CAPITULO 2 Marco Teórico 2.1 Antecedentes Históricos La noción del uso de las técnicas de muestreo y análisis estadístico en un ambiente de producción tuvo sus inicios en la década de 1920. En 1924, Walter A. Shewart de los bell Telephone Laboratorios desarrolló el concepto de una carta de control para distinguir entre la variación normal, producto de causas aleatorias, y la variación excesiva, cuyas causas se pueden determinar. El Dr. W. A. Shewhart consideraba que los costos no es lo más importante, sino el surtir a tiempo grandes volúmenes de producción con las especificaciones que el mercado demanda, no hay tiempo de inspeccionar todos los productos que salen al final de la líneas de producción. Además, decía que no es posible obtener dos productos idénticos procedentes de una misma máquina ni predecir cómo será el siguiente producto. Sobre ésta base filosófica desarrolló sus gráficos de control, los cuales son una forma de observar y detectar el patrón de comportamiento de un proceso a través de toda y cada una de sus partes, tomando así, acciones correctivas antes de que sea demasiado tarde. Los estudios de Shewart, se llevan a cabo a petición de los ingenieros de Western Electric, que desde tiempo atrás realizan investigaciones relacionadas con los problemas de calidad de la planta de Hawthome. J.M. Juran se cuenta entre los miembros más destacados de este grupo de profesionales, cuyo principal objetivo es obtener el máximo de información de un mínimo de datos inspeccionados. Para lograrlo, encargan a los Laboratorios de la Bell Telephone la elaboración de un método de presentación y análisis de datos y a partir de ese momento, se forma un grupo de ingenieros en la Bell para estudiar el problema. El primer libro de Control de Calidad se publica en 1931, es obra de Shewhart y se titula “Económic Control of Quality of Manufactured Products” (Control Económico de Calidad de Productos Manufacturados). Durante la depresión de los años 30, el Control estadístico de la calidad no pasa de ser una curiosidad científica; pocos son los que conocen fuera de la Bell System y menos aún los que lo aplican. Sin embargo este periodo es testigo de importantes progresos en la nueva técnica, y muchos son el resultado de los trabajos del Dr. Shewhart, como presidente del “Comite de Desarrollo y Aplicaciones de la Ingeniería Estadística y de manufactura”. En 1933, se publica el manual de presentación de datos de la ASTM (American Society for Testing Materials), bajo la dirección de Harold F. Dodge. Más adelante, en 1938, aparece el suplemento A, que presenta los Límites de incertidumbre de la desviación Observada y el suplemento B, Método de las Cartas de Control del Análisis de la presentación de Datos.
En Inglaterra, Tippet propone la utilización de un cuadro de escalas, en lugar de aplicar la desviación estándar como medida de la variabilidad, Su primer trabajo sobre el tema se publica en 1925 y todo el sustento teórico sobre el desarrollo de conversión de escalas para los límites de control de los cuadros promedio y escalas (X,R) aparecen en 1935, como parte del “Estándar británico 600” y en “La aplicación de los Métodos Estadísticos a la estandarización de la industria y el Control de Calidad”. Los estudios de Tippet simplifican en gran medida los cálculos necesarios para elaborar un cuadro de control, a pesar de lo cual, sus teorías sólo se llevan a la práctica después de la Segunda Guerra Mundial. En el transcurso de la Segunda Guerra Mundial, aparecen varias publicaciones, la más importante de las cuales es el “Método de Inspección de Muestra” de Dodge y Roming, artículo que se edita por primera vez en el mes de Octubre de 1939, en la revista técnica del Sistema Bell. En el ejemplar de Enero del siguiente año de la misma revista, se publican las “Tablas de Inspección de Muestreo Sencillo”. Los dos artículos son los antecedentes de la publicación, en 1944, de la obra de Dodge y Roming, “Tablas de Inspección por Muestreo”. En diciembre de 1940, el departamento de guerra de los estados unidos, encarga a la asociación Americana de Estándares la elaboración de un proyecto sobre la aplicación de los métodos estadísticos al control de calidad de los materiales y de los productos terminados. Para esto, la Asociación forma una comisión técnica de emergencia, bajo la dirección de Dodge, en tal comisión se cuenta con la colaboración de W. Edwards Deming de la oficina del Censo, la ayuda del general de División Leslie E. Simon, quien trabaja en ese entonces en el departamento de Ordenanza del Ejército y por último de Ralph E. Warchman, de la general Electric; el resultado de los trabajos de la comisión es la publicación de los estándares de guerra americanos Z1.1 y Z1.2 en mayo de 1941 ( Guía para el control de calidad y métodos de los diagramas de control para el análisis de datos) y del Z1.3 en abril de 1942 (Método de diagramas de control, para el control de calidad durante la producción). Sin embargo, no fue sino hasta la II Guerra Mundial que se extendió el uso del Control estadístico de la Calidad. Esto se debió a la importancia de mantener la calidad en los procesos de producción durante ese periodo. En los años 1950’s y 1960’s, el desarrollo del control de calidad y el área general de aseguramiento de calidad creció con rapidez, sobre todo debido al surgimiento del programa especial en los Estados Unidos. En 1948 La Sociedad Japonesa de Científicos e Ingenieros invitan al Dr. Deming para que ofrezca sus conferencias, las cuales se imparten en 1950, a partir de ahí se inicia la aplicación de los métodos de Control Estadistico de la calidad en la Industria japonesa; a diferencia de los Estados unidos, donde en la Universidad de Stanford se imparten estos cursos, pero sin respuesta positiva de la dirección de las industrias americanas, que no
aplican estos métodos. Más recientemente en 1991, con el desarrollo de las Técnicas estadísticas de Control, Quesenberry presenta las gráficas Q para cuando los procesos tienen la naturaleza de corridas cortas, las cuales controlan características para los cuales se desarrolla una estandarización de variables. También presenta las gráficas Q para cuando los procesos tienen la naturaleza de corridas cortas, las cuales controlan variables con parámetros p de una Distribución Binomial; que presenta una estandarización de estos parámetros por medio de Distribuciones Poisson y Binomiales. Además, Quesenberry presenta las gráficas Q para cuando los procesos tienen la naturaleza de corridas cortas, las cuales controlan variables con parámetros de una Distribución de Poisson; que representa una estandarización de estos parámetros por medio de Distribuciones de Poisson y Binomiales. Wheeler en 1991 propone Gráficas de Control para Corridas Cortas clasificadas en: Gráficas de Diferencias para individuos y datos agrupados y Gráficas Zed (Gráica Z) para individuos y datos agrupados, y presenta también una modificación de la Gráfica Zed que es la Gráfica Zed Star para individuos y datos agrupados. En 1992, Farnum propone una modificación a la Gráfica de diferencias (Desviación de Nominal) en corridas cortas, cuando se presentanvarianzas que difieren unas de otras o que no son parecidas, introduce modelos para sistemas de medición con errores y variación en el proceso. Crowder en 1992, propone una manera más económica de controlar el proceso que modifica los límites de control para cuando se tienen corridas cortas, añadiendo que se incurre en un costo menor que cuando se utilizan límites de control para poblaciones infinitas. En 1993, Pyzdek presenta Gráficas de Control para corridas cortas que se pueden hacer con diferentes métodos de obtención de resultados, como el Método exacto, El Método de las Gráficas de Valor de Códigos y el Método de Gráficas de Control Estabilizadas para Variables; además de presentar Gráficos de Control para Atributos para corridas cortas, que se dividen en: Gráficas de Control de Atributos Estabilizadas y Gráficas de Control de Deméritos.
