El ciclo de vida de un sistema de información Un sistema de información es un sistema, automatizado o manual, que engloba a personas, máquinas y/o métodos organizados para recopilar, procesar, transmitir datos que representan información. Un sistema de información engloba la infraestructura, la organización, el personal y todos los componentes necesarios para la recopilación, procesamiento, almacenamiento, transmisión, visualización, diseminación y organización de la información. La adopción, es decir, cómo se toma o se debe tomar la decisión de adquirir un !E, frente a otras opciones posibles "# $ase ", o de adopción adopción.. Es la fase fase en que directivos directivos,, usuarios usuarios y técnicos técnicos se cuesti cuestionan onan la compra de un sistema de información de empresa integrado y paquetizado, o bien optan por una solución diferente, normalmente u n desarrollo a media.
La primera fase del ciclo de vida de los sistemas de empresa es la adopción, es decir, la decisión de adquirir un E%&. eguidamente e'aminamos los aspectos a spectos clave, venta(as e inconvenientes de esta decisión. de cisión. En el mundo de los sistemas de información de empresa, es importante tener en cuen ta los criterios de dise)o del sistema *su arquitectura funcional y técnica# y sus consecuencias para el negocio y la gestión tecnológica. Es cr+tica también la gestión del proyecto de implantación, en particular la relación con directivos y usuarios y la gestióndelcambio, o sea, lo que tiene que acer la empresa necesita en su organización, sus procesos de traba(o y en la actitud de las personas para que el proyecto sea un é'ito. $inalmente, pero no en -ltimo lugar, es importante ser consciente y saber mane(ar la eno rme presión comercial también la que procede desde los medios de comunicaciónque rodea al mundo de los sistemas de empresa, as+ como poder p oder distinguir con criterio entre promesas y realidades, o, por decirlo más suavemente, entre el potencial que representa la adquisición del sistema y la capacidad de la organización y los implantadores de convertir estas promesas en beneficios para la empresa Lasconsecuenciasdeadoptarun!Etemasclave "# En primer lugar, recordemos, el criterio básico de dise)o del E%& es su orientaciónalafunción. El sistema cubre o deber+a cubrir los requerimientos funcionales más comunes de cualquier empresa,
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esto es, los procesos de traba(o que realiza el personal dentro de cada departamento. Una vez más, la visión por procesos que ofrecen los E%& es 0suficientemente buena0 para la mayor+a de las empresas. $recuentemente, es una e'cusa para documentar y omogeneizar prácticas informales, establecer procedimientos estándar e introducir me(oras de calidad y tiempo. in embargo, en algunas empresas modernas, organizadas por procesos y proyectos, como e mos visto en los materiales de la asignatura, esta visión no es suficiente ni co mpetitiva. Un sistema de empresa de un ospital registra episodios *ingresos, tratamientos, altas#, pero no la evolución del estado de salud, la me(ora o el empeoramiento, o las condiciones del enfermo que le acen propenso a una enfermedad o al agravamiento de su condición. Un sistema de información de una empresa de ingenier+a registra estados de una obra *contratos, certificaciones, recepciones#, pero no la evolución de la obra, los problemas aparecidos en el replanteo o las desviaciones de tiempo y coste. E(emplo El camarero del bar apunta lo que le a pedido el cliente y no le importa muco cómo se ará la factura. El departamento de compras ace un contrato y no le importa muco ni el pedido ni la entrega. Esta visión funcional o departamental se replica en el dise)o del E%& por mó1 dulosfuncionales y en los propios implantadores. Los consultores o analistas saben la funcionalidad de un módulo, pero rara vez tienen la visión global de los procesos de la empresa. 2ctualmente, 2ctualmente, se abla de implantación enfocada a los procesos *3ircmer4 5avenport#, pero pocas veces resulta as+. &aradó(icamente, esto puede resultar frecuentemente una venta(a, porque no es necesario introducir grandes cambios organizativos durante la implantación, en especial si esta afecta a uno u no solo o pocos módulos del sistema.
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e t i v osyme t a s 5.De t e r mi n aobj aac l c anz arc ones t epr o y ec t o.
6.As i gnaunadmi ni s t r adordel pr o y ec t oi nt er noques eas egur ed e
mi ent o d a rsegui al osa v a nc esyc o mp mp r o mi mi s o sde lpr o y ec t o.
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