BENTUK DASAR KOMUNIKASI KOMUNIKASI
Bentuk dasar komunikasi ada dua, yaitu komunikasi nonverbal dan komunikasi verbal. 1.
Komunikasi Nonverbal
Komunikasi nonverbal adalah kumpulan isyarat, gerak tubuh, intonasi suara, sikap, dan sebagainya, yang memungkinkan seseorang untuk berkomunikasi tanpa kata-kata (Bovee dan Thill, 2013:4). Menurut Mark Knap, fungsi komunikasi nonverbal adalah : a.
Meyakinkan apa yang diucapkan
b.
Menunjukkan perasaan atau emosi yang tidak bisa diutarakan dengan kata-kata
c.
Menunjukkan jati diri sehingga orang lain bisa mengenalnya
d.
Menambah atau melengkapi ucapan-ucapan yang dirasa belum sempurna
Dari berbagai studi yang pernah dilakukan, komunikasi non verbal dapat dikelompokkan dalam beberapa bentuk : a.
Kinesics
Ialah komunikasi non verbal yang ditunjukkan dengan gerakan tubuh. Gerakan t ubuh dibagi dalam lima kelompok yaitu : 1. Emblems : isyarat yang memiliki arti langsung lan gsung pada simbol yang dibuat oleh gerakan badan 2. Illustrators : gerakan badan untuk menjelaskan sesuatu 3. Affect display : isyarat yang terjadi karena dorongan emosional 4. Regulators : gerakan gerakan tubuh yang yang terjadi di daerah kepala 5. Adaptory : gerakan badan yang dilakukan dilakukan sebagai tanda kejengkelan kejengkelan b.
Gerakan mata
Gerakan mata dapat mencerminkan isi hati seseorang. c.
Sentuhan
Ialah isyarat yang dilambangkan dengan sentuhan badan. d.
Paralanguage
Ialah isyarat yang ditimbulkan dari tekanan atau irama suar a sehingga penerima dapat memahami sesuatu di balik apa yang diucapkannya. e.
Diam
Diam juga merupakan suatu komunikasi nonverbal yang memiliki arti. Sikap diam sangat sulit diterka dan dapat menimbulkan keraguan. f.
Postur tubuh
Manusia lahir dengan berbagai bentuk tubuh. Masing-masing bentuk tubuh dapat menggambarkan karakter orang yang bersangkutan. g.
Warna
Warna dapat memberi arti terhadap suatu objek. h.
Bunyi
Jika paralanguage dimaksudkan sebagai tekanan suara dari mulut, maka bunyi yang dimaksudkan di sini adalah suara yang dikeluarkan dari berbagai benda. i.
Bau
Bau juga merupakan bentuk komunikasi nonverbal. Bau bisa dipergunakan untuk melambangkan status.
2.
Komunikasi Verbal
Komunikasi verbal merupakan suatu bentuk komunikasi di mana pesan disampaikan secara lisan atau tertulis menggunakan suatu bahasa. Berdasarkan aktif atau p asifnya peserta komunikasi, bentuk komunikasi verbal dibedakan menjadi dua, yakni berbicara dan menulis, serta mendengarkan dan membaca.
Media Dalam Komunikasi Bisnis
Selama ini komunikasi bisnis hanya dikenal sebagai “Komunikasi.” Padahal komunikasi bisnis ini mencakup berbagai topik pada bidang dibawah ini : 1. Pemasaran 2. Branding 3. Hubungan pelanggan 4. Perilaku konsumen 5. Advertising 6. Public relations 7. Komunikasi perusahaan 8. Keterlibatan komunitas 9. Riset & Pengukuran 10. Manajemen Reputasi 11. Komunikasi interpersonal 12. Keterlibatan karyawan 13. Komunikasi online 14. Manajemen Event .
Komunikasi Bisnis merupakan topik yang umum termasuk dalam kurikulum Master of Business Administration (MBA) yang banyak diajatkan universitas. Dalam dunia bisnis, istilah komunikasi itu sendiri mencakup berbagai saluran komunikasi termasuk : 1. Internet 2. Print ( Publications) 3. Radio 4. Televisi 5. Media ambient 6. Media outdoor 7. Metode dari mulut ke mulut.
Komunikasi Bisnis juga dapat merujuk kepada komunikasi internal. Seorang direktur komunikasi biasanya akan mengelola komunikasi internal dan kemudian mengirimkan pesan ke karyawan. Sangat penting bahwa komunikasi internal ini bisa dikelola dengan baik karena seringkali terjadi komunikasi ini kurang berhasil sehingga bisa membuat sebuah pesan yang justru dapat memupuk ketidakpercayaan atau permusuhan dari karyawan. Ada beberapa metode komunikasi bisnis yang selama ini dikenal, yaitu: 1. Komunikasi Berbasis Web 2. e-Mail 3. Laporan 4. Presentasi 5. Teleconference 6. Forum Diskusi 7. Diskusi Tatap Muka.
Media Promosi Bisnis/Usaha
Salah satu media komunikasi bisnis di internet adalah mela lui iklan online yang akan ditampilkan pada situs tertentu. Ada beberapa situs yang menyediakan sarana periklanan online ini, salahsatunya yang populer dan banyak digunakan diseluruh dunia adalah fasilitas adwords dari google. Melalui fitur ini, iklan kita akan ditampilkan di halaman pencarian google sesuai dengan kata kunci yang dimasukkan oleh pencari informasi. Selain itu, iklan Anda juga akan ditampilkan pada situs-situs network google seperti pada situs / blog adsense. Sementara itu situs lokal di Indonesia yang juga menyediakan sarana periklanan adalah balizon. Disana Anda bisa memasang iklan baris, iklan paragraph, showroom bisnis, maupun menjual produk melalui fasilitas toko online bersama.
Teknologi multimedia dalam komunikasi bisnis
Teknologi merupakan alat teknik, atau cara yang dapat membantu manusia dalam menjalankan pekerjaan, sehingga pekerjaan menjadi lebih ringan, lebih cepat, lebih baik, dan lebih banyak hasilnya.
Salah satu alasan mengapa teknologi dibutuhkan dalam komunikasi bisnis, adalah karena dengan adanya alat bantu multimedia yang relevan dan dipilih dengan baik maka akan mudah menarik perhatian. Alat bantu multimedia dapat digunakan secara efektif untuk mengendalikan perhatian penyimak melalui stimuli visual dan stimuli oral.
Dan alat bantu multimedia juga digunakan untuk menjelaskan gagasan, karena alat bantu multimedia memberikan gambar bernilai ribuan kata, tambahan visual dan auditory tambahan atau input indera dapat menyampaikan konsep yang sulit dan membantu dalam penyampaian pesan yang kompleks.
Anderson (1966) menunjukkan bahwa suatu kombinasi presentasi yang menggunakan kemampuan bicara dan penayangan gambar berdampak lebih besar terhadap topik yang lebih kompleks dibandingkan pesan yang disampaikan dengan kata-kata. Dan para penyimak akan mengingat isi presentasi lebih lama bila presentasi menggunakan gambar-gambar. Tambahan input visual dan auditory dapat menyempurnakan kata-kata yang diucapkan dan dapat memusatkan perhatian dan meningkatkan kejelasan.
Itulah mengapa pengetahuan tentang teknologi multimedia s angat penting diberikan pada bidang pendidikan komunikasi bisnis.
