ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 20 INFORME “DEFINIENDO Y DESARROLLANDO HABILIDADES PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZ”
Elaborado por: EDWIN DAVID ARIZA DIAZ FICHA 1310140
Presentado a: ESPERANZA MARIN
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE - SENA CENTRO DE BIOTECNOLOGÍA AGROPECUARIA DE MOSQUERA TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA BOGOTÁ, 17 DE OCTUBRE DE 2017
1. A continuación, se listan el mínimo de habilidades que debe tener una persona para desarrollar procesos asertivos y eficaces en la comunicación; por ello, partiendo del material de formación “Comunicación asertiva” e investigando en fuentes confiables en internet, elabore una definición de no más de cinco (5) líneas para cada una de ellas: De acuerdo al material de estudio y a mi experiencia personal la cortesía es un acto de una persona por la cual se refleja su ética y su moral en ser amable y cortes frente a las demás personas que lo rodean. CORTESIA:
ESCUCHA ACTIVA: La
escucha activa se puede identificar en cuando a la persona que se le habla es eficaz en cuanto a lo que se le quiere mencionar, de igual manera también de ver sus movimientos y acciones al momento de recibir un mensaje.
HABLAR NEUTRALMENTE: Hablar
neutralmente neutralmente significa que cuando nos estemos dirigiendo a varias personas tenemos que ser muy claros, sin perjudicar a ninguna parte tener un tono de voz normal para que el mensaje sea claro.
El Emisor debe ser lo más claro posible en cuanto a su lenguaje y a lo que quiere dar a conocer para que el Receptor capte de manera clara eficaz el mensaje a transmitir. USAR LENGUAJE CLARO:
IDENTIFICAR Y ANALZIAR PROBLEMAS: Debemos comprender
las condiciones en las que estemos para poder visualizar y comprender el el problema a tratar, saber en qué se está fallando y ser claros en la solución.
IDENTIFICAR Y PLANTIAR SOLUCIONES: De
igual manera como la pregunta anterior aquí se ve reflejada la solución del análisis presentado como tecnólogos tecnólogos en en gestión logística debemos estar en la capacidad de ver que problemas hay y de como solucionarlos.
PREDISPOSICION A COLABORAR: Sin
que nadie no está dando órdenes debemos ser Proactivos Proactivos en en nuestro lugar de trabajo, asi seremos grandes emprendedores sin necesidad de que nadie nos esté diciendo que hacer o que no.
CAPACIDAD PARA DAR INSTRUCCIONES: Creo
que la mejor forma de dar instrucciones es saber la forma en las que lo debemos decir, cualquier persona puede dar instrucciones pero no todas saben ser líderes y hacer que nuestro equipo de trabajo haga las cosas bien depende de cómo se dicen las cosas.
EMPODERAMIENTO: Es
buscar la fortaleza de uno mismo y de las demás personas para generar beneficios mutuos y poder ejercer de una manera asertiva y eficaz el desarrollo de las tareas a diario.
SENSIBILIDAD AL SENTIR DE LA CONTRAPARTE: Para
mí esto significa que debemos de tener en cuenta la posición de las otras personas casi nunca nos detenemos a pensar que siente y que piensan los demás.
2. De las habilidad habilidades es anteriorm anteriormente ente descritas, elija las cuatro (4) que más se acomodan a el proceso de comunicación asertiva en su organización y explique con ejemplos prácticos de su actuar diario el porqué de la elección. R=Para mí las 4 habilidades que se acomodan más son las siguientes:
Desde muy pequeño me inculcaron los valores del respeto hacia la demás gente como muchos otros pero este me parece que en mi vida personal y laboral es uno de los que he llevado más en práctica ya que en todo momento trato de ser lo más servicial hacia mis compañeros de trabajo y familia. De igual manera en todo lo que hagamos y ejerzamos me parece que esta habilidad es muy completa ya que conlleva a la buena comunión con los demás.
CORTESIA:
Es de vital importancia en la organización ya que se requiere de mucha atención y escucha para poder ejercer las tareas diarias sin ningún problema y lo más importante hacer las cosas bien hechas.
USAR LENGUAJE CLARO:
Si todos estamos encaminados hacia unos mismos objetivos y metas debemos de ser proactivos tomando iniciativas y siendo pioneros en desarrollar formas o actividades que llevan al éxito la compañía.
PREDISPOSICION A COLABORAR:
La calidad de nuestro personal debe ser ético y tener un común denominador aquí es donde aparece la capacidad para dar instrucciones me parece que esta habilidad es muy importante al momento de tener un bien equipo de trabajo así se va hacer con eficiencia las tareas y objetivos a alcanzar.
CAPACIDAD PARA DAR INSTRUCCIONES:
3. De las habilidad habilidades es definidas, identifique cuatro (4) de las cuales usted siente que necesita mejorar y explique en cada una de ellas que acciones realizará para ello. En este punto se puede apoyar con fuentes confiables de internet.
R=Para mi caso las siguientes son las habilidades que debería mejorar: HABLAR NEUTRALMENTE: En
este caso muchas de las veces que hablo lo hago desde mi punto de vista pero pienso que a veces llegado el caso es necesario detenernos un momento para escuchar a los demás compañeros de trabajo y plantear ideas entre Emisor y y Receptor para para llegar a una buena solución.
IDENTIFICAR Y PLANTIAR SOLUCIONES: Es
necesario ser un líder en nuestro lugar de trabajo y para eso debemos de saber y percibir que problemas se están presentando y poder darles una solución adecuada que conlleve conlleve a la mejora continua de la compañía.
SENSIBILIDAD AL SENTIR DE LA CONTRAPARTE: Es
muy importante saber que está pensando mi compañero así también como que necesita. Si logramos tener esa calma y escuchar atentamente a las demás personas lograremos grandes cambios y llegaremos a la meta propuesta.
EMPODERAMIENTO: Para
mi este término fue nuevo en esta guía la verdad que no lo conocía pero en lo que investigue creo que sí debería mejorarlo ya que casi nunca uno se detiene a poder tener como esa alianza entre compañeros y me parece que es muy importante para una compañía tener buenos lazos de amistad con nuestro compañero.
