ANÁLISIS AMOFHIT DEL BANCO DE CRÉDITO
1. Administración y gerencia a. Planeamiento estratégico i. Misión: Promover el éxito de nuestros clientes con soluciones financieras adecuadas para sus necesidades, facilitar el desarrollo de nuestros colaboradores, generar valor para nuestros accionistas y apoyar el desarrollo sostenido del país. ii. Visión: Ser el Banco líder en todos los segmentos y productos que ofrecemos.
b. Organización del sector i. Superintendencia de Banca y Seguros ii. Banco Central de Reserva iii. Asociación de bancos del Perú
c. Talento humano El BCP en cuanto a puestos gerenciales tiene una búsqueda constante de talento, dentro y fuera del país, ya que a veces dentro del país no se encuentra suficiente capital humano.
d. Responsabilidad social Los bancos en la actualidad buscan la disminución de pobreza dentro del país gracias a los programas que realizan en beneficio de ellos. Actualmente el 86.1% de la población tiene acceso a créditos dentro del Perú.
e. Ética El BCP aspira a que su personal ponga en práctica las más altas normas
de
conducta
moral
y
de
ética,
y
se
esfuerce
permanentemente para hacer a la institución merecedora de la confianza de sus clientes y de la comunidad de negocios en general.
2. Marketing y ventas a. Productos y servicios El BCP brinda una gama de servicios que son:
i. Fondos Mutuos Es una opción moderna, segura y sencilla para convertirte en inversionista, que minimiza el riesgo y maximiza la rentabilidad de tu dinero, al invertirlo en una cartera diversificada de instrumentos financieros de la más alta calidad crediticia.
ii. Registro de Acciones Es un servicio mediante el cual el BCP se hace responsable de llevar el Registro de Acciones de las Empresas, designándote un oficial de cuenta que lo mantendrá permanentemente informado de todo lo relacionado con tus valores y accionistas.
iii. Mesa de Distribución La Mesa de Distribución es un canal orientado a atender, principalmente, a clientes de los segmentos corporativos, empresarial e institucional. Le brindamos un servicio integral, reduciéndole costos de transacción y tiempo.
iv. Inversiones en bolsa Siempre enfocados en darte el mejor servicio, ponemos a tu disposición nuestro nuevo servicio integral de Asesoría Financiera, cuyo objetivo principal es brindarte una asesoría profesional y prudente en el manejo de tu dinero, acorde con tus circunstancias personales.
v. Administración de Portafolios 1. Carteras de Inversión a su Medida 2. Proceso de Asesoría e Inversión 3. Servicio al Cliente 4. Mejores Rentabilidades
vi. Ofertas Públicas Las ofertas públicas primarias son las ofertas o ventas de valores de las empresas que son ofrecidas por primera vez en el mercado de capitales a través de intermediarios financieros.
vii. Fideicomiso El Servicio de Fideicomisos del BCP brinda la más amplia protección a tu patrimonio e inversiones, ofreciéndote administrar sus bienes y derechos patrimoniales mediante contratos a la medida, que garantizan el cumplimiento de tus instrucciones.
b. Oferta La información que brindan los bancos es completa, los consumidores tienen un poder de decisión, muchas veces llevados por descuentos que se les brinda.
c. Forma de compra Existen tres formas en que las personas entran en contacto con el producto, a través de: banco, cajeros automáticos e i nternet.
d. Información Los consumidores reciben información clara y continua de los servicios que brinda el BCP.
e. Promoción de ventas y estrategia de publicidad En el BCP realizan spots publicitarios, brindan folletos con las promociones del momento. Además a través de la línea telefónica y el internet.
3. Operaciones y logísticas El encargado de la elaboración del dinero es el Banco Central de Reserva del Perú.
a. Mano de obra Con el avance de la tecnología, las personas que laboran en el BCP se han visto beneficiadas. La tecnología de que se habla son los softwares que se han instalado en la entidad para facilitar los procesos de transacciones, realizando una atención inmediata, eficaz y con mayor seguridad.
b. Métodos El método que utiliza BCP es la amortización de los préstamos, con este método se ganando más intereses que capital, pero siempre pagamos una cuota fija.
4. Finanzas y contabilidad En los primeros siete meses del año, la utilidad neta del sistema bancario alcanzó los S/. 2,811 millones, un incremento de casi 5% respecto al periodo del 2014, según las estadísticas de la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS).
5. Recursos humanos El BCP cuenta con personal calificado, el cual ha pasado por un proceso riguroso como es: Reclutamiento.
Selección.
Entrevistas.
Capacitación.
Remuneración.
Seguridad e higiene.
En el Perú se observa que el capital humano va en acenso pues se ha incrementado
el
número
de
personas
que
tienen
estudios
en
Administración de empresas, originando la admisión de personas capaces de ocupar los puestos que requiere la entidad.
6. Sistemas de información y comunicaciones El sector Bancario actual está inmerso en una economía globalizada y un entorno de alta competitividad, con un dinamismo tal que enfrenta a las entidades a constantes desafíos, no sólo en el aspecto comercial de su negocio, sino también en relación a la innovación operativa de su gestión interna, que le permita sustentar el crecimiento eficiente de su negocio, así como retener, y aumentar el valor, de sus clientes.
Las Tecnologías de Información (TI) son una de las herramientas esenciales para que las entidades bancarias puedan enfrentar una sólida gestión no sólo de sus procesos, transacciones e información interna, sino también con un profundo conocimiento de los clientes actuales y potenciales del mercado. Normalmente los bancos utilizan la programación SQL o motores de bases de datos similares montados sobre servidores con los niveles de seguridad más altos disponibles. Luego para acceder a esos datos se usan equipos comunes y esos tienen softwares más comunes como Windows, Office y demás.
Los cajeros automáticos casi siempre tienen un W indows o un Linux como sistema operativo y luego un programa a medida para manejar las funciones de cajero.
DataCoop es un Software de Gestión Transaccional Financiera desarrollado en ambiente web que está orientado a perfiles, lo que significa que cada usuario solo ve aquello que el administrador del sistema decide para cada perfil (Caja, Recibidor Pagador, Oficial de Crédito, Notificador, Contador, Asistente Contable, Servicio al Cliente, Gerencia, etc. y los perfiles que el administrador haya establecido en el sistema).
7. Tecnología e Investigación y desarrollo a. Tecnología En este punto encontramos los servicios bancarios por internet que son lo que aún no sustituyen a las sucursales bancarias; por ahora las complementan, pero es un hecho que la mayoría de bancos cuentan con sus respectivos websites que se han convertido en sus verdaderas vitrinas y constituyen, además, un nuevo medio para captar clientes.
Además encontramos amplias redes de cajeros automáticos que se distribuyen en todos los países nos facilitan operaciones que antes podían parecernos tediosas o muy consumidoras de tiempo.
b. Investigación, desarrollo y estrategias de innovación El BCP cuenta con investigadores que producen documentos de trabajo sobre temas económicos y sociales. Además, financia y auspicia estudios realizados por otras instituciones con el fin de aumentar el conocimiento y la capacidad de investigación en la región. Todos los documentos de trabajo pasan por revisores profesionales y cumplen con los más altos estándares editoriales.
