2018 Actividad 3 evidencia 2, informe: plan estratégico
Presentado A: Edwin Ramiro Ruiz Cortes
Presentado Por: Emidio De La Cruz Martínez
Septiembre - 2018 Cartagena – Colombia
Servicio Nacional De Aprendizaje (SENA)
1. Redacte un “Objetivo empresarial”, basado en las políticas y estrategias planteadas .
Desplegar la estrategia y el enfoque de segmentación geográfica para mantener a Colombia como el principal destino en ventas para diversificar la operaciones con otros países latinoamericanos y aumentar aumentar la presencia en países como Estados Unidos, México, Argentina y Brasil .
2. Seleccione y mencione tres operaciones de la cadena de abastecimiento, una por cada eslabón, (Gestión de proveedores, compras, inventarios almacenamiento, programación de la producción, administración del recurso humano, mantenimiento de las maquinaria, distribución, etc.).
Gestión de proveedores : El procedimiento VO-P-005 (Evaluación de Proveedores) establece todos los registros asociados a la evaluación y selección de Proveedores. Este procedimiento establece un mecanismo para evaluar a proveedores nuevos y antiguos y determina la capacidad que deben poseer estos para satisfacer los requerimientos de Propilco S.A. Anualmente, se evalúa a aquellos proveedores a los cuales PROPILCO S.A. les compró materias primas en el último año, con el fin de prevenir fallas y para garantizar que el proveedor continúe suministrando un buen producto y servicio.
Compras: El procedimiento PR-P-002 para la realización de la compras describe y se asignan responsabilidades para la realización de las compras en Propilco S.A., de acuerdo a los tipos de compra que se efectúan, igualmente se establece los lineamientos para la aprobación, selección de proveedores y la realización de la compra o contrato. En Propilco S.A., se realizan diferentes tipos de compras: - Compra de Materias Primas - Compras de Repuestos, Consumibles y Suministros Generales - Compra de Servicios.
Distribución : emplean el servicio de las principales empresas de transporte marítimo y terrestre que operan en el país. Con estas mantenemos una estrecha relación, buscando permanentemente optimizar los procesos para lograr que nuestros productos de Polipropileno, Polietileno y Masterbatch lleguen a manos de nuestros clientes en el menor tiempo posible y en óptimas condiciones.
3. De las políticas planteadas en el informe “Marco estratégico”, de la actividad 1, identifique la que aplique a las operaciones seleccionadas en el punto 2 o proponga una política relacionada con la administración de la cadena de suministro y preséntela.
La concepción de la continuidad del negocio en Propilco es una estrategia filosófica organizacional que optimiza los recursos y las metodologías existentes actualmente para integrarlos y obtener los resultados planeados. Tiene su fundamento en los siguientes pilares: 1. Integración con ECOPETROL que asegura la disponibilidad dispo nibilidad materia prima local. 2. Nuestra gente en la que aseguramos su conocimiento y su desarrollo que garantizan su permanencia y la continuidad en la información y en los procesos. 3. Tecnología de punta que aseguramos con contratos de actualización con quienes nos la proveen garantizando el uso de los últimos adelantos tecnológicos en los procesos. 4. Evaluación de riesgos e implementación de acciones que lleven a cumplir los objetivos del negocio. 5. Cumplimiento de los requisitos de nuestros clientes, légales y organizacionales que han sido identificados, analizados y tratados como parte de nuestros sistemas de gestión que aplican a la organización. 6. Gerencia del cambio que permite la rápida y adecuada toma de decisiones, el desarrollo de comunicaciones efectivas y el trabajo en equipo. e quipo.
4. Plantee tres estrategias para cada una de las operaciones de la cadena de suministro seleccionadas seleccionadas en el punto dos (2).
Gestión de proveedores :
evaluar a proveedores nuevos y antiguos determinar la capacidad que deben poseer estos para satisfacer los requerimientos de la empresa evaluación anual con el fin de prevenir fallas y para garantizar que que el proveedor continúe suministrando un buen producto y servicio.
Compras
garantizar el manejo seguro de las sustancias
describir el procedimiento para la respectiva revisión e inspección
almacenar en sitios específicos teniendo en cuenta sus características y de acuerdo a la ficha técnica de cada una de ellas, de tal forma que se garantiza que la calidad de estas no se afecte.
Distribución
variedad de transportes de mercancía desarrollo de una herramienta virtual, en conjunto con nuestro agente de aduana, que les permitirá hacer seguimiento al despacho de sus pedidos a través de Internet. Ubicación estratégica para la satisfacción de los clientes
5. Explique cómo cada una de esas estrategias repercuten en las mejoras del nivel de servicio al cliente.
Esenttia tiene establecido que para medir la satisfacción del cliente y evaluar su percepción con respecto al cumplimiento de requisitos, elabora una encuesta que incluye los requisitos establecidos, permitiendo así captar nuevas expectativas. El formato de la encuesta incluye los métodos para obtener y evaluar dicha información.
Permanentemente se realiza seguimiento al cumplimiento de los requisitos mediante la atención a reclamos, cuya metodología esta defina en el procedimiento VO-P-052 "Comité de calidad de producto y atención de reclamos", cuyo objetivo es establecer la forma en que deben manejarse los reclamos de los clientes a fin de darles una respuesta a tiempo que satisfaga sus necesidades.
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