Capitulo 6 Pensemos en cuestiones administrativas administrativas
1 porque la toma de decisiones se suele describir como la esencia del trabajo de un gerente? porque es algo que los gerentes deben hacer bien deben seguir una serie de pasos para tomar las mejores decisiones y no poner en riesgo su empresa... 2 como podría influenciar la cultura de una organización la forma en que los gerentes toman decisiones? el gerente debe de tener en cuenta el tipo de cultura que se está manejando en su empresa porque si toma una decisión que cambia la cultura de la empresa y de toda la organización junto con los empleados, los empleados les costara asumir fácilmente el nuevo cambio de toma de decisiones por lo tanto los trabajadores no trabajaran a gusto en sus labores diarias. 3
todos tenemos prejuicios con respecto a las decisiones que tomamos, ¿Cuáles serian las desventajas de tener prejuicios? Podría tener ventajas en tener prejuicios? Explique ¿Cuáles son las implicaciones para la toma de decisiones gerenciales? las desventajas de tener prejuicios es que si toman una decisión equivocada llevaran llevaran al fracaso toda la organización las implicaciones de la toma de decisiones gerenciales implica resolver los problemas habituales de los empleados problemas de la calidad de productos y determinar si entra a un nuevo mercado.
4 se llamaría así mismo un pensador lineal o no lineal? lineal? Cuáles son las implicaciones de elegir elegir el tipo de organización en la que desea trabajar? me caracterizaría como un estilo de pensamiento lineal?
5 conforme los gerentes utilizan computadoras y herramientas software con más frecuencia, son son capaces de tomar decisiones más racionales? ¿Está de acuerdo con esta afirmación? ¿Por qué? podría ser una afirmación acertada aun que cada gerente tiene su forma de pensar y que quiere lo mejor para su organización pienso que no sería completamente necesario estar frente a una computadora todo el tiempo ni frente a las herramientas software para t omar una decisión acertada.
6 como pueden los gerentes combinar las pautas para tomar decisiones efectivas en el mundo actual con los modelos de racionalidad limitada para la toma de decisiones? ¿O no puede hacerlo? Explique los gerente si pueden combinar las pautas o para la toma de decisiones tomar en cuenta todas las pautas par tomar decisiones acertadas y más aun cuando las decisiones a tomar son grandes y si es equivocada al gerente le puede costar millones y grandes pérdidas.
7 existe alguna diferencia entre buenas y malas decisiones? ¿Por qué los buenos gerentes algunas veces toman decisiones equivocadas? ¿Malas decisiones? ¿Cómo pueden mejorar sus habilidades para tomar decisiones? yo pienso que no existe diferencias si no que en el mundo hay buenas decisiones como también las hay malas los buenos gerentes también se equivocan puesto que hay un dicho que dice: “NADIE “NADIE ES PERFECTO” PERFECTO” pienso que los gerentes buenos en algún momento tienden a tomar una decisión errónea pero puede mejorar sus habilidades analizando mejor los problemas que se le p resentan.
SU TURNO de ser gerente Capitulo 6 1
Durante una semana, ponga atención a las decisiones que toma y a cómo lo hace. Describa cinco de esas decisiones, y tome como guía las etapas del proceso de toma de decisiones. Además, describa si utilizó fuentes de información externas o internas para ayudarse a tomar cada decisión y si piensa que fue más lineal o no lineal en su forma de procesar esa información
En la escuela al tomar clase de ingles o no Llevarme el carro a la escuela o en transporte publico Qué clase de ropa usar Bañarme o no
2 Cuando sienta que no tomó una buena decisión, evalúe cómo pudo haber tomado una mejor. Se pueden tomar decisiones efectivas si comprenden cual es el problema, si saben cuándo es el momento de rendirse, si utilizan un proceso de toma de decisiones. 3
Encuentre dos ejemplos de procedimientos, reglas y políticas. Lleve a clase sus ejemplos y prepárese para compartirlos.
Empresa cualquiera. Escuela Su procedimiento - Son los planes que establecen un método de cómo se va a manejar las actividades futuras. Reglas - son las acciones que no se deben llevar a cabo, sin permitir la discreción en esto. Son el tipo de plan más sencillo. Políticas - Son también planes o maneras que guían la acción en la toma de decisiones, para que la decisión sea tomada y asegure que esté de acu erdo y contribuya a los objetivos. 4
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Escriba un procedimiento, una regla y una política para q ue su profesor los utilice en c lase. Asegúrese de que cada uno sea claro y comprensible, y asegúrese de explicar cómo coincide con las características de un procedimiento, regla o política. Ejemplo Uwa9n ejemplo de procedimiento es la escasez de algún tipo de material en el proceso de producción; la distribución diaria de labores, entre otros. Por ejemplo, una regla en una empresa es la entrada del empleado que l legue a tiempo y el adecuado uso de los recursos o herramientas y demás. Por ejemplo, trabajar en equipo siempre que sea posible; el cliente es lo primero y se le debe dar satisfacción, entre otros. Mencione tres ejemplos de decisiones gerenciales descritas en cualquiera de los periódicos de negocios más conocidos [Wall Street Journal, BusinessWeek, Fortune, etc.). Escriba un artículo en el que describa cada decisión y cualquier información relacionada, como qué llevó a la decisión, qué ocurrió como resultado de-la decisión, etcétera. ¿Qué aprendió de estos ejemplos sobre la toma de decisiones?
Preguntas de análisis Capitulo 6 ¿Caracterizaría las decisiones de diseño de productos como problemas estructurados o no estructurados? Podría ser estructurado por el diseño para llamar la atención del cliente y también satisfacer las necesidades de la gente
2. Describa y evalúe el proceso por el que pasó Chuck para cambiar la forma en que se tomaban las decisiones de diseño. Describa y evalúe el nuevo proceso de decisiones de diseño. El se fijo el el diseño de Chuck notó que todo el
proceso de toma de decisiones relacionado con diseño necesitaba mejorarse, después de llegar de una reunión con todo el equipo de asignación de recursos de Whirlpool. 3. ¿Qué criterios utilizó el equipo de diseño de Whirlpool para las decisiones de diseño? ¿Qué opina sobre lo que implican estos criterios?
Pensemos En Cuestiones Administrativas Capitulo 7 Cuestiones administrativas 1: La planeación se volverá más o menos importante para los gerentes del futuro? ¿Por qué? Se volverán mucho más importantes; porque los cambios y retos pueden ser aun más difíciles siguiendo estructuras, esquemas u objetivos ya fijados. Los cambios en el entorno en que vivimos cambian constantemente, eso les exige a los gerentes del futuro, a esforzarse más cada día, (siempre y cuando siendo flexibles y teniendo la capacidad de hacer cambios en dichos objetivos ya planeados) para poder ser competitivos en el mundo tan demandante en el que vivimos. También les va a dar la oportunidad de exigirse más cada día y tener más cautela a la hora de hacer cualquier tipo de planeación en la organización. La planeación siempre será muy importante en toda organización, nos ayuda a controlar, dirigir y alcanzar las metas u objetivos planeados.
2: Si la planeación es tan importante, ¿Porque algunos gerentes eli gen no hacerlo? ¿Qué les diría a estos gerentes? Lo que le diría que una organización sin planeación se verá con muchas limitaciones y obstáculos que una que planea, se limitara a tener estándares y resultados positivos; sabemos que la planear nos obliga y nos motiva a seguir metas planeadas, también nos ayuda a llevar un c ontrol mejor organizado de nuestra organización.
3: Explique cómo es que la planeación involucra tomar decisiones hoy que tendrán un efecto en el futuro. Porque es necesario seguir un patrón de reglas, metas u objetivos, que concienticen a todas las personas en la empresa; el tomar decisiones a tiempo, podría ayudar a obtener un buen desempeño y resultados satisfactorios para la empresa. Siendo así que algunos objetivos de la planeación no son alcanzados con exactitud o en un cien por ciento; pero sin embargo los cambios que se deberán tomar, podrían mejorar resultados a corto o largo plazo. (Tiene que tomarse en cuenta que toda acción tomada puede repercutir ya sea de forma negativa o positiva)
4: ¿Cómo podría diferir la planeación en una organización sin fines de lucro, como la American Cáncer Society, de la planeación en una empresa como Coca-Cola? Se difieren de diferente forma, en el caso de una empresa como Coca-Cola el objetivo es generar utilidades; y en el caso de organizaciones sin fines de lucro como la Cáncer Society, es cumplir las necesidades del algún grupo integrante. Sin embargo, el éxito de una organización no puede determinarse por medio de un solo objetivo; tienen que tomarse en cuenta todos los objetivos para no cometer el error de ignorar algunos y no lograr el éxito planeado a largo plazo; Además tener un solo objetivo como las utilidades, puede dar como resultado comportamientos inmorales, ya que los gerentes y los empleados ignoran otros aspectos de sus empleos para verse bien con el objetivo medido. En realidad todas las organizaciones tienen diferentes objetivos como ser: Aumentar su participación en el mercado, mantener a sus empleados entusiasmados con trabajar con la organización y a favor de prácticas ambientales más sustentables.
5: Que tipos de planeación lleva a cavo en su vida personal? Describa estos planes en términos de ser (a) estratégico y operacional (b) de largo plazo o de corto plazo (c) específico o direccional En mi vida personal trato de usar planes estratégicos. y operacionales, como ser el uso de mi tiempo y mis ahorros; soy muy especifico determinando hacer las cosas que son necesarias. Implementando disciplina en mi vida y planeando las metas a largo o corto plazo que quiero cumplir o lograr, pero también poniendo en marcha dichas metas; y exigiéndome cada día a alcanzarlas. Sin embargo no obstante de hacer cualquier tipo de cambio necesario para mejores resultados.
6: El desaparecido Peter Druker, un eminente autor de administración, planteo en 1954 el formato SMART para establecer objetivos: S(spicific, especifico), M(measurable, mensurable) A(attainable, posible), R(relevant, importante), y T(time bound, límite de tiempo), ¿En la actualidad este formato aun es importante? Analice su respuesta? Todos los formatos tienes importancia sin importar si fuesen creados en el pasado o en la actualidad; con el mundo externo cambiando constantemente la gerencia tiene que mantenerse siempre atentos a dichos cambios y emplear cualquier método o forma que se crea necesario para alcanzar los objetivos ya planeados. Una organización tiene que tener la opción de aplicar diferentes métodos o planes de formatos para alcanzar objetivos; recordemos que no todos los entornos son iguales y que hay que adaptarse no solo a lo externo pero también en lo interno, esto nos llevara no solo a crear un buen ambiente laboral interno o externo (pero a tener mejores resultados productivos, y de crecimiento organizacional)
7: Muchas empresas tienes el objetivo de volverse ambientalmente sustentables. Una de las acciones más importantes que pueden realizar es controlar el desperdicio de papel. Elija una compañía (de cualquier tipo y de cualquier tamaño) e imagine que se le ha dejado a cargo de crear un programa para controlar el desperdicio de papel en la empresa. Establezca objetivos y desarrolle planes. Prepare un informe para su jefe (en este caso su profesor), en el que describa estos objetivos y planes. SofTec Consumos reservados de energía PLAN Y OBJETIVOS PARA CONTROLAR EL DESPERDICIO DE PAPEL. OBJETIVOS: 1: Evitar el uso excesivo y insiero de electricidad 2: Minimizar gastos excesivos de electricidad 3: Tener misma eficiencia en el uso de la energía 4: Crear métodos usando sistemas como Internet u otros para comunicarse entre empleados o con el publico 5: Motivar y concientizar a los empleados a hacer uso de la electricidad pero de mo do ahorrativo. PLANES: 1: Mantener supervisado constantemente el uso de la electricidad, y gastos económicos. Revisar métodos que se recibe o se envía información, verificar eficiencia de dichos métodos, monitorear a los empleados a seguir y a cumplir dichas reglas o métodos, hacer cambios si es necesario; concientizar siempre a los empleados a ahorrar y alcanzar metas de la empresa de manera respetosa, conseguir objetivos deseados con misma eficacia.
Capitulo 7 Su turno de ser gerente 158 1
Los objetivos son muy importante en la vida de cada uno en mi preparación de carrera serial el estar entregando todas las tareas de acuerdo a la fecha indicada Familia estar un poco mas de tiempo con ellos ya que casi no los veo 2
Practique el establecimiento de objetivos para varios aspectos de su vida personal, como los académicos, preparación de carrera, familia, pasatiempos, etcétera. Establezca al menos dos objetivos de corto plazo y al menos dos de largo plazo para cada área
Para los objetivos que ha establecido, escriba los planes para conseguirlos. Piense en términos de lo que tendrá que hacer para lograr cada uno. Por ejemplo, si uno de sus objetivos académicos es mejorar su promedio de calificaciones, ¿qué tendrá que hacer para conseguirlo?
uno de los objetivos que es primordial en mi vida es terminar mi carrera ya que ha sido un esfuerzo muy grande que sigo para llegar a tener un mejor empleo para conseguirlo tendré que realizar todos los trabajos y participar 3
Escriba una declaración de misión personal. Aunque esto puede parecer sencillo, no será simple o fácil. Esperamos que sea algo que quiera mantener, utilizar y revisar cuando sea necesario... que será algo que le ayude a ser quien querría ser y a vivir la vida que quiere vivir. Comience investigando sus declaraciones sobre su misión personal. Existen extraordinarios recursos Web que pueden guiarle . ¡Buena suerte!
Planeación de mi vida y la carrera que define el planeamiento de la vida como la actitud, y disciplina de conocerme, de detectar las fuerzas y debilidades del funcionamiento mis capacidades, también cual seria las motivaciones y objetivos mi vida personal así como familiar, social y de trabajo yo pienso que todo esto implica la responsabilidad de conocerse así mismo en su propia unicidad y el poder de tomar decisiones que vayan de acuerdo a las necesidades personales 4
Elija dos empresas, de preferencia de diferentes industrias. Investigue los sitios Web de ambas y encuentre ejemplos de objetivos que hayan establecido. (Tip: el informe anual de la compañía es un buen lugar para empezar.) Evalúe estos objetivos. ¿Están bien escritos? Vuelva a escribir aquellos que no presenten las características de los objetivos bien escritos, para que ahora lo estén.
Capitulo 7 Página 159 martercard 1 ¿Qué función piensa que los objetivos desempeñarían en la planeación de este evento de capacitación? Mencione algunos objetivos que piensa podrían ser importantes. (Asegúrese de que estos objetivos tengan las características de los objetivos bien escritos.) 5
Los procesos de capacitación para la autogestión comunitaria deben elevar el nivel de conocimientos sobre la realidad en la que interactúan las comunidades y sus miembros, desarrollar destrezas en el manejo de las herramientas de organización, investigación, planificación, negociación, gerencia y administración. Deben, finalmente, propiciar un cambio en el comportamiento de las personas sobre los problemas que les afectan y su participación en la s soluciones.
2 ¿Qué tipo de planes serían necesarios para realmente llevar a cabo el evento? (Por ejemplo, ¿estratégicos u operacionales, o ambos? ¿De corto o largo plazo s, o ambos?) Explique por qué cree que estos planes serían i mportantes. 6
Para lograr el cumplimiento de las metas fijadas por la Organización es importante que todo el personal se identifique con ellas. que estos planes fueron los más importantes de la empresa en el modo de corto y largo plazo ya que tuvieron que dar las capacitaciones y como seria después de aprender como seria el cambio
3 ¿Qué desafíos podrían existir para realizar tal evento? 7 contra la premura del tiempo, distribución, tiempos para cubrir el trabajo de cada uno de los empleados ¿Qué hay sobre realizar el evento en ubicaciones globales diferentes en un corto periodo? 8 agenda juntas determinadas y especificas estableciendo un responsable ¿Cómo podrían prepararse mejor para tales desafíos? 9 difícil pero si se planea correctamente es posible establecer objetivos básicos y supervisar que se cumplan hasta el final 4 Qué le enseño este caso sobre la planeación? 10 A que la planeación es una guía a seguir para cumplir nuestros objetivos y llevar acabo nuestros proyectos disminuyendo el porcentaje de error y atributando al éxito
Pensemos en cuestiones administrativas capitulo 8 1. Haga un análisis SWOT en una empresa que conozca bien. ¿Cuáles, si las hay son las ventajas competitivas con la que cuenta la organización? Análisis SWOT McDonald’s Objetivos de McDonald:- es comercializar producto a menor precio pero con mejor calidad elaborando accesible a todo tipo de personas
Estrategia ganar el mercado infantil para mayores ventas Análisis Internos Fortalezas * alto posicionamiento de la marca * Alto poder de negociación con los proveedores} * Auto Mac * Menús adaptados a mercados locales por ejemplo en Honduras desayunos tradicionales, burritos de desayunos etc. * Capacidad para introducir nuevos productos: Mc Flury, Mc Trocitos, Sopa del dia, aritos de cebolla, Mc Patatas, kiosco de helados. * Universidad de la Hamburguesa. * Cajita Feliz * Imagen positiva frente a la comunidad a través de la caridad (Fundacion Ronald McDonald Debilidades * No tiene servicio de entrega a domicilio * Menú basado principalmente en alimentos dañinos para la saludos * Alta rotación de personal. * Alto costo de la franquicia que limita su crecimiento * En el territorio de Honduras solo cuenta con 6 Restaurantes 2 en San Pedro Sula y 4 en Tegucigalpa en comparación con Guatemala que cuenta con mas de 50 establecimientos o incluso con los competidores. Análisis Externos Amenazas * Tendencia global por una alimentación saludable * Franquicias de comida rápida que requieren menos capital y producen un entorno de inversión similar al de McDonald’s. * Fuertes competidores como por ejemplo Wendys, Burger King, KFC, Dominós Pizza, también competidores locales como Biggos, Costas Burger, Baleadas Express etc. Oportunidades * Introducir restaurantes donde aún no tengan presencia o aumentar el numero de establecimientos en un país. * El crecimiento de la velocidad del estilo de vida moderno. * Crecimiento de los mercados asiáticos y crecimiento de la economía de Oceanía
2. Como difiere el proceso de formulación, implementación y evaluación de estrategia la estrategia para (a) empresas grandes (b) empresas pequeñas, (c) organizaciones sin fi nes de lucro, negocios globales. Debe darse mayor consideración a la necesidad para aplicar la administración estratégica en la pequeña y mediana empresa. En la práctica, más temprano o más tarde, la mayoría de las empresas pierden energía, alcanzan una meta, yerran su camino. Un plan estratégico es tan necesario y posible para una empresa pequeña o mediana como para una grande. Entre el plan de una pequeña y grande no hay diferencias de naturaleza, sino de nivel, de volumen y de complejidad. Las decisiones sobre bienes o servicios, la ubicación, la estructura y la designación de los gerentes son decisiones muy importantes. Invariablemente tienen consecuencias en los resultados de la empresa. La manera de tomar estas decisiones fundamentales y la forma de ponerlas en práctica es lo que define el proceso de la administración estratégica.
Para administrar, los administradores o gerentes conducen de forma racional las actividades de la organización, ya sea con o sin fines de lucro. Ello implica la planeación, organización, dirección y el control de todas las actividades, funciones o tareas. Sin planes de acción bien llevados, las orga nizaciones jamás tendrían condiciones para existir y crecer. 3. ¨El concepto de ventaja competitiva es tan importante para las organizaciones como para las organizaciones comerciales¨. ¿está usted de acuerdo o no con esta declaración? Explique, utilice ejemplos para demostrar su caso.
Como sobrevivir en el negocio caso práctico Capitulo 8 1. Qué estrategia de crecimiento parece estar utilizando Live Nation? Qué ventaja competitiva cree que tiene Live Nation? R// utiliza una estrategia de crecimiento con un buen modelo de negocio ya que distribuye sus propios servicios, y creo que mantiene una buena administración estratégica. La ventaja competitiva que tiene Live Nation innova sus servicios y permite que sus clientes están satisfechos con el entretenimiento en vivo para los artistas y af icionados, y de esta manera tiene estabilidad en su negocio 2. De qué forma servirá el análisis de SWOT a Mike Rapino? El análisis de SWOT es muy importante para Rapino, ya que es un elemento que ayuda a explotar las oportunidades y debilidades, poner atención a las amenazas y corregir las debilidades para convertirlas en fortalezas. Y de esta manera cumplir con los objetivos de la empresa 3. Busque el informe anual más reciente de Live Nation, Qué objetivos persigue la compañía? Qué estrategias está utilizando? Sus estrategias parecen estar ayudando a lograr estos objetivos? Incrementar la rentabilidad de nuestros negocios existentes. Enfocarnos en mejorar la rentabilidad de nuestras operaciones de música en vivo existentes, por medio de la implementación de estrategias para incrementar las ventas por fan a todos los eventos y todos los lugares donde operamos, así como reduciendo constantemente los costos de marketing y operaciones. Propagar las relaciones con artistas y promotores. Nuestra meta es desarrollar relaciones profundas con los artistas con artistas de gira centrados en eventos musicales en vivo. Nosotros nos encontramos aptos para expandir nuestras relaciones con los artistas a través de largo plazo y relaciones más amplias proporcionando más servicios y creando aso ciaciones con los artistas Live nation las estrategias que utiliza son de competitividad. 4. Qué opina de la dirección estratégica de Rap ino para Live Nation? Admiro la forma de dirección porque a mantenido a la empresa con estabilidad y sigue logrando los objetivos.
