BPMN

BPMN:

Modelo de dominio integrado:

Glosario de términos:

Ejercicio 2:

BPMN:

Modelo de dominio integrado:

Glosario de Términos: CLASE

DESCRIPCION

CLIENTE

Es la clase que representa a los clientes que usan el sistema para solucionar incidencias del software que adquirieron

EQUIPO DESARROLLO

Es la clase que representa al equipo de desarrollo que crea el software

INCIDENCIA

Es la clase que representa los problemas que quiere solucionar el cliente

AGENTES DE SOPORTE

Es la clase que representa a los agentes de soporte que se encuentran en el segundo y tercer nivel de proceso como agente de 1er nivel y agente de 2do nivel

Ejercicio 03: Gestión de reclamaciones compañía aseguradora de vehículos.

Se pretende modelar el proceso de gestión de reclamaciones en una compañía aseguradora. Cuando se recibe una reclamación, ésta se registra en el sistema. Después del registro, la reclamación se clasifica en uno de los dos siguientes tipos: simple o compleja. Si la reclamación queda clasificada como simple se comprueba el seguro del cliente, para reclamaciones complejas se comprueba independientemente el seguro y el daño en el vehículo. Después de la comprobación o comprobaciones se genera una resolución de la reclamación, que puede ser positiva o negativa. Si la resolución es positiva se informa al garaje para autorizar la reparación y se planifica el pago al mismo. Para cualquier tipo de resolución (positiva o negativa) se envía una carta al cliente y el proceso termina. BPMN

Modelo de dominio

GLOSARIO DE TÉRMINOS

CLASE

DESCRIPCION

SEGURO

Esta clase representa el seguro que adquirió el usuario sobre el vehículo

CARTA

Es la clase que representa la carta de respuesta que genera el área de reclamos luego de la reparación del carro, especificando todos los detalles respecto al hecho.

CLIENTE

Es la clase que representa al cliente del sistema.

ÁREA DE RECLAMOS

Es la clase que representa el área de reclamos de la empresa que ejecuta la mayoría de los trámites cuando se recibe una reclamación.

RECLAMACIÓN

Esta clase contiene todos los detalles de la reclamación hecha por el cliente que se entrega al área de reclamos

EMPRESA

Esta clase representa los datos de la empresa que maneja todo lo relacionado la administración de clientes y el seguro

RESOLUCIÓN

Esta clase representa la respuesta de a la reclamación del usuario, Es la que autoriza o no la reparación del vehículo.

REPARACIÓN

Esta clase representa todos los detalles de la reparación del vehículo hecha por el garaje

GARAJE

Es la clase que representa el área de la empresa que se encarga de hacer todas las reparaciones del vehículo si tiene una autorización del área de reclamos

VEHÍCULO

Es la clase que representa el vehículo del usuario que será sometido a reparación si la reclamación es positiva.

Ejercicio 04: El caso de estudio seleccionado es

una versión más general del problema conocido como

 “Conference Review System” distribuido en la conferencia OOPSLA de 1991. Una solución propuesta por J.

Rumbaugh puede consultarse en la columna de análisis y diseño del Journal of Object Oriented Programming. El propósito del sistema es dar soporte a los procesos de envío, evaluación y selección de artículos, vía Web para una conferencia o congreso. Se desea crear un sistema basado en el Web que permita gestionar las tareas asociadas a la celebración de un congreso desde que se crea la convocatoria hasta que se envía la lista de artículos aceptados y rechazados. El sistema ha de ser usado por los siguientes tipos de usuarios:



El presidente de la conferencia que es el responsable de gestionar la misma, entre sus atribuciones se encuentra:



Determinar las áreas o tópicos de interés y fijar las diversas sesiones.



Elegir al comité de programa y registrarlo en el sistema.



Fijar las fechas importantes: inicio y finalización de envíos, notificación de aceptación o rechazo, envío de versiones definitivas.



Detectar conflictos de intereses en la revisión de artículos.



Hacer visible a los miembros del comité de programa la lista de artículos enviados.



Asignar artículos a los miembros del comité de programa, de acuerdo a las preferencias mostradas por éstos.



Cambiar el área de artículos enviados.



Decidir sobre el proceso de revisión de artículos.



Enviar las revisiones a los autores.



Los miembros del comité de programa son los encargados de revisar los artículos. Las atribuciones son las siguientes:



Indicar preferencias por áreas o temas.



Indicar interés o conflicto con los artículos enviados.



Descargarse artículos.