Aa8 - Evidencia 3 Diseñar Formato Para El Reporte de Incidentes - Ma Fernanda Alvarez Gallardo

AA8 - EVIDENCIA 3: DISEÑAR FORMATO PARA EL REPORTE DE INCIDENTES. Maria Fernanda Alvarez Gallardo Tutor: Andrés Felipe Parra Martínez.

ESPECIALIZACIÓN ESPECIALIZACIÓ N TECNOLÓGICA EN GESTIÓN Y SEGURIDAD DE BASES DE DATOS SENA - 2018

FORMATO REPORTE INCIDENTES

IDENTIFICADOR INCIDENTE LUGAR:

FECHA

CLIENTE:

BASE DE DATOS

IDENTIFICACION:

AREA Oracle

9i

10g

11g

SQL Server

2005

2008

2012 R2

CATEGORIA (Aplicación que pertenece) DESCRIPCION DEL REPORTE

TIPO INCONVENIENTE

INCIDENTE

PROBLEMAS

CAMBIOS

DESCRIPCION DEL HARDWARE USADO

MARCA

MODELO

SERIE

RAM

CPU

PROCESADOR

INGENIERO ENCARGADO

NOMBRE

CEDULA

CARGO

ANALISIS REALIZADO:

SOLUCION INCONVENIENTE:

OBSERVACION:

Firma del cliente

Firma del encargado

HDD

INSTRUCTIVO FORMATO REPORTE INCIDENTES SGBD

FECHA LUGAR AREA

Fecha de la creacion del reporte Lugar de la creacion del reporte Area especifica del cual se crea el reporte

CLIENTE

Nombre de la persona que crea el reporte

BASE DE DATOS

Tipo de bases de datos usada en el cual se e ncuentra el inconveniente

CATEGORIA DESCRIPCION DEL REPORTE

A que tipo de aplicación pertenece la base de datos Descripcion del inconveniente a presentar

TIPO DE INCONVENIENTE

Seleccionar la opcion del inconveniente presentado (Incidente, Problema, Cambio)

DESCRIPCION DEL HARDWARE

Descripcion del equipo que presenta el inconveniente

INGENIERO ENCARGADO

Persona que sera asignado el caso

ANALISIS REALIZADO SOLUCION INCONVENIENTE

Analisis realizado por el ingeniero encargado Proceso seguido para darle solucion al inconveniente

OBSERVACION

Observaciones dadas por el ongeni ero encargado