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TEST DE EVALUACIÓN PARA DESARROLLO EN CASA: GESTIÓN DE LA INTEGRACIÓN DEL PROYECTO
1. Producir un plan para la dirección del proyecto puede ser MEJOR descrito como: a. Crear un diagrama lógico de red que identifique la ruta crítica. b. Usar una herramienta de software para hacer el seguimiento del cronograma, costo y recursos. c. Crear un documento que sirva de guía para la ejecución del proyecto. d. Crear un plan que incluya el alcance completo del producto. Respuesta: C Sustento: El plan para la dirección del proyecto es un documento o conjunto de documentos que definen el modo en que el proyecto se ejecuta, se monitorea, controla y se cierra. Las opciones “crear un diagrama lógico de red que identifique la ruta crítica”, “usar una herramienta de software para hacer el seguimiento del cronograma, costo y recurso” y “crear un plan que incluya el alcance completo del producto” solo describen parte del plan para la dirección del proyecto, no al plan en sí.
2. Las actualizaciones al plan para la dirección del proyecto son una salida de: a. Realizar el control integrado de cambios. b. Desarrollar el plan para la dirección del proyecto c. Cerrar el proyecto o fase d. Desarrollar el acta de constitución del proyecto (Project Charter) Respuesta: A Sustento: Si buscamos la respuesta mediante descarte de alternativas, eliminaremos “desarrollar el plan para la dirección del proyecto” y “desarrollar el acta de constitución del proyecto (Project Charter)”, ya que ambos son procesos realizados antes de la existencia del plan. También los procesos de la organización. Consideramos como correcta. “realizar el control integrado de cambios”, ya que es el único proceso que tiene como salida dicha actualizaciones. 3. Usted se está reuniendo con el nuevo Director de Proyecto (Project Manager) que ha tomado un proyecto que está a la mitad de su ejecución. El director de proyecto anterior ha dejado la empresa y el nuevo Director de Proyecto está molesto debido a q ue las solicitudes de cambio provienen de diferentes fuentes, incluyendo su jefe, el cliente, y varios interesados (Stakeholders). El director de proyecto aún no sabe cómo procesar todas las solicitudes de cambio entrantes. ¿Dónde podrá encontrar dicha información? a. En el enunciado del alcance del proyecto b. En el plan para la dirección del proyecto c. Preguntar al director del proyecto anterior d. En el acta de constitución del proyecto (Project Charter) Respuesta: B Sustento: El plan para la dirección del proyecto contiene toda la metodología del proyecto, que se implantará en la ejecución, monitoreo y control en el proyecto. Parte de esa metodología incluye los métodos para el procesamiento de los cambios al proyecto.
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El enunciado de trabajo del proyecto (SOW) es:
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a. Desarrollado antes del acta de constitución del proyecto (Project Charter). Y después del plan para la dirección del proyecto b. Desarrollado antes del contrato y antes del acta de constitución del proyecto. c. Desarrollado antes del contrato, y después del plan para la dirección del proyecto d. Desarrollado antes del contrato, y después del acta de constitución del proyecto Respuesta: B Sustento: Un enunciado del trabajo del proyecto (SOW) forma parte de los documentos de adquisición para poder negociar un contrato. Luego de negociar y adjudicar un contrato, se desarrollara el acta de constitución del proyecto (Project Charter)
5. El sistema de autorización de trabajo es usado para: a. Que las empresas conozcan cuando estarán efectuando el trabajo. b. Que la alta gerencia pueda aportar información el autorizar las solicitudes de trabajo c. Asegurar que solo las personas autorizadas en el proyecto estén permitidos de hacer el trabajo d. Garantizar que el trabajo se realice en el momento adecuando y en el orden correcto Respuesta: D Sustento: El propósito del sistema de autorización del trabajo es asegurar que el trabajo se realiza en la secuencia correcta y en el momento adecuando. La opción “que las personas conozcan cuando estarán efectuando el trabajo” es vista por las comunicaciones en el proyecto: la opción “que la alta gerencia pueda aportar información al autorizar las solicitudes de trabajo” es visto mediante la gestión de los recursos humanos. 6. Un director de proyecto (Project Manager) recibió quejas sobre un defecto en cierto producto, y ahora el equipo de proyecto está involucrado en repararlo. ¿Qué proceso de la dirección de proyectos sería el MÁS aplicable en esta situación? a. Realizar el control integrado de cambios b. Monitorear y controlar el trabajo del proyecto c. Dirigir y gestionar el trabajo del proyecto d. Cierre administrativo Respuesta: C Sustento: Dirigir y gestionar el trabajo del proyecto es el único proceso en la lista donde se reparan los defectos. Aprobar la solicitud de cambio de reparación de defectos es una entrada y el producto reparado es la salida para este proceso
7. Si usted está creando un documento simple para guiar la ejecución, monitoreo y control, y cierre del proyecto, ¿usted está creando? a. El plan de ejecución. b. El plan para la dirección del proyecto c. El plan de integración. d. El marco de trabajo del proyecto Respuesta: B
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22. Un cliente quiere hacer un cambio de alcance del trabajo del proyecto. La MEJOR opción que el director de proyecto (Project Manager) tomara para la evaluación es: a. El efecto del cambio en la moran del equipo b. El efecto del cambio en el alcance del proyecto c. El efecto del cambio en el cronograma, costo, riesgo y calidad d. El efecto del cambio en el Enunciado del trabajo (SOW) Respuesta: C Sustento: Cuando hablamos de cambios en el proyecto tendrán que realizarse de manera muy formal, y evaluando los impactos que los cambios tendrán en el resto del proyecto. Esto implica volver a revisar el cronograma, los costos, el alcance, los riesgos y la calidad.
23. Si Ud. Tiene que desarrollar el plan para la dirección del proyecto, pero tiene poca experiencia en la dirección de proyectos, sería MEJOR apoyarse durante el proceso de planeación en: a. Sus habilidades y capacidades. b. Su entrenamiento recibido. c. Información histórica de otros proyectos. d. La matriz de roles y responsabilidades (RAM). Respuesta: C Sustento: Cuando se presenten casos como este en el examen PMP, restrínjase a las alternativas y elija la más coherente según la pregunta. La más adecuada seria la “Información histórica de otros proyectos”, que complementa sus conocimientos, entrenamiento, habilidades y capacidades con experiencia previa en proyectos de similar naturaleza al suyo.
24. El cliente de su proyecto le dice que el ya no cuenta con recursos financieros para seguir financiando su proyecto, ¿Qué debería hacer Ud. Como director de proyecto (Project Manager)? a. Liberar parte del equipo del proyecto para bajar los costos. b. Parar el trabajo y hacer el cierre administrativo. c. Suspender temporalmente el trabajo hasta que el cliente consiga los fondos necesarios. d. Reducir el enunciado del trabajo (SOW), entregar el producto y hacer el cierre administrativo. Respuesta: D Sustento: Lo que un director de proyecto (project manager) debe realizar es la opción “Reducir el enunciado del trabajo (SOW), entregar el producto y hacer el cierre administrativo”, debido al planeamiento del enunciado dice que los recursos se han terminado y n se puede seguir trabajando. 25. Un director de proyecto (Project manager) ha terminado un proyecto. Él sabe que todo el alcance se ha completado y ha estado dentro de los objetivos de costo y tiempo establecidos por la gerencia. Sin embargo, la gerencia dice que el proyecto es un fracaso, porque el cronograma original era por 27 semanas y el proyecto se completó en 33 semanas. Si la línea base actual del proyecto es de 33 semanas, el proyecto es un éxito porque: a. Se completó dentro de la línea base original.
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b. Se completó dentro de la línea base. c. Se realizaron pocos cambios. d. Hubo un buen control de comunicación. Respuesta: B Sustento: El éxito del proyecto se da cuando cumple con la línea Base. En el enunciado, la línea base actual del proyecto es de 33 semanas; si hubo un aumento (el cronograma original fue de 27 semanas) es porque quizá hicieron actualizaciones a la línea base y estas solo se dan con solicitudes de cambio que fueron aprobadas. 26. Un director de proyecto (Project manager) recibe una solicitud de cambio del cliente. El cambio requiere adicionar un nuevo sistema de filtración al producto en lugar de una bolsa más limpia. Cuando el director de proyecto evalué el cambio, es MAS IMPORTANTE que el considere el impacto en: a. La triple restricción. b. El plan de comunicación. c. El costo. d. Las tareas subsecuentes. Respuesta: A Sustento: La triple restricción incluye alcance, tiempo, costo, calidad (versiones modernas abarcan riego, recurso o cualquier otro factor que limita opciones de satisfacción de interesados o cliente). Es muy importante saber que un cambio a una de las restricciones debe ser evaluado para analizar el efecto que tendrá en otras restricciones del proyecto. En este caso el director de proyecto (proyect manager) establece directa o indirectamente la prioridad de cada restricción. El director del proyecto utiliza esta priorización para planificar apropiadamente esta planificación, evalúa el impacto de los cambios y demostrar la conclusión del proyecto.
27. ¿Cuándo debería cambiarse una línea base del proyecto? a. Cuando ocurre un retraso mayor en el cronograma. b. Cuando un cambio importante es aprobado. c. Cuando ocurre un aumento del costo real. d. Cuando ocurre un aumento del costo real y un retraso mayor en el cronograma. Respuesta: B Sustento: Cuando hay aprobaciones de cambios dentro del proyecto, estos modificaran la línea base (tiempo, costo, alcance y/o calidad). 28. ¿Qué es un sistema de información para la dirección de proyectos (PMIS)? a. Un software de dirección de proyectos. b. Sistema de situación del proyecto manual. c. Un método para archivar y determinar cómo el proyecto está ejecutándose. d. Una herramienta para recolectar, integrar y diseminar información sobre qué y cómo el proyecto está ejecutándose. Respuesta: D Sustento: Vamos a reducir las alternativas, descartamos la alternativa “un software de dirección de proyectos” ya que el número no es solo un software; la alternativa “sistema de situación del proyecto manual” es incorrecta debido a que es manual; la alternativa “un método para archivar y determinar cómo el proyecto está ejecutándose” se descarta porque no es
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un método. La alternativa “una herramienta para recolectar, integrar y diseminar información sobre qué y cómo el proyecto está ejecutándose” es la correcta. 29. Una acción correctiva realizada por uno de los miembros del equipo no tuvo resultados positivos y tampoco fue documentada. ¿Qué debería hacer el director de proyecto (Project manager)? a. Informar la falta al gerente funcional. b. Averiguar por qué tomo esa acción correctiva el miembro del equipo. c. Documentar la acción correctiva y evaluar alternativas con su equipo. d. Averiguar que causo el problema y no registrar esta acción correctiva, ya que no aportara para futuros proyectos. Respuesta: C Sustento: El hecho que la acción correctiva no este documentada hace urgente que se documente, se debe investigar los impactos que esta acción ha tenido en el proyecto y tratar de solucionar la acción. Para ello, puede reunirse con el equipo del proyecto y averiguar por qué se tomó la acción en primer lugar. 30. Todas las siguientes opciones son parte de un Plan para la Dirección del Proyecto, EXCEPTO: a. El Plan de Gestión de la Configuración. b. Lecciones Aprendidas, buenas y malas que servirán para futuros proyectos. c. El cronograma del proyecto. d. Lista de Interesados (Stakeholders). Respuesta: B Sustento: Todas las alternativas pertenecen al Plan para la Dirección del Proyecto, excepto las Lecciones Aprendidas, que se generan durante la Ejecución y Monitoreo del Control del proyecto, y se recolectan en el cierre.
31. Todas las siguientes opciones son verdaderas respecto a la Línea Base del proyecto, EXCEPTO: a. Es el plan original aprobado. b. Incluye los cambios del alcance aprobado. c. Es útil para determinar las variaciones del proyecto. d. Es útil para desarrollar la Estructura de Desglose de Trabajo (EDT). Respuesta: D Sustento: La Línea Base del Proyecto incluye todas las opciones menos la opción “Es útil para desarrollar la Estructura de Desglose de Trabajo (EDT)”, debido a esta se encuentra contenida dentro de la Línea Base del Alcance. 32. Un proveedor de la red de comunicaciones ha contactado al Director de Proyecto (Project Manager) ACME para informarle que el reciente terremoto impactará la entrega de algunos componentes críticos del proyecto ACME. El equipo ACME se reunió para calcular el impacto total al proyecto. Determinándose que el personal no será afectado, pero cambios necesitarán ser hechos en las áreas de riesgo y costo del proyecto. Es demasiado pronto para decir si la Línea Base será afectada por este cambio en el cronograma. ¿En qué actividad está involucrado el equipo para la dirección del proyecto?
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a. Control de Cambios del cronograma. b. Sistema de Autorización de Trabajo. c. Reuniones de revisión de estado del proyecto. d. Control Integrado de Cambios. Respuesta: D Sustento: Durante los Procesos de Ejecución y Monitoreo y Control, se pueden solicitar cambios que afecten cualquier parte del proyecto. Estos cambios son aceptados o rechazados, y manejados en el Proceso Realizar el Control Integrado de Cambios. Una parte importante del Control Integrado de Cambios es buscar el impacto de cada cambio en todas las áreas de conocimiento. Por ejemplo, el impacto de cualquier cambio de alcance en la calidad, riesgo, tiempo, costo, recursos humanos, etc. 33. El equipo para la dirección del proyecto está trabajando en los entregables del proyecto, cuando el cliente solicita al Director de Proyector (Project Manager) información de desempeño del proyecto, ¿Cuál es la MEJOR manera para determinar este requisito? a. Comparar el desempeño del proyecto contra las Líneas Base del proyecto. b. Comparar la gestión del valor del trabajo realizado contra la gestión de valor planificado. c. Comparar el desempeño del proyecto contra el plan de Control Integrado de Cambios. d. Comparar el desempeño del proyecto contra el Valor Actual. Respuesta: A Sustento: El Plan para la Dirección del Proyecto contiene las Líneas Base que son alcance, tiempo y costo (a estas Líneas Base juntas se les llama Línea Base para la Medición del Desempeño) que serán definidas por el Director de Proyecto (Project Manager). Sin embargo, eso no es todo, se debe medir el desempeño del proyecto y el desempeño del Director de Proyecto contra la Línea Base. 34. Usted fue asignado para dirigir un proyecto y recibió de la Alta Gerencia un resumen de la necesidad por la que sería emprendido el proyecto, también le comunicó que no hay una fecha de término como restricción. La MEJOR acción que usted tomaría es: a. Pedir una definición detallada del alcance del trabajo antes de aceptar el proyecto. b. Cumplir con el proyecto sin ninguna restricción. c. Planear el proyecto como usted normalmente lo haría, pero considerando un cronograma flexible. d. Hacer una lista de tareas que serán necesarios. Respuesta: C Sustento: Como ya tiene documentos de inicio, usted debe iniciar la planificación del proyecto sin tomar en cuenta ninguna restricción de tiempo, pero planificándolo como normalmente haría, es decir, sin holguras de tiempo porque no existe ninguna restricción de tiempo. 35. Usted está trabajando en un proyecto de investigación y desarrollo, cuando su cliente le pide que incluya un componente particular del producto en el proyecto. Usted sabe que este nuevo componente representará un trabajo adicional y no tiene fondos disponibles. ¿Qué debería hacer usted?
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a. Anular otra tarea de baja prioridad para lograr más tiempo y fondos disponibles. b. Usar los fondos de reserva de gestión para cubrir este costo. c. Seguir el Proceso de Control de Cambios. d. Pedir más fondos al Patrocinador (Sponsor) del proyecto. Respuesta: C Sustento: Cuando alguien pide una modificación dentro del proyecto, se tendrá que hacer una Solicitud de Cambio, la cual será enviada al Comité de Control de Cambios (CCB) para ser aprobado o rechazado: Si la solicitud enviada es aprobada, esta gestión implicará cambios como los que pueden ser de tiempo, costo y/o calidad. 36. El proyecto tiene un entregable crítico, el cual exige ciertas habilidades para completarlo. La persona que iba a completar la tarea ha dejado la compañía y no hay nadie que pueda completar el trabajo dentro de la compañía. Por esta razón, el Director de Proyecto (Project Manager) necesita adquirir los servicios de un consultor lo más pronto posible. Para hacer esto, el Director del Proyecto debe: a. Seguir los procedimientos elaborados por la compañía relacionados a usar servicios de afuera. b. Saltar los procedimientos de la compañía ya que estos no son relevantes para esta situación. c. Expeditar e ir directamente con su consultor preferido. d. Preguntar a su gerente qué hacer. Respuesta: A Sustento: En su gran mayoría, las empresas formalmente constituidas cuando requieren de personal, materiales y/o recursos coordinan con las aéreas respectivas, como RRHH, logística y/o finanzas etc. Los procedimientos a seguir para nuevas adquisiciones son parte de los Archivos de los Procesos de la Organización y también son aplicables a proyectos. 37. ¿Cuál de las siguientes alternativas es VERDADERA sobre los supuestos en el Inicio del proyecto? a. Como los supuestos son una parte del Acta de Constitución del Proyecto (Project Charter) que usted no escribió, no necesita validarlos. Solo se asume que las suposiciones son verdaderas y si el proyecto falla, no es su culpa. b. Como los supuestos representan riesgo, usted debe validarlos en varias fases del proyecto. c. Un supuesto es una condición que ha sido verificada como verdadera, por tanto, usted no necesita validarla. d. No debe empezar un proyecto hasta que todos los supuestos hayan sido probados como verdaderos. Respuesta: B Sustento: Un supuesto es una situación que se asume como verdadera, pero realmente no se conoce. Los Directores de Proyectos (Project Managers) no son adivinos, por los que no pueden asegurar que esos supuestos sean ciertos. Ellos deben monitorearlos y, si siguen siendo ciertos, validarlos durante cada fase del proyecto. 38. ¿Cuál de las alternativas NO es un objeto de la Reunión de Arranque (Reunión Kickoff)?
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a. Una oportunidad para definir el alcance y dar estimados de costos. b. una oportunidad para obtener compromiso de los interesados del proyecto (Stakeholders) c. Una oportunidad para los miembros del equipo del proyecto para compartir las lecciones aprendidas de proyecto similares. d. Una oportunidad para presentar a los miembros del equipo entre sí. RESPUESTA: A Sustento: Una reunión de Arranque (Reunión klckoff) se lleva a cabo al finalizar los procesos de planificación, por lo tanto, el alcance y los estimados de costos ya están definidos cuando esta reunión se lleva a cabo. Su objetivo principal es presentar el proyecto a todo el equipo del proyecto a todo el equipo del proyecto a los interesados (Stakeholders) del proyecto. Este objetivo principal presenta la oportunidad de presentar a los miembros del equipo u a los interesados, de conseguir el compromiso de cada uno de ellos con el proyecto y de compartir lecciones aprendidas y experiencias previas en proyectos similares 39. Una organización que está solicitando un proyecto creo un documento que incluye la necesidad de negocio y el Análisis Beneficio –Costos. ¿Cómo se llama este documento? a. Enunciado del Trabajo del Proyecto (SOW) a. Caso de Negocios b. Acta de Constitución del proyecto (Project Charter) c. El contrato RESPUESTA: B Sustento: El caso de negocio es hecho por el Patrocinador (Sponsor) del proyecto para decidir y documentar si vale la pena llevar a cabo el proyecto. En él, se describe las necesidades de negocios que motivan la creación del proyecto y un estudio de los posibles beneficios que este tenga. Si el trabajo hecho para realizar el caso de negocios tiene resultados positivos, se procede a redactar el enunciado del trabajo del proyecto (SOW), firmar un contrato con la fuente seleccionada para ejecutar el proyecto y elaborar el acta de constitución del proyecto (Project Chárter) 40. ¿Cuál de las alternativas es una salida de los procesos Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto? a. Costos presupuestados b. Acta de Constitución del Proyecto (Project Chárter) c. Datos de Desempeños del Trabajo d. Plan de Ejecución RESPUESTA: C Sustento: el proceso dirigir y gestionar el trabajo del proyecto tiene como entrada todo el trabajo realizado en los procesos de inicios y planificación del proyecto, entre ellos, los costos presupuestados, el acta de constitución del proyecto (Project Chárter) y el plan de ejecución. A diferencia de los antes mencionados, los datos de desempeño del trabajo se originan en la ejecución del proyecto y se recopilan en el proceso dirigir y Gestionar el trabajo del proyecto. PREGUNTAS DE DISCUSIÓN GRUPAL: GESTION DE LA INTEGRACION DEL PROYECTO 1. El comité de revisión de proyectos de su compañía le pide que presente los requisitos, descripciones del proyecto y riesgos de alto
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nivel del proyecto en la siguiente reunión. ¿Cuál de los SIGUIENTES documentos debe presentar? a. Lista de actividades del proyecto b. Descripción del producto c. Acta de Constitución del Proyecto (Project Chárter) d. Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) RESPUESTA: C Sustento: El acta de constitución del proyecto (Project Chárter) documenta las necesidades del negocio, la compresión de las necesidades del negocio y del nuevo producto, servicios o resaltado que se pretende satisfacer. 2. Usted está gestionado un proyecto grande con 20 interesados (Stakeholders) claves, 8 contratistas y 6 líderes de equipo. Usted debe presentar especial atención al proceso Realizar el control integrado de cambios. Esto significa que usted se debe preocupar principalmente de: a. Revisar, aprobar y controlar los cambios b. Mantener la integridad de la línea de base, integrar el producto y el alcance del proyecto y coordinar los cambios a través de las áreas conocimientos. c. Integrar los entregables de las diferentes especiales funcionales en el proyecto. d. Establecer un comité de control de cambios (CCB) que supervise todo los cambios del proyecto. RESPUESTA: A SUESTENTO: el proceso realizar el control integrado de cambios consistente en coordinar y gestionar los cambios que ocurren en el proyecto. Las actividades que ocurren dentro del contexto del control integrado de cambios incluyen: revisar, analizar y aprobar las solicitudes de cambio, gestionar los cambios aprobados, mantener la integridad de líneas base, incorporar únicamente los cambios aprobados al plan para la dirección del proyectos y a los documentos del proyecto, revisar aprobar o rechazar todas la acciones preventivas y correctivas recomendadas, coordinar los cambios a través de todo el proyecto y documentar el impacto total de las solicitudes de cambio. 3. La gerencia quiere que su proyecto obtenga resultados de alto valor a un costo bajo. Su cliente interno quiere que todas las características identificadas se cumplan independientemente del costo. Cuando esté trabajando con los interesados (Stakeholders), usted deberá: a. Agrupar a los interesados en categorías para una fácil identificación b. Reducir proactivamente las actividades de los interesados que puedan afectar negativamente al proyecto. c. Ser sensible al hecho de que los interesados suelen tener diferentes objetivos y que ello hace difícil la gestión de los interesados. d. Reconocer que los roles y las responsabilidades pueden superponerse RESPUESTA: C Sustento: Un interesado del proyecto es un individuo u organización que está involucrado activamente en el proyecto o cuyos intereses pueden ser afectador, positiva o negativamente, como resultado de la ejecución del proyecto o de la finalización exitosa del proyecto. Los interesados también pueden ejercer influencia en el proyecto y en sus resultados. Gestionar la
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participación de los Interesados es difícil porque frecuentemente tienen objetivos diferentes y conflictos. 4. Su proyecto tiene un Presupuesto de US $1.5 millones para el primer año, US $ 3 millones para el segundo año, US $ 2.2. Millones para el tercer año y US $ 800,000 para el cuarto año. La mayor parte del Presupuesto del proyecto será gastado durante el proceso de: a. Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto. b. Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto. c. Realizar el Control Integrado de Cambios. d. Inicio del Proyecto. RESPUESTA: B SUSTENTO: Es durante esta fase donde se deben coordinar y llegar a cabo todas las actividades del proyecto y donde se crea el producto o servicio. Además tiene como características: Reunir, capacitar y dirigir a los miembros del equipo asignado al proyecto. Obtener, gestionar y utilizar los recursos, incluyendo materiales, herramientas equipos e instalaciones. Gestionar los vendedores y compradores. 5. Usted esta liderando un equipo para establecer un método de selección y priorización de proyectos. El equipo está considerando diversas preocupaciones de la gerencia. Incluyendo: retorno financiero, cuota de mercado y la opinión pública. El criterio MÁS importante para crear un modelo de selección de proyecto es: a. Capacidad a. Realismo b. Facilidad de uso c. Costo RESPUESTA: B Sustento: El modelo debe reflejar los objetivos de la empresa, al mismo tiempo debe considerar las limitaciones de la organización (facilidades, capital, personal, etc.) e incluir factores de riesgos(los riesgos técnicos de desempeño, costo y tiempo e incluso el riesgo del mercado plasmado en el rechazo del cliente) 6. Al establecer el comité de control de cambios (CCB) para los proyectos de aviación, se establecen procedimientos específicos que regulan su funcionamiento. Los procedimientos requieren que todos los cambios aprobados se reflejen en: a. La línea Base para la Medición del Desempeño. b. El Plan de Gestión de Cambios. c. El Plan de Aseguramiento de la Calidad. d. El Plan para la Dirección del Proyecto. Respuesta: D Sustento: el plan para la dirección del proyecto debe ser actualizado continuamente para relejar las modificaciones del proyecto. Este plan se elabora gradualmente por medio de actualizaciones, se controla y se aprueba a través del proceso realizar el control integrado de cambios de cambios, y estos cambios deben ser comunicados a los interesados (Stakeholders) apropiados en el momento oportuno.
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7. Se está iniciando un nuevo proyecto con un equipo virtual ubicando en 5 países. Para ayudar a evitar los conflictos sobre las prioridades de trabajo entre equipo y sus Jefes Funcionales, usted pide al Patrocinador (Sponsor) del proyecto preparar un: a. Memorándum a los miembros del equipo, informándoles que ahora ellos trabajan para usted. b. Acta de Constitución del Proyecto (Project Chárter) c. Memorándum a los Jefes Funcionales informándoles que usted tiene autoridad para dirigir a sus empleados. d. Plan de Gestión de los Recursos Humanos Respuesta: B Sustento: Aunque el acta de constitución del proyecto (Project Chárter) no pueden evitar que surjan conflictos, ya que describe como, cuando y donde se llevara a cabo el proyecto. El acto de constitución del proyecto vincula el proyecto con la estrategia y el trabajo en curso de la organización. 8. ¿En cuál de los siguientes procesos se usa la información de Desempeño del Trabajo, tales como costos reales y Entregables completados? a. Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto b. Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto. c. Monitorear y Controlar el trabajo del Proyecto. d. Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto Respuesta: C Sustento: la información de desempeño del trabajo es el resultado de las actividades realizadas para llevar a cabo el proyecto y es recopilada como parte del proceso “Monitorear y Control el Trabajo del Proyecto”. 9. Su compañía se está embarcando en un proyecto para eliminar por completo los defectos en sus productos. Usted es el Director de proyecto (Project Manager) y acaba de terminar la fase conceptual. El Entregable para fase es: a. Plan para la Dirección del proyecto b. Enunciado del trabajo del proyecto (SOW) c. Acta de constitución del Proyecto (Project Chárter) d. Hoja de Cálculo del recurso. Respuesta: C Sustento: el acta de constitución (Project Chárter) reconoce formalmente la existencia del proyecto y proporciona al Director del proyecto (Project Manager) la autoridad para usar recursos en las actividades del proyecto. Este documento significa la definición del proyecto por parte de su Patrocinador (Sponsor) y da guías clave para iniciar la planificación del proyecto. Además, implica aprobación oficial de parte de la Alta Gerencia. 10. La oficina de Dirección de proyectos (PMO) implemento una metodología de dirección de proyectos que enfatiza la importancia de un control integrado de cambios. Esto indica que las solicitudes de cambio pueden ocurrir en todas las siguientes formas EXCEPTO: a. Indirecta b. Mandato legal c. Informal d. Internamente iniciado Respuesta: C
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Sustento: Los cambios solicitados son entrada al control integrado de cambios, Las solicitudes de cambio pasan por evaluación del comité de control de cambios, por eso deben ser escritas, descriptivas y formales; ya que proporciona una manera normalizada, efectiva y eficiente de gestionar los cambios y las líneas base aprobadas dentro de un proyecto. 11. Los dos procesos claves que suceden en etapas tempranas del ciclo de vida del proyecto son: a. Definir el Alcance e Identificar a los Interesados (Stakeholders) b. Definir el Alcance y Gestionar la Participación de los Interesados. c. Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto (Proyecto Chárter) y planificar la Gestión de las Comunidades. d. Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto e identificar a los Interesados. Respuesta: D Sustento: Los 2 procesos dentro del grupo de procesos de inicios son: desarrollar del acta de constitución del proyecto (Project Chárter) e identificar a los interesados (Stakeholders).Las posibilidades de éxito del proyecto aumenta si el desarrollo del acta de constitución del proyecto está bien elaborado con una temprana identificación de interesados. 12. Todo las siguientes alternativas son ejemplos de métodos matemáticos de optimización, EXCEPTO a. Programación de números enteros. b. Programación dinámica. c. Modelo económico. d. Programación de múltiple objetivos. Respuesta: C Sustento: Los métodos matemáticos de medición de beneficios o enfoques comparativos incluyen: junta asesina (panel de personas que intenta destruir una nueva idea de proyecto), modelos de puntuación, modelos económicos y beneficios en comparación con las cosas. Todas las otras alternativas son métodos matemáticos de optimización. 13. Usted fue asignado para gestionar un gran proyecto de ERP (Planificación de Recursos Empresariales) en su organización. Usted sabe que los procesos detallados de Planificación, Ejecución y Cierre son prerrequisitos para tener éxito. Para apoyar al proyecto desde el Inicio hasta el cierre, usted debería utilizar: a. Análisis der Hacer o Comprar. b. Lecciones Aprendidas y otras Informaciones Históricas de proyectos anteriores. c. Análisis Beneficio-Costo. d. Sistema de información para la Dirección de Proyectos (PMIS) Respuesta: D Sustento: El sistema de Información para la Dirección de Proyectos (PMIS) apoya al proyecto desde la fase de inicio hasta la fase de cierre, y generalmente consiste en un conjunto estándar de herramientas automatizadas disponibles dentro de la organización e integrados en un sistema. 14. Usted está implementando una metodología de Dirección de Proyectos para su compañía la cual requiere que se establezca un
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Comité de Control de Cambios (CCB).Cuál de los siguientes enunciados describe MEJOR a un Comité de Control de Cambios? a. Es recomendado su uso en todos (pequeños o grandes) los proyectos. b. Es recomendable de revisar, evaluar, aprobar, retrasar o rechazar cambios en el proyecto. c. Es dirigido por el Director de Proyecto (Project Manager), quien también actúa como su secretario. d. Está compuesto por miembros claves de equipos de proyectos. Respuesta: B Sustento: La razón de ser del Comité de Control de Cambios (CCB) es controla la inclusión de cambios en el proyecto. Para ello, debe revisar cada cambio y los impactos que tendrá, evaluar la conveniencia de implementarlos y, con esa información, aprobar o rechazar los cambios. La conformación del Comité depende de la naturaleza del proyecto y de la discreción del equipo para la dirección del proyecto. 15. Usted ha preparado un Plan para la Dirección del Proyecto con su respectivo cronograma. Los Interesados (Stakeholders) claves ha aceptado el plan, que luego debe ser distribuido. Tanto el Plan de Dirección del proyecto como el cronograma, deben ser distribuidos a: a. Todos los interesados de la organización ejecutante. b. Todo los interesados del proyecto. c. Los miembros del equipo para la dirección del proyecto y el Patrocinador (Sponsor) del proyecto. d. Las personas identificadas en el Plan de Gestión de las Comunicaciones. Respuesta: D Sustento: El Plan de Gestión de las Comunicaciones define quien recibe qué tipo de información y el nivel de detalle a ser proporcionado a cada persona. Por ejemplo: los jefes de la organización ejecutante pueden requerir solo información general del Plan para la Dirección del Proyecto, mientras que los contratistas pueden necesitar información más detallada. 16. Usted sabe que el liderazgo sin dirección o dirección sin liderazgo probablemente producirán resultados pobres en los proyectos. ¿Cuál de las siguientes responsabilidades claves representa MEJOR el liderazgo en un proyecto? a. Desarrollar una visión y una estrategia, luego motivar a las personas a lograrlas. b. Conseguir que se hagan las cosas a través de otras personas. c. Usar el poder carismático para motivar a los demás, incluso si a ellos no les gusta el trabajo. d. Usar todos los tipos de poder, apropiadamente, como instrumento de motivación. Respuesta: A Sustento: el liderazgo implica lograr apoyo voluntario de los seguidores, para que los recursos implicados se empeñen de manera voluntario con el logro de los objetivos del grupo .En un proyecto, para lograr aquel sentido de pertenencia, se debe lograr una visión común para todo el equipo e interesados (Stakeholders) que considere los intereses y planes de cada persona y complementaria con una estrategia de dirección que nacerá del proceso de planificación del proyecto.
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17. Usted tiene la responsabilidad de establecer un Sistema de Control de Cambios para su empresa, y convencer a sus colegas de que lo usen .Para ser efectivo, el Sistema de Control de Cambios (CCB) debe incluir: a. Procedimientos que definan como se pueden cambiar los documentos principales del proyecto. b. Solicitudes de Cambios específicas, previstas en el proyecto. c. Informes de desempeño que pronostican los cambios en el proyecto. d. Una descripción de las características físicas y funcionales de un ítem o sistema. Respuesta: A Sustento: Un Sistema de Control de Cambios es una colección de procedimientos formales y documentados que define el proceso, usado para procesar, evaluar, controlar los cambios y aprobar los documentos principales del proyectos, el cual incluye: procedimientos, sistema de seguimiento y niveles de probación necesarios para autorizar los cambios .Además, proporciona orientación sobre cuando los cambios pueden ser aprobados sin una revisión formal. 18. La fase Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto requiere la implementación de los Cambios Aprobados en todos los siguientes elementos, EXCEPTO: a. Reparación de Defectos. b. Acciones Correctivas. c. Acciones Preventivas. d. Criterios de aceptación. Respuesta: D Sustento: las Solicitudes de Cambio pueden ser directas o indirectas, generadas interna o externamente, opcionales u obligatorias (ya sean por ley o por contrato), y puede abarcar: Acción Correctiva, Acción Preventiva, Reparación de defectos y Actualizaciones. Regresando a las alternativas, la opción “Criterios de Aceptación” no se encuentra en esta clasificación. 19. Usted es un miembro de un comité de selección de proyectos, que usa el enfoque de flujo de caja descontado. Usando este enfoque, el proyecto será aceptado siempre y cuando: a. La suma del Valor Presente Neto (VPN) de todos los flujos de caja estimados durante la vida del proyecto es igual a los beneficios. b. El Valor Presente Neto del flujo de entrada es mayor al Valor Presente Neto del flujo de salida por un determinado monto o porcentaje. c. El Valor Presente Bruto de todos los futuros flujos de caja esperados divididos por la inversión inicial es mayor que uno. d. El Periodo de Recuperación de la inversión ocurre en el segundo año del proyecto. Respuesta: B Sustento: El enfoque de flujo de caja descontado, también conocido como método de Valor Presente, determina el Valor Presente Neto (VPN) de todos los flujos de caja, descontando a la tasa de retorno requerida. Se considera la ejecución de un proyecto si el Valor Presente de los flujos de entrada es mayor al Valor Presente de los flujos de salida. Entre proyectos, se selecciona el proyecto que tenga mayor diferencia positiva entre aquellos flujos. 20. Usted es el Director del Proyecto (Project Manager) de un proyecto de integración de sistemas, y necesita conseguir los componentes de Hardware
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de fuentes externas. El administrador de subcontratos le ha pedido que prepare la descripción del producto, el cual es también llamado: a. Enunciado del trabajo del proyecto (SOW). b. Enunciado del alcance del contrato. c. Solicitud de propuesta (RFP). d. Contrato. Respuesta: A Sustento: Muchos proyectos implican que una organización (el vendedor) haga parte del trabajo a otro (el comprador) bajo un contrato. En tales circunstancias, el comprador debe proporcionar la descripción del alcance del producto inicial, la cual también es llamada Enunciado del Trabajo del Proyecto (SOW), que es una descripción narrativa del producto o servicio que se debe entregar. Test de Sesión: GESTION DEL ALCANCE DEL PROYECTO 1. Usted acaba de ser nombrado Director del Proyecto (Project Manager) para un nuevo proyecto en su organización, y debe preparar al Plan para la Dirección del Proyecto. Usted decide preparar una Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) para mostrar la magnitud y complejidad de los trabajos involucrados. La organización no tiene plantillas de Estructuras de Desglose del Trabajo (EDT) disponible, por lo cual no puede recurrir a ello. En este caso, para preparar la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT), el PRIMER paso que debe considerar es: a. Determinar la estimación de duración y costos para cada entregable del proyecto. b. Identificar los entregables y los trabajos relacionados. c. Identificar los componentes de cada entregable del proyecto. d. Determinar las tareas claves que deben realizarse. Respuesta: B Sustento: Este es el primer paso en el proceso de descomposición de un proyecto. Los entregables deben ser definidos en términos de ¿Cómo el proyecto será organizado?; por ejemplo, los principales entregables del proyecto pueden ser utilizados como el primer nivel con las fases del proyecto repetidos en el segundo nivel. 2. Los términos utilizados para las Inspecciones incluyen todos los siguientes, EXCEPTO: a. Revisiones generales. b. Controles de calidad. c. Informe de desempeño. d. Revisiones del producto. Respuesta: C Sustento: Las inspecciones incluyen una variedad de actividades destinadas a asegurar que los entregables cumplan con los requisitos y los criterios de aceptación del producto. A este proceso se le puede llamar revisiones, revisiones de productos, controles de calidad, etc. 3. Usted está liderando un equipo de proyecto para identificar nuevos productos potenciales para su organización. La gerencia rechaza una de las ideas ya que no se ajusta con las competencias centrales de la organización. Por ello, usted necesita recomendar otros productos, pero usando las directrices de la gerencia, como: a. Supuestos b. Riesgos
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c. Especificaciones d. Requisitos técnicos Respuesta: A Sustento: los supuestos son factores que, para propósitos de la planificación, se consideran verdaderos, reales o ciertos. Los supuestos están listados en el Enunciado del Alcance del Proyecto. 4. Los cambios son inevitables en los proyectos. Los cambios incontrolados se refieren a menudo como: a. Reproceso b. Corrupción del alcance c. Elementos de configuración d. Cambios de emergencia Respuesta: B Sustento: la corrupción del Alcance del Proyecto es la expansión incontrolada del alcance del producto o del proyecto sin ajustes de tiempo, costo y recursos. Los cambios son inevitables; por lo tanto, es obligatorio para todo proyecto contar con algún tipo de proceso de control de cambios. 5. En el proceso Controlar el Alcance es importante determinar la causa de cualquier variación inaceptable relacionada a la Línea Base del Alcance. Esto puede ser hecho a través de: a. Análisis de valor b. Diagrama de control c. Inspecciones d. Análisis de variación Respuesta: D Sustento: El análisis de Variación es una herramienta y técnica para Controlar el Alcance. Entre los aspectos importantes de Controlar el Alcance del Proyecto se incluye determinar la causa de variación relativa a la Línea Base del Alcance. 6. Un requisito de desempeño en un proyecto de desarrollo del portal web de una empresa es que la página de inicio cargue en 1 segundo. Este tipo de requisitos de desempeño es generalmente parte de los: a. Requisitos del cliente. b. Requisitos de negocio. c. Requisitos del proyecto. d. Requisitos del producto. Respuesta: D Sustento: los requisitos de desempeño, tales como el tiempo de carga de los sitios web suelen ser considerados como parte de los requisitos del producto. Los requisitos del proyecto pueden incluir los requisitos del producto pueden incluir la información sobre requisitos técnicos, requisitos de seguridad y requisitos de desempeño.
7. Es el proceso de monitorear el estado del Alcance del Proyecto y producto y gestionar los cambios de la Línea Base del Alcance: a. Monitorear y seguir el control del alcance. b. La corrupción del alcance es común en los proyectos.
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c. Controlar el Alcance d. La re planificación Respuesta: C Sustento: Controlar el Alcance del Proyecto asegura toda sugerencia y recomendaciones correctivas o acciones preventivas. 8. ¿Cuál de las SIGUIENTES alternativas asegura que los cambios solicitados tanto al alcance del producto como al alcance del proyecto sean minuciosamente considerados antes de que sean procesados a través del proceso Realizar el Control Integrado de Cambios? a. Sistema de Control de Cambios en el Alcance. b. Sistema de Gestión de la Configuración. c. Comité de Control de Cambios (CCB). d. Auditorias de estado de la configuración. Respuesta: B Sustento: El Sistema de Gestión de la Configuración es una herramienta y técnica importante para Controlar el Alcance y es parte del sistema de información para la Dirección de Proyectos para el proyecto. 9. Validar el Alcance: a. Mejora la precisión de los costos y del cronograma, especialmente en proyectos que usan técnicas o tecnologías innovadoras. b. Es la última actividad realizada en un proyecto antes de entregar el producto al cliente. c. Documenta las características del producto o servicio del proyecto. d. Es el proceso de formalización, aceptado los entregables de proyectos completados. Respuesta: D Sustento: Una salida del proceso Validar el Alcance es la documentación que indica que el cliente ha aceptado los productos entregables. 10. Especificar los Requisitos Técnicos del proyecto es un paso muy importante, ya que los requisitos técnicos: a. Describen las características de los entregables en un lenguaje ordinario. b. Son utilizados por el personal del proyecto para orientar los esfuerzos detallados. c. Son útiles tanto para el personal del proyecto como para los clientes. d. Están diseñados para asegurar que los clientes sepan lo que están recibiendo de un proyecto. Respuesta: B Sustento: Para desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto, se formulan las necesidades como requisitos funcionales. Los requisitos técnicos surgen de los requisitos funcionales ya que estos últimos, generalmente, no ofrecen suficiente precisión al personal del proyecto. 11. Las ……………………… pueden incluir Acciones Preventivas o Correctivas o Reparación de Defectos. a. Evaluaciones de rendimiento. b. Acciones Correctivas. c. Acciones rotativas. d. Solicitudes de Cambio. Respuesta: D Sustento: Los conceptos relativos a acción correctiva, acción preventiva, reparación de defectos y cambios solicitados se agrupan bajo el término de Solicitud de Cambio. 12. Las Solicitudes de Cambio por escrito se requieren: a. En todos los proyectos (grandes y pequeños).
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b. Solo en proyectos grandes. c. En proyectos con un sistema formal de Gestión de la Configuración. d. En proyectos para el cual el costo de un Sistema de Control de Cambios pueden ser justificado. Respuesta: A Sustento: Se requiere un sistema para monitorear cuidadosamente los cambios que se hagan a los requisitos. Las órdenes de cambio por escrito alientan a las personas (que piden cambios) a asumir las responsabilidades de sus solicitudes y reduce solicitudes frívolas que pueden afectar negativamente el proyecto. 13. Su equipo ha estado trabajando en un contrato de 3 años. Ayer fue informado que su cliente agoto todos sus recursos y que se terminara el contrato por conveniencia. La PRIMERA acción que debe tomar es: a. Enviar los productos del trabajo hasta la fecha al representante de su cliente. b. Documentar las lecciones aprendidas. c. Establecer y documentar el nivel y la extensión delos trabajos concluidos. d. Cerrar la oficina del proyecto y reasignar a todo el personal. Respuesta: C Sustento: La aceptación oficial del Alcance del Proyecto por parte de los interesados (Stakeholders) es parte del proceso Validar el alcance del proyecto. Si un proyecto se termina antes de que sea completado, el grado en que el proyecto fue completado debe ser establecido y documentado. 14. De las siguientes alternativas, ¿Cuál NO es una entrada al proceso Controlar el Alcance? a. Datos de desempeño del trabajo. b. Plan para la Dirección del Proyecto. c. Documentación de requisitos. d. Registro de Interesados (Stakeholders). Respuesta: D Sustento: El registro de Interesados (Stakeholders) es una entrada del proceso Recopilar Requisitos y no de Controlar el Alcance. 15. El Enunciado del Alcance del Proyecto es importante para crear la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) porque … a. Describe en detalle los entregables del proyecto. b. Proporciona información sobre el rendimiento del proyecto. c. Alerta al equipo del proyecto respecto de los problemas que se pueden causar en el futuro. d. Se espera que cambie a lo largo del proyecto. Respuesta: A Sustento: El enunciado del Alcance del Proyecto, es muy importante ya que describe los entregables y para realizar la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) se necesita esos entregables. 16. Usted es el Director del Proyecto (Project Manager) de un subcontratista de un importante contrato. El contratista principal le ha pedido que gestione su trabajo de forma detallada. El PRIMER paso es: a. Seguir la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) que el contratista principal elaboro para el proyecto y utilizar los paquetes de trabajo identificados durante la propuesta. b. Elaborar una Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) de su subproyecto, para los entregables bajo responsabilidad de su compañía.
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c. Establecer una estructura de codificación similar a la del contratista principal para facilitar el uso de un sistema común de información de gestión de proyectos. d. Elaborar un Diccionario de la EDT para mostrar las asignaciones de personal específicas. Respuesta: B Sustento: Una Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) del sub-proyecto, descompone a los entregables con mayor detalle progresivo y sirve al subcontratista para que pueda gestionar su sub-proyecto. 17. El equipo de obtención de requisitos ha conseguido una gran cantidad de ideas durante sus sesiones para recopilar requisitos del proyecto y el producto. ¿Cuál de las siguientes técnicas es la MAS apropiada para clasificar estas ideas en grupos para su revisión y análisis? a. Mapas Mentales. b. Diagrama de Venn. c. Diagrama de Afinidad. d. Tormenta de Ideas. Respuesta: C Sustento: El diagrama de Afinidad es una Técnica Grupal de Creatividad que permite clasificar en grupos un gran número de ideas para revisión y análisis. Es una herramienta utilizada para recopilar requisitos. 18. Su proyecto ha sido definido como ensayo clínico para una nueva droga que mejora la memoria. De acuerdo al avance del proyecto, el producto es descrito de manera más explícita como: 4 ensayos en la Fase I, 5 ensayos en la Fase II y 6 ensayos en la Fase III. Esta situación muestra un ejemplo de: a. Despliegue de función de calidad b. Cerrar la alineación de las actividades del proyecto con la estructura de Desglose del Trabajo (EDT). c. Análisis de Valor. d. Elaboración progresiva de la descripción del producto. Respuesta: D Sustento: La descripción del producto delinea las características del producto o servicio por las cuales fue concebido. Generalmente, esta descripción tendrá pocos detalles en las fases tempranas y mayores detalles en las fases posteriores del proyecto. Para el momento en que la ejecución comience, esta descripción ya debe estar finalizada. 19. La información de desempeño del trabajo incluye todas las siguientes alternativas, EXCEPTO: a. Resultados del entrenamiento del personal. b. Costos autorizados e incurridos. c. Datos de la utilización de recursos. d. Entregables completados. Respuesta: A Sustento: La información de desempeño del trabajo es cualquier dato o información que describe la realización del trabajo, incluyendo el costo, la calidad y desempeño del cronograma. El cronograma de entrenamiento personal es un tema administrativo que no está relacionado directamente a la realización del trabajo. 20. Un proyecto de software complicado fue autorizado por el Patrocinador (Sponsor). Sin embargo, los usuarios que iban a utilizar el producto opinan que muy difícilmente se adecua a sus necesidades. ¿Qué técnica puede ser empleada para obtener requisitos para un proyecto como este?
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a. Superposición de trabajo. b. Participante escondido. c. Duplicación del trabajo. d. Observaciones. Respuesta: D Sustento. La “Observación del Profesionales” llamada también “Observaciones”, es una técnica que puede ser empleada en este caso. Es comúnmente realizada de manera externa y se observa al usuario mientras ejecuta su trabajo. Es una herramienta utilizada para Recopilar Requisitos. PREGUNTAS DE DISCUSION GRUPAL: GESTION DEL ALCANCE DEL PROYECTO 1. La elaboración progresiva de las características del producto del proyecto debe ser cuidadosamente coordinada con: a. La correcta definición del alcance del proyecto. b. Los interesados (Stakeholders) del proyecto. c. El sistema de Control de Cambios del Alcance. d. El Plan estratégico de los clientes. Respuesta: A Sustento: la elaboración progresiva de las características del producto debe ser coordinada cuidadosamente con una correcta definición del alcance del proyecto, particularmente cuando el proyecto se realiza bajo contrato. Cuando se define apropiadamente, el alcance del proyecto (los trabajos a realizarse) debe permanecer constante, incluso cuando las características del producto son elaboradas progresivamente. 2. Usted está revisando múltiples solicitudes de cambios de alcance, en un proyecto sobre el cual se le pidió que asuma responsabilidad, ya que el anterior Director del Proyecto (Project Manager) decidió renunciar. Para evaluar el grado en que el alcance del proyecto va a cambiar, ¿Contra qué documento se deben comparar las solicitudes de cambio? a. El acta de constitución del Proyecto (Project Chárter). b. La estructura de Desglose del Trabajo (EDT). c. El plan para la Dirección del Proyecto. d. Plan de Gestión del Alcance. Respuesta: B Sustento: La estructura de Desglose del Trabajo (EDT), junto con la declaración final del alcance del proyecto y el Diccionario de la EDT, definen la Línea Base del Alcance del Proyecto, el cual es un componente del Plan para la Dirección del Proyecto y proporciona la base para analizar cualquier cambio que pueda ocurrir en el proyecto. 3. Un proyecto crítico puede requerir actividades formales, minuciosas e intensivas para controlar el alcance, mientras que un proyecto rutinario implica menor documentación y control. Este enunciado muestra que: a. El esfuerzo empleado en las actividades del alcance del proyecto debe ser proporcional con el tamaño, complejidad e importancia del proyecto. b. La metodología de la Dirección de proyectos es una herramienta y técnica clave usada en el proceso de planificación del alcance. c. Se requiere el juicio de expertos como una entrada a la definición del alcance, pero solo para proyectos complejos. d. Se debe preparar una Solicitud de Cambio para permitir al proyecto rutinario utilizar menos documentación y tener menos control. Respuesta: A
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Sustento: El definir y Gestionar el Alcance del Proyecto tiene gran influencia en el éxito de todo el proyecto. Cada proyecto requiere un balance cuidadoso de las herramientas, fuentes de datos, metodologías, procesos y procedimientos y otros factores. Es importante asegurarse de que el esfuerzo requerido para la planificación del alcance sea apropiado para el proyecto específico. 4. Un ejemplo de un activo de los Procesos de la Organización que podría afectar la forma en la que el alcance del proyecto es gestionado es: a. Las políticas de personal. b. Las condiciones del mercado. c. La información Histórica de proyectos anteriores. d. La cultura de la organización. Respuesta: C Sustento: Los activos de los Procesos de la Organización son todos o cualquiera de los activos relacionados con los procesos, de todas o alguna de las organizaciones involucradas en el proyecto, que se usan o pueden ser usadas para ejercer una influencia en el proyecto. Estos incluyen políticas formales e informales, procedimientos y directrices que impactan en la Gestión del Alcance del Proyecto. La información histórica de proyectos anteriores es un ejemplo y puede ser ubicado en la base de conocimientos de las lecciones aprendidas.
5. Los componentes del Plan para la Gestión del Alcance del Proyecto incluyen todos los siguientes procesos, EXCEPTO: a. Cómo se obtendrán la verificación y aceptación formal de los entregables. b. Cómo se procesaran las solicitudes de cambio al Plan de Gestión del Alcance. c. Cómo se preparara un enunciado detallado del alcance del proyecto. d. Cómo se creara La estructura de Desglose del Trabajo (EDT). Respuesta: B Sustento: Planificar la Gestión del Alcance del Proyecto proporciona al equipo del proyecto orientación sobre cómo definir, documentar, validar, gestionar y controlar el alcance del proyecto. Además de los otros 3 procesos mencionados en las opciones, también describe cómo se procesaran las solicitudes de cambio en el enunciado detallado del alcance del proyecto y no al Plan de Gestión del Alcance. 6. Una herramienta y técnica clave que se usa en el proceso Definir el Alcance es: a. Plantillas, formularios y estándares. b. Descomposición. c. Talleres facilitados. d. Metodología de Dirección de Proyectos. Respuesta: C Sustento: Los talleres facilitados son sesiones que se consideran una técnica principal para definir rápidamente los requisitos funcionales y conciliar las
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diferencias de los interesados (Stakeholders). Otro beneficio de esta técnica es que los problemas pueden identificarse y resolverse más rápido que en sesiones individuales. 7. La Generación de alternativas a menudo es útil en la planificación de proyecto. Un ejemplo de una técnica que puede ser usada es: a. Análisis de sensibilidad. b. Arboles de decisión. c. Modelo matemático. d. Pensamiento Lateral. Respuesta: D Sustento: El pensamiento lateral y la tormenta de ideas (Brainstorming) son ejemplos de técnicas generales de Dirección de Proyectos que pueden ser usadas para generar diferentes enfoques para ejecutar y llevar a cabo el trabajo del proyecto. 8. La técnica del análisis del Producto incluye todas las siguientes alternativas, EXCEPTO: a. Ingeniería del Valor. b. Análisis del Valor. c. Análisis de requisitos. d. Lista de Materiales. Respuesta: D Sustento: La técnica del Análisis del Producto varia por área de aplicación, y cada área de aplicación tiene métodos aceptados para transformar los objetivos del proyecto en entregables y requisitos tangibles. Otras técnicas de Análisis del Producto incluyen: Desglose de Productos, Análisis de Sistemas e Ingeniería de Sistemas. 9. La línea Base para evaluar si las solicitudes de cambio o trabajos adicionales figuran dentro o fuera de los límites del proyecto es proporcionada por el: a. Plan para la Dirección del Proyecto. b. Enunciado del Alcance del Proyecto. c. Plan para la Gestión del Alcance. d. Diccionario de la EDT. Respuesta: B Sustento: Los límites del proyecto generalmente identifican lo que está incluido en el proyecto y declara explícitamente lo que se excluye del proyecto, siendo descritos como parte del Enunciado del Alcance del Proyecto. El grado y nivel de detalle con que la declaración del alcance del proyecto define el trabajo que se realizara y el que se excluirá, pueden determinar el grado de control que el equipo del proyecto podrá ejercer sobre el alcance global del proyecto. 10. En lugar de utilizar una Estructura de Desglose del Trabajo (EDT), su equipo de proyecto desarrollo una lista de materiales para definir los componentes de trabajo del proyecto. Un cliente revisa este documento y descubre que se necesitan hacer cambios en el alcance y por consiguiente decide escribir una Solicitud de Cambio. Esto es un ejemplo de una solicitud de cambio que es el resultado de : a. Un evento externo b. Un error u omisión al definir el alcance del producto c. Un cambio que agrega valor. d. Un error u omisión al definir el alcance del proyecto. Respuesta: D Sustento: la lista de materiales proporciona una vista jerárquica de los conjuntos, sub-conjuntos y componentes físicos necesarios para fabricar un
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producto manufacturado, mientras que la estructura de Desglose del Trabajo (EDT) es una descomposición jerárquica orientada al producto entregable del trabajo que será ejecutado por el equipo del proyecto para lograr los objetivos del proyecto y crear los productos entregables requeridos. El usar una lista de materiales (donde una estructura de Desglose de Trabajo (EDT) sería más apropiado) puede dar lugar a un alcance mal definido y por consiguiente en solicitudes de cambios posteriores. 11. La gerencia ha declarado que su proyecto no debe exceder los $500,000 e idealmente debería costar menos de $450,000. Esto es un ejemplo de: a. Los objetivos del proyecto. b. Los supuestos del proyecto. c. Los requisitos del proyecto. d. Las limitaciones de financiación. Respuesta: A Sustento: Los objetivos del proyecto son metas hacia las cuales se debe dirigir el trabajo. Estos incluyen criterios de éxito medibles y pueden ser de una gran variedad, por ejemplo: objetivos de negocios, objetivos de costos, objetivos de cronograma, objetivos técnicos y objetivos de calidad. 12. Su proyecto está en marcha y usted reconoce que, dada la naturaleza del trabajo del proyecto, es inevitable cierto cambio en el alcance. En este sentido, usted se reúne con su equipo y decide establecer un Sistema de Control de Cambios en el alcance del proyecto, el cual es: a. Una colección de procedimientos formales y documentados para definir los pasos por los cuales la documentación oficial del proyecto puede ser cambiada. b. Un proceso documentado utilizado para aplicar dirección técnica y administrativa, vigilancia para identificar y documentar características físicas y funcionales de los ítems, registrar e informar cambios, controlar los cambios, auditar los ítems y sistemas para verificar la conformidad con los requisitos. c. Un conjunto de procedimientos por los cuales el alcance del proyecto y el alcance del producto pueden ser cambiados. d. De uso obligatorio en los proyectos a fin de que el Plan de Gestión del Alcance no pueda ser cambiado sin previa revisión y aprobación. Respuesta: C Sustento: Además de cumplir con todas las disposiciones contractuales, el control de cambios en el alcance debe ser integrado con el Sistema de Control de Cambios de todo el proyecto y con cualquier sistema relacionado para controlar el alcance del producto y del proyecto. 13. Los entregables del proyecto deben ser: a. Parte del sistema de control de cambios en el alcance. b. Declarados en el Enunciado del Alcance del Proyecto. c. Determinados en base a la solicitud inicial de los cambios. d. Parte del sistema de información para la Dirección de Proyectos. Respuesta: B Sustento: Los entregables del proyecto son documentos incluidos en el enunciado del Alcance del Proyecto. De acuerdo con el enunciado del alcance del proyecto, los entregables del proyecto incluyen tanto las salidas, que abarcan el producto o servicio del proyecto, como los resultados auxiliares, tales como los informes y documentación generados por el proceso para la dirección del proyecto y pueden describirse en forma resumida o muy detallada.
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14. Usted quiere estructurar su proyecto con la finalidad de que todos los miembros del equipo de proyecto tengan paquetes de trabajo que realizar. En este sentido, el paquete de trabajo es un(a): a. Entregable del nivel más bajo de la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT). b. Tarea con un identificador único. c. Nivel requerido de informe. d. Tarea que puede ser asignada a más de una unidad organizacional. Respuesta: A Sustento: un paquete de trabajo es un producto entregable o componente del trabajo del proyecto y es la unidad de nivel más bajo de división del trabajo en un proyecto o estructura de Desglose del Trabajo (EDT) Típicamente, un paquete de trabajo podría contener alrededor de 80 horas de trabajo. 15. Los entregables verificados son aquellos que: a. Fueron definidos en las solicitudes de cambios. b. Han sido terminados y verificados para corroborar su exactitud a través del proceso Controlar la Calidad c. Han sido aceptados por el cliente o Patrocinador (Sponsor). d. Solo fueron definidos en la estructura de Desglose del Trabajo (EDT). Respuesta: B Sustento: Los entregables verificados son una entrada al proceso Validar el Alcance y si son aceptados por el Patrocinador (Sponsor) o el cliente, pasaran a ser entregables aceptados, siendo así una salida de este mismo proceso. 16. El primer nivel de descomposición de la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) puede ser realizado mediante los siguiente criterios, EXCEPTO: a. Fases temporales. b. Sub-proyectos. c. Componentes del producto. d. Unidades organizacionales del proyecto. Respuesta: D Sustento: La estructura de Desglose del Trabajo (EDT) incluye todo el trabajo que se necesita realizar para completar el proyecto. La estructura de Desglose de la Organización (OBS) incluye las unidades organizaciones responsables de completar el trabajo. 17. Su cliente firmo el mes pasado el documento de definición de requisitos y enunciado del alcance de su proyecto de video-juegos; sin embargo, recientemente el cliente le dice que le gustaría tener un juego interactivo que se pueda reproducir en la TV y en la computadora. Esto representa una Solicitud de Cambio de alcance que, como mínimo... a. Debe ser revisada de acuerdo al proceso de Control Integrado de Cambios. b. Resulta en cambios a todas las líneas base del proyecto. c. Requiere ajustes a los costos, tiempos, calidad y otros objetivos. d. Resulta en una lección aprendida. Respuesta: A Sustento: Un cambio solicitado es una salida del proceso Controlar el Alcance. Este cambio debe ser manejado para su revisión y tratamiento de acuerdo al proceso de Realizar el Control Integrado de Cambios, y pueden resultar en una actualización de la línea Base del Alcance. 18. Cada componente de la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) debe ser asignado con un código identificador único para:
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a. Vincular la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) a la lista de materiales. b. Permitir que la estructura de Desglose del Trabajo (EDT) siga un sistema de numeración similar a la unidad organizacional como parte de la Estructura de Desglose de la Organización (OBS). c. Acumular la información de costos, tiempo y recursos. d. Vincular la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) al Plan para la Dirección del Proyecto. Respuesta: C Sustento: El documento clave generado en el proceso de creación de la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) es la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) en sí misma. Cada componente de la EDT debe ser asignado con un identificador único con la finalidad de proporcionar una estructura para la suma jerárquica de la información de costos, cronograma y recursos. 19. Una entrada clave del proceso Validar el Alcance es: a. La estructura de Desglose del Trabajo (EDT). b. Diccionario de la EDT. c. Entregables aceptados. d. Solicitudes de cambio aprobados. Respuesta: B Sustento: el diccionario de la EDT que se encuentra en la línea base del Plan para la Dirección del Proyecto es una colección de descripciones detalladas y técnicas de paquetes de trabajo que incluye, entre otras cosas, información de planificación como: fecha de cronogramas, presupuesto de costos y asignaciones de personal. 20. ¿Cuál de las siguientes NO es una herramienta y/o técnica para recopilar Requisitos? a. Juicio de expertos. b. Grupos de Opinión c. Prototipos. d. Talleres Facilitados. Respuesta: A Sustento: El juicio Experto no es una técnica que se usa para Recopilar Requisitos, sino es una técnica usada para Definir el Alcance. TEST DE EVALUACION PARA DESARROLLO EN CASA: GESTION DEL ALCANCE DEL PROYECTO 1. Su equipo de proyecto está elaborando los paquetes de trabajo del proyecto, cuando surge un desacuerdo entre 2 de los más confiables miembros de su equipo en relación a una interpretación del alcance de uno de los paquetes de trabajo. Si ya todos los criterios de decisión han sido evaluados y aun no se puede resolver la controversia, ¿Cómo se debería resolver esta discusión? a. El equipo del proyecto debe decidir por mayoría la mejor forma de resolución. b. La discusión debe ser resuelta a favor del cliente. c. La discusión debe ser resuelta a favor de la Alta Gerencia. d. El Director del Proyecto (Project Manager) debe consultar a otros Directores de Proyectos para guiarse. Respuesta: B Sustento: Cuando existen desacuerdos entre miembros del equipo del proyecto en relación a la interpretación de uno de los paquetes y no se puede resolver la controversia aun cuando se revisó los criterios de
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aceptación, lo primordial es que el cliente salga favorecido de aquella discusión y que no se le perjudique en ninguna medida. 2. ¿Cuál de los siguientes enunciados es FALSO con respecto a la estructura de Desglose del Trabajo (EDT)? a. Las actividades deben ser organizadas en la secuencia en que se realizaran. b. Cada ítem debe tener un identificador único. c. La estructura de Desglose del Trabajo representa el 100% del trabajo que será hecho en el proyecto. d. Cada nivel inferior de una Estructura de Desglose del Trabajo proporciona progresivamente representaciones más detalladas. Respuesta: A Sustento: La estructura de Desglose del Trabajo (EDT) es una descomposición jerárquica, basada en los entregables del trabajo que debe ejecutar el equipo del proyecto para lograr los objetivos del proyecto. De acuerdo a lo mencionado, una EDT está orientada a Entregables y no a actividades propiamente, además de ello, las actividades no son necesariamente organizadas y ejecutadas en la secuencia en que se realizaran. 3. Usted acaba de asumir un proyecto que está iniciando la fase de construcción de un producto; sin embargo, descubre que no se ha creado la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT). ¿Qué opción representa la MEJOR acción que debe realizar? a. Debe rechazar gestionar el proyecto. b. Debe detener la construcción hasta que se cree la EDT. c. Debe consultar el Diccionario de la EDT para determinar si existen suficientes detalles para gestionar adecuadamente la construcción. d. Debe informar a la Alta Gerencia y añadir periodos de supervisión en la fase de construcción. Respuesta: B Sustento: Es importante detenerlo y crear una Estructura de Desglose del Trabajo (EDT), aunque este puede parecer como un organigrama de la empresa, no lo es. Como Project Manager debes comprender que no se puede planificar, organizar, gestionar, y controlar un proyecto sin una adecuada EDT. Por ello, la EDT desglosa el proyecto en pequeñas partes que son mas manejables. 4. El proyecto ha completado su ejecución, y ahora es tiempo que el producto del proyecto sea aceptado. ¿Quién acepta formalmente el producto? a. El equipo del proyecto y el cliente. b. El equipo de Aseguramiento de Calidad (QA), la Alta Gerencia y el Director del Proyecto (Project Manager). c. El Patrocinador (Sponsor), los interesados (Stakeholders) claves y el Cliente. d. El director del Proyecto, Alta Gerencia y Comité de Control y de Cambios (CCB). Respuesta: C Sustento: Los entregables que cumplen con los criterios de aceptación son formalmente firmados y aceptados por el cliente, el Patrocinador (Sponsor) y los Interesados (Stakeholders) claves. La documentación formal recibida del cliente o del Patrocinador reconociendo la aceptación formal de los entregables del proyecto por parte de los interesados es transferida al proceso Cerrar el Proyecto o Fase.
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5. ¿De qué proceso es parte la creación del Enunciado del Alcance del Proyecto? a. Gestión de Alcance del Proyecto. b. Recopilar requisitos. c. Definir el Alcance. Respuesta: C Sustento: La creación de Enunciado del Alcance del Proyecto es una salida del proceso Definir el Alcance, el cual describe de manera detallada los Entregables del proyecto y el trabajo necesario para crear esos entregables, e incluye ya sea directamente o por referencia a otros documentos, los siguientes: • Una descripción del alcance del producto. • Los Criterios de aceptación del producto. • Los entregables del proyecto. • Las exclusiones del proyecto. • Las restricciones del proyecto • Los supuestos del proyecto 6. El enunciado del Alcance del Proyecto debería incluir: a. Los paquetes de trabajo para el proyecto. b. Una descripción de alto nivel del alcance. c. El nivel de esfuerzo asociado con cada elemento del alcance. d. Una descripción detallada de los productos entregables. Respuesta: D Sustento: El grado y nivel de detalle con que la declaración del alcance del proyecto define el trabajo que se realizara y el que se excluirá, pueden determinar el grado de control que el equipo del proyecto podrá ejercer sobre el alcance global del proyecto. Aparte de la descripción detallada de los productos entregables, la declaración detallada del alcance del proyecto incluye, ya sea directamente o por referencia a otros documentos, los siguientes: • Los criterios de aceptación del producto. • Los entregables del proyecto. • Las exclusiones del proyecto. • Las restricciones del proyecto. • Los supuestos del proyecto. 7. La parte más importante de Validar el Alcance es: a. Obtener aceptación formal del cliente en relación a los Entregables del proyecto. b. Validar el alcance del proyecto contra las expectativas de los Interesados (Stakeholders). c. Verificar que el proyecto está dentro del tiempo y del presupuesto. d. Verificar que el producto cumple las especificaciones de calidad. Respuesta: A Sustento: Es importante entender los procesos, sus entradas y salidas. Considerando que todas estas opciones pueden ser importantes, el único que aparece como parte de validación del alcance es conseguir la aceptación formal del cliente en relación a los entregables del proyecto. Las otras actividades se pueden hacer durante el proyecto, pero no son parte del proceso de Validar el Alcance. 8. Los activos de los procesos de la organización incluyen todas las siguientes alternativas, EXCEPTO: a. Información Histórica.
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b. Archivos del proyecto. c. Lecciones Aprendidas de proyectos anteriores. d. Sistema de Información para la Dirección de Proyectos (PMIS). Respuesta: D Sustento: Los Activos de los Procesos de la Organización incluyen la información histórica, los Archivos del proyecto, y las lecciones aprendidas de proyectos anteriores. El Sistema de Información para la Dirección de Proyectos (PMIS) es un grupo de herramientas que se utilizan juntos como un sistema, pero no es considerado parte de los activos de los Procesos de la Organización. 9. ¿Cuál de los siguientes enunciados NO es parte de la Documentación de Requisitos? a. Las actividades de Gestión de la Configuración. b. Los impactos en las diferentes áreas de la organización y en otras entidades. c. Una descripción de los requisitos funcionales y no funcionales. d. Una descripción de las reglas de negocio que indican principios que guían la organización. Respuesta: A Sustento: Entre los componentes de la documentación de requisitos pueden incluirse: • Los impactos en las diferentes áreas de la organización y en otras identidades. • Una descripción de los requisitos funcionales y no funcionales. • Una descripción de las reglas de negocio que indican principios que guían la organización • Requisitos de calidad, de apoyo y capacitación. • Supuestos y restricciones alrededor de los requisitos y criterios de aceptación. Las actividades de Gestión de la Configuración no son un componente de la Documentación de Requisitos. 10. Usted ha sido asignado como el Director del Proyecto (Project Manager) para un proyecto de Data Warehouse que está completando la fase de diseño; sin embargo, las solicitudes de cambio aun vienen de muchas fuentes, incluyendo las de su jefe. ¿Cuál de los siguientes procesos involucra la manera de prevenir esta situación? a. Recopilar Requisitos. b. Definir el Alcance. c. Realizar Control Integrado de Cambios. d. Controlar el Alcance. Respuesta: B Sustento: La mejor manera de prevenir la situación de constantes solicitudes de cambio que vienen de muchas fuentes en la fase de diseño es realizar un adecuada Definición del Alcance, puesto que en ella se desarrolla una descripción detallada del proyecto y del producto, durante el proceso de planificación, el alcance del proyecto se define y se escribe de manera más específica, se analizan los riesgos, supuestos y restricciones existentes para no tener problemas futuros en las siguientes fases 11. ¿Cuál es la función del Patrocinador (Sponsor) del proyecto? a. Ayudar a gestionar las expectativas de la Alta Gerencia. b. Ser el principal interfaz con el cliente. c. Proporcionar recursos financieros, monetarios o en especie.
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d. Ayudar a ejercer control sobre los jefes funcionales. Respuesta: C Sustento: es función del Patrocinador (Sponsor) del proyecto proporcionar recursos financieros, monetarios o en especie y también para pagar por el proyecto y aceptar el producto. El “ayudar a gestionar las expectativas de la Alta Gerencia” es el trabajo del Director del Proyecto (Project Manager). ”Ser el principal interfaz con el cliente” es también el trabajo del Director del Proyecto. “Ayudar a ejercer control sobre jefes funcionales” no es una función del Patrocinador, porque si se necesita más control sobre los jefes funcionales, este sería el papel de la Alta Gerencia. 12. El director del Proyecto (Project Manager) y el Cliente del proyecto se están reuniendo para revisar el producto del proyecto contra el alcance documentado y acordar la aceptación formal del producto ¿Qué herramienta seria la MAS apropiada para usar durante esta reunión? a. Análisis de verificación. b. Inspección c. Análisis de intervalo. d. Revisión de características. Respuesta: B Sustento: El Director del Proyecto (Project Manager) y los clientes están involucrados en el proceso de Validar el Alcance, y la herramienta que se usa aquí es la inspección. El producto se inspecciona para ver si coincide contra el alcance documentado y acordar su aceptación formal. 13. Usted acaba de asumir la responsabilidad de un proyecto que está en progreso. Mientras revisaba los archivos del proyecto, usted descubre que el Diccionario de la estructura de Desglose de Trabajo (EDT) nunca fue creado. ¿Cuál de los siguientes problemas sería probablemente atribuido a esta omisión? a. Confusión sobre el significado de los paquetes de trabajo específicos. b. Confusión sobre quien es el responsable para un paquete de trabajo específico. c. Confusión sobre las cuentas a pagar contra cada paquete de trabajo específico. d. Confusión sobre como nombrar un paquete de trabajo específico. Respuesta: A Sustento: El Diccionario de la EDT, proporciona una descripción más detallada de los componentes de la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT), incluyendo los paquetes de trabajo y las cuentas de control. El Diccionario de la EDT asigna responsables por los paquetes de trabajo, pero aquello también puede hacerse en una Matriz de Asignación de Responsabilidades (RAM). Las cuentas a pagar pueden seguirse mediante una EDT, que es el mismo documento donde se da nombre a los paquetes de trabajo. La mayor omisión de no elaborar un Diccionario de la EDT es no tener el significado de los paquetes de trabajo, ya que no tener una definición exacta de los paquetes podría causar confusión en la definición de los entregables o en los procedimientos para lograrlos. 14. Un miembro del equipo hace cambio en un proyecto de software sin que nadie sepa al respecto. El le asegura que lo realizado no afectara el cronograma y mejorara significativamente el producto. ¿Qué debería hacer PRIMERO el Director del Proyecto (Project Manager)? a. Averiguar si el cliente autorizo el cambio. b. Enviar el cambio al comité de Control de Cambios (CCB).
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c. Revisar el cambio para comprender como afecta el alcance, costo, tiempo, calidad, riesgo y a la satisfacción del cliente. d. Asegurarse que el cambio este reflejado en el Plan de gestión del Alcance. Respuesta: C Sustento: El cliente nunca debe pasar por alto al Director del Proyecto (Project Manager) para autorizar los cambios directamente. Es el trabajo del Comité de Control de Cambios (CCB) autorizar cambios en el proyecto, que involucra al Director del Proyecto en el proceso de aprobación de cambios, pero como este no paso por el proceso regular, no sería productivo que un cambio ya implementado (por corrupción de alcance) pase por esta instancia. El Plan de Gestión del Alcance no es aun el lugar en donde el cambio se refleje. La Línea Base del Alcance tendría que ser actualizada, pero solo después de que el cambio haya sido evaluado adecuadamente. 15. El producto que usted ha entregado ha sido revisado cuidadosamente contra el alcance y ahora está siendo llevado al cliente para su aceptación formal. ¿en qué proceso está el proyecto? a. Validar el alcance b. Definir el alcance c. Cerrar el alcance d. Controlar el alcance. Respuesta: A Sustento: el cliente acepta el producto final en el proceso de Validar el Alcance que es un proceso que consiste en formalizar la aceptación de los entregables del proyecto que se han completado. 16. La línea base del Alcance contiene todos los siguientes, EXCEPTO: a. El enunciado del Alcance del Proyecto. b. El Registro de Interesados (Stakeholders) c. La estructura de Desglose del Trabajo (EDT). d. El Diccionario de la EDT. Respuesta: B Sustento: la línea Base del Alcance es un componente del Plan para la Dirección del Proyecto. Los componentes de la Línea Base del Alcance incluyen: • El enunciado del alcance del proyecto. • La estructura de Desglose del Trabajo (EDT). • El diccionario de la EDT. El Registro de Interesados (Stakeholders) no es parte de la Línea Base del Alcance. 17. Usted es el Director del Proyecto (Project Manager) de un gran proyecto de construcción, y ha identificado dos áreas claves en donde cambiar el alcance del producto entregaría significativamente un alto valor al cliente. ¿Cuál de las siguientes opciones es la MÁS correcta? a. Realizar los cambios si estos no prolongan el cronograma y el costo. b. Realizar los cambios si estos no afectan al Acta de Constitución del Proyecto (Project Chárter). c. Discutir los cambios con el cliente. d. Completar el actual proyecto y crear un nuevo proyecto para los cambios. Respuesta: C Sustento: la mejor respuesta es discutir los cambios con el cliente, la razón es que solo porque el Director del Proyecto (Project manager) piensa que dicho cambio es una buena pieza de funcionalidad, no significa que
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automáticamente se agregue al proyecto. El cliente también debe tener participación en esta decisión. Completar el proyecto actual y crear uno nuevo para los cambios puede ser correcto en determinadas circunstancias por ejemplo cuando usted si sabe que está por finalizar o cerca del final de un proyecto, pero los cambios en un proyecto rara vez requieren la apertura automática de un nuevo proyecto. 18. ¿Cuál de las siguientes actividades se realiza PRIMERO? a. La creación del enunciado del alcance del proyecto. b. La creación de la estructura de Desglose del trabajo (EDT). c. La creación del Diccionario de la EDT. d. La creación de la Línea Base del Alcance. Respuesta: A Sustento: la creación del enunciado del Alcance del Proyecto se suele crear inicialmente en el proyecto. En este caso, se crearía mucho antes que la Línea Base del Alcance (que se compone de la declaración del alcance, la Estructura de Desglose del trabajo (EDT) y el diccionario de la EDT) 19. ¿Cuál de las siguientes declaraciones es VERDADERA respecto a la funcionalidad adicional no autorizada, que está por encima del alcance documentado y que se entregó al cliente? a. Debe ser canalizada a través del equipo de proyecto para asegurarse de que se documentó en el alcance del producto. b. La funcionalidad adicional debe ser entregada para exceder las expectativas del cliente. c. El producto final debe incluir toda la funcionalidad y solamente la funcionalidad documentada en la Línea Base del Alcance. d. La funcionalidad adicional debe ser revisada por el Director del Proyecto (Project Manager) de conformidad a la descripción del producto y debe decidir su inclusión o no. Respuesta: C Sustento: La mejor alternativa es que El producto final debe incluir toda la funcionalidad y solamente la funcionalidad documentada en la Línea Base del Alcance. Es importante no añadir trabajo o funcionalidad extra al proyecto por muchas razones. El producto final debe ser fiel y preciso a la Línea Base del Alcance. 20. Un director del Proyecto (Project manager) ha estado direccionando un proyecto por seis meses y está cerca de la finalización del proyecto; sin embargo, las solicitudes de cambio aún están llegando. El proyecto esta adelantado con respecto al cronograma, pero sobrepaso el presupuesto. ¿Cuál de los siguientes enunciados es VERDADERO? a. El director del proyecto (Proyect manager) debe indagar sobre los factores que causan los cambios para prevenir la solicitud de cambios innecesarios. b. Los cambios solo deben ser evaluados después de que la Línea Base del Alcance inicial ha sido entregada y aceptada. c. Los cambios introducidos en este punto de proyecto representan un nivel de riesgo inaceptable. d. Los cambios deben ser evaluados principalmente sobre la base de cuanto valor entrega al cliente. Respuesta: A Sustento: El director del Proyecto debe ser proactivo e influyente en las causas fundamentales de los cambios al proyecto. Algunos cambios pueden introducir un nivel inaceptable de riesgo, todo cambio desde luego no, ya que algunos cambios podrían reducir drásticamente el riesgo del proyecto y ayudar al proyecto. El valor no es el principal criterio para evaluar el
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cambio. Un cambio puede ofrecer un valor alto, pero también introducen demasiado riesgo, costo o retrasar el proyecto inaceptablemente. 21. Usted recientemente ha terminado la fase de diseño de un proyecto para un importante cliente y el siguiente paso es realizar la fase de implementación. Todo lo siguiente necesita ser realizado en primer lugar, EXCEPTO: a. Lecciones aprendidas. b. Actualización de registros. c. Aceptación formal. d. Terminación del producto del proyecto. Respuesta: D Sustento: las lecciones aprendidas pueden identificarse en cualquier momento y en todas las fases del proyecto, también la actualización de registros y la aceptación formal de entregables o documentos que se realiza cuando un entregable o actividades fueron realizados. La terminación del producto del proyecto es realizado al final del proyecto 22. Uno de los interesados (Stakeholders) del proyecto contacta al director del proyecto (Project Manager) para discutir cierto alcance adicional que le gustaría añadir al proyecto. el director del proyecto le pide los detalles por escrito y luego trabaja a través del proceso controlar el alcance ¿Qué debe hacer DESPUES el director del proyecto cuando se complete la evaluación del alcance solicitado? a. Preguntar al interesado si hay más cambios esperados. b. Completar el control integrado de cambios. c. Asegurarse que el impacto del cambio sea entendido por el interesado. d. Encontrar la causa raíz del porque el alcance no fue descubierto durante la planificación del proyecto. Respuesta: B Sustento: controlar el Alcance es el proceso por el que se monitorea el estado del alcance del proyecto y del producto, y se gestiona cambios a la Línea base del Alcance. También asegura que todos los cambios solicitados o las acciones preventivas o correctivas recomendadas dentro del proyecto se procesen a través del proceso Realizar el Control Integrado de Cambios. 23. Un director del proyecto (Project Manager) recibe una solicitud de cambio de un cliente. El cambio requiere agregar un nuevo sistema de filtración al producto en lugar de una bolsa limpiadora. Cuando el Director del Proyecto realiza el análisis de impacto del cambio. ¿Qué es lo MÁS importante que debe considerar? a. La triple restricción. b. El plan de Gestión de las Comunicaciones. c. El Patrocinador (Sponsor). d. Las tareas siguientes. Respuesta: A Sustento: la triple restricción, o triangulo, está compuesta por el tiempo, el costo, y el alcance que son las diferentes cosas por hacer dentro del proyecto. Estos 3 componentes se comportan en forma complementaria; es así que si el costo aumenta (ese trabajo de agregar un nuevo sistema de filtración al producto más sofisticado en lugar de una bolsa limpiadora costara mas), entonces el alcance aumenta (se encargan más trabajos), y también variara el tiempo (disminuirá o aumentara). Difícilmente un de los componentes varia sin afectar a los otros. 24. Las políticas, metodologías y plantillas para administrar proyectos dentro de la organización deberían ser suministrados por:
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a. El Patrocinador (Sponsor) del proyecto. b. La organización Funcional. c. La oficina de Dirección de Proyectos (PMO). d. El director del Proyecto (Project Manager). Respuesta: C Sustento: La Oficina de Dirección de Proyectos (PMO) es la opción correcta ya que brinda servicios de apoyo administrativo, tales como políticas, metodologías, plantillas, capacitación, mentora y asesoría a los Directores del Proyecto (Project Manager). El patrocinador (Sponsor) del proyecto “es incorrecto ya que la función de este es ofrecer recursos financieros, monetarios o en especie, para el proyecto”. “la organización funcional” es también incorrecta porque un departamento funcional está compuesto de todas las áreas funcionales de una organización y cada una de ellas cumple un rol específico dentro de la organización. “El Director del Proyecto” es incorrecto puesto que este es la persona nombrada por la organización ejecutante para lograr los objetivos del proyecto. 25. Durante la ejecución de un proyecto, un Director del Proyecto (Project Manager) del departamento de sistemas de información está intentando completar el proyecto, aun con las constantes interferencias del gerente del departamento de ingeniería. El departamento de ingeniería cambia frecuentemente los recursos asignados al proyecto y la disponibilidad de los mismos. ¿qué tipo de estructura organizativa representa esta situación? a. Organización matricial fuerte. b. Organización matricial débil. c. Organización funcional. d. Organización departamental. Respuesta: B Sustento: Al amar un equipo de proyecto existe un proceso de negociación entre el Director del Proyecto (Project Manager) y los gerentes funcionales para asignar los recursos al proyecto. El grado de independencia de los Directores de Proyectos con respecto a los gerentes funcionales determina si estamos hablando de una organización matricial fuerte o débil. Organización matricial fuerte: Si los gerentes del proyecto tiene libertad casi total de decisión con respecto al uso del tiempo de los recursos del proyecto. Organización matricial débil: si los gerentes funcionales tienen más peso en ese tipo de decisiones. Entonces la respuesta correcta seria la organización matricial débil. 26. Usted esta gerenciando un proyecto de seis meses y ha estado sosteniendo reuniones quincenales con su cliente principal. Después de cinco meses y medio de trabajo, el proyecto está a tiempo y dentro del presupuesto, pero el cliente no está satisfecho con los entregables. Esta situación implicara ajustes al producto y tendrá un impacto de un mes adicional al cronograma. El proceso MAS importante que podría haber prevenido esta situación es: a. Monitorear los riesgos. b. Controlar cambio del cronograma. c. Definir el alcance. d. Controlar el cambio del alcance. Respuesta: C Sustento: El proceso más importante que podría haber prevenido situación de ajustes al producto, Impacto en el tiempo, clientes insatisfechos con los entregables, etc. Es el proceso llamado “Definir el Alcance” que consiste en desarrollar una descripción detallada del proyecto y del producto. Durante el
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proceso de planificación, el alcance del proyecto se define y se describe de manera más específica conforme se va recopilando mayor información acerca del proyecto. Se analizan los riesgos, los supuestos y las restricciones existentes, para verificar que estén completos y no existan después clientes insatisfechos. 27. Usted está reemplazando al director de un proyecto de desarrollo de software, el mismo que está atrasado y fuera del presupuesto. Su primer interés es conocer el alcance del proyecto y revisar la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT). La EDT está detallada hasta el 4to nivel tal como se muestra a continuación. En base a la información proporcionada, ¿Cuál de las siguientes alternativas es VERDADERA? a. La EDT está completa, debemos revisar los otros documentos. b. La EDT está correcta, porque no se necesita un detalle hasta el 4to nivel de todas las fases para ejecutar el proyecto. c. La EDT está incorrecta, porque no tiene las actividades. d. La EDT está incorrecta, porque los entregables diseño y desarrollo no están hasta el 4to nivel. Respuesta: B Sustento: la alternativa verdadera es: “La EDT está correcta, porque no se necesita un detalle hasta el 4to nivel de todas las fases para ejecutar el proyecto”. La EDT no está completa porque no está especificada toda la dirección del proyecto, también en una EDT nunca deben ir actividades en su composición y no es requisito primordial que todas las fases del proyecto (Requisitos, diseño, desarrollo e implementación) estén detallados hasta el cuarto nivel para que se ejecute el proyecto. 28. Usted es director del proyecto (Project Manager) de un proyecto complejo, grande y crítico para el negocio, también se sabe que este proyecto tiene 200 interesados (Stakeholders) potenciales ¿Cuál de los siguientes sería el MEJOR curso de acción que usted tomaría? a. Sacar algunos interesados del proyecto b. Contactar a su jefe y preguntar cuáles son los más importantes. c. Encontrar una forma efectiva de captar las necesidades de todos los interesados. d. Captar solamente las necesidades de los que son impactados positivamente. Respuesta: C Sustento: es importante encontrar una forma efectiva de captar las necesidades ya sean importantes o superfluas de todos los interesados, para ello el gerente del proyecto se puede apoyar con herramientas y técnicas que permitan recopilar requisitos como: entrevistas, grupos de opinión o talleres facilitados 29. Durante el monitoreo de un paquete de trabajo, usted descubre que un miembro del equipo del proyecto está realizando el trabajo de forma diferente a lo establecido en el Diccionario de la EDT ¿Cómo afrontaría esta situación? a. Reemplazar al miembro del equipo del proyecto. b. Determinar si esta forma diferente es aceptable para el gerente funcional c. Preguntar al miembro del equipo del proyecto si estos cambios son necesarios. d. Determinar si esta forma diferente podría cambiar el alcance del paquete de trabajo. Respuesta: D
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Sustento: la realización del trabajo de forma diferente al Diccionario de la EDT podría afectar o cambiar el alcance del paquete de trabajo ya definido detalladamente dentro del Diccionario de la EDT o podría afectar otras actividades o al producto en sí. 30. Un sistema de control de cambios del alcance debería incluir todos los siguientes, EXCEPTO: a. Procedimiento para cambios del alcance. b. Formularios, sistemas de monitoreo y niveles de aprobación necesarios para autorizar cambios. c. Una descripción de responsabilidades del comité de control de cambios d. Procedimientos para cambios de miembros del equipo del proyecto. Respuesta: D Sustento: Un sistema de Control de Cambios del Alcance debe incluir: Procedimientos para cambios del alcance, formularios, monitoreo y niveles de aprobación necesarios para autorizar cambios, descripción de responsabilidades del Comité de Control de Cambios (CCB), etc. La opción “Procedimientos para cambios de miembros del equipo”, es incorrecta puesto que un Sistema de Control de Cambios está orientado a identificar, documentar y controlar los cambios al proyecto y a las Líneas Base del producto y no a procedimientos para cambio de miembros del equipo de un proyecto. 31. Durante la ejecución del proyecto un miembro del equipo no está seguro de que trabajo necesita realizar en el proyecto ¿Cuál de los siguientes documentos podría apoyarlo? a. Enunciado del trabajo (SOW) b. Diccionario de la EDT c. Lista de hitos. d. La estructura de Desglose del Trabajo (EDT). Respuesta: B Sustento: La opción “El enunciado del trabajo (SOW)” es incorrecto porque este documento es una descripción narrativa de los productos o servicios que se debe entregar el proyecto. La opción “lista de Hitos” y “La estructura de Desglose del Trabajo(EDT)” son también incorrectas ya que el primero identifica todos los hitos e indica si estos son obligatorios u opcionales y el segundo es solo una descomposición jerárquica orientada al entregable. En cambio la opción “Diccionario de la EDT”, incluye la descripción del trabajo, la organización responsable, actividades asociadas al cronograma, recursos necesarios, etc. 32. Usted como Director del Proyecto (Project Manager) participo en la creación del Acta de Constitución del Proyecto (Project Chárter) y tal documento aún no está aprobado. Su jefe le pidió que empiece el proyecto inmediatamente ¿Cuál de las siguientes es la MEJOR acción que usted realizaría? a. Establecer un proceso de control integrado de cambio. b. Mostrar a su jefe el impacto de proceder sin la aprobación c. Empezar el proyecto y lograr la aprobación durante el proceso de planeación. d. Empezar el trabajo solamente sobre las tareas de los principales entregables. Respuesta: B Sustento: En el acta de Constitución del Proyecto (Project Chárter) se documenta las necesidades comerciales, del cliente, del nuevo producto, del servicio y resultado que el proyecto debe proporcionar y sin una aprobación
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del mismo, puede tener un impacto significativo en el futuro del proyecto. El proceso control integrado de cambio se realiza después de la aprobación del Acta de Constitución del Proyecto, además la inicialización formal de un proyecto es con la firma y aprobación del Acata de Constitución del Proyecto. 33. El gerente de ventas se reúne con el gerente de finanzas, quien es jefe del Director del Proyecto (Project Manager), el motivo de la reunión es para discutir un cambio al criterio de aceptación para un entregable importante. Después de la reunión, el gerente de finanzas contacta al Director del Proyecto y le dice que realice el cambio ¿Cuál es la MEJOR acción que debería realizar el Director del Proyecto? a. Hacer el cambio tan pronto sea posible b. Suministrar a la gerencia un formato de cambio de acuerdo a su procedimiento establecido c. Comentar con el equipo del proyecto acerca del cambio. d. Entender el cambio Respuesta: D Sustento: L a mejor acción que debería realizar el Director del Proyecto (Project Manager) es entender el cambio porque ese cambio aprobado puede requerir la revisión o reelaboración de estimados de costos, secuencias de actividades, fechas programadas, necesidades de recursos y análisis de alternativas de respuesta a los riesgos y por supuesto ajustes al Plan para la Dirección del Proyecto u otros planes o documentos para la Dirección del Proyecto. 34. Un cliente le pidió a usted agregar un trabajo adicional al alcance del proyecto. Este proyecto actualmente se encuentra debajo del presupuesto y un poco adelantado con respecto al cronograma planeado ¿Qué debería hacer usted? a. Aprobar el cambio b. Pedir la aprobación del Sponsor (Patrocinador) para realizar el cambio c. Conseguir la aprobación del comité de cambios d. Conversar con el cliente sobre el impacto del cambio en el proyecto Respuesta: D Sustento: “Aprobar el cambio” no es una buena opción porque no se debe aprobar el cambio sin tener la aprobación del Comité de Control de Cambios (CCB), “Pedir la Aprobación del Sponsor (Patrocinador) para realizar el cambio” es incorrecto porque no se necesita la aprobación de este para realizar el cambio, para eso está el comité de Control de Cambios o el Director del Proyecto (Project Manager) si tiene la autoridad para aprobar algún cambio. Para dar con la respuesta correcta se debe tener en consideración que actividad se realiza primero, entonces antes de conseguir la aprobación del Comité de Control Cambios primero se debe conversar con el cliente sobre el impacto del cambio en el proyecto. 35. Un Director del Proyecto (Project Manager) en el proceso de planificación descubre que el proyecto tiene diferentes fases y cada fase debe ser realizada en secuencia ¿Cuál es la MEJOR alternativa que el Director del Proyecto tomaría? a. Asegurarse que la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) tiene tareas que incluyan reuniones del equipo. b. Obtener en lo posible un Acta de Constitución del Proyecto (Project Chárter) por cada fase. c. Asegurarse que el Plan de Gestión de las Comunicaciones considera las interdependencias.
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d. Asegurarse que los miembros del equipo conozcan como sus tareas interactúan con otras. Respuesta: B Sustento: La mejor alternativa que el Director del Proyecto (Project Manager) tomaría es obtener en lo posibles un Acta de Constitución del proyecto (Project Chárter) por cada fase ya que cuando los proyectos constan de varias fases, las fases son parte de un proceso que generalmente es secuencial y con un Acta de Constitución del Proyecto por cada fase se puede asegurar el control apropiado del proyecto y obtener el producto, servicio o resultado deseado. 36. Su cliente le indica que le gustaría pasar por alto la creación de la estructura de Desglose de trabajo (EDT) para crear en su lugar una lista de actividades detalladas. Usted ha expresado su desacuerdo con el cliente sobre este aspecto pero él insiste ¿Cuál es la MEJOR manera para enfrentar esta situación? a. Documentar su desacuerdo con el cliente y hacer las cosas como él dice. b. Seguir los deseos del cliente, pero crear la lista de actividades de la manera más cercana posible a la Estructura de Desglose de Trabajo (EDT). c. Hacer que el Patrocinador (Sponsor) de su proyecto le explique la necesidad de la EDT a su cliente. d. Hacer que el PMI llame a su cliente. Respuesta: C Sustento: Es importante hacer entender al cliente por medio del patrocinador la necesidad de crear una Estructura de Desglose de Trabajo (EDT) en el proyecto en vez de una lista de actividades detalladas por las siguientes razones: • Una EDT es importante porque es una descomposición jerárquica, basada en entregables de trabajo que debe ejecutar el proyecto para lograr los objetivos del mismo y crear los entregables requeridos. • Representa una definición más detallada del trabajo del proyecto que una lista de actividades. • Organiza el alcance del proyecto y representa el trabajo especificado en la declaración del alcance del proyecto. • Es parte de la Línea Base del Alcance, que a la vez es un componente para la Dirección del Proyecto. 37. El cumplimiento del alcance del proyecto se verifica contra: a. Los requisitos b. El plan para la Dirección del proyecto. c. El enunciado del Alcance del proyecto. d. La Estructura de Desglose del Trabajo (EDT) Respuesta: B Sustento: El Plan del Proyecto llamado también Plan para la Dirección del Proyecto, integra todos los planes de Gestión complementarios y las líneas bases de los procesos de planificación, e incluyen entre otros: Las revisiones claves de gestión del contenido, alcance, tiempo, para agilizar la atención de asuntos sin resolver y decisiones pendientes. 38. ¿Cuál de las siguientes alternativas describe MEJOR cuando una Línea Base puede ser cambiada? a. Solamente bajo condiciones de emergencia b. La línea Base original es siempre mantenido a lo largo del ciclo de vida del proyecto. c. Cuando se aprueba una Solicitud de cambio.
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d. Cuando el Patrocinador (Sponsor) determina que es apropiado el cambio. Respuesta: C Sustento: La opción “Cuando se aprueba una Solicitud de Cambio” es la correcta ya que las solicitudes de cambio aprobadas pueden requerir la revisión o reelaboración de estimados de costos, secuencias de actividades, fechas programadas, etc. Mediante la aplicación del Sistema de Gestión de la Configuración a todo el proyecto, incluyendo los procesos de control de cambios (aprobados), se logra establecer un método progresivo para identificar sistemáticamente y solicitar cambios a las líneas bases establecidas, para determinar el valor y la eficacia de esos cambios. 39. Usualmente, los cambios no controlados en el alcance del proyecto son conocidos como. a. Corrupción del Alcance. b. Verificación de alcance c. Valor Añadido al alcance. d. Control del Alcance. Respuesta: A Sustento: Corrupción del Alcance llamado también Scope Creep, es el término que describe una situación en la cual los cambios al alcance del proyecto no están controlados por el Sistema de Control de Cambios. 40. ¿Cuál de los siguientes enunciados es FALSO? a. Los cinco grupos de proceso son realizados en cada fase de un proyecto. b. Los cinco grupos de proceso son procesos discretos. c. Los cinco grupos de proceso apoyan en la gerencia de un proyecto. d. Los cinco grupos de proceso interactúan con los procesos del producto. Respuesta: B Sustento: De acuerdo al PMBOK 5ta Edición, los grupos de procesos están relacionados por los resultados que producen. La salida de un proceso, por lo general, se convierte en una entrada a otro proceso o es un producto entregable del proyecto. Estos apoyan en la gerencia de un proyecto, interactúan con los procesos del producto, además, los grupos de proceso pocas veces son eventos discretos o que ocurren una única vez; son actividades superpuestas que se producen con distintos niveles de intensidad a lo largo del proyecto.
BALOTARIO DE PREGUNTAS “GESTIÓN DEL TIEMPO” GRUPO N°4 1. Un calendario de recursos es un calendario que identifica: a) Los días y turnos de trabajo en que cada recurso. b) La información sobre los recursos potencialmente disponibles durante un período. c) Los conocimientos que no incluye la consideración de atributos, tales como la experiencia y diferentes ubicaciones geográficas. d) Cuándo y por cuánto tiempo estarán disponibles los recursos. e) Para cuanto estimar la utilización de los recursos. 2. a) b) c)
Los documentos del proyecto susceptibles de actualización incluyen: La lista de actividades. Planificación gradual. Lista de hitos.
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d) e)
Los atributos de las actividades. Los calendarios de recursos.
3. Los activos de los procesos de la organización que pueden influir en el proceso estimar los recursos de las actividades incluyen, entre otros: a) Políticas y procedimientos relativos a los recursos humanos. b) Políticas y procedimientos relacionados a supervisar las actividades diarias, prever los requerimientos para mantener una buena relación al gestionar. c) Políticas y procedimientos la adquisición de suministros y equipos, etc. d) Información histórica acerca de los tipos de recursos utilizados para trabajos similares en proyectos anteriores. e) Políticas y procedimientos relacionados con el alquiler. 4. ¿Las fechas inicio y finalización temprana y tardías se calculan mediante el método de la ruta crítica. Todas las afirmación son correctas menos una. ¿cual? a) Se calculan sin considerar las limitaciones de recursos. b) Indican los periodos dentro de las cuales se pueden planificar las actividades. c) La diferencia entre el inicio más tardío posible y el más temprano posible no puede ser negativa. d) A partir de ellas se puede calcular la holgura de la actividad. e) N/A.
5. ¿Eres el director de proyecto para la apertura de un centro logístico para servir diferente supermercados y centros de alimentación propiedad de tu cliente. El presupuesto es clave para la viabilidad del proyecto y debes acotar muy bien cuál será la inversión real. Para ello, debes estimar los recursos necesarios para cada actividad con cuidado. Podrás utilizar cualquiera de las entradas menos una? a) Lista de actividades. b) Calendario de actividades. c) Atributos de la actividad. d) Estructura de desglose de trabajo. e) N/A 6. ¿Entre los factores ambientales de la empresa influyen procesos secuenciales de actividades cual no corresponde? a) El sistema de información para la dirección de proyectos (PMIS). b) La herramienta de programación y los sistemas de autorización de trabajo de la organización. c) Las normativas gubernamentales o industriales. d) Procesos estandarizados. e) N/A 7.
Estimación análoga es:
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a) Una técnica para estimar la duración o el costo de una actividad o de un proyecto mediante la utilización de datos históricos de una actividad o proyecto similar. b) Un método de estimación del valor bruto, que en ocasiones no se ajusta en función de las diferencias conocidas en cuanto a la complejidad del proyecto. c) Empleada a menudo para estimar la complejidad de un proyecto cuando se dispone de escasa información de detalle sobre el mismo. d) Más costosa y requiere menos tiempo que otras técnicas, pero también es menos exacta. e) N/A 8. El método pert utiliza estimaciones para definir un rango aproximado de duración de una actividad. ¿cuál no es una estimación utilizada por dicho método? a) Optimista. b) Más probable. c) Pesimista. d) Menos probable. e) Casi probable. 9. En el desarrollo del cronograma: entradas, herramientas y técnicas, y salidas. ¿qué actividades no pertenecen a las salidas? a) Línea base del cronograma. b) Cronograma del proyecto. c) Datos del cronograma. d) Enunciado del alcance del proyecto. e) Actividades del cronograma. 10. a) b) c) d) e)
Los factores ambientales de la empresa incluyen. Estándares. Canales de comunicación. Herramienta de programación. Desarrollo del modelo de programación. Todas las anteriores.
11. Con respecto al “análisis de la red del cronograma” que es verdadero : a) El análisis de la red del cronograma es una técnica que se utiliza para generar el cronograma del proyecto. b) El método de la ruta crítica se utiliza para estimar la duración mínima del proyecto. c) El método de la ruta crítica se utiliza para determinar el nivel de flexibilidad en la programación. d) Todas las anteriores. e) N/A 12. Que alternativa es incorrecta con respecto a “método de la cadena crítica” a) Es un método que se aplica al modelo de programación. b) Permite al equipo del proyecto colocar colchones en cualquier ruta del cronograma del proyecto. c) Se desarrolla a partir del enfoque del método de la ruta crítica.
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d) Es un método que no requiere modelos de programas. e) Sirve para optimización y la nivelación de los recursos así como de la incertidumbre. 13. La línea base de costos incluirá los gastos proyectados más las deudas anticipadas. A menudo, el financiamiento tiene lugar en cantidades incrementales que no son continuas y que pueden no estar distribuidas es el concepto de : a) Documentos del Proyecto. b) Requisitos de Financiamiento del Proyecto. c) Línea Base. d) Plan para la Dirección. e) Presupuesto del Proyecto. 14. Es el presupuesto asociado con el trabajo autorizado que se ha completado. Pertenece a: a) Costo real. b) Valor planificado. c) Valor Ganado. d) Índice de desempeño. e) Costo específico. 15. Los datos de desempeño del trabajo incluyen información sobre el avance del proyecto, tal como las actividades que han comenzado, su avance y los entregables que se han completado. a) Plan para la Dirección del Proyecto. b) Requisitos de Financiamiento del Proyecto. c) Datos de Desempeño del Trabajo. d) Activos de los Procesos de la Organización. e) Presentación de avance del proyecto. 16. Si la alta gerencia le dice: “el último proyecto que hicimos nos ha costado casi 5 millones de dólares”, ¿qué método de estimación está siendo usado? a) La Técnica Delphi. b) El principio de equivalencia de actividades. c) Estimación Análoga. d) Estimación Ascendente. e) N/A. 17. Cinco tareas son programadas para ser completadas en secuencia, cada tarea tiene una relación Fin-Inicio con la siguiente tarea. Cada una tiene un día de holgura total. Al revisar el avance de las tareas se tiene que a la fecha la tarea uno y dos han sido completadas de acuerdo a lo planeado. ¿Cuántos días de holgura total aún quedan para estas tareas? a) Cero. b) Uno. c) Dos. d) Tres. e) Cuatro. 18. El director del proyecto (Project Manager) está involucrado con el desarrollo del cronograma para el proyecto. Él ha analizado el proyecto,
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comprimido el cronograma y completado un análisis de Monte Carlo. ¿Cuál de las SIGUIENTES es una salida de desarrollar el cronograma? a) Estimación de la duración de las actividades. b) Lista de actividades. c) Línea base del cronograma. d) Diagrama de red del proyecto. e) Activos de los Procesos de la Organización. 19. Un director del proyecto (Project Manager) realizó diferentes acciones, y como consecuencia produjo un incremento de los costos del proyecto en s/. 20 000, pero terminó el proyecto cuatro semanas antes de lo planeado. ¿Cuál es el método que utilizó? a) Nivelación de recursos. b) Intensificación. c) Ejecución rápida. d) Horas extras. e) Análisis de Monte Carlo. 20. En las redes de los proyectos se pueden encontrar muchos tipos de holguras. La holgura que es usada por una actividad en particular y que no afecta las actividades posteriores se llama. a) Holgura extra. b) Holgura libre. c) Holgura total. d) Holgura esperada. e) Holgura parcial. PREGUNTAS DE DISCUSIÓN GRUPAL: GESTIÓN DE LOS COSTOS DEL PROYECTO Usted está usando el informe de desempeño (en base al valor ganado) para su actual proyecto en un esfuerzo para enseñar a sus desarrolladores de SW los beneficios de usar este método. Usted planea mostrar los resultados del proyecto en el tablero de anuncios de la cafetería con la finalidad de que todo el equipo sepa el avance del proyecto. El estado actual del proyecto es: Valor planificado (PV)=$2,200 Valor ganado (EV)=$2,000 Costo real (AC)=$2500 Presupuesto hasta la conclusión (BAC)=$10000 De acuerdo con el análisis del valor ganado, la variación del cronograma (SV) y el estado del proyecto descrito líneas arriba, es: a)
-$300-el proyecto esta adelantado con respecto al cronograma
b)
+$8000-el proyecto está en fecha
c)
+$200- el proyecto esta adelantado con respecto al cronograma
d)
.-$ 200- el proyecto esta retrasado con respecto al cronograma
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Respuesta: d Sustento: la variación del cronograma (sv) se calcula como: SV=EV-PV entonces el cálculo seria: Si se planifico un equivalente a$2200 y solo se ha ejecutado el equivalente a $ 2000, quiere decir que el proyecto esta retrasado con respecto al cronograma.
Usted esta usando el informe de desempeño (en base al valor ganado) para su actual proyecto en un esfuerzo por enseñar a sus desarrolladores de SW los beneficios al usar este método. Usted planea mostrar los resultados del proyecto en un tablero de anuncios de la cafetería con la finalidad de que todo el equipo sepa el avance del proyecto. El estado actual del proyecto es: Valor planificado (PV)=$2,200 Valor ganado (EV)=$2,000 Costo real (AC)=$2500 Presupuesto hasta la conclusión (BAC)=$10000 ¿Cuál es el índice de desempeño del costo (CPI) para este proyecto y que nos dice acerca del desempeño del costo hasta la fecha a)
0.2 –los costos reales son exactamente iguales a los planificados
b)
0.8–los costos reales han excedido a los costos planificados
c)
.0.8 –los costos reales son menos a los costos planificados
d)
1.25–los costos reales han excedido los costos planificados
Respuesta: b Sustento: el índice de desempeño del costo (CPI) Se calcula como: EV/AC. Entonces el cálculo seria CPI= $2000/$2500=0.8 Un CPI menor a 1 indica que el costo real del trabajo efectuado a sido mayor al valor ganado por aquel trabajo Usted está usando el informe de desempeño (en base al valor ganado) para su actual proyecto en un esfuerzo para enseñar a sus desarrolladores de SW los beneficios de usar este método. Usted planea mostrar los resultados del proyecto en el tablero de anuncios de la cafetería con la finalidad de que todo el equipo sepa el avance del proyecto. El estado actual del proyecto es: Valor planificado (PV)=$2,200
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Valor ganado (EV)=$2,000 Costo real (AC)=$2500 Presupuesto hasta la conclusión (BAC)=$10000
La variación del costo CV es
a)
+$300
b)
-$300
c)
+$500
d)
-$ 500
Respuesta: d
Sustento: la variación del costo (CV) se calcula como : EV-AC El calculo seria CV=$2000-$2500=-$500
Usted está usando el informe de desempeño (en base al valor ganado) para su actual proyecto en un esfuerzo para enseñar a sus desarrolladores de SW los beneficios de usar este método. Usted planea mostrar los resultados del proyecto en el tablero de anuncios de la cafetería con la finalidad de que todo el equipo sepa el avance del proyecto. El estado actual del proyecto es: Valor planificado (PV)=$2,200 Valor ganado (EV)=$2,000 Costo real (AC)=$2500 Presupuesto hasta la conclusión (BAC)=$10000
¿Cuál s la estimación de la conclusión (EAC) entoces el cálculo seria?
se calcula como: BAC/CPI
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a) $12500-la estimación revisa para el costo total del proyecto (en base al desempeño del momento) b) $10000- la estimación revisa para el costo total del proyecto (en base al desempeño del momento) c)
$12500- el presupuesto original del proyecto
d)
$ 10000- el presupuesto original del proyecto
Respuesta: a Sustento: la estimación a la conclusión (EAC) se calcula como entonces el cálculo seria
BAC/CPI
EAC= $10000/0.8=$12500 La estimación a la conclusión representa el costo proyectado si se sigue ejecutando al ritmo al que se ha estado realizando hasta ese momento.
Su primera tarea en un proyecto es prepara una estimación de costo y usted decide usar la estimación análoga ¿Cuál de las siguientes no es una de las características de este tipo de estimación a) apoya la estimación descendente b)
es una forma de juicio de expertos
c)
tiene un nivel de decisión +/- 10% del costo real
d) implica usar el costo de un proyecto anterior y similar como base para estimar el costo actual del proyecto Respuesta: c Sustento: la estimación análoga es un método de estimación de costos que se basa en la experiencia y el conocimiento adquirido en proyectos pasados para predecir los acontecimientos futuros
Usted esta gestionando un proyecto de tres años con un presupuesto de 3000 millones si los requerimientos del proyecto no cambian se espera generar fondos adicionales y estén disponibles al final el año fiscal, con la cual usted puede usar estos fondos para su proyecto. En este sentido usted decide establecer un sistema de control de cambios para: a) Definir cuándo agregar fondos de contingencia al proyecto b) definir los procedimientos por los cuales la línea base del costo puede ser cambiado
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c)
definir porque ha ocurrido una variación del costo
d)
determinar si se requiere un presupuesto actualizado
Respuesta b
Al momento de hacer la estimación de costos se debe considerar los costos directos , costos indirectos , costos generales y costos administrativos ¿Cuál de los siguientes no es un ejemplo de costos indirectos? a. el salario del director del proyecto b. los gastos del sub contratista c. los materiales usados por el proyecto d. electricidad respuesta: d
Sustento: índice de desempeño del trabajo por completar (TCPI), toma el valor del trabajo restante y lo divide con el valor del trabajo restante y lo divide con el valor de los fondos restantes para obtener el factor de desempeño del costo necesario para completar todos los trabajos restantes de acuerdo a las metas financieras establecidas por la gerencia. El TCPI se calcula de la siguiente manera: (BAC-EV)/(BAC-AC) 12) Al revisar los datos sobre el desempeño de costo de su proyecto, usted se percata de que serán necesarias diferentes respuestas dependiendo del grado de variación de la línea base. Por ejemplo, una variación del 10% podría no requerir acciones inmediatas, mientras que una variación de más del 50% requerirá investigación. Se debe incluir una descripción de cómo se panea gestionar la variación de costos en el: a)
Plan de gestión
b)
Plan de cambios
c)
Plan de medición de desempeño
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d)
plan de gestión de la variación
RESPUESTA A Sustento: la gestión y control de los costos se centran en las variaciones. Ciertas variaciones son aceptables, y otras, usualmente aquellas que no responden a un determinado rango, son inaceptables. Las acciones que debe tomar el director de los proyectos para todas las variaciones se describen en el plan de gestión de costos. 13). Las operaciones en un paquete de trabajo se estimaron que iban a costas $1,500 e iban a terminar hoy; sin embargo, hasta el día de hoy ya se ha gastado $1,350 y solo esta completado las dos terceras partes. La variación del costo(CV) es: a)
+ $150
b)
- $150
c)
- $350
d)
- $500
RESPUESTA C Sustento: la variación del costo (CV) se calcula como: EV – AC. El valor ganado (EV) es las dos terceras partes de lo planificado para el paquete de trabajo, es decir, $1,500 X (2/3). Con esto, el cálculo de la variación de costo sería: $1,500 X (2/3) - $350= -- $350.
a) 14). En su proyecto, usted necesita asignar costos al periodo de tiempo en el cual ocurrieron. Para hacer esto, usted debería: b) Identificar los componentes el proyecto con la finalidad de que los costos puedan ser asignados. c) Usar el cronograma del proyecto como una entrada al presupuesto de costo. d)
Preparar una estimación de costo detallada y precisa.
e)
Preparar un plan de desempeño de costo.
RESPUESTA : B Sustento: la medición precisa del desempeño del proyecto depende de los costos precisos y de la información del cronograma. El cronograma del proyecto incluye la fecha de inicio y fecha de fin planificados parab todas las actividades vinculadas a los paquetes de trabajo y cuentas de control.
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Esta información se usa para agregar costos al periodo de tiempo en el cual fueron planificadas para que incurran. 15) a partir del cuarto mes de un proyecto, los gastos planificados acumulados fueron $100,000 y los gastos reales ascendieron a $120,000. Como está yendo el proyecto? a)
Esta delante del cronograma
b)
Está en problemas debido a un sobre costo.
c)
Terminará dentro del presupuesto original.
d)
La información es insuficiente para hacer una evaluación.
RESPUESTA:D Sustento: la información proporcionada nos dice que, a partir del cuarto mes, se ha gastado más dinero de lo planificado. Sin embargo, se necesita saber cuánto trabajo ha sido completado para determinar cómo se está llevando a cabo el proyecto. En términos de valor ganado, está faltando el valor ganado (EV), por tanto, la información es insuficiente para hacer una evaluación. 16) cada vez que usted se reúne con el patrocinador (sponsor) de su proyecto, el enfatiza la necesidad de controlar los costos. A fin de abordar sus preocupaciones, usted deberá proporcionar: a)
Mediciones de performance o desempeño
b)
Línea de base de costo actualizado
c)
Análisis de productividad de recursos
d)
Estadísticas del análisis de tendencias
RESPUESTA: A Sustento: se debe documentar y comunicar el desempeño o performance, a través de mediciones de performance o desempeño, tales como : variación del costo(CV), variación del cronograma (SV), índice de desempeño del costo(CPI) e índice de desempeño del cronograma (SPI) de los paquetes de trabajo específicos de acuerdo al plan de gestión de las comunicaciones del proyecto. 17) usted recibió una desesperada llamada de su vicepresidente, quien le dice que se va a reunir con un posible cliente dentro de 15 minutos para discutir un proyecto grande y complejo. Por tal motivo le pegunta cuanto costara el proyecto. Usted piensa rápidamente en proyectos anteriores similares y le da un número. ¿Qué tipo de estimación proporciono?
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a)
Definitivo
b)
Presupuesto
c)
Por orden de magnitud
d)
Detallada
RESPUESTA: C Sustento: una estimación por orden de magnitud (ROM), o también conocida como estimación aproximada, tiene un rango de precisión de – 50% a +50% y se hace sin tener datos en la etapa de iniciación de un proyecto. 18) usted tiene una serie de costos que gestionar y hacer seguimiento, porque su proyecto es técnicamente muy complejo, lo cual incluye: costos directos y costos indirectos. Usted se da cuenta que gestionar los costos indirectos es particularmente difícil porque: a)
Se manejan en base a proyecto por proyecto.
b)
Representa solo costos de mano de obra directa
c)
Representa solo los equipos y materiales necesarios para el proyecto
d) usualmente están más allá del control del director de proyectos (Project manager) RESPUESTA:D Sustento: Los costos indirectos incluyen rubros como: renta, seguro, calefacción, etc. Que se refieren al proyecto como un todo y no puede ser atribuido a un elemento de trabajo en particular. La cantidad de costos indirectos que se deben añadir al proyecto generalmente es decidida por la organización ejecutante y lejos del control del directos de proyectos(Project manager) 19). Si se requiere calcular la estimación hasta la conclusión(ETC) en bases a la expectativa de que las variaciones similares a las señaladas hasta la fecha no ocurrirán, ¿ cual de las siguientes formulas se debería usas?
RESPUESTA: a
Test de evaluacion para desarrollo en casa Gestión de los costos del proyecto
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1) Su cronograma proyectado que hoy día usted tendría el 50% completado de su proyecto de construcción de un camino de 32 km de una nueva carretera. Cada 4 km está programado que cueste $5,000, hoy en la reunión de estado del proyecto, usted informa que se ha venido completando 20 km de la carretera a un costo de $18,000 ¿cuál es el valor planificado? a)
$12,800
b)
$18,000
c)
$20,000
d)
$40,000
RESPUESTA: C
Sustento: se planifico hasta el momento terminar con la mitad del proyecto, es decir; 16 km de carretera. Si cada 4 4km de carretera tienen un ncosto programado de $5,000, el valor planificado será: PV=($5,000/4)*16= $20,000 2) El índice de desempeño del costo(CPI) de un proyecto es 0,1, esto indica que: a) El proyecto se está realizando de manera ineficiente en cuanto a los costos b)
El proyecto está costando el 10% más de lo que se esperaba
c)
El proyecto está costando solo el 90% de lo que se esperaba.
d)
El proyecto se está realizando muy bien en cuanto a los costos.
RESPUESTA: A
SUSTENTO: el índice de desempeño del costo(CPI) se calcula como EV/AC. Un valor de CPI de 0,1 significa que el costo real( AC) es 10 veces mayor al valor ganado(EV). Este caso refleja un manejo ineficiente de los costos del proyecto.
3) La estimación de costos de la actividad son usadas como una entrada del proceso:
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a)
Estimar costos
b)
Determinar el presupuesto
c)
Análisis de costos
d)
Controlar los costos
RESPUESTA: B
Sustento: la estimación de costos de la actividad se realizan como parte del proceso mestimar los costos. Una vez hechos, se utilizan como entrada y se suman en el proceso . Determinar el presupuesto.
4) Basado en los siguientes ratios de beneficios – costos( BCR), ¿Cuál seria el mejor proyecto para seleccionar? a)
BCR = - 1
b)
BCR = 0
c)
BCR = 1
d)
BCR = 2
RESPUESTA: D Sustento: el ratio de beneficio – costo (BCR) es calculado como: beneficio/ costo . se desea que un proyecto traiga mayor proporción de beneficios a menor costo, es decir, se prefiere proyectos con el mayor valor de BCR posible. Entre los proyectos a seleccionar, el que tiene mayor valor de BCR es el proyecto D. 5)
La diferencia entre valor presente y valor presente neto es:
a) El valor presente es expresado como un ratio de interés, mientras que el valor presente neto es expresado como una figura monetaria. b) El valor presente es una medición del valor presente real, mientras el valor presente neto mide el valor presente esperado. c) El valor presente neto es la suma algebraica de varios valores presentes. d)
El valor presente es más exacto
RESPUESTA: C
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Sustento: el valor presente es el valor que una suma de dinero futura tendría en el presente. Al evaluar proyectos, se suma todos los valores presentes de todos los periodos del proyecto para tener una idea de la rentabilidad del proyecto. A esa suma algebraica de valores presentes se le conoce como valor presente neto.
6) Su mejor estimación de costo para una actividad es $ 200,000, pero la estimación que usted documento tiene un rango de $ 100,00 a $300,000. Este rango de estimación representa una:
a)
Estimación de costos
b)
Estimación de presupuesto
c)
Estimación de orden de magnitud
d)
Estimación definitiva
Respuesta: C
SUSTENTO: la estimación por orden de magnitud (ROM) da un rango del presupuesto del proyecto entre -50% a + 50%. En el rango de $100,00 a $300,000, $100,000 es -50% de la mejor estimación, mientras que $300,000 es +50% de la mejor estimación. 7)
¿Cuál de las siguientes secuencias de procesos es CORRECTA?
a)
Crear la EDT , determinar el presupuesto y estimar los costos
b)
Crear la EDT, estimar los costos y determinar el presupuesto
c)
Determinar el presupuesto, estimar los costos y crear la EDT
d)
Estimar los costos, determinar el presupuesto y crear la EDT
RESPUESTA: B
9.- Su pronóstico de costos muestra que tendrá un sobrecosto al final de su proyecto ¿ que debería hacer usted en seguida? Respuesta: a) eliminar las reservas en las estimaciones individuales y volver a estimar.
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10.- su oficina de dirección de proyectos (PMO) compro una licencia de uso para una herramienta computarizada que ayuda a realizar estimaciones de costos para un gran proyecto de construcción de un rascacielos en la ciudad. Esta herramienta solicita características específicas del proyecto y luego da como resultado una estimación guía en base a materiales , técnicas de construcción ,información histórica y practicas industriales . esta herramienta es un ejemplo de. Respuesta: B) estimación paramétrica 11.. usted esta manejando un proyecto que es parte de un gran programa de construcción durante la ejecución de su proyecto un miembro de su equipo le infora que la construcción de unos cimientos experimenta un grave sobre costo ¿ cual sería la primera acción a realizar? Respuesta: A) evaluar las causas y la importancia del sobrecosto 12.- si el valor (EV) es de $10.000 el valor planificado es de $ 8.000 y el costo real (AC) es de $3,000 ¿ cual es la variación del cronograma? Respuesta : B) $ 2,000 13.- la estimación hasta la conclusión (ETC) indica: Respuesta: B) la cantidad restante proyectada que será gastada en base a desempeños anteriores 14.- si el proyecto tiene un índice de desempeño del costo (CPI) de 0.95 y un índice de desempeño del cronograma (SPI) de 1.01 esto indica que. Respuesta : C) el proyecto esta avanzando con adelanto y esta costando mas de lo planeado. 15.- al proyecto A producirá $ 100.000 en ganancias . el proyecto B producirá $250,000 en ganancias , debido a los recursos limitados su compañía puede realizar uno de estos proyectos a la vez , la compañía elige realizar el proyecto B porque la ganancia es mayor ¿ cual es el costo de oportunidad de realizar el proyecto B? Respuesta : D $ 100,000 16.- como director de proyectos ( Project manager), el mejor usos que le puede dar a la línea base del costo del proyecto podría ser para. Respuesta: A) medir controlar del desempeño del costo del proyecto 17.- el valor de todo trabajo que ha sido completado hasta el momento se refiere a : Respuesta: A) valor ganado (EV) 18.- si usted tiene una variación del cronograma ( SV) de $ 500 estdo indicaría que:
54
Respuesta: A) el valor planificado (PV) es menor que el valor ganado (EV)
19.-el presupuesto hasta la conclusión (BAC) es de $500 la estimación hasta la conclusión (ETC) es $400 el valor ganado (EV) es de $100 el costo real (AC) es de $100 ¿ cual es la estimación total del termino del proyecto? Respuesta: D) $500 20.- usted ha gastado $ 322,168 en su proyecto hasta la fecha , e director de programas ( program Manager) desea saber porque el costo ha sido elevado . usted argumenta que el costo de los recursos ha sobre pasado lo que se esperaba y debe nivelarse durante los próximos seis meses ¿ que representa los $ 322,168 para el director de programas? Respuesta: B) costo real (AC) 21.- Ud. Esta administrando un proyecto de $ 600.000 el cual tiene un total de 1,000 horas planeas , su reporte mensual indica que Ud. Ha ganado 250 horas pero solamente ha logrado resltados compliendo 200 horas de trabajo. E valor del trabajo realizado en este punto es: Resultado: D) 120,000 25.- su proyecto incluye entregar 75 articulos . si los costos variables son $ 150 por unidad y los costos fijos son $ 12.000 ¿ cuál será el costo extra para entregar 15 articulos adicionales? Respuesta: B) $ 2,250 26.- ¿que factores no deberían ser considerados en la elección entre proyectos? Respuesta: C) rendimiento decreciente de los flujos de caja. 27.- determinar los recursos físicos las cantidades de cada uno y cuando serán requeridos es llamado: Respuesta: B) planeamiento de recursos 28.- un proyecto tiene un índice de desempeño del cronograma (SPI) = 0.89 y un índice de desempeño del costo (CPI) = 0.91 ¿ cual es la mejor explicación de porque ocurrio esta situación? Respuesta: D) se uso recursos con menos experiencia y habilidades
Test de Sesión: GESTIÓN DE LOS COSTOS DEL PROYECTO
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1. ¿Cuál de las SIGUIENTES es una herramienta para analizar un diseño, determinar sus funciones y evaluar cómo proporcionar esas funciones de manera rentable? a.
Diagrama de Pareto.
b.
Análisis de Valores Fundamentales.
c.
Gestión de la Configuración.
d.
Ingeniería de Valor.
Respuesta: D Sustento: La Ingeniería de Valor se orienta al análisis de la función de costos para mejorar el valor del producto y facilitar el diseño. La técnica consiste en identificar las funciones necesarias y analizar la efectividad del costo de las alternativas disponibles para su prestación. 2. Es muy caro arrendar oficinas en las principales ciudades de los países. Por ejemplo, una oficina en Tampa, Florida puede costar aproximadamente USD $80 por pie cuadrado, y en Tokio puede costar aproximadamente ¥50,000 yenes por metro cuadrado. Estos "promedios" pueden ayudar a determinar cuánto costará alquilar oficinas en esas ciudades en base a la cantidad de espacio ofrecido. Estas estimaciones son un ejemplo de: a.
Análisis de Variación.
b.
Estimación Parametrica.
c.
Estimación Ascendente.
d.
Análisis de Reserva.
Respuesta: B Sustento: La Estimación Parametrica implica usar las características del proyecto (parámetro) en un modelo matemático para predecir los costos del proyecto. 3. ¿Después de qué porcentaje de conclusión del proyecto, el índice de Desempeño del Costo (CPI) acumulado demuestra ser relativamente estable? a.
5% a 10%.
b.
15% a 20%.
c.
25% a 35%.
d.
50% a 75%.
Respuesta: B
56
Sustento: Se ha demostrado que el CPI es una herramienta de pronóstico precisa y fiable. Los investigadores han encontrado que el CPI acumulado no cambia en más del 10% una vez que un proyecto está completado en un 20% aproximadamente. El CPI proporciona un pronóstico estadístico rápido de los costos finales del proyecto. 4. Hay diferentes reglas de valor ganado que se pueden establecer como parte del Plan de Gestión de los Costos. ¿Cuál de las siguientes NO es un ejemplo de tales reglas? a. Numeración de los paquetes de trabajo de la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT). b.
Fórmulas para determinar la Estimación hasta la Conclusión (ETC).
c.
Criterios de asignación de Valor Ganado.
d. performance.
Definición de niveles de la EDT para analizar y reportar
Respuesta: A Sustento: Tres reglas reconocidas de valor ganado son: (1) determinar el cálculo ETC que se utilizará en el proyecto, (2) establecer cómo se determinará el EV (por ejemplo, 0 - 100, 0 - 50 - 100, y así sucesivamente), y (3) definir el nivel EDT en el cual se llevará a cabo el análisis de valor ganado. 5. El presupuesto directo de los componentes de planificación que aún no se ha distribuido durante la aplicación de la Planificación Gradual (Rolling Wave Planning) forma parte de: a.
Reservas de Gestión.
b-
Línea Base del Costo.
c.
Cuentas de costo del nivel de esfuerzo.
d.
Cuentas generales y administrativas.
Respuesta: B
Sustento: El presupuesto de los componentes de planificación aún no distribuido, se aplica a los elementos detallados de La Estructura de Desglose de Trabajo (EDT) conforme se avanza en la planificación gradual, y desde el principio forman parte de la línea base del costo.
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6. La estimación de costo total debe ser asignada a actividades o paquetes de trabajo individuales para establecer la Línea Base del Costo del proyecto. En una situación ideal, un Director de Proyecto (Project Manager) debería preparar las estimaciones: a.
Antes de la solicitud del Presupuesto.
b.
Después de que el Presupuesto sea aprobado.
c.
Usando un modelo paramétrico.
d.
Usando el método de Estimación Ascendente.
Respuesta: A
Sustento: Frecuentemente las estimaciones de costo del proyecto son preparadas después de que se proporcione la aprobación del presupuesto. Sin embargo, las estimaciones de costo de los paquetes de trabajo se deben preparar si es posible antes de la solicitud del presupuesto, con el fin de mejorar la precisión. 7. Su Director de proyecto (Project Manager) le ha solicitado que le proporcione un pronóstico de los costos de su proyecto para los siguientes 12 meses. El necesita esta información para determinar si debe incrementar o reducir el presupuesto de este principal proyecto de construcción. Además de las fuentes usuales de información, ¿Cuál de los SIGUIENTES también se debe considerar? a.
Estimación de costos de entregables terminados.
b.
Estructura de Desglose del Trabajo (EDT).
c.
Cronograma del proyecto.
d.
Solicitud de cambio aprobada recientemente.
Respuesta: D
Sustento: Una solicitud de cambio aprobada recientemente, a través del proceso Controlar los Costos.
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8. Las cuentas de control: a.
Son cuentas de crédito para la gestión de tiempos del personal.
b. Resume los costos del proyecto al segundo nivel de la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT). c.
Identifica y hace seguimiento a las reservas de gestión.
d. Representan el nivel básico en el cual se mide e informa el desempeño del proyecto. Respuesta: D Sustento: Las cuentas de control representan agrupamientos de paquetes de trabajo específicos en la EDT y se les realizan seguimientos diarios o semanales a través de una tarjeta de control que es parte del sistema de contabilidad de costos de la organización. El objetivo de las cuentas de control es supervisar e informar sobre el desempeño del proyecto. Este objetivo se logra mediante la recopilación de los resultados (costos, cronograma, uso de recursos) por cada paquete de trabajo en diversos puntos en el tiempo. 9. ¿Cuál de los siguientes cálculos NO se puede usar para determinar la Estimación a la Conclusión (EAC)? a. proyecto.
Valor Ganado (EV) a la fecha + el Presupuesto restante del
b. Costo Real (AC) a la fecha + un nuevo estimado para todo el trabajo restante. c.
AC a la fecha + el Presupuesto del trabajo restante.
d. AC a la fecha + el Presupuesto del trabajo restante modificado por un factor de desempeño. Respuesta: A Sustento: El EAC es un pronóstico del valor total más probable basado en el rendimiento del proyecto y la cuantificación de los riesgos. Para calcular el EAC, el AC de un proyecto debe ser conocido y utilizado en el cálculo. Cualquier cálculo que se basa únicamente en el EV no dará una medición precisa del desempeño del costo. 10. Al comparar las curvas de Valor Ganado y Costo Real, el Director de Proyecto (Project Manager) puede visualizar: a.
Valor Ganado (EV).
b.
Valor Planificado (PV).
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c.
Variación del Costo (CV).
d.
índice De Desempeño Del Costo (CPI).
Respuesta: C Sustento: Las curvas de valor ganado y costo real representan visualmente las variaciones de costos. 11. De acuerdo a la teoría de curva de aprendizaje, cuando muchos elementos se producen repetitivamente: a. Los costos unitarios disminuyen geométricamente mientras que la tasa de producción aumenta linealmente. b. Los costos unitarios disminuyen mientras que la tasa de producción aumenta. c. Los costos unitarios disminuyen en un patrón regular mientras se producen más unidades. d. Los costos de entrenamiento aumentan al igual que el nivel de automatización. Respuesta: B Sustento: La teoría de Curva de Aprendizaje indica que el rendimiento humano por lo general mejora cuando se repite la tarea. En concreto, cada vez que la tasa de producción aumenta los costos unitarios disminuyen.
12. Las reuniones de revisión de desempeño se realizan para evaluar el estado, progreso, y pronóstico del proyecto. Típicamente, ¿Cuál es la herramienta básica para generar la información que se analiza en estas reuniones? a.
Análisis de variaciones paramétricas.
b.
Análisis de Tendencias.
c.
Sistemas de reporte de tiempos.
d.
Gestión del Valor Ganado.
Respuesta: D Sustento: Las reuniones de revisión de desempeño se llevan a cabo para evaluar el desempeño contra las líneas base del proyecto, y la gestión del valor ganado (EVM) es la herramienta básica por excelencia.
60
13. Para darle mayor atención e importancia al Retorno de la Inversión (ROÍ) se debe completar un análisis financiero del periodo de recuperación en un proyecto. Este análisis identifica el (la): a.
Ratio de ingresos descontados sobre costos descontados.
b.
Valor futuro del dinero invertido hoy.
c. Cantidad de tiempo antes de que el flujo de caja neto llegue a ser positivo. d.
Punto en el tiempo donde los costos exceden a los beneficios.
Respuesta: C Sustento: El análisis de periodo de recuperación determina el tiempo necesario para que un proyecto recupere su inversión y llegue a ser rentable. Una debilidad de este enfoque es la falta de énfasis en la magnitud de la rentabilidad. 14. El método para calcular la Estimación a la Conclusión (EAC) agregando el presupuesto del trabajo restante del proyecto (modificado por un factor de desempeño) a los valores reales a la fecha, se utiliza MAS a menudo cuando: a.
Las variaciones actuales son vistas como atípicas.
b. Los supuestos de estimaciones originales ya no son fiables porque las condiciones han cambiado. c. futuras.
Las variaciones actuales son vistas como típicas de variaciones
d. Los supuestos de estimaciones fundamentalmente defectuosos.
originales
se
consideran
Respuesta: C Sustento: Los rendimientos anteriores son indicativos de los rendimientos futuros; por lo tanto, el utilizar un indicador de desempeño para modificar el presupuesto del trabajo restante del proyecto dará una estimación más exacta. 15. Recientemente usted fue nombrado el responsable oficial de controlar el proyecto, mediante la medición del desempeño de dicho proyecto de manera regular. En este sentido, usted recomendó al Director de Proyecto (Project Manager) usar el Valor Ganado para estimar los costos del proyecto final, debido a que: a. Permite monitorear el proyecto mediante variaciones e índices de tiempo y costo. b. Proporciona a la gerencia los valores de Presupuesto hasta la Conclusión (BAC), Valor Planificado (PV) y Valor Ganado (EV) finales.
61
c. Muestra tareas específicas en las cuales se esperan que ocurran los sobrecostos y, de esta manera, enfocar la atención del Director de Proyecto en las tareas críticas. d. Asegurar que las Reservas de Gestión o Contingencia no sean necesarias. Respuesta: A Sustento: La Línea Base de Costos es una salida del proceso Determinar el Presupuesto. 16. Le han pedido preparar 2 estimaciones de costo (uno sobre los costos del ciclo de vida del proyecto, y el otro sobre los costos del ciclo de vida total). ¿Cuál de las estimaciones será MAYOR? a. b. c. d.
Los costos del ciclo de vida del proyecto. Los costos del ciclo de vida total. Son lo mismo. La respuesta depende del tipo de proyecto que se está realizando.
Respuesta: B Sustento: Los costos del ciclo de vida del proyecto no tienen en cuenta los costos de las operaciones, mantenimiento, o en el caso de un activo fijo, los costos de recuperación al final de la vida útil. 20. Las curvas de Valor Ganado (EV) y Costo Real (AC): a.
Ayudan a controlar el desempeño del costo de un solo vistazo.
b.
No sirven para visualizar la Variación del Costo (CV).
c.
También se conocen como Histogramas de Comportamiento.
d.
Pronostican el gasto y tiempo total del proyecto.
Respuesta: A Sustento: Las curvas de valor ganado y costo real nos dan una apreciación visual de la Variación del Costo (CV), por tanto nos ayudan a visualizar el desempeño del costo. 17. Se puede requerir revisar y actualizar la Línea Base del Costo, en el proceso Controlar Costos, cuando: a. Las Variaciones de Costos (CVs) son severos y se necesita una medición realista del desempeño. b. Las estimaciones de costo actualizadas distribuidas a los Interesados (Stakeholders).
son
preparadas
y
62
c. Se deban tomar acciones correctivas para alinear los rendimientos futuros esperados con el plan del proyecto. d. La Estimación a la Conclusión (EAC) muestre que se necesitan fondos adicionales para completar el proyecto incluso si no es necesario un cambio en el alcance. Respuesta: A Sustento: Después de que los CVs excedan ciertos límites, el presupuesto original del proyecto puede ser cuestionado y cambiado como resultado de obtener nueva información.
18. Un Director de Proyecto (Project Manager) identificó una serie de tolerancias aceptables como parte del Sistema de Gestión de Valor Ganado. Durante la ejecución, algunas variaciones "inaceptables" ocurrieron. Después de cada variación "inaceptable" ocurrida, ¿Qué se debe hacer PRIMERO? a.
Actualizar el presupuesto.
b.
Analizar la variación y entender las causas.
C-
Ajustar el Plan para la Dirección del Proyecto.
d.
Documentar las Lecciones Aprendidas.
Respuesta: B Sustento: Cuando encontramos una variación fuera de las tolerancias aceptables lo primero que se debe hacer es analizar la variación y entender las causas, sin este análisis no podríamos enfrentar la variación de una manera efectiva. 19. Todas las siguientes alternativas son salidas del proceso Estimar los Costos, EXCEPTO: a.
Estimaciones de costos de las actividades.
b.
Bases de las estimaciones.
c-
Actualizaciones de los documentos del proyecto.
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PREGUNTAS DE DISCUSIÓN GRUPAL: GESTIÓN DE LOS COSTOS DEL PROYECTO Usted está usando el informe de desempeño (en base al valor ganado) para su actual proyecto en un esfuerzo para enseñar a sus desarrolladores de SW los beneficios de usar este método. Usted planea mostrar los resultados del proyecto en el tablero de anuncios de la cafetería con la finalidad de que todo el equipo sepa el avance del proyecto. El estado actual del proyecto es: Valor planificado (PV)=$2,200 Valor ganado (EV)=$2,000 Costo real (AC)=$2500 Presupuesto hasta la conclusión (BAC)=$10000 De acuerdo con el análisis del valor ganado, la variación del cronograma (SV) y el estado del proyecto descrito líneas arriba, es: a)
-$300-el proyecto esta adelantado con respecto al cronograma
b)
+$8000-el proyecto está en fecha
c)
+$200- el proyecto esta adelantado con respecto al cronograma
d)
.-$ 200- el proyecto esta retrasado con respecto al cronograma
Respuesta: d Sustento: la variación del cronograma (sv) se calcula como: SV=EV-PV entonces el cálculo seria: Si se planifico un equivalente a$2200 y solo se ha ejecutado el equivalente a $ 2000, quiere decir que el proyecto esta retrasado con respecto al cronograma.
64
Usted esta usando el informe de desempeño (en base al valor ganado) para su actual proyecto en un esfuerzo por enseñar a sus desarrolladores de SW los beneficios al usar este método. Usted planea mostrar los resultados del proyecto en un tablero de anuncios de la cafetería con la finalidad de que todo el equipo sepa el avance del proyecto. El estado actual del proyecto es: Valor planificado (PV)=$2,200 Valor ganado (EV)=$2,000 Costo real (AC)=$2500 Presupuesto hasta la conclusión (BAC)=$10000 ¿Cuál es el índice de desempeño del costo (CPI) para este proyecto y que nos dice acerca del desempeño del costo hasta la fecha a)
0.2 –los costos reales son exactamente iguales a los planificados
b)
0.8–los costos reales han excedido a los costos planificados
c)
.0.8 –los costos reales son menos a los costos planificados
d)
1.25–los costos reales han excedido los costos planificados
Respuesta: b Sustento: el índice de desempeño del costo (CPI) Se calcula como: EV/AC. Entonces el cálculo seria CPI= $2000/$2500=0.8 Un CPI menor a 1 indica que el costo real del trabajo efectuado a sido mayor al valor ganado por aquel trabajo Usted está usando el informe de desempeño (en base al valor ganado) para su actual proyecto en un esfuerzo para enseñar a sus desarrolladores de SW los beneficios de usar este método. Usted planea mostrar los resultados del proyecto en el tablero de anuncios de la cafetería con la finalidad de que todo el equipo sepa el avance del proyecto. El estado actual del proyecto es: Valor planificado (PV)=$2,200 Valor ganado (EV)=$2,000 Costo real (AC)=$2500 Presupuesto hasta la conclusión (BAC)=$10000
La variación del costo CV es
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a)
+$300
b)
-$300
c)
+$500
d)
-$ 500
Respuesta: d
Sustento: la variación del costo (CV) se calcula como : EV-AC El calculo seria CV=$2000-$2500=-$500
Usted está usando el informe de desempeño (en base al valor ganado) para su actual proyecto en un esfuerzo para enseñar a sus desarrolladores de SW los beneficios de usar este método. Usted planea mostrar los resultados del proyecto en el tablero de anuncios de la cafetería con la finalidad de que todo el equipo sepa el avance del proyecto. El estado actual del proyecto es: Valor planificado (PV)=$2,200 Valor ganado (EV)=$2,000 Costo real (AC)=$2500 Presupuesto hasta la conclusión (BAC)=$10000
¿Cuál s la estimación de la conclusión (EAC) entoces el cálculo seria?
se calcula como: BAC/CPI
a) $12500-la estimación revisa para el costo total del proyecto (en base al desempeño del momento) b) $10000- la estimación revisa para el costo total del proyecto (en base al desempeño del momento) c)
$12500- el presupuesto original del proyecto
d)
$ 10000- el presupuesto original del proyecto
66
Respuesta: a Sustento: la estimación a la conclusión (EAC) se calcula como entonces el cálculo seria
BAC/CPI
EAC= $10000/0.8=$12500 La estimación a la conclusión representa el costo proyectado si se sigue ejecutando al ritmo al que se ha estado realizando hasta ese momento.
Su primera tarea en un proyecto es prepara una estimación de costo y usted decide usar la estimación análoga ¿Cuál de las siguientes no es una de las características de este tipo de estimación a) apoya la estimación descendente b)
es una forma de juicio de expertos
c)
tiene un nivel de decisión +/- 10% del costo real
d) implica usar el costo de un proyecto anterior y similar como base para estimar el costo actual del proyecto Respuesta: c Sustento: la estimación análoga es un método de estimación de costos que se basa en la experiencia y el conocimiento adquirido en proyectos pasados para predecir los acontecimientos futuros
Usted esta gestionando un proyecto de tres años con un presupuesto de 3000 millones si los requerimientos del proyecto no cambian se espera generar fondos adicionales y estén disponibles al final el año fiscal, con la cual usted puede usar estos fondos para su proyecto. En este sentido usted decide establecer un sistema de control de cambios para: a) Definir cuándo agregar fondos de contingencia al proyecto b) definir los procedimientos por los cuales la línea base del costo puede ser cambiado c)
definir porque ha ocurrido una variación del costo
d)
determinar si se requiere un presupuesto actualizado
Respuesta b
67
Al momento de hacer la estimación de costos se debe considerar los costos directos , costos indirectos , costos generales y costos administrativos ¿Cuál de los siguientes no es un ejemplo de costos indirectos? a. el salario del director del proyecto b. los gastos del sub contratista c. los materiales usados por el proyecto d. electricidad respuesta: d
Sustento: índice de desempeño del trabajo por completar (TCPI), toma el valor del trabajo restante y lo divide con el valor del trabajo restante y lo divide con el valor de los fondos restantes para obtener el factor de desempeño del costo necesario para completar todos los trabajos restantes de acuerdo a las metas financieras establecidas por la gerencia. El TCPI se calcula de la siguiente manera: (BAC-EV)/(BAC-AC) 12) Al revisar los datos sobre el desempeño de costo de su proyecto, usted se percata de que serán necesarias diferentes respuestas dependiendo del grado de variación de la línea base. Por ejemplo, una variación del 10% podría no requerir acciones inmediatas, mientras que una variación de más del 50% requerirá investigación. Se debe incluir una descripción de cómo se panea gestionar la variación de costos en el: a)
Plan de gestión
b)
Plan de cambios
c)
Plan de medición de desempeño
d)
plan de gestión de la variación
RESPUESTA A Sustento: la gestión y control de los costos se centran en las variaciones. Ciertas variaciones son aceptables, y otras, usualmente aquellas que no responden a un determinado rango, son inaceptables. Las acciones que debe tomar el director de los proyectos para todas las variaciones se describen en el plan de gestión de costos.
68
13). Las operaciones en un paquete de trabajo se estimaron que iban a costas $1,500 e iban a terminar hoy; sin embargo, hasta el día de hoy ya se ha gastado $1,350 y solo esta completado las dos terceras partes. La variación del costo(CV) es: a)
+ $150
b)
- $150
c)
- $350
d)
- $500
RESPUESTA C Sustento: la variación del costo (CV) se calcula como: EV – AC. El valor ganado (EV) es las dos terceras partes de lo planificado para el paquete de trabajo, es decir, $1,500 X (2/3). Con esto, el cálculo de la variación de costo sería: $1,500 X (2/3) - $350= -- $350.
a) 14). En su proyecto, usted necesita asignar costos al periodo de tiempo en el cual ocurrieron. Para hacer esto, usted debería: b) Identificar los componentes el proyecto con la finalidad de que los costos puedan ser asignados. c) Usar el cronograma del proyecto como una entrada al presupuesto de costo. d)
Preparar una estimación de costo detallada y precisa.
e)
Preparar un plan de desempeño de costo.
RESPUESTA : B Sustento: la medición precisa del desempeño del proyecto depende de los costos precisos y de la información del cronograma. El cronograma del proyecto incluye la fecha de inicio y fecha de fin planificados parab todas las actividades vinculadas a los paquetes de trabajo y cuentas de control. Esta información se usa para agregar costos al periodo de tiempo en el cual fueron planificadas para que incurran. 15) a partir del cuarto mes de un proyecto, los gastos planificados acumulados fueron $100,000 y los gastos reales ascendieron a $120,000. Como está yendo el proyecto? a)
Esta delante del cronograma
b)
Está en problemas debido a un sobre costo.
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c)
Terminará dentro del presupuesto original.
d)
La información es insuficiente para hacer una evaluación.
RESPUESTA:D Sustento: la información proporcionada nos dice que, a partir del cuarto mes, se ha gastado más dinero de lo planificado. Sin embargo, se necesita saber cuánto trabajo ha sido completado para determinar cómo se está llevando a cabo el proyecto. En términos de valor ganado, está faltando el valor ganado (EV), por tanto, la información es insuficiente para hacer una evaluación. 16) cada vez que usted se reúne con el patrocinador (sponsor) de su proyecto, el enfatiza la necesidad de controlar los costos. A fin de abordar sus preocupaciones, usted deberá proporcionar: a)
Mediciones de performance o desempeño
b)
Línea de base de costo actualizado
c)
Análisis de productividad de recursos
d)
Estadísticas del análisis de tendencias
RESPUESTA: A Sustento: se debe documentar y comunicar el desempeño o performance, a través de mediciones de performance o desempeño, tales como : variación del costo(CV), variación del cronograma (SV), índice de desempeño del costo(CPI) e índice de desempeño del cronograma (SPI) de los paquetes de trabajo específicos de acuerdo al plan de gestión de las comunicaciones del proyecto. 17) usted recibió una desesperada llamada de su vicepresidente, quien le dice que se va a reunir con un posible cliente dentro de 15 minutos para discutir un proyecto grande y complejo. Por tal motivo le pegunta cuanto costara el proyecto. Usted piensa rápidamente en proyectos anteriores similares y le da un número. ¿Qué tipo de estimación proporciono? a)
Definitivo
b)
Presupuesto
c)
Por orden de magnitud
d)
Detallada
RESPUESTA: C
70
Sustento: una estimación por orden de magnitud (ROM), o también conocida como estimación aproximada, tiene un rango de precisión de – 50% a +50% y se hace sin tener datos en la etapa de iniciación de un proyecto. 18) usted tiene una serie de costos que gestionar y hacer seguimiento, porque su proyecto es técnicamente muy complejo, lo cual incluye: costos directos y costos indirectos. Usted se da cuenta que gestionar los costos indirectos es particularmente difícil porque: a)
Se manejan en base a proyecto por proyecto.
b)
Representa solo costos de mano de obra directa
c)
Representa solo los equipos y materiales necesarios para el proyecto
d) usualmente están más allá del control del director de proyectos (Project manager) RESPUESTA:D Sustento: Los costos indirectos incluyen rubros como: renta, seguro, calefacción, etc. Que se refieren al proyecto como un todo y no puede ser atribuido a un elemento de trabajo en particular. La cantidad de costos indirectos que se deben añadir al proyecto generalmente es decidida por la organización ejecutante y lejos del control del directos de proyectos(Project manager) 19). Si se requiere calcular la estimación hasta la conclusión(ETC) en bases a la expectativa de que las variaciones similares a las señaladas hasta la fecha no ocurrirán, ¿ cual de las siguientes formulas se debería usas?
RESPUESTA: a
Test de evaluacion para desarrollo en casa Gestión de los costos del proyecto 1) Su cronograma proyectado que hoy día usted tendría el 50% completado de su proyecto de construcción de un camino de 32 km de una nueva carretera. Cada 4 km está programado que cueste $5,000, hoy en la reunión de estado del proyecto, usted informa que se ha venido completando 20 km de la carretera a un costo de $18,000 ¿cuál es el valor planificado? a)
$12,800
b)
$18,000
71
c)
$20,000
d)
$40,000
RESPUESTA: C
Sustento: se planifico hasta el momento terminar con la mitad del proyecto, es decir; 16 km de carretera. Si cada 4 4km de carretera tienen un ncosto programado de $5,000, el valor planificado será: PV=($5,000/4)*16= $20,000 2) El índice de desempeño del costo(CPI) de un proyecto es 0,1, esto indica que: a) El proyecto se está realizando de manera ineficiente en cuanto a los costos b)
El proyecto está costando el 10% más de lo que se esperaba
c)
El proyecto está costando solo el 90% de lo que se esperaba.
d)
El proyecto se está realizando muy bien en cuanto a los costos.
RESPUESTA: A
SUSTENTO: el índice de desempeño del costo(CPI) se calcula como EV/AC. Un valor de CPI de 0,1 significa que el costo real( AC) es 10 veces mayor al valor ganado(EV). Este caso refleja un manejo ineficiente de los costos del proyecto.
3) La estimación de costos de la actividad son usadas como una entrada del proceso: a)
Estimar costos
b)
Determinar el presupuesto
c)
Análisis de costos
d)
Controlar los costos
RESPUESTA: B
72
Sustento: la estimación de costos de la actividad se realizan como parte del proceso mestimar los costos. Una vez hechos, se utilizan como entrada y se suman en el proceso . Determinar el presupuesto.
4) Basado en los siguientes ratios de beneficios – costos( BCR), ¿Cuál seria el mejor proyecto para seleccionar? a)
BCR = - 1
b)
BCR = 0
c)
BCR = 1
d)
BCR = 2
RESPUESTA: D Sustento: el ratio de beneficio – costo (BCR) es calculado como: beneficio/ costo . se desea que un proyecto traiga mayor proporción de beneficios a menor costo, es decir, se prefiere proyectos con el mayor valor de BCR posible. Entre los proyectos a seleccionar, el que tiene mayor valor de BCR es el proyecto D. 5)
La diferencia entre valor presente y valor presente neto es:
a) El valor presente es expresado como un ratio de interés, mientras que el valor presente neto es expresado como una figura monetaria. b) El valor presente es una medición del valor presente real, mientras el valor presente neto mide el valor presente esperado. c) El valor presente neto es la suma algebraica de varios valores presentes. d)
El valor presente es más exacto
RESPUESTA: C
Sustento: el valor presente es el valor que una suma de dinero futura tendría en el presente. Al evaluar proyectos, se suma todos los valores presentes de todos los periodos del proyecto para tener una idea de la rentabilidad del proyecto. A esa suma algebraica de valores presentes se le conoce como valor presente neto.
73
6) Su mejor estimación de costo para una actividad es $ 200,000, pero la estimación que usted documento tiene un rango de $ 100,00 a $300,000. Este rango de estimación representa una:
a)
Estimación de costos
b)
Estimación de presupuesto
c)
Estimación de orden de magnitud
d)
Estimación definitiva
Respuesta: C
SUSTENTO: la estimación por orden de magnitud (ROM) da un rango del presupuesto del proyecto entre -50% a + 50%. En el rango de $100,00 a $300,000, $100,000 es -50% de la mejor estimación, mientras que $300,000 es +50% de la mejor estimación. 7)
¿Cuál de las siguientes secuencias de procesos es CORRECTA?
a)
Crear la EDT , determinar el presupuesto y estimar los costos
b)
Crear la EDT, estimar los costos y determinar el presupuesto
c)
Determinar el presupuesto, estimar los costos y crear la EDT
d)
Estimar los costos, determinar el presupuesto y crear la EDT
RESPUESTA: B
9.- Su pronóstico de costos muestra que tendrá un sobrecosto al final de su proyecto ¿ que debería hacer usted en seguida? Respuesta: a) eliminar las reservas en las estimaciones individuales y volver a estimar. 10.- su oficina de dirección de proyectos (PMO) compro una licencia de uso para una herramienta computarizada que ayuda a realizar estimaciones de costos para un gran proyecto de construcción de un rascacielos en la ciudad. Esta herramienta solicita características específicas del proyecto y luego da como resultado una estimación guía en base a materiales , técnicas de construcción ,información histórica y practicas industriales . esta herramienta es un ejemplo de. Respuesta: B) estimación paramétrica
74
11.. usted esta manejando un proyecto que es parte de un gran programa de construcción durante la ejecución de su proyecto un miembro de su equipo le informa que la construcción de unos cimientos experimenta un grave sobre costo ¿ cual sería la primera acción a realizar? Respuesta: A) evaluar las causas y la importancia del sobrecosto 12.- si el valor (EV) es de $10.000 el valor planificado es de $ 8.000 y el costo real (AC) es de $3,000 ¿ cual es la variación del cronograma? Respuesta : B) $ 2,000 13.- la estimación hasta la conclusión (ETC) indica: Respuesta: B) la cantidad restante proyectada que será gastada en base a desempeños anteriores 14.- si el proyecto tiene un índice de desempeño del costo (CPI) de 0.95 y un índice de desempeño del cronograma (SPI) de 1.01 esto indica que. Respuesta : C) el proyecto esta avanzando con adelanto y esta costando mas de lo planeado. 15.- al proyecto A producirá $ 100.000 en ganancias . el proyecto B producirá $250,000 en ganancias , debido a los recursos limitados su compañía puede realizar uno de estos proyectos a la vez , la compañía elige realizar el proyecto B porque la ganancia es mayor ¿ cual es el costo de oportunidad de realizar el proyecto B? Respuesta : D $ 100,000 16.- como director de proyectos ( Project manager), el mejor usos que le puede dar a la línea base del costo del proyecto podría ser para. Respuesta: A) medir controlar del desempeño del costo del proyecto 17.- el valor de todo trabajo que ha sido completado hasta el momento se refiere a : Respuesta: A) valor ganado (EV) 18.- si usted tiene una variación del cronograma ( SV) de $ 500 estdo indicaría que: Respuesta: A) el valor planificado (PV) es menor que el valor ganado (EV) 19.-el presupuesto hasta la conclusión (BAC) es de $500 la estimación hasta la conclusión (ETC) es $400 el valor ganado (EV) es de $100 el costo real (AC) es de $100 ¿ cual es la estimación total del termino del proyecto? Respuesta: D) $500 20.- usted ha gastado $ 322,168 en su proyecto hasta la fecha , e director de programas ( program Manager) desea saber porque el costo ha sido
75
elevado . usted argumenta que el costo de los recursos ha sobre pasado lo que se esperaba y debe nivelarse durante los próximos seis meses ¿ que representa los $ 322,168 para el director de programas? Respuesta: B) costo real (AC) 21.- Ud. Esta administrando un proyecto de $ 600.000 el cual tiene un total de 1,000 horas planeas , su reporte mensual indica que Ud. Ha ganado 250 horas pero solamente ha logrado resltados compliendo 200 horas de trabajo. E valor del trabajo realizado en este punto es: Resultado: D) 120,000 25.- su proyecto incluye entregar 75 articulos . si los costos variables son $ 150 por unidad y los costos fijos son $ 12.000 ¿ cuál será el costo extra para entregar 15 articulos adicionales? Respuesta: B) $ 2,250 26.- ¿que factores no deberían ser considerados en la elección entre proyectos? Respuesta: C) rendimiento decreciente de los flujos de caja. 27.- determinar los recursos físicos las cantidades de cada uno y cuando serán requeridos es llamado: Respuesta: B) planeamiento de recursos 28.- un proyecto tiene un índice de desempeño del cronograma (SPI) = 0.89 y un índice de desempeño del costo (CPI) = 0.91 ¿ cual es la mejor explicación de porque ocurrio esta situación? Respuesta: D) se uso recursos con menos experiencia y habilidades
Test de Sesión: GESTIÓN DE LOS COSTOS DEL PROYECTO 1. ¿Cuál de las SIGUIENTES es una herramienta para analizar un diseño, determinar sus funciones y evaluar cómo proporcionar esas funciones de manera rentable? a.
Diagrama de Pareto.
b.
Análisis de Valores Fundamentales.
c.
Gestión de la Configuración.
d.
Ingeniería de Valor.
Respuesta: D
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Sustento: La Ingeniería de Valor se orienta al análisis de la función de costos para mejorar el valor del producto y facilitar el diseño. La técnica consiste en identificar las funciones necesarias y analizar la efectividad del costo de las alternativas disponibles para su prestación. 2. Es muy caro arrendar oficinas en las principales ciudades de los países. Por ejemplo, una oficina en Tampa, Florida puede costar aproximadamente USD $80 por pie cuadrado, y en Tokio puede costar aproximadamente ¥50,000 yenes por metro cuadrado. Estos "promedios" pueden ayudar a determinar cuánto costará alquilar oficinas en esas ciudades en base a la cantidad de espacio ofrecido. Estas estimaciones son un ejemplo de: a.
Análisis de Variación.
b.
Estimación Parametrica.
c.
Estimación Ascendente.
d.
Análisis de Reserva.
Respuesta: B Sustento: La Estimación Parametrica implica usar las características del proyecto (parámetro) en un modelo matemático para predecir los costos del proyecto. 3. ¿Después de qué porcentaje de conclusión del proyecto, el índice de Desempeño del Costo (CPI) acumulado demuestra ser relativamente estable? a.
5% a 10%.
b.
15% a 20%.
c.
25% a 35%.
d.
50% a 75%.
Respuesta: B Sustento: Se ha demostrado que el CPI es una herramienta de pronóstico precisa y fiable. Los investigadores han encontrado que el CPI acumulado no cambia en más del 10% una vez que un proyecto está completado en un 20% aproximadamente. El CPI proporciona un pronóstico estadístico rápido de los costos finales del proyecto. 4. Hay diferentes reglas de valor ganado que se pueden establecer como parte del Plan de Gestión de los Costos. ¿Cuál de las siguientes NO es un ejemplo de tales reglas? a. Numeración de los paquetes de trabajo de la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT).
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b.
Fórmulas para determinar la Estimación hasta la Conclusión (ETC).
c.
Criterios de asignación de Valor Ganado.
d. performance.
Definición de niveles de la EDT para analizar y reportar
Respuesta: A Sustento: Tres reglas reconocidas de valor ganado son: (1) determinar el cálculo ETC que se utilizará en el proyecto, (2) establecer cómo se determinará el EV (por ejemplo, 0 - 100, 0 - 50 - 100, y así sucesivamente), y (3) definir el nivel EDT en el cual se llevará a cabo el análisis de valor ganado. 5. El presupuesto directo de los componentes de planificación que aún no se ha distribuido durante la aplicación de la Planificación Gradual (Rolling Wave Planning) forma parte de: a.
Reservas de Gestión.
b-
Línea Base del Costo.
c.
Cuentas de costo del nivel de esfuerzo.
d.
Cuentas generales y administrativas.
Respuesta: B
Sustento: El presupuesto de los componentes de planificación aún no distribuido, se aplica a los elementos detallados de La Estructura de Desglose de Trabajo (EDT) conforme se avanza en la planificación gradual, y desde el principio forman parte de la línea base del costo. 6. La estimación de costo total debe ser asignada a actividades o paquetes de trabajo individuales para establecer la Línea Base del Costo del proyecto. En una situación ideal, un Director de Proyecto (Project Manager) debería preparar las estimaciones: a.
Antes de la solicitud del Presupuesto.
b.
Después de que el Presupuesto sea aprobado.
c.
Usando un modelo paramétrico.
d.
Usando el método de Estimación Ascendente.
Respuesta: A
78
Sustento: Frecuentemente las estimaciones de costo del proyecto son preparadas después de que se proporcione la aprobación del presupuesto. Sin embargo, las estimaciones de costo de los paquetes de trabajo se deben preparar si es posible antes de la solicitud del presupuesto, con el fin de mejorar la precisión. 7. Su Director de proyecto (Project Manager) le ha solicitado que le proporcione un pronóstico de los costos de su proyecto para los siguientes 12 meses. El necesita esta información para determinar si debe incrementar o reducir el presupuesto de este principal proyecto de construcción. Además de las fuentes usuales de información, ¿Cuál de los SIGUIENTES también se debe considerar? a.
Estimación de costos de entregables terminados.
b.
Estructura de Desglose del Trabajo (EDT).
c.
Cronograma del proyecto.
d.
Solicitud de cambio aprobada recientemente.
Respuesta: D
Sustento: Una solicitud de cambio aprobada recientemente, a través del proceso Controlar los Costos. 8. Las cuentas de control: a.
Son cuentas de crédito para la gestión de tiempos del personal.
b. Resume los costos del proyecto al segundo nivel de la Estructura de Desglose del Trabajo (EDT). c.
Identifica y hace seguimiento a las reservas de gestión.
d. Representan el nivel básico en el cual se mide e informa el desempeño del proyecto.
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Respuesta: D Sustento: Las cuentas de control representan agrupamientos de paquetes de trabajo específicos en la EDT y se les realizan seguimientos diarios o semanales a través de una tarjeta de control que es parte del sistema de contabilidad de costos de la organización. El objetivo de las cuentas de control es supervisar e informar sobre el desempeño del proyecto. Este objetivo se logra mediante la recopilación de los resultados (costos, cronograma, uso de recursos) por cada paquete de trabajo en diversos puntos en el tiempo. 9. ¿Cuál de los siguientes cálculos NO se puede usar para determinar la Estimación a la Conclusión (EAC)? a. proyecto.
Valor Ganado (EV) a la fecha + el Presupuesto restante del
b. Costo Real (AC) a la fecha + un nuevo estimado para todo el trabajo restante. c.
AC a la fecha + el Presupuesto del trabajo restante.
d. AC a la fecha + el Presupuesto del trabajo restante modificado por un factor de desempeño. Respuesta: A Sustento: El EAC es un pronóstico del valor total más probable basado en el rendimiento del proyecto y la cuantificación de los riesgos. Para calcular el EAC, el AC de un proyecto debe ser conocido y utilizado en el cálculo. Cualquier cálculo que se basa únicamente en el EV no dará una medición precisa del desempeño del costo. 10. Al comparar las curvas de Valor Ganado y Costo Real, el Director de Proyecto (Project Manager) puede visualizar: a.
Valor Ganado (EV).
b.
Valor Planificado (PV).
c.
Variación del Costo (CV).
d.
índice De Desempeño Del Costo (CPI).
Respuesta: C Sustento: Las curvas de valor ganado y costo real representan visualmente las variaciones de costos. 11. De acuerdo a la teoría de curva de aprendizaje, cuando muchos elementos se producen repetitivamente: a. Los costos unitarios disminuyen geométricamente mientras que la tasa de producción aumenta linealmente.
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b. Los costos unitarios disminuyen mientras que la tasa de producción aumenta. c. Los costos unitarios disminuyen en un patrón regular mientras se producen más unidades. d. Los costos de entrenamiento aumentan al igual que el nivel de automatización. Respuesta: B Sustento: La teoría de Curva de Aprendizaje indica que el rendimiento humano por lo general mejora cuando se repite la tarea. En concreto, cada vez que la tasa de producción aumenta los costos unitarios disminuyen.
12. Las reuniones de revisión de desempeño se realizan para evaluar el estado, progreso, y pronóstico del proyecto. Típicamente, ¿Cuál es la herramienta básica para generar la información que se analiza en estas reuniones? a.
Análisis de variaciones paramétricas.
b.
Análisis de Tendencias.
c.
Sistemas de reporte de tiempos.
d.
Gestión del Valor Ganado.
Respuesta: D Sustento: Las reuniones de revisión de desempeño se llevan a cabo para evaluar el desempeño contra las líneas base del proyecto, y la gestión del valor ganado (EVM) es la herramienta básica por excelencia. 13. Para darle mayor atención e importancia al Retorno de la Inversión (ROÍ) se debe completar un análisis financiero del periodo de recuperación en un proyecto. Este análisis identifica el (la): a.
Ratio de ingresos descontados sobre costos descontados.
b.
Valor futuro del dinero invertido hoy.
c. Cantidad de tiempo antes de que el flujo de caja neto llegue a ser positivo. d.
Punto en el tiempo donde los costos exceden a los beneficios.
Respuesta: C Sustento: El análisis de periodo de recuperación determina el tiempo necesario para que un proyecto recupere su inversión y llegue a ser
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rentable. Una debilidad de este enfoque es la falta de énfasis en la magnitud de la rentabilidad. 14. El método para calcular la Estimación a la Conclusión (EAC) agregando el presupuesto del trabajo restante del proyecto (modificado por un factor de desempeño) a los valores reales a la fecha, se utiliza MAS a menudo cuando: a.
Las variaciones actuales son vistas como atípicas.
b. Los supuestos de estimaciones originales ya no son fiables porque las condiciones han cambiado. c. futuras.
Las variaciones actuales son vistas como típicas de variaciones
d. Los supuestos de estimaciones fundamentalmente defectuosos.
originales
se
consideran
Respuesta: C Sustento: Los rendimientos anteriores son indicativos de los rendimientos futuros; por lo tanto, el utilizar un indicador de desempeño para modificar el presupuesto del trabajo restante del proyecto dará una estimación más exacta. 15. Recientemente usted fue nombrado el responsable oficial de controlar el proyecto, mediante la medición del desempeño de dicho proyecto de manera regular. En este sentido, usted recomendó al Director de Proyecto (Project Manager) usar el Valor Ganado para estimar los costos del proyecto final, debido a que: a. Permite monitorear el proyecto mediante variaciones e índices de tiempo y costo. b. Proporciona a la gerencia los valores de Presupuesto hasta la Conclusión (BAC), Valor Planificado (PV) y Valor Ganado (EV) finales. c. Muestra tareas específicas en las cuales se esperan que ocurran los sobrecostos y, de esta manera, enfocar la atención del Director de Proyecto en las tareas críticas. d. Asegurar que las Reservas de Gestión o Contingencia no sean necesarias. Respuesta: A Sustento: La Línea Base de Costos es una salida del proceso Determinar el Presupuesto. 16. Le han pedido preparar 2 estimaciones de costo (uno sobre los costos del ciclo de vida del proyecto, y el otro sobre los costos del ciclo de vida total). ¿Cuál de las estimaciones será MAYOR?
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a.
Los costos del ciclo de vida del proyecto.
b.
Los costos del ciclo de vida total.
c.
Son lo mismo.
d.
La respuesta depende del tipo de proyecto que se está realizando.
Respuesta: B Sustento: Los costos del ciclo de vida del proyecto no tienen en cuenta los costos de las operaciones, mantenimiento, o en el caso de un activo fijo, los costos de recuperación al final de la vida útil. 20. Las curvas de Valor Ganado (EV) y Costo Real (AC): a.
Ayudan a controlar el desempeño del costo de un solo vistazo.
b.
No sirven para visualizar la Variación del Costo (CV).
c.
También se conocen como Histogramas de Comportamiento.
d.
Pronostican el gasto y tiempo total del proyecto.
Respuesta: A Sustento: Las curvas de valor ganado y costo real nos dan una apreciación visual de la Variación del Costo (CV), por tanto nos ayudan a visualizar el desempeño del costo. 17. Se puede requerir revisar y actualizar la Línea Base del Costo, en el proceso Controlar Costos, cuando: a. Las Variaciones de Costos (CVs) son severos y se necesita una medición realista del desempeño. b. Las estimaciones de costo actualizadas distribuidas a los Interesados (Stakeholders).
son
preparadas
y
c. Se deban tomar acciones correctivas para alinear los rendimientos futuros esperados con el plan del proyecto. d. La Estimación a la Conclusión (EAC) muestre que se necesitan fondos adicionales para completar el proyecto incluso si no es necesario un cambio en el alcance. Respuesta: A Sustento: Después de que los CVs excedan ciertos límites, el presupuesto original del proyecto puede ser cuestionado y cambiado como resultado de obtener nueva información.
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18. Un Director de Proyecto (Project Manager) identificó una serie de tolerancias aceptables como parte del Sistema de Gestión de Valor Ganado. Durante la ejecución, algunas variaciones "inaceptables" ocurrieron. Después de cada variación "inaceptable" ocurrida, ¿Qué se debe hacer PRIMERO? a.
Actualizar el presupuesto.
b.
Analizar la variación y entender las causas.
C-
Ajustar el Plan para la Dirección del Proyecto.
d.
Documentar las Lecciones Aprendidas.
Respuesta: B Sustento: Cuando encontramos una variación fuera de las tolerancias aceptables lo primero que se debe hacer es analizar la variación y entender las causas, sin este análisis no podríamos enfrentar la variación de una manera efectiva. 19. Todas las siguientes alternativas son salidas del proceso Estimar los Costos, EXCEPTO: a.
Estimaciones de costos de las actividades.
b.
Bases de las estimaciones.
c-
Actualizaciones de los documentos del proyecto. PREGUNTAS DE DISCUSIÓN
GRUPAL: Gestión de la Calidad del Proyecto 1. Usted es el Director de Proyecto (Project Manager) y su Jefe desea reunirse con usted para evaluar el rendimiento de su provecto, con el fin de revisar si se está cumpliendo con los estándares de calidad suministrados por la compañía. ¿En qué proceso está Involucrado su Jefe? d. Realizar el Aseguramiento de Calidad. 2. Si usted estuviera usando el Diagrama de Espina de Pescado para determinar la causa raíz de los defectos. c. Controlar la calidad. 3. Planificar la Gestión de Calidad Incluye todas las siguientes salidas, EXCEPTO: b. Aceptación. 7. La mejor herramienta que permite ver resultados de un proceso que esta fuera de control es: b. Diagrama de Control. 4. En un Diagrama de Control, la media es representada como una línea horizontal. Esto representa: a. EI promedio de los Límites de Control.
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b. EI promedio de la distribución de Probabilidad de los resultados posibles. c. EI promedio de todos los puntos de datos que están dentro de los Límites de Control. d. Una manera de identificar causas asignables. 5.Las Auditorias de Calidad son una parte Importante de la Gestión de Calidad del Proyecto, porque: c. Verifican si se están siguiendo las políticas, procesos y procedimientos de Calidad. 6. Si los resultados de la actividad A no tienen relación con los resultados de la actividad B, las dos actividades son consideradas como: b. Estadísticamente Independientes. 7. La mejor herramienta que permite ver resultados de un proceso que esta fuera de control es: b. Diagrama de Control. 8. Durante la ejecución del proyecto, un miembro del equipo de proyecto le informa al Director de Proyecto (Project Manager) que un paquete de trabajo no ha cumplido con los requerimientos de calidad. EI Director de Proyecto se reúne con todas las partes involucradas para analizar la situación. ¿En qué parte del proceso de Gestión de la Calidad del Proyecto está involucrado el Director de Proyecto? c. Controlar la Calidad. 9. Un Director de Proyecto (Project Manager) ha tenido muchos problemas en su proyecto. A él le gustaría identificar la causa raíz de los problemas para determinar donde enfocar su atención. ¿Cuá1 de las siguientes herramientas seria de ME.JOR uso para el Director del Proyecto? c. Diagrama de espina de pescado. 10. Usted está realizando un proyecto que tiene mucho en común con un proyecto realizado por su compañía hace dos años. Usted desea utilizar el proyecto anterior para ayudarlo a determinar los estándares de calidad de su actual proyecto. ¿Cuál de las siguientes herramientas seria de MEJOR ayuda? a. Estudios Comparativos (Benchmarking). 11. ¿Cuá1 de los siguientes enunciados es MAS representativo de la filosofía de la Gestión de la Calidad Total? b. Todos pueden contribuir con la calidad. 12. ¿Cuál de los siguientes estándares de calidad es el de MAS alto nivel? d. 6 Sigma. 13. ¿Qué proceso de calidad se realiza PRIMERO? a. Planificar Ia Gestión de calidad. 14. Un equipo de proyecto está teniendo su primera reunión de calidad y planea revisar las políticas de calidad de la organización, cuando descubren que te compañía nunca elaboro una política de calidad organizacional. EI Director de Proyecto (Project Manager) está muy preocupado por este hallazgo. ¿Cuál sería el ME.JOR paso a realizar? 15. En un Diagrama de Control, los límites de calidad aceptados por el cliente son representados como: c. Especificaciones. 16. Un cliente está preocupado debido a que los procesos de calidad no están siendo seguidos tal como se estableció en el Plan de Gesti6n de Calidad. La mejor manera de confirmar si este reclamo es exacto es realizar:
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d. Auditorias. 17. Su organización practica la gestión "Justo a Tiempo' (Just·lnTime). ¿Cuál de los siguientes sería la MAYOR preocupaci6n para un Director de Proyecto (Project Manager) que trabaja en esta d. Acumulad6n de Inventario. 18. ¿La baja calidad en un proyecto, probablemente daría lugar a cuál de los SIGUIENTES? a. Re trabajo e Incremento de los costos. 19. ¿Cuál de 1os siguientes NO es parte del proceso Planificar la Gestl6n de calidad? b. Auditorias de calidad. 20. Un Director de Proyecto (Project Manager) desea realizar una revisión final de código de software, a manera de comprobaci6n final, pero más de 2 millones de líneas de código ya han sido escritas y revisadas por el área de Certificación de Software, y cada día se están escribiendo muchas líneas de código más. En lugar de revisar cada línea de código, el Director de Proyecto debería considerar emplear: c. Muestreo Estadístico. 1. Como Director de Proyecto (Project Manager), usted está buscando un método que pueda demostrar la relación entre los eventos y sus efectos resultantes. Por ello, pretende usar un método para representar los eventos que causan un efecto negativo en Calidad. ¿Cuál de los siguientes es la MEJOR opción para lograr sus objetivos? a. Diagrama de Ishikawa 2. Usted es el gerente de un proyecto en el cual existen recursos ilimitados. En la ejecución se han detectado varios defectos de calidad, causando la preocupación de los Interesados (Stakeholders). Usted desea conocer, cuales son las causas que tienen el mayor número de defectos asociados con estos. ¿Cuál(es) de las siguientes herramientas serían de MAYOR utilidad? a. Diagrama de Pareto 3. En un proyecto de construcción, Usted descubrió un defecto muy serio relacionado con la construcción de una sección particular del edificio. Sus ingenieros analizaron la sección y concluyeron que el problema es realmente menor a lo detectado. ¿En qué proceso de la Gestión de Calidad del Proyecto están involucrados? a. Controlar la Calidad. 4. Casi al finalizar un proyecto de telecomunicaciones, el Director del Proyecto (Project Manager) determina que se han agregado al alcance del proyecto más funcionalidades que no estaban en el plan original, el mismo sobre el cual el cliente expreso su plena satisfacción. ¿Qué significa esto en términos de éxito del proyecto? a. El proyecto no fue exitoso debido a que se hizo más trabajo de lo planificado y acordado. 6. En un Muestreo Estadístico, si el tamaño de la muestra se mantiene pero el número de aceptación se incrementa, ¿Cuál de las siguientes alternativas será cierta? a. El riesgo del consumidor aumentará. 7. Todos los siguientes son ejemplos de costos de una pobre calidad, EXCEPTO: a. Entrenamiento de calidad. 8. Un proyecto está afrontando un gran cambio en sus entregables. Si el Directos del Proyecto (Project Manager) está interesado en determinar qué
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estándares de calidad son relevantes para este cambio, debería a estar involucrado en el proceso de: a. Planificar la Gestión de Calidad. 9. Usted está a la mitad de un proyecto de construcción de un edificio nuevo. Tanto las estructuras como los conductores de energía están siendo correctamente instalados, cuando un alto directivo manifiesta su preocupación de que el proyecto no reunirá los estándares de calidad. ¿Ud. Que debería hacer en esta situación, como Director de Proyecto (Project Manager)? a. Formar un equipo de Aseguramiento de Calidad y tomar acciones. 10. La Desviación estándar es una medida de cuán: a. Lejos la medición esta de la media o promedio. 11. El proyecto de instalación de un nuevo software está en progreso. El Director de Proyecto (Project Manager) está trabajando con el departamento de aseguramiento de calidad para mejorar la confianza de todos, y asegurar que el proyecto va a satisfacer los estándares de calidad planteados. ¿Con cuál de los siguientes se debe contar PRIMERO antes de empezar con tal proceso?. a. Mediciones de Control de Calidad. 14. Desde la perspectiva del proyecto, los atributos de calidad: a. Determinan cuan efectivamente la organización ejecutante apoyo al proyecto. 15. En un proyecto, 10 artículos de un total de 1,000 necesitan ser reprocesados antes de que sean despachados al cliente. Ei costo de reproceso de estos artículos es parte de: a. Costo de falla intenta. 16. cuando medimos la variación en un proceso, ia magnitud de ia desviación estándar puede ser DIRECTAMENTE reducida mediante: a. implementación de mejoras en los procesos. 17. Ei objetivo principal de una Auditoria de Calidad es: a. identificar Lecciones Aprendidas que puedan mejorar el desempeño del Proyecto. 18. Si un gráfico de control muestra 9 puntos sobre un lado de la media. ¿Qué acciones deberían tomarse? a. Encontrar una causa asignable. 19. El Diseño de Experimentos es una técnica usada en el proceso Platicar la Gestión de Calidad para: a. Idéntica que variables tienen mayor influencia sobre los resultados globales. b. Proporcionar una comparación entre las prácticas de Gestión de la Calidad del proyecto. c. identificar dónde se requerirá los re-procesos en menor cantidad. d. Determinar los desperdicios de un proceso y mejorar la productividad. 20. La Regla de Pareto expresa en forma general que: a. El foco debería estar sobre un pequeño número de causas, las cuales son responsables en gran medida por los problemas. 21. Ei departamento que realiza el Aseguramiento de Calidad recientemente realizo una Auditoria de Calidad a su proyecto e identificó una serie de conclusiones y recomendaciones. Una de las recomendaciones parece ser crítica y debe ser implementada porque ello afectará al éxito de los Entregables del producto a los clientes. En estas circunstancias, el siguiente paso a seguir seria:
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a. Emitir una solicitud de Cambio para implementar las Acciones correctivas necesarias. 22. La calidad es muy importante para su organización. Cada proyecto tiene un enunciado de calidad que es consistente con la misión y visión de la organización. En este sentido, Realizar el aseguramiento de calidad, tanto interno como externo, se proporciona a todos los proyectos para: a. Dar confianza de que el proyecto satisfará los estándares relevantes de calidad 23. Los estudios comparativos (Benchmarking) son una técnica que se utiliza en: a. Planificar la Gestión de calidad. 24. En la Gestión de la Calidad del Proyecto, el “reproceso”. a. Son medidas adoptadas para lograr que un componente defectuoso o no conforme se vuelva conforme 25. El proceso de despliegue de la función de calidad se utiliza para: a. Proporcionar una mejor definición y desarrollo del proyecto. 26. La ley de Rendimiento decrecientes señala que: a. Más allá de un cierto punto, las inversiones adicionales en calidad tienen un retorno de la inversión (ROL) negativo. 27. Usted está liderando un proyecto de investigación que requerirá entre 10 a 20 ingenieros aeroespaciales. Algunos ingenieros aeroespaciales de mayor nivel están disponibles. Estos ingenieros son más productivos que los de menor nivel, cuyos costos son menores y también están disponibles para trabajar en su proyecto. Usted desea determinar la comparación óptima de personal de mayor nivel y de menor nivel. En esta situación, la técnica apropiada que debe utilizar es: a. Llevar a cabo un diseño de experimento. 28. El propósito del método Taguchi es: a. Usar técnicas estadísticas para calcular una “pérdida de función” con el fin de determinar el costo de producir productos que no alcancen un valor objetivo. 29. Realizar el Aseguramiento de Calidad promueve la mejora de la calidad. Un ‘gran avance’ es el logro de cualquier mejora que lleva a la organización a niveles sin procedentes de mejoras de rendimiento, atacando: a. Causas comunes de variación 30. Para anticipar y ayudar a desarrollar enfoques que aborden problemas potenciales de calidad en los proyectos, se debe usar la variedad de técnicas de análisis causa-raíz, las cuales incluyen los siguientes enfoques, Excepto a. Lista de Verificación. 31 ¿Cuál de los siguientes enunciados describe mejor al muestreo por atributos vs muestreo por variable? a. El muestreo por atributos se preocupa por la conformidad, mientras que el muestreo por variables se preocupa por el grado de conformidad 32. La constancia de propósito a un concepto esencial para la mejora continua. Una organización que muestra constancia de propósito debe tener todos los siguientes elementos, EXCEPTO: a. Departamentos que realizan el Aseguramiento de la Calidad y Controlar la calidad separados que conforman a la Alta Gerencia. 33. Recientemente, su compañía introdujo un nuevo sistema de procesamiento para sus productos. Usted fue elegido el Director del Proyecto (Project Manager) para ese sistema y ahora se la ha podido liderar un equipo para implementar los cambios necesarios que incrementen la
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eficiencia y la productividad. ¿Cual da las siguientes temidas que ayude a analizar los procesos se debería usar? a. Diagramas de Control. 34. Su programador de proyecto ha producido reportes defectuosos durante los últimos 6 ciclos de periodo de reportes, causando insatisfacción de los clientes y pérdidas de productividad debido al reproceso. Usted descubre que dicho programador necesita un mejor entrenamiento en usar herramienta de programación. El costo de dicho entrenamiento se considera como a. Costos de prevención. 35. Anteriormente se pensó que la Gestión de la Calidad del proyecto solo debería incluir inspección o control de calidad. En los últimos años, el concepto de Gestión de la Calidad del proyecto se ha ampliado. ¿Cuál de los siguientes enunciados no representa la Nueva definición de la Gestión de la Calidad del Proyecto? a. la Calidad solamente le concierne al personal que realiza el aseguramiento de la Calidad. 36. El equipo de proyecto debe tener un conocimiento práctico de control de procesos estadísticos para ayudar a evaluar los resultados de Controlar la calidad. De todos los temas involucrados, ¿Cuál de las siguientes alternativas es lo MÁS importante que el equipo de proyecto debe conocer? a. Muestreo y probabilidad. 37. Se debe utilizar la categorización de los defectos para dirigir las acciones correctivas. Éste es el principio que subyace tras: a. Los diagramas de Pareto. 38. Los contratos de largo plazo son aspectos importantes en la Gestión de la calidad del proyecto porque: a. Ofrecen incentivos a los vendedores para obtener sus compromisos de calidad 39. En base a las mediciones del control de calidad en su proyecto de fabricación, la gerencia se da cuenta que se requiere tomar acciones correctivas inmediatas al sistema de planificación de requerimientos de materiales (MRP) para minimizar los reprocesos. Para implementar los cambios necesarios se debería seguir: a. Un proceso de control integrado de cambios bien definido. 40. Para controlar la cantidad de errores o defectos que se han identificado y la cantidad que continúan sin ser detectados, se debería: b. Llevar a cabo un análisis de tendencias. Como Director de Proyecto (Project Manager), usted está buscando un método que pueda demostrar la relación entre los eventos y sus efectos resultantes. Por ello, pretende usar un método para representar los eventos que causan un efecto negativo en Calidad. ¿Cuál de los siguientes es la MEJOR opción para lograr sus objetivos? a. Histograma. b. Diagrama de Pareto. c. Diagrama de Ishikawa d. Diagrama de Control Respuesta: C Sustento: El diagrama de Ishikawa o espina de pescado es un tipo de diagrama donde se ilustra como los diversos factores pueden estar vinculados con los posibles problemas o efectos.
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2. Usted es el gerente de un proyecto en el cual existen recursos ilimitados. En la ejecución se han detectado varios defectos de calidad, causando la preocupación de los Interesados (Stakeholders). Usted desea conocer, cuales son las causas que tienen el mayor número de defectos asociados con estos. ¿Cuál(es) de las siguientes herramientas serían de MAYOR utilidad? a. Gráficos de Control y Diagrama de Pareto b. Diagrama de Causa y Efecto. c. Diagrama de Pareto d. Gráficos de Control y Diagrama de Causa y Efecto. Respuesta: C Sustento: El Diagrama de Pareto es un tipo de histograma, que organiza los resultados del más frecuente al menos frecuente para ayudar a identificar que causas raíces provocan la mayoría de los problemas. 3. En un proyecto de construcción, Usted descubrió un defecto muy serio relacionado con la construcción de una sección particular del edificio. Sus ingenieros analizaron la sección y concluyeron que el problema es realmente menor a lo detectado. ¿En qué proceso de la Gestión de Calidad del Proyecto están involucrados? a. Planificar la Gestión de Calidad. b. Realizar el Aseguramiento de Calidad. c. Controlar la Calidad. d. Gestión de la Calidad. Respuesta: C Sustento: Es en el proceso de controlar la Calidad, donde se busca productos o servicios que no cumplan con los estándares de calidad, realizando las mediciones necesarias. 4. Casi al finalizar un proyecto de telecomunicaciones, el Director del Proyecto (Project Manager) determina que se han agregado al alcance del proyecto más funcionalidades que no estaban en el plan original, el mismo sobre el cual el cliente expreso su plena satisfacción. ¿Qué significa esto en términos de éxito del proyecto? a. El proyecto fue exitoso. b. El proyecto no fue exitoso debido a que el cliente no pago el trabajo adicional. c. El proyecto fue exitoso debido a que el equipo tuvo la oportunidad de aprender nuevas áreas funcionales y satisfacción del cliente. d. El proyecto no fue exitoso debido a que se hizo más trabajo de lo planificado y acordado. Respuesta: D. Sustento: El enfoque de la pregunta está relacionada con el término “Gold Plating”, que se refiere a dar extras a los clientes. Es un problema debido a que pocos proyectos proporcionan lo que el cliente desea y muchos proyectos tienen problemas para alcanzar sus objetivos y tienen que realizar estos “extras” tratando de lograr la satisfacción de sus clientes. 5. Usando la información del cuadro I. ¿Qué defecto debería estudiarse y tratar de solucionarse PRIMERO? (asuma costos iguales de corrección de los defectos). CUADRO I
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Defecto Prov. A Factura incorrecta IIII Inventario incorrecto Material dañado III Datos incorrectos II Total 14 6 7 a. b. c. d.
Prov. B I IIIII II II III IIII 8 35
Prov C II 7 I I II 8 II 11
Prov D
Total
9
Material dañado. Inventario incorrecto Datos incorrectos Factura incorrecta y datos incorrectos
Respuesta: C Sustento: Se debería tratar el defecto que tiene más ocurrencia, para nuestro caso vemos que el efecto Datos incorrectos tiene un total de 11 siendo el de mayor magnitud. Defecto Prov. A Factura incorrecta IIII Inventario incorrecto Material dañado III Datos incorrectos II Total 14 6 7 6.
Prov. B I IIIII II II III IIII 8 35
Prov C II 7 I I II 8 II 11
Prov D
Total
9
¿Cuál de las siguientes describe MEJOR al cuadro I?
CUADRO I Defecto Prov. A Factura incorrecta IIII Inventario incorrecto Material dañado III Datos incorrectos II Total 14 6 7
Prov. B I IIIII II II III IIII 8 35
Prov C II 7 I I II 8 II 11
Prov D
Total
9
a.Diagrama de Ishikawa defectos/proveedores. b.Tabla de Tabulación de defectos por proveedor. c.Gráfico de Control de defectos d.Lista de Verificación de proveedores con defectos. Respuesta: B Sustento: En una tabla de tabulación se hace un conteo simple de ocurrencia de algún factor. Para nuestro tenemos el tipo de defecto por proveedor. 7.
Los tipos de causas de variación son
a. b. c. d.
Comunes y variables. Comunes y normales. Especiales y aleatorias. Especiales e inesperados.
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Respuesta: C Sustento: Cuando un proceso esta dentro de los límites aceptables se dice que está bajo control y no necesita ser ajustado. Las variaciones alrededor de la media se denominan: aleatorias por ser resultado de causas normales. Cuando esta fuera de los limites aceptables se dice que el proceso está fuera de control y debe ser ajustado en este caso la variación con respecto a la media es especial o un causa asignable. 8. En un Muestreo Estadístico, si el tamaño de la muestra se mantiene pero el número de aceptación se incrementa, ¿Cuál de las siguientes alternativas será cierta? a. b. c. d.
El riesgo del consumidor disminuirá. El riesto del productor aumentará. Ambos riesgos permanecerán iguales El riesgo del consumidor aumentará.
Respuesta: D Sustento: Si el número de aceptación se incrementa y el tamaño de la muestra se mantiene hay más probabilidad de aceptar lotes defectuosos. Por lo tanto hay más probabilidad de que los lotes defecuosos lleguen al consumidor, es decir el riesgo del consumidor aumenta. 9. Todos los siguientes son ejemplos de costos de una pobre calidad, EXCEPTO: a. b. c. d.
Re- trabajo. Entrenamiento de calidad. Desperdicio. Costos de garantía.
Respuesta: B Sustento: Los costos de una pobre calidad o costos de No Conformidades son: re-trabajo, desperdicios, pasivos, trabajo perdido y casos perdidos. 10. Un proyecto está afrontando un gran cambio en sus entregables. Si el Directos del Proyecto (Project Manager) está interesado en determinar qué estándares de calidad son relevantes para este cambio, debería aestar involucrado en el proceso de: a. b. c. d.
Realizar el Aseguramiento de Calidad. Controlar la Calidad Gestión de la Calidad. Planificar la Gestión de Calidad.
Respuesta: D Sustento: Es en el proceso de Planificar la Gestión de Calidad donde se definen todos los estándares y requerimientos de calidad del proyecto. El producto del proyecto y los esfuerzos de gestión del proyecto. 11. Usted está a la mitad de un proyecto de construcción de un edificio nuevo. Tanto las estructuras como los conductores de energía están siendo
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correctamente instalados, cuando un alto directivo manifiesta su preocupación de que el proyecto no reunirá los estándares de calidad. ¿Ud. Que debería hacer en esta situación, como Director de Proyecto (Project Manager)? a. Asegurar al directivo que durante el planeamiento de calidad, se determinó que e proyecto reunirá los estándares de calidad. b. Realizar una Estimación análoga de resultados futuros. c. Formar un equipo de Aseguramiento de Calidad y tomar acciones. d. Revisar los resultados del último Plan de Gestión de Calidad Respuesta: C. Sustento: Para nuestro caso se tendría que realizar una evalución de las estructuras asi como de los conductores. Para esto se tendría que formar un grupo de Aseguramiento de Calidad que se encargaría de evaluar si se están cumpliendo los estándares de Calidad definidos. 12.
La Desviación estándar es una medida de cuán:
a. b. c. d.
Lejos la estimación está de la estimación más alta. Lejos la medición esta de la media o promedio. Correcta es la muestra. Cerca está 3 sigma.
Respuesta: B Sustento: La desviación estándar se expresa como una medida de cuán lejos está de la media y no de la mediana. 13. El proyecto de instalación de un nuevo software está en progreso. El Director de Proyecto (Project Manager) está trabajando con el departamento de aseguramiento de calidad para mejorar la confianza de todos, y asegurar que el proyecto va a satisfacer los estándares de calidad planteados. ¿Con cuál de los siguientes se debe contar PRIMERO antes de empezar con tal proceso?. a. b. c. d.
Análisis de costos Mediciones de Control de Calidad. Estándares de Control de Calidad. Reprocesos
20. Un Director de Proyecto (Project Manager) desea realizar una revisión final de código de software, a manera de comprobaci6n final, pero más de 2 millones de líneas de código ya han sido escritas y revisadas por el área de Certificación de Software, y cada día se están escribiendo muchas líneas de código más. En lugar de revisar cada línea de código, el Director de Proyecto debería considerar emplear: a. Herramientas de testeo automatizadas. b. Análisis de Tendencia. c. Muestreo Estadístico. d. Análisis de Regresl6n. Respuesta: C
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Sustento: Mediante el muestreo estadístico seleccionamos una parte de la población de interés para inspección. Con esto ahorramos tiempo y costo ya que seleccionamos una parte de la población y no toda para realizar un control de calidad. TEST DE EVALUACIÓN PARA DESARROLLO EN CASA: GESTIÓN DE LA CALIDAD DEL PROYECTO
Como Director de Proyecto (Project Manager), usted está buscando un método que pueda demostrar la relación entre los eventos y sus efectos resultantes. Por ello, pretende usar un método para representar los eventos que causan un efecto negativo en Calidad. ¿Cuál de los siguientes es la MEJOR opción para lograr sus objetivos? Histograma. Diagrama de Pareto. Diagrama de Ishikawa Diagrama de Control Respuesta: C Sustento: El diagrama de Ishikawa o espina de pescado es un tipo de diagrama donde se ilustra como los diversos factores pueden estar vinculados con los posibles problemas o efectos. Usted es el gerente de un proyecto en el cual existen recursos ilimitados. En la ejecución se han detectado varios defectos de calidad, causando la preocupación de los Interesados (Stakeholders). Usted desea conocer, cuales son las causas que tienen el mayor número de defectos asociados con estos. ¿Cuál(es) de las siguientes herramientas serían de MAYOR utilidad? Gráficos de Control y Diagrama de Pareto Diagrama de Causa y Efecto. Diagrama de Pareto Gráficos de Control y Diagrama de Causa y Efecto. Respuesta: C Sustento: El Diagrama de Pareto es un tipo de histograma, que organiza los resultados del más frecuente al menos frecuente para ayudar a identificar que causas raíces provocan la mayoría de los problemas. En un proyecto de construcción, Usted descubrió un defecto muy serio relacionado con la construcción de una sección particular del edificio. Sus ingenieros analizaron la sección y concluyeron que el problema es realmente menor a lo detectado. ¿En qué proceso de la Gestión de Calidad del Proyecto están involucrados? Planificar la Gestión de Calidad. Realizar el Aseguramiento de Calidad. Controlar la Calidad. Gestión de la Calidad. Respuesta: C Sustento: Es en el proceso de controlar la Calidad, donde se busca productos o servicios que no cumplan con los estándares de calidad, realizando las mediciones necesarias.
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Casi al finalizar un proyecto de telecomunicaciones, el Director del Proyecto (Project Manager) determina que se han agregado al alcance del proyecto más funcionalidades que no estaban en el plan original, el mismo sobre el cual el cliente expreso su plena satisfacción. ¿Qué significa esto en términos de éxito del proyecto? El proyecto fue exitoso. El proyecto no fue exitoso debido a que el cliente no pago el trabajo adicional. El proyecto fue exitoso debido a que el equipo tuvo la oportunidad de aprender nuevas áreas funcionales y satisfacción del cliente. El proyecto no fue exitoso debido a que se hizo más trabajo de lo planificado y acordado. Respuesta: D. Sustento: El enfoque de la pregunta está relacionada con el término “Gold Plating”, que se refiere a dar extras a los clientes. Es un problema debido a que pocos proyectos proporcionan lo que el cliente desea y muchos proyectos tienen problemas para alcanzar sus objetivos y tienen que realizar estos “extras” tratando de lograr la satisfacción de sus clientes. Usando la información del cuadro I. ¿Qué defecto debería estudiarse y tratar de solucionarse PRIMERO? (asuma costos iguales de corrección de los defectos). CUADRO I Defecto Prov Pro Pro Pro Tota .A v. B v C v D l Factura IIII I II 7 incorrecta Inventario IIIII II I I 9 incorrecto Material III II II 8 dañado Datos II III IIII II 11 incorrectos Total 14 6 7 8 35 Material dañado. Inventario incorrecto Datos incorrectos Factura incorrecta y datos incorrectos Respuesta: Sustento: Se debería tratar el defecto nuestro caso vemos que el efecto Datos siendo el de mayor magnitud. Defecto Prov Pro Pro Pro .A v. B v C v D Factura IIII I II incorrecta Inventario IIIII II I I incorrecto Material III II II dañado Datos II III IIII II incorrecto s
C que tiene más ocurrencia, para incorrectos tiene un total de 11 Tota l 7 9 8 11
95
Total
14
6
7
8
35
¿Cuál de las siguientes describe MEJOR al cuadro I? CUADRO I Defecto Prov Pro Pro Pro Tota .A v. B v C v D l Factura IIII I II 7 incorrecta Inventario IIIII II I I 9 incorrecto Material III II II 8 dañado Datos II III IIII II 11 incorrectos Total 14 6 7 8 35 Diagrama de Ishikawa defectos/proveedores. Tabla de Tabulación de defectos por proveedor. Gráfico de Control de defectos Lista de Verificación de proveedores con defectos. Respuesta: B Sustento: En una tabla de tabulación se hace un conteo simple de ocurrencia de algún factor. Para nuestro tenemos el tipo de defecto por proveedor. Los tipos de causas de variación son Comunes y variables. Comunes y normales. Especiales y aleatorias. Especiales e inesperados. Respuesta: C Sustento: Cuando un proceso esta dentro de los límites aceptables se dice que está bajo control y no necesita ser ajustado. Las variaciones alrededor de la media se denominan: aleatorias por ser resultado de causas normales. Cuando esta fuera de los limites aceptables se dice que el proceso está fuera de control y debe ser ajustado en este caso la variación con respecto a la media es especial o un causa asignable. En un Muestreo Estadístico, si el tamaño de la muestra se mantiene pero el número de aceptación se incrementa, ¿Cuál de las siguientes alternativas será cierta? El riesgo del consumidor disminuirá. El riesto del productor aumentará. Ambos riesgos permanecerán iguales El riesgo del consumidor aumentará. Respuesta: D Sustento: Si el número de aceptación se incrementa y el tamaño de la muestra se mantiene hay más probabilidad de aceptar lotes defectuosos. Por lo tanto hay más probabilidad de que los lotes defecuosos lleguen al consumidor, es decir el riesgo del consumidor aumenta. Todos los siguientes son ejemplos de costos de una pobre calidad, EXCEPTO:
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Re- trabajo. Entrenamiento de calidad. Desperdicio. Costos de garantía. Respuesta: B Sustento: Los costos de una pobre calidad o costos de No Conformidades son: re-trabajo, desperdicios, pasivos, trabajo perdido y casos perdidos. Un proyecto está afrontando un gran cambio en sus entregables. Si el Directos del Proyecto (Project Manager) está interesado en determinar qué estándares de calidad son relevantes para este cambio, debería aestar involucrado en el proceso de: Realizar el Aseguramiento de Calidad. Controlar la Calidad Gestión de la Calidad. Planificar la Gestión de Calidad. Respuesta: D Sustento: Es en el proceso de Planificar la Gestión de Calidad donde se definen todos los estándares y requerimientos de calidad del proyecto. El producto del proyecto y los esfuerzos de gestión del proyecto. Usted está a la mitad de un proyecto de construcción de un edificio nuevo. Tanto las estructuras como los conductores de energía están siendo correctamente instalados, cuando un alto directivo manifiesta su preocupación de que el proyecto no reunirá los estándares de calidad. ¿Ud. Que debería hacer en esta situación, como Director de Proyecto (Project Manager)? Asegurar al directivo que durante el planeamiento de calidad, se determinó que e proyecto reunirá los estándares de calidad. Realizar una Estimación análoga de resultados futuros. Formar un equipo de Aseguramiento de Calidad y tomar acciones. Revisar los resultados del último Plan de Gestión de Calidad Respuesta: C. Sustento: Para nuestro caso se tendría que realizar una evalución de las estructuras asi como de los conductores. Para esto se tendría que formar un grupo de Aseguramiento de Calidad que se encargaría de evaluar si se están cumpliendo los estándares de Calidad definidos. La Desviación estándar es una medida de cuán: Lejos la estimación está de la estimación más alta. Lejos la medición esta de la media o promedio. Correcta es la muestra. Cerca está 3 sigma. Respuesta: B Sustento: La desviación estándar se expresa como una medida de cuán lejos está de la media y no de la mediana. El proyecto de instalación de un nuevo software está en progreso. El Director de Proyecto (Project Manager) está trabajando con el departamento de aseguramiento de calidad para mejorar la confianza de todos, y asegurar que el proyecto va a satisfacer los estándares de calidad planteados. ¿Con
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cuál de los siguientes se debe contar PRIMERO antes de empezar con tal proceso?. Análisis de costos Mediciones de Control de Calidad. Estándares de Control de Calidad. Reprocesos Respuesta: B Sustento: Antes de comenzar con el proceso Realizar el Aseguramiento de Calidad necesitaremos las mediciones de Control de Calidad, ya que con esa información realizaremos un análisis y evaluaremos las normas y los procesos de calidad para ver si se cumplen. 14. Desde la perspectiva del proyecto, los atributos de calidad: Determinan cuan efectivamente la organización ejecutante apoyo al proyecto. Son características específicas por la cual un producto es diseñado y aprobado. Proporcionan la base para juzgar el éxito o falla de un proyecto. son criterios objetivos que deben ser reunidos. Respuesta: a Sustento: Los atributos de calidad son características diferenciales que posee un producto como rango distintivo de otro producto similar y cuyo proceso de elaboración y condiciones finales de calidad deben cumplir con ciertos estándares. 15. En un proyecto, 10 artículos de un total de 1,000 necesitan ser reprocesados antes de que sean despachados al cliente. Ei costo de reproceso de estos artículos es parte de: Costo de falla intenta. Costo de evaluación. Costo de inspección interna. Costo de prevención. Respuesta: A Sustento: El reproceso de un producto es un Costo de No conformidad pero de carácter interno. 16. cuando medimos la variación en un proceso, ia magnitud de ia desviación estándar puede ser DIRECTAMENTE reducida mediante: Un mejor entrenamiento del equipo de Control de Calidad. Identificación de las causas de las mediciones que están fuera de los Límites de Control. implementación de mejoras en los procesos. Identificación de procesos, los cuales requieren control estadístico de calidad. Respuesta: C Sustento: Mediante la implementación de mejoras en los procesos llegaremos a disminuir la variación normal de los productos, esto se verá
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reflejado directamente en la magnitud de la desviación estándar, la coral disminuirá. 17. Ei objetivo principal de una Auditoria de Calidad es: Parte del ISO 9000. Revisar si el cliente está siguiendo su proceso de calidad. identificar Lecciones Aprendidas que puedan mejorar el desempeño del Proyecto. Revisar la exactitud de los Costos de Calidad. Respuesta: C Sustento: Una Auditoria cie Calidad buscara nuevas Lecciones Aprendidas y buenas practicas que su proyecto sea capaz de contribuir a la organización ejecutante. Por lo tanto, el trabajo de un proyecto no es solo producir el producto del proyecto. Sino también contribuir con las mejoras para la organización. 18. Si un gráfico de control muestra 9 puntos sobre un lado de la media. ¿Qué acciones deberían tomarse? Encontrar una causa asignable. Encontrar una causa aleatoria. Ajustar el grafico de control para reflejar la nueva media. un Diseño de Experimentos. Respuesta: A Sustento: Una causa asignable es un punto de dato, o regia del siete. Que requiere investigación para determinar la causa de la variación de un proceso. 19. El Diseño de Experimentos es una técnica usada en el proceso Platicar la Gestión de Calidad para: Idéntica que variables tienen mayor influencia sobre los resultados globales. Proporcionar una comparación entre las prácticas de Gestión de la Calidad del proyecto. identificar dónde se requerirá los re-procesos en menor cantidad. Determinar los desperdicios de un proceso y mejorar la productividad. Respuesta: A Sustento: Ei Diseño de Experimentos es un método estadístico para identificar que factores pueden influir en variables específicas de un producto o procesos en fase de producción o desarrollo. 20. La Regla de Pareto expresa en forma general que: El foco debería estar sobre un pequeño número de causas, las cuales son responsables en gran medida por los problemas. El 80% de los problemas son siempre producidos por el 20% de las causas. El Director de Proyecto (Project Manager) nunca debería involucrarse en actividades técnicas si es que no usa una Regla marca Pareto. El 20% de los problemas son siempre producidos por el 80% cie las causas. Respuesta: A Sustento: El Diagrama de Pareto es un tipo de histograma, que organiza los resultados del más frecuente al menos frecuente para ayudar a identificar que causas raíces provocan la mayoría de los problemas. 21. Ei departamento que realiza el Aseguramiento de Calidad recientemente realizo una Auditoria de Calidad a su proyecto e identificó una serie de conclusiones y recomendaciones. Una de las recomendaciones parece ser crítica y debe ser implementada porque ello afectará al éxito de los Entregables del producto a los clientes. En estas circunstancias, el siguiente paso a seguir seria:
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Convocar a una reunión al equipo de proyecto para ver quién es el responsable del problema. Reasignar a los miembros de equipo que tuvieron la responsabilidad de supervisar el problema. Realizar reproceso del producto inmediatamente. Emitir una solicitud de Cambio para implementar las Acciones correctivas necesarias. Respuesta: D Sustento: La información obtenida en la Auditoria de Calidad se puede utilizar para mejorar los sistemas y rendimientos de calidad. En la mayoría de los casos, se requerirá la preparación de Solicitudes de Cambio para implementar las mejoras de la calidad. 22. La calidad es muy importante para su organización. Cada proyecto tiene un enunciado de calidad que es consistente con la misión y visión de la organización. En este sentido, Realizar el aseguramiento de calidad, tanto interno como externo, se proporciona a todos los proyectos para: Dar confianza de que el proyecto satisfará los estándares relevantes de calidad controlar los resultados específicos del proyecto para ver si cumplen con los estándares relevantes de calidad. Identificar maneras de eliminar las causas de resultados no satisfactorios realizar inspección para mantener los errores fuera del proceso Respuesta A Sustento: Realizar el aseguramiento de calidad incrementa la efectividad y eficiencia del proyecto, y proporciona beneficios adicionales a los interesados (Stateholders) del proyecto. Esto incluye todas las actividades planificadas y sistemáticas de calidad para asegurar que el proyecto use todos los procesos para cumplir con todos los requerimientos. Realizar el aseguramiento e calidad se debe realizar a través del proyecto. 23. Los estudios comparativos (Benchmarking) son una técnica que se utiliza en: Las inspecciones. El análisis de la causa raíz. Planificar la Gestión de calidad. Realizar el aseguramiento de calidad. Respuesta C. Sustento: Las herramientas y técnicas utilizadas en planificar la gestión de calidad sin: Análisis beneficio-Costo, Costo de la calidad, siete herramientas básicas de calidad, estudios comparativos, Diseño de experimentos, Muestreo Estadístico, Herramientas adicionales de planificación de la calidad de reuniones. 24. En la Gestión de la Calidad del Proyecto, el “reproceso”. Es aceptable bajo ciertas circunstancias Es un ajuste que se hace en base a las mediciones al proceso Controlar la Calidad Son medidas adoptadas para lograr que un componente defectuoso o no conforme se vuelva conforme No es motivo de preocupación si se detectan los errores tempranamente Respuesta C. Sustento: El proceso es una causa frecuente de los sobrecostos del proyecto. El equipo de proyecto debe hacer todos los esfuerzos razonables para controlar y minimizar el proceso de tal modo que los componentes defectuosos o no conformes se vuelvan conformes de acuerdo a los requerimientos o especificaciones.
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25. El proceso de despliegue de la función de calidad se utiliza para: Proporcionar una mejor definición y desarrollo del proyecto. Ayudar al éxito del producto en el mercado. Mejorar la característica funcional de un proyecto. Apoyar a la planificación de la producción y al enfoque Justo a Tiempo (JustinTime) Respuesta: A Sustento.’ El proceso de despliegue de la función de calidad ayuda al equipo de diseño a definir, diseñar, producir, y entregar un producto o servicio para cumplir o exceder las necesidades del cliente. Sus principales características son: capturar los requerimientos del cliente, garantizar un equipo de trabajo multifuncional y vincular la principal fase del desarrollo del producto (planificación del proyecto, parte de despliegue, planificación del proceso y planificación de la producción). 26. La ley de Rendimiento decrecientes señala que: El 100% de la calidad es inalcanzable. El 100% de la inspección no es costo efectivo. Más allá de un cierto punto, las inversiones adicionales en calidad tienen un retorno de la inversión (ROL) negativo. Proporcionar productos de la calidad parará, o al menos disminuirá, la calidad de elementos devueltos. Respuesta C: Sustento: A medida Que aumenta la cantidad de un factor variable, mientras los otros factores permanecen constantes, se llega a un punto en el que la calidad de producto marginal empieza a disminuir, por ejemplo, si una compañía ha pagado $100 000 para adquirir el 98% de calidad, podría tener un costo adicional de % 25 000 para adquirir los otros 2%. 27. Usted está liderando un proyecto de investigación que requerirá entre 10 a 20 ingenieros aeroespaciales. Algunos ingenieros aeroespaciales de mayor nivel están disponibles. Estos ingenieros son más productivos que los de menor nivel, cuyos costos son menores y también están disponibles para trabajar en su proyecto. Usted desea determinar la comparación óptima de personal de mayor nivel y de menor nivel. En esta situación, la técnica apropiada que debe utilizar es: Llevar a cabo un diseño de experimento. Usar el diagrama de Ishicawa para ubicar el problema. Preparar un diagrama de control. Analizar el proceso usando un diagrama de Pareto. Respuesta A. Sustento: El diseño de experimentos se utiliza para identificar las variables que tienen mayor influencia en los resultados globales. Por lo general se aplica a productos en lugar de servicios. Por ejemplo los diseñadores de láminas de rodillo podrían querer determinar que combinación de número de ruedas y rodamientos de bolas de titanio produciría la característica más deseable de “paseo” a un costo razonable. 28. El propósito del método Taguchi es: Gestionar el flujo de material para un mejor control y visibilidad Usar técnicas estadísticas para calcular una “pérdida de función” con el fin de determinar el costo de producir productos que no alcancen un valor objetivo. Diseñar, agrupar y gestionar las operaciones de producción como células flexibles autónomas capaces de procesar una familia de elementos de inicio y fin.
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Regular coordinación y continuación entre las fases del proyecto. Respuesta: B Sustento: El método Taguchi se utiliza para estimar la pérdida asociada después de la distribución del producto. Este menudo se basa en el principio de que seleccionando cuidadosamente los parámetros de diseño para producir diseños robustos, una organización puede producir productos que son más tolerantes. La herramienta ayuda a determinar al valor o punto de equilibrio variabilidad. 29. Realizar el Aseguramiento de Calidad promueve la mejora de la calidad. Un ‘gran avance’ es el logro de cualquier mejora que lleva a la organización a niveles sin procedentes de mejoras de rendimiento, atacando: Las causas especiales de variación. Causas comunes de variación Inspecciones sobre prevención Tolerancias específicas Respuesta: B Sustento: La mejora de la calidad incluye cualquier acción tomada para incrementar la efectividad y eficiencia del proyecto con el fin de proporcionar ventajas adicionales a los Interesados (scakeholders). 30. Para anticipar y ayudar a desarrollar enfoques que aborden problemas potenciales de calidad en los proyectos, se debe usar la variedad de técnicas de análisis causa-raíz, las cuales incluyen los siguientes enfoques, Excepto Diagrama de espina de Pescado. Diagrama Ishikawa. Sistemas o procesos de Diagrama de Flujo. Lista de Verificación. Respuesta. D Sustento.- Las Listas de Verificación se utilizan para velicar que se haya realizado un conjunto de pasos requeridos en el Proceso Planificar la Calidad 31 ¿Cuál de los siguientes enunciados describe mejor al muestreo por atributos vs muestreo por variable? El muestreo por atributos se preocupa por la prevención, mientras que el muestreo por variables se preocupa por la inspección. El muestreo por atributos se preocupa por la conformidad, mientras que el muestreo por variables se preocupa por el grado de conformidad El muestreo por atributos se preocupa por causas especiales, mientras que el muestreo por variables se preocupa por cualquier causa Amino tienen al mismo concepto. Respuesta B: Sustento: El muestreo por atributos determinar si un resultado es conforme o no. El muestreo por variables clasifica un resultado en una escala continua para medir al grado de conformidad. 32. La constancia de propósito a un concepto esencial para la mejora continua. Una organización que muestra constancia de propósito debe tener todos los siguientes elementos, EXCEPTO: Enunciados documentados y bien difundidos de propósito y visión de la empresa. Un conjunto de planes estratégicos y tácticos. Conciencia por parte de todos los miembros de la organización del propósito, visión, metas y objetivos y saber cuáles son sus roles para lograrlos.
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Departamentos que realizan el Aseguramiento de la Calidad y Controlar la calidad separados que conforman a la Alta Gerencia. Respuesta: D Sustento: La Alta Gerencia deba proporcionar constando de propósito con la finalidad de que se pueda inculcar en toda la organización. La constancia de propósito también requiere que haya creencia compartida entre los miembros de la organización y el comportamiento de la gerencia. La cual debe señalar claramente su compromiso y apoyo al logro da la visión. 33. Recientemente, su compañía introdujo un nuevo sistema de procesamiento para sus productos. Usted fue elegido el Director del Proyecto (Project Manager) para ese sistema y ahora se la ha podido liderar un equipo para implementar los cambios necesarios que incrementen la eficiencia y la productividad. ¿Cual da las siguientes temidas que ayude a analizar los procesos se debería usar? Diagrama de flujo. Diseño de Experimentos Análisis da Pareto. Diagramas de Control. Respuesta: D Sustento: Esta función de los Diagramas de Control se logra mediano: una gráfica de los resultados a través del tiempo para determinar si las diferencias en los resultados son creados por variaciones aleatorias o son eventos inusuales. En un ambiente de producción, estos diagramas se utilizan para hacer seguimiento a acciones repetitivas, tales como lotes de fabricación. En un ambienta de Dirección de Proyectos, se pueden utilizar para controlar los procesos, tales como variación en costo y cronograma, numero de requerimientos y errores del proyecto 34. Su programador de proyecto ha producido reportes defectuosos durante los últimos 6 ciclos de periodo de reportes, causando insatisfacción de los clientes y pérdidas de productividad debido al reproceso. Usted descubre que dicho programador necesita un mejor entrenamiento en usar herramienta de programación. El costo de dicho entrenamiento se considera como: Gastos generales. Costos de falla. Costos de prevención. Costos indirectos. Respuesta C. Sustento: Los costos de prevención incluyan cualquier gasto destinado a garantizar que la calidad se consiguió desde la primero vez. 35. Anteriormente se pensó que la Gestión de la Calidad del proyecto solo debería incluir inspección o control de calidad. En los últimos años, el concepto de Gestión de la Calidad del proyecto se ha ampliado. ¿Cuál de los siguientes enunciados no representa la Nueva definición de la Gestión de la Calidad del Proyecto? La calidad no se inspecciona en, sino se diseña en el producto o servicio. la Calidad solamente le concierne al personal que realiza el aseguramiento de la Calidad. Los clientes requieren un sistema que realice el aseguramiento de la calidad documentado y, en algunos casos registrados.
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Hay estándares y directrices nacionales e internacionales disponible para aseguramiento de la calidad. Respuesta: B Sustento: La calidad le concierne a todos los niveles de la organización, desde la gerencia hasta los personales operativos de menos nivel. Las responsabilidades por la calidad se le asignan a la alta dirección, así como a todos los trabajadores. 36. El equipo de proyecto debe tener un conocimiento práctico de control de procesos estadísticos para ayudar a evaluar los resultados de Controlar la calidad. De todos los temas involucrados, ¿Cuál de las siguientes alternativas es lo MÁS importante que el equipo de proyecto debe conocer? Muestreo y probabilidad. Muestreo por atributos y muestreo por variables. Tolerancias y límites de control Causas especiales y causas aleatorias. Respuesta: A Sustento: El muestreo y la probabilidad forman la base del control estadístico de los procesos, el cual ayuda al equipo a controlar los resultados del proyecto para cumplir con los estándares de calidad de tal como que se puedan identificar los métodos para eliminar las causas de resultados no satisfactorios. 37. Se debe utilizar la categorización de los defectos para dirigir las acciones correctivas. Éste es el principio que subyace tras: Análisis de tendencias Las inspecciones Los diagramas de control Los diagramas de Pareto Respuesta: D Sustento: Los diagramas de Pareto son un tipo de histograma, ordenado por frecuencia de ocurrencia que muestra cuántos resultados se han generado por el tipo o categoría de causas identificadas. El equipo de proyecto debe tomar acciones para solucionar primero los problemas que están causando la mayor cantidad de defectos. El diagrama de Pareto se basa en la Ley de Pareto, la cual sostiene que una cantidad relativamente pequeña de causas provoca generalmente la mayor parte de los problemas o defectos. 38. Los contratos de largo plazo son aspectos importantes en la Gestión de la calidad del proyecto porque: Ofrecen incentivos a los vendedores para obtener sus compromisos de calidad Mejoran la calidad a través del análisis costo-beneficio. Usualmente resultan en costos bajos e incremento de productividad. Proveen auditorias obligatorias. Respuesta: A Sustento: Los vendedores que tienen relaciones a largo plazo con los compradores, por lo general, están más inclinados a invertir en los procesos y mejoras de calidad porque tienen altas probabilidades de recuperar sus costos. La estabilidad que proporciona los contratos de largo plazo permite una mejor planificación, y alienta a una mejor comunicación entre los compradores y los vendedores. 39. En base a las mediciones del control de calidad en su proyecto de fabricación, la gerencia se da cuenta que se requiere tomar acciones correctivas inmediatas al sistema de planificación de requerimientos de
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materiales (MRP) para minimizar los reprocesos. Para implementar los cambios necesarios se debería seguir: Las políticas de calidad de la organización. El plan de gestión de calidad. Las definiciones y procedimientos operacionales definidos. Un proceso de control integrado de cambios bien definido. Respuesta: D Sustento: Si las acciones recomendadas o las acciones preventivas requieren un cambio a cualquier Línea Base del proyecto, se debe preparar una solicitud de cambio en conformidad con el proceso de control integrado de cambios. 40. Para controlar la cantidad de errores o defectos que se han identificado y la cantidad que continúan sin ser detectados, se debería: Diseñar un experimento. Usar una Lista de Verificación. Llevar a cabo un análisis de tendencias. Realizar una auditoría. Respuesta: C Sustento: El análisis de tendencias involucra el uso de técnicas matemáticas para pronosticar resultados futuros en base a los resultados históricos. Se realiza utilizando el Diagrama de comportamiento. Este tipo de análisis se utiliza para controlar rendimientos técnicos, así como rendimientos de costo y cronograma 1. Usted es el Director de Proyecto (Project Manager) de un proyecto que consiste en mejorar el flujo de tráfico en la playa de estacionamiento de su compañía. Usted decide usar el diagrama de flujo para: Analizar cómo se producen los problemas. Mostrar dependencias entre las áreas. Mostrar los resultados de un proceso. Pronosticar resultados futuros. Respuesta: A Sustento: El diagrama de flujo representa la interrelación de los componentes de un sistema. Como tal, ayuda al equipo del proyecto en el análisis y previsión de problemas de calidad que pudieran incurrir, desarrollando enfoques para hacer frente a estos posibles problemas. 2. Usted está gestionando un importante proyecto internacional, y su contrato requiere que prepare tanto el Plan para la dirección del Proyecto como el Plan de Gestión de Calidad. Su PRIMER paso para desarrollar el Plan de Gestión de Calidad seria: a. Determinar métricas específicas a utilizar en el proceso de Gestión de la Calidad. b. Identificar los factores relevantes de calidad para el proyecto. c. Desarrollar los factores relevantes de calidad para el proyecto. d. Identificar roles y responsabilidades específicos de Gestión de la Calidad para el proyecto. Respuesta: C Sustento: La política de calidad incluye el conjunto de intenciones y direcciones de la organización con respecto a la calidad, la cual es expresada formalmente por la alta dirección. Si la organización ejecutante carece de una política de calidad formal o si el proyecto involucra múltiples organizaciones ejecutantes, como una Asociación Temporal (joint venture),
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el equipo de gestión del proyecto debe desarrollar una política de calidad para el proyecto como el primer paso de la planificación de la calidad. 3. Six Sigma se refiere al objetivo de establecer límites de tolerancia en seis desviaciones estándares de La media; sin embargo, la desviación normalmente esperada de un proceso o en otras palabras, el rango de resultados generalmente aceptado por los profesionales que hacen control de calidad, es/son: a. Una desviación estándar. b. Dos desviaciones estándar. c. Tres desviaciones estándar. d. Indeterminado debido a la naturaleza única de cada proceso. Respuesta: C Sustento: Cuando los resultados de una muestra de elementos medidos caen dentro de las tres desviaciones estándares, y esa muestra es representativa de toda la población, se puede asumir que más del 99% de todos los elementos caerán dentro de dicho rango. Este rango de resultados generalmente aceptados ha sido utilizado por los profesionales que hacen control de calidad a través de los años. Six Sigma es un programa iniciado por Motorola que, desde el punto de vista estadístico, indica un estándar de calidad de solamente 3.4 defectos por millón. 4. Usted sabe la importancia del Proceso Controlar la Calidad en su proyecto, también sabe que realizar dicho control le generara costos, y que su proyecto tiene un presupuesto limitado. Una forma de reducir los costos del Proceso Controlar la Calidad es: a. Trabajar para garantizar que el programa de calidad total sea compatible con la norma ISO. b. Usar Muestreo Estadístico. c. Realizar inspecciones durante todo el proceso. d. Usar Análisis de Tendencias. Respuesta: B Sustento: El muestreo estadístico utiliza parte de una población para sacar conclusiones sobre la población total. Es una técnica comprobada, que puede reducir considerablemente el costo del Proceso Controlar la Calidad. 5. El proceso de mejora continua (Método Kaizen) proporciona un medio para que una organización pueda crear y mantener una cultura de mejora continua. Como tal, debe ser dirigida por: a. El Director del Proyecto (Project Manager). b. La Alta Gerencia. c. Los empleados que participan en los círculos de calidad. d. Los Interesados (Stakeholders). Respuesta: B Sustento: La Alta Gerencia lidera el esfuerzo para estimular la creatividad, orgullo, trabajo en equipo y la búsqueda de conocimiento. La Alta Gerencia debe tratar de crear un esfuerzo integrado de trabajo para mejorar el rendimiento en todos los niveles y en todas las actividades 6. Las inspecciones de calidad también pueden ser llamadas: a. Pruebas de control de ajuste. b. Controles de calidad. c. Muestreo estadístico. d. Listas de Verificación (Checklist) Respuesta: B Sustento: Las inspecciones consisten en examinar el producto del trabajo para determinar si cumple con los estándares establecidos. A las inspecciones también se les puede llamar: controles, monitoreo, revisiones,
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o revisión por pares (en algunas áreas de aplicación, estos términos pueden tener significados limitados específicos). 7. La gerencia ha ordenado que se debe realizar una auditoría de calidad al final de cada fase de un proyecto. Esta auditoria es parte del proyecto. a. Proceso Realizar el Aseguramiento de Calidad. b. Proceso Controlar la Calidad. c. Programa de mejora de procesos. d. Programa de ajuste de procesos. Respuesta: A Sustento: Realizar el Aseguramiento de Calidad es una función de gestión que establece procesos o procedimiento en un proyecto para ayudar a determinar si se están cumpliendo con los estándares de calidad. Es la aplicación de las actividades planificadas y sistemáticas de calidad para garantizar que el proyecto use todos los procesos necesarios para cumplir con los requerimientos. 8. Su compañía introdujo recientemente un nuevo juego de palos de golf a su línea establecida de equipos de golf. Sin embargo, en las últimas semanas muchos de los clientes y clubes han devuelto los equipos debido a problemas de calidad, motivo por el cual decide llevar a cabo un Análisis de Modos de Fallo y Efectos (FMEA = Failure Mode and Effect Analysis) para: a. Analizar el ciclo de desarrollo del producto después de que el producto fue lanzado para determinar fortalezas y debilidades. b. Evaluar las pruebas de fallas y las causas asociadas con los clientes. c. Evaluar las fallas posibles y las causas asociadas con el diseño y producción del nuevo producto. d. Ayudar a la gerencia a establecer prioridades en los procesos de producción existentes para evitar fallas. Respuesta: C Sustento: Esta técnica es un método de análisis de confiabilidad del diseño. Se debe desarrollar una lista de potenciales fallas para cada elemento, y luego asignarles una calificación numérica en base a la frecuencia de ocurrencia, criticidad, y probabilidad de detección. Estos datos se utilizan para asignar una calificación de riesgo que se utiliza para priorizar los problemas y orientar el esfuerzo de diseño. 9. La “regla del 7”, aplicada en el Diagrama de Control de Procesos significa que: a. Ocurren típicamente 7 rechazos por cada mil inspecciones. b. Hay 7 mediciones consecutivas que son ascendentes, descendentes, o similares en relación a la medida. c. Deben existir por lo menos 7 inspectores por cada mil empleados. d. Un proceso no está fuera de control, incluso si las 7 mediciones caen fuera de los límites de control superior e inferior. Respuesta: B Sustento: Los puntos consecutivos en un Diagrama de Control de Procesos que son ascendentes, descendentes o similares en relación a la media (por arriba o por abajo), indican una tendencia anormal en el proceso, por lo tanto deben ser investigados. A estos se les denomina la “Regla del 7”. 10. Usted es el Director del Proyecto de construcción de viviendas. Como tal se debe preocupar especialmente por los reglamentos de construcción, particularmente en el proceso Planificar la Gestión de Calidad. Usted debe asegurar que dichos reglamentos estén reflejados en su Plan para la Dirección de Proyecto porque:
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a. Los estándares y reglamentos son entradas en el proceso Planificar la Gestión de Calidad. b. Las auditorias de calidad sirven para asegurar que hay conformidad con los reglamentos. c. Son costos asociados con las iniciativas de calidad. d. El principal objetivo del Proceso Controlar la Calidad es la conformidad con los estándares. Respuesta: A Sustento: En el proceso de Planificar la Gestión de Calidad, el equipo de gestión del proyecto debe considerar cualquier estándar, reglamento, regla o directriz especifica de un área de aplicación que pueda afectar al proyecto como parte de los factores ambientales de la empresa. Los reglamentos de construcción son un ejemplo de esto. 11. Usted trabaja como Director del Proyecto (Project Manager) en el hospital mas grande de la región. Ciertos estudios has mostrado que los pacientes tienen que esperar largos periodos de tiempo antes de que sean atendidos. Para ayudar a identificar los factores que contribuyen a este problema, ¿Cuál de las SIGUIENTES técnicas debería usar? a. Diagrama Causa y Efecto. b. Análisis de Pareto. c. Diagramas de Dispersión. d. Diagramas de Control. Respuesta: A Sustento: El diagrama de Causa y Efecto (también conocido como diagrama de Ishikawa o diagrama de espina de pescado) se utiliza para ilustrar como las diversas causas o factores pueden estar vinculados con los posibles problemas o efectos. 12. El ISO 9000 proporciona: a. Una descripción de cómo se debe producir los productos. b. Especificaciones para la implementación de sistemas de calidad. c. Un conjunto de estándares para los sistemas de gestión de calidad. d. Los procesos de requerimientos necesarios para asegurar que los clientes reciban un buen producto. Respuesta: C Sustento: La ISO 9000 proporciona un marco 0 conjunto de estándares para los sistemas de gestión de calidad, sin especificar detalles para su Implementación. 13. Para utilizar los Diagramas de Control de Procesos de manera efectiva, el equipo de proyecto debe saber las diferencias entre: a. Prevención y control de calidad b. Causas especiales y causes aleatorias. c. Muestreo por atributos y muestreo por variables. d. Métricas y definiciones operativas, Respuesta: B Sustento: Las causas especiales son eventos Inusuales; las causas aleatorias son variaciones normales del proceso. En relación a los Diagramas de Control de Procesos el equipo del proyecto debe ser capaz de identificar eventos Inusuales de tal modo que se puedan Identificar y corregir sus causas. 14. Aunque el proyecto que tiene a su cargo es muy diferente de una operación rutinaria de fabricación, usted cree que el principio de Kalzen trabajara bien en su proyecto. EI enfoque de Kalzen para la mejora continua enfatiza:
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a. Dar mayor Importancia a la satisfacción de los clientes, antes que a los costos. b. Cambios radicales en las operaciones. c. Mejoras incrementales. d. EI uso de círculos de calidad para mejorar la moral. Respuesta: C Sustento: Imai, un Ingeniero japonés, acuñó la palabra Kalzen para describir un enfoque de calidad que significa realizar pequeñas mejores continuas cada vez que se repite un proceso. 15. Su compañía esta estableciendo un enfoque de Costos de Calidad para determinar la Importancia relativa de sus problemas de calidad. ¿En cuál de las siguientes categorías están incluidos los costos de entrenamiento? a. Costos de prevención b. Costos de evaluación. c. Costos de falla In te rn a . d. Costos de falla externa. Respuesta: A Sustento: EI Costo de calidad se refiere al costo total de todos los esfuerzos realizados para lograr un producto 0 servicio de calidad. Los costos de prevención son una categoría de los costos de calidad; este upo de costos son Inversiones que se realizan para evitar Que se generen productos de mala calidad. Dentro de los costos de prevención están: costos de planificación de calidad, costos de control de procesos, costos de sistemas de Información, costos de entrenamiento, etc. 16. EI siguiente Diagrama de Pareto Indica los defectos en las áreas asociadas con et proceso de facturación al cliente. En base al Análisis de Pareto, ¿Qué área(s) Indica(n) la MAYOR oportunidad de mejora?
a. Número de cuenta, ya que si esta es Incorrecta, la factura puede ser enviada al cliente equivocado. b. La tarifa diaria, ya que si este es Incorrecta, el Importe total de la factura estará errada, Impactando de esta forma el flujo de ceja. c. Todas las áreas, excepto el Número de cuenta y la Tarifa diaria, ya que representan el 80% de todas las categorías. d. EI Número de cuenta y la Tarifa diaria ya que representan el 60% de todos los problemas. Respuesta: D Sustento: EI Análisis de Pareto se enfoca
en lo Que Joseph Juran
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llamó los "focos vitales". Este análisis recibe el nombre en honor a Vilfredo Pareto, un economista Italiano cuyos estudios mostraron que el 80% de la riqueza era ostentada por el 20% de la población. EI análisis de calidad sostiene que aproximadamente el 60% de toda la problemátlca se encuentra en un 20% de los elementos estudiados. 17. Las métricas utilizan: a. b. c. d.
de calidad
Como entrada Para preparar Para preparar Como entrada
y las mediciones
de control
de calidad se
d e l proceso P l a n i fi c a r la Gestión de calidad. una definición operativa. un Diagrama de Flujo de procesos. a Realizar e l Aseguramiento de Calidad.
Respuesta: D Sustento: Las métricas de calidad y las mediciones de control de calidad s e utilizan como e n t r a d a al proceso Realizar e l Aseguramiento de la Calidad. Estos re su l tad o s de calidad se utilizan para v o l v e r a evaluar y analizar los estándares y procesos d e calidad de l proyecto. 18. EI Muestreo Estadístico es un método que ayu da la conformidad con los re q u e r i m i e n t o s de a l g u n o s 0 productos del provecto. Su Mayor v e n t a j a es que:
a determinar entregables
No requiere de un gran gasto d e recursos en la planificación dé la calidad. b. Es 10 suficientemente exacto con una muestra de menos d e l 1%. c. No requiere 100% d e Inspección de los componentes para l o g r a r una buena inferencia de la población. d. Solamente debe llevarse a cabo cuando se d e s cu b re un p rob l e ma con e l Producto final o cuando u n cliente tiene algunos rechazos. Respuesta: C Sustento: La aplicación del muestreo estadístico ha a 10 largo de muchos al\os y en muchas aplicaciones, que población de productos pueden ser controlados si seleccionada se ajusta a la distribución normal de resultados de la población. 19. EI Diagrama que se utiliza PRINCIPALMENTE a. b. c. d.
de
Control
de
para ayudar
Procesos
es
una
demostrado toda una la muestra los posibles . herramienta
a:
Controlar la variación del proceso e n el tiempo. Medir el grado d e conformidad. Deterrntnar si los resultados son conformes. Determinar si los resultados son conformes
con los
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requerimientos. Respuesta: A sustento: EI Diagrama de Control de Procesos se utiliza para controlar la variación de los procesos en el tiempo, así como para detectar y corregir cambtos en la ejecución de estos. 20. EI Plan siguientes
de Gestión conceptos,
de
Calidad
describe
todos
los
EXCEPTO: a. La forma en que se implantará la política de calidad en el provecto. b. Realizar el Aseguramiento de calidad, contratar de calidad y el proceso de mejora continua para et proyecto. c. Los esfuerzos Iniciales del proyecto para asegurar que las decisiones relativas a conceptos, diseños y pruebas, sean correctas. d. Los procedimientos utilizados para llevar a cabo los análisis de conocimiento o Intercambio entre alcance, costo, tiempo, y calidad. Respuesta: D sustento: EI plan de Gestión de Calidad debe abordar todos los aspectos sobre cómo la Gestión de la Calidad del Proyecto será Implementada en el provecto y cómo el equipo del proyecto Implementara las políticas de calidad. Los análisis de compensaciones 0 Intercambios en la triple restricción son juicios 0 decisiones de negocios y, como tales, no son procedimientos que se deban lncluir en el plan de gestión de calidad. TEST DE EVALUACIÓN PARA DESARROLLAR EN CASA GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL PROYECTO 1. Si usted escucha a un Director del Proyecto (Project Manager) decir a un cliente: “Todos estamos de acuerdo con que este proyecto es importante. No vamos a pelearnos por unos cuantos cientos de dólares”. ¿Qué técnica de solución de conflictos está tratando de utilizar el Director del Proyecto? a. Suavizar b. Confrontar c. Forzar d. Colaborar 2. ¿Quién gestiona los recursos en una Organización Matricial Débil? a. Alta gerencia b. Jefes funcionales c. Director del proyecto (Project Manager) d. Recursos humanos
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3. ¿Cuál de las siguientes alternativas se considera como la forma de poder menos deseada para un Director del Proyecto (Project Manager)? a. Formal b. Referente c. Castigo d. Forzar 4. ¿Qué enunciado coincide mejor con la Teoría X?, en relación con la opinión de un jefe: a. La personas quieren ser recompensadas por sus trabajos b. Las personas tienen necesidades mayores, las cuales no emergerán hasta que las necesidades menores hayan sido satisfechas c. Las personas contribuirán en el trabajo si se les permite trabajar solas d. No se puede confiar en las personas 5. El Plan de Gestión de Recursos Humanos: a. Debe ser creado por el departamento de Recursos Humanos b. Es parte del Plan de Gestión de los Recursos Humanos c. Es una herramienta para el desarrollo de equipos d. Es una salida del proceso Planificar la Gestión de Recursos Humanos 6. ¿Cuál de las siguientes técnicas produce resultados MÁS duraderos? a. Resolver el problema b. Suavizar c. Colaborar d. Retirarse 7. El rol MÁS importante del Patrocinador del Proyecto (Sponsor) es: a. Gestionar y resolver conflictos entre el equipo del proyecto y alta gerencia b. Proveer y proteger los recursos financieros del proyecto c. Proveer y proteger los recursos humanos del proyecto d. Balancear las restricciones del proyecto con respecto al tiempo, alcance y costo 8. La Gestión de los Recursos Humanos del Proyecto comprende: a. Planificación Organizacional, Adquirir el personal, Informes de rendimiento y Dirigir el equipo del proyecto b. Desarrollar el Plan de Recursos Humanos, Adquirir el personal, Informes de rendimiento y Desarrollar el equipo del proyecto c. Desarrollar el Plan de Recursos Humanos, Adquirir el personal, Desarrollar el equipo del proyecto y Dirigir el equipo del proyecto d. Planificar la Gestión de Recursos Humanos, Adquirir el personal, Desarrollar el equipo del proyecto y Dirigir el equipo del proyecto 9. ¿Cuál de las siguientes alternativas NO es una entrada al proceso Planificar la Gestión de Recursos Humanos? a. Factores ambientales de la empresa b. Roles y responsabilidades
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c. Activos de los procesos de la organización d. Recursos requeridos para la actividad 10.¿Cuál de los SIGUIENTES es un rol típico en la Construcción de Equipos? a. Buscador de información b. Buscador de reconocimiento c. Bloqueador d. “Abogado del diablo” 11.La teoría sobre la jerarquía de necesidades de Maslow afirma que: a. La motivación más fuerte para el trabajador es satisfacer sus necesidades fisiológicas b. Los factores de higiene son los que proporcionan seguridad física y seguridad emocional c. Las necesidades psicológicas para el crecimiento y realización solo pueden ser satisfechas cuando las necesidades físicas o de seguridad del nivel más bajo hayan sido satisfechas d. Cuanto mayor sea la recompensa económica, más motivados estarán los trabajadores 12.¿Cuál de las siguientes alternativas NO es verdadera con respecto a la construcción de equipos? a. En todas las principales acciones se debe obtener el acuerdo en quipo b. La construcción de equipos requiere modelamiento de roles por parte del director del proyecto c. La construcción de equipos se vuelve menos importante a medida que el proyecto avanza d. El trabajo en equipo no puede ser forzado 13.La construcción de equipos es responsabilidad PRINCIPAL de: a. El equipo del proyecto b. El director del proyecto (Project Manager) c. La alta gerencia d. El patrocinador del proyecto (Sponsor) 14.Un “salón de guerra” es un ejemplo parcial de: a. Tácticas de negociación de contrato b. Herramienta para el desarrollo de Plan de Recursos Humanos c. Una organización funcional d. Coubicacion o colocación 15.¿Cuál de las siguientes alternativas NO es un proceso de la gestión de los recursos humanos del proyecto? a. Planificar la gestión de recursos humanos b. Adquirir el equipo del proyecto c. Informe de rendimiento de equipo d. Desarrollar el equipo del proyecto 16.Un coordinador de proyecto se diferencia de un Director del proyecto (Project Manager)en que: a. Un coordinador de proyecto no tiene poder para la toma de decisiones
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b. Un coordinador de proyecto tiene menor poder para la toma de decisiones c. Un coordinador de proyecto no tiene autoridad para asignar tareas d. Un coordinador de proyecto asume proyectos más grandes que un Director del proyecto 17. ¿Cuál de las siguientes alternativas NO es una herramienta o técnica usada en el proceso Desarrollar el Equipo del Proyecto? a. Habilidades interpersonales b. Coubicación c. Capacitación d. Fomentación 18.Una desventaja potencial de una Organización Matricial es que: a. Los objetivos del proyecto son altamente visibles. b. Las respuestas a las contingencias son rápidas. c. Los miembros del equipo deben informar a más de un jefe. d. La organización Matricial crea problemas morales. 19.Un director del proyecto (Project Manager) está teniendo dificultades en obtener Ingenieros para su oficina, quienes deben completar los documentos de diseño para su proyecto. Él ha enviado numerosas solicitudes al departamento de Ingeniería para que le ayuden a obtener dichos documentos, pero hasta el momento sus fuerzas no han tenido éxito. ¿En qué tipo de organización está trabajando el Director del Proyecto? a. Funcional b. Jerárquica c. Matricial Fuerte. d. Orientada a Proyectos 20 ¿Cuál de las siguientes alternativas NO ES VERDADERA con respecto a las Reglas Básicas en los proyectos? a. Las Reglas Básicas deben ser comunicadas a todos los miembros del equipo. b. Las Reglas Básicas deben ser consistentes a través de todos los proyectos en una Organización. c. Las Reglas Básicas deben ser claramente definidas d. Las Reglas Básicas definen los límites de comportamiento en un proyecto. 21. Los tipos de poder que el Director del Proyecto (Project Manager) tiene, dada su posición en la organización son: a. Recompensa, retirada y comprensivo. b. Formal, recompensa, castigo, experto y referente c. Experto, suavizado y formal d. Recompensa, facilitador y referente. 22 ¿Cuál de los siguientes no son parte de los conceptos de Mac Gregor respecto de la Teoría X y la Teoría Y de la motivación? a. Teoría X, la gente es floja, irresponsable y resistente al cambio. b. Teoría Y, la gente es imaginativa, creativa y deseosa de aceptar responsabilidad.
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c. Teoría X, los gerentes tienden a ser más autoritarios, Teoría Y los gerentes tienden a delegar responsabilidad. d. Los Gerentes de la Teoría X son generalmente mejores gerentes que la Teoría Y 23. Durante la fase de Ejecución de un proyecto, el Director del Proyecto MAYORMENTE deberían tener el siguiente estudio de liderazgo: a. Autocrático b. Instructor, facilitador y apoyo. c. Apoyo solamente d. Director 24. Un director del Proyecto (Project Manager) necesita determinar los recursos necesarios para afrontar el proyecto, Seleccione la principal entrada que le ayudaría a lograr su cometido: a Cronograma b Juicio de Expertos c La Escritura de desglose de trabajo (EDT) d Consulta a los Gerentes Funcionales 25. Usted es un Director del Proyecto (Project Manager) que está liderando un equipo multifuncional en un ambiente matricial débil. Ninguno de los miembros del equipo de proyecto le reporta a usted directamente, y no tiene la posibilidad para recompensarlos por su desempeño. El proyecto es difícil y completo (alta tecnología), con restricciones de fechas muy apretadas y estándares de calidad desafiantes ¿Cuál de los siguientes tipos de poder en la Dirección de Proyectos será el MÁS efectivo dadas circunstancias? a Formal b Referente c Experto d Penalidad 26. Un miembros del equipo de proyecto no está teniendo un buen desempeño debido a su poco conocimiento e inexperiencia en el trabajo de desarrollo de sistemas, No hay alguien más disponible que esté mejor calificando para realizar el trabajo. ¿Cuál sería la MEJOR solución para el Director del Proyecto (Project Manager) a Consultar con el Gerente Funcional para incentivar al miembros del equipo b Conseguir un recurso con más habilidad para el desarrollo del trabajo. c Conseguir entrenamiento para el miembro del equipo d Asignar alguna reserva del cronograma de proyecto. 27. ¿Cuál de las siguientes opciones es la MÁS correcta en relación a los conflictos? a La primera fuentes de conflictos es la personalidad b Puede ser benéfico c El conflicto se resuelve mejor mediante la suavización d El Cronograma es la última fuente de conflictos
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28. Durante la primera, mitad del proyecto, cinco miembros del equipo dejaron el proyecto ´para participar en otro proyecto, sin ser remplazadas; dos miembros del equipo se fueron de vacaciones sin informar al Director del Proyecto; y otros miembros del equipo expresaron su incertidumbre acerca del trabajo que tienen que completar. En esta situación, Sería MEJOR que usted creer un(a)_______ Para la segunda mitad de proyecto. a EDT b Histograma de Recursos c Plan de Gestión de los Recursos Humanos d Matriz de Roles 29. El equipo del proyecto está trabando en el proyecto importante y completo, y requiere mucha coordinación, lo mejor sería tener al equipo reunido en una ubicación conjunta para facilitar el intercambio de información y la coordinación con el equipo. a Contratar un asesor b Sostener más reuniones c Tener una ubicación conjunta d Conseguir asistencia extra de la gerencia funcional 30. En qué forma de organización, el director del Proyecto (Project Manager) puede ejercer la MAYOR autoridad entre los recursos del proyecto: a Matriz fuerte b Orientada a proyectos c Matriz débil d Funcional 31. ¿Cuál de las siguientes NO es una actividad de fortalecimiento de quipo? a Asegurar que cada miembro del equipo reporte a su Gerente Funcional , además del Director del Proyecto b Involucrar a los miembros del equipo en el proceso de planeamiento c Aplicar un sistema de recompensas y reconocimiento basados en el desempeño global. d Solicitar un “salón de guerra” para las reuniones de equipo 32. El proyecto se está ejecutando en una empresa de organización matricial. El director del proyecto (Project Manager) Reporta al Gerente General que provee un soporte visible al proyecto. En este escenario, ¿Cuál es las siguientes respuestas describe el poder relativo del Director del Proyecto? a El Directo de Proyecto probablemente no será exigido por los demás interesados. b En esta Matriz fuerte el balance de poder es transferido gerentes de líneas funcionales. c En esta matriz débil, el balance de poder es transferido al Director del Proyecto d En esta Matriz fuerte el balance de poder es transferido al Director del Proyecto
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33. ¿Cuál de los siguientes factores contribuyen MÁS a la comunicación en equipo? a) Sistema de recompensa b) Apreciación de la performance c) El Director del Proyecto (Project Manager) reduce los conflictos del equipo. d) Colocación 34. Un Director de Proyecto tiene un problema con unos miembros del equipo, pero cada vez que él programa una reunión para resolver este problema entres estos miembros, uno de ellos se excusa de participar por alguna razón. ¿Qué técnica de resolución de conflictos está usando ese miembro del equipo? a) Eludir b) Reconciliar c) Pasivo – agresiva d) Encubrir 35.-El proyecto A tiene problemas de atraso y usted ha sido designado para reemplazar al anterior Director del proyecto. Usted requiere revisar el estado de las asignaciones y responsabilidades del equipo, para ello debe solicitar: a b c d
EDT y paquete de trabajo. Matriz de Asignación de Responsabilidades (RAM). Estructura de Desglosable de la Organización (EDO). Descripción de puestos de Trabajo.
36.-En el siguiente cuadro identifique cuál es la fila que contiene asignaciones INCORRECTAS:
Dónde: P: Participaciones A: Aprobadores R: Responsables RR: Revisión Requerida a b c d
Análisis de Requerimientos Diseño Desarrollo Pruebas
37.-La solución de conflictos forma parte de:
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a b c d
Negoción Reasignación Fortalecimiento del equipo Análisis de Interesados
38.-Usted lidera un proyecto en el cual participan personas de distintas áreas de la organización. Al equipo le falta sensación de identidad como grupo, motivo por el cual decide: a b c d
Incrementar la comunicación del grupo a través de email, crear la opción de grupos del email. Crear un aire místico acerca del proyecto. Solicitar un “salón de guerra”. Incrementar el número de reuniones de seguimiento de semanales a diarias.
39.-¿Cuál de las siguientes afirmaciones es INCORRECTA? a b c d
Mejoras en habilidades individuales le permiten a una persona ejecutar las actividades asignadas más eficientemente. Mejoras en el comportamiento como equipo (p.e solución de conflictos) les permiten a los miembros de equipo dedicar mayor porcentaje de su esfuerzo al desarrollo de los entregables. Mejoras en competencias individuales o como equipo pueden facilitar la identificación y desarrollo de mejores prácticas para desarrollar el trabajo del proyecto. Un buen sistema de reconocimiento y recompensas se basa en los esfuerzos individuales.
40.-La administración de Recursos Humanos es responsabilidad principal del: a b c d
Equipo de Gerencia del proyecto. Departamento de Recursos Humanos. Gerente Ejecutivo. Director del proyecto (Project Manager)
TEST DE SESIÓN: GESTIÓN DE LOS RRHH DEL PROYECTO 1
Dos miembros del equipo del proyecto frecuentemente están en desacuerdo. Usted necesita un método de resolución de conflictos que provea una solución a largo plazo y genere consenso y compromiso, ¿Cuál de los SIGUIENTES métodos debería usar? a Retirarse. b Forzar. c Colaborar. d Suavizar.
2
Una Restricción que puede afectar la flexibilidad del proceso planificar la gestión de recursos humanos es: a La estructura organizacional de la organización ejecutante. b Comunicación pobre entre los miembros del equipo.
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c d
Requerimientos ambiguos de personal. Moral del equipo.
3
Como Director del proyecto(Project Manager),usted cree en aplicar un “toque personal “con referencia al desarrollo del equipo (team building).Una alternativa que ha demostrado su eficacia hacia este objetivo es: a Crear un nombre para el equipo. b Proveer horarios flexibles de trabajo. c Publicar un Acta de Constitución del Proyecto. d Celebrar ocasiones especiales.
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El desarrollo del equipo (team building) en un proyecto es complicado cuando los miembros del equipo tienen que rendir cuentas tanto a su jefe funcional como al Director del Proyecto(Project manager).Una dirección efectiva para lidiar con esta doble responsabilidad de rendir cuentas debe ser generalmente realizada por el : a Miembro del equipo involucrado. b Director del Proyecto (Project Manager). c Propietario del proyecto o Patrocinador (Sponsor). d Jefe Funcional. Usted es el nuevo Director del Proyecto (Project Manager) de un proyecto de 2años,que actualmente está iniciando su segundo año de ejecución. Durante el primer año muchas personas entraron y salieron del proyecto, así como otras cambiaron de puestos y roles. Por otro lado, muchos de los paquetes de trabajo completados no han recibido aceptación formal, y otros tantos no tienen responsables visibles o están con retrasos significativos. Pará retomar el control de este proyecto se debería: a Asignar mayor cantidad de recursos para los paquetes no asignados o atrasados. b Cambiar a un tipo de estructura organizacional orientada a proyecto para tener un control total de las asignaciones de los recursos. c Cambiar a un tipo de estructura organizacional orientada a proyecto para tener un control total de las asignaciones de los recursos. d Trabajar conjuntamente con el equipo para elaborar una Matriz de asignación de responsabilidades. e Crear una nueva división de trabajo, asignando técnicos que lideren las actividades más críticas.
5
6
Usted es parte de un equipo de proyecto que está trabajando para desarrollar un nuevo dispositivo medico de implante. Su Director del proyecto es un experto en la implantación de dispositivo médico de implante. Su Director del Proyecto es un experto en la implantación de dispositivos médicos, y continuamente busca opiniones del equipo sobre una gran variedad de asuntos relacionados al proyecto y al producto. Los miembros del equipo frecuentemente toman parte en las reuniones del proyecto, mientras él se sienta en silencio a la cabeza de la mesa de reunión. ¿Cuál de los siguientes estilos de liderazgo caracteriza MEJOR la actitud de este Director del Proyecto? a Dejar hacer, dejar pasar. b Equipo dirigido. c Colaborador.
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d
Liderazgo Compartido.
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La principal diferencia entre el coordinador del proyecto y el facilitador del proyecto es que: a El facilitador de Proyecto no tiene un fuerte compromiso con el proyecto. b El coordinador del proyecto no puede tomar o hacer cumplir decisiones por sí solo. c El facilitador de proyecto actúa sólo como un intermediario entre la alta gerencia y el equipo del proyecto. d El coordinador del proyecto tiene un mayor nivel de autoridad que el facilitador de proyecto.
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¿Cuál de los SIGUEINTES enunciados representa una restricción al proceso adquirir el equipo del proyecto?: a Preasignación del personal al proyecto. b Prácticas de reclutamiento de las organizaciones involucradas. c Uso de Outsourcing. d Requerimientos de capacitación a los miembros del equipo.
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Durante una reunión reciente de revisión de Informe del Proyecto, un miembro del equipo fue crítico con los demás y parecía que en todo momento trataba de disminuir el prestigio del resto de sus compañeros de equipo ¿Cuál de los SIGUIENTES roles de destrucción de equipos asumió esta persona? a Buscador de reconocimientos. b Bloquear. c Agresor. d Dominador.
10 Los objetivos para llevar a cabo Evaluaciones de Desempeño durante el curso de un proyecto pueden incluir todo lo siguiente, EXCEPTO: a Establecimiento inicial de roles y responsabilidades. b Descubrimiento de polémicas desconocidas o no resueltas. c Desarrollo de planes de entrenamiento individual. d Establecimiento de metas para periodos futuros. 11 Un Director de Proyecto que generalmente toma decisiones sin considerar la información proporcionada por los miembros de sus equipo está usando el siguiente estilo de dirección: a Dejar hacer b Autocrático c Burocrático d Juicioso 12 Su Organización está adoptando un enfoque basado en proyectos para los esfuerzos más importantes y críticos del negocio. Aunque del proyecto ya han sido creados, éstos no son más que una colección de expertos técnicos y funcionales que se enfocan en sus especialidades. Usted está gestionando el proyecto más importante de su organización.
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Al empezar este proyecto, usted debería dar un alto grado de prioridad a: a Crear un equipo de proyecto efectivo y eficiente. b Identificar los recursos necesarios para terminar el proyecto a tiempo c La mejor forma de comunicar el estado al Gerente General. d Establecer requerimientos firmes para el producto del proyecto. 13 Al organizar un proyecto, es inevitable que el Director del Proyecto (Project Manager) se enfrente a conflictos. ¿Cuál de los SIGUIENTES enunciados es cierto con respecto a los conflictos en los proyectos? a) Una organización matricial puede generar definiciones pocos claras de roles y conllevar a jurisdicciones ambiguas entre los jefes funcionales y los directores de proyecto. b) Las principales fuentes de conflicto incluyen: prioridad de los proyectos, cronogramas PERT/CM, procedimientos de contratos administrativos, y tipos de contrato. c) Los conflictos se deben evitar al máximo. d) En una organización matricial fuerte los Directores de Proyectos tienen pocos conflictos en relación a los RRHH, ya que ellos pueden imponer sus necesidades a los jefes funcionales. 14 Los términos: matricial fuerte, matricial balanceada y matricial débil, cuando se aplica a la estructura de organización de los proyectos, se refiere a: a) La capacidad de la organización de lograr sus metas. b) La proximidad física de los miembros del equipo de proyecto entre ellos, y con el Director del Proyecto (Project Manager). c) Al grado de autoridad del Director del Proyecto. d) Al grado en que los miembros del equipo se interrelacionan entre ellos. 15. Las oportunidades para la conclusión exitosa de un proyecto multidisciplinario se incrementan si los miembros del equipo están: a) b) c) d)
Orientados a la solución de problemas. Políticamente sensibles a la necesidad de alta gerencia. Enfocado en las actividades del proyecto. Enfocados en las demandas de los clientes.
16. Los diagramas de tipo jerárquico son herramientas y técnicas que se pueden usar en el proceso planificar la gestión de recursos humano. ¿Cuál de las SIGUIENTES herramientas jerárquicas es útil para la visualización de los costos del proyecto? a) b) c) d)
Matriz RACI (Responsable-Aprobar-Consultar-informar) Matriz RAM (Matriz de asignación de responsabilidades) RBS (Estructura de Desglose de recursos) OBS (Estructura de desglose de la Organización)
17. Cuando se elige la forma más apropiada de organización para el proyecto, la opción más adecuada para realizar esto es:
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a) Revisar la estructura organizacional de la empresa b) Hacer un plan de proyecto básico e inicial, y determinar las especialidades funcionales responsables de cada entregable c) Referirse al acta de constitución del proyecto desarrollado por la alta gerencia. d) Desarrollar un cronograma para el proyecto, el cual incluye un diagrama descendente, e identificar las áreas funcionales para realizar las tareas. 18. La pauta básica para que un director de Proyecto (Project manager) promueva un óptimo rendimiento del equipo, para un proyecto cuyos miembros no están ubicados físicamente en una misma ciudad o país, es: a) b) c) d)
Crear confianza entre los miembros del equipo Establecer un sistema de reconocimientos y recompensas Obtener el apoyo de los jefes funcionales de las otras localidades Ejercer su derecho de controlar todos los aspectos del proyecto
19. ¿En cuál de las SIGUIENTES 3 áreas los conflictos en el proyecto representan más del 50%? a) b) c) d)
Personalidad, objetivos de costos y cronograma Objetivos de costo, procedimientos administrativos y cronogramas Cronogramas, prioridades del proyecto y recursos de personal Personalidades, prioridades del proyecto y objetivos de costo.
20. Su cliente ha solicitado información que muestre los paquetes de trabajo que han sido asignados al departamento de marketing. Parar satisfacer su pedido. ¿Cuál de las SIGUIENTES herramientas debería mostrarle?: a) b) c) d)
Estructura Estructura Estructura Estructura
de de de de
desglose desglose desglose desglose
de trabajo (EDT) de la organización (OBS) de recursos (RBS) (RBS)
PREGUNTAS DE DISCUSIÓN GRUPAL: GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS DEL PROYECTO 1
Usted fue asignado como director del proyecto en lo que podría ser un proyecto de vida o muerte para la compañía. Usted se da cuenta que para ser exitoso necesita ejercer máximo control sobre los recursos del proyecto. ¿Qué forma de organización debería establecer para este proyecto? a Matricial fuerte. b Orientada a proyectos. c Coordinador del proyecto d Matricial débil
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¿Cuál de las siguientes es una REGLA BÁSICA para crear los equipos de proyecto? a Llevar a cabo evaluaciones frecuentes de rendimiento. b Asegurarse que cada miembro del equipo informe a su jefe funcional, además del Director del Proyecto.
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c d
Comenzar tempranamente. Intentar solucionar los problemas políticos del equipo.
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El proyecto A está siendo gestionado usando una forma de organización matricial. El Director del Proyecto reporta al Gerente General, el cual está proporcionando apoyo visible al proyecto. En este escenario, ¿Cuál de los siguientes enunciados describe MEJOR el poder relativo del Director del Proyecto? a El Director del Proyecto probablemente no será cuestionado por los Interesados del proyecto. b En esta matricial fuerte, el equilibrio de poder se desplaza a la línea de Jefes Funcionales. c En esta matricial apretada, el equilibrio de poder se desplaza hacia el Director del Proyecto. d En esta matricial fuerte, el equilibrio de poder se desplaza hacia el Director del Proyecto.
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Usted está recomendando un sistema equitativo de recompensas para los Directores de Proyectos. Antes de aplicarlo, usted quiere asegurarse que los ejecutivos entienden el objetivo básico del sistema de recompensas. El objetivo es: a Homologarse con el sistema de recompensas establecido para los Jefes Funcionales. b Vincular el rendimiento del proyecto con las recompensas de manera clara, explícita y alcanzable. c Motivar a los Directores de Proyectos a trabajar hacia los objetivos y metas estratégicas de la compañía. d Atraer a las personas a unirse a la línea de carrera de gestión de proyectos de la organización.
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¿Cuál de los siguientes factores contribuye MÁS a las comunicaciones del equipo? a Feedback externo. b Evaluaciones de rendimiento. c Suavizar los conflictos de equipo. d Ubicar a los miembros de equipo en un mismo ambiente físico.
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Usted está gestionando un equipo virtual. El proyecto está en marcha desde hace varios meses, y usted cree que los miembros de su equipo no se ven entre ellos mismos como un equipo o grupo unificado. Para ayudar a rectificar esta situación, usted debería: a Asegurarse que cada miembro del equipo de proyecto use el correo electrónico como una forma de comunicación. b Ordenar que el equipo siga el enunciado de visión y misión de la organización. c Crear símbolos y estructuras que solidifiquen la visión de unidad del grupo de trabajo. d Proporcionar a los miembros del equipo con lo último en tecnología de comunicaciones y ordenar su uso.
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Las principales dificultades surgen cuando se deben administrar varios proyectos en una estructura organizacional funcional, debido a: a El nivel de autoridad del Director del Proyecto.
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b c d
Los conflictos sobre la prioridad relativa de diferentes proyectos que compiten por recursos limitados. Los miembros de equipo que se enfocan en sus especialidades funcionales en lugar de enfocarse en el proyecto. La necesidad del Director del Proyecto de usar habilidades interpersonales para resolver conflictos de manera informal.
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El equipo que usted organizó para su nuevo proyecto cuenta con 3 personas que trabajarán a tiempo completo y 5 personas que apoyarán al proyecto trabajando medio tiempo. Todos los miembros de equipo se conocen y han trabajado juntos anteriormente. Para asegurarse un inicio exitoso del proyecto, su primer paso debería ser: a Reunirse individualmente con cada miembro del equipo para discutir las asignaciones. b Preparar una matriz de asignación de responsabilidades y distribuirlo a cada miembro del equipo. c Distribuir el Plan del Proyecto y la EDT al equipo. d Llevar a cabo una reunión de Kick-off del proyecto.
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El principal resultado o fin último esperado al desarrollar el equipo del proyecto de manera efectiva es: a Mejorar el rendimiento del proyecto. b Obtener un equipo efectivo y sin problemas de gestión. c Que los miembros del equipo de proyecto comprenden que el Director del Proyecto es el responsable en última Instancia por el rendimiento del proyecto. d Aumentar la capacidad de los Interesados de contribuir como individuos y como miembros del equipo.
10 Dado que son vecinos, usted y el Gerente de su compañía han establecido una relación personal muy amigable, por lo cual se ha ganado una gran reputación en la organización. Recientemente, su compañía lo nombró Director del Proyecto para un nuevo proyecto que es fundamental para lograr los objetivos financieros del próximo año. ¿En qué tipo de poder podría confiar para influenciar la consecución de BUENOS resultados para su proyecto? a Referente. b Recompensa. c Formal. d Experto. 11 Los miembros del equipo de proyecto han estado quejándose de que no tienen ningún sentido de identidad como equipo, ya que cada uno de ellos está ubicado en diferentes áreas del edificio. Para remediar esta situación, usted desarrolló un logotipo para el proyecto y lo imprimió en polos para promover al proyecto; sin embargo, esta acción no ha funcionado. Su SIGUIENTE paso sería: a Iniciar un boletín de noticias. b Crear un aire de misterio sobre el proyecto. c Establecer un “salón de guerra”. d Impartir directrices sobre cómo los miembros de equipo deben interactuar con otros interesados.
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12 Dos miembros del equipo de su actual proyecto de construcción están discutiendo sobre la selección del software de gestión de proyectos que se debe adquirir. No hay forma de conciliar intereses ni posiciones, y se muestran reacios a escucharse mutuamente. Es imprescindible que se tome una decisión inmediata debido a la urgencia de contar con el software y empezar con las tareas del proyecto. En esta situación, el enfoque de resolución de conflicto MÁS apropiado sería: a Suavizar. b Acuerdo. c Colaboración. d Forzar. 13 Las Asignaciones de Personal al Proyecto es una salida del proceso de: a Desarrollar el Equipo del Proyecto. b Adquirir el Equipo del Proyecto. c Planificar la Gestión de Recursos Humanos. d Dirigir el Equipo del Proyecto. 14 Las actividades de construcción de equipo incluyen acciones individuales y de gerencia adoptadas específica y principalmente para mejorar el rendimiento del equipo. Muchas de estas acciones pueden elevar el rendimiento del equipo como un efecto secundario. Un ejemplo de algunas acciones que pueden elevar el rendimiento del equipo como un efecto secundario es: a Establecer metas de rendimiento del equipo y llevar a cabo reuniones fuera de las oficinas para evaluar mejores formas de lograr dichas metas. b Colocar a todos los miembros del equipo en una única ubicación física. c Establecer un sistema de recompensas y reconocimientos basado en el logro grupal del equipo. d Involucrar a miembros del equipo de los niveles no gerenciales en el proceso de planificación. 15 Su proyecto está en marcha desde hace algún tiempo y hay ciertos indicadores que muestran que el proyecto está con problemas. En ese sentido Ud. Podría observar todos los siguientes síntomas de un mal trabajo en equipo, EXCEPTO: a Frustración. b Reuniones abundantes. c Falta de confianza en el Director del Proyecto. d Reuniones no productivas. 16 Un estilo de dirección caracterizado por poca o ninguna información y/o control que fluye hacia arriba o hacia abajo entre el Director del Proyecto y el Equipo de Proyecto se llama: a Egocéntrico. b Democrático. c Participativo. d Dejar hacer. 17 Como Director del Proyecto, usted se da cuenta que el desarrollo del equipo es esencial para el éxito del proyecto. Por lo tanto, usted quiere
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revisar el contexto técnico dentro del cual operará su equipo, incluyendo áreas como: Aseguramiento de Calidad, Gestión de los Riesgos, y Gestión de las Adquisiciones del Proyecto. Esta información se puede encontrar en el (las): a Acta de Constitución del equipo. b Plan para la Dirección del Proyecto. c Plan de Gestión de Recursos Humanos. d Políticas y directrices de la organización. 18 Tanto en la estructura de la organización matricial fuerte como en la débil, la PRINCIPAL condición que lleva a un conflicto es: a Barreras de comunicación. b Conflicto de intereses. c Necesidad de consenso. d Jurisdicciones ambiguas. 19 Como Director del Proyecto, usted es el principal responsable de coordinar la ejecución del Plan para la Dirección del Proyecto mediante la autorización de la ejecución de las actividades del proyecto. Sin embargo debido a que usted no trabaja en una organización orientada a proyectos, no tiene acceso directo a las actividades administrativas de recursos humanos tales como contratación, prestaciones sociales, pago de planillas, etc. Por lo tanto, usted necesita: a Subcontratar tales funciones. b Preparar un Acta de Constitución del equipo que sea firmada por un miembro del departamento de recurso humanos para delinear responsabilidades. c Asegurarse de que su equipo esté lo suficientemente consciente de los requerimientos administrativos para garantizar su cumplimiento. d Solicitar personalmente al jefe de los recursos humanos que apruebe el Plan de Gestión de Recursos Humanos. 20 Peleas constantes, ausentismo, y rendimientos inadecuados han caracterizado el comportamiento de ciertos miembros de su equipo. Usted ha planificado una reunión con el equipo, fuera de las oficinas, para entablar diálogo sobre una serie de actividades. El PRINCIPAL objetivo de invertir tiempo y dinero en este evento es para mejorar: a El rendimiento del equipo. b La moral. c La calidad. d El rendimiento individual.
