PEMERINTAH KABUPATEN SIGI PUSKESMAS DOLO KECAMATAN DOLO Alamat : Jl. Palu – Kulawi Kulawi Km. 11 Desa Kotarindau Kec.Dolo Kab. Sigi No. Hp 082191942526 Email :
[email protected] Evaluasi dan Tindak lanjut Budaya Mutu Dan Keselamatan Pasien Unit: No 1.
Kegiatan
Evaluasi
Tindak Lanjut
Keterangan
PEMERINTAH KABUPATEN SIGI PUSKESMAS DOLO KECAMATAN DOLO Alamat : Jl. Palu – Kulawi Km. 11 Desa Kotarindau Kec.Dolo Kab. Sigi No. Hp 082191942526 Email :
[email protected]
NO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Unit Pelayanan
Pendaftaran
Poliklinik Umum
Ruang Tindakan
Poliklinik Gigi
Poliklinik KIA-KB
MTBS
Indikator
Waktu tunggu pasien diloket pendaftaran ≤20 menit( 15 pasien yang disurvei/hari) Kepuasan Pelanggan
Sasaran
≥80% ≥90%
Pemberi Layanan adalah Dokter Petugas Melakukan Handhygiene Tidak adanya kejadian tertukar rekam medis pasien (keslahan identifikasi pasien Penatalksanaan penyakit sesuai SPO
≥90% 100%
Kepuasan Pelanggan Waktu tanggap petugas≤5 menit (1 pasien dsurvei/hari) Petugas Melakukan Handhygiene Petugas menggunakan APD saat melakukan tindakan Kejadian infeksi pasca tindakan Kepuasan Pelanggan Petugas Melakukan Handhygiene Petugas menggunakan APD saat melakukan tindakan Penatalaksaan caries dentis sesuai SPO Kepuasan Pelanggan Petugas Melakukan Handhygiene Petugas menggunakan APD saat melakukan tindakan Petugas Melakukan Handhygiene Petugas Melakukan Handhygiene
≥90%
≥90% ≥90%
≥80% 100% 100%
≤1,5%
≥90% 100% 100%
90% ≥90% ≥90% 100% ≥90% ≥90%
Hasil
Evaluasi
Keterangan
7.
8.
9..
Pelayanan Obat
Pelayaanan Laboratorium
Tata Usaha
Kepuasan Pelanggan Waktu Tunggu Pelayanan Obat a. Obat Non racikan(obat Jadi)≤20 menit b. Obat Racikan(obat puyer)≤30 menit( Pasien diurvei 15 orang/hari) Tidak adanya kesalahan pemberian obat Kepuasan pelanggan Waktu tunggu lab sederhanan≤30 menit Petugas Melakukan Handhygiene Petugas menggunakan APD saat melakukan tindakan Tidak adanya kejadian tertukar spesimen pasie Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemeriksaan Kepuasan pelanggan Waktu tunggu pembuatan SKBS≤20 menit Kepuasan Pelanggan
≥90%
≥90%
≥100% ≥90% 100% 100%
100%
100%
≥90% ≥80% ≥90%
Dolo,
2017
KEPALA PUSKESMAS
IkaMagfirah NNIP.19881004 201503 2 002
PEMERINTAH KABUPATEN SIGI PUSKESMAS DOLO KECAMATAN DOLO Alamat : Jl. Palu – Kulawi Km. 11 Desa Kotarindau Kec.Dolo Kab. Sigi No. Hp 082191942526 Email :
[email protected]
PEMERINTAH KABUPATEN SIGI PUSKESMAS DOLO KECAMATAN DOLO Alamat : Jl. Palu – Kulawi Km. 11 Desa Kotarindau Kec.Dolo Kab. Sigi No. Hp 082191942526 Email :
[email protected]
Evaluasi Penilaian Indikator –Indikator Mutu Layanan Klinis Dan Keselamatan Pasien
NO
1.
Unit Pelayanan
Pendaftaran
Indikator
Sasaran
Waktu tunggu pasien diloket pendaftaran ≤20 menit( 15 pasien yang disurvei/hari)
≥80%
Kepuasan Pelanggan ≥90% 2.
Poliklinik Umum
Pemberi Layanan adalah Dokter ≥90% Petugas Melakukan Handhygiene 100% Tidak adanya kejadian tertukar rekam medis pasien (keslahan identifikasi pasien Penatalksanaan penyakit sesuai SPO
≥90%
≥90%
Hasil
Evaluasi
Ket
Kepuasan Pelanggan ≥90% 3.
Ruang Tindakan
Waktu tanggap petugas≤5 menit (1 pasien dsurvei/hari)
≥80%
Petugas Melakukan Handhygiene 100%
Petugas menggunakan APD saat melakukan tindakan
100%
Kejadian infeksi pasca tindakan ≤1,5%
Kepuasan Pelanggan ≥90% 4.
Poliklinik Gigi
Petugas Melakukan Handhygiene 100%
Petugas menggunakan APD saat melakukan tindakan
100%
Penatalaksaan caries dentis sesuai SPO 90% Kepuasan Pelanggan ≥90% 5.
Poliklinik KIA-KB
Petugas Melakukan Handhygiene ≥90% Petugas menggunakan APD saat melakukan tindakan
100%
Petugas Melakukan Handhygiene ≥90% 6.
MTBS
Petugas Melakukan Handhygiene
≥90%
Kepuasan Pelanggan 7.
Pelayanan Obat
Waktu Tunggu Pelayanan Obat c. Obat Non racikan(obat Jadi)≤20 menit d. Obat Racikan(obat puyer)≤30 menit( Pasien diurvei 15 orang/hari) Tidak adanya kesalahan pemberian obat
≥90%
≥90%
≥100% Kepuasan pelanggan 8.
Pelayaanan Laboratorium
Waktu tunggu lab sederhanan≤30 menit ≥90% Petugas Melakukan Handhygiene 100%
Petugas menggunakan APD saat melakukan tindakan Tidak adanya kejadian tertukar spesimen pasie Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemeriksaan
100%
100%
100%
Dolo,
2017 Mengetahui Kepala Puskesmas Dolo
Ika Magfirah NIP.19881004 201101 200 2
