ACTIVIDAD ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE APRENDIZAJE 14 EVIDENCIA 6: PROPUESTA´´COMERCIAL ELECTRONICA´´
ALUMNOS: JHON FREDY GUTIERREZ CASTRO HUGO ALESSANDRO IBAÑEZ GALVIS WILSON HERNANDO CADENA ERASO
TUTOR: LUIS JAVIER DURANGO NÚÑEZ
FICHA: 1565206
TECNOLOGO EN GESTIÓN LOGÍSTICA SENA 2018
ACTIVIDAD ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE APRENDIZAJE 14 EVIDENCIA 6: PROPUESTA´´COMERCIAL ELECTRONICA´´
Presentación del portafolio de servicios que se ofrece.
Productos ORF S.A. en su interés de continuar su liderazgo como empresa innovadora en el mercado de alimentos, se ha propuesto entregar a sus consumidores un portafolio de productos que cumplan las necesidades de los mismos.
Cuenta con un amplio portafolio para consentir y satisfacer a todos los integrantes de las familias colombianas; además del arroz blanco, ofrecemos el arroz integral, arroz diez, arroces saborizados, apanados, arroz con leche, sopas y cereales.
Cuenta con una variedad de productos que reflejan la colombianidad y raíces de nuestras familias colombianas; Su portafolio destaca productos como Arroz Flor Huila con Vitaminas, Flor Huila Integral, Flor Huila Platino y Cerearroz.
Es el único Arroz Parabolizado de Colombia, dorado, nutritivo e Inigualable. Se destaca entre todos los arroces por su exquisito sabor, color, fina textura y granos dorados enteros que le dan un toque especial para complementar todas sus comidas y hacerlo protagonista en su Hogar.
Atún Gustamar, nutrición y energía en cualquier momento del día. Un atún de calidad, buen sabor, nutritivo y versátil ideal para todas las combinaciones y práctico para el consumo de todos los días. Aporta un gran porcentaje de proteína por cada porción y en su portafolio se puede encontrar Atún Gustamar en aceite, agua, ahumado y light.
Café Tierra Hermosa, el café como debe ser. Un producto 100% colombiano, de calidad, que respeta la tradición del café en nuestro país. Esto se nota en su aroma y sabor ofreciendo así una bebida con carácter y evocando en cada taza deliciosas notas del campo.
Quienes somos Fundada hace más de 50 años en el departamento del Huila, por los hermanos Rafael (q.e.p.d), Ramón Hernando (q.e.p.d), y Aníbal Roa Villamil. 1900 empleos de los cuales el 45% son ocupados por mujeres, la mayoría madres cabeza de familia. Contamos con 9 plantas propias, en las que se compra y procesan el 20% de la producción nacional a 3.350 agricultores a quienes también les prestamos asistencia técnica y suministramos semillas, fertilizantes y agroquímicos en general para el desarrollo de sus cultivos en el periodo vegetativo. Atendemos más de 5.400 clientes impactando a más de 400.000 tiendas a nivel nacional con una flota de 23.600 camiones que nos prestan el servicio de transporte de alimentos a nivel nacional. Hoy por hoy ORF S.A. será una Organización reconocida a nivel nacional e internacional en el procesamiento, comercialización y distribución de alimentos, insumos agrícolas y servicios con crecimiento sostenible social y ambientalmente responsable y con un equipo competente para satisfacer las necesidades de nuestros colaboradores, clientes consumidores conquistando sus corazones.
Canales de comunicación
018000 944 762 www.arrozroa.com/
[email protected] /arrozroa arroz_roa/ /arrozroa
018000 944 475
018000 968 705 www.florhuila.com/
[email protected] /arrozflorhuilaoficial /arroz_florhuila /florhuilaoficial
www.donapepa.com.co/
[email protected]. co /ArrozDonaPepa/ /arrozdonapepa/
018000 942 894 http://www.gustamar.com.co/
[email protected] /gustamar.com.co
018000 975 809
Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual. El internet es la red más grande del mundo que conecta computadores de escritorio, portátiles, servidores y dispositivos móviles en diferentes países del mundo a través de las redes telefónicas, de conexión satelitales, de conexiones inalámbricas y de conexiones de fibra óptica, que transportan la señal de un sitio a otro para llevar la información a un destino específico o para permitir una comunicación interactiva entre dos o más personas en tiempo real.
Nuestra estrategia es de publicidad online. Son mucho más sencillas, económicas y, además, efectivas. La publicidad online ha sido por muchos años la opción predilecta para atraer clientes potenciales porque permite a nuestro negocio tener presencia en las principales plataformas del internet donde están los clientes potenciales, como Google, Facebook, Twitter, LinkedIn, Retargeting (publicidad en otros sitios web populares), etc. Los usuarios que hacen clic en el anuncio de un determinado producto o servicio, son mucho más perfilados, porque ya están en la etapa de decisión y, por ende, son más propensos a convertirse en clientes.
Consideraciones que se tendrían para elegir con quien realizar la negociación. Muchas personas no comprenden el arte de negociar, incluso los buenos vendedores. Esto se debe a que pocos se toman el tiempo necesario para entender la palabra y seguir las reglas de oro de la negociación. El primer y peor error es malentender la palabra. Cuando le pregunto a la gente qué significa “negociar”, muchos me responden cosas como “qué tan buen trato puedo conseguir” o “qué tan barato puedo comprar”. Para muchos, es un proceso de tomar y quitar; de presionar y ceder, y casi siempre el resultado lo miden en términos de precio. “Negociar” viene del latín negotiatis, el pasado del verbo negotiari, mismo que significa dirigir o seguir con un negocio. Es crucial comprender este significado original, puesto que el objetivo de la negociación es eso: continuar haciendo negocios, llegando a un acuerdo con otra persona.
Así que debes deshacerte deshacerte de la idea de que negociar significa conseguir conseguir un mejor precio. Un precio menor no hace que sea un mejor trato; sólo hace que gastes menos. Tu meta debe ser lograr un acuerdo sobre una propuesta, y la forma de hacer esto es construyendo valor en tu oferta. La solución para tu producto o servicio es el punto focal de tus negociaciones, no el precio. 1. Busca la información necesaria. ne cesaria. Investiga en Internet sobre los valores, la la cultura y otros datos de la persona con la que negociarás. Antes de entrar a
cualquier junta o asistir a alguna cita debes conocer perfectamente a la gente con la que platicarás, eso te dará ventaja para llegar a un acuerdo. 2. Establece tus estrategias y tácticas de negociación. Así tendrás una directriz para saber cómo negociar, en qué momento ofrecer y en qué momento esperar. Confía en tus instintos, pero no creas que para negociar necesitas suerte o magia. Crea una estrategia específica en la que tengas claro qué puedes hacer en caso de que la negociación vaya mal. 3. Crea un plan de negociación. Debes tener bien definido qué es lo que pretendes lograr y considerar la estrategia para posteriormente dividirla en tácticas. Ten muy claro qué piensas ofrecerle a la otra parte y cuál es tu límite para que así los dos salgan ganando. 4. Cerrar la negociación. Antes de dar por terminada la junta, haz una lista de conclusiones para que, cuando haya otra reunión, puedas tocar esos puntos y recordar los temas que se trataron en la sesión anterior. 5. Haz una revisión exhaustiva de todo el proceso. Revisa punto por punto para saber qué hizo falta tratar en la junta, es importante que lo más pronto posible pidas otra reunión para tratar los puntos aprovechando que el trato fue reciente. 6. Crea un archivo de negociaciones. Será como un historial en el que puedas apoyarte durante el tiempo que dure el trato. Al mismo tiempo te servirá de guía para revisar los documentos y los errores que pudiste haber cometido.
Tipo de negociación que escogería. B2B o negocio a negocio: Es la mayor herramienta para iniciar el concepto de negocio entre empresas. Esta surge de la capacidad de trazar e idear soluciones para el desarrollo de la cadena de suministro que cada empresa puede necesitar. Es preciso que enlace sus sistemas tecnológicos para un ágil y eficiente desarrollo empresarial, donde haya constante retroalimentación y condiciones acordadas entre ambas partes. Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el proceso de principio a fin, es decir, desde la negociación hasta la entrega del producto al cliente. El ciclo comercial de ORF S.A.es el conjunto de negociaciones que inicia desde el cliente con una llamada telefónica o un correo electrónico solicitando el servicio prestado por la empresa esta relación debe contener una excelente armonía ya que de esto depende una buena negociación y una fidelización de un cliente.
Con un buen cumplimiento del ciclo comercial, es posible ofrecer un servicio eficiente y de calidad. 1. Solicitud del servicio. El cliente solicita el servicio o producto mediante el call center o correo electrónico.
vin culación directa direct a del cliente client e al sistema de la la 2. Contratación: Se realiza la vinculación empresa ORF S.A. con el fin de fidelizar al cliente y que este quede legalmente vinculado a la empresa mediante un contrato.
3. Pedido: Después de haberlo vinculado a la empresa se procede a tomar la orden de pedido la cual tendrá que contener bien especificado cantidad y demás especificaciones para no tener inconvenientes al momento de su despacho. Para evitar estos inconvenientes se enviará al correo del cliente copia de su pedido. Facturación: La empresa ORF S.A. asignara el pedido a la oficina de contabilidad para que realice la respectiva factura que se generó por la compra y se enviara a las diferentes dependencias y al cliente por medios electrónicos. Consignación: Nos referimos al proceso en el cual el cliente realiza a ORF S.A. el pago de la factura o dependiendo de la negociación realizada si fue al contado o a crédito y canales de pagos disponibles para su recaudo. Cuando el cliente consigne o lo haga por otro medio deberá enviar a la oficina de contabilidad escaneado la colilla de consignación. Atención al Cliente: ORF ORF S.A. atreves de correo electrónico o llamada telefónica al cliente la empresa podrá conocer sobre la información sobre el estado de sus pedidos inconveniente o solicitudes del servicio prestado
Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio electrónico de datos. Lenguaje Estándar: El intercambio de información electrónica requiere de un lenguaje estandarizado, compartido por emisor y receptor para estructurar los mensajes. Existen distintos estándares como EDIFACT, X12, XML... Software EDI: Emisor y receptor deberán disponer de una solución EDI con la que construir y gestionar los mensajes, conforme al estándar en el que se deban realizar los intercambios. Red de comunicaciones: Los intercambios EDI requieren de sistemas de comunicaciones seguros y adaptados a las peculiaridades de este tipo de transacciones. Existen distintas opciones, si bien las más extendidas son las VAN, o Redes de Valor Agregado. Agregado. Sistemas privados de comunicaciones comunicaciones con altos niveles de seguridad, control y monitoreo
para garantizar el correcto envío y recepción de los documentos.
