ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 19
EVIDENCIA 6 FASE 2 : INFORME “PLANEACION ESTRATEGICA”
INTEGRANTES: GUILLERMO AUGUSTO VIRVIESCAS MATIZ KATIA ELENA CASTRO ATEHORTUA YEIMI CATTERINE TORRES GARZON
PROGRAMA: GESTIÓN LOGÍSTICA 1413011
2018
TABLA DE CONTENIDOS
1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
MISIÓN
VISION
2. POLÍTICAS DE GESTIÓN
VINCULACION POR PERSPECTIVAS
3. ALINEACION ESTRATEGICA
CONSTRUCCION DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
4. IDENTIFICACION DE PROCESOS
GRAFICO VINCULACION PROCESOS.
GRAFICO UTILIDADES Y PERDIDAS KPI
1. PLANEACIÓN ESTRATÉGICA 1.1
MISIÓN
TRANSPORTES OKENDO es una empresa con experiencia y reconocimiento a nivel nacional por prestación de servicio de transportes por carretera, esto se logra teniendo una flota de propios, de socios, afiliados, fidelizados y terceros en óptimas condiciones, el personal que opera estos equipos es altamente capacitado y de mas con mucha experiencia en el traslado de mercancías a nivel nacional, la empresa cuenta con las certificaciones básicas y los requisitos legales para dar cumplimiento a las reglamentaciones colombianas en materia de seguridad y protección ambiental, esto acompañado de la mejora continua en nuestros procesos, convirtiéndola en una empresa sólida y confiable. 1.2
VISION
En el 2020 TRANSPORTES OKENDO debe estar entre las empresas lideres a nivel regional en la prestación de servicios por carretera, destacándose por su desempeño y efectividad. Brindando a sus clientes confianza, apoyo y respaldo cumpliendo con sus tiempos de recogidas y entregas, todo dentro de un marco socioambiental de responsabilidad integral y legal vigente en Colombia.
2. POLÍTICAS DE GESTIÓN TRANSPORTES OKENDO es una organización prestadora de servicios de transportes terrestres, en su modalidad de carga seca, liquida, refrigerada entre otros. Aportando para ello la infraestructura adecuada con un personal altamente calificado; por tal motivo nos encontramos enfocados en la prestación de servicios teniendo como compromisos fundamentales:
Cumplir con las expectativas de nuestros clientes tales como tiempos, calidad Aplicar todos los controles existentes con el fin de eliminar o minimizar los riesgos presentes en los sitios de trabajo, esto con el fin de prevenir lesiones, incidentes, accidentes, enfermedades o ausencias por índole laboral, en todo nuestro equipo y personal de apoyo en las diversas operaciones Fomentar los hábitos de vida saludables Prevenir la generación de residuos solidos para así minimizar el impacto ambiental generado por nuestras operaciones, reciclando y apartando los residuos de carácter peligros, estos generados en los derrames de crudos, combustibles y carbones que dañan la capa de ozono y taponan las vías respiratorias en los habitantes de determinada región. Mejora continua en el sistema de gestión, salud ocupacional, ambiente y calidad.
Para el logro de estos compromisos TRANSPORTES OKENDO debe disponer de talento humano competente y de recursos económicos, tecnológicos y de infraestructura física necesarios para el desarrollo y mejora continua de sistema de gestión de la empresa.
2.1 VINCULACION POR PERSPECTIVAS NUMERO 1
2
3
4
5 6
7
DIRECTRICES ESTRATEGICAS Líder a nivel nacional en la prestación del servicio de transporte multimodal por carretera Ser una empresa segura y confiable tanto para nuestros compañeros como para nuestros clientes Satisfacción a nuestros clientes que son la base fundamental Cumplir con todos los requerimientos legales aplicados al sector transportista en Colombia Mejora continua de procesos Cumplir con todos los requisitos legales ambientales Contar con personal altamente competente para la prestación del servicio de transporte por carretera
PERSPECTIVAS FINANCIERA
FINANCIERA
CLIENTES
PROCESOS
PROCESOS PROCESOS
TALENTO HUMANO
3. ALINEACION ESTRATEGICA
En esta etapa es donde aseguramos que tanto el personal, procesos y sistemas vayan de la mano con la empresa y las metas propuestas por la organización, es donde se planifica de forma eficiente para alcanzar los objetivos propuestos mediante el uso de recursos, la alineación estratégica esta definida por la construcción de objetivos estratégicos, identificar procesos, construcción de objetivos de procesos y su despliegue. 3.1 CONSTRUCCION DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Estos son los objetos propuestos planteados por una organización para lograr determinadas metas a corto, mediano y largo plazo. El posicionamiento de la empresa en un rubro especifico del mercado, realizando acciones tendientes a cumplir con su misión y visión. Los objetivos deben ser claros, coherentes, medibles y alcanzables, la finalidad de estos es brindar directrices y pautas de actuación encaminadas a la mejora de la actividad y el rendimiento de la organización.
3.2. OBJETIVOS ESTRATEGICOS PERSPECTIVAS
financiera
financiera
financiera
financiera
DIRECTRICES ESTRATEGICAS Líder a nivel nacional de la prestación de servicio de carga Líder a nivel nacional de la prestación de servicio de carga Empresa segura y confiable tanto para compañeros como clientes Empresa segura y confiable tanto para compañeros como clientes
clientes
Satisfacción de los clientes
procesos
Cumplimiento de los requisitos legales aplicables al sector transportador en Colombia
procesos
Cumplimiento de los requisitos legales aplicables al sector transportador en Colombia Cumplimiento de los requisitos legales aplicables al sector transportador en Colombia Cumplimiento de los requisitos legales aplicables al sector transportador en Colombia Cumplimiento de los requisitos legales aplicables al sector transportador en Colombia Personal capacitado y competente en la prestación del servicio de transporte de mercancías por tierra Personal capacitado y competente en la prestación del servicio de transporte de mercancías
procesos
procesos
procesos
Talento humano
Talento humano
OBJETOS ESTRATEGICOS Duplicar el numero de contratos durante el año 2019 vs. año 2018 Elevar el nivel de mercancía transportada en un 10% en 2019 Aumentar la rentabilidad de patrimonio en un 5% en 2019 Disminuir el nivel de endeudamiento en un 10% durante las 3 vigencias siguientes al 2018 Elevar en un 10% la satisfacción de los clientes durante el 2019 Cumplir al 100% los requisitos legales por los decretos que rigen el área de transporte terrestre en Colombia en 2018 Disminuir las infracciones, sanciones y multas en un 20% en 2018 Disminuir los costos operativos en 2018 en un 10% Disminuir a máximo 2 no conformidades encontradas en las auditorías internas realizadas en la empresa Asegurar la disposición final de los residuos solidos y los residuos peligrosos en 2018 Certificar los conductores y capacitar para lograr la máxima eficiencia en 2019
Hay que asegurar que el 100% del programa de capacitación en el año se cumpla en su totalidad
4. IDENTIFICACION DE PROCESOS
Proceso, conjunto de actividades que se relacionan mutuamente y que al interactuar se convierten en resultados. En TRANSPORTES OKENDO se identificaron los procesos teniendo en cuenta la siguiente clasificación: direccionales, misionales y de apoyo. Teniendo claro que las misionales nos dan el punto donde queremos llegar, las misionales Desarrollan nuestro producto, o servicio prestado para el cual fue creada la empresa y los de apoyo que nos suministran los recursos, servicios e información necesaria para el cumplimiento de objetivos del proceso.
4.1 GRAFICO IDENTIFICACION PROCESOS.
PROCESO DIRECTIVO GESTION GERENCIAL
S A D A S E R E T N I S E T R A P S A L E D S E D A D I S E C E N
PROCESOS OPERATIVOS
GESTION COMERCIAL Y
GESTION DE
CONTRATACION
OPERACIONES
PROCESOS DE APOYO
GESTION
GESTION
HSE
HUMANA
INFRAESTRUCTURA
ENTRADAS SALIDAS CALIDAD
GESTION
Y
DE
MEJORA
COMPRAS
S A T I S F A C C I O N D E L A S P A R T E S I N T E R E S A D A S
4.2 GRAFICO UTILIDADES Y PERDIDAS KPI
