BAB I
PENDAHULUAN A. Latar Latar Belaka Belakang ng Dengan perkembangan teknologi informasi saat ini, telah menciptakan jenis-jenis dan peluang-peluang bisnis yang baru di mana transaksi-transaksi bisnis makin banyak dilakuka dilakukan n secara secara elektro elektronika nika.. Sehubung Sehubungan an dengan dengan perkemba perkembangan ngan teknolo teknologi gi informa informasi si tersebut memungkinkan setiap orang dengan mudah melakukan perbuatan hukum seperti misal misalny nyaa melak melakuka ukan n jual-b jual-bel eli. i. Perke Perkemb mbang angan an inte interne rnett meman memang g cepat cepat dan dan memb memberi eri pengaruh signifikan dalam segala aspek kehidupan kita. Internet membantu kita sehingga dapat dapat berinter berinteraksi aksi,, berkomun berkomunikas ikasi, i, bahkan bahkan melakuka melakukan n perdagan perdagangan gan dengan dengan orang orang dari segala penjuru dunia dengan murah, cepat dan mudah. beberapa tahun terakhir ini dengan begitu merebaknya media internet menyebabkan banyaknya perusahaan yang mulai mencoba menawarkan berbagai macam produknya dengan menggunakan media ini. Dan salah satu manfaat dari keberadaan internet adalah sebagai media promosi suatu produk. Suatu produk yang dionlinekan melalui internet dapat membawa keuntungan besar bagi pengusaha karena produknya p roduknya di kenal di seluruh dunia. Penggunaan internet tidak hanya terbatas pada pemanfaatan informasi yang dapat diaks diakses es melal melalui ui media media ini, ini, melai melainka nkan n juga juga dapat dapat digun digunak akan an sebag sebagai ai sarana sarana untuk untuk melakukan transaksi perdagangan yang sekarang di Indonesia telah mulai diperkenalkan melalui beberapa seminar dan telah mulai penggunaannya penggunaannya oleh beberapa perusahaan yaitu electronic commerce atau yang lebih dikenal dengan e-commerce, yang merupakan bentuk
perdagangan secara elektronik melalui media internet. e-commerce pada dasarnya dasarnya meru merupak pakan an suatu suatu kon konta tak k tran transak saksi si perdag perdagang angan an antar antaraa penjua penjuall dan dan pembel pembelii dengan dengan mengguna menggunakan kan media media internet internet.. Jadi proses proses pemesana pemesanan n barang barang dikomuni dikomunikasi kasikan kan melalui melalui internet. eberadaan e-commerce merupakan alternatif bisnis yang cukup menjanjikan untuk diterapkan pada saat ini, karena e-commerce memberikan banyak kemudahan bagi kedua belah pihak, baik dari pihak penjual !merchant " maupun dari pihak pembeli !buyer " di
Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com | 1
dalam dalam mela melakuk kukan an trans transak aksi si perdag perdagan angan gan.. meski meskipun pun para para pihak pihak berada berada di dua benua benua berbeda sekalipun. Dengan e-commerce setiap setiap transaks transaksii tidak tidak memerlu memerlukan kan pertemu pertemuan an dalam dalam taha tahap p negoi negoisas sasi. i. #leh #leh karena karena itu itu penuli penuliss juga juga terta tertarik rik untuk untuk mema memapar parkan kan ECommerce pada $hineka.com.
B. Rumu Rumusan san Masa Masala lah h %akalah ini merumuskan beberapa permasalahan sebagai berikut& '. $aga $agaim iman anaa sej sejar arah ah E-Commerce( ). *pa *pa pen penge gert rtia ian n E-Commerce( +. *pa *pa saja jeni jenis-j s-jen enis is -om -omme merc rce( e( . *pa *pa saja saja cont contoh oh - -om omme merce rce(( /. *pa *pa saja saja dam dampa pak k -o -omm mmerc erce( e( 0. *pa saja saja web web yang yang di kelua keluarkan rkan oleh -om -ommer merce( ce( 1. *pak *pakah ah $hi $hine neka ka.c .com om((
C. Ruang Ruang Lingku Lingkup p Dalam makalah ini, penulis membatasi membatasi masalah masalah yang yang akan dibahas pada
materi
kuliah E-commerce. Pemb Pembaha ahasan san lebih lebih dikhu dikhusus suskan kan pada pada e-com e-comme merce rce!! electr electroni onicc comm commer erce ce""
pada pada $hin $hinne neka ka.c .com om..
2al 2al
ters terseb ebut ut dima dimaks ksud udka kan n
untu untuk k
memp memper erte tega gass
pembahasan sehingga dapat terfokus pada masalah yang akan di bahas serta dapat memb memberi erikan kan gamba gambaran ran um umum um tenta tentang ng isi isi maka makalah lah sehing sehingga ga pemb pembaca aca lebih lebih mu muda dah h mempelajarinya.
D. Metode Pengumpulan Pengumpulan Data 3ntuk 3ntuk mempero memperoleh leh data yang diperluk diperlukan an dalam dalam penyusun penyusunan an tugas tugas ini, penulis penulis mengg mengguna unaka kan n metod metodee Browsing Inter Internet net,, yaitu yaitu yang yang dila dilakuk kukan an dengan dengan browsing atau Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com | 2
membaca atau mencari referensi-referensi yang berkaitan dengan masalah yang dibahas dalam tugas ini di internet.
BAB II
PEMBAHAAN A. Analisa E!Commer"e Perkembangan teknologi informasi yang sangat dramatis dalam beberapa tahun terakhir telah membawa dampak transformational pada berbagai aspek kehidupan, termasuk di dalamnya dunia bisnis. Setelah berlalunya era 4total 5uality6 dan 4reengineering6, kini saatnya 4era elektronik6 yang ditandai dengan menjamurnya istilahistilah e-business, e-uni7ersity, e-go7ernment, e-economy, e-entertainment, dan masih banyak lagi istilah sejenis. Salah satu konsep yang dinilai merupakan paradigma bisnis baru adalah e-business atau dikenal pula dengan istilah e-commerce sebagai bidang kajian yang relatif masih baru dan akan terus berkembang, e-business berdampak besar pada praktek bisnis, setidaknya dalam hal penyempurnaan direct marketing, transformasi organisasi, dan redefinisi organisasi.
%odel bisnis ini menekankan pertukaran informasi dan transaksi bisnis yang bersifat peperless, melalui lektronik Data Interchange !DI", -mail, dan teknologi lainnya yang juga berbasis jaringan. Popularitas e-business dipenghujung abad )8 dan di awal milenium baru ini ditunjang oleh tiga faktor pemicu utama, yaitu !'" faktor pasar dan ekonomi, diantara kompetisi yang semakin intensif, perekonomian global, kesepakatan dagang regional, dan kekuasaan konsumen yang semakin bertambah besar, !)" faktor sosial dan lingkungan, seperti perubahan karakteristik angkatan kerja, deregulasi pemerintah, kesadaran dan tuntutan akan praktis etis, kesadaran akan tanggung jawab sosial perusahaan, dan perubahan politik, dan !+" faktor teknologi, meliputi singkatnya usia siklus hidup produk dan teknologi.
B. Pengertian E!Commer"e
Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com | 3
-commerce adalah electronic commerce, merupakan kumpulan teknologi, aplikasi, dan bisnis yang menghubungkan perusahaan atau perseorangan sebagai konsumen untuk melakukan transaksi elektronik, pertukaran barang, dan pertukaran informasi melalui internet atau tele7isi, www, atau jaringan komputer lainnya.
egiatan e-commerce ini merupakan aplikasi dan penerapan dari e-bisnis !e business" yang berhubungan dengan transaksi komersial, misalnya& transfer dana secara elektronik, S% !supply chain management", pertukaran data elektronik !electronic data interchange 9DI", pemasaran online !online marketing", atau e-pemasaran !e-marketing", pemrosesan transaksi online !online transaction processing", dll.
-commerce adalah dimana dalam satu website menyediakan atau dapat melakukan :ransaksi secara online atau juga bisa merupakan suatu cara berbelanja atau berdagang secara online atau direct selling yang memanfaatkan fasilitas Internet dimana terdapat website yang dapat menyediakan layanan 4get and deli7er4. -commerce akan merubah semua kegiatan marketing dan juga sekaligus memangkas biaya-biaya operasional untuk kegiatan trading !perdagangan".
*dapun pendapat mengenai pengertian -ommerce bahwa -commerce mengacu pada internet untuk belanja online dan jangkauan lebih sempit. dimana e-commerce adalah subperangkat dari -$isnis. cara pembayarannya& melalui transfer uang secara digital seperti melalui account paypal atau kartu credit Sedangkan, -$isnis mengacu pada internet tapi jangkauan lebih luas. area bisnisnya terjadi ketika perusahaan atau indi7idu berkomunikasi dengan klien atau nasabah melalui e-mail tapi pemasaran atau penjualan di lakukan dengan internet. dengan begitu dapat memberikan keuntungan berupa keamanan fleksibililtas dan efisiensi. cara pembayarannya yaitu dengan melaui pembayaran digital secara -;old dan sudah di akui di seluruh dunia dalam melakukan transaksi online.
Pada umumnya pengunjung
etscape >a7igator. %icrosoft dan >etscape, bekerja sama dengan perusahaan kartu kredit !?isa dan %asterard", serta Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com | 4
perusahaan-perusahaan internet security !seperti ?eriSign", telah membuat standar enkripsi khusus yang membuat transaksi melalui web menjadi sangat aman. $ahkan, ?isa dan %asterard menyediakan jaminan keamanan '88@ kepada pengguna credit cardnya yang menggunakan e-com.
*dapun proses yang terdapat dalam -ommerce adalah sebagai berikut & '. Pembuatan
C. #enis E!"ommer"e '.$usiness to $usiness !$)$" $)$ menyatakan bentuk jual-beli produk atau jasa yang melibatkan dua atau beberapa perusahaan dan dilakukan secara elektronis. Dalam hal ini, baik pembeli maupun penjual adalah sebuah perusahaan dan bukan perorangan. $iasanya transaksi ini dilakukan karena mereka telah saling mengetahui satu sama lain dan transaksi jual beli tersebut dilakukan untuk menjalin kerjasama antara perusahaan itu. euntungan yang didapatkan & a. %empercepat transaksi antara penjual dan pembeli. b. %enurunkan biaya transaksi kedua belah pihak. c. %enciptakan pasar baru tanpa dibatasi oleh wilayah geografis. d. %eningkatkan komunikasi dan kolaborasi antara penjual dan pembeli.
$usiness to $usiness -ommerce memiliki karakteristik& a. :rading partners yang sudah diketahui dan umumnya memiliki hubungan !relationship" yang cukup lama. Informasi hanya dipertukarkan dengan partner tersebut. Dikarenakan sudah mengenal lawan komunikasi, maka jenis informasi yang dikirimkan dapat disusun sesuai dengan kebutuhan dan kepercayaan !trust".
b. Pertukaran data !data e=change" berlangsung berulang-ulang dan secara berkala, misalnya setiap hari, dengan format data yang sudah disepakati bersama. Dengan kata lain, ser7is yang digunakan sudah tertentu. 2al ini memudahkan pertukaran data untuk dua entiti yang menggunakan standar yang sama.
Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com | 5
c. Salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif untuk mengirimkan data, tidak harus menunggu partnernya.
d. %odel yang umum digunakan adalah peer-to-peer, dimana processing intelligence dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis.
$usiness to $usiness -ommerce umumnya menggunakan mekanisme lectronic Data Interchange !DI". Sayangnya banyak standar DI yang digunakan sehingga menyulitkan interkomunikasi antar pelaku bisnis. Standar yang ada saat ini antara lain& DIA*:, *>SI B.'), SP )888, *C;#-I%P, :C*D*#%S, IA, ;>#D, *>#%, #D::, II. Selain standar yang disebutkan di atas, masih ada formatformat lain yang sifatnya proprietary. Jika anda memiliki beberapa partner bisnis yang sudah menggunakan standar yang berbeda, maka anda harus memiliki sistem untuk melakukan kon7ersi dari satu format ke format lain. Saat ini sudah tersedia produk yang dapat melakukan kon7ersi seperti ini.
Pendekatan lain yang sekarang cukup populer dalam standarisasi pengiriman data adalah menggunakan =tensible %arkup anguage !B%" yang dikembangkan oleh !?alue *dded >etwork". Populernya jaringan komputer Internet memacu inisiatif DI melalui jaringan Internet, atau dikenal dengan nama DI o7er Internet.
:opik yang juga mungkin termasuk di dalam business-to-business e-commerce adalah electronic9 Internet procurement dan nterprise Cesource Planning !CP". 2al ini adalah implementasi penggunaan teknologi informasi pada perusahaan dan pada manufakturing. Sebagai contoh, perusahaan isco maju pesat dikarenakan menggunakan teknologi informasi sehingga dapat menjalankan
just-in-time manufacturing untuk
produksi produknya. ontohnya& businessinsider.com
Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com | 6
). $usiness to onsumer !$)" $) adalah bentuk jual-beli produk yang melibatkan perusahaan penjual dan konsumen akhir yang dilakukan secara elektronis. Perusahaan-perusahaan terkenal yang melayani $) antara lain adalah Dell !www.dell.com", isco !www.cisco.com", dan *maEon !www.amaEon.com".$usiness to onsumer eommerce memiliki karakteristik sebagai berikut& :erbuka untuk umum, dimana informasi disebarkan ke umum. Ser7is yang diberikan bersifat umum !generic" dengan mekanisme yang dapat digunakan oleh khalayak ramai. Sebagai contoh, karena sistem web sudah umum digunakan maka ser7is diberikan dengan menggunakan basis web. Ser7is diberikan berdasarkan permohonan !on demand". onsumer melakukan inisiatif dan produser harus siap memberikan respon sesuai dengan permohonan. Pendekatan client9ser7er sering digunakan dimana diambil asumsi client !consumer" menggunakan sistem yang minimal !berbasis
*maEon http&99www.amaEon.com *maEon merupakan toko buku 7irtual yang menjual buku melalui web sitenya. e$ay http&99www.ebay.com, terdapat tempat lelang online.
+. Jenis -ommerce onsumen :o onsumen !)" onsumen :o onsumen adalah jenis e-commerce dimana pelakunya adalah sama-sama pelanggan atau konsumen. Di sini pelanggan akan menjual barang atau jasa dari produsen tertentu kepada pelanggan lainnya. $isa dikatakan di sini penjual adalah semacam perantara.
Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com |
ontohnya & Jualbeli.com,$erniaga.com,:okobagus.com
. Jenis -ommerce onsumen :o $usiness !)$" onsumen :o $usiness adalah jenis e-commerce dimana para konsumen akan mengumumkan atau memberitahukan melalui media internet akan kebutuhan produknya beserta spesifikasinya. emudian para produsen akan saling menawarkan produk mereka kepada konsumen tersebut. ontohnya & rakitan.com
/. ;o7ernment to $ussinnes !;)$" %eliputi interaksi antara pemerintahdengan dunia usaha!pemerintah menjual barang dan jasa ke bisnis dan 7ice 7ersa. ;)$ mengurangi beban kerja pengontrolan bisnis !misalnya pelaporan keuangan perusahaan pada pemerintah, penghitungan pajak" ontohnya & Pembayaran listrik 7ia *:%
D. $euntungan dan $erugian %. $euntungan dari E!Commer"e
*liran Pendapatan baru yang mungkin lebih menjanjikan yang tidak bisa ditemui di sistem transaksi tradisional. • • • • •
Dapat meningkatkan pangsa pasar. %enurunkan biaya operasional !operating cost". %elebarkan jangkauan !global reach". %eningkatkan customer loyality. %eningkatkan supplier manajement.
&. $erugian dari E!Commer"e • • •
• • •
ehilangan segi finansial secara langsung karena ada kecurangan. Pencurian informasi rahasia yang berharga. ehilangan kesempatan bisnis karena ganguan pelayanan. esalahan ini bersifat kesalahan non-teknis seperti listrik yang tiba-tiba padam. ehilangan kepercayaan dari para konsumen. erugian yang tak terduga. 2acking atau peretasan pada sebuah situs.
Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com | !
E. Pengenalan Bhinneka."om $hinneka.com adalah sebuah situs yang menjual berbagai perlatan elektronik yaitu laptop, komputer, handphone, t7, powerbank, dan masih banyak lagi. $hinneka.com merupakan situs e-commerce %ade In Indonesia. Ia dapat disebut angkatan pelopor online store yang sampai saat ini terus berkembang dan bertumbuh menjadi situs e-commerce terbesar di Indonesia. Disebut angkatan pelopor, yaitu situs yang tayang sebelum abad )', sekitar tahun 'FF0-'FFF. Sebelum $hinneka.com tentu sebagian masyarakat masih ingat #nline Store pertama Indonesia yang sudah almarhum sejak lama yaitu toko buku sanur.co.id, setelahnya $hinneka.com dan beberapa situs lain muncul di antara tahun tersebut !sebut saja Pioneer :ra7el indo.com, iklan baris.co.id, datakencana, glodokshop, kaskus". $hinneka.com memang ber7isi untuk menjadi pemain di 4kandang sendiri6, bagaimana bisa menjadi pilihan #nline Shopping bagi masyarakat Indonesia, seperti dituliskan oleh pendiri $hinneka.com, 2endrik :io pada profil di web-nya, bahwa pelayanan antusias dari hati yang membangun kepercayaan dan gempuran-gempuran persaingan yang dihadapi kemudian hari.
'. e(arah )er*entukn+a Bhinneka.Com Di tahun 'FF+, 2endrik :io dan beberapa orang rekannya bekerja di sebuah perusahaan asing. arena pihak asing tersebut memutuskan untuk fokus di negara asalnya,lalu bermodal nekatlah mereka bergabung membentuk sebuah perusahaan kecil yaitu P:. $hinneka %entari Dimensi. %ereka memulai bisnis baru ini di tahun 'FF+ yang saat itu masih fokus mendistribusikan produk luar negeri. $erkat kerja keras mereka, akhirnya di tahun 'FF mereka berhasil menjadi official distributor berbagai macam produk luar negeri yang fokus pada produk large printer. Perusahaan terus berkembang sebagai distributor produk luar negeri, dan mulai merambah ke bisnis I: pada tahun 'FF/. $isnis pun berkembang pesat, hingga tahun 'FF1 P:. $hinneka %entari Dimensi mendapatkan penghargaan Distributor of :he Gear dari %icron lectronic.
:idak ada yang tidak mungkin dalam sebuah bisnis. :ahun 'FFH, perusahaan mulai goyah dan terpuruk karena adanya krisis moneter. $rand-brand luar negeri yang
Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com | "
sebelumnya sebagai ujung tombak perusahaan mulai meninggalkan Indonesia. %au tidak mau mereka melakukan apa saja demi kelangsungan hidup perusahaan dan pemangkasan karyawan pun terpaksa dilakukan. Palugada !aP* 3 mau ;ue *D*" menjadi prinsip mereka saat itu. *pa yang customer inginkan mereka berusaha menyediakan. $ahkan sembako pun mereka jual. Sempat berbisnis tambak udang di $ali, namun karena kurangnya pengetahuan akan bidang yang dipilih akhirnya gulung tikar juga.
>amun pada tanggal ' Juni 'FFF yang sekarang dikenal dengan 2ari ebangkitan $hinneka, 2endrik :io dan rekan-rekan berkumpul bersama, mencoba membicarakan kelanjutan bisnis mereka akan seperti apa, akan bagaimana. arena sebagian dari mereka merupakan lulusan I:, akhirnya mereka mencoba peruntungan untuk membuat bisnis melalui internet !ecommerce", maka terbentuklah www.bhinneka.com. $isnis ecommers yang pada saat itu belum begitu dikenal, membuat mereka menjadi satu-satunya perusahaan yang menawarkan kemudahan bagi customer. Dengan duduk manis di ruman atau kantor, customer hanya tinggal mengklik tombol buy, bayar, maka barang akan sampai di tujuan. Saat itu di luar negeri sebenarnya sudah memulai terlebih dulu. >amun tujuan bisnis ecommerce saat itu adalah ingin berlomba-lomba kepada IP# yang akhirnya terkenal dengan internet $ubble. Dan karena beberapa tim cukup mengetahui seluk beluk internet, jadilah mereka memulainya walaupun saat itu mereka memulai dengan segala keterbatasan dan sederhana. Pada saat memulai bisnis internet ini sebenarnya dengan modal sangat kecil. Saat itu semua hosting masih di *merika, mereka cuma beli domain dan bayar bulanan yang tidak lebih dari +8. Jadi modal awal lebih digunakan untuk bertahan hidup. Jika ditotal in7est tidak lebih dari '8.888.
Pelan tapi pasti, akhirnya tahun )88' mereka membuka offline store pertama yang terletak di %angga Dua %all. :idak besar memang, namun hal tersebut menunjukkan bahwa $hinneka.om nyata. %ereka juga berpikir bahwa karakter customer ada yang menginginkan melihat produknya langsung, maka dibangunlah offline store pertama $hinneka.om. $isnis ecommers mereka tetap digemari, dan sudah menjadi website acuan khalayak. $erbagai penghargaan tak henti-hentinya berdatangan. $ubu *ward dengan kategori ecommers, didapatkan berturut-turut pada tahun )88), )88+ dan )88/. :ahun )88 juga mendapatkan penghargaan :he $est commerce ompany dari S<* dan masih banyak lainnya. %akin tua makin jadi, mungkin itu yang pas dipakai untuk perusahaan ini. Selain berbagai penghargaan yang didapat, $hinneka.om juga membuat partner bisnis Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com | 1#
semakin terpaku. $erbagai macam penghargaan dari bisnis partner pun didapat, di antaranya Coland reati7e *ward, $est isco S%$ Products Ceseller, %icrosoft $est ontribution for $reath Partner pada tahun )880.
%akin banyaknya permintaan customer, maka ditambahlah offline store, yaitu di Point S5uare dan *mbassador pada tahun )881. Dan tahun )88H juga dibuka offline store lagi yaitu di Pasific Place, ;rand Indonesia dan ibubur Juction. edekatan dengan brand 2P dan menjadi bisnis partner yang cukup erat, akhirnya membuat $hinneka.om membanguan dua offline store khusus untuk produk-produk 2P di %angga Dua %all dan Catu PlaEa. $hinneka.om juga memperluas kategori dengan membuka Photography Store pada tahun )8'8 di ;unung Sahari berdekatan dengan kantor utama $hinneka.om.
%embuat bisnis ecommers menjadi berkembang dan maju mau tak mau menjadikan $hinneka.om mengikuti perkembangan pasar dan teknologi. Pada tahun )8'', $hinneka.om mulai menunjukkan taringnya dengan memulai kategori-kategori baru seperti 2ome lectronic, :oys dan Sport and #utdoor. Di tahun )8'+ kategori yang disediakan sudah semakin banyak, seperti ditambahkannya #tomotif, Aashion, Perkakas, $aby and :oys, dan masih banyak lainnya. kerjasama dengan berbagai pihak bank juga mulai dilakukan, seperti dengan program cicilan seperti dari $*, %andiri, I%$ >iaga, *>K, 3#$, Danamon, $ukopin, dan %ega. Serta dengan pembayaran elektronik yang bekerjasama dengan B. $hinneka.om juga meluncurkan mobile web serta fitur potret hantu pada tahun )8'), lalu meluncurkan fitur-fitur menarik lainnya seperti istPediaL, $alai $hinneka, $hinneka :ra7el, $hinneka *ffiliate 7er. $eta dan terakhir meluncurkan
Pertumbuhan $hinneka.om semakin signifikan. Pada tahun )8'+ ini customer yang sudah berbelanja sebanyak /'H.00) setelah sebelumnya padah tahun )8') berjumlah +/.0F' baik perorangan maupun perusahaan. $egitupun juga pertumbuhan karwayan, dari awal dibentuk hanya sekitar ') orang, saat ini sudah mencapai /88 karyawan lebih. omunitas $hinneka.om sendiri juga makin bertambah, saat ini follower twitter Mbhinnekacom mencapai )F088 dan Aans Page di Aacebook $hinneka.om mencapai )0.888 orang.:idak ada yang tidak mungkin jika tekad, semangat, doa, dan usaha selalu ada menjadikan semuanya bisa dilalui. Seperti yang ditempuh 2endrik :io dan rekan-rekan
Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com | 11
hingga )' tahun ini menjadikan $hinneka.om menjadi webstore nomor satu pilihan masyarakatIndonesia
,. Produk Bhinneka."om Produk-produk yang ada di $hinneka.com dipilih secara langsung oleh tim internal $hinneka.com dari para merchant partner terpercaya yang ada di Indonesia. Semua produk yang dijual oleh $hinneka.com merupakan produk asli dan bergaransi resmi. $hinneka.com menghadirkan lebih dari 8.888 pilihan produk dari '' kategori utama, yaitu& '. omputer %enyediakan berbagai macam produk komputer, laptop, notebook, ser7er, workstation, dan lain-lain. ). Peripheral %enyediakan berbagai macam aksesoris computer mulai dari harddisk, mouse, keyboard, cpu, pc, dan lain-lain. +. ;adget ategori gadget menyediakan berbagai produk handphone, smartphone dan tablet beserta aksesoris dan berbagai perlengkapan penunjangnya. . Photography Pada kategori ini $hinneka.com menyidiakan berbagai macam model kamera, aksesoris, dan disertain perlengkapan penunjangnya. /.#ffice etgori ini menyediakan berbagai macam perlengkapan kantor dari mulai alat tulis kantor sampai berbagai aksesoris alat kantor. 0.2ome itchen Di kategori ini menyediakan berbagai peralatan rumah tangga dan perlatan dapur. 1. :ools Pada kategori ini menyediakan berbagai macam perlengkapan untuk semua peralatan. H. $aby :oys %enyediakan berbagai peralatan untuk bayi dan mainan bayi. F. 2obbies Pada kategori ini $hinneka.com menyediakan berbagai perlengkapan untuk menunjang hobi yang anda suka lakukan. ontohnya anda hobi menyelam, maka
Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com | 12
$hinneka.com
menyediakan
peralatan
untuk
menyelam
seperti
kaki
katak.
'8. Aashion Di kategori ini $hinneka.com menyediakan berbagai macam fashion dari atas tubuh sampai bawah. Jadi $hinneka.com menyediakan berbagai macam topi, baju, celana, sepatu, dan lain-lain. Dan di $hinneka.com ini menyedikan fashion yang menarik bagi kaum wanita maupun kaum pria. ''. AP Jadi untuk kategori terakhir ini $hinneka.com menyediakan berbagai macam inkjet color, inkjet media, software cad, dan lain-lain.
H. 'itur La+anan Penting '. Penelusuran #rder !tracking order" Aitur ini menampilkan informasi pesanan yang dilakukan oleh pembeli. %ulai dari 7erifikasi pembayaran, estimasi pengiriman dan status pengiriman termasuk data lengkap penelusuran pengiriman. ). Penelusuran Ser7ice !tracking tech.log" Aitur ini menampilkan informasi status perbaikan. #leh karena $hinneka.om memiliki pusat layanan teknis kepada pelanggan, dan menjadi authoriEe ser7ice center beberapa merk seperti eno7o, 2ewlett Packard, 2:, :ablet, maka setiap klaim garansi atau-pun layanan perbaikan dapat di telusuri melalui fitur ini. +. :estimoni Pengguna Produk !re7iew products" Ini adalah fitur testimoni atas produk yang digunakan. Pe-re7iew menuliskan berdasarkan pengalamanan pemakaian produk, kelebihan dan kekurangan serta hal-hal penting yang perlu diperhatikan dalam pembelian produk tersebut. Aitur ini salah satu yang berguna untuk calon pembeli produk ini. . Petugas Pelayanan !contact us" Seluruh informasi petugas yang melayani tersedia disini, sehingga setiap email pengunjung akan langsung ditujukan ke bagian yang melayani. /. okasi toko !Store ocation" $hinneka.om selain sebagai situs online, juga memiliki toko-toko offline pendukung, untuk pelanggan yang ingin melihat produk terlebih dahulu, atau ingin melakukan transaksi langsung serta menyakinkan diri akan keberadaan dan sejauh mana
Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com | 13
$hinneka.om adalah perusahaan yang dapat dipercaya, dapat ke-toko-toko offline. 2arga yang mereka tawarkan antara online maupun offline sama.
0. Panduan $elanja !Shopping ;uidance" Di sini tersedia informasi lengkap baik tata cara belanja, berbagai cara melakukan belanja maupun berbagai metode bayar yang dapat digunakan.
1. Ser7ice enter $hinneka.om, karena asalnya perusahaan ini adalah perusahaan :I sehingga mereka memiliki ser7is center sendiri untuk memberikan layanan teknis kepada pembeli baik untuk produk yang masih bergaransi maupun yang lewat garansi. Pusat ser7is melayani jasa perbaikan, layanan pengambilan barang dan layanan untuk instalasi bisa baik untuk jaringan maupun stand alone. :ermasuk juga $hinneka.om adalah partner ser7is dari eno7o, 2P printer, 2:, drop Eone :abulet dan Sony ;adget. Sekian pembahasan tentang $hinneka.com . Jadi buat apa ragu lagi untuk berbelanja disitus online ini. *palagi banyak promo harga untuk yang suka berbelanja online.
I. Langkah!Langkan Bertransaksi '. $uka 2omepage $hinneka
Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com | 14
). Pilih Sign In pada pojok kanan atas untuk mulai bertransaksi.
+. Pada bagian sign in bisa dengan menghubungkan dengan facebook atau twitter. $ila ingin menggunakan akun $hineka maka harus mempunyai akun terlebih dahulu 9 Cegister.
Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com | 15
. Jika Sudah Sign In maka tentukan ingin berbelanja apa dengan memilih kategorinya atau dengan menggunakan fitur NSeacrhN.
/. Jika sudah menemukan barang yang diinginkan maka klik tombol N$eliN.
Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com | 16
0. Pilih Nanjut e PembayaranN
Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com | 1
1. Pilih Jasa Pengiriman dan okasinya maupun Aree Shipping kemudian pilih NanjutN. dengan etentuan Aree Shipping & '. Aree Shipping berlaku dengan minimum pembelanjaan Cp. '.888.888,- !satu juta rupiah" dengan maksimum berat yang ditanggung /kg pertama atau maksimal Cp.'88.888,- !seratus ribu rupiah". ). husus pembelanjaan melalui website 9 online 7ia shopping cart, batasan minimum pembelanjaan adalah Cp. +88.888,- !tiga ratus ribu rupah" dengan memilih metode pengiriman Nfree shippingN di dalam shopping cart. +. husus kota J**C:*, berlaku Aree Shipping dengan minimum pembelanjaan Cp. +88.888,- !tiga ratus ribu rupiah" untuk metode pembelanjaan 7ia telepon, kunjungan ke store, maupun online 7ia shopping cart, serta tidak ada batasan maksimum berat. . Promo ini 2*>G* $C*3 untuk pengiriman ke kota-kota tertentu. /. ota-kota yang tidak disebutkan, berlaku biaya pengiriman normal. 0. :idak termasuk biaya-biaya tambahan dari pihak ekspedisi seperti packing kayu, asuransi, dll.
Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com | 1!
H. Setelah itu isi data pembeli, penerima barang, dan alamat pengiriman kemudian pilih NanjutN.
F. emudian pilih %etode Pembayaran yang diinginkan dan Jumlah $iayanya kemudian pilih NanjutN.
Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com | 1"
'8. angkah Selanjutnya akan tampil Perincian $elanja, data pembeli, penerima barang, alamat pengiriman dan metode pembayaran kemudian pilih NanjutN.
''. angkah yang terakhir adalah onfirmasi Pembayaran pilih waktu transfer dan jumlah yang telah ditransfer kemudian pilih NanjutN.
Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com | 2#
Itulah angkah-langkah bertransaksi di $hineka.com
$euntungan Bertransaksi di Bhineka."om
'. :erdapat Aree Shipping ). ara Pembayaran yang %udah #nline !Internet $anking, artu redit, artu Debit, dan 3ang lektronik" dan #ffline ! $ayar di :empat 9 #D !ash on Deli7ery" dan :ransfer $ank" +. :erdapat icilan 8@-8,FF@ . :erdapat :racking /. :erdapat :awar #nline untuk $arang tertentu 0. :erdapat Jaminan ;aransai dan =tended
$eamanan
eamanan menurut pendapat saya cukup aman karena metode pembayaran langsung terhubung antara $hineka.com dengan $ank-bank. %etode pembayarannya pun cukup banyak dan terdapat call center yang siap membantu. *pabila barang terdapat kerusakan bisa di complain dan :erdapat ;aransi.
#. Analisa Pen(ualan dari situs Bhinneka."om
Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com | 21
:oko online $hinneka memang hanya salah satu toko online yang ada di Indonesia. %asih banyak toko online yang juga menjual barang-barang seperti $hinneka. >amun seperti kita ketahui bersama, $hinneka telah menjadi acuan dari customer-customer yang ingin mencari peralatan komputer dari seluruh Indonesia.$hinneka yang telah berdiri sejak 'FF+, dan memiliki situs penjualan online sejak tahun )888 memiliki kerjasama partnership dengan beberapa 7endor terkemuka di bidang hardware dan software. ehebatan $hinneka bisa kita lihat dari deretan penghargaan yang telah mereka terima.$erbelanja online di $hinneka pun terasa mudah. 2anya dengan beberapa langkah, kita sudah dapat melakukan order, dan hanya dalam beberapa hari barang yang telah kita pesan dan bayar telah datang.dari grafik diatas sangat terlihat jelas bahwa situs bhinneka.com mengalami peningkatan yang pesat .
Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com | 22
BAB III
PENU)UP A. $esimpulan Dengan melihat tujuan-tujuan di atas, dapat disimpulkan bahwa e-commerce merupakan sebuah sistem yang dibangun dengan tujuan untuk meningkatkan efisiensi dan efektifitas dalam berbisnis dengan memanfaatkan teknologi informasi untuk meningkatkan kualitas dari produk9ser7ice dan informasi serta mengurangi biaya-biaya yang tidak diperlukan sehingga harga dari produk9ser7ice dan informasi tersebut dapat ditekan sedemikian rupa tanpa mengurangi dari kualitas yang ada. Jenis-jenis e-commerce secara umum aktifitas dari e-commerce mencakup berbagai aktifitas mulai dari direct marketing, search jobs, online banking, banking, e-go7ernment, e-purchasing, $)$ e=changes, ccommerce, m-commerce, auctions, tra7el, online publishing dan consumer ser7ices. $hineka.com memang salah satu situs toko online yang perlu dicontoh dalam banyak hal, dan tentu saja masih memilimiki beberapa kelemahan yang perlu kita perhatikan di saat kita ingin membangun sebuah situs toko online., namun di luar itu semua yang lebih penting adalah pemanfaatan kepercayaan pembeli yang datang kepada kita sebagai penjual, karena sebagus apapun situsnya
bila pelayanan *nda dalam
Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com | 23
menindaklanjuti pembelian dan mungkin dalam menanggapi keluhan Pembeli di kemudian hari kurang memuaskan.
DA')AR PU)A$A • • •
• •
• •
http&99www.bhinneka.com9 http&99pengertian=.blogspot.com9)8'+98/9pengertian-e-commerce-adalah.html http&99hendriyudhape.blogspot.com9)8'+98/9pengertian-keuntungan-dankerugian.html http&99senyum-malu-malu.blogspot.com9)8')989tentang-e-go7-g)gg)cg)b.html http&99pujiee.wordpress.com9)8'898'9'+9e-commerce-electronic-commerce-pada bhinneka-com9 http&99danny7inic.wordpress.com9)8')9')98/9bedah-website-bhinneka-com9 http&99www.ale=a.com9siteinfo9bhinneka.comOtrafficstats
Sistem Informasi Manajemen – E-Commerce Bhinneka.com | 24