Formación Tecno pedagógica en ambientes virtuales de formación Blackboard 9.1 1. Datos Generales • • • •
Nombre del aprendiz: Paola Giselly Giselly Roa Arboleda Número de identificación: 65.78.!!6 de "ba#$% &'olima( &'olima( Nombre del '$tor: )l#a *$cia +orales ,i$dad y -eca: "ba#$%/ 06 de 1iciembre de !026
Acti3idades 4sta acti3idad consiste en analizar el si#$iente caso establecido/ con el fin de e3idenciar el ni3el de apropiación y entendimiento sobre los elementos re$eridos en la constr$cción y anlisis de $na #$a de aprendizae. ,aso 4n el cole#io 9an $an dos profesores deben e3idenciar de $% forma se p$ede lo#rar $e los est$diantes p$edan alcanzar $n res$ltado de aprendizae en $n tiempo especfico. 4l profesor Germn manifiesta $e es meor dar libertad a los est$diantes $e b$s$en diferentes caminos para el alcance del res$ltado establecido; establecido; sin embar#o/ embar#o/ la profesora profesora Adriana Adriana manifiesta $e a tra3%s tra3%s de $na #$a clara donde se p$edan e3idenciar los res$ltados y los pasos necesarios para el alcance del res$ltado se p$ede lo#rar $e efecti3amente en $n tiempo determinado se c$mpla con lo establecido. 1i3idieron el #r$po de est$diantes en ! y se dieron semanas para el alcance del res$ltado. Pasadas tres semanas se encontraron n$e3amente los dos #r$pos. <=$% cree $e oc$rrió con el #r$po del Profesor Germn y con el #r$po de la profesora Adriana> Adriana> ,omo e3idencia soporte del caso por fa3or dise?e dos #$as/ la primera abierta/ con s$#erencias #enerales y completa libertad de eec$ción y la se#$nda con lineamientos p$nt$ales sobre los res$ltados esperados y acti3idades por desarrollar/ ten#a como referente los lineamientos establecidos por la instit$ción.
2. ,aso ,aso pro profe feso sorr Germ Germn n *as múltiples formas de aprender y ense?ar permiten $e l os est$diantes e@ploren y ten#an total libertad de allar sol$ciones a las temticas a desarrollar/ esto por momentos los 3$el3e a$to didactas/ por$e $ieren conocer los problemas y dar sol$ciones ellos mismos/ esta forma de act$ar #enera d$das/ los est$diantes p$eden tomar r$tas e$i3ocadas y al momento de entre#ar o 3alidar los trabaos solicitados se 3an a enfrentar con resp$estas poco positi3as/ el no lo#ro de obeti3os/ d$das $e ams sern res$eltas/ es all el instante donde el instr$ctor o docente debe act$ar con estrate#ias para mirar s$s trabaos/ trabaos/ retroalimentar retroalimentarlos/ los/ e3al$arlos e3al$arlos y ense?arles ense?arles el camino camino idóneo idóneo para $na formación formación correcta/ correcta/ didctica y eficaz.
!. ,aso Profesora Adriana 'odo trabao debe se#$ir $n orden adec$ado/ orientaciones para s$ correcto desarrollo/ $na manera m$y adec$ada es mediante #$as/ $e permitirn al est$diante $bicarse/ enfocarse en s$ trabao y tener altas posibilidades de alcanzar los obeti3os prop$estos en s$ aprendizae. 4n mi opinión/ inte#raremos los dos procesos de ense?anza/ 1ocentes como #$a/ pero el est$diante fomente s$ propio conocimiento/ para $e ellos e@ploren/ canalicen la información/ la apli$en se#ún lineamientos del docente y en $n trabao con$nto se lo#re lo prop$esto. G"A 2. PR)-49)R G4R+AN '4+A: 94RB",") A* ,*"4N'4.
4n
#r$pos
ACT!DAD"# de C est$diantes
T"$%& D" "'"C(C)* recopilaran Primera 9emana
información sobre el 9er3icio al ,liente en las empresas. aplicación/ capacitación(. 4@posición Gr$pal con
&,onocimiento/ las
principales 9e#$nda 9emana
concl$siones de la información recolectada/ debern $tilizar medios didcticos para s$ comprensión. 9e aplicarn los conocimientos del 9er3icio al 'ercera 9emana cliente en los proyectos respecti3os de N$e3as 4mpresas creadas por los 4st$diantes.
G"A !. PR)-49)RA A1R"ANA
Drea c$rric$lar: Grado&s(: 'ema&s(: A,'"B"1A1 +ediante 'aller escrito responder las si#$ientes
"N'R)1,,")N A *A A1+"N"9'RA,"EN N14,"+) 94RB",") A* ,*"4N'4 '"4+P) 4N'R4GA 14 +A'4R"A* Primera 9emana 'aller escrito ,alificable.
Pre#$ntas: 2. <=$% es el 9er3icio al cliente> !. <,$les son las caractersticas de $n b$en 9er3icio al cliente en las 4mpresas> . <=$% beneficios trae a las empresas $n e@celente 9er3icio al ,liente> C.
5. <=$% m%todos $tilizara $sted para acer de s$ ,liente al#$ien m$y especial> +ediante 'aller escrito responder las si#$ientes
9e#$nda 9emana
'aller escrito ,alificable.
'ercera 9emana
4@posición -inal
pre#$ntas/ se#ún obser3ación a 4mpresas asi#nadas en 3isitas #r$pales. 2. !. <*a empresa 3isitada tiene polticas de 9er3icio al cliente> . <1esp$%s de las 3isitas realizadas a cada empresa/ considera $sted el 9er3icio al ,lien te como rea de primera ndole empresarial para s$ correcta administración> 4@posición 9obre el 9er3icio al ,liente. +ediante lo aprendido asta la feca los est$diantes debern realizar $na 4@posición 1idctica con erramientas tecnoló#icas sobre todo lo $e conlle3a prestar $n e@celente 9 er3icio
al ,liente en las 4mpresas. Aplicación de ,onocimientos
,$arta 9emana
Proyecto ,reación empresa
2. Aplicar el 9er3icio al ,liente en s$s proyectos -inales de ,reación de 4mpresa. !. ,oncl$siones finales de lo aprendido.
Para 43al$ar los trabaos se realizar $n r$brica.
C+T"+& *as resp$estas en los talleres estn $stificadas. *as resp$estas e3idencias el pleno conocimiento del 'ema Asi#nado. 9e#$ridad en la 4@posición. Aplicación correcta de lo s$stentado en los proyectos finales. %(*TA'" F*A,
-
"#CA,A /
0
1
