICA DE ENTRADA
OPERACIONES
CADENA DE VALOR "HARD"
LOGISTICA DE SALIDA
MARGEN SERVICIO
CADENA DE VALOR "SOFT"
INFRAESTRUCTURA
VISION
RECURSOS HUMANOS
CULTURA
TECNOLOGIA COMPRAS LOGISTICA DE OPERACIONES ENTRADA
ESTRUCURA
MARGEN
CONOCIMIENTOS
HARD
LOGISTICA
MARKETING
DE SALIDA
Y VENTAS
MARGEN SOFT
TIMING Y NEGOCIACION OPCIONES FINANCIERAS
OPCIONES OPCIONES DE DE MARKETING OPERACI N Y VENTAS