PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN
Disahkan oleh
PASIEN
Kepala Puskesmas
SPO
PUSKESMAS TANJUNG PAKU
No Kode
: 7.1.3.c
Terbitan
:
No. Revisi
:
Tgl. Mulai
:
Berlaku
:
Halaman
:
dr.ERMALINDAWATI 3 halaman
NIP.197305262005012006
1. Tujuan
:
Agar pasien mendapatkan hak’nya dan melaksanakan kewajibannya sesuai dengan ketentuan
2. Kebijakan
:
Sebagai pedoman dalam penyampaian hak dan kewajiban pasien Pelaksanaan penyampaian hak dan kewajiban pasien harus mengikuti langkah-langkah yang tertuang dalam SPO
3. Definisi
:
Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan kewajiban. Kewaiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum menerima yang seharusnya diperoleh
4. Prosedur
1. Petugas mengorientasikan ruang periksa pasien, 2. Petugas menjelaskan kewajiban pasien, seperti pasien wajib mentaati segala peraturan yang berlaku di Puskesmas Watumalang, 3. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib mematuhi anjuran dokter / paramedis, 4. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membayar semua biaya pelayanan dari d ari tindakan yang diterima kecuali pasien p asien jamkesmas & Askes ( gratis ), 5. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib memenuhi hal-hal yang telah disepakati dalam inform consent ( surat perjanjian ) yang telah ditanda tangani, 6. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membawa foto kopi kartu Askes / jamkesmas bagi pasien Askes / Jamkesmas, 7. Petugas wajib menyampaikan hak pasien, seperti pasien berhak mendapatkan informasi mengenai peraturan yang berlaku, 8. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan yang baik & bermutu, 9. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menyetujui / menolak
tindakan yang akan dilakukan setelah mendapatkan penjelasan yang lengkap dari dokter tentang jenis dan resiko tindakan. 10. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menyetujui tindakan yang akan dilakukan,maka pasien menandatangani lembar persetujuan tindakan, 11. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menolak tindakan yang akan dilakukan ,maka pasien menandatangani lembar penolakan tindakan, 12. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mengajukan usul , saran , perbaikan atas pelayanan terhadap dirinya, 13. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan penjelasan dari dokter Puskesmas yang lain jika kurang puas terhadap penjelasan dokter pertama yang menangani, 14. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menolak jika diberi resep luar oleh dokter / petugas, 15. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memilih tenaga medis yang akan memberikan pelayanan terhadap dirinya, 16. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan medis sesuai dengan klasifikasi penyakitnya, 17. Petugas membuat bukti-bukti pelaksanaan penyampaian informasi Setelah petugas menyampaikan kewajiban dan hak pasien kepada pasien. 5. Diagram Alir
:
Pasien memenuhi prosedur yang ditetapkan Puskesmas
Pasien mendapatkan haknya
6. Referensi
:
7. Dokumen Terkait
:
Kebijakan Kepala Puskesmas
8. Distribusi
:
9. Rekaman Historis Perubahan
No
Yang dirubah
Isi Perubahan
Tgl. Mulai Diberlakukan
PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN
Disahkan oleh
PASIEN
Kepala Puskesmas
No Kode
: 7.1.3.c
Terbitan
:
DAFTAR
No. Revisi
:
TILIK
Tgl. Mulai
:
TANJUNG
Berlaku
:
PAKU
Halaman
:
PUSKESMAS
Unit
:
Nama Petugas
:
Tanggal Pelaksanaan
:
dr. ERMALINDAWATI
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
……………………………………………………………………
No
Langkah Kegiatan
1.
Apakah petugas mengorientasikan ruang perawatan pasien Apakah Petugas menjelaskan kewajiban pasien, seperti pasien wajib mentaati segala peraturan yang berlaku di Puskesmas Tanjung Paku Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien wajib mematuhi anjuran dokter / paramedis, Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membayar semua biaya pelayanan dari tindakan yang diterima kecuali pasien jamkesmas & Askes (gratis ), Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien wajib memenuhi hal-hal yang telah disepakati dalam inform consent ( surat perjanjian ) yang telah ditanda tangani, Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membawa foto kopi kartu Askes/jamkesmas bagi pasien Askes/Jamkesmas. Apakah petugas menyampaikan hak pasien, seperti pasien berhak mendapatkan informasi mengenai peraturan yang berlaku, Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan yang baik dan bermutu,
2.
3. 4.
5.
6.
7.
8.
NIP.19730526200512006
3 halaman
Ya
Tidak
Tidak Berlaku
9. Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menyetujui / menolak tindakan yang akan dilakukan setelah mendapatkan penjelasan yang lengkap dari dokter tentang jenis dan resiko tindakan. 10. Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien yang menyetujui tindakan yang akan dilakukan,maka pasien menandatangani lembar persetujuan tindakan, 11. Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien yang menolak tindakan yang akan dilakukan ,maka pasien menandatangani lembar penolakan tindakan, 12. Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mengajukan usul, saran, perbaikan atas pelayanan terhadap dirinya. 13. Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan penjelasan dari dokter Puskesmas yang lain jika kurang puas terhadap penjelasan dokter pertama yang menangani, 14. Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menolak jika diberi resep luar oleh dokter / petugas, 15. Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memilih tenaga medis yang akan memberikan pelayanan terhadap dirinya, 16. Apakah petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan medis sesuai dengan klasifikasi penyakitnya, 17. Setelah petugas menyampaikan kewajiban dan hak pasien kepada pasien, Apakah petugas membuat bukti-bukti pelaksanaan penyampaian informasi. Jumlah Compliance rate (CR)
: ……………………………%
………………………………………………..,………..
Pelaksana/Auditor
………………………………………………………….. NIP : ………………………………………………….
