INDICE GENERAL INTRODUCCION Objetivos generales Control de gestión Bases para el sistema propuesto
TABLERO DE COMANDO Conceptos generales Diamante del BSC Caracteristicas
IMPLEMENTACION Area Procesos Internos Sistemas de Informacion Requerimientos
INDICE GENERAL APLICACION Etapas Requerimientos Niveles Vinculaciones Estandares Publicacion en web Ejemplo real • CONCLUSIONES y PROYECCIONES
INTRODUCCION – Objetivos Generales Integrar variables estratégicas y operacionales Orientar la información para toma de decisiones Confeccionar indicadores adecuados de gestión Establecer un S.I que que permita controlar las desviaciones existentes Control de Gestión v/s Control de Resultados Re sultados ¿Qué ha pasado? ¿Por qué ha pasado? ¿Se mantendrá esta situación? ¿Qué haremos al respecto?
INTRODUCCION – Control de Gestión
ESTRATEGIA
ESTRUCTURA
MEDICION Y CONTROL PERSONAL
DE RESULTADOS
INTRODUCCION – Estrategia Competitiva • ESTRATEGIA “Liderazgo en Costos” • VISION “Suministrar y abastecer la demanda energética del sector industrial en forma directa, personalizada y económicamente rentable” • MISION Producto: Carbón industrial para generación térmica Mercado: Sector industrial Geográfico: Hasta donde sea rentable
Proveedores - Transporte - Madera - Explosivos - Maquinarias - Mano de obra
Integración Hacia Adelante
Poder de Negociación
Competidores Directos
Compradores Poder de Negociación
- Petróleo - Gas Natural y Otros
Competidores Sustitutos
- Grupo IANSA - Grupo Industriales
INTRODUCCION – Cadena de Valor
Presencia Nacional INFRAESTRUCTURA Tradición y experiencia en el sector carbonífero Cultura paternalista garantiza seguridad -- Posiblidad ECURSOS HUMANOS de desarrollo Entrenami ento Evolutiva Ventas de TECNOLOGÍA Vapor Mecanizac ión Materias ABASTECIEMIENTO primas accequibl es Carbón de Integració calidad n en Ventas Preocupac ión por el Transport desde Altas cliente e Santiago reservas LOGÍSTICA OPERACIO Ubicación LOGÍSTICA MARKETIN SERVICIOS INTERNA
NES
EXTERNA
G Y VENTAS
M A R G E N
M A R G E N
INTRODUCCION – Estructura FUNCION Estrategia
Estructura
Estructuración de la empresa (> eficiencia) Dimensionar recursos (humanos, físicos y materiales)
• REALIDAD EN LA EMPRESA E S T R U C T U R A
Factores de Producción Producción
Operaciones
Adiminstracion & Finanzas
INTRODUCCION – Personal Es el recurso más valioso en toda empresa Incidecia en el resto de los factores Objetivos Individuales
Objetivos Organizacionales
EN LA EMPRESA 95% Mano de Obra Dotación Debilidad en la administración del personal
INTRODUCCION – Medición & Control Resultados Cuantifica el aporte de cada área Identifica indicadores de gestión Eficiencia y eficacia Recursos Asignados Objetivos Logrados Mecanismos tradicionales
Auditorias Externas Análisis de Ratios Controles Internos Auditorias Operativas Paneles de Control
Tablero de Comando
TABLERO DE COMANDO Dr. Robert Kaplan
& David Norton
CONCEPTOS GENERALES Gestión no solo en indicadores financieros 4 Perspectivas:
CLIENTE FINANCIERAS PROCESOS INTERNOS
FORMACIÓN
Y CRECIMIENTO
TABLERO DE COMANDO - Conceptos DIAMANTE DEL BSC
CLIENTES ¿Cómo deberíamos aparecer ante nuestros clientes y segmentos de mercado?
FINANCIERA
TABLER O DE COMAN DO
FORMACIÓN Y CRECIMIENTO
¿Cómo deberíamos aparecer ante nuestros accionistas?
PROCESOS INTERNOS ¿En qué procesos de la cadena de valor debemos ser excelentes?
¿Como mantendremos y sustentaremos nuestra
TABLERO DE COMANDO – Conceptos CARACTERISTICAS
Responsabilidad por la gente que conduce
Objetivo de llegada y un plan de vuelo
Responsabilidad por llegar a su destino
Trabajar en equipo, nunca solo
Atento a las condiciones internas y externo
IMPLEMENTACION FINANZAS
CLIENTES
PROCESOS
FORMACION
Estado de Urgencia
Estado de Atención
Estado Normal
Y
INTERNOS
CRECIMIENTO
IMPLEMENTACION – Area Procesos Internos PRODUCCION
EXTRACCION
PREPARACIÓN
TRATAMIENTO
IMPLEMENTACION – Sistemas de Informacion DESARROLLO
