ADMINISTRACI BENEMERITA ON DE UNIVERSIDAD AUTONOMA DE PUEBLA PROYECTOS FACULTAD DE TAREA 1 INGENIERIA COLEGIO DE INGENIERIA CIVIL
Monserrat Marquez or!e C"au#$a Mar$ana Sa"as uarez uan Pa%"o Pa%"o S&n'(ez
CAPITULO 2. PROCESO ADMINISTRATIVO 1) E*+"$'a "a $,+ortan'$a $,+ortan'$a #e "os s$!u$entes -a"ores en "a a#,$n$stra'$.n) a#,$n$stra'$.n) ValorActitud
Importancia
Es e" 'ua" esta%"e'e '$ertos '$ertos "$nea,$ "$nea,$entos entos "os R!"p!to 'ua"es +er,$ten un es+a'$o #$!no Per,$te e" 'ontro" / #$str$%u'$.n #e #$0er $0eren ente tess tar tarea eas s s$n s$n ,eno ,e nos+ s+rre' e'$a $arr n$n! n$n!un una a Cola#or #e e""as +ues 'on0or,an aci$n +arte #e un to#o)
R!"pon "a#ilida d
%on!"ti dad
Este es e" 'ua" +er,$te es+e'$ es+e'$3'a 3'arr / 'oor# 'oor#$na $narr "as "as ,e ,eta tass / o%2e o%2et$ t$-o -os s es estta%" a%"e' e'$e $en# n#o o '$er $erto 'r$ter$o en 'a#a uno #e "os tra%a2a#ores (a'$4n#o"os sent$r +arte #e" +ro'eso) Uno #e "os '$,$entos #e to#a eta+a +ro/eto o e,+r e, +res esa a que que +er, +er,$t $te e un es es+a +a'$ '$o o 'on3 'on3a% a%"e "e / #$!no #e tra%a2o)
E!mplo E" trato $!ua"$tar$o / res+etuoso entre +erson +ersonas as 'on 'on '$ert '$erto o 'ar! 'ar!o o ,&s a"to a"to que otro) Es uno #e "os -a"ores que a" $!ua" que "os #e,&s son %ase +ara rea"$za'$.n en e" +ro'eso a#,$n$strat$-o +ero un '"aro e2e,+"o #e este es en "a #$str$%u'$.n #e "as #$-ersas tareas que e" 2e0e #e &rea t$ene que re+art$r +ara que to#o ""e!ue a" 3n #esea#o ne'es$tan#o "a 'o"a%ora'$.n #e 'a#a una #e "os $nte!rantes) Un e2e, e2e,+ +"o ,u/ '"ar "aro es que e" 'o,+ 'o ,+or orta ta,$ ,$en ento to res+o es+ons nsa% a%"e "e #e" #e" tra%a2a# tra%a2a#or or traer&n traer&n "as 'onse'uen 'onse'uen'$as '$as #e" ,$s,o es #e'$r s$ este 'u,+"e 'on "os "os "$ne "$nea, a,$e $ent ntos os +"an +"ante tea# a#os os / "as "as eta+as que 'on""e-a #$'(o +ro'eso a" 'on'"u$r e" ,$s,o se ""e!ar& a" 3n /a +re-$a,ente 'ons$#era#o) Un '"aro e2e,+"o es e" e-$tar 'on5$'tos en e" &rea a#,$n$strat$-a en 'uanto a "a #$str$%u'$.n #e re'ursos)
6) Es'r$%e un e2e,+"o e2e,+"o #e "a 0a"ta #e -a"ores -a"ores en "a a+"$'a'$.n a+"$'a'$.n #e 'a#a 'a#a eta+a #e" +ro'eso a#,$n$strat$-o) P"an P"anea ea'$ '$.n .n
In#e In#e'$ '$s$ s$.n .n o Ins Inse! e!ur ur$# $#a# a# son son "os "os -a" -a"or ores es que que usua usua", ",en ente te se a%or#an en esta eta+a tras "a 0a"ta #e ""e!ar a un +unto en es+e'73'o / 'on'reto)
Or!a Or!an$z n$za'$ a'$.n .n
Fa"ta a"ta #e #e 'o, 'o,+r +ro,$ o,$so so tras tras no 'u,+ 'u,+"$r "$r 'on "o 'o,et 'o,et$#o $#o que
CAPITULO 2. PROCESO ADMINISTRATIVO 1) E*+"$'a "a $,+ortan'$a $,+ortan'$a #e "os s$!u$entes -a"ores en "a a#,$n$stra'$.n) a#,$n$stra'$.n) ValorActitud
Importancia
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E!mplo E" trato $!ua"$tar$o / res+etuoso entre +erson +ersonas as 'on 'on '$ert '$erto o 'ar! 'ar!o o ,&s a"to a"to que otro) Es uno #e "os -a"ores que a" $!ua" que "os #e,&s son %ase +ara rea"$za'$.n en e" +ro'eso a#,$n$strat$-o +ero un '"aro e2e,+"o #e este es en "a #$str$%u'$.n #e "as #$-ersas tareas que e" 2e0e #e &rea t$ene que re+art$r +ara que to#o ""e!ue a" 3n #esea#o ne'es$tan#o "a 'o"a%ora'$.n #e 'a#a una #e "os $nte!rantes) Un e2e, e2e,+ +"o ,u/ '"ar "aro es que e" 'o,+ 'o ,+or orta ta,$ ,$en ento to res+o es+ons nsa% a%"e "e #e" #e" tra%a2a# tra%a2a#or or traer&n traer&n "as 'onse'uen 'onse'uen'$as '$as #e" ,$s,o es #e'$r s$ este 'u,+"e 'on "os "os "$ne "$nea, a,$e $ent ntos os +"an +"ante tea# a#os os / "as "as eta+as que 'on""e-a #$'(o +ro'eso a" 'on'"u$r e" ,$s,o se ""e!ar& a" 3n /a +re-$a,ente 'ons$#era#o) Un '"aro e2e,+"o es e" e-$tar 'on5$'tos en e" &rea a#,$n$strat$-a en 'uanto a "a #$str$%u'$.n #e re'ursos)
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se "e (a/a otor!a#o a 'a#a uno #e "os $nte!rantes que (ar&n #e un to#o e" +ro/e'to) Inte Inte!r !ra' a'$. $.n n
In#$ In#$s+ s+os os$' $'$. $.n n o Irr Irres es+o +ons nsa% a%$" $"$# $#a# a# a" 0a"" 0a""ar ar 'on 'on "os "os re' e'ur urso soss que (ar&n +oner en ,ar'(a "as #$-ersas o+era'$ones)
D$r D$re' e''$ '$.n .n
Fa"ta a"ta #e 'o,+ 'o,+rro,$s o,$so o / Pro0 Pro0es es$o $ona na"$ "$s, s,o o a" no sa%e sa%err ""e ""e-a -arr "a "a 'on#u''$.n / or$enta'$.n #e "os re'ursos o #e" equ$+o)
Cont Co ntrro"
Fa"ta a"ta #e 4t$' 4t$'a a o '$er '$erto to r$!or $!or 'o 'on n "os "os #$0e #$0errente entess $nt $nte! e!ra rant ntes es a" +er,$t$r en o'as$ones "as #es-$a'$ones "as 'ua"es /a se (a%7an ana"$za#o 'on e" 3n #e +re-en$r"as)
8) Co,+"eta "os es+a'$os es+a'$os en %"an'o 'on 'on "as eta+as / t4'n$'as #e" +ro'eso +ro'eso a#,$n$strat$-o)
CONTROL
PLANEACI(N
S$ste,as #e In0or,a'$.n
Cuant$tat$-as CPM ) PERT
Gr&3'as / D$a!ra,as Estu#$o #e M4to#os In#$'a#ores
Cua"$tat$-as Gr&3'a #e Gantt An&"$s$s FODA
M4to#os Cuant$tat$-os DIRECCI(N
OR*ANI+ACI(N
Cuant$tat$-as
Mo#e"os Mate,&t$'os Pro!ra,a'$.n L$nea"
Or!an$!ra,as Ana"$s$s #e +uestos
D$a!ra,as #e F"u2o o #e INTE*RACI(N +ro'e#$,$ento
Esta#7st$'a : Ca,$no Cr7t$'o Re'ursos ;u,anos Carta #e #$str$%u'$.n #e" Cua"$tat$-as tra%a2o E*&,enes Ps$'o,4tr$'os Tor,enta #e I#eas La entre-$sta E" an&"$s$s #e +uestos
9) E*+"$'a '.,o se a+"$'ar7a 'a#a eta+a #e" +ro'eso +ro'eso a#,$n$strat$-o a#,$n$strat$-o en #os Cua"$tat$-os / Cuant$tat$-os a't$-$#a#es #$st$ntas) Situaci$n
Plan!aci $n
Or&ani'aci $n
Int! In t!&r &rac aci$ i$n n
Dir! Di r!cc cci$ i$n n
Contro Cont roll
Vacacion !". ,ia! a la pla)a.
/i!"ta d! 0n d! cur"o".
En esta se +"antear7a n "o que se +reten#e (a'er una -ez estan#o en e" "u!ar o as7 ,$s,o "os "u!ares que se qu$ere -$s$tar)
En +r$,er "u!ar se -en "os sa"on sa" ones es a 'ons$#era r +ara rea"$zar #$'(o e-ento)
Una -ez +"antea#os "os "u!ar "u!ares es e este as+e'to 'ons$#era, os "os re'ursos que se t$en t$enen en o a" ,enos "o que se ne'es$ta +ara rea"$zar to#o "o #ese #esea# a#o o en ese -$a2e)
En este 'aso se -e "a 'a+$ 'a +$ta ta"" / se +"ante +"antea a una +resu+uesta '$.n en!"o%an#o #es#e "as ne'es$#a#es +r$,ar$as se'un#ar$as / ter'$ar$as)
Po#r7a #e'$rse #e'$rse que en esta eta+a /a se t$ene un $t$ner $t$nerar ar$o $o o "a estru'tura #e '.,o se #$str$%u$r&n "as -$s$tas o a't$-$#a#es a rea"$zar rea"$ zar))
Se (a'e un +re-$o resu,en #e que s$ "o /a +"ante +"antea#o a#o est& est& en "o 'orre'to / "as a't$-$ a't$-$#a# #a#es es a rea"$zar en e" -$a2e no re%asa e" 'a+$ta" +resu+uesta#o)
En esta eta+a /a se 'ons$#eran to#os "os +untos 'o,o %e%$#a 'ant$ 'ant$#a# #a# #e $n-$ta#os +a+e"er7a ,$sa)
A(or A(ora a %$en %$en una -ez /a ana"$za#o se +"antean +"antean "as o+'$ones +os$%"es +ara +ara 2unt 2untar ar to#o / +or e2e,+"o e" sa".n a%arque a "a 'ant$ 'ant$#a# #a# #e $n-$ta#o $n-$ta#oss /a 'onte,+"a# os)
En esta eta+a se or!an or!an$za $za "a re'e+'$.n #e #$'(o e-ento / "a estru'tura #e "a entr entre! e!a a #e +a+e"es)
Una -ez #$str$%u #$str$%u$#as $#as "as a't$ a' t$-$ -$#a #a#e #ess se -ue"-e (a'er una retroa"$,enta'$ .n #e to#o +or s7 a"!
=) >En qu4 'ons$ 'ons$ste ste "a 'o,+et 'o,+et$t$-$ $t$-$#a#? #a#? E" la capacidad d! una or&ani'aci$n para &!n!rar producto" o al&1 al&1n n "!r "!ric icio io con con alo alorr a&r! a&r!&a &ado do !n cuan cuanto to a co"t co"to" o" #!n!0c #!n!0cio" io" o caract caract!r3 !r3"ti "tica" ca" ) calida calidad d con r!"p!c r!"p!cto to a otra" otra" or&ani'acion!" 4u! o5r!c!n "!ricio" o producto" "imilar!". @) E*+"$'a 'uatro 'uatro 'ausas 'ausas que 0un#a,enten "a $,+ortan'$a $,+ortan'$a #e "a "a 4t$'a en e" e2er'$'$o #e "a a#,$n$stra'$.n) 1 Sat$s0a''$.n a#e'ua#a #e "as ne'es$#a#es 0un#a,enta"es #e "a so'$e#a#
6O+t$,$zar "a 'oor#$na'$.n / #$str$%u'$.n #e "os +ro#u'tos 8 Mane2o a#e'ua#o #e "os re'ursos 3nan'$eros 9In're,entar / +reser-ar "os re'ursos natura"es / 'u"tura"es #e "a so'$e#a#
) Anota "a a+orta'$.n #e "as s$!u$entes '$en'$as / #$s'$+"$nas #$s'$+"$nas #e "a a#,$n$stra'$.n) Ci!ncia
Aportaci$n
Mat!m6tica"
Mate,&t$'as a+"$'a#as en ,o#e"os +ro%a%$"7st$'os #e s$,u"a'$.n s$,u"a'$.n esta#7st$'a e $n-est$!a'$.n $n-est$!a'$.n #e o+era'$ones)
P"icolo&3a
reas #e se"e''$.n +ersona" +rue%as +s$'o,4tr$'as re'ursos (u,anos t4'n$'as #e ,ot$-a'$.n $n'ent$-os en'uestas #e a't$tu# entre-$stas #e or$enta'$.n et')
Sociolo&3a
Cono'$,$entos a'er'a #e "a estru'tura so'$a" #e "as or!an$za'$ones o as7 ,$s,o 'ara'ter7st$'as #e "os !ru+os que sur!en en "os 0en.,enos so'$a"es)
Conta#ilidad
Per,$te ana"$zar / re!$strar "os ,o-$,$entos 3nan'$eros)
Econom3a
A+orta estu#$os #e 0a't$%$"$#a# #$s+on$%$"$#a# 'o,+eten'$a +ro%"e,as #e e*+orta'$.n e $,+orta'$.n %a"nza #e +a!os $,+orta#ores e'on.,$'os / +ro/e''$ones +ro/e''$ones et')
Antropolo&3a
Es e" estu#$o #e "a 'u"tura / e" #esarro""o #e" ser (u,ano en "a so'$e#a#)
) E2e,+"$3 E2e,+"$3'a 'a tres 'ara'ter 'ara'ter7st$ 7st$'as 'as #e "a a#,$n$stra a#,$n$stra'$.n '$.n)) 7- /l!8i#ilidad
La e, e,+r +res esa a Co Co,e ,err'$a" '$a" Me*$ Me*$'a 'ana na t$en t$ene e un (ora (orar$ r$o o es+e'73'o +ara aten#er a "os +ro-ee#ores #es+u4s #e ese (orar$o no se aten#er& a na#$e ,&s (asta e" #7a s$!u$ente '$erto #7a e" +ro-ee#or #e erse/ ""e!a 1= ,$nutos tar#e +or "o 'ua" no ser& aten#$#o +ero "a t$en#a t$ene #esa-asto #e" +ro#u'to en ese ,o,ento +or "o 'ua" e" !erente autor$za que se "es at$en#a #e
$n,e#$ato)
2Uni!r"alidad
Ernesto O'a,+o esta tra%a2an#o en B$,%o 'o,o !erente #$str$ta" +ero e" 'or+orat$-o Pe+s$'o "e o0re'e e" +uesto #e #$re'tor !enera" en e" &rea #e ,er'a#ote'n$a "o que "e $,+"$'ar7a 'a,%$ar #e res$#en'$a a E)U)A "o
La e,+resa Matsus($ta esta ten$en#o +ro%"e,as e'on.,$'os / esta en 'r$s$s +or "o 'ua" a #e'$#$#o reun$r a sus a"tos e2e'ut$-os #e to#as "as &reas e $,+"e,entar una estrate!$a +ara sa'ar #e "a 'r$s$s 3nan'$era en "a que se en'uentra "a e,+resa "os 9a#,$n$stra#ores #e "a 'o,+a7a unen 0uerzas 'on "os Int!rdi"ciplina 'onta#ores "os e'ono,$stas "os #e" &rea 2ur7#$'a "os ria #e re'ursos (u,anos "os #e $n!en$er7a / 2untos $#ean una estrate!$a a se!u$r / 'a#a qu$en tratara en sus res+e't$-as &reas #e re#u'$r 'ostos #e ta" ,anera que n$ "os e,+"ea#os / n$ ta,+o'o e" 'onsu,$#or sa"!an +er2u#$'a#os)
CAPITULO 9. PLANEACION 1) Deter,$na e" FODA #e una or!an$za'$.n) Pue#e ser una e,+resa tu es'ue"a una or!an$za'$.n #e a"u,nos tu +a7s o $n'"uso un equ$+o #e 0
Forta"ezas
De%$"$#a#es
Aso'$a'$ones / a"$anzas 'on ter'eros)
Fa"ta #e -$s$.n #e ,e#$ano / "ar!o +"azo)
A%asto "o'a" estata" o na'$ona")
A#,$n$stra'$.n +or 'r$s$s)
For,a"$zar una or!an$za'$.n)
Fa"ta #e 'a+$ta" #e tra%a2o)
Bus'ar / #$-ers$3'ar "a '"$ente"a)
In-ers$ones ,a" +ro!ra,a#as)
Buen 3nan'$a,$ento)
Fa"ta #e +"anea'$.n)
O+ortun$#a#es
A,enazas
U%$'a'$.n %uena #entro o 0uera #e "a '$u#a#)
Ca,%$os #e '"$ente"a)
Prest$!$o en "a "o'a"$#a# esta#o o +a7s)
S$n e-o"u'$.n e'on.,$'a)
Tener +erse-eran'$a)
S$n e-o"u'$.n te'no".!$'a)
Ser +re0er$#o +or e" '"$ente)
A'oso #e #$0erentes e,+resas)
Co,+et$t$-$#a# en 'ostos / +re'$os)
Ca,%$os #e 'onsu,$#or)
6) u4 a''$ones +ro+ones +ara 'on-ert$rH a) A,enazas en o+ortun$#a#es Tener +re0eren'$a #e "a aten'$.n a "os '"$entes) A'tua"$zar o ,o#$3'ar e" equ$+o te'no".!$'o) Tener +"anes o estrate!$as +ara so"u'$onar "os +ro%"e,as 3nan'$eros) Tener '"aros "os o%2et$-os #e "a e,+resa)
%) De%$"$#a#es en 0orta"ezas Los re'ursos "as #estrezas que (a a#qu$r$#o su e,+resa aque""o en "o que t$ene una +os$'$.n ,&s 'ons$stente que "a 'o,+eten'$a) La Mot$-a'$.n +ue#e ser una #e%$"$#a# que 'on-$rt$4n#o"a a 0orta"eza +o#r7a $n're,entar "a +ro#u't$-$#a# #e "os e,+"ea#os #e "a e,+resa) Una +ro!ra,a'$.n a#e'ua#a #e to#a "a a't$-$#a# que se rea"$zaran)
8) E"a%ora un +"an estrat4!$'o #e una or!an$za'$.n) a) F$"oso07a E" 4*$to #e nuestra e,+resa no ser7a +os$%"e s$n to#os "os +$"ares que "a sost$enen) Esta e,+resa que na'$. #e "a na#a se es0uerza #7a a #7a +ara que se 'u,+"an 'on to#os "os o%2et$-os que se +"antearon a un $n$'$o #e "a e,+resa) S$e,+re estare,os %us'an#o "a 'a"$#a# que se ,ere'en to#os "os 'onsu,$#ores / tene,os "a res+onsa%$"$#a# #e (a'er to#o esto +os$%"e 'on e" 3n #e (a'er 0e"$'es a "os #e,&s) %) Va"ores ;a'e,os to#o +or nuestros '"$entes 'on $nte!r$#a# res+onsa%$"$#a# (onest$#a# / "$#eraz!o) Pero so%re to#o 'on e" 'o,+ro,$so 'a"$#a# que se ,ere'en) Tra%an#o en equ$+o e $nno-an#o s$e,+re) ') V$s$.n La -$s$.n #e nuestra e,+resa es ser s$e,+re "7#er / ser "a ,e2or o+'$.n en ante "a so'$e#a# en o0re'er nuestros +ro#u'tos / ser-$'$os que sean 'on3a%"es) S$e,+re estan#o $nno-an#o +ara o0re'es "os ,e2ores +ro#u'tos #es#e s$e,+re (asta s$e,+re a#e,&s #e ser un +ro-ee#or +re0er$#o #e nuestros '"$entes) #) M$s$.n Un$r a "as +ersonas 'on "os que ,&s qu$eren) Pro+or'$onar a "a '"$ente"a #e "a e,+resa "os ser-$'$os / "os +ro#u'tos #e 'a"$#a# que se ,ere'en) Aten#$en#o a "as ne'es$#a#es #e "a so'$e#a#) e) O%2et$-os GENERALES Ser una e,+resa "7#er 'on nuestros +ro#u'tos / ser-$'$os) O%tener 'on e" t$e,+o '"$entes 3e"es) Au,entar e" n<,ero #e -en#e#ores / +ro-ee#ores) ESPECIFICOS In're,entar "as -entas anua"es en un 1=J) Pro#u'$r un ren#$,$ento "a%ora" #e" KJ) 0) Po"7t$'as La e,+resa t$ene su esta%"e'$,$ento #on#e su +r$or$#a# es +ro#u'$r to#o 'on "as nor,as "e!a"es / 'o,+ro,$sos 'on sus '"$entes) Se esta%"e'en t4'n$'as / s$ste,as +ara "a +re-en'$.n #e" #ao a,%$enta" / '.,o !est$onar "os re'ursos #e 0or,a e3'$ente) Los e,+"ea#os no ten#r&n n$n!una +re0eren'$a #e !4nero) In'"u$r +ersona" ,a/or #e 6= aos / 'on 1 ao #e e*+er$en'$a) !) Estrate!$as
In'urs$onar en nue-os ,er'a#os) In'urs$onar en $,+"e,entar nue-os +ro#u'tos +ara #$-ers$3'ar "os +ro#u'tos) A#qu$r$r nue-os +ro-ee#ores / nue-os $n-ers$on$stas) Co,+et$r o0re'$en#o 'ostos razona%"es #entro #e" ,er'a#o na'$ona") Pro+oner #$0erentes #es'uentos u o0ertas en "os +ro#u'tos) Pro+oner +ro#u'tos no so"o (a'$a 'onsu,$#ores es+e'73'os s$ no a #$0erentes !ru+os) Ut$"$zar "os ,e#$os #e 'o,un$'a'$.n +ara #ar a 'ono'er nuestra e,+resa 'on un 'o,er'$a" o anun'$os que ser&n +ro!ra,a#os #os -e'es a" #7a en te"e-$s$.n na'$ona") 9) E"a%ora "a !r&3'a #e Gantt 'orres+on#$ente) FEC;A
No ) 1 6 8 9 = @
A't$-$#a#
EN E
FE B
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AG O
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NO V
O%tener nue-os $n-ers$on$stas Prue%a #e nue-os +ro#u'tos untas #e "7#eres #e +ro/e'tos D$a!n.st$'os #e "os +ro'esos ut$"$za#os Au,ento #e +ro-ee#ores / '"$entes Ut$"$zar ,e#$os #e 'o,un$'a'$.n) A2ustes en e" +ro'eso #e +ro#u''$.n A#qu$r$r nue-os s$ste,as te'no".!$'os
=) E"a%ora e" +resu+uesto #e $n-ers$.n) Pr!"upu!"to d!l p!riodo !n!ro a dici!m#r! d! 2:7; Va"or
Sa"#o $n$'$a" 1KKKKKK)KK
Ventas
@=KKK
Pro#u''$.n
=K=KK
S!ccion!" D! op!raci$n
DIC
Co,+ras
=8KKK
Maqu$nar$a
=KKKKK
Constru''$ones
1KKKKK
Mo%$"$ar$o
6=KKK
D! capital
Manten$,$ento /inanci!ro Ba"an'e
18J
F"u2o #e 'a2a
J Sa"#o 3na"
98=KK)KK
@) E"a%ora un 'ua#ro en e" que #e3nas qu4 estrate!$as ut$"$zar&s +ara $n're,entar "a 'o,+et$t$-$#a# #e tu e,+resa) ESTRATE*IA
VENTA
In'urs$onar en nue-os ,er'a#os)
Per,$te un ,e2or #ese,+eo)
I,+"e,entar nue-os +ro#u'tos) A#qu$r$r nue-os +ro-ee#ores / nue-os $n-ers$on$stas) Co,+et$r o0re'$en#o 'ostos razona%"es #entro #e" ,er'a#o na'$ona") Ut$"$zar "os ,e#$os #e 'o,un$'a'$.n +ara #ar a 'ono'er nuestra e,+resa)
Es #$07'$" #e $!ua"ar) Au,entar "a renta%$"$#a# Bus'ar un "$#eraz!o en 'ostos Bus'ar e" re'ono'$,$ento #e "a so'$e#a#
) E"a%ora un 'ua#ro en e" que #e3nas qu4 +r$n'$+$os a+"$'as en 'a#a una #e "as eta+as #e "a e"a%ora'$.n #e un +"an) ETAPA P"anea'$.n estrat4!$'a Deter,$na'$.n #e o%2et$-os D$seo #e estrate!$as Deter,$na'$.n #e +o"7t$'as E"a%ora'$.n #e "os +ro!ra,as E"a%ora'$.n #e "os +resu+uestos
PRINCIPIOS Fa't$%$"$#a# / Un$#a# O%2et$-$#a# F"e*$%$"$#a# Ca,%$o #e estrate!$as Un$#a# O%2et$-$#a# / F"e*$%$"$#a# F"e*$%$"$#a# Fa't$%$"$#a# Fa't$%$"$#a# Cuant$3'a'$.n / Un$#a#
CAPITULO =. OR*ANI+ACION 1) E"a%ora / e*+"$'a e" or!an$!ra,a !enera" #e tu e,+resa) En 'aso #e que no tra%a2es +ue#es o%tener "os #atos #e $nternet o tu es'ue"a)
Or!an$!ra,a #e "a Se'retar$a Genera" #e "a Bene,4r$ta Un$-ers$#a# Aut.,a #e Pue%"a en e" 'ua" +o#e,os o%ser-ar "a que en e" +uesto ,&s a"to se en'uentra "a Se'retar$a Genera" +or #e%a2o #e este 'ar!o se en'uentra "a Se'retar7a T4'n$'a #e" Conse2o Un$-ers$tar$o +or <"t$,o en e" ran!o ,&s %a2o en'ontra,os "a D$re''$.n A#,$n$strat$-a D$re''$.n #e" Ar'($-o ;$st.r$'o Un$-ers$tar$o D$re''$.n #e Asuntos Es'o"ares / La%ora"es D$re''$.n #e A+o/o / Se!ur$#a# Un$-ers$tar$a D$re''$.n #e O3'$a"7a #e Partes / +or <"t$,o "a D$re''$.n #e En"a'e / Go%ernanza estos <"t$,os en un ,$s,o n$-e") 6) E"a%ora / e*+"$'a e" or!an$!ra,a 0un'$ona" #e una e,+resa) En este or!an$!ra,a +o#e,os o%ser-ar "os +uestos e,+resar$a"es en 0or,a #e +$r&,$#e #e" 'ar!o 'on ,a/or res+onsa%$"$#a# (asta e" ,enor en +r$,era +os$'$.n se en'uentra e" D$re'tor !enera" Mer'a#ote'n$a O+era'$ones F$nanzas / Re'ursos ;u,anos to#os 'on ,a/or a ,enor 2erarqu7a res+e't$-a,ente)
8) E"a%ora e" #$a!ra,a #e 5u2o #e +ro'eso 'orres+on#$ente)
9) E"a%ora "a #es'r$+'$.n #e un +ro'e#$,$ento) En 'aso #e que no tra%a2es +ue#es o%tener"o #e a"!una e,+resa o en tu es'ue"a)
=) In-est$!a / 'o+$a un or!an$!ra,a 'on #e+arta,enta"$za'$.n !eo!r&3'a) Anota e" no,%re #e "a e,+resa) Este Or!an$!ra,a es #e "a E,+resa Interna'$ona" ;ILTI t$enen su'ursa"es e" 'ont$nente A,er$'ano Euro+eo / As$&t$'o t$enen su'ursa"es en EUA / en M4*$'o)
@) In-est$!a / 'o+$a un or!an$!ra,a #e a"!una e,+resa 'on or!an$za'$.n ,atr$'$a")
) E"a%ora un 'ua#ro en e" que e*+"$ques "as t4'n$'as #e or!an$za'$.n / e*+"$'a 'o,o $n're,entan "a 'o,+et$t$-$#a#) TECNICA Buena 'o,un$'a'$.n en "a or!an$za'$.n D$-ers$3'a'$.n #e C"$entes Pro#u'tos / Ser-$'$os A,%$ento a,eno en e" $nter$or #e "a e,+resa Maret$n!
VENTAAS COMPARATIVAS So"u'$.n e0e't$-a #e +ro%"e,as
Pu%"$'$#a#
Ca+a'$ta#ores #e Tra%a2a#ores
Ma/or 'a+a'$#a# #e tra%a2a#ores
Inno-a'$.n en Pro#u'tos
Me2or 'a"$#a# en "a -enta #e +ro#u'tos
A%ar'ar ,&s se'tores / ,a/or ,er'a#o Me2or 'o,un$'a'$.n
) E"a%ora un 'ua#ro en e" que e*+"$ques "as t4'n$'as #e or!an$za'$.n / e*+"$'a '.,o $n're,entan "a 'o,+et$t$-$#a#) ETAPA DE LA ORGANIACION Crea'$.n
PRINCIPIO erarqu7a
D$-$s$.n #e" Tra%a2o
Es+e'$a"$za'$.n
erarqu$za'$.n
D$0us$.n : Un$#a# #e Man#o
De+arta,enta"$za'$.n
De "a 'oor#$na'$.n
Des'r$+'$.n #e Fun'$ones
De "a ,$s$.n
Coor#$na'$.n
S$,+"$3'a'$.n
Des'r$+'$.n #e Res+onsa%$"$#a#es A#e'ua'$.n Q) E"a%ora un 'ua#ro en e" que e*+"$ques "os +r$n'$+$os #e or!an$za'$.n / e*+"$'a '.,o se a+"$'an en 'a#a una #e sus eta+as) Va"orA't$tu#
I,+ortan'$a
Res+eto
Re"a'$ones 'or#$a"es entre tra%a2a#ores
Co"a%ora'$.n
Tra%a2o en equ$+o un ,e2or tra%a2o
Res+onsa%$"$#a #
Cu,+"$,$ento 'on to#as sus tareas
;onest$#a#
Con3anza entre to#os "os $nter$nos / 'on "os e*ter$ores
CAPITULO >. INTE*RACION 1) Anota "os requ$s$tos que #e%e reun$r un +ro-ee#or +ara 'ontratar"o)
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E-a"uar "a $,+ortan'$a #e" $nsu,o +ara e" ne!o'$o) Ana"$zar e" +er3" !enera" #e" +ro-ee#or) >Es re'ono'$#o en su a't$-$#a#? >Cu&" es su tra/e'tor$a? >Cu&" es su 'a+a'$#a# #e res+uesta? Esto $n'"u/e 'ons$#erar su u%$'a'$.n !eo!r&3'a su ta,ao su e*+er$en'$a en e" ru%ro su re'ono'$,$ento / su 'u,+"$,$ento 'on est&n#ares #e 'a"$#a#) Re0eren'$as / '"$entes) En "os ne!o'$os 0re'uente,ente uno es "o que "os #e,&s #$'en que es +or eso s$e,+re 'on-$ene $n-est$!ar 'on '"$entes a'tua"es o +re-$os #e nuestro 'an#$#ato a +ro-ee#or / %us'ar re0eren'$as es+e'73'as) Te'no"o!7a $n0raestru'tura / "o!7st$'a) Post-enta) E" ser-$'$o +oster$or a "a -enta 'uenta ,u'(o so%re "a ser$e#a# #e" +ro-ee#or) Pre'$o / 'uest$ones 3nan'$eras) E" +re'$o ".!$'a,ente no es un 0a'tor ,enor +ero en ,u'(os 'asos "a $,+ortan'$a #e "os #e,&s 7te,s es ,&s re"e-ante a ,e#$ano / "ar!o +"azo)
6) In-est$!a '.,o es e" +ro'eso #e $nte!ra'$.n #e "os re'ursos (u,anos en "as s$!u$entes or!an$za'$ones / 'o,+ara 'on "o estu#$a#o en e" te*to) Anota tus o%ser-a'$ones / e"a%ora una +ro+uesta) ORGANIACION
1 En tu es'ue"a +ro0esores / a,$!os)
6 En e" e24r'$to so"#a#os)
OBSERVACIONES Y PROPUESTA En e" 'aso #e zonas es'o"ares #e n$-e" +r$,ar$a / se'un#ar$a no se ""e-a ,u/ a+"$'a#o e" 'on'e+to #e re'urso (u,ano a" no e*$!$r a #o'entes "a 'a+a'$ta'$.n 'ont$nua / so%re to#o e" 0orta"e'$,$ento #e sus 'a+a'$#a#es +or "o tanto #es#e ,$ +unto #e -$sta ser7a #e una ,anera ,u/ !rata -er a "os +ro0esores tra%a2ar 'on sus 'o,+aeros #e tra%a2o 'on 3nes #e su+era'$.n e $nter'a,%$o #e $#eas 'onstantes +ero so%re to#o est& e" (a'er notar que e" en0o'arnos en esto es una %uena $n-ers$.n) Por este "a#o e" e24r'$to es una #e "as $nst$tu'$ones que (an sa%$#o e*+"otar "a !est$.n #e "os re'ursos (u,anos que estos +oseen +ues est& %$en sa%$#o que sa'an "o ,e2or #e sus estu#$ante / s$no a" ,enos #e qu$enes -an 'on ese #eseo / +re#$s+os$'$.n a(ora %$en "a +ro+uesta est& en se!u$r $n'ent$-an#o a "os estu#$antes #e
,anera que s$!a s$en#o una %uena $n-ers$.n tanto +ara e" e24r'$to 'o,o +ara e""os "os estu#$antes)
8 En e" !o%$erno #$r$!entes)
9 En un (os+$ta" en0er,eras / ,4#$'os)
= En "a +o"$'7a +o"$'7as)
A(ora %$en no (a/ ,u'(o #e que o+$nar en 'uanto a "a !est$.n en este "a#o #e "a so'$e#a# +ues en +r$,er "u!ar "a 'a+a'$#a# #e e#u'a'$.n / estu#$os #e nuestros #$r$!entes +or e" ,o,ento no es "a a#e'ua#a en tanto esto no !arant$za que e" !o%$erno %usque e*+"otar o sa'ar +ro-e'(o #e" re'urso (u,ano que este +osee) Pue#o #e'$r que en 'uanto a nuestro +a7s e*$ste una +ro%a%$"$#a# #e =K J / =K J #e "os (os+$ta"es que %us'an "a su+era'$.n 'onstante #e sus e,+"ea#os ,an#&n#o"os a 'ursos o as7 ,$s,o "a e*$!en'$a #e "a 'onstante +re+ara'$.n +or te,or a que estos +ue#an ser ree,+"aza#os a(ora %$en #e $!ua" ,anera (a/ otros que +or ser +arte #e s$n#$'atos o tener %ase se 'on07an / "a +re+ara'$.n /a no es +arte 0un#a,enta") Esta +arte #e "a so'$e#a# /o "a 'ons$#ero /a una +er#$#a +orque "a ,a/or7a #e e""os una -ez que son $nte!ra#os en "a or!an$za'$.n no -$eron #$3'u"ta# a"!una en +r$,er "u!ar "a e*$!en'$a 07s$'a no "a (a/ / se nota +or otro "a#o "a ,a/or7a #e e""os no se sa%en n$ sus +ro+$os #ere'(os #u#o ,u'(o que "os #e "os '$u#a#anos ta,%$4n enton'es son 'uest$ones +reo'u+ante +orque son qu$enes est&n "$!a#os en su tota"$#a# 'on e" %$en o 'u$#a#o #e "a so'$e#a# +ero se est& #e a'uer#o que su+era'$.n o e*$!en'$a 'onstante no "a (a/) As7 #e $!ua" ,anera no estar7a ,a" que "a e*$!en'$a 0uese 'onstante / (u%$ese una or!an$za'$.n que +on!a a "as +ersonas a" +$e #e "a "etra / no so"o (a%"o #e "a e*$!en'$a en su tota"$#a# s$no ta,%$4n #e sus #ere'(os +ero (a/ que estar 'ons'$entes que se t$ene que (a'er un 'a,%$o ,u/ !ran#e en to#os estos as+e'tos +orque son "a %ase #e "a so'$e#a# / esto as7 ,$s,o se -e re5e2a#o en otras or!an$za'$ones a2enas a estas)
8) Anota "as re+er'us$ones que t$ene 'a#a uno #e "os 'asos anter$ores una $na#e'ua#a $nte!ra'$.n #e re'ursos (u,anos) ORGANIACION
REPERCUSIONES
1 En tu es'ue"a +ro0esores / a,$!os)
Ma"a +re+ara'$.n #e "os ,aestros "o 'ua" a0e'ta #e 0or,a #$re'ta a" a"u,na#o en !enera" "os 'ua"es sa"#r&n 'on e" ,$s,o re5e2o #e #$'(a +ersona o a" ,enos se -er&n a0e'ta#os '$erto +or'enta2e +or "a +o'a e*$!en'$a o +re+ara'$.n que este ten!a / "a +o'a trans,$s$.n #e 'ono'$,$ento)
6 En e" e24r'$to so"#a#os)
V$o"en'$a o a''$ones #en$!rantes (a'$a ter'eros +or e" 'ar!o e*tra / +o#er que se "es #a)
8 En e" !o%$erno #$r$!entes)
Ma"a !u%ernatura "a 'onstante +resen'$a #e !ente +o'o 'a+a'$ta#a +ara 0or,ar +arte 'o,o nuestros #$r$!entes)
9 En un (os+$ta" en0er,eras / ,4#$'os)
Muertes 'onstantes o '$erto +or'enta2e #e +o%"a'$.n s$n ,e2ora +or "a +o'a e*+er$en'$a 4t$'a / estu#$os +or +arte #e" equ$+o #e tra%a2o)
= En "a +o"$'7a +o"$'7as)
In're,ento #e $n2ust$'$as 0rente a #$0erentes 'asos que se +resenten en "a zona)
9) In-est$!a '.,o es e" +ro'eso #e $nte!ra'$.n #e "os re'ursos ,ater$a"es en "as s$!u$entes or!an$za'$ones / 'o,+ara 'on "o estu#$a#o en e" te*to) Anota tus o%ser-a'$ones / e"a%ora una +ro+uesta) ORGANIACION
OBSERVACIONES Y PROPUESTA
1 En tu es'ue"a +ro0esores / a,$!os)
La #$s+os$'$.n #e "os re'ursos ,ater$a"es a n$-e" es'o"ar +o#re,os #e'$r que "o en0o'an en "o %&s$'o 'o,o "a entre!a #e "$%ros que +er,$tan un #esarro""o 'onstante #e to#os "os a"u,nos s$n #$st$n'$.n a"!una s$n e,%ar!o "a +ro+uesta est& en que s7 -as a #ar a"!o que ten!a "a ,$s,a 'a"$#a# #e tu (u,$"#a# s$no es que ,e2or +orque estaos (a%"an#o #e"a +re+ara'$.n #e ,$""ones #e n$os "os 'ua"es ne'es$tan "$%ros 'on '$ertas 'ara'ter7st$'as esen'$a"es 'o,o %uena orto!ra07a +or e2e,+"o)
6 En e" e24r'$to so"#a#os)
8 En e" !o%$erno #$r$!entes)
9 En un (os+$ta" en0er,eras / ,4#$'os)
= En "a +o"$'7a +o"$'7as)
En e" 'aso #e" e2er'$to "a ,anera #e" 'o,o #$str$%u/en sus re'ursos ,ater$a"es es una ,anera or!an$za#a En Ser-$'$o En re+ara'$.n En reser-as En 0a%r$'a'$.n o 'onstru''$.n) +ero so%re to#o que "es +er,$te tener un '$'"o es #e'$r que s$e,+re #$s+on!an #e e""os) En tanto no (a/ ,u'(o que #e'$r en este as+e'to +ues es ,u/ #es,esura#a "a 'ant$#a# #e re'ursos ,ater$a"es que se #$s+onen en este ,e#$o / no (a%"a,os #e "$%ros +orque #u#o ,u'(o que nuestros #$r$!entes "es se+an #ar %uen uso o a" ,enos ten!an 'o,o a't$-$#a# 'ot$#$ana #$'(o (a%$to +ero %ueno s$ (a%"a,os #e "os autos / "a 'ant$#a# #e #$nero que estos re'$%en +ensa,os en $n,ens$#a# #e re'ursos ,ater$a"es +ero que e""os +oseen ,&s no que sean un %ene3'$o +ara e" !o%$erno 'o,o ta") A(ora %$en en este as+e'to es ,u/ sen'$""o +ues son to#os aque""os $nsu,os que ne'es$ta +ara rea"$zar su o+era'$.n sustant$-a / "as #e,&s o+era'$ones a#2et$-as que a+o/an a "a sustant$-a) E2e,+"os) Me#$'a,entos ,ater$a" #e 'ura'$.n ,ater$a" qu$r
=) Anota "as re+er'us$ones que t$ene en 'a#a uno #e "os 'asos anter$ores una $na#e'ua#a $nte!ra'$.n #e re'ursos ,ater$a"es) ORGANIACION
REPERCUSIONES
De ,anera ,u/ '"ara (a/ +o'a enseanza (a'$a e" a"u,na#o s$e,+re -a a ser e" que re'$%a "as re+er'us$ones ,&s !ran#es +ues s$ no se t$ene una 1 En tu es'ue"a) %uena #$re''$.n +or en#e e" equ$+o a" que e""os se su+one que t$enen que ,ane2ar -a a ser #e "a ,$s,a 'a"$#a# que e""os) Aqu7 se en!"o%a en e" as+e'to #e "a se!ur$#a# sa"u# e $n-est$!a'$.n +ues %$en sa%e,os que "os as+e'tos ,&s a"ar,antes #e" +a7s 'o,o e" nar'otr&3'o se #e%e -er 6 En e" e24r'$to) $nter0er$#o +or e""os as7 que s$n re'ursos o aten'$.n a e""o "os resu"ta#os o a''$ones +or +arte #e" e24r'$to e,+$ezan a ser $nsu3'$entes o +o'o nota%"es) No (a/ ,u'(o #e qu4 (a%"ar +or +arte #e 4" +ues "a #$str$%u'$ones #e "os re'ursos +or +arte #e esta or!an$za'$.n es tr$ste / +o'o sa%e,os %$en que son "os 8 En e" !o%$erno) que -an en"aza#os en 'uanto a "a $n0raestru'tura / equ$+a,$entos %&s$'os #e" esta#o +ero "os +o'os %ene3'$os que este nos trae (a'e que +ara uno sea #e +o'o $nter4s (a%"ar #e e""o) De ($n'a+$4 est& "a es'aza aten'$.n a" +<%"$'o en !enera" "o 'ua" $,+"$'a que no se #4 un ser-$'$o 'o,+"eto e" que se ten!a que %us'ar a otras 9 En un (os+$ta") $nst$tu'$ones +ara (a'er a"!
OBSERVACIONES Y PROPUESTA
1 En tu es'ue"a)
Asesorar a #$re't$-os / #o'entes #e es'ue"as #e E#u'a'$.n Genera" B&s$'a #e E#u'a'$.n Po"$,o#a" / #e Tra/e'tos T4'n$'os Pro0es$ona"es +ara "a !est$.n / ut$"$za'$.n #e "os re'ursos te'no".!$'os en sus res+e't$-os esta%"e'$,$entos) Est& enton'es #est$na#o a aque""os +ro0es$ona"es #e "a e#u'a'$.n $nteresa#os en $nte!rar "as nue-as te'no"o!7as #e "a $n0or,a'$.n / "a 'o,un$'a'$.n a "a tarea es'o"ar) Co,o +ro+uesta est& e" a'tua"$zar "os en0oques te.r$'os / 'onstru$r 'o,+eten'$as -$n'u"a#as a" ,ane2o / a "a ut$"$za'$.n #e
"os re'ursos te'no".!$'os en e" ,ar'o #e "a !est$.n $nst$tu'$ona" / #e" tra%a2o 'on te'no"o!7as)
6 En e" e24r'$to)
8 En e" !o%$erno)
9 En un (os+$ta")
= En "a +o"$'7a)
Se esta%"e'$. e" ,on$toreo:-$!$"an'$a ,o-$"$#a# / +resen'$a #on#e e" E24r'$to +resenta ser$as #e3'$en'$as en re"a'$.n a "as #os +r$,eras en raz.n +r$n'$+a",ente #e "a o%so"es'en'$a #e "os equ$+os) E" +atr.n te'no".!$'o $n'or+ora#o a "os equ$+os #e%e 'onst$tu$rse en 0a'tor #eter,$nante +ara e" s$ste,a #e a#qu$s$'$ones #e" E24r'$to +ues es +or ,e#$o #e "a te'no"o!7a que +o#re,os ra'$ona"$zar nuestras estru'turas +ara +o#er a,+"$ar sus 'a+a'$#a#es S$n ,u'(o que (a%"ar ante este so"o 'a%e #e ante,ano ,en'$onar "a +ro+uesta "a 'ua" ser7a a'tua"$zar #7a a #7a / 'a+a'$tar a "os 'o"a%ora#ores o en este 'aso #$r$!entes +ara que a#o+ten nue-as #$s'$+"$nas en 'uanto a "o te'no".!$'o) Ten$en#o +resente e" tener que ,e2orar / estar a#e"ante o +or "o ,enos ,antener un "u!ar ante "a 'o,+eten'$a 'on "a a/u#a #e estos a-an'es te'no".!$'os) Se %asa en aten'$.n en "a 'onsu"ta e*terna #on#e ,e#$ante e" equ$+o te'no".!$'o ne'esar$o se re!$stran "as 'onsu"tas #e +r$,era -ez / su%s$!u$ente e#a# se*o ent$#a# 0e#erat$-a #$a!n.st$'o ,4#$'o et') Por otro "a#o se %asan en e" 'ontro" #e "a a#,$n$stra'$.n #e $nsu,os ,4#$'os / ,ater$a" #e 'ura'$.n que son su,$n$stra#os +or e" Centra" +ara "a aten'$.n #e +a'$entes (os+$ta"$za#os / que +er,$te ""e-ar e" 'ontro" #e "os ,$s,os) Por otro "a#o / no ,enos $,+ortante se %asa en e" equ$+o te'no".!$'o ne'esar$o que +er,$ta un ,ane2o a#e'ua#o #entro #e "a $nst$tu'$.n 'on e" 3n #e !arant$zar un %uen ser-$'$o / aten'$.n a "os +a'$entes en !enera") T$enen una estrate!$a ""a,a#a La Co%ertura te'no".!$'a +er,$te !arant$zar a" ,an#o $nst$tu'$ona" "a 'one't$-$#a# #e -oz / #atos en to#o e" terr$tor$o na'$ona" a tra-4s #e "as un$#a#es #e Po"$'7a que se en'uentran 'one'ta#as a "a re# $nst$tu'$ona" 'ontan#o 'on una +"ata0or,a te'no".!$'a ,o#u"ar e-o"ut$-a #$n&,$'a 5e*$%"e es'a"a%"e / a#a+ta%"e en e" t$e,+o) Es #e anotar que en to#as "as ,o#a"$#a#es #e" ser-$'$o +o"$'$a" "as 'o,un$'a'$ones (an $,+a'ta#o "a +resta'$.n #e" ser-$'$o ,e#$ante e" su,$n$stro #e
te'no"o!7as #e a'uer#o a "as ne'es$#a#es +o"$'$a"es 'ontr$%u/en#o a" "o!ro #e un ser-$'$o res+etuoso e0e't$-o / 'er'ano a" '$u#a#ano !arant$zan#o se!ur$#a# so"$#ar$#a# / 'on-$-en'$a) ) Anota "as re+er'us$ones que t$ene en 'a#a uno #e "os 'asos anter$ores una $na#e'ua#a $nte!ra'$.n #e re'ursos te'no".!$'os) ORGANIACION
REPERCUSIONES
1 En tu es'ue"a)
La 0a"ta #e #esarro""o +or +arte #e" a"u,na#o /a que se est& en "a 4+o'a #e "as te'no"o!7as / e" #esarro""o a 'o,+ara'$.n #e otros)
6 En e" e24r'$to)
8 En e" !o%$erno)
9 En un (os+$ta")
= En "a +o"$'7a)
De $!ua" ,anera no (a/ un a-an'e 0a-ora%"e / +ara "a so"u'$.n #e #$0erentes +ro%"e,as o s$tua'$.n se est& enten#$#o que es ne'esar$o e" ,ane2o a#e'ua#o / #$str$%u'$.n #e "os re'ursos +ara "a o%ten'$.n #e e""os s$no #e "o 'ontrar$o ser& $nsu3'$ente e" #esarro""o / ,e2ora #e "a #e0ensa) B$en se sa%e que e" !o%$erno #e una ,anera no (a'e !ran#es 'osas en nuestro +a7s / e" #esarro""o o uso #e "os re'ursos en este ,e#$o es $nsu3'$ente ,&s no +o%re es #e'$r "a 'uest$.n est& en que to#o ese ,onto no trae 'ons$!o %ene3'$o a"!uno #entro #e esta or!an$za'$.n) E" ,a" a#$estra,$ento #e "os re'ursos en un (os+$ta" es a"ar,ante #e $!ua" ,anera que en "a es'ue"a / e" !o%$erno +ues se -e a0e'ta#o a '$erto n<,ero #e +ersonas #e una ,anera #$re'ta en este 'aso se (a'e ($n'a+$4 a +ersonas en0er,as "as 'ua"es ne'es$tan un equ$+o a'tua"$za#o +ara "as #$-ersas ne'es$#a#es que sur2an ante 'o,+"$'a'$ones) En 'uento a "a +o"$'7a (a%"a,os que un ,a" ,ane2o #e estos re'ursos no a!$"$za e" tra%a2o que estos t$enen 'on "a so'$e#a# / 'o,o +unto esen'$a" es "a +rote''$.n / 'u$#a#o a#e,&s #e una %uena a#,$n$stra'$.n #e "a $n0or,a'$.n en sus ,&qu$nas a#e,&s #e "a 0a"ta #e e*+er$en'$a #e" equ$+o #e tra%a2o a" no sa%er o'u+ar "as #$0erentes (erra,$entas que "a te'no"o!7a "es +ro+or'$ona)
) Anota / e*+"$'a "os +r$n'$+$os #e $nte!ra'$.n que #e%en a+"$'arse en "as s$!u$entes $nst$tu'$ones)
ORGANIACION
1 En tu es'ue"a)
6 En e" e24r'$to)
8 En e" !o%$erno)
9 En un (os+$ta")
PRINCIPIO La $nte!ra'$.n se #er$-a #e "a a+"$'a'$.n #e" +r$n'$+$o #e Nor,a"$za'$.n no es +reten#er 'on-ert$r en nor,a" a una +ersona 'on #e3'$en'$as s$no re'ono'er"e "os ,$s,os #ere'(os 0un#a,enta"es que "os #e,&s) La a+"$'a'$.n #e" 'r$ter$o nor,a"$za#or a "a $nte!ra'$.n so'$a" #e "os su2etos ,$nus-&"$#os su+one ta,%$4n e" +r$n'$+$o #e Ra'$ona"$za'$.n / Se'tor$za'$.n #e Ser-$'$os) Por u"t$,o est& e" #e no e*'"us$-$#a# en "a ut$"$za'$.n #e "os ser-$'$os #e a+o/o que +er,$te #$-ers$3'ar / e*ten#er "os ser-$'$os que se #est$nan a to#o a"u,no que +re'$se una a/u#a es+e'73'a en a"!una eta+a #e su a+ren#$za2e sea #e3'$ente o no) La autono,7a #e "a '$en'$a / #e" sa%er $nte"e'tua" se 0un#a en "a natura"eza #e "a '$en'$a "a 'ua" esta%"e'e ,4to#os nor,as / a"'an'es #e su e*+ans$.n / +ro+.s$tos) Es #e en0at$zar que "a '$en'$a / e" sa%er t$enen ,$s$ones so'$a"es que #e%en 'u,+"$r 'o,o rea"$#a#es que 0or,an +arte #e" to#o 4t$'o so'$a" +o"7t$'o / 2ur7#$'o) D$s+os$'$.n 'ont$n
,&s a"ta 'a"$#a# / e" e,+"eo ra'$ona" #e "os re'ursos)
= En "a +o"$'7a)
La a#e'ua'$.n a" ,ar'o "e!a" +ara 'o,%at$r "a #e"$n'uen'$a or!an$za#a) E" esta%"e'$,$ento #e" S$ste,a Na'$ona" #e Se!ur$#a# P<%"$'a) La e-a"ua'$.n / a2uste +er,anente #e "a estrate!$a +ara e" 'ontro" #e #ro!as en M4*$'o)
Q) In-est$!a '.,o es e" +ro'eso #e $nte!ra'$.n #e "os re'ursos 3nan'$eros en "as s$!u$entes or!an$za'$ones / 'o,+ara 'on "o estu#$a#o en e" te*to) Anota tus o%ser-a'$ones e"a%ora una +ro+uesta / es'r$%e sus re+er'us$ones) ORGANIACION
1 En tu es'ue"a)
6 En e" e24r'$to)
8 En e" !o%$erno)
OBSERVACIONES Y PROPUESTA La !est$.n a#,$n$strat$-a $,+"$'a +"anear e2e'utar e-a"uar / a2ustar e" +resu+uesto a "as ne'es$#a#es %&s$'as ten$en#o 'o,o o%2et$-o !arant$zar una a#,$n$stra'$.n trans+arente 0a'$"$tan#o as7 e" e*'e"ente 0un'$ona,$ento "a 'a"$#a# #e ser-$'$os / un %uen n$-e" #e sat$s0a''$.n #e "a 'o,un$#a# e#u'at$-a) La #e0ensa es un %$en +<%"$'o que requ$ere ser 3nan'$a#o +or e" Esta#o +r$,eros se %asa en 'u,+"$r "a 0un'$.n so'$a" %&s$'a +ara "a e*$sten'$a #e "a so'$e#a#) Los ,e'an$s,os #e as$!na'$.n #e" ,er'a#o no t$enen a+"$'a'$.n +r&'t$'a en e" 'aso #e "a #e0ensa /a que a #$0eren'$a #e "o que o'urre 'on otros %$enes no e*$ste r$-a"$#a# en su 'onsu,o to#os re'$%en #e0ensa +or $!ua" / na#$e +ue#e 'onsu,$r e" %$en #e0ensa en 0or,a e*'"us$-a en #es,e#ro #e" resto) E" FMI 'o"a%ora 'on "os +a7ses ,$e,%ros en "a +ro,o'$.n #e una %uena !est$.n #e !o%$erno / "a "u'(a 'ontra "a 'orru+'$.n) En e" 'onte*to #e "a su+er-$s$.n "os +r4sta,os / "a as$sten'$a t4'n$'a e" FMI a%or#a te,as re"a'$ona#os 'on "a !est$.n #e !o%$erno #e "a e'ono,7a que 'orres+on#en a "os &,%$tos #e 'o,+eten'$a / +er$'$a #e "a $nst$tu'$.n) A(ora %$en 'o,o +ro+uesta re"a'$ona#o 'on su "a%or en ,ater$a #e su+er-$s$.n 3nan'$a,$ento / as$sten'$a t4'n$'a / que en -ar$os 'asos se ""e-an a 'a%o en estre'(a 'o"a%ora'$.n 'on e" Ban'o Mun#$a" / otros or!an$s,os)
9 En un (os+$ta")
= En "a +o"$'7a)
Se %asan en ,antener a'tua"$za#os "os $nstru,entos or!an$za'$ona"es +ro!ra,&t$'os +resu+uesta"es / #e ren#$'$.n #e 'uentas as7 'o,o a#,$n$strar "os re'ursos 3nan'$eros que !arant$'en e" a#e'ua#o 0un'$ona,$ento #e "as &reas sustant$-as %a2o +r$n'$+$os 4t$'os) As7 ,$s,o %us'an ser una D$re''$.n que 'uente 'on +ersona" 'on a't$tu# #e ser-$'$o / 'on s$ste,as +ro'esos / +ro'e#$,$entos estan#ar$za#os / auto,at$za#os 'on "a 3na"$#a# #e +ro+or'$onar o+ortuna,ente una res+uesta a "a #e,an#a en "a a#,$n$stra'$.n #e "os re'ursos 3nan'$eros) Las '"as$3'a'$ones +er,$ten #eta""ar "os se'tores tanto +<%"$'o 'o,o +r$-a#os "os !astos / "as 0un'$ones / estas a su -ez s$r-en a "os +ro+.s$tos ,<"t$+"es que $n'urren en e" +resu+uesto) En e" +resu+uesto #e" se'tor +<%"$'o se +ro'ura "a #e3n$'$.n 'on'reta / +re'$sa #e to#os "os re'ursos / o%2et$-os #e to#os "os se'tores que "o 'o,+onen /a que este 'onst$tu/e una (erra,$enta #e" s$ste,a #e +"an$3'a'$.n e" 'ua" #e%e 'on'e%$rse 'o,o un en0oque ant$'$+a#o #e "o que se -a a e2e'utar en un +er7o#o #eter,$na#o / "os !astos requer$#os +ara #$'(a rea"$za'$.n o e2e'u'$.n)
CAPITULO ;. DIRECCION ? LIDERA+*O 1) Anota "as eta+as / "as t4'n$'as +ara to,ar "as s$!u$entes #e'$s$ones) a) In$'$ar una nue-a e,+resa)
D!0nir !l pro#l!ma@ C.,o se -a a 0un#ar qu$enes ser&n "os so'$os / entre qu$en se #ar& e" 'a+$ta" $n$'$a") Plant!ar alt!rnatia"@ a La +ersona o +ersonas que +ensaron en "a $#ea 0un#aran "a e,+resa #an#o no,%re et') Se $n-$taran a ,as so'$os +ara "a 0un#a'$.n / #e+en#$en#o #e" 'a+$ta" que 'a#a qu$en $n-$erta ten#r& e" +or'enta2e #e "a e,+resa) % Entre #os o ,&s se 0un#$r& "a e,+resa) So"o entre e""os se #$-$#$r& e" +or'enta2e #e "a e,+resa a+ortan#o 'a#a qu$en un +o'o a" 'a+$ta") S!l!cci$n ) !aluaci$n d! alt!rnatia" ,r!p!rcu"ion!"@ Se"e''$onan#o "a +r$,era o+'$.n "as re+er'us$ones son que ta" -ez "os so'$os $n-$ta#os ten!an ,&s 'a+$ta" que "os 0un#a#ores / no sea equ$tat$-o +ara e" que +ens. en "a e,+resa) Con "a se!un#a o+'$.n es que ta" -ez so"o 'on esas +ersonas no a"'an'e +ara 0un#ar "a e,+resa) Implantaci$n@ Se se"e''$ona "a +r$,era o+'$.n) Ealuar co"to-#!n!0cio@ E" %ene3'$o es que 'on e" +aso #e" t$e,+o "o que se $n-$rt$. se re'u+erara / se a!ran#ara "a !anan'$a) %) Lanzar un nue-o +ro#u'to o ser-$'$o a" ,er'a#o) D!0nir !l pro#l!ma@ E" ,er'a#o en que se "anzara e" nue-o +ro#u'to a qu$en -a #$r$!$#o) Plant!ar alt!rnatia"@ a E" +ro#u'to $r& #$r$!$#o a "a +o%"a'$.n 2o-en) % E" +ro#u'to ser& #$r$!$#o a una +o%"a'$.n a#u"ta) ' e" +ro#u'to $ra #$r$!$#o a una +o%"a'$.n ,a/or) 1 E" ,er'a#o ser& "o'a") 6 E" ,er'a#o ser& estata") 8 E" ,er'a#o ser& na'$ona") S!l!cci$n ) !aluaci$n d! alt!rnatia" ,r!p!rcu"ion!"@ E" +ro#u'to que e*$ste "a re"a'$.n que e*$ste 'on este / (a'$a e" +<%"$'o s$ es un +ro#u'to nue-o #e%$. (a%erse #$sea#o +ara un +<%"$'o es+e'73'o) Y 'reo que e" ,er'a#o +ue#e ser #e+en#e a "a #e,an#a #e" +ro#u'to) Implantaci$n@ La o+'$.n a / 1) Ealuar co"to-#!n!0cio@ S$ e" +ro#u'to es ,u/ %ueno #es+u4s #e ser $,+"anta#o en un ,er'a#o "o'a" / 'on0or,e a-an'e su #e,an#a +o#r& ser e*+an#$#o a n$-e"es ,as a"tos)
6) E"a%ora "a !r&3'a #e Mas"o / anota en a "a #ere'(a '.,o se "o!ra "a ,ot$-a'$.n en "os e,+"ea#os #e una e,+resa)
Autorrea"$za'$.nC "o!rar sus o%2et$-os en su e,+"eo) Re'ono'$,$entoC as'en#er / 'onser-ar su tra%a2o) A,or o +ertenen'$aC +or su tra%a2o1 que "e !uste (a'er "o que (a'e) Se!ur$#a#C #e tener un e,+"eo1 sue"#o / ser-$'$os !arant$za#os) F$s$o".!$'asC que e" tra%a2o +ue#a 'u%r$r sus ne'es$#a#es 3s$o"o!$'as1 #e 'o,er1 #or,$r1 et')
8) Des'r$%e en e" s$!u$ente 'ua#ro "os s$ste,as #e 'o,un$'a'$.n #e una e,+resa / '.,o se re"a'$ona 'on "a 'o,+et$t$-$#a#) Comunicaci $n
For,a"
V!ntaa"
R!laci$n comp!titiid ad
Cuan#o se esta%"e'e un a'uer#o se es'r$%e en un +a+e" "a -enta2a es que ese a'uer#o se S$n'er$#a# #e%e #e 'u,+"$r s$n n$n!una 'ontra#$''$.n) 2ust$'$a / Pro'ura que to#o se (a!a 'on0or,e a "a "e/) "ea"ta#) ;a/ ,&s res+eto / (onest$#a# en "os 'ontratos o 'o,un$'a#os)
In0or,a"
E" 'o,un$'a#o #e "os 2e0es o a#,$n$strat$-os es ,&s r&+$#o) Se 0a'$"$ta "a 'o,un$'a'$.n entre e,+"ea#os) E*$ste ,a/or 'on3anza)
A't$tu# +os$t$-a 'reat$-$#a# e $n$'$at$-a)
9) De a'uer#o 'on e" Gr$# !eren'$a" ""ena "os es+a'$os 'orres+on#$entes a "os '$n'o est$"os %&s$'os #e "$#eraz!o)
Cons$#era'$.n (a'$a "as ne'es$#a#es #e "a !ente) Re"a'$ones sat$s0a'tor$as) A,%$ente / r$t,o #e tra%a2o
Consu,a'$.n #e" tra%a2o a tra-4s #e "a entre!a #e "a !ente) La $nter#e+en#en'$a #e una ,eta en 'o,
Se "o!ra un #ese,+eo a#e'ua#o #e "a or!an$za'$.n %a"an'ean#o "as ne'es$#a#es +or +ro#u'$r 'on e" ,anten$,$ento #e "a ,ora" #e "a
E" ,7n$,o es0uerzo +ara e" tra%a2o requer$#o es su3'$ente +ara ,antenerse 'o,o ,$e,%ro #e "a or!an$za'$.n)
E3'$en'$a en e" tra%a2o resu"ta a" ,antener "os 0a'tores (u,anos a u n$-e" que $nter3era "o ,enos +os$%"e en e" +ro'eso)
=) A 'ont$nua'$.n se +resenta una !r&3'a 'on "os +r$n'$+$os / t4'n$'as #e D$re''$.n) Co,+"eta "os es+a'$os -a'7os)
Pr$n'$+$os A+ro-e'(a,$ento #e" 'on5$'to)
T4'n$'as 'ua"$tat$-as
Mo#e"os #e "$#eraz!o)
T4'n$'as 'uant$tat$-as Mo#e"os
#e #e'$s$on)
I,+ersona"$#a# #e ,an#o)
Coor#$n
Desarro""o #e equ$+o #e a"to ren#$,$ento)
Mo#e"os est.'ast$'os / +ro%a%$"$st$'os)
a) Anota e*+"$'a tres +r$n'$+$os #e D$re''$.n / e2e,+"$07'a"os) 1) RESOLUCION DEL CONLI/CTO e2) Cua"qu$er 'on5$'to que se sus'$te #e%e so"u'$onar +orque ta" -ez s$ no se (a'e se ,a!n$3que / #es+u4s sea $rreso"u%"e) 6) APROVEC%AMIENTO DEL CON/LICTO e2) Un o%st&'u"o que se #e%e a+ro-e'(ar / 'on-ert$r"o en una o+ortun$#a# ,u'(os #e "os $n-entos que (o/ son re'ono'$#os ,un#$a",ente se 'rearon +or a''$#ente 'o,o "a ,asa P"a/Do() 8) IMPERSONALIDAD DE MANDO e2) E" 2e0e #e un e,+resa #a "a or#en #e (a'er un nue-o +ro#u'to un za+ato e" 2e0e se +one a e*+"$'ar"es a "os e,+"ea#os 'o,o qu$ere que se rea"$'e e" tra%a2o s$n !r$tar"es o e*$!$r"e que "o (a!an s$n antes e*+"$'ar"es '.,o se #e%e #e (a'er)
CAPITULO . EVALUACION ? CONTROL 1) De3ne e" 'on'e+to #e 'ontro")
6) >Para qu4 s$r-e e" 'ontro"?
8) >u4 0or,as #e 'ontro" 'ono'es?
9) >C.,o se re"a'$ona e" 'ontro" 'on "a +"anea'$.n?
=) >Cons$#eras que e" 'ontro" es $,+ortante +ara tu -$#a +ersona"? E2e,+"$3'a '.,o "o a+"$'ar7as)
