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Aplicación de la Matriz Vester Jojo Cuthbert Chiimbila -
[email protected] 1. . ". #.
Introducción !esarrollo Matriz de Vester $esultado del proceso de identi%icación de un problema a tra&'s de la aplicación de la Matriz Vester (. Conclusiones
Introducción Desde de la década del sesenta, un significativo número de notables empresas a nivel internacional comenzaron a poseer problemas financieros y de desempeño, tal situación era la causa de una planificación deficiente y una interpretación inadecuada de los negocios para hacer frente a la complejidad y dinmica del entorno en !ue las organizaciones se mov"an, !ue e#ig"a soluciones !ue permitieran una e#itosa adaptación a un conte#to altamente competitivo. $ estos problemas se les denominó problema estratégico. %sta situación situación impulsó impulsó a las organizaciones organizaciones a buscar nuevos métodos !ue le posibilitaran posibilitaran solucionar éste problema estratégico, ante los métodos tradicionales &planificación presupuestar"a y planificación a largo plazo' ten"an poca utilidad, utilidad, surgiendo surgiendo as" la llamada llamada (lanificaci (lanificación ón %stratégic %stratégica, a, !ue evolucionó a Dirección Dirección %stratégica en la década del setenta, como forma de adaptación al entorno. %n este trabajo pretendemos presentar los resultados obtenidos a través de la aplicación de la )$*+%/*%+, una de las técnicas desarrolladas para el proceso de identificación del problema, a partir de una situación problémica planteada.
Desarrollo 0a identificación y argumentación de la oportunidad o del problema cuya solución re!uiere de la elaboración de un proyecto, se realiza en el proceso de conformación del plan estratégico y su fuente son los resultados a !ue se llegó en el anlisis estratégico. 0a tarea de identificar de forma objetiva los problemas a resolver a través de un proyecto es generalmente mucho ms compleja de lo !ue pudiera parecer ya !ue encierra una fuerte carga de subjetividad de cada uno de los actores y participantes en el proyecto, lo !ue conduce a cometer muchos errores. (ara el proceso de identificación del problema se han desarrollado diversas técnicas, tales como1 0a espina de pescado desarrollada por shi2awa. shi2awa. %l método de planificación -3((. 4rbol de problemas. 5uadro diagnostico. )atriz de ester. ester. Diagnostico rpido %tc. 0a identificación de un problema lleva impl"cito un profundo y rigurosos anlisis dirigido a1 6. dentificar dentificar y analizar analizar los aspectos aspectos involuc involucrados rados a saber1 saber1 7ué elementos intervienen. 7ué parmetros los caracterizan. 7ué hechos y circunstancias rodean el problema. 8. %studiar %studiar las interrelac interrelaciones iones entre entre ellos para para ayudar en en la determinació determinación n de las relaciones relaciones de causalid causalidad ad !ue permiten e#plicar en esencia el problema. 0a bondad de las metodolog"as para la identificación de problemas con base en la Matriz de Vester y la construcción del rbol de problemas, radica en aportar los elementos suficientes para establecer relaciones de causa9efecto entre los factores y problemas bajo anlisis y llegar a la detección de problemas cr"ticos y de sus respectivas consecuencias. %l desarrollo final del )rbol de objeti&os y del )rbol de alternati&as, facilita al administrador de proyectos y a los grupos de trabajo una visión clara de manejo administrativo y una obvia reducción del riesgo en los procesos de toma de decisiones y de asignación de recursos en el desarrollo de cual!uier proyecto. • • • • • • •
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Matriz de Vester 0a herramienta !ue facilita la identificación y la determinación de las causas y consecuencias en una situación problemtica es la *Matriz de Vester+. *écnica !ue fue desarrollada por el alemn :rederic ester y aplicada con é#ito en diversos campos. %n términos generales una matriz es un arreglo de filas &o hileras' y columnas, !ue por convención toma a las primeras, a nivel horizontal y las segundas, lógicamente a nivel vertical. %n la matriz se ubican los problemas detectados tanto por filas como por columnas en un mismo orden previamente identificado, !uedando como se ilustra en la siguiente figura. (+3;0%)$/ (roblema 6 (roblema............ (roblema n *otal de pasivos
(roblema 6
(roblema...
(roblema n
*otal de activos
0a metodolog"a para el llenado con la matriz y su posterior interpretación es la siguiente1 =na vez identificados todos los problemas actuantes &esta lista puede realizarse por tormenta de ideas u otro método de trabajo en grupos !ue permita generar la mayor cantidad posible de los mismos' se proceder a1 6. +educción del listado, para lo cual se puede utilizar la técnica de consenso u otra de manera !ue se identifi!uen los ms relevantes entre todos los identificados. 2. $signación de una identificación alfabética o numérica sucesiva para facilitar el trabajo en la matriz. >. 5onformar la matriz ubicando los problemas por filas y columnas siguiendo el mismo orden. ?. $signar una valoración de orden categórico al grado de causalidad !ue merece cada problema con cada uno de los dems, siguiendo las siguientes pautas1 @o es causa A %s causa indirecta 6 %s causa medianamente directa 8 %s causa muy directa > • • • •
,ota /e debe aclarar !ue para mayor facilidad no es conveniente trabajar la matriz con ms de 68 problemas. %l llenado de la matriz con los valores señalados es sencillo y obedece al siguiente planteamiento1 B7ué grado de causalidad tiene el problema 6 sobre el 8C, sobre el >C...sobre el n9ésimo, hasta completar cada fila en forma sucesiva y llenar toda la matriz. 0as celdas correspondientes a la diagonal de la matriz se !uedan vac"as puesto !ue no se puede relacionar la causalidad de un problema consigo mismo. 0a valoración dada a la relación entre un problema con el otro se obtiene del consenso de los criterios del grupo de e#pertos !ue est participando. 8.5alcular los totales por filas y columnas. 0a suma de los totales por filas conduce al total de los activos !ue se corresponden con la apreciación del grado de causalidad de cada problema sobre los restantes. 0a suma de cada columna conduce al total de los pasivos !ue se interpreta como el grado de causalidad de todos los problemas sobre el problema particular analizado es decir su nivel como consecuencia o efecto. >.%l paso a seguir es lograr una clasificación de los problemas de acuerdo a las caracter"sticas de causa efecto de cada uno de ellos. (ara ello se deben seguir los siguientes pasos1 5onstruir un eje de coordenadas donde en el eje se situaran los valores de los activos y en el E el de los pasivos. /e toma el mayor valor del total de activos y se divide entre dos, lo mismo con los pasivos. $ partir de los valores resultantes se trazan sobre los ejes anteriores l"neas paralelas al eje si se trata de los pasivos y al eje E si se trata de los activos. 0o anterior facilita un trazado de dos ejes representados por las perpendiculares trazadas desde de los ejes originales, !ue permite la representación de ? cuadrantes, ubicando sobre ellos a cada uno de los problemas bajo anlisis. 0a ubicación espacial de los problemas en la figura correspondiente facilita la siguiente clasificación1 Cuadrante I &superior derecho' (roblemas cr"ticos. Cuadrante II &superior iz!uierdo' (roblemas pasivos. •
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Cuadrante III &inferior iz!uierdo' (roblemas indiferentes. Cuadrante IV &inferior derecho' (roblemas activos. Interpretación de cada cuadrante. CA!$A,/0 A2IV32. CA!$A,/0 1 C$4/IC32. (roblemas de total pasivo alto y total activo bajo. (roblemas de total activo total pasivo altos. /e entienden como problemas sin gran influencia /e entienden como problemas de gran causalidad causal sobre los dems pero !ue son causados !ue a su vez son causados por la mayor"a de lo por la mayor"a. dems,. /e utilizan como indicadores de cambio y de +e!uieren gran cuidado en su anlisis y manejo eficiencia de la intervención de problemas activos. ya !ue de su intervención dependen en gran medida lo resultados finales.
CA!$A,/0 I,!050$0,/02. (roblemas de total activos y total pasivos bajos. /on problemas de baja influencia causal adems !ue no son causados por la mayor"a de los dems. /on problemas de baja prioridad dentro del sistema analizado.
CA!$A,/0 # AC/IV32 (roblemas de total de activos alto y total pasivo bajo. /on problemas de alta influencia sobre la mayor"a de los restantes pero !ue no son causados por otros. /on problemas claves ya !ue son causa primaria del problema central y por ende re!uieren atención y manejo crucial.
?.%l paso siguiente es jerar!uizar los problemas para lo !ue la representación en un rbol de problemas es una técnica recomendada por su sencillez. %l rbol identifica un problema central !ue sirve como pivote para caracterizar a los restantes, según su relación causa efecto o causa consecuencia. %n función de los resultados de la matriz el tronco del rbol se forma con el problema ms cr"tico &de ms alta puntuación en los activos y pasivos'. %l resto de los problemas cr"ticos constituyen las causas primarias, mientras !ue los activos se relacionan con las causas secundarias formando todas ellas las ra"ces del rbol. 0as ramas del rbol estarn formadas por los problemas pasivos o consecuencias. 6rbol de objeti&os. /e construye a partir del rbol de problemas. %l objetivo principal o general se identifica con el problema cr"tico, los objetivos espec"ficos &medios' con las ra"ces del rbol &resto de problemas cr"ticos y activos' y los resultados esperados con los problemas pasivos. 6rbol de alternati&as. /e elabora a partir del rbol de objetivos, generando todas las posibles soluciones, v"as o caminos para resolver el problema planteado. %stas alternativas son las !ue pasarn posteriormente al proceso de evaluación ms detallado con el propósito de seleccionar la ms adecuada
Resultado del proceso de identificación de un problema a través de la aplicación de la Matriz Vester 0a aplicación de la )atriz ester facilita la identificación y la determinación de las causas y consecuencias en una situación problémica. (rimeramente definimos una situación problémica y posteriormente identificamos las causas !ue provocaban la misma y seguidamente continuamos con los pasos de la metodolog"a para la aplicación de la )atriz ester, cuyos resultados obtenidos son mostrados a continuación1 2ituación probl'mica %s insuficiente el desarrollo de la ndustria de los 5ondimentos, en la provincia de (inar del +"o.
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)ediante la técnica de tormenta de ideas se obtuvo un listado de las causas !ue dan lugar a la situación problémica y posteriormente se comenzó con el primer paso para la aplicación de )atriz de ester. rimer 7 2e8undo paso +educción del listado y asignación de una identificación numérica, respectivamente obteniéndose lo siguiente1 Causas 6. 0a producción de condimentos frescos es escasaF muchos de ellos no son cultivados. 8. :alta de una cultura productiva, de la población, de estos cultivos. >. Desconocimiento de la tecnolog"a para llevar acabo el proceso productivo e industrial. ?. Deficiencias en la capacitación de los +ecursos Gumanos. H. @o e#isten iniciativas, ni motivación de la población por el tema. I. %#istencia de dificultades con el envase. /ercer9 Cuarto 7 :uinto paso 5onformación de la matriz, asignación de una valoración de orden categórico al grado de causalidad !ue merece cada problema con cada uno de los dems y calculo de los totales por filas y columnas.
Aplicación de la Matriz de Vester en un caso sobre desarrollo de la industria de los condimentos /otal de ,o. !escripción de los problemas 1 " # ( ; acti&os 1 0a producción de condimentos frescos < es escasaF muchos de ellos no son 9 > 6 A > A cultivados.
:alta de una cultura productiva, de la población, por estos cultivos.
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; %#istencia de dificultades con el asi&os envase. A A asi&os ?II Crticos ?I
A
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/otal de pasi&os
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;
>
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Desconocimiento de la tecnolog"a para llevar acabo el proceso productivo e industrial. Deficiencias en la capacitación de los +ecursos Gumanos. @o e#isten iniciativas, ni motivación de la población por el tema.
12
2exto
1 1(7;12)
1=
paso 5lasificación de los problemas de acuerdo a las caracter"sticas de causa efecto de cada 2(7;10) uno de ellos. &=bicación en un eje de coordenadas' $elación causal de los problemas
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5(8;8)
8
3 y 4(10;6) 6
Indi%erentes ?III
Acti&os ?IV
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2 6(1;1) (ara ver trabajos similares o recibir información semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com
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Acti&os
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Interpretación de cada cuadrante.
%n el cuadrante I se encuentran los problemas cr"ticos, presentan altos totales de activo y pasivo. /e entienden como problemas de gran causalidad y son causados por gran parte de lo dems, los resultados finales dependen en gran medida de ellos, por lo !ue debemos tener cuidado en su anlisisF dentro de ellos tenemos1 6. 0a producción de condimentos frescos es escasaF muchos de ellos no son cultivados. 8. :alta de una cultura productiva, de la población, por estos cultivos. H. @o e#isten iniciativas, ni motivación de la población por el tema. %n el cuadrante II se encuentran los problemas pasivos, presentan altos totales de pasivo y total activo bajo. /e entienden como problemas sin gran influencia causal sobre los dems pero !ue son causados por la mayor"a. %n este cuadrante no tenemos ningún problema. %n el cuadrante III se encuentran los problemas indiferentes, presentan bajos totales de pasivo y activo. /u influencia es baja, causal adems !ue no son causados por la mayor"a de los dems. /on problemas de baja prioridad dentro del sistema analizadoF dentro de ellos tenemos1 I. %#istencia de dificultades con el envase. %n el cuadrante IV se encuentran los problemas pasivosF presentan alto total de activos y bajo total pasivo. /on problemas de alta influencia sobre la mayor"a de los restantes (Problema pasivo) pero !ue no son causados por otrosF dentro de ellos tenemos1 >. Desconocimiento de la tecnolog"a para llevar acabo el proceso productivo e industrial. ?.
,o existen iniciati&as9 ni moti&ación de la población por el tema. (Problema más crítico)
Deficiencias en la capacitación de los los 2'ptimo paso Jerar!uizar
a producción de condimentos %rescos es escasaD muchos de ellos no son culti&ados. (Problema crítico)
+ecursos Gumanos. problemas, utilizando
un
rbol
de problemas y posteriormente realizar el rbol de objetivos. cultura 6$B3 !0
5alta de una producti&a9 de la población9 por estos culti&os. (Problema crítico)
$3B0MA2
!esconocimiento de la tecnolo8a !e%iciencias en la capacitación ver trabajos acabo similares o recibir semanal sobre nuevas publicaciones, visite www.monografias.com para(ara lle&ar el información proceso de los $ecursos Eumanos. producti&o e industrial. (Problema activo) (Problema activo)
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6$B3 !0 3BJ0/IV32 (Resultados esperados)
!esarrollar iniciati&as para moti&ar a la población por el tema. (Objetivo principal o general)
Incenti&ar la producción de condimentos %rescosD para as aumentar su culti&o.
Crear una cultura producti&a9 en la población9 por estos culti&os.
(Objetivo específico)
(Objetivo específico)
Conocer la tecnolo8a para lle&ar acabo el proceso producti&o e industrial.
Capacitar los $ E sobre el tema. (Objetivo específico)
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Conclusiones %n la prctica, la definición correcta de un problema ofrece como resultado un conjunto de buenas respuestas &objetivas, e#haustas y adecuadas' a una serie de preguntas. =na buena identificación de problemas garantiza un planteamiento de los objetivos en forma clara y precisa1 a su vez, facilita el planteamiento de alternativas a desarrollar a través de proyectos. $utor1 Jojo Cuthbert Chiimbila chiimbilaKe#t.upr.edu.cu
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