UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARÍA
PROGRAMA PROFESIONAL DE ING. MECÁNICA, MECÁNICA-ELÉCTRICA Y MECATRÓNICA
CADENA DE VALOR DE UNA EMPRESA DE AUTO AUTOMÓVILES MÓVILES Integrantes: - Ramos Centeno José Luis
CADENA DE VALOR EN LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ
l e v i n º 3 e d s e t n a c i r b a F
l e v i n º 2 e d s e t n a c i r b a F
l e v i n º 1 e d s e t n a c i r b a F
CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA O Y O P A E D S E D A D I V I T C A
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS DESARROLLO TECNOLÓGICO ABASTECIMIENTO
LOGISTICA
LOGISTICA
MARKETING
DE
DE
Y
ENTRADA
SALIDA
VENTAS
ACTIVIDADES PRIMARIAS
CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA s LOGÍS LOGÍSTICA TICA DE ENTRAD ENTRADA: A: La estrecha relación que tiene con sus proveedores, le a i permite tener a tiempo la materia prima necesaria para fabricar y ensamblar los r a vehículos. m i r OPERACIONES: Cuenta con una línea de producción totalmente automatizada, y P gracias al sistema de gestión de conocimientos; los operarios de las distintas áreas son s capaces de rotar en los puestos, alcanzando un nivel de producción alto y de calidad. e d Lleva adelante una política de stock cero para reducir costos. a d i LOGÍSTICA DE SALIDA: Cuenta con un tiempo de entrega de sus productos de v i t aproximadamente 30 a 45 días. c A MARKETING Y VENTAS: Tiene publicidad en los medios gráficos más reconocidos en Inte Intern rnet et,, ofre ofrece ce medi median ante te publ public icid idad ad tele telefó fóni nica ca y real realiz izaa much muchos os so sort rteos eos de bonificaciones. Con los cuales sus potenciales clientes son atraídos. SERVICIO: A travé travéss de sus represen representan tantes tes tiene tiene un gran gran equipo equipo de servic servicio io para
resolver todas las dudas de sus clientes; así como también la garantía de los productos.
CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA o y o p A e d s e d a d i v i t c A
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA: Cuenta con una planta modelo diseñada a
la medida de las necesidades de producción y exigencia del mercado nacional e internacional.
RECURS REC URSOS OS HUM HUMANO ANOS: S: Si Si bie bien el pers person onal al es idón idóneo eo,, exis xiste una brec brechha
generacional que debe ser llenada por gente con mucha experiencia.
DESARROLLO TECNOLÓGICO: Cuenta con los últimos avances de la robótica y
automatización.
ABASTECIMIENTO: Es una empresa innovadora gracias a su estrategia de ventas y
de abastecimiento, utilizando el modelo japonés JIT (Just in time). Ofrece sus productos, con calidad y opciones variadas para los distintos tipos de clientes que tiene.
.
CADENA DE VALOR VALOR DE D E HONDA HOND A Tecnologías más representativas DISEÑO
* Paquetes de
LOGÍSTICA INTERNA
* Montacargas. diseño por * Grúas. computadora. * Bandas transp. * Computadoras. * Teléfono. * Scanners. * Computadoras. * Impresoras. * Sistemas de * Sistemas de inventarios por información. computadora. * Centros de * Redes internas de prueba de autos comunicación. por computadora. * Redes * Desarrollo de computacionales. prototipos. *Sistemas EDI (Electronic Data Interchange).
OPERACIONES
* Procesos de producción. * Bandas transportadoras * Aluminio reciclado. * Ensamble.
LOGÍSTICA EXTERNA
MARKETING Y VENTAS VENTAS
* Redes computacionales. * Nodrizas. * Montacargas. * Telecomunicaciones. * Transporte Marítimo.
* Sistemas de información. * Telecomunicaciones (Televisión, Radio, Teléfono, Internet). * Páginas WEB. * Bancos de datos.
SERVICIO
* Chequeo automotriz por computadora. * Telecomunicaciones. * Asistencia en el camino. * Páginas WEB * Centro de venta de refacciones. * Asistencia en el camino. * Servicio en caso de emergencia en el camino.
CADENA DE VALOR DE LA EMPRESA
ACTIVIDADES PRIMARIAS Logística interna:
Su organización de la producción y materia prima se basa en el sistema JIT (Just In Time). Subcontrata Subcontratación ción de la producción de algunos componentes componentes a empresas empresas externas externas de primer nivel, con el fin de evitar gastos de capital. Toyota y sus proveedores se capacitaron en cuanto a sistemas de producción, con lo que consiguieron un aumento en la productividad y una disminución en los niveles de inventarios.
ACTIVIDADES PRIMARIAS Operaciones:
Se dest destac acan an activ activid idad ades es críti crítica cass como como la real realiza izaci ción ón de ensa ensambl mblaj ajes es,, con la disminución de los tiempos en los procesos y mejoras en la calidad. Toyota implementó un proceso de ensamblaje ensamblaje simplificado, conocido como Global Body Line (GBL), para lograr la disminución de errores y aumento de calidad, lo que repercutió en una reducción del 30% del tiempo que pasa un vehículo en el taller de ensamble. Han trabajado trabajado arduamente arduamente en la disminución disminución del tiempo tiempo de proceso proceso en el cambio de troqueles, llegando a niveles mucho menores que q ue la competencia.
ACTIVIDADES PRIMARIAS Logística Externa:
Basa su sistema de organización en la producción Justo Justo a Tiempo. El logro más relevante relevante de Toyota Toyota es que duplica su productividad, productividad, debido a las mejoras en su sistema productivo. Su sistema sistema productivo se actualiza actualiza constantemente constantemente,, con lo que llega a producir producir cantidades muy similares a sus competidores. Una vez terminado terminado el proceso proceso de produc producción ción en la planta, planta, los autos se envían envían directamente a los distribuidores de Toyota.
ACTIVIDADES PRIMARIAS Marketing y Ventas:
Venden los productos de manera más rentable y barata que los competidores.
Páginas web para el conocimiento de los productos y promociones.
Capacitación en ventas ventas y servicios a su personal, instándoles instándoles a construir lazos con sus clientes y participando del proceso de producción. Comercialización en ferias comerciales, mediante la publicidad en los diarios, televisión, en Internet.
ACTIVIDADES PRIMARIAS Servicio:
Ofrecen servicios de chequeo automotriz automotriz por computadora. Brind Brindan an asis asiste tenci nciaa en el cami camino no,, sist sistem emas as de comu comuni nica caci ción ón opo oport rtun unoo a las las necesidades. Páginas web que permitan ver las características técnicas técnicas de los autos. autos. Impl Implem emen enta ta un serv servic icio io pos postt-ve vent nta, a, a trav través és de los los conc conces esion ionar ario ios, s, para para el mejoramiento del producto.
ACTIVIDADES DE APOYO Infraestructura de la empresa:
Toyota logra logra ofrecer la mayor mayor cantidad de productos a un bajo costo, aún siendo una empresa menor respecto a sus competidores. Su estrategia competitiva es el mejoramiento continuo y la diferenciación del producto. Ha optado por una reducción en los gastos de marketing, lo que ha traído beneficios considerables.
ACTIVIDADES DE APOYO Administración de RR.HH.:
Toyota confía en sus trabajadores, trabajadores, les permiten tomar decisiones; ya que siempre están entrenados en hábitos y destrezas nuevos.
Ofrecen buenos salarios y seguros seguros de salud a sus empleados.
Forman a sus empleados empleados enfocándolos en el mejoramiento mejoramiento continuo.
Logran mediante mediante incentivos, incentivos, que los trabajadore trabajadoress de los talleres, talleres, se preocupar preocuparan an más de la calidad de los productos.
ACTIVIDADES DE APOYO Desarrollo Tecnológico:
Gracia Graciass a su capaci capacidad dad de cambio cambio e innov innovaci ación ón tecnol tecnológic ógica, a, Toyota oyota tiene tiene una mejora constante y un alto rendimiento en sus productos. Cuenta Cuenta con tecnología de punta; robots, robots, que han ayudado a conseguir conseguir un ahorro considerable en la utilización de los solventes, incrementando la eficiencia de sus cabinas de pintura. Emplean parte de sus sus ganancias en investigación investigación y desarrollo. Implementaron sistemas de mejoramiento de la calidad de sus productos; como la detención de la cadena de montaje ante posibles fallas del proceso productivo.
ACTIVIDADES DE APOYO Abastecimiento:
Se sigue trabajando trabajando en la adquisición de terrenos para creación creación de fábricas. (Logran tener 48 fábricas en 26 países de todo el mundo).
Fome Foment ntar aron on la nego negoci ciac ació iónn y el trab trabaj ajoo dire direct ctoo con con los los prov provee eedo dore ress y la capacitación de éstos.