ACTIVIDAD ACTIVIDAD 1. REINGENIERÍA O REDISEÑO DE PROCESOS DATOS GENERALES Lugar y fecha: Itagüí, 24/05/2016 Nomre !e" A#re$!%&: A#re$!%&: A"e'a$!ro (amora ) 'ua$ !%ego !uar*e ) car"+, G+me& RES-LT RES-LTAD ADO O DE APRENDI( APRENDI(AE: AE: Redise Rediseñar ñar los proces procesos os logíst logístico icoss apoyad apoyado o por tecn tecnol olog ogía íass de info inform rmac ació ión n de ace acerd rdo o con con los los res resltltad ados os de la e!al e!ala aci ción, ón, los los indicadores de gestión y las e"igencias del mercado# TALLER $os aprendices leer%n el docmento &'apitlo 5 Rediseño de (rocesos o Reingeniería) el cal cal ser% ser% entr entreg egad ado o por por el inst instr rct ctor or## *na *na !e+ !e+ leíd leído o los los apre aprend ndic ices es en ei eipo poss cola-orati!os dar%n respesta a los sigientes interrogantes.
1. E" *raa'o *raa'o ,e #ue!e a$a"%&a a$a"%&arr !e,!e *re, *re, #er,#ec*%/a #er,#ec*%/a, , !%fere$*e,. !%fere$*e,. 0Cu"e, 0Cu"e, ,o$2 ,o$2 R/. 1# $a organi+ación en s connto 2# $a de los eipo de tra-ao # $a del empleo indi!idal#
3. E4#"%5ue E4#"%5ue !e !e 5u6 *ra*a "a #er,#ec #er,#ec*%/a *%/a orga$ orga$%&ac%o %&ac%o$a". $a". R/. $a perspecti!a organi+acional es complea y stil, es m%s e n organigrama ya e no sólo define s estrctra, tam-in el patrón de acti!idades, las e"pectati!as y el intercam-io intercam-io entre eecti!os, eecti!os, empleados empleados y clientes# clientes# $as perspecti!as perspecti!as organi+acionale organi+acionaless nos aydan a ordenar y tomar decisiones dentro de na organi+ación# $os gerentes de-en de poseer poseer n alto alto domini dominio o de las difere diferente ntess perspe perspecti cti!as !as para para prodc prodcir ir respe respesta stass adecadas adecadas a los pro-lemas pro-lemas e se presentes, presentes, mediante el poder de elección, elección, ya e es inadecado !alerse de na sola pore e"isten limitaciones#
7. E4#"%5ue E4#"%5ue !e 5u6 *ra*a *ra*a "a #er,#e #er,#ec*%/a c*%/a !e !e "o, e5u%#o e5u%#o, , !e *raa'o. *raa'o. R/. l eipo eipo de tra-a tra-ao o es parte parte de las ne!as ne!as concepci concepcione oness organi organi+ac +acion ionale ales# s# l connto de las personas e lo integran !a generando n modo particlar de 3acer las cosas a tra!s del cal se !a constityendo como tal# ntre las principales potencialidades e tiene el tra-ao en eipo es e #ro!uc #ro!ucee u$a u$a #o*e$ #o*e$*e *e re! !e re"ac% re"ac%o$ o$e, e, e %$*eracc%o$e, e termina consolidando n lidera+go colecti!o con responsa-ilidad y compromiso# (ara ello se reiere confian+a mta, comnicación flida, sinceridad y respeto por las personas, permitiendo sperar los ine!ita-les enfrentamientos entre los distintos pntos de !ista y la inacción# 'omo consecencia del tra-ao en eipo, los grpos 3manos llegan a desarrollar na ele!ada competencia y capacidad e les permite resol!er pro-lemas con decisiones consensadas y casi siempre m%s eficientes y menos costosas# $os eipos de tra-ao de
alto desempeño son capaces de asmir los conflictos y resol!erlos de forma constrcti!a con!irtindolos en na 3erramienta de s propio crecimiento
8. 0Por 5u6 a"gu$a, em#re,a, hoy ya $o go&a$ !e" 64%*o !%,fru*a!o e$ o*ro *%em#o2 R/. n la actalidad toda empresa de-e cam-iar para so-re!i!ir# iene e 3acer ne!os desc-rimientos e in!enciones esto f%cilmente reempla+a las formas de 3acer las cosas, las organi+aciones de-en operar efica+mente e inno!arse en n entorno cam-iante para ser reconocida en s entorno#
9. 0E$umere cu"e, ,o$ "a, carac*er,*%ca, !e "a, orga$%&ac%o$e, 5ue a#re$!e$2 R/. I7R89'I7 '78(9R9:9. a-ierta, oportna, precisa# $I:R9;<7. riesgo compartido, dar m%s facltades a los empleados# '*$*R9. sentido de comnidad, atención a empleados, confian+a# =R97 7R<9I;9'I79$. eipos, pocos efes, asencia de fronteras#
;. 0C+mo e, "a cu"*ura !e u$a orga$%&ac%+$ 5ue a#re$!e2 R/. la cltra dela organi+ación aprende es promo!er el aprendi+ae a partir de los competidores, pro!eedores y otros grpos mediante la creación de alian+as y estrategias esto se 3ace mediante ala confian+a y el respeto mto para alcan+ar n gran "ito
<. E4#"%5ue !e 5u6 *ra*a e" !%,e=o orga$%&ac%o$a". R/. l diseño organi+acional es el arte de organi+ar el tra-ao y crear mecanismos de coordinación e faciliten la implementación de la estrategia, el flo de procesos y el relacionamiento entre las personas y la organi+ación con el fin de lograr prodcti!idad y competiti!idad
>. E4%,*e$ !%/er,o, m6*o!o, #rc*%co, #ara "ograr e" cam%o orga$%&ac%o$a". E$umere cu"e, ,o$. R/. l mtodo tecnológico, l mtodo de diseños y estrctras, l mtodo de tareas, l mtodo personal
?. 0De 5u6 *ra*a e" m6*o!o !e !%,e=o !e e,*ruc*ura,2 R/. =e trata de s-rayar los cam-ios estrctrales internos como cam-ios del e toma decisiones, reacomodo de departamentos, reorgani+aciones, estdio de sistemas y procedimientos administrati!os#
1@. Para #o!er co$ce%r a "a fu$c%+$ !e orga$%&ac%+$ como u$ #roce,o 05u6 e"eme$*o, e, $ece,ar%o co$,%!erar2
R/. 1# :e-e ser refleo de los o-eti!os y planes# 2# :e-e ser refleo de la atoridad con e centa# # :e-e responder a las condiciones en la e se encentra la organi+ación# 4# st% integrada por personas y las relaciones de atoridad#
11. E4%,*e u$a "+g%ca fu$!ame$*a" #ara "a orga$%&ac%+$ y cue$*a co$ u$ #roce,o. I$!%5ue !e 5u6 #a,o, co$,*a e,e #roce,o. R/. 1. sta-lecimiento de los o-eti!os organi+acionales# 2. formlación de planes y políticas de apoyo# . identificación, an%lisis y clasificación de las acti!idades necesarias par a cmplir esos o-eti!os# 4. agrpación de esas acti!idades de acerdo con los recrsos 3manos, materiales y financieros disponi-les y con la meor manera de tili+arlos dadas la circnstancias# 5. delegación, al responsa-le de cada grpo, de la atoridad necesaria para el desempeño delas acti!idades# 6. enlace !ertical y 3ori+ontal de los grpos entre sí, por medio de las relaciones de atoridad y flos de información
13. Def%$a e" Co$ce#*o !e re!%,e=o !e #roce,o,. R/. l rediseño y meora de procesos -sca satisfacer meor los reisitos de los clientes# (or ello, el rediseño de n proceso de-e garanti+ar de forma meor, m%s r%pida o m%s económica# $os tres elementos principales de n sistema -ien diseñado son la eficacia o efecti!idad, la eficiencia y la fle"i-ilidad? gardando el adecado eili-rio entre ellos se o-tendr%n resltados óptimos del proceso# $a eficiencia !iene determinada por la mínima tili+ación de recrsos posi-les, la fle"i-ilidad por la capacidad de adaptación @cada !e+ m%s importanteA y la eficacia mide la capacidad del proceso de prodcir el resltado deseado# $os tres tipos de rediseño de procesos e se pede acometer son. meora en costes? mayor competiti!idad, llegando a ser el meor de n grpo de referencia y la de inno!ación radical, definiendo na ne!a forma de operar# n todo caso se trata de replantear desde na &-ase cero) cómo se 3acen las cosas
17. E" e$fo5ue ,%co !e" #roce,o !e re%$ge$%era ,e com#o$e !e cua*ro e"eme$*o,. I$!%5ue cua"e, ,o$. R/. (reparación del cam-io, (laneación del cam-io, Rediseño, ección
18. E4%,*e$ *re, f%"o,ofa, co$ or%e$*ac%+$ a "o, #roce,o, !e me'ora e$ "a, orga$%&ac%o$e,. I$!%5ue cu"e, ,o$ # R/. 1# B*=7 9 I8(7# 2# 9:8II=R9'I7 : '9$I:9: 79$# # R:I=>7 : (R7'=7= C RI<IRI9
19. 0De 5u6 *ra*a "a a!m%$%,*rac%+$ !e ca"%!a! *o*a"2 R/. $a a!m%$%,*rac%+$ de la ca"%!a! *o*a" es n mtodo relati!amente ne!o en el arte de la a!m%$%,*rac%+$ 5ue *ra*a de meorar la ca"%!a! de n prodcto y/o ser!icio y amentar la satisfacción del cliente mediante la reestrctración de las pr%cticas de a!m%$%,*rac%+$ acostm-rada# $a calidad total o otal es n enfoe e -sca meorar la calidad y desempeño, de forma de astarse o sperar las e"pectati!as del cliente# sto pede ser logrado integrando todas las fnciones y procesos relacionados con la calidad en na compañía# Digila todas las medidas de calidad sadas por na empresa, inclyendo la calidad de gestión y desarrollo, control de calidad de control y mantenimiento, meora de la calidad y asegramiento de la misma# oma en centa todas las medidas de calidad en todos los ni!eles e in!olcra a todos los empleados#
=e preparara na acti!idad din%mica para sociali+ar lo aprendido con el grpo en general y la e!idencia de-er% s-irse a la plataforma en el lgar correspondiente#
