ANÁLISIS Y PROPUESTA DE MEJORAMIENTO PARA LA GESTIÓN DE INVENTARIOS DE INVERSIONES SENAGA S.A.C.
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Herbozo Valverde Tatiana Huamán Rosales Tabita Ibarra Salinas Katherin Lázaro Funegra Kiara Nuevo Simón Liliana
CONTENIDO INTRODUCCIÓN CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 11 !es"ri#"ión de la realidad #roblemáti"a 1$ !elimita"ión de la investiga"ión 1% Formula"ión Formula"ión del #roblema #roblema 1%1& 'robl oblema #rin"i#al 1% 1%$ $&& 'rob 'roble lema mass se"u se"und ndar ariios 1(& )b*etivos de la investiga"ión 1( 1(1& 1& )b*e )b*etitivo vo #rin #rin"i "i#a #all 1( 1($& $& )b*e )b*etitivo voss se"u se"unda ndari rios os 1+ 1+& ,ustiti-i"a"ión e im im#ortan" an"ia de de la la inv inve estiga"ión CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO $1& .nte"edentes de de la la in investiga"ión $$& /ases teóri"as $%& !e-ini"ión de T0rminos bási"os CAPÍTULO III HIPOTESIS Y VARIABLES %1 %1&& Hi#ó Hi#óte tesi siss de de la la inv inves estitiga ga"i "ión ón %11& Hi#óte ótesis #ri #rin"i#al %1 %1$ $&& Hi# Hi#ótes ótesis is se"un e"unda dari rias as %$& Variables %$ %$1 1&& Variab riable le inde inde#e #en ndien diente te %$ %$$ $&& Variab riable le de#e de#en ndien dientte %$%& !imensiones %$(& Indi"adores CAPÍTULO IV METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN (1 (1&& !ise !iseo o de la inve invest stig iga" a"ió ión n (1 (11 1&& Ti#o de inves nvesti tig ga"i a"ión (1 (1$ $&& Niv Nivel de inv investi estiga ga"i "ión ón (1%& 20todo ($ ($&& 'obl 'obla" a"ió ión n 3 muest muestra ra de la inve invest stig iga" a"ió ión n ($1& 'obla"ión ($$& 2uestra (% (%&& T0"n T0"ni" i"as as e ins instr trum ument entos os de de re"o re"ole le"" ""ió ión n de dat datos os (%1& T0"ni"as (%$& Instrumentos CAPÍTULO V ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN +1.signa"ión de re"ursos +$'resu#uesto +%4ronograma ANEXOS 2atriz de "onsisten"ia 2odelo de en"uesta5 entrevista o del instrumento
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INTRODUCCIÓN La gestión de los inventarios5 re#resenta una de las solu"iones a los tantos #roblemas 6ue #osee la administra"ión de "ual6uier em#resa 7no de los #rin"i#ales
in"onvenientes
6ue
se
#resentan
en
las
em#resas
"omer"ializadoras en tener "laro "uándo 3 en 6u0 "antidad reabaste"er sus inventarios 3 #or lo general esto se debe a la -orma em#8ri"a "on 6ue se mane*as estos Tomando esto "omo -undamento ini"ial5 se de"idió indagar en los los #ro" #ro"es esos os 6ue 6ue se llev llevan an a "abo "abo en INV9 INV9RS RSI) I)N9 N9S S S9N. S9N.:. :. S. S.4 4 rela rela"i "ion onad adas as "on "on la gest gestió ión n de inve invent ntar ario ios5 s5 de mane manera ra 6ue 6ue se #ued #uedan an a#rove"har me*or los re"ursos 6ue se tienen en "ada una de las áreas 9ste #ro3e"to se realizó "on la #remisa5 de identi-i"ar el modelo 6ue a3ude a la em#resa a "ambiar la metodolog8a en la administra"ión de los inventarios5 #or lo 6ue se bus"aron las di-i"ultades #resentadas #or la em#resa en general 3 se "rearon indi"adores de gestión #ara medir el im#a"to de estas di-i"ultades en el mane mane*o *o de los los inve invent ntar ario ios5 s5 de mane manera ra 6ue 6ue se #ued #ueda a tene tenerr un #unt #unto o de re-eren"ia del antes 3 el des#u0s de la im#lementa"ión de las solu"iones 6ue se #lanteen #ara "rear una metodolog8a di-erente en el mane*o de estos Teniendo "laras las di-i"ultades 6ue se #ueden #resentar en el entorno a"tual en el 6ue se mueve la em#resa5 se llegó a la "on"lusión 6ue el diseo de una herramienta #ara la gestión de los inventarios le ser8a de gran a3uda a esta5 motivos #or los "uales -ue ne"esaria la b;s6ueda de un modelo ó#timo de inventarios 6ue se a*ustará a las "ondi"iones reales de Inversiones S9N.:. S.4
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CAPÍTULO I PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1.
Descr!c"# $e %& re&%$&$ !r'(%e)*+c& Las em#resas de servi"ios dedi"an una "antidad "onsiderable del tiem#o en bus"ar una -orma de llevar un "ontrol e-i"az sobre los materiales 3 suministros ad6uiridos Los inventarios son medios de absor"ión de varias "lases de elementos tales "omo< #0rdidas5 robos5 sustra""iones5 malos mane*os 6ue origina des"on"iertos en el alma"0n5 #er*udi"ando a la a"tividad de la em#resa5 lo 6ue va a originar 6ue a-e"te dire"tamente la rentabilidad de la em#resa5 re-le*ado en los estados -inan"ieros Inversiones S9N.:. S.4 es una em#resa #ertene"iente al se"tor ter"iario o de servi"ios 2ás e=a"tamente dedi"ada a la distribu"ión 3 "omer"ializa"ión al #or ma3or 3 menor de materiales #ara la "onstru""ión5 3 venta al detalle de insumos #ara el hogar 3 me*oramiento de 0ste
,De #' s&(er %' -e #' +e#e/ #' 0& 2'r)& -e %& e)!res& 2#c'#es c'rrec+&)e#+e3.
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1.4.
De%)+&c"# $e %& #5es+6&c"# 9l "onstante "ambio al 6ue se en"uentra sometido el mer"ado a"tual5 "rea la ne"esidad de darle una administra"ión di-erente a los inventarios de Inversiones S9N.:. S.4 6ue en la a"tualidad se mane*an de -orma em#8ri"a >los #edidos se ha"en #or intui"ión de la geren"ia?5 3a 6ue 0stos son un -a"tor mu3 im#ortante a la hora de tomar de"isiones #ara las di-erentes a"tividades de los nego"ios5 debido a una es"asez de inventarios o un e="eso de los mismos o"asiona en la em#resa sobre "ostos /ien sea #or #0rdidas de ventas o #or mane*o 3 alma"enamiento de mer"an"8as 4on la identi-i"a"ión de los #roblemas en el mane*o de inventarios #ara la em#resa INV9RSI)N9S S9N.:. S.45 se ha"e ne"esario darle una administra"ión di-erente5 #ara lo "ual se deberá realizar un "om#leto análisis de "ómo se han venido "om#ortando los mismos durante los ;ltimos aos 3 es#e"ialmente en los ;ltimos meses5 de -orma 6ue se #osible en"ontrar 3 analizar las variables 6ue han determinado este "om#ortamiento .lgunos de los #roblemas 6ue ha3 en la se""ión de los inventarios a-e"tan dire"tamente variables de vital im#ortan"ia #ara la em#resa "omo son la satis-a""ión del "liente #or el servi"io 6ue se le o-re"e >debido 6ue en algunas o"asiones se #ueden #resentar -altantes #or lo "ual no se #uede satis-a"er los re6uerimientos de alg;n #edido?5 los "ostos de alma"ena*e 3 mani#ula"ión de mer"an"8as >los sobrantes de mer"an"8as o"asionan in"rementos en los "ostos de alma"enamiento?5 tiem#os 3 "ostos de ha"er #edidos5 tiem#os de re"e#"ión de #edidos 3 rela"ión "on #roveedores >dado 6ue en o"asiones ha3 6ue realizar una doble veri-i"a"ión de la in-orma"ión real de los inventarios e=istentes? 9stas son algunas de las o#era"iones 6ue se están viendo a-e"tadas #or la -alta de un #ro"edimiento "laro 3 es#e"8-i"o #ara la realiza"ión de #edidos5 re"e#"ión de mer"an"8as 3 en general5 todos los as#e"tos rela"ionados "on la gestión de inventarios Página 4
9s im#ortante tener en "uenta5 6ue e=iste una gran heterogeneidad entre las distintas re-eren"ias de #rodu"tos mane*ada #or la em#resa5 3 6ue debido a la alta "om#eten"ia e=istente en el mer"ado5 no ha3 #osibilidad de estre"har lazos -uertes "on un gran n;mero de #roveedores5 lo 6ue "onlleva a 6ue los tiem#o de entrega5 "ondi"iones de des#a"ho 3 otros as#e"tos sean mu3 variables de#endiendo del ti#o de #roveedor 3 además del ti#o de #rodu"tos 6ue mane*e "ada uno de ellos 4omo "on"lusión5 se ha determinado 6ue es ne"esario ha"er un diagnósti"o 6ue nos muestre la situa"ión a"tual de la em#resa 3 #ermita darle un me*or mane*o a la gestión de inventarios realizada #or la em#resa
1.7.
8'r)%&c"# $e% !r'(%e)&
1.7.1. PROBLEMA PRINCIPAL 9IN8LUYE EL CONTROL INTERNO DE INVENTARIOS EN LA RENTABILIDAD: 1.7.4. PROBLEMAS SECUNDARIOS •
@4ómo in-lu3e el "ontrol interno de inventarios en la gestión administrativaA
•
@4ómo in-lu3e el "ontrol interno de inventarios en la gestión del #ersonalA
•
@4ómo in-lu3e el "ontrol interno de inventarios en la gestión del "ono"imientoA
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1.;.
O(
1.;.4. O(
.nalizar la situa"ión de la em#resa utilizando un "osteo #or a"tividades >"osteo ./4?
•
!o"umentar los #ro"edimientos 6ue sirvan de "ontrol 3 monitoreo de las a"tividades de la gestión de inventarios
•
.nalizar 3 medir el #ro"eso del sistema log8sti"o en la se""ión de inventarios #ara la em#resa Inversiones S9N.:. S.4
•
)bservar el "om#ortamiento a"tual de la #ol8ti"a de inventarios de las bodegas 3 determinar el ti#o de modelo de inventarios 6ue más se a*uste a las ne"esidades 3 estru"tura a"tual de la em#resa
1.=.
Js+2c&c"# e )!'r+&#c& $e %& #5es+6&c"# 9l abaste"imiento es uno de los as#e"tos más im#ortantes en la gestión de "om#ras de una em#resa5 al igual 6ue el alma"enamiento5 en la ade"uada "onserva"ión de los #rodu"tosD as8 "omo la gestión de inventarios5 en el "ontrol de las "antidades re6ueridas 3 su o#ortuno suministro 9l buen desarrollo de los anteriores #ro"esos log8sti"os5 generan un me*oramiento en la toma de de"isiones 3 en los "ontroles de la log8sti"a organiza"ional INV9RSI)N9S S9N.:. S.45 #or no #oseer una #ol8ti"a "lara sobre el mane*o de inventarios5 ha"e 6ue se #resenten di-i"ultades o#erativas 6ue a-e"tan las de"isiones 3 la regula"ión del -lu*o de suministro
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Igualmente5 los traba*adores res#onsables de las bodegas no "ono"en "laramente el al"an"e de sus -un"iones -rente al "ontrol de suministros alma"enados 3 las de"isiones de las "antidades re6ueridas no están basadas en ning;n #arámetro obtenido a trav0s de un estudio del "om#ortamiento de la demanda5 ni #ol8ti"a de inventarios 9sto ha"e ne"esario el desarrollo de este #ro3e"to "on el -in de estable"er un #lan de me*ora a la administra"ión de abaste"imiento5 alma"enamiento 3 gestión de inventarios5 #ermitiendo de esta manera invertir los re"ursos 6ue se están sobre utilizando en mantenimiento de inventarios5 en otras áreas tales "omo mer"adeo 3 #ubli"idad5 servi"io al "liente5 me*oramiento de #ro"esos log8sti"os 3 otras 6ue #ermitan -ortale"imiento de la imagen de la em#resa 3 #or su#uesto un aumento en el nivel de ventas5 logrando de esta manera ma3ores utilidades #ara sus a""ionistas
CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO 4on el -irme #ro#ósito de sustentar teóri"amente el estudio de esta investiga"ión se elabora el mar"o teóri"o 9sto im#li"a analizar 3 e=#oner las teor8as5 ante"edentes 6ue sean "onsideradas válidas #ara el "orre"to en-o6ue del estudio Se tomarán en "onsidera"ión otros estudios 6ue en materia de evalua"ión se han e-e"tuado5 "on el -in de orientar el traba*o5 ins#irar nuevas áreas de investiga"ión 3 #roveer un mar"o re-eren"ial #ara la inter#reta"ión de los resultados
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RESE>A HISTÓRICA La em#resa 8ERRETERÍA INVERSIONES SENAGA S.A.C. dedi"ada a la "omer"ializa"ión 3 distribu"ión de materiales #ara la "onstru""ión5 -ue -undada el E( de 9nero del $EE5 llevando el nombre de INV9RSI)N9S S9N.:. S.45 ade"uándose "omo So"iedad .nónima el E de .bril del $EE "on un #atrimonio de SG EEE #or los es#osos 3 dueos5 el Sr. A6s+' M&+0$'
N&!& Se#&6& %& Sr&. N&#c E$+0 N&+5$&$ V%%&%'('s -e# 'c!& e% c&r6' $e Gere#+e Ge#er&% e# %& e)!res&. INV9RSI)N9S S9N.:. S.4 desde enton"es se ha ido #osi"ionando dentro del mer"ado huaralino5 se en"uentra ubi"ada en .v ,orge 4hávez N J+5 Huaral & Lima 5 3 tiene "omo &cc'#s+&s !r#c!&%es &?
SR. AUGUSTO MATHUDO NAPANGA SENAGA SRA. SHEYLA CARMEN VALLADARES NATIVIDAD 4uenta ho3 en d8a "on el siguiente #ersonal<
PERSONAL EN EL ÁREA DE DESPACHO • • •
,orge Laveriano uintana 9insten Ro*as !elgado 4risthian uito Ni"ho
CAJERA? •
4armen Hernández 'aredes
SECRETARIA? •
Kiara Lázaro Funegra
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ueremos #osi"ionar a nuestra Ferreter8a INV9RSI)N9S S9N.:. S.4 en el mer"ado a nivel na"ional siendo re"ono"idos "omo "omer"ializadores 3 distribuidores5 de alto #restigio 3 "on-iabilidad5 de elementos de -erreter8a en general . la vez obtener el re"ono"imiento a nivel na"ional de e="elen"ia en servi"io 3 "alidad de los #rodu"tos 6ue "omer"ializa5 e igualmente estar atentos a la investiga"ión 3 el desarrollo de nuevas te"nolog8as #ara "olo"arlas al servi"io del "liente 9n INV9RSI)N9S S9N.:. S.4D "omo em#resa "omer"ial en el "am#o de materiales #ara la "onstru""ión 3 -erreter8a en general5 desea atender ne"esidades de ve"inos5 "ontratistas e industriales5 generándoles bienestar 3 desarrollo5 3 además estamos "om#rometidos "on la distribu"ión 3 "omer"ializa"ión de #rodu"tos na"ionales e im#ortados5 orientados a las labores de mantenimiento5 3 -abri"a"ión 'or otra #arte estamos en "onstantes "a#a"ita"iones del -a"tor humano5 a"tualiza"ión te"nológi"a5 inversión de re"ursos -inan"ieros5 #ol8ti"as de ventas 3 ad6uisi"ión de mer"an"8as de e="elente "alidad 3 res#aldo5 asimismo :enerando 3 -ortale"iendo las rela"iones "omer"iales "on sus "lientes 3 #roveedores5 a trav0s de una "omuni"a"ión -ran"a5 dire"ta 3 e-i"iente
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PRINCIPALES PROVEEDORES? •
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."eros .re6ui#a S. 4omer"ial del a"ero S. . San ,os0 S.4
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)lmos "arbón S.4
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K 3 2 -erreter8a
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N 4 Im#ortadora S.4
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Serme-it S.4
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,homeron S.4
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Te"niservis S.4
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4om#ra 3 Venta de 2ateriales 2etáli"os S.4
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)=8genos Tato S.4
NUESTROS PRINCIPALES CLIENTES? •
'ro"esadora Torre /lan"a S.
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9nergo'ro*eM S.4
•
2inera !e3si S.4
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4oordinadora 4han"a3 S.
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/onilla5 Ferm8n
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:amboa5 V8"tor
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9stelle5 Lener
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uis#es5 il-redo
•
7ribe5 V8"tor
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4.1.
A#+ece$e#+es $e %& #5es+6&c"# 'ara la elabora"ión del #resente traba*o de investiga"ión5 se #resenta un resumen de algunas investiga"iones rela"ionadas "on el tema #lanteado5 las "uales ante"eden este estudio 3 -ueron "onsiderados "omo relevantes #ara #resentar la misma . "ontinua"ión se men"ionan algunas #ro#uestas 6ue "ontribu3en "omo a#o3o a la investiga"ión a desarrollar Seg;n C&res/ P'r+'c&rrer'/ Ve%*s-e@ >$EE+? realizaron un traba*o en la
7niversidad
de
4arabobo5
titulado
B'R)'79ST.
!9
'R)49!I2I9NT)S !9 4)NTR)L INT9RN) 9N 9L INV9NT.RI) !9 2.T9RI.L9S 9 INS72)S !9L !9'.RT.29NT) !9 S9RVI4I)S !9 L. 92'R9S. .7T)O)T. 4.C 9l desarrollo de la investiga"ión se llevó a "abo ba*o la metodolog8a de "am#o5 de "ará"ter des"ri#tivo Se "on"lu3e 6ue la ma3or -alla de "ontrol interno se debe a la -alta de do"umenta"ión de #ro"esos 3 la ausen"ia de un manual de -un"iones 3 #ro"edimientos mediante el "ual "ada organiza"ión5 seg;n su estru"tura organiza"ional5 su misión 3 sus re"ursos5 determine ob*etivamente las -un"iones 3 establez"a los m0todos 3 #ro"edimientos #ara al"anzar sus ob*etivos 9sta investiga"ión guarda rela"ión "on el ob*eto del #resente estudio5 3a 6ue #ermite "ono"er los #ro"edimientos a seguir #ara lograr 6ue no e=istan -allas en el "ontrol interno del inventario 3 6ue el "um#limiento e-e"tivo de di"hos #ro"edimientos 3 la determina"ión ob*etiva de las -un"iones en di"ho de#artamento #ermitirá al"anzar los ob*etivos #ro#uestos #or la em#resa
A%&rc"# Perre%' >$EE+? 9n su traba*o de grado titulado B'R)'79ST. !9 7N 2)!9L) !9 4)NTR)L !9 INV9NT.RI)S '.R. L. 92'R9S. 929V.L 4.C5 dedi"ada a la venta 3 "omer"ializa"ión de material m0di"o 6uir;rgi"o 9ste estudio de "am#o se realizó ba*o un #aradigma "ualitativo5 a#o3ada en una base do"umental5 se en-o"a en estable"er un modelo de "ontrol de inventario5 ba*o el en-o6ue de "ontrol interno #ara Página 11
me*orar 3 o#timizar el mane*o de las entradas P salidas de los materiales del alma"0n Seg;n Ar5&%'/ P)e#+e%/ T'rres >$EE(? B'R)'79ST. !9 7N SIST92. !9 4)NTR)L !9 INV9NT.RI) '.R. )'TI2IQ.R 9L NIV9L !9 .L2.49N.2I9NT) !9 'R)!74T)S T9R2IN.!)S 9N L. 92'R9S. .L'L. !9 V9N9Q79L. S.C .#o3ada en una investiga"ión de "am#o de "ará"ter des"ri#tiva 3 do"umental 9n di"ha investiga"ión se "ono"ió 6ue la em#resa "are"e de un manual de #ro"edimientos a"er"a de las labores 6ue se realiza en el de#artamento de alma"0n5 #or otra #arte al a#li"ar el instrumento de re"ole""ión de datos el J+ de los entrevistados indi"ó 6ue la organiza"ión en di"ho de#artamento se en"uentra de manera regular5 3a 6ue no e=iste un orden "orrelativo de los materiales 9sta #ro#uesta "onstitu3e un a#orte mu3 valioso a la #resente investiga"ión5 #or estable"er la im#ortan"ia 3 las venta*as de un ade"uado mane*o5 3 "ontrol del inventario5 3a 6ue su desorganiza"ión 3 -alta de #ro"edimientos o"asionará 6ue "ada vez sea más di-8"il lograr un sistema ó#ti"o 6ue #ermita a la em#resa obtener en sus de#artamentos un orden 3 as8 al"anzar su e-e"tividad Seg;n Gerr&/ Pre@/ V&%$5e@ >$EE(?D en su traba*o de grado titulado B'R)'79ST. !9 7N 2)!9L) !9 4)NTR)L INT9RN) '.R. 9L 29,)R.2I9NT) !9 2.T9RI. 'RI2. !9 L. 92'R9S. 'L.S9R4.C La #resente investiga"ión -ue realizada ba*o la modalidad de #ro3e"to -a"tible "on un estudio de "am#o de "ará"ter des"ri#tiva5 esta #ro#uesta #ersigue -a"ilitar a la em#resa una herramienta #ara el "ontrol interno en el área de inventario "on el ob*eto de lograr el e-i"iente mane*o de los inventarios en la em#resa
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9ste ante"edente sirve de a#o3o a la #resente investiga"ión5 3a 6ue #ro#or"ionó in-orma"ión a"er"a de las #autas a seguir dentro de una #roblemáti"a similar5 3a 6ue mani-iesta la in6uietud de al"anzar5 a trav0s de una #ro#uesta5 la "orre"ta su#ervisión de inventarios5 #ero siem#re resaltando las ideas 3 dire"tri"es de la organiza"ión #or su#uestos -le=ibles "ambios
G+rre@ M#$e@ >$EE1?5 en su traba*o es#e"ial de grado titulado 9V.L7.4IN !9L SIST92. !9 4)NTR)L INT9RN) !9 INV9NT.RI) !9 'R)!74T)S T9R2IN.!)S !9 '.N.24) !9 V9N9Q79L. 9l #ro#ósito del #resente estudio -ue analizar la situa"ión a"tual de los "ontroles internos im#lementados en el área de inventario de #rodu"tos terminados5 #ara dete"tar #osibles desvia"iones 6ue originan #0rdidas en las e=isten"ias 3 en de-initiva #er*udi"an el -un"ionamiento general de todos los #ro"esos 6ue se llevan a "abo dentro del mismo .l e-e"to se sele""ionaron #ro#uestas teóri"as de autores "lasi-i"ados en el "am#o de estudio Tales "omo 4ata"ora5 4e#eda 3 2ontgomer3 La investiga"ión se "lasi-i"ó de ti#o #obla"ión tomada de siete >J? em#leados del !#to de inventario de la organiza"ión 9l instrumento de re"ole""ión -ue un "uestionario5 validado #or "in"o >+? e=#ertos Los resultados obtenidos #or medio del instrumento 3 de la observa"ión dire"ta #ra"ti"ada #ermitieron dedu"ir 6ue en '.N.24)5 los #ro"esos de "ontrol interno del inventario de #rodu"to terminados son realizados en -orma mu3 e-i"iente5 sin embargo5 se dete"taron "iertas debilidades "omo la -alta de di-eren"ia"ión de las áreas de re"e#"ión 3 des#a"ho5 in"um#limiento de niveles m8nimos de las e=isten"ias5 entre otros Las re"omenda"iones están dire""ionadas a redisear las normas 3 #ro"edimientos 6ue disminu3en la e-i"ien"ia del sistema de "ontrol interno 3 #reservar el sistema a"tual mediante la a"tualiza"ión del #ersonal o#erativo 3 la o#timiza"ión del sistema global
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!entro de esta investiga"ión e=isten seme*anzas en rela"ión "on la variable 4ontrol Interno de Inventario5 #or lo tanto sirvió de gu8a #ara los basamentos "on res#e"to al "onte=to teóri"o del a"tual #ro3e"to de investiga"ión
A)'rese S&%ce$' >$EE$?5 en su traba*o de grado titulado 9V.L7.4IN !9L SIST92. !9 4)NTR)L !9 INV9NT.RI) '.R. L. 92'R9S. 4I7!.! 4.RS5 4. La investiga"ión estuvo orientada a la evalua"ión del sistema de "ontrol de inventarios "on el -in de determinar si el "ontrol interno utilizado en la em#resa ob*eto de estudio era ade"uado 3 e-e"tivo La metodolog8a em#leada -ue de ti#o des"ri#tivo5 basado en los #rin"i#ios teóri"os "itadas #or 4hávez >1J? 3 /arrera >1J?5 3 de "ará"ter evaluativo "ali-i"ándose el diseo de la investiga"ión "omo no e=#erimental 3 transa""ional La #obla"ión 6uedó "onstituida #or "uatro >(? su*etos involu"rados 3 res#onsables dire"tos en el mane*o del inventario de la em#resa estudiada Se utilizó "omo instrumento de re"ole""ión de datos del "uestionario5 el "ual estuvo estru"turado #or o"henta 3 "uatro >(? 8tem5 debidamente validados #or siete e=#ertos .s8 mismo5 las res#uestas obtenidas luego de la a#li"a"ión del instrumento5 #ermitió identi-i"ar el sistema de "ontrol interno utilizado en la em#resa ob*eto de estudio5 "on lo "ual se obtuvo "omo "on"lusión 6ue el 4ontrol Interno no es e-e"tivo ni ade"uado5 3a 6ue en el 9m#resa 4iudad 4ars5 no se e-e"t;an seguimientos #eriódi"os a las "om#ras5 alma"enamientos 3 a las ventas >entradas 3 salidas de re#uestos? aunado a un sistema de in-orma"ión no a"tualizada ni ada#tada a las ne"esidades de la em#resa5 #or lo 6ue se re"omendó "orregir las debilidades 3 desvia"iones del mismo
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Los resultados de la investiga"ión arro*aron "on"lusiones en "uanto a las -allas en"ontradas en las normas 3 #ro"edimientos de los #edidos 3 salidas5 lo 6ue #rodu"e un in"remento en los márgenes de utilidad .l mismo tiem#o se dieron una serie de re"omenda"iones 6ue #ueden a3udar a solventar las -allas 9sta investiga"ión #ermitió a#re"iar la -orma de "ómo se debe realizar una 9valua"ión del Sistema de 4ontrol Interno de Inventario5 #ara luego a#ortar re"omenda"iones 6ue le sirva a la 9m#resa ob*eto de estudio #ara el me*oramiento del #ro"eso Finalmente se #resenta una investiga"ión realizada #or Ae@ R5er& >$EE$?5 "omo traba*o es#e"ial de grado titulado 9V.L7.4IN !9L SIST92. !9 4)NTR)L INT9RN) !9 INV9NT.RI) !9 29R4.N4U. !9 L. F9RR9T9RU. /9RN.R!) 2)RILL)5 4. La investiga"ión -ue de ti#o evaluativa5 des"ri#tiva 3 de "am#o5 "on un diseo no e=#erimental5 transversal des"ri#tivo5 se utilizó "omo #obla"ión a "in"o >+? #ersonas< 9l !ire"tor de )#era"iones5 :erente de .lma"0n5 .nalista de 4ostos5 ,e-e de .lma"0n 3 4ontador ';bli"o de la Ferreter8a /ernardo 2orillo 4.5 "onsiderándose un "enso #obla"ional 9l 2ar"o Teóri"o se -undamentó #rin"i#almente en el estudio del "ontrol interno 3 de los inventarios5 los "uales -ueron sustentados #or varios autores5 dentro de ellos desta"an< 4ata"ora >1J?5 2elinMo-- >11?5 2uni"h >11?5 entre otros La t0"ni"a de re"ole""ión de datos5 -ue una en"uesta estru"turada mediante la distribu"ión de -re"uen"ia5 6ue -ue validada #or siete >J? e=#ertos en el área "ontable 9l m0todo utilizado #or la em#resa #ara el registro del inventario es el 'eriódi"o5 3 #ara la valua"ión del mismo5 el 20todo '9'S
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Los resultados obtenidos arro*aron 6ue la situa"ión a"tual del #ro"eso de 4ontrol Interno es #o"o e-e"tiva5 3a 6ue5 #resenta -allas a lo largo de todo el #ro"eso del inventario5 #rin"i#almente en la gestión de sus #ro"esos administrativos 3 o#erativos La investiga"ión antes men"ionada se aseme*a "on la a"tual investiga"ión5 3a 6ue la misma tiene "omo -inalidad 9valuar la gestión de inventarios5 #ara as8 #oder dar a "ono"er las debilidades 3 -ortalezas del Sistema de "ontrol interno5 6ue se a#li"an en las em#resas .s8 6ue sirvió de a#o3o -undamental #ara el desarrollo de la a"tual investiga"ión 9n l8nea general5 los traba*os antes e=#uestos5 son im#ortantes #ara el #resente estudio5 3a 6ue los mismos guardan una estre"ha rela"ión "on el ob*etivo de esta investiga"ión5 logrando as8 visualizar los e-e"tos 6ue o"asionan un mal "ontrol de inventarios en toda organiza"ión "ual6uiera sea su naturaleza5 seguido de esto5 tambi0n se en"uentra la im#ortan"ia 6ue #resenta la rota"ión de inventarios5 al igual 6ue la segrega"ión de -un"iones 6ue debe haber #ara el mane*o de estos5 obteniendo de una manera más "lara 6ue todos estos -a"tores deber ser tomados en "uenta a la hora de realizar una evalua"ión de los "ontroles de inventarios 9n otras #alabras5 todas las ideas #lanteadas en di"has investiga"iones5 sirvieron "omo gu8a #ara el desarrollo del traba*o de investiga"ión a"tual5 a trav0s de las di-erentes de-ini"iones "on"e#tuales 3 los #roblemas #arti"ulares5 sobre todo en el área de inventario
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4.4.
B&ses +e"rc&s 9l ob*etivo de las bases teóri"as es enri6ue"er el #roblema #lanteado mediante un "on*unto de "ono"imientos sólidos 3 a"tualizados5 6ue #ermiten guiar al investigador #ara 6ue se "entre en el #roblema5 a trav0s de una "on"e#tualiza"ión ade"uada de los t0rminos La -undamenta"ión teóri"a5 durante el desarrollo de la investiga"ión está sustentada #or la literatura de di-erentes autores 6ue #ro#or"ionan teor8as a#li"adas al #roblema de investiga"ión5 "on la -inalidad de obtener "omo resultado una #ers#e"tiva teóri"a 6ue #ermita abordar el #roblema "on más "laridad
LOS SISTEMAS EN LAS EMPRESAS !i"e 4hiavenato >1%?5 6ue< Los sistemas e=isten #ara lograr uno o más ob*etivos 7n ob*etivo es una situa"ión deseada un resultado a al"anzar 7n sistema es e-i"az "uando al"anza ade"uadamente los ob*etivos #ara los "uales -ue "reado La e-i"ien"ia está ligada a los -ines5 a los resultados5 a los ob*etivos logrados 9n s8ntesis se #uede de"ir 6ue el ob*etivo #rin"i#al de una em#resa es el de #rodu"ir 3 vender bienes 3 servi"ios idóneos #ara satis-a"er "onstantemente las e=igen"ias >de "alidad5 "antidad5 #re"io5 tiem#o 3 lugar?5 de a6uella #arte de la "omunidad a la 6ue se dirige -altando este ob*etivo5 desa#are"e la razón de e=istir de una organiza"ión em#resarial .l ob*etivo antes indi"ado naturalmente se suman otros distintos seg;n los "asos< am#liar la inversión de la em#resa5 "on6uistar una #arte del mer"ado5 al"anzar una determinada #or"ión en t0rminos de venta5 de #rodu""ión o de #restigio5 o-re"er las me*ores "ondi"iones de traba*o #ara los em#leados5 et"
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CONTROL INTERNO 9l "ontrol interno se "onsideraba "omo una res#onsabilidad del auditor Sin embargo5 los des"ubrimientos de #agos se"retos 3 malversa"iones de -ondos llevaron al "ontrol interno al -rente en la -orma de una res#onsabilidad "entral de la alta geren"ia /a*o el en-o6ue tradi"ional se han desarrollado mu"has teor8as de "ontrol interno5 la #rimera de-ini"ión -ormal 6ue "onstitu3o uno de los "on"e#tos más im#ortantes -ormulados #or la #ro-esión "ontable -ue emitida #or la ,unta de Normas de .uditoria del Instituto .meri"ano de 4ontadores ';bli"os >.I4'.? en la de"lara"ión sobre #ro"edimientos de auditoria N 1 >S.S N 1?5 #árra-o %$EE5 el "ual e=#resa< 9l "ontrol interno "om#rende el #lan de organiza"ión5 todos los m0todos "oordinador 3 las medidas ado#tadas en el nego"io #ara #roteger sus a"tivos5 veri-i"ar la e=a"titud 3 "on-iabilidad de sus datos "ontables5 #romover la e-i"ien"ia de las o#era"iones 3 estimular la adhesión a las #ra"ti"as ordenadas #or la geren"ia 9l "ontrol interno tambi0n trata "on la observa"ión de #ol8ti"as 3 #ro"edimientos administrativos 3 #uede a3udar a una entidad a "onseguir sus metas de desem#eo 3 rentabilidad "on el ob*etivo de asegurar 6ue la in-orma"ión -inan"iera sea "on-iable 9l ob*eto del "ontrol interno5 es el de a3udar a la administra"ión a al"anzar las metas 3 ob*etivos #revistos dentro de un en-o6ue de e="elen"ia en la #resta"ión de sus servi"ios 7na de-ini"ión e=tra8da del do"umento "ono"ido "omo Standars #ara la 'rá"ti"a 'ro-esional de la .uditoria Interna 1J5 >"itado #or 4harr35 $EEE?5 6ue<
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9l "ontrol interno se de-ine "omo "ual6uier a""ión tomada #or la geren"ia #ara aumentar la #robabilidad de 6ue los ob*etivos estable"idos 3 las metas sean "um#lidos La geren"ia estable"e el "ontrol interno a trav0s de la #lanea"ión5 organiza"ión5 dire""ión 3 e*e"u"ión de tareas 3 a""iones 6ue den seguridad razonable de 6ue los ob*etivos 3 metas serán logrados
OBJETIVOS DEL CONTROL INTERNO Seg;n Ce!e$& >1J?D el diseo5 la im#lementa"ión5 la revisión #ermanente 3 el -ortale"imiento del sistema del "ontrol interno5 se debe orientar de manera -undamental al logro de los siguientes ob*etivos< •
'roteger los re"ursos de la organiza"ión5 bus"ando su ade"uada solu"ión ante riesgos #oten"iales 3 reales 6ue las #uedan a-e"tar
•
:arantizar e-i"a"ia5 e-i"ien"ia 3 e"onom8a en todas las o#era"iones de la organiza"ión5 #romoviendo 3 -a"ilitando la "orre"ta e*e"u"ión de las -un"iones 3 a"tividades estable"idas
•
Velar #or6ue todas las a"tividades 3 re"ursos están dirigidos al "um#limiento de los ob*etivos #revistos
•
.segurar la o#ortunidad5 "laridad5 utilidad 3 "on-iabilidad de la in-orma"ión 3 los registros 6ue res#aldan la gestión de la organiza"ión
9n general los ob*etivos del "ontrol interno radi"an en velar #or las normas legales a los #rin"i#ios de e-i"ien"ia en donde ho3 en d8a5 el "ontrol interno "om#romete a todos los em#leados "on el me*oramiento de la "alidad de la gestión donde se estable"e una estru"tura -le=ible 3 dinámi"a 6ue #ermita asumir los retos de la misión organiza"ional #ara ma3ores 3 me*ores niveles de #rodu"tividad
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S+&#$&rs !&r& %& Pr*c+c& Pr'2es'#&% $e %& A$+'r& 1J5 >"itado #or 4harr3 .lirio $EEE? estable"e tambi0n5 6ue los ob*etivos #rimarios del 4ontrol Interno deben lograr< •
4on-iabilidad e integridad de la in-orma"ión
•
4um#limiento de #ol8ti"as5 #lanes5 #ro"edimientos5 le3es 3 regula"iones
•
Salvaguarda de los bienes
•
7so e-i"iente 3 e"onómi"o de los re"ursos
•
4um#limiento de bienes estable"idos 3 de metas de o#era"iones 3 #rogramas
9l "ontrol interno es un "on"e#to universal 6ue se a#li"a indistintamente en todas las em#resas 3 en es#e"ial en #a8ses "on un alto desarrollo geren"ial 9s im#ortante desta"ar 6ue el "ontrol interno5 no im#orta 6ue tanto ha3a sido diseado 3 o#erado5 solamente #uede dar una seguridad razonable a la alta dire""ión sobre el logro de sus ob*etivos La #robabilidad de logro 3 e-i"ien"ia del sistema5 se ve a-e"tada en mu"has o"asiones5 #or limita"iones inherentes al sistema de "ontrol interno 9l "ontrol interno es un #ro"eso 4onstitu3e un medio #ara un -in 3 no un -in en s8 mismo No es un evento o "ir"unstan"ia5 sino una serie de a""iones 6ue #enetran las a"tividades de una entidad5 tales a""iones son #enetrantes 3 son inherentes a la manera "omo la administra"ión dirige sus nego"ios5 #or tanto es una herramienta 3 no un sustituto de la administra"ión 9l "ontrol interno es e*e"utado #or #ersonas No solamente manuales de #ol8ti"as 3 -ormas5 sino #ersonas 6ue estable"en los ob*etivos de la entidad 3 ubi"an los me"anismos de "ontrol en "ada uno de los niveles de la organiza"ión5 #ara lo "ual deben "ono"er sus res#onsabilidades 3 l8mites de autoridad Página 20
9l "ontrol interno #uede #ro#or"ionar seguridad razonable de 6ue se "um#lan los ob*etivos de la organiza"ión5 no seguridad absoluta5 #uesto 6ue está su*eto a la e6uivo"a"ión humana 3 a-e"tada #or las limita"iones inherentes a los sistemas de "ontrol interno 9l "ontrol interno está en-o"ado al "um#limiento de los ob*etivos de la organiza"ión5 dirigido a las o#era"iones de la entidad5 a la in-orma"ión -inan"iera 3 al "um#limiento de las le3es 3 regula"iones
PRINCIPIOS DE CONTROL INTERNO Seg;n 4e#eda >1J?D en el e*er"i"io del "ontrol interno5 im#li"a 6ue este se debe ha"er siguiendo los #rin"i#ios de igualdad5 moralidad5 e-i"ien"ia5 e"onom8a5 "eleridad5 im#ar"ialidad5 #ubli"idad 3 valora"ión de los "ostos ambientales<
Pr#c!' $e 6&%$&$? 4onsiste en velar 6ue las a"tividades de la organiza"ión est0n orientadas e-e"tivamente ha"ia el inter0s general5 sin otorgar #rivilegios a gru#os es#e"iales
Pr#c!' $e )'r&%$&$? 9stable"e 6ue todas las o#era"iones se deben realizar no sólo a"atando las normas a#li"ables a la organiza"ión5 sino los #rin"i#ios 0ti"os 3 morales 6ue rigen la so"iedad
Pr#c!' $e e2ce#c&? Velar #or la igualdad de "ondi"iones de "alidad 3 o#ortunidad5 6ue la #rovisión de bienes 3Go servi"ios se hagan al m8nimo "osto "on la má=ima e-i"ien"ia 3 el me*or uso de los re"ursos dis#onibles
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Pr#c!' $e ec'#')&? Se basa en vigilar 6ue la asigna"ión de los re"ursos sea la más ade"uada5 en -un"ión de los ob*etivos 3 las metas de la organiza"ión
Pr#c!' $e ce%er$&$? 9s uno de los #rin"i#ales as#e"tos su*etos al "ontrol5 debe ser "a#a"idad de res#uesta o#ortuna #or #arte de la organiza"ión a las ne"esidades 6ue ataen a su ámbito de "om#eten"ia
Pr#c!' $e )!&rc&%$&$ !(%c$&$? 4onsiste en obtener la me*or trans#aren"ia en las a"tua"iones de la organiza"ión
Pr#c!' $e 5&%'r&c"# $e c's+'s &)(e#+&%es? 4onsiste en 6ue la redu""ión al m8nimo del im#a"to ambiental negativo5 sea un -a"tor im#ortante en la toma de de"isiones 3 en la "ondu""ión de las a"tividades rutinarias en a6uellas organiza"iones en las "uales sus o#era"iones #uedan tenerla
COMPONENTES DEL CONTROL INTERNO 9l "ontrol interno var8a signi-i"ativamente entre una organiza"ión 3 otra5 de#endiendo de "iertos -a"tores "omo su tamao5 la naturaleza de sus o#era"iones 3 los ob*etivos
Me6s R. >1?D estable"en 6ue la #ro-esión "ontable ha #ubli"ado re"ientemente un estudio #ro-undo de las estru"turas de "ontrol interno5 denominado "ontrol interno&mar"o "on"e#tual integrado 9ste mar"o des"ribe "in"o >+? "om#onentes bási"os de "ontrol interno<
E% A)(e#+e $e C'#+r'%? 4onsiste en la -iloso-8a de la geren"ia5 el estilo 3 los valores 0ti"os e in"lu3e tambi0n la -orma en 6ue estos "on"e#tos se "omuni"an a lo largo de la organiza"ión
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L& 5&%'r&c"# $e% res6'? 4om#rende los medios los "uales identi-i"a 3 mane*a los riesgos 6ue amenazan a este ti#o de organiza"ión
L&s Ac+5$&$es $e C'#+r'%? Son #ol8ti"as 3 #ro"edimientos 6ue a3udan a asegurar 6ue las dire"tri"es de la administra"ión est0n siendo "ontroladas Las revisiones #eriódi"as de desem#eo a los de#artamentos 3 al #ersonal "lave son e*em#los de a"tividades de "ontrol
I#2'r)&c"# C')#c&c"#? los medios a trav0s de los "uales la organiza"ión identi-i"a5 registra 3 "omuni"a in-orma"ión a 6uienes toman las de"isiones 9n gran #arte la in-orma"ión 3 la "omuni"a"ión es mane*ada #or el sistema "ontable
M'#+'re'? des"ribe #ro"edimientos em#leados #ara determinar 6ue
las
estru"turas
de
"ontrol
interno
están
traba*ando
e-e"tivamente 9l monitoreo #uede lograrse realizando a"tividades #ermanentes o mediante evalua"iones se#aradas5 la #rimera in"lu3e a"tividades de su#ervisión 3 geren"ia realizadas de -orma regular5 3 la segunda son a"tividades 6ue se realizan en -orma rutinaria
INVENTARIO 9=isten di-erentes de-ini"iones de inventarios entre las "uales se en"uentran< Seg;n 4ata"ora F >1?< Los inventarios re#resentan las #artidas del a"tivo 6ue son generadoras de ingresos #ara varios ti#os de em#resa5 entre las "uales se en"uentran las 6ue tienen una a"tividad de trans-orma"ión 3 las 6ue se dedi"an a la "om#ra 3 venta o "omer"ializa"ión Los inventarios en Página 23
el "aso de las em#resas "omer"ializadoras se #ueden de-inir "omo los art8"ulos 6ue se en"uentran dis#onibles #ara la venta 3 en el "aso de una "om#a8a manu-a"turera5 los #rodu"tos terminados5 en #ro"eso5 materia #rima 3 suministro 6ue se va3an a in"or#orar en la #rodu""ión
CARACTERÍSTICAS DEL INVENTARIO Seg;n .ldana5 2 >$EE$? los inventarios tienen las siguientes "ara"ter8sti"as< !estinados al "um#limiento del ob*eto so"ial de los nego"ios o a la realiza"ión de la a"tividad e"onómi"a #ara la "ual -ue "reada la em#resa 9n otras #alabras5 el inventario se re"ono"e #or6ue es el re"urso 6ue dire"tamente genera el ingreso o#era"ional Los inventarios -orman #arte im#ortante del a"tivo "orriente5 #ues son el "uarto a"tivo en li6uidez des#u0s del e-e"tivo5 las inversiones 3 los deudores 9n e"onom8a in-la"ionaria se "lasi-i"a "omo #artida no monetaria 3 sus "ambios de valor e"onómi"o se re"ono"en a trav0s de la a#li"a"ión de a*ustes integrales #or in-la"ión Los inventarios -orman #arte del "a#ital de traba*oD un elemento im#ortante de la solven"ia 6ue5 unida "on las #ol8ti"as de ventas5 a-e"ta en un alto #or"enta*e la li6uidez 9s el re"urso generador del estado de "ostos 3 #rodu""ión !e#endiendo de las "ara"ter8sti"as de los inventarios estos #ueden ser sus"e#tibles de valoriza"iones 3 #rovisiones
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CLASI8ICACIÓN DE LOS INVENTARIOS I#5e#+&r' M+'? es una de las "lases mer"an"8as "u3as #artidas no se identi-i"an o no #ueden identi-i"arse "on un lote #arti"ular
I#5e#+&r' $e Pr'$c+'s Ter)#&$'s? este ti#o de inventario es #ara todas las mer"an"8as 6ue un -abri"ante ha #rodu"ido #ara vender a su "liente
I#5e#+&r' e# Tr*#s+'? es utilizado "on el -in de sostener las o#era"iones #ara abaste"er los "ondu"tos 6ue ligan a las "om#a8as "on sus #roveedores 3 sus "lientes5 res#e"tivamente 9=iste #or6ue un material debe moverse de un lugar a otro5 mientras 6ue el inventario se en"uentra en "amino5 no #uede tener una -un"ión ;til #ara las #lantas 3 los "lientes5 e=isten e="lusivamente #or el tiem#o de trans#orte
I#5e#+&r' $e M&+er& Pr)&? en 0l se re#resentan e=isten"ias en los insumos bási"os de los materiales 6ue habrá de in"or#orarse al #ro"eso de #rodu""ión de una "om#a8a
I#5e#+&r' e# Pr'ces'? son e=isten"ias 6ue se tienen a medida 6ue se aade mano de obra5 otros materiales 3 demás "ostos indire"tos a la materia #rima bruta5 la 6ue se llegara a "on-ormar 3a sea en sub& ensambla*e o en "om#onente de un #rodu"to terminadoD mientras no in"lu3a su #ro"eso de -abri"a"ión5 ha de ser inventarios en #ro"eso
I#5e#+&r' e# C'#s6#&c"#? es a6uella mer"an"8a 6ue se entrega #ara ser vendida #ero el t8tulo de #ro#iedad lo "onserva el vendedor
I#5e#+&r' M*)'? debido al en-o6ue de "ontrol de masas em#leados5 e=iste el riesgo 6ue el "ontrol de inventario #ueda llegar demasiado alto #ara algunos art8"ulos 'or lo tanto se estable"e un "ontrol de inventario má=imo Se mide #or meses de demanda #ronosti"ada Página 25
I#5e#+&r' M#)'? es la "antidad m8nima del inventario a ser mantenida en el alma"0n
I#5e#+&r' Ds!'#(%e< es a6uel 6ue se en"uentran dis#onibles #ara la #rodu""ión o la venta
I#5e#+&r' e# L#e&? es a6uel 6ue se aguarda a ser #ro"esado en l8nea de #rodu""ión
I#5e#+&r' A6re6&$'? se a#li"a "uando al administrar las e=igen"ias del ;ni"o art8"ulo 6ue re#resenta un alto "osto5 3 minimizar el im#a"to del "osto al administrar el inventario5 los art8"ulos se agru#an 3a sea en -amilia u otros ti#os de "lasi-i"a"ión de materiales de a"uerdo a su im#ortan"ia e"onómi"a
I#5e#+&r' e# C&re#+e#&? es a6uel 6ue debe "um#lir "on un #eriodo de alma"enamiento antes de dis#oner del mismo5 es a#li"ado a bienes de "onsumo5 generalmente "omestible u otros
I#5e#+&r' $e Pre5s"#? se tienen "on el -in de "ubrir una ne"esidad de-inida en el -uturo Se di-eren"ia "on res#e"to a los de seguridad5 en los 6ue de #revisión se tienen a la luz de una ne"esidad 6ue se "ono"e "on "erteza razonable 3 #or tanto5 involu"ra un menor riesgo
I#5e#+&r' $e Se6r$&$? son a6uello 6ue e=isten en un lugar dado de la em#resa "omo resultado de in"ertidumbre en la demanda u o-erta de materia #rima5 #rotegen "ontra la in"ertidumbre de la a"tua"ión de #roveedores debido a -a"tores "on el tiem#o de es#era5 huelgas5 va"a"iones o unidades 6ue al ser de mala "alidad no #odrán ser a"e#tadas Se utilizan #ara #revenir -altantes debido a -lu"tua"iones in"iertas en la demanda
I#5e#+&r' $e A#+c!&c"#? son los 6ue se estable"en "on Página 26
anti"i#a"ión a los #eriodos de ma3or demanda5 a #rogramas de #rodu""ión "omer"ial o a un #eriodo de "ierre de la #lanta /ási"amente los inventarios de anti"i#a"ión alma"enan horas& traba*adas 3 horas& má6uinas #ara -uturas ne"esidades 3 limitan los "ambios en la tasa de #rodu""ión
I#5e#+&r's Es+&c"#&%es? los inventarios utilizados "on este -in se disean #ara "um#lir más e"onómi"amente la demanda esta"ional variando los niveles de #rodu""ión #ara satis-a"er -lu"tua"iones en la demanda Tambi0n estos inventarios son utilizados #ara suavizar el nivel de #rodu""ión de las o#era"iones5 #ara 6ue los traba*adores no tengan 6ue "ontratarse o des#edirse -re"uentemente
I#5e#+&r' I#+er)+e#+es? es un inventario realizado "on "ierto tiem#o 3 no de una sola vez al -inal del #edido "ontable
I#5e#+&r's Per)&#e#+es? es un m0todo seguido en el -un"ionamiento de algunas "uentas5 en general re#resentativas de e=isten"ias5 "u3o saldo ha de "oin"idir en "ual6uier valor de los sto"Ms Tambi0n este ti#o de inventario o-re"e un alto grado de "ontrol5 #or lo 6ue los registros de inventarios están siem#re a"tualizados
I#5e#+&r' 8#&%? este inventario se ha"e al t0rmino del e*er"i"io e"onómi"o5 generalmente al -inalizar el #eriodo 3 #uede ser utilizado #ara determinar una situa"ión #atrimonial en este sentido5 des#u0s de haber e-e"tuado las o#era"iones mer"antiles de di"hos #eriodos
I#5e#+&r' I#c&%? es a6uel 6ue se realiza al dar "omienzo de las o#era"iones
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I#5e#+&r' 8sc'? es el inventario real 9s "ontar5 #ensar5 o medir 3 anotar todas 3 "ada una de las di-erentes "lases de bienes ue ha3an en e=isten"ia en la -e"ha 6ue se reali"e el inventario5 3 evaluar "ada una de las #artidas de di"ho inventario La realiza"ión de este inventario tiene "omo -inalidad5 "onven"er a los auditores de 6ue los registros del inventario re#resentan -ielmente el valor del a"tivo #rin"i#al 9s #or ello 6ue la #re#ara"ión de la realiza"ión del inventario -8si"o "onsta de "uatro -ases las "uales son< &
2ane*o de inventarios >#re#arativos?
&
Identi-i"a"ión
&
Instru""ión
&
.diestramiento
I#5e#+&r's C%#c's? son inventarios #ara a#o3ar la de"isión de los inventarios5 algunas de ellas se "onsideran a"e#tables solamente en "ir"unstan"ias es#e"iales5 en tanto 6ue otras son de a#li"a"ión general de inventarios
SISTEMA DE INVENTARIOS 9l sistema de inventario es de-inido #or .ldana5 2 >$EE$? es Bla estru"tura 6ue se a*usta a las "ara"ter8sti"as de la organiza"ión5 la "ual se elige teniendo en "uenta las "ara"ter8sti"as de la em#resa5 las #arti"ularidades del inventario5 la rela"ión entre el sa"ri-i"io e"onómi"o de su diseo5 monta*e 3 mantenimientoC
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CONTROL INTERNO DE LOS INVENTARIOS 9l "ontrol interno sobre los inventarios es im#ortante5 3a 6ue los inventarios son el a#arato "ir"ulatorio de una em#resa de "omer"ializa"ión Las "om#a8as e=itosas tienen gran "uidado de #roteger sus inventarios Los elementos de un buen "ontrol interno sobre los inventarios seg;n 2eigs5 illiams5 HaMa5 /ettner >$EEE? in"lu3en< &
4onteo -8si"o de los materiales #or lo menos una vez al ao5 no im#ortando "ual sistema se utili"e
&
2antenimiento e-i"iente de "om#ras5 re"e#"ión 3 #ro"edimiento de embar6ue
&
.lma"enamiento del inventario #ara #rotegerlo "ontra el robo5 dao o des"om#osi"ión además deben en"ontrarse lim#ios 3 ordenados
&
'ermitir el a""eso al inventario solamente a6uel #ersonal 6ue no tiene a""eso a los registros 9l #ersonal del alma"0n no #uede tener a""eso a los registros "ontables5 ni a los subma3ores de "ontrol de inventarios
&
9l alma"0n debe "ontar "on listados de los "argos 3 nombres del #ersonal "on a""eso al mismo 3 de los nombres5 "argos 3 -irmas del #ersonal autorizado a soli"itar u ordenar la entrega de #rodu"tos "ontables
&
2antener registros de inventarios #er#etuos #ara las mer"an"8as de alto "osto unitario
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&
L&s +&r
&
Los ma3ores de inventarios del área "ontable deben estar al d8a
&
9l alma"0n tiene 6ue in-ormar las e=isten"ias de "ada #rodu"to en todos los modelos de entradas 3 salidas5 des#u0s de anotados estos movimientos 3 di"has e=isten"ias tienen 6ue "ote*arse diariamente "on
las
de
los
subma3ores
de
inventario5
lo"alizándose
inmediatamente las di-eren"ias dete"tadas &
4uando el #rograma automatizado "ontable 3 el del "ontrol de inventario no est0n integrados5 se e*e"utara el "uadre diario en valores #or el área de "ontabilidad
&
9l #ersonal de los alma"enes tiene 6ue tener -irmadas a"tas de res#onsabilidad material #or la "ustodia de los bienes materiales 4uando se dete"ten -altantes o sobrantes de bienes materiales se "ontabilizaran inmediatamente
&
9n el "aso de dete"tarse di-eren"ias -8si"as entre lo -a"turado #or ventas de #rodu"tos 3 lo re"ibido "omo #ago #or los "lientes5 deben elaborarse los e=#edientes de -altantes "orres#ondientes !ebe e=istir un "ontrol e-i"az de los ;tiles 3 herramientas en uso 3 estos veri-i"arse sistemáti"amente5 elaborándose en "aso de dete"tarse -altantes
o
sobrantes
de
estos
bienes
los
e=#edientes
"orres#ondientes5 "ontabilizándose "orre"tamente 3 a#li"ándose la res#onsabilidad material
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&
Los inventarios o"iosos #or e="eso o #or desuso deben "ontrolarse se#aradamente 3 a"tivarse las gestiones #ara su elimina"ión No mantener un inventario alma"enado demasiado tiem#o5 evitando "on eso el gasto de tener dinero en art8"ulos inne"esarios
ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE CONTROL INTERNO Todos los elementos 6ue "om#onen el "ontrol interno deben gravitar alrededor de los #rin"i#ios de "alidad e idoneidad 1&!e-ini"ión de los ob*etivos 3 las metas tanto generales "omo es#e"8-i"as5 además de la -ormula"ión de los "lientes o#erativos 6ue sean ne"esarios? $&!e-ini"ión de las #ol8ti"as "omo gu8as de a""ión 3 #ro"edimientos #ara la e*e"u"ión de los #ro"esos %&7tilizar o ado#tar un sistema de organiza"ión ade"uado #ara e*e"utar los #lanes (&!elimita"ión #re"isa de la autoridad 3 los niveles de res#onsabilidad +& .do#"ión de normas #ara la #rote""ión 3 utiliza"ión ra"ional de los re"ursos &!ire""ión 3 administra"ión del #ersonal "om;n ade"uado sistema de evalua"ión J&.#li"a"ión de las re"omenda"iones de las evalua"iones de "ontrol interno &9stable"imiento
de
me"anismos
6ue
les
#ermitan
a
las
organiza"iones "ono"er las o#iniones 6ue tiene sus usuarios o "lientes sobre la gestión desarrollada
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& 9stable"imiento de sistemas modernos de in-orma"ión 6ue -a"ilite la gestión 3 el "ontrol 1E&)rganiza"ión de m0todos "on-iables #ara la evalua"ión de la gestión 11&9stable"imiento de #rogramas de indu""ión5 "a#a"ita"ión 3 a"tualiza"ión de dire"tivos 3 demás #ersonal 1$& Sim#li-i"a"ión 3 a"tualiza"ión de normas 3 #ro"edimientos
CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA DE CONTROL INTERNO CON8IABLE 1.F 7n #lan de organiza"ión 6ue -a"ilite la división ade"uada de las res#onsabilidades 3 -un"iones La estru"tura de una organiza"ión var8a de#endiendo de la naturaleza de la em#resa5 sus m0todos de -un"ionamiento5 tamao5 et" Lo 6ue tienen en "om;n las organiza"iones 6ue as#iran "ontar "on un #lan de organiza"ión satis-a"torio #uede de-inirse en dos ob*etivos<
I#+er$e!e#$e#c& $e %& 'r6&#@&c"# 5 lo "ual "onsiste en un #lan de organiza"ión 6ue #ermita una se#ara"ión ade"uada de las -un"iones o#era"ionales5 de "ustodia5 de "ontabilidad 3 de auditoria interna5 además debe e=istir una se#ara"ión entre la "ustodia de los a"tivos 3 la "ontabiliza"ión de tales a"tivos o el registro rela"ionado "on ellos
L#e&s $e res!'#s&(%$&$D se re-iere a 6ue dentro de los de#artamentos deben estar bien de-inidas las res#onsabilidades de #ro"edimientos estable"idos .demás debe e=istir una "orre"ta delega"ión de autoridad a #ersonas es#e"8-i"as "on el -in de 6ue estas "um#lan "on sus res#onsabilidades de -orma e-i"iente 3 e-i"az
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U# !%&# $e 'r6&#@&c"# e2c&@ "om#rende varias -ases5 #ero las más im#ortantes es la "rea"ión de normas5 ob*etivos 3 #ro"edimientos generales de la em#resa siendo esto #re#arado "on mu"ho "uidado 3 de manera 6ue resulte a"e#table 4omo segunda -ase se en"uentra la "on-e""ión de un organigrama en donde se re#resenten las l8neas de res#onsabilidad 3 se enumeren las "om#eten"ias -un"ionales rela"ionadas
4.F 7n sistema de #ro"edimientos de autoriza"ión 3 registro 6ue sea su-i"iente #ara #ro#or"ionar un "ontrol "ontable razonable sobre el a"tivo5 #asivo 3 sobre los ingresos 3 gastos 9s im#ortante 6ue los -ormatos 3 los #ro"edimientos estable"idos #ermitan la revisión 3 autoriza"ión de todas las transa""iones antes de 6ue estas 6ueden registradas en los libros de "ontabilidad de la em#resa
7.F 7nas #rá"ti"as 6ue se han de seguir en la realiza"ión de las res#onsabilidades 3 -un"iones de "ada uno de los de#artamentos de la organiza"ión Las #rá"ti"as de sondeo in"lu3en la división de las obliga"iones o "om#eten"ias 3 el sistema de autoriza"ión 3 registro5 además tambi0n se involu"ran los diversos #ro"edimientos de "om#roba"ión de errores 6ue deber8an realizarse en rela"ión "on el mantenimiento de los registros de las em#resas
;F 7n #ersonal de una "alidad #ro#or"ional a las res#onsabilidades 6ue les "orres#onde La "alidad debe in"luir la 0ti"a5 dedi"a"ión 3 res#onsabilidad de un individuo No es "onveniente "ontar "on em#leados in"om#etentes 6ue daan el buen -un"ionamiento del sistema
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LIMITACIONES DE LA E8ECTIVIDAD DE UN SISTEMA DE CONTROL INTERNO 1& Nun"a garantiza el "um#limiento de sus ob*etivos $& Solo brinda seguridad razonable %& 9l "osto está ligado al bene-i"io 6ue #ro#or"iona (& Se dire""iona ha"ia transa""iones re#etitivas no e="e#"ionales +& Se #uede #resentar error humano #or mal entendidos des"uidos o -atiga & 'oten"ialidad de "olusión #ara evadir "ontroles 6ue de#enden de la segrega"ión de -un"iones J& Viola"ión u omisión de la a#li"a"ión #or #arte de la alta dire""ión .l terminar la im#lementa"ión del sistema de "ontrol interno debe realizarse un análisis "on una retroalimenta"ión "ontinua #ara en"ontrar #osibles -allas 3 "ontrolarlas lo más rá#ido #osible 3 as8 evitar #roblemas de ma3or magnitud 9l inventario en una em#resa es vital5 3a 6ue generalmente "onstitu3en el a"tivo "ir"ulante más im#ortanteD 3 es una de las áreas 6ue está más sus"e#tible a errores5 en "uanto se #uede ha"er mani#ula"iones inade"uadas de la mer"an"8a 3 su "osto #or lo 6ue se ha"e ne"esario medidas de "ontrol interno #ara #oder evitar "ir"unstan"ias 6ue #udiesen a-e"tar a la em#resa en -orma negativa
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CONTROL DE INVENTARIO JUSTO A TIEMPO La idea del "ontrol de inventario *usto a tiem#o5 es 6ue se ad6uieran los inventarios 3 se insertan en la #rodu""ión en el momento en 6ue se ne"esitan 9sto re6uiere "om#ras mu3 e-i"ientes5 #roveedores mu3 "on-iables 3 un sistema e-i"iente de mane*o de inventarios 4on un traba*o en e6ui#o 6ue in"or#ore #roveedores de "on-ianza5 se #uede reba*ar la "antidad de materias #rimas5 res#e"tos a los art8"ulos terminados5 se #uede de"ir 6ue si se reabaste"en "on ra#idez5 se redu"e el "osto de 6uedarse sin e=isten"ias 3 de la misma manera se redu"e los inventarios de este ti#o 2.3.
De2#c'#es $e +r)#'s (*sc's C's+e' ABC? 9l "osteo ./4 es un modelo 6ue se basa en la agru#a"ión en "entros de "ostos 6ue "on-orman una se"uen"ia de valor de los #rodu"tos 3 servi"ios de la a"tividad #rodu"tiva de la em#resa 4entra sus es-uerzos en el razonamiento de geren"iar en -orma ade"uada las a"tividades 6ue "ausan "ostos 3 6ue se rela"ionan a trav0s de su "onsumo "on el "osto de los #rodu"tos Lo más im#ortante es "ono"er la genera"ión de los "ostos #ara obtener el ma3or bene-i"io #osible de ellos5 minimizando todos los -a"tores 6ue no aadan valor
A%)&c#? 9s el lugar -8si"o en el 6ue se desarrolla una "om#leta gestión de los #rodu"tos 6ue "ontiene La misión bási"a de un alma"0n se "on-igura 3 desarrolla en las -un"iones de re"e#"ión de art8"ulos e identi-i"a"ión de los mismos5 alma"enamiento 3 entrega de #rodu"tos
A%)&ce#&)e#+'? Se de-inen en a6uellos lugares donde se de#ositan materias #rimas5 #rodu"tos en #ro"eso 3 terminados5 se mane*an a trav0s de una #ol8ti"a de inventarios5 esta -un"ión se "ontrola a trav0s del "ontrol de los mismos
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9s im#ortante tener una estrategia de alma"enamiento 3a 6ue esta #ermite de-inir de manera "oordinada el sistema de gestión del alma"0n 3 modelo al alma"enar 9ste #ermite determinar el es#a"io 3 las "ara"ter8sti"as 6ue este debe obtener "omo #or e*em#lo #asillos5 estanter8as5 zonas de alistamiento5 entre otros
A$+'r&? 'ro"eso 6ue re"urre al e=amen de libros5 "uentas 3 registros de una em#resa #ara #re"isar si es "orre"to al estado -inan"iero de la misma5 3 si los "om#robantes están debidamente #resentados
Ges+"# $e &%)&c#? Se entiende #or tal el sistema 6ue determina los "riterios #ara sele""ionar el material 6ue ha de salir del alma"0n #ara atender una #eti"ión "on"reta5 La im#ortan"ia de este sistema radi"a en 6ue in"ide dire"tamente sobre el #er8odo de #ermanen"ia de los #rodu"tos en el alma"0n
L'6s+c&? Se #uede de-inir "omo el gru#o de m0todos 6ue se ne"esitan #ara realizar la organiza"ión de una "om#a8a5 su ob*etivo -undamental es bus"ar o#timizar los "ostos #ara #oner en el lugar "orre"to 3 en el momento "orre"to un bien 9ste "on"e#to -ue de origen militar 3 se a#li"a en todas las -ases de distribu"ión de los #rodu"tos5 in"lu3endo en los eslabones de la "adena de distribu"ión5 esta se en"arga toda la #arte organizativa 3 estru"tural del #rodu"to o servi"io 3 su -inalidad es disminuir niveles de inventario 3 o#timizar el -un"ionamiento de toda la "adena de distribu"ión
S+'cs? 4antidad de #rodu"tos5 materias #rimas5 herramientas5 et"5 6ue es ne"esario tener alma"enadas #ara "om#ensar la di-eren"ia entre el -lu*o del "onsumo 3 el de la #rodu""ión 4onstitu3e una inversión 6ue #ermite asegurar en "ondi"iones ó#timas la "ontinuidad de las ventas5 las -abri"a"iones 3 la e=#lota"ión normal de la em#resa5 en otras #alabras es el n;mero de #rodu"tos o art8"ulos 6ue ha3 en un alma"0n "on "ierta lo"aliza"ión Página 36
Ges+"# $e #5e#+&r's? Se re-iere a todo lo relativo "on el "ontrol 3 mane*o de e=isten"ia de determinados bienes en el "ual se a#li"an m0todos 3 estrategias 6ue #ueden ha"er rentable 3 #rodu"tivo la tenen"ia de estosD tambi0n #ermiten evaluar los movimientos o #ro"edimientos de di"hos #rodu"tos 9n la gestión de inventarios se im#lementan tres a"tividades bási"as 6ue son< la determina"ión de las e=isten"ias5 el análisis del inventario5 3 el "ontrol de #rodu""ión5 "uando estas se están realizando de manera e-i"iente se #uede a-irmar 6ue ha3 una buena gestión
A!%&r? 'oner una "osa sobre otra ha"iendo #ila M&#!%&r? )#erar "on las manos o "on "ual6uier instrumento C')!e++5$&$? 4a#a"idad de "om#etir5 Rivalidad #ara la "onse"u"ión de un -in
C'#+r'%? 4om#roba"ión5 interven"ión5 ins#e""ión5 dire""ión de normas #ara el "um#limiento de ob*etivos
Des!&c0'? Salida de los #rodu"tos del alma"0n 3 da #or "on"luido la -un"ión de alma"ena*e 3 "onserva"ión
E2ce#c&? Logro de metas 3 ob*etivos en t0rminos de "antidad 3 "alidad Virtud 3 -a"ultad #ara lograr un e-e"to determinado
E2c&c&? virtud5 -uerza 3 #oder #ara obrar La e-i"a"ia es una "ualidad 6ue debe tener tanto el sistema de "ontrol interno "omo la auditoria interna
Ds+r(c"#? 9s el #ro"eso de asignar ingresos 3 gastos a las "uentas au=iliares a#ro#iadas !ivisión de algunas #ersonas o entidades5 se#ara"ión de mer"an"8as en di-erentes "ategor8as 3 niveles
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E2ce#c&? 4a#a"idad de minimizar el uso "orre"to de re"ursos #ara al"anzar los ob*etivos de la organiza"ión o de algunas de sus entidades estru"turales
Es+e#c&s? 2onto de materiales 6ue los gerentes de"iden 6ue es ne"esario tener dis#onible en todo momento #ara evitar 6ue se agote la mer"an"8a5 debido a "ir"unstan"ias no #revistas
E5&%&c"#? Valoriza"ión del sistema de "ontrol interno #ara "ono"er su grado de desarrollo5 o#eratividad 3 e-i"a"ia
&r$e? Instrumento manual5 mediante el "ual se registra las o#era"iones de retiro o entrada del material al alma"0n
Pr'ce$)e#+'s? Son el "on*unto de o#era"iones ordenadas en se"uen"ia "ronológi"a5 6ue #re"isan la -orma sistemáti"a en la 6ue se realiza las o#era"iones la entidad en este "aso #ara sistematizar el "ontrol interno 6ue se establez"a en la entidad
I#5e#+&r' 2sc'? 4al"ulo de los inventarios realizados mediante un sto"M realmente #ose8do
L(r' &%&r? Libros5 registros o -i"heros5 donde se anota determinada "lase de o#era"iones5 homog0neas5 una #or una5 "on todo el detalle 6ue sea ne"esario #ara su total identi-i"a"ión
L(r' )&'r? 9s a6uel 6ue "lasi-i"a 3 resume todas las o#era"iones 6ue son registradas en el libro diario5 mediante la segrega"ión de los movimientos de "ada "uenta en -orma individual
L(r's $e #5e#+&r's? Re-le*a la situa"ión -inan"iera de la em#resa #or medio del registro 3 detalle de los a"tivos
Ve#+&<& c')!e++5&? 4ondi"ión Favorable 6ue obtienen las em#resas al realizar a"tividades de manera más e-i"iente 6ue sus "om#etidores lo 6ue Página 38
se re-le*a en un "osto in-erior o realizarlas de una -orma #e"uliar 6ue les #ermite "rear un ma3or valor #ara los "om#radores 3 obtener un sobre#re"io5 este es medido #or el #re"io 6ue los "om#radores están dis#uestos a #agar
8e#+e? 'ara 2i"hael 'orter una venta*a "om#etitiva se #rodu"e "uando una organiza"ión ad6uiere o desarrolla un atributo 6ue le #ermite su#erar a sus "om#etidores5 6ue #ueden ser basados en bienes "om#arativos o habilidades "om#etitivas 6ue surgen a trav0s del "ono"imiento
CAPÍTULO III HIPÓTESIS Y VARIABLES 7.1.
H!"+ess $e %& #5es+6&c"# 7.1.1. H!"+ess !r#c!&% 9l "ontrol interno de inventarios in-lu3e en la rentabilidad de INV9RSI)N9S S9N.:. S.4
7.1.4. H!"+ess sec#$&r&s
Ine-i"iente "omuni"a"ión entre el #ersonal 3 la geren"ia
Ine-i"iente "omuni"a"ión res#e"to a la -alta de sto"M
No todos los #rodu"tos están ordenados 3 "atalogados
No e=iste una sistematiza"ión "om#leta #ara todo el #ro"eso de inventario
Los #edidos re6ueridos no llegan a tiem#o a la em#resa
La em#resa ne"esita im#lementar medidas de seguridad industrial 3 seguridad de la em#resa
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7.4.
V&r&(%es 7.4.1.. V&r&(% 7.4.1 V&r&(%ee I#$e!e#$e I#$e!e#$e#+e #+e Rentabilidad de BINV9RSI)N9S S9N.:. S.4C
7.4.4.. V&r&(% 7.4.4 V&r&(%ee De!e#$e# De!e#$e#+e +e •
Log8sti"a
•
4a#a"ita"ión del #ersonal
•
:estión administrativa :estión del "ono"imiento
7.4. 7.4.7. 7. D)e D)e#s #s' '#e #ess •
Finan"iero
•
Investigativo
•
Innova"ión
•
Laboral
•
:estión .dministrativa
•
:estión del 'ersonal
•
:estión de la Innova"ión 3 la Te"nolog8a
7.4. 7.4.;. ;. I#$ I#$c& c&$' $'re ress • •
• •
!esarrollo de a"tivos e"onómi"os Inte Integr gra" a"ió ión5 n5 20to 20todo doss 3 T0"n T0"ni" i"as as55 'art 'arti" i"i# i#a" a"ió ión5 n5 Traba raba*o *o "ole"tivo 4reatividad5 uso de la te"nolog8a 2otiva"ión5 #ro"eso de in-luen"ia5 estable"imiento de ob*etivos5
•
in-orma"ión5 "omuni"a"ión5 #ro"eso de "ontrol 'lani-i"a"ión5 organiza"ión5 "ontrol 3 e*e"u"ión Sele""ión Sele""ión55 -orma"ión -orma"ión55 motiva"ión motiva"ión55 nego"ia"i nego"ia"ión5 ón5 #arti"i#a" #arti"i#a"ión5 ión5
•
"oordina"ión5 e integra"ión Inventariar5 evaluar5 vigilar5 enri6ue"er5 #roteger5 o#timizar
•
Página 40
CAPÍTULO IV METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN ;. ;.1. 1.
Dse Dse' ' $e %& #5 #5es es+ +6& 6&c c"# "#
9l diseo de la investiga"ión 6ue se estable"e seg;n la naturaleza del estudio estudio se "lasi"lasi-i"ó i"ó "omo< "omo< Des Descr cr!c" !c"# # c&s&% c&s&%// debido a 6ue "om#rende la des"ri#"ión5 análisis e inter#reta"ión de naturaleza a"tual5 "om#osi"ión o #ro"esos de los -enómenos5 as8 mismo bus"a obtener eviden"ia de la rela"ión "ausa 3 e-e"to de un -enómeno 9l en-o6 n-o6u ue se ha" ha"e sobre bre "on"l on"lus usio ione ness5 o en este ste "aso aso "omo INV9 INV9RS RSI) I)N9 N9S S S9N. S9N.:. :. S. S.4 455 se "ond "ondu" u"e e o -un" -un"io iona na en el #resente 9n este as#e"to se traba*a sobre realidades de he"ho 3 su "ara"t "ara"ter8 er8sti sti"a "a -undam -undament ental al es la de #resen #resentar tar una inter# inter#ret reta"i a"ión ón "orre"ta ;.1.1. ;.1 .1. T!' T!' $e #5es+ #5es+6& 6&c" c"# # 9l ti#o de investiga"ión 6ue se "onsidera seg;n el ob*eto de estudio es de +!' &!%c&$&5 3a 6ue se utiliza los "ono"imientos obtenidos de la investiga"ión5 en la #rá"ti"a5 3 ello trae bene-i"ios5 tanto #ara la em#resa "omo #ara la satis-a""ión de sus "lientes ;.1.4. N5e% $e #5es+6&c"#
La
#res resente ente
inv investi estiga ga""ión ión
#ue #uede
"ons onsider iderar arsse
de
nive ivel
Descr!+5 Descr!+5' ' c&s&%/ c&s&%/ #' e!er)e# e!er)e#+&%/ +&%/ 3a 6ue en #rimer lugar tiene "omo #ro#ósito la des"ri#"ión de un evento o -enómeno tal "ual o"urre en realidad 3 las "ausas del mismo 9n segundo lugar5 el investigador no e*er"e "ontrol5 ni mani#ula"ión alguna sobre las variables en estudio5 3a 6ue su a#li"a"ión metodológi"a se realiza dentro del "am#o de desarrollo del ob*eto de estudio en el área del alma"0n de INV9RSI)N9S S9N.:. S.45 #or lo 6ue es ah8 donde se re-le*a la "aren"ia de "ontrol de inventario
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;. ;.1. 1.7. 7. M M+' +'$' $' 9n la invest investiga iga"ió "ión n se utilizó utilizó el M+'$' $e Es+$' $e $&+'s/
C&#++&+5' e I#$c+5'. Es+$' $e $&+'s/ #or6ue "on la re"o#ila"ión de datos5 se da la #re#ara"ión del in-orme o #resenta"ión del "aso
C&#++&+5'/ #or6ue se muestra en n;mero 3 grá-i"os lo 6ue se ha observado en la investiga"ión >estad8sti"os5 #or"enta*es? 9n este as#e"to se realiza #reguntas es#e"8-i"as 3 de las res#uestas de los #arti"i#antes >en"uestas?5 se obtienen muestras num0ri"as
I#$c+5'5 #or6ue #artiendo de elementos #arti"ulares5 el gru#o investigador e=tra*o "on"lusiones de "ará"ter general
;.4. ;.4.
P'(% P'(%&c &c" "# # Mes Mes+r +r&& $ $ee %& %& I#5 I#5es es+6 +6&c &c" "# # ;.4. ;.4.1. 1. P'(% P'(%&c &c" "# # 9m#resas "omer"ializadoras 6ue desean "ono"er de 6u0 manera el "ontrol interno de los inventarios in-lu3e en la rentabilidad de su em#resa 'or lo tanto la #obla"ión del traba*o en estudio se "on-ormó "on las -erreter8as en Huaral5 la "ual está integrada #or >$%? veintitr0s 9n la siguiente lista5 se #resenta la distribu"ión de la #obla"ión
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1 $ % (
8ERRETERÍAS F HUARAL .49R)S .R97I'. S. K O 2 F9RR9T9RU. N 4 I2')RT.!)R. S.4 T94NIS9RVIS S.4
+ F9RR9T9RU. F9R4)S. S.4 .:R) F9RR9T9R) SRLT!. J 'R):R9 P S)L INV9RSI)N9S S9N.:. S.4 2.4)H7S. S.4 1E F9RR9T9RI. TIT) 11 F9RR9T9RU. 49NT9N.RI) 1$ SILV. HN)S 4I. S.4 1% F9RR9T9RI. S.N!O S.4 1( N9:)4I.4I)N9S 49NT9N.RI) S.4 1+ 9L .2I:) S.4 1 .S9RVIS7R 9IRL 1J FI9RR) F)N!) S.4 1 2.T4)N O L. 94)N)2I. S.4 1 9L .N:9L S.4 $E !9')SIT) S.NT. 2.RI. S. $1 ,H)2IL S.4 $$ KIK) S.4 $% F9RR9T9RU. 9L /.RR.TILL)
Página 43
;.4.4. Mes+r& La muestra es un sub"on*unto de la #obla"ión Son los su*etos involu"rados 6ue laboran en el área donde se desarrolla el traba*o de estudio >INV9RSI)N9S S9N.:. S.4?D es de"ir5 es la unidad "onte=tual 6ue a#orta la in-orma"ión 9l tamao de la muestra utilizada está "on-ormada #or J #ersonas5 distribuidos "omo se indi"a en el siguiente "uadro<
INVERSIONES SENAGA S.A.C. Descr!c"# $e% c&r6'
C&#+$&
:erente :eneral
$ 1
.""ionistas
1
4a*era
1
Se"retaria
1
'ersonal en el área de des#a"ho
%
T'+&%
Página 44
;.7.
Tc#c&s e #s+r)e#+'s $e rec'%ecc"# $e $&+'s ;.7.1. Tc#c&s Las t0"ni"as 6ue se utilizaron #ara re"abar la in-orma"ión son la
O(ser5&c"# Drec+&/ E#+re5s+& %& E#ces+& La #rimera modalidad le dará al investigador la -a"ilidad de #er"ibir la realidad del ob*eto de investiga"ión5 dire"tamente del es"enario en el 6ue se desarrollaD #ermite obtener in-orma"ión "lara 3 #re"isa a"er"a del desarrollo de "ada una de las a"tividades 6ue se e*e"utan dentro del de#artamento de alma"0n 3 des#a"ho La segunda5 #ermitió tener una interrela"ión entre el investigador 3 los #ro#ietarios de la em#resa5 #ro-undizando as8 sobre el tema La ter"era5 #ermite re"oger o#iniones5 a"titudes5 registrar #rá"ti"as 3 sugeren"ias sobre tó#i"os mu3 es#e"8-i"os a"er"a de los "uales las #ersonas #udieron mani-estarse "on base en su #ro#ia e=#erien"ia 3 "ono"imientos
;.7.4. I#s+r)e#+'s 9l instrumento 6ue se utilizó -ue una 8c0& $e O(ser5&c"#5 un
P%&# $e E#+re5s+& a los #ro#ietarios de la em#resa5 #ara brindarnos in-orma"ión sobre la situa"ión a"tual5 el material 6ue se em#leó -ue una -ilmadora5 "ámara -otográ-i"a .demás se em#leó
el
Ces+'#&r'5
"om#uesto
#or
#reguntas
estandarizadas5 el "ual -ue suministrado a los "olaboradores de INV9RSI)N9S S9N.:. S.4
Página 45
ANÁLISIS E INTERPRETACION DE LOS DATOS Í+e) 1? @4ree usted 6ue e=iste una buena "omuni"a"ión entre el #ersonal 3 la geren"iaA
ALTERNATIV A SI NO TOTAL
MUESTRA
PORCENTAJE
1 6 7
14.29% 85.71% 100%
14% SI NO 86%
ANÁLISIS? 9l +J1 del #ersonal res#ondió 6ue N) ha3 una buena "omuni"a"ión entre el #ersonal 3 el gerente tambi0n nos di"e e=iste una bre"ha mu3 grandeD #ero el 1($ #iensa 6ue si e=iste una buena "omuni"a"ión aun6ue no e-i"ientemente5 #ero si la ha3 9sto nos indi"a 6ue debemos me*orar la "omuni"a"ión interna
Página 46
Í+e) 4? @9=iste una ade"uada "omuni"a"ión res#e"to a la -alta de sto"MA
ALTERNATIV A SI NO TOTAL
MUESTRA
PORCENTAJE
1 6 7
14.29% 85.71% 100%
43%
SI 57%
NO
ANÁLISIS 9l %J1 del #ersonal res#ondió 6ue No e=iste una ade"uada "omuni"a"ión res#e"to a la -alta de sto"M 3a 6ue no se in-orma ade"uadamente los materiales 6ue -altan5 #ero el 1($ "onsidera 6ue si e=iste una buena "omuni"a"ión 'ero la ma3or8a de este "onsidera lo "ontrario #or lo tanto tenemos la ne"esidad de me*orarlo
Página 47
Í+e) 7? @Toda la mer"ader8a esta inventariadoA
ALTERNATIVAS SI NO TOTAL
MUESTRA
PORCENTAJE
4 3 7
57.14% 42.86% 100%
43%
SI 57%
NO
ANÁLISIS? 9l ($5 del #ersonal nos di"e 6ue no toda la mer"ader8a esta inventariado 3 eso les "om#li"a al momento en 6ue atienden los #edidos de los "lientes5 #ero el +J51( "onsidera 6ue la mer"ader8a se en"uentra inventariadoD aun6ue ellos se "ontradi"en #odemos de"ir 6ue debemos de "ambiar el m0todo de inventariar el #rodu"to
Página 48
@4onsidera usted 6ue deber8a de im#lementar un sistema Í+e) ;? in-ormáti"o #ara el "ontrol de la mer"ader8aA
ALTERNATIVAS SI NO TOTAL
MUESTRA
PORCENTAJE
4 3 7
57.14% 42.86% 100%
43%
SI 57%
NO
ANÁLISIS? 9l ($5 del #ersonal nos di"e 6ue la em#resa N) deber8a im#lementar un sistema in-ormáti"o #ara el "ontrol de la mer"ader8a tal vez sea #or la #o"a in-orma"ión del mane*o de este5 #ero si la em#resa "a#a"ita a sus traba*adoresD si lo lograra 'ero el +J51( si está de a"uerdo a 6ue se im#lemente el sistema5 seguro #ara 6ue se le haga más rá#ido 3 -á"il atender al "liente
Página 49
ALTERNATIVAS SI NO TOTAL
MUESTRA
PORCENTAJE
2 5 7
28.57% 71.43% 100%
Í+e) =? @Los
#edidos re6ueridos llegan a tiem#o a la em#resaA
14%
SI NO
86%
ANÁLISIS? 9l J15(% del #ersonal nos di"e 6ue los #edidos N) llegan a tiem#o5 eso se debe de solu"ionar "on urgen"ia #or6ue alguien está -allando o el
Página 50
#roveedor o 6ue la em#resa no #ide a tiem#o los materiales5 sin embargo el $5+J "onsidera 6ue si llega a tiem#o los #edidos re6ueridos #or la em#resaD en esto dos #untos "omo di*e alguien está -allando
Página 51
ALTERNATIVAS
MUESTRA
PORCENTAJE
SI NO
5
71.43%
2
28.57%
TOTAL
7
100%
Í+e) ? @Los
#rodu"tos están ordenados 3 "atalogadosA
14% SI NO 86%
ANÁLISIS? 9l $5+J del #ersonal di"e 6ue los #rodu"tos N) están ordenados ni "atalogados "omo deber8a de ser #ara ellos5 sin embargo más de la mitad "omo el J15(% "onsidera 6ue los #rodu"tos si están ordenados Página 52
ade"uadamente Tal vez el otro #or"enta*e no se en"uentra a"o#lado al orden de los materiales
Página 53
Í+e) ? @4rees 6ue el alma"0n "uenta "on la seguridad ade"uadaA
ALTERNATIVAS SI NO TOTAL
MUESTRA
PORCENTAJE
3 4 7
42.86% 57.14% 100%
43%
SI NO
57%
ANALISIS? 9l +J51( di"e 6ue el alma"0n no "uenta "on una seguridad ade"uada5 la "ual tendrá 6ue ser atendido #or el gerente 3a 6ue as8 el traba*ador no hará sus labores "on la tran6uilidad "om#leta5 si embargo el ($5 di"e
Página 54
6ue el alma"0n si "uenta "on una seguridad ade"uada5 #ero es me*or "ambiar #or "om#leto los im#lementos 5in-raestru"tura del alma"0n
Página 55
ALTERNATIV AS SI NO TOTAL
MUESTRA
PORCENTAJE
5 2
71.43% 28.57%
7
100%
Í+e) ?
@4rees 6ue deber8amos sistematizar todo el #ro"eso de inventarioA
14%
SI NO
86%
ANÁLISIS? 9l $5+J de los em#leados "onsidera 6ue no se debe sistematizar el #ro"eso de inventario5 será tal vez #or el temor al "ambio5 o tal vez a 6ue se e6uivo6uen sin darse 6ue ser8a me*or im#lementar la te"nolog8a5 nuevos so-tWare #ara 6ue se le haga más -á"il a ellos mismos Sin Página 56
embargo el J15(% de los em#leados "onsidera 6ue se debe im#lementar
Í+e) K? .6u8 se #resentan las #ro#uestas de los em#leadosD en la "ual la ma3or8a indi"a 6ue debe me*orar el orden5 3 "ambiar el modo de venta5 #iden 6ue sea "on boletas
Página 57
Í+e) 1? @4onsidera usted 6ue la em#resa ha im#lementado medidas de seguridad industrial 3 seguridad de la em#resaA
ALTERNATIVA S SI NO TOTAL
MUESTRA
PORCENTAJE
1
14.29%
6
85.71%
7
100%
14%
SI NO
86%
ANÁLISIS? Página 58
9l +5J1 de em#leados di"en 6ue la em#resa no ha im#lementado medidas de seguridad #ara "on ellos mismos as8 "omo #ara la "onserva"ión de los #rodu"tos5 3 solo el 1(5$ "onsidera 6ue si ha im#lementadoD #ero #or los resultados de la en"uesta no se ha im#lementado #or "om#leto 3 de la me*or manera
CAPÍTULO V ADMINISTRACIÓN DEL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN =.1.
As6#&c"# $e recrs's
Página 59
Página 60
.4TIVI!.!9S
R947RS)S
9SF79RQ) S >!I.S?
1
Re"o#ila"ión de in-orma"ión
Libros5 internet
J
$
Sele""ión de la in-orma"ión
Habilidades del gru#o
(
%
're#ara"ión de materiales #ara realizar el traba*o
'a#eler8a5 ;tiles de o-i"ina
1
(
4uestionarios 3 entrevistas
'roveedores 3 "om#rador
J
+
.sesor8a
Res#onsable de la "a#a"ita"ión
4oordinar 3 "omuni"ar las ideas de #ro3e"to
Res#onsabilida d del gru#o
J
J
9studio
:ru#o de traba*o
1(
.nálisis
Ideas de todo el gru#o
1E
Revisión 3 me*oras al "ontenido 3 materiales
.sesor8a #or #arte de !o"entes
1(
1 E
Im#resión 3 Ti#eado del traba*o Te"nolog8a
Página 61
$
=.4.
Pres!es+'
PRESUPUESTO DE GASTOS SE INCURRIO PARA MARZO EN QUEABRIL IMPORT ELABORAR ABRIL EL PROYECTO MAYO E PARTIDA TRANSPORTE
1
CANT.
V.U
CANT.
V.U
15
2.00
14
1.50
51.00
1 5 5
*0.0 0 0.50 1.00
+++++ 1 +++++
++++ 0.50 ++++
*0.00 *.00 5.00
10
0.*0
15
0.*0
.50
10
0.10
12
0.10
2.*0
UTILES Y PAPELERIA -
2
Pape B!"# $!#e%& Lap'(e%!& Pape!)e&
SERVICIOS T'pea#! e ',p%e&'-" - $!)!(!p'a&
3 -
ASESORAMIENT O 5 INTERNET 4
6
IMPREVISTOS TOTAL
10.0 2 0 5 1.00 / 20.0 ++++++ ++++++ 0 4. 5* 52 0 2
Página 62
10.0 40.00 0 1.00 1*.00 25.0 45.00 0 */.4 1./0 0
=.7.
Cr'#'6r&)&
Página 63
CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PROYECTO DEL 04MARZO 3 0MAY0 MARZ ABRIL + MAY JUNI O MAYO O I)e ACTIVIDADES DE O +ABRIL , SEMANA 1 2 3 4 5 6 7 8
1 2 * 4 5 /
10
11 12
1* 14
15
Esquema de desa!!"" P!esen#a$in de esquema &e'isin de esquema Ee$$in de #ema a in'es#iga! ("!ma$in de equi)"s de #!a*a+" E g!u)" em)ie,a a in'es#iga! e #ema u'ias de ideas *s#!a$$in de )un#"s im)"!#an#es de #ema /a!$" #e!i$" a+us#es anáisis "!!e$$i"nes e ini$i" de *squeda anáisis de !ee!en#es e inn"'a$in de )!"e$#" ses"!a a$e!$a de )!"e$#" )a!a #"d" e g!u)" E g!u)" 'isi#a e "$a en d"nde se en$uen#!a a (e!!e#e!a )a!a 'e! e #!a*a+" que !eai,an En$ues#as " en#!e'is#as Se )an#ea "s "*+e#i'"s a *us$a! "s )!"*emas a !es"'e! "!!e$$i"nes
Página 64
9
----
Página 65
CONCLUSIONES 4on el desarrollo de esta investiga"ión de a"uerdo a la #roblemáti"a #lanteada5 los ob*etivos trazados #ara el "um#limiento de la misma5 seguido de las bases teóri"as 3 diversas investiga"iones 6ue sustentan la #roblemáti"a5 3 des"rita la metodolog8a a seguir5 se #ro"edió al diagnósti"o de la situa"ión a"tual5 re-eridas a las debilidades e=istentes en la ma3or8a de los #ro"edimientos rela"ionados al #ro"eso de inventarios La situa"ión a"tual del sistema de "ontrol interno de inventarios de INV9RSI)N9S S9N.:. S.4 mostró mu"ha de-i"ien"ia en el servi"io del des#a"ho5 -allas en las a"tividades del alma"0n #ara ha"er el des#a"ho5 insu-i"ien"ia de #rodu"tos en el alma"0n5 #ara "ubrir los des#a"hos5 des#erdi"io de los materiales5 #0rdida de tiem#o a la hora de #ro"esar la materia #rima5 mane*o inade"uado de los materiales 9l origen del #roblema radi"a en la -alta de identi-i"a"ión5 "lasi-i"a"ión5 "odi-i"a"ión 3 "ontrol del mane*o de los materiales #or la -alta de im#lementa"ión de -ormularios 3 -ormatos ade"uados en la a#li"a"ión 3 desarrollo
de
inventarios
"ontinuos5
desin"or#ora"ión
de
mer"an"8a
deterioradaD lo 6ue #rodu"e 6ue las o#era"iones diarias de inventarios se reali"en sin so#ortes ade"uados5 lo "ual genera "on-usión al #ersonal 6ue o#era en el área involu"rada La -alta de segrega"ión de -un"iones5 delimita"ión de res#onsabilidadesD es de"ir 6ue los #ro"edimientos de inventarios -8si"os 3 "ontinuos 3 el #ro"eso de "om#ra5 son desarrollados #or el #ersonal no autorizado5 la ausen"ia de #ro"edimientos bási"os "orre"tamente de-inidos5 #or lo 6ue se observa la desorganiza"ión en el área del alma"0n5 3a 6ue la ma3or8a de los materiales no tienen un sitio es#e"i-i"o de alma"enamiento5 lo 6ue genera desorden 3 "ongestionamiento en di"ha áreaD todo esto trae "omo "onse"uen"ia #0rdida de "lientes e 8ndole monetaria "omo robo5 #0rdida de tiem#o al ubi"ar la mer"an"8a5 lo 6ue ha o"asionado "iertas di-i"ultades al momento de organizar5 "om#rar o vender mer"an"8a Página 66
!e a"uerdo a los resultados obtenidos5 se #udo "onstatar 6ue la ma3or8a de las di-eren"ias 3 debilidades #resentadas en la organiza"iónD es ne"esario 6ue INV9RSI)N9S S9N.:. S.45 tome los "orre"tivos 3 medidas #ara redu"ir al má=imo las di-eren"ias 3 de-i"ien"ias en el sistema de inventarioD 3 de esta manera lograr ma3or e=a"titud en los registros de las mer"an"8as 3 "ontrol -8si"o de los di-erentes materialesD aumentar la e-i"ien"ia en las o#era"iones5 3 se me*ore la motiva"ión del "liente 6ue labora dentro de la em#resa 3 el servi"io #restado al "liente e=terno 9s #or ello 6ue se ha #lanteado en esta investiga"ión elaborar una #ro#uesta de me*ora 6ue al"an"e o#timizar las debilidades e=istentes en la em#resaD #ero resulta un #o"o di-8"il solu"ionar "ada uno d estos #roblemas #resentados en la organiza"ión solo "on la im#lementa"ión de esta #ro#uestaD #ero en virtud de las innova"iones 3 los "ambios 6ue -orman #arte del mundo globalizadoD #ara los a""ionistas 3 dirigentes de esta em#resa debe ser de im#ortan"ia 3 mostrar un inter0s diario en lograr solu"ionar #o"o a #o"o los #roblemas 3 mantener las me*oras al"anzadasD di"ha investiga"ión #retende ser el "omienzo #ara 6ue la geren"ia re-le=ión 3 estudie o "onsidere los #untos a6u8 #lanteados5 "omo #unto de #artida ha"ia el "amino de la reorganiza"ión administrativa 3 la o#timiza"ión de los re"ursos
Página 67
RECOMENDACIONES 9n general5 se re"omienda la im#lementa"ión de la 'ro#uesta de 2e*ora en el Sistema de 4ontrol Interno del Inventario de INV9RSI)N9S S9N.:. S.4D la "ual res#onde en gran medida al al"an"e 3 la solu"ión de las debilidades en"ontradas en di"ha organiza"ión5 en este sentido5 se re"omiendan algunos as#e"tos relevantes< La a#li"a"ión de la #ro#uesta de me*ora5 #ara "orregir el mane*o de los inventarios 3 el desarrollo #ositivo de las a"tividades del #ersonal 6ue labora en la em#resa5 3a 6ue se en"argan de la realiza"ión del inventario de la em#resaD 3 as8 obtener un #rogreso 3 desarrollo e"onómi"o "omo medio #ara lograr involu"rarse en el mer"ado "om#etitivo na"ional La im#lementa"ión 3 buen uso de los -ormatos de entradas5 salidas 3 las e=isten"ias de los materiales >F)R2.T) K.R!9X?5 el "ual #ermitirá un me*oramiento en el "ontrol del alma"0n5 3 a3udara a registrar las o#era"iones de manera más sen"illa 3 "lara #ara as8 "ontribuir a la -luidez 3 "ontrol de las mismas5 3 al mismo tiem#o #ro#or"ionar in-orma"ión "on-iable Restringir el a""eso al área del alma"0n de #ersonal no autorizado o a*eno al mismo5 #ara as8 de esta manera evitar el ingreso de #ersonal 6ue no "um#la "on los re6uisitos 3 el "ono"imiento 3 "a#a"idad de administrar 3 "ontrolar ade"uadamente el inventario5 basado en la e=#erien"ia e in-orma"ión Im#lementar nuevas #ol8ti"as de seguridad dentro de la organiza"ión5 6ue va3a desde el #ro"eso de entrada de la mer"an"8a a la em#resa hasta la salida o venta de la mismaD #or lo 6ue se re"omienda re-orzar 3 a#li"ar una "onstante vigilan"ia 3 revisión del alma"0n 3 la tiendaD este deberá ser evaluado 3 revisado #or la geren"ia5 #ara as8 asegurar la e-i"ien"ia de las o#era"iones ue el #ersonal en"argado del área del alma"0n mantenga una organiza"ión de los materiales 6ue se en"uentran en di"ha área5 "he6ueando "ontinuamente la ubi"a"ión de estos seg;n su "lasi-i"a"ión 3 "odi-i"a"ión "orres#ondiente Página 68
. la geren"ia5 6ue disee #rogramas de a"tividades de su#ervisión dirigidos al #ersonal 6ue labora en toda la em#resa5 #ara as8 vigilar 6ue los #ro"edimientos de "ontrol de inventario se est0n realizando ade"uadamente 'or otro lado5 se re"omienda el adiestramiento 3 entrenamiento del #ersonal 6ue labora d8a a d8a "on los #ro"esos de "ontrol de inventario "on la -inalidad 6ue se -amiliari"en "on los #ro"edimientos 3 se les -a"ilite las o#era"iones5 "um#liendo siem#re "on el re6uisito de "ono"imiento 3 "a#a"idad de administrar 3 "ontrolar los inventarios ue la geren"ia le in-orme a todo el #ersonal de la organiza"ión de las -un"iones 6ue deben "um#lir en su área5 3 "omo debe realizarla "orre"tamente5 "on el #ro#ósito de evitar la -alta de delimita"ión de res#onsabilidades 3 6ue varias #ersonas reali"en las mismas -un"iones5 "ongestionando 3 di-i"ultando el al"an"e de di"has o#era"iones #or la diversidad de -un"iones Se re"omienda la "rea"ión de manuales 3 #ro"edimientos en las di-erentes áreas de la em#resa5 lo "ual -a"ilitara el -lu*o de in-orma"ión 3 el "um#limiento de las res#onsabilidades 6ue me*oraran la organiza"ión 'or ;ltimo5 es -undamental 6ue la geren"ia se mantenga en "onstante a"tualiza"ión en "uanto a alternativas de me*ora 3 de inversión 3 nuevos "riterios basados en administra"ión 3 "ontrol de inventarios 6ue #ermitan ade"uar a la em#resa a las ne"esidades 3 o#ortunidades #ro#ias5 evitando las de-i"ien"ias en sus o#era"iones
Página 69
RE8ERENCIA BIBLIOGRA8ICA .L.R4N O '9RR79L) >$EE+? B'ro#uesta de un modelo de "ontrol de inventarios #ara la 9m#resa 9meval 4.5 Traba*o de grado 2ara"a3 Y9do .ragua .L!.N. 2 >$EE$? 9n"i"lo#edia de 4ontabilidad 2ane*o de Inventarios 'rimera 9di"ión Venezuela 9ditorial 'anameri"ana 4olombia .RZV.L)5 'I29NT9L5 T)RR9S >$EE(? B'ro#uesta de un sistema de "ontrol de inventario #ara o#timizar el nivel de alma"enamiento de #rodu"tos terminados en la 9m#resa .l#a de Venezuela S.5C 7niversidad de 4arabobo Valen"ia 4.T.4)R. F9RN.N!) >1? Sistemas 3 'ro"edimientos 4ontables 9di"iones 2a" :raW Hill 20=i"o 49'9!.5 : >1J? .uditor8a 3 4ontrol Interno Santa Fe /ogotá 4olombia 
