CAPITULO 4
LA ADMINISTRACION EN UN ENTORNO GLOBAL RESUMEN 4.1-. ¿CUÁL ES SU PERSPECTIVA CON RESPECTO A LAGLOBALIZACIÓN? L AGLOBALIZACIÓN? Defina provincialismo El provincialismo es una visión del mundo que sólo considera perspectivas y convicciones propias y no reconoce que otros tienen maneras diferentes de vivir y trabajar.
Compare las posturas etnocéntrica, policéntrica y geocéntrica en las empresas globales. POSTURA ETNOCÉNTRICA es la creencia provincial de que los mejores métodos y prácticas laborales son los del país de origen. Creen que en los otros países no tienen las habilidades, pericia, conocimiento o experiencias requeridas. POSTURA POLICÉNTRICA es la visión de que los gerentes del país local conocen los mejores métodos y prácticas laborales para operar sus negocios. Gerentes visualizan cada operación en el extranjero muy diferente y difícil de comprender. Dejan a los empleados a resolverlo a sus propias maneras POSTURA GEOCÉNTRICAes una visión con orientación mundial quese enfoca en el uso de los mejores métodos y personas alrededor del mundo. Gerentes con visión global y buscan mejores métodos y gente, sin importar su origen. Elimina actitudes provinciales y desarrolla el entendimiento de las diferencias interculturales.
4.2-. COMPRENSION DEL ENTORNO GLOBAL GL OBAL Alianzas Comerciales regionales y
y
Unión Europea: 12 Miembros originales o 27 Paises Miembros o 3 Paises en espera o Fin inicial: Competencia a EEUU y Japón o 31% economía mundial total o Moneda Única: Única: EURO (¼) o Eliminó controles fronterizos, impuestos, subsidios, políticas nacionales e industrias protegidas. o Tratado de Libre Comercio de América del Norte (TLCAN) 1992 México, Canadá y EEUU o Negocio total de bienes 198% o Canadá Socio comercial #1, China #2, México # 3 con EEUU o o
y
Tratado de Libre Comercio de América Central (TLACAC) Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Nicaragua o o
y
y
y
Área de Libre Comercio de las Américas (ALCA) o 34 Países En formación o Mercosur 10 Países de Sur América o Asociación de Naciones del Sureste Asiático (ASEAN) 566 millones de personas o PIB = 737 mil millones de dólares o
y y
y
A futuro rival del TLCAN y la UE o Otras Alianzas: Unión Africana 53 Países o Asociación Sud asiática para la Cooperación Regional 8 Países o
LA ORGANIZACI ÓN MUNDIAL DE COMERCIO (OMC) y
o o o o o o o
Formada
1995 Precedida por GATT (Acuerdo General sobre Aranceles y Comercio) Única organización GLOBAL que lidia con reglas de comercio entre las naciones 153 Países 30 Gobiernos Observadores con límite de tiempo para unirse. Objetivos: Comercio entre países con Sistema de Reglas Comerciales establecidas. Papel Importante en seguimiento y promoción del comercio mundial.
4.3-. COMO HACER NEGOCIOS DE MANERA GLOBAL y
Empresas Multinacionales (MNC) Burger King, Ford, Dole Cualquier
y
tipo de empresa que mantiene operaciones en diversos países
Empresa Multidoméstica Empresa internacional que descentraliza la administración y otras decisiones en el país local.
y
Empresa Global Empresa internacional que centraliza la administración y otras decisiones en el país de origen.
y
Empresa Transnacional Empresa internacional en la cual se eliminan las fronteras geográficas artificiales.
Inversión
Inversión
Global Minima
Global Significativa
y
Sourcing global
y
Exportación e Importación
y
Licencias
y
Franquicias
y
AlianzasEstratégicas
y
Venture Subsidiariaextranjera o
Joint
y
Sourcing Global (u outsourcing global) Adquisición
y
Exportar Fabricación
y
de productos de manera local que se comercializan en el exterior.
Importar Adquisición
y
de materiales o trabajo alrededor del mundo, basado en el costo más bajo.
de productos en el exterior que se comercializan de manera local.
Licencia Acuerdo
en el cual una empresa da a otra empresa el derecho de fabricar o vender sus productos, derecho de fabricar o vender sus productos, mediante su tecnología o sus especificaciones de producto.
y
Franquicia Acuerdo
y
en el cual una empresa da a otra empresa el derecho de utilizar su nombre y sus métodos de operación.
Alianza Estratégica Asociación
entre una empresa o empresas extranjeras, en la cual ambas comparten recursos y conocimientos sobre el desarrollo de nuevos productos o la construcción de lugares para la manufactura.
y
Subsidiaria Extranjera Inversión
directa en un país extranjero que tiene que ver con el establecimiento de una instalación u oficina independiente.
APRENDIZAJE 4 .4 ADMINISTRACIÓN EN UN ENTORNO GLOBAL ENTORNO POLITICO-LEGAL y
Estabilidad política o o o o
y legal: Cambios son lentos Hace posible predicciones acertadas. Países con mayor riesgo: Irán, Nigeria y Venezuela. Otros con Riesgo Elevado: China, India, México, etc. Diferencias existentes entre entorno político-legal de un país a otro.
ENTORNO ECONOMICO y
Economía de Libre Mercado
Sistema económico en el cual los recursos pertenecen y son controlados primordialmente por el sector privado. Economía Planeada o Sistema en el cual todas las decisiones económicas son planeadas por un gobierno central. Cultura Nacional Conjunto de valores y actitudes que comparten los individuos de un país especifico, el cual o define de su comportamiento y creencias sobre lo que es importante. o
y
y
ESQUEMA DE HOFSTEDE PARA LA EVALUACION DE CULTURAS LAS
CINCO DIMENSIONES DE LA CULTURA NACIONAL DE HOFSTEDE 1. Individualismo: satisfacción de intereses propios vrs Colectivismo: pertenencia a gru pos y búsqueda de protección por los mismos. 2. Mucha distancia del poder: aceptan diferencias en el poder/ respeto para la autoridad vrsPoca distancia del Poder: rechaza desigualdad. 3. Elevado rechazo a la incertidumbre: Amenazados por ambigüedad/ niveles altos de ansiedad Poco rechazo a la incertidumbre: Cómodos con los riesgos. 4. Logros:Valores como (asertividad, adquisición, com petencia vrs Procuracion de relaciones: Valores como (las relaciones, preocupación por los demás) 5. Orientacion a largo Plazo: Ven al futuro, valoran ahorro y pertenencia vrs Orientacion a corto Plazo: valoran tradiciones del pasado.
ESQUEMA GLOBE (Global Leadership and Organizational BehaviourE ffectiveness)
GLOBE: Programa de investigacion sobre el liderazgo global y eficacia en el com portamiento organizacional LAS
1. 2. 3. 4. 5. 6.
7. 8.
9.
NUEVE DIMENSIONES DE GLOBE Distancia del Poder:
Medida aceptada por l sociedad relacionada a la desigualdad de poder Rechazo a la Incertidumbre: Confianza (normas y procedimientos) de la sociedad para aligerar lo impredecible del futuro Asertividad: Grado de aliento de la sociedad para ser fuertes, polémicos, asertivos y competitivos. Orientacion Humana: Grado que la sociedad alienta/recompensa al justo, altruista, generoso, comprensivo, amable con otros. Orientacion al Futuro:Grado al que la sociedad alienta/recom pensa comportamientos orientados al futuro ( planeación, inversión en el futuro, retrasar las gratificaciones. Colectivismo Institucional: Grado de alentar al individuo por instituciones sociales para unirse a grupos de la sociedad o la em presa. Diferencia de Genero: Grado hasta el que una sociedad am plía las diferencias de género, medido por el estatus y las responsabilidades que tienen las mujeres en la toma de decisiones. Colectivismo grupal:Grado hasta el que los miembros de una sociedad se enorgullecen de pertenecer a pequeños grupos, como sus familias, sus círculos de amistades cercanas y a las organizaciones en que trabajan. Orientación al desem peño:Grado hasta el que una sociedad alienta y recom pensa a los miembros de un grupo para mejorar su desem peño y lograr la excelencia.
CASO ÉTICO CAPITULO 4 pg 80COPIAS PIRATAS vrs ORIGINALES
Una encuesta publicada en noviembre de 2007 reportó que más de 80 % de las empresas en Rusia utilizan software pirata. El estudio, auspiciado por Microsoft, indicaba que muchos gerentes rusos creían que la compra de software legal no era redituable. ¿Qué opina sobre esta situación ? ¿Quién se ve afectado ? ¿Ha utilizado alguna vez copias ilegales de software o le ha dado a amigos copias de software, música, o videojuegos ? ¿Hay alguna diferencia ?Explique sus respuestas.
Desafortunadamente la práctica efectuada por los gerentes rusos es más común de lo que se cree. Ahora es habitual bajar copias de software (música, videojuegos) a través del Internet. Los ³cibernéticos´ manejan el concepto: ³SI ESTÁ EN LA RED ES DE TODOS´ Hay personas que se dedican a piratear programas, algunos sin buscar un lucro económico, mientras que otros negocian con la piratería. Cada vez que adquirimos un producto pirata estamos afectando a las personas que desarrollaron ese programa (o música, o videojuegos). Se afecta la economía del país ya que los productos piratas no generan ingresos a los gobiernos (impuestos), ya que existe una Ley del derecho de Autor, la cual está a voluntad de los países que desean eliminar este flagelo. Los gobiernos obligan a las organizaciones o compañías a respetar dicha ley utilizando software original. En la actualidad, las empresas al ser auditadas deben de comprobar, a través de una licencia certificada, la originalidad de su software. Se perjudica a las empresas encargadas de distribuir al detalle dichos productos. Se perjudica también al personal de esas empresas, las cuales dejan de percibir ingresos al no vender el producto. Desafortunadamente hemos recurrido a software, e inclusive a música y videojuegos no originales. Es más, lo hemos hecho a sabiendas de que no es correcto. ¿Las razones? Son varias, desde el precio hasta la falta de disponibilidad del producto, es más fácil obtener la versión pirata que la original, etc. En este caso no existe ninguna diferencia entre lo que han hecho los gerentes rusos y lo que hacemos en la vida diaria. Ambos estamos afectando al productor, a la compañía que lo produce y al vendedor al detalle.
CASO PRACTICOCAPITULO 4 pp88 y 89
COMO APRENDER A AMAR LA GLOBALIZACION
1. ¿Quéactitud global piensaquecaracterizaba a SAP ( Systemanalyse u n d Progr a mmentwickl u n g (" System A nalysis Progr am and D evel op ment " ) antes del 2002?¿Qué actit u d g l ob al p iensa qu e la ca r a cte r i zaact u a lmente ?
Antes
del 2002 se sentía una Postura etnocéntrica, donde en la casa matriz eran ³REYES´ . A medida que la empresa inicia su cambio de estrategia propuesto por Leo Apotheker, los empleados más antiguos sentían que todo el poder se les iba de las manos. Visión contraria tenían los empleados gerenciales más recientes quienes sentían que los cambios iban muy lento.
Actualmente
la empresa adoptó una Postura geocéntrica. Desde el 2002 la empresa inicia a contratar a personas de diversas nacionalidades. A partir del 2005 ya tenían distribuido estratégicamente ocho laboratorios especializados cada uno en una rama específica en todo el mundo.
2.
Investigue algunas cuestiones culturales en Alemania, Estados Unidos e India. Compare las características culturales de Alemania y Estados Unidos. ¿Qué semejanzas y diferencias hay? ¿Y entre Alemania e India? ¿Cómo podría afectar estas diferencias culturales la situación de SAP?
Ambas
culturas van orientadas hacia la orientación a largo plazo, incentivando la visión hacia el futuro, promoviendo el ahorro y la persistencia. Son sociedades con entornos políticolegales y económicos muy estables. Los norteamericanos son muy informales, a diferencia de los alemanes que son muy formales.
3.
¿Qué podrían hacer los gerentes de SAP para apoyar, promover y fomentar las coincidencias culturales entre las diferentes posiciones globales? Explique su respuesta.
4 .
¿Qué podrían aprender otros gerentes de las experienciasde SAP al entrar a la globalización?
Al
iniciar un proceso de globalización habrá muchos obstáculos que vencer, tanto a nivel del entorno global, político-legal, económico y cultural. Los miembros de la alta gerencia y gerencia media tienen que acoplarse a muchos cambios. En primer lugar tienen que determinar qué tipo de postura (etnocéntrica, policéntrica o geocéntrica) mantendrán y luego qué tipo de empresadesean alcanzar (multinacional, multidomestica, global o transnacional). Siempre que se entra a un campo nuevo hay expectativas de lo que sucederá, especialmente en las expansiones de las empresas, por esto la globalización debe verse como la madurez de la empresa. Los gerentes deberán de comprender que junto con la globalización viene la interacción con varias culturas. Ellos deberán de elaborar estrategias para armonizar esta interacción.
