ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 12
EVIDENCIA 6: INFORME “DEFINIENDO Y DESARROLLANDO HABILIDADES PARA UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA Y EFICAZ”
HAROLD E. CASTRO TORRES
TECNOLOGIA EN GESTION LOGISTICA SERVICIO NACIONALDE APRENDIZAJE SENA
BARRANUILLA 2!1"
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CORTESIA: La cortesía se define como el acto de amabilidad que se bri brinda nda a un prój prójim imo, o, ya sea sea a trab trabes es de una una buen buena a acción, aun gesto de agrado sin necesidad de esperar algo a cambio, también se puede mencionar que es una demo demost stra raci ción ón de resp respet eto o haci hacia a otra otra pers person ona a sin sin que que tenga tenga que infl influi uirr algun alguna a clas clase e de difer diferenc encia ia reli religi gios osa, a, social, económica, o política.
ESCUCHA ACTIVA: ACTIVA: La escucha activa se basa en que el hablante comprende que el oyente nte ha ente entend ndiido y se ha inter teresado en entender lo que se le ha dicho, aunque existen varios niveles de escucha activa todos se basan en el interés del oyente con el hablante.
HABLAR NEUTRALMENTE: El hablar neutralmente es muy importante si no queremos ser mal entendidos en un discurso, ya que el habla blar neutr eutra almen mente nos perm ermite ser enten ntendi did dos claramente sin ninguna clase de acento regional de alguna región o país del mundo, ya que cada región del país puede tener un tipo de pronunciación palabras usadas con un significado totalmente diferente para cada una de ellas.
USAR LENGUAJE CLARO !n lenguaje claro y una expresión simple, siempre hace que el hablante y el escucha mantengan una estrecha
comprensión, este tipo de habilidad es utili"ada por los servidores p#blicos para comunicar y dar información a los ciudadanos
IDENTIFICAR Y ANALIZAR PROBLEMAS $omo $omo perso personas nas debemo debemos s ser ser compr comprens ensiv ivos os seg#n seg#n el medio en que nos desarrollemos, ya que solo conociendo y compr mprendi ndiendo ndo el lugar gar y la difere erente situac uación podremos solucionar los problemas que se hallen.
IDENTIFICAR Y PLANTEAR SOLUCIONES El planteamiento de soluciones también es un proceso de comunicación asertiva, si se presentan problemas, este debe debe ser ser ident identif ific icad ado o para para de esta esta maner manera a estab estable lece cerr solu soluci cion ones es alter alternat nativ ivas as el cual cual nos nos dar%n dar%n la sali salida da al problema.
PREDISPOSICION A COLABORAR La predisposición a colaborar nos lleva a ver a personas las cuales tienen la actitud de siempre colaborar frente a una actividad concreta, ya sea para llevar a cabo un plan para ayudar a otra persona.
CAPACIDAD PARA DAR INSTRUCCIONES La $apacidad para dar instrucciones es una de las aptitudes mas vistas líderes y en personas las cuales su función sea dar instrucciones, esta en especial consiste en la impartición de conocimientos o datos a otra persona entidad.
EMPODERAMIENTO Este este proceso es el acto de dar a un individuo, comunidad grupo social, un conjunto de herramientas que van encaminadas aumentar la fortale"a de cada uno de ellos.
SENSIBILIDAD AL SENTIR LA CONTRAPARTE CONTRAPARTE La facultad de sentir es la disponibilidad esencial del ser humano para dejarse llevar por actos que comprometen
los sentimientos y muestras de afecto, sentir ternura compasión.
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&ara la empresa en donde yo laboro, las habilidades m%s esenciales para comunicarse son' (. $ort $ortes esía ía ). !sar !sar lenguaj lenguaje e claro claro *. +dentificar +dentificar y anali"ar anali"ar problemas problemas . $apacidad $apacidad para para dar instruccion instrucciones es -e ha definido cada una de ellas dentro de la organi"ación donde laboro por que para desempear mi cargo el cual es ser jefe de /lmacen es necesario que 8$ ,-) #$5&-, con las dem%s personas a pesar de tener la postura de jefe, ya que esto crea un ambiente laboral amigable y genera menos tención ente la figura de jefe y auxiliar. &ara dar instrucciones al personal y este comprenda bien la información que se le esta suministrando y esto no se convierta en un teléfono roto, es necesario tener un
-%;()@- #)5$. En la labor que estoy desarrollando a diario me enfrento a m#ltiples problemas los cuales debo )%)')5 #$%&'%()/-%&- y tratar de buscar la solución mas efectiva para cada uno de los problemas.
L) #))#') - )5 '%,&5(##'$%-, hace parte de el tener lidera"go, ya que al contar con esta capacidad podemos manejar todo tipo de grupos y tener el mejor rendimiento y mejores resultados.
.D.D- ), ), )3' )3'' ') )-, , -9' -9'%' %') ),+ ,+ '-% '-%&' &'9' 9'4( 4(#()&5$ =? - ), #()-, (,&- ,'-%&- 4(%-#-,'&) /-@$5)5 8 -'4(- -% #)) (%) -) -), , 4( 4(- )##' )##'$% $%-, -, 5-) 5-)' ')5 )5< < )5) )5) -$ -$.. E% -,&- ( (% %&$ ,- (-- )$8 $8)5 -% 9(-%&-, #$%9')3-, - '%&-5%-&. para desarrollar una excelente disponibilidad de cada una de mis aptitudes en el ambiente labora, para mí, sería necesario tratar de mejorar cada una de las habilidades anteriormente desa desarrrolla ollada das, s, ya que que para ara gen generar erar un buen buen dese desemp mpe eo o es nece necesa sari rio o que que yo como como perso persona na teng tenga a y sea sea una una pers person ona a mas mas cort cortes es,, reali eali"a "arr ejercicios pr%cticos para tener una lenguaje mas clar claro, o, tene tenerr la habi habili lida dad d de pode poderr ente ntende nder, identif tificar, anali ali"ar los proble blemas con m%s rapide" y fluide", lo cual me llevaría a tener m%s lidera"go usando m%s capacidad para dar instrucciones lo cual generaría en mi mas profesion profesionalismo alismo para desarroll desarrollar ar mis actividades actividades laborales
