standar operasional prosedur hak dan kewajiban pasienFull description
Sosialisasi hak dan kewajiban pasien
PASIEN
hak dan kewajiban pasien
penyampaian hak dan kewajiban pasienFull description
jgjhgjFull description
siapdposFull description
Full description
akreditasi rsFull description
utta
uttaFull description
IPDeskripsi lengkap
SPO Hak Dan Kewajiban PasienFull description
ohdhhDeskripsi lengkap
contoh hak dan kewajiban pasien di puskesmasDeskripsi lengkap
IP
PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN PELANGGAN SO P
2. Tujua ujuan n 3. Kebij Kebijaka akan n &. 'e(e 'e(ere rens nsii -. Prosedur *. angkah) langkah
4. "iagram Alir
: : : : Ke'" &PTD Puskesms Su"i"i#n B#u
&PTD Puskesms Su"i"i#n B#u 1. Pengertian
No.Dokumen No. Revisi Tn!!" Te#$i% H"mn
Kusn(i) A.M(.Ke') SKM NIP *+,*-,- *++/-/ * -*0 Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan kewajiban. Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum menerima yang seharusnya diperoleh Agar Agar pas pasie ien n mend mendap apat atka kan n hak’ hak’ny nya a dan dan mel melak aksa sana naka kan n kew kewaj ajib iban anny nya a ses sesua uaii dengan ketentuan urat urat Keputu Keputusan san Kepala Kepala !PT" !PT" Puskes Puskesmas mas ulil ulilira iran n #aru #aru $omor $omor %
1. !nda !ndang ng)! )!nd ndan ang g $o. $o. 3* 3* tah tahun un 2++, 2++, tent tentan ang g Kes Keseh ehat atan an.. 2. !ndang) !ndang)!nd !ndang ang $o. && tahu tahun n 2++, 2++, tenta tentang ng 'umah 'umah akit. akit. 1. Petugas memberi salam salam pada pasien dengan ramah/ 2. Petugas menanyakan tentang kebutuhan pasien 3. Petugas menyampaikan tentang tentang hak dan kewajiban kewajiban pelanggan &. Petugas Petugas menjelask menjelaskan an kewajiban kewajiban pasien/ pasien/ seperti seperti pasien wajib wajib mentaati mentaati segala segala peraturan yang berlaku di Puskesmas uliliran #aru -. Petu Petuga gas s menj menjel elas aska kan n bahw bahwa a pasi pasien en waji wajib b mema mematu tuhi hi anju anjura ran n dokt dokter er 0 paramedis/ *. Petu Petuga gas s menj menjel elask askan an bahw bahwa a pasi pasien en waji wajib b meme memenu nuhi hi hal) hal)ha hall yang yang tela telah h disepa disepakat katii dalam dalam in(orm in(orm onsen onsentt surat surat perjan perjanjia jian n yang yang telah telah ditand ditanda a tangani/ 4. Petu Petuga gas s menj menjel elas aska kan n bahw bahwa a pasi pasien en waji wajib b memb membaw awa a kartu kartu bero beroba batt untu untuk k pasien lama/ lama/ (oto kopi kartu bagi pasien pasien #P5/ K6/ K6/ 5amkesmas 5amkesmas dan kartu tanda pengenal untuk pasien baru 7. Petugas Petugas wajib wajib menyampaika menyampaikan n hak pasien/ pasien/ seperti seperti pasien pasien berhak berhak mendapatkan mendapatkan in(ormasi mengenai peraturan yang berlaku/ ,. Petu Petuga gas s menj menjel elas aska kan n bahw bahwa a pasi pasien en berh berhak ak mend mendap apat atka kan n pela pelaya yana nan n yang yang baik 8 bermutu/ 1+. Petugas Petugas menjelaskan menjelaskan bahwa pasien berhak menyetujui menyetujui 0 menolak menolak tindakan yang akan dilakukan dilakukan setelah setelah mendapatkan mendapatkan penjelas penjelasan an yang lengkap lengkap dari dokter tentang jenis dan resiko tindakan. 11. 11. Petuga Petugas s menjel menjelask askan an bahwa bahwa pasien pasien yang yang menyetu menyetujui jui tindakan tindakan yang yang akan akan dilakukan/maka pasien menandatangani lembar persetujuan tindakan/ 12. 12. Petu Petuga gas s menj menjel elas aska kan n bahw bahwa a pasi pasien en yang yang meno menola lak k tind tindak akan an yang yang akan akan dilakukan /maka pasien menandatangani lembar penolakan tindakan/ 13. 13. Petu Petuga gas s menj menjel elas aska kan n bahw bahwa a pasie pasien n berh berhak ak meng mengaj ajuk ukan an usul usul / sara saran n / perbaikan atas pelayanan terhadap dirinya/ 1&. Petuga Petugas s menjel menjelask askan an bahwa bahwa pasien pasien berhak berhak mendap mendapatk atkan an penjel penjelasa asan n dari dari dokter Puskesmas Puskesmas yang lain jika kurang puas terhadap penjelasan penjelasan dokter dokter pertama yang menangani/ 1-. Petugas menjelaskan bahwa bahwa pasien berhak menolak jika jika diberi resep luar oleh dokter 0 petugas/ 1*. Petugas Petugas menjelaskan menjelaskan bahwa pasien berhak berhak memilih memilih tenaga medis yang akan memberikan pelayanan terhadap dirinya dalam konteks tertentu 14. Petugas Petugas menjelaskan menjelaskan bahwa pasien berhak berhak mendapatkan mendapatkan pelayanan pelayanan medis sesuai dengan klasi(ikasi penyakitnya/ 17. Petugas Petugas membuat membuat bukti)bukt bukti)buktii pelaksanaan pelaksanaan penyampaian penyampaian in(ormasi in(ormasi etelah etelah petugas menyampaikan kewajiban dan hak pasien kepada pasien.
P a s ie n m e m e n u h i p r o s e d u r y a n g d ite ta p k a n P u s k e s m a s
P a s ie n m e n d a p a tk a n h a k n y a
7. !nit Terkait
$o
Halaman
1. 2. 3. &. -. *. 4. 7. ,.
oket penda(taran Puskesmas uliliran #aru Poli !mum0#P Poli 9igi 'awat6nap !9" 'uang K6A/ K# Poli Anak dan 6munisasi Apotek aboratorium '6:A;AT P<'!#AHA$ "=K!><$ ;ang "iubah Perubahan
Tanggal "iberlakukan
HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN A. Hak pasien: 1. 2. 3. .
Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di Puskesmas. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar prosedur operasional. !. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian fisik dan materi" #. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.. $. Mendapatkan pri%asi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data&data medisnya. '. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya. (. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata )ara tindakan medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan. 1*. +idampingi keluarganya dalam keadaan kritis. 11. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di Puskesmas. 12. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap dirinya.
. Kewajiban pasien : 1. 2. 3. .
Memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya. Mematuhi nasihat dan petunjuk tenaga kesehatan Mematuhi ketentuan yang berlaku di saryankes. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.
MENATA REKAM MEDIS
&PTD P&SKESMAS S&LILIRAN BAR& $o
DA1TAR TILIK
% % % % % 101
angkah Kegiatan
1.
Apakah
2.
Apakah
3.
Apakah
&.
Apakah
-.
Apakah
*.
Apakah
4.
Apakah
7.
Apakah
,.
Apakah
1.
Apakah
2.
Apakah
3.
Apakah
&.
Apakah
-.
Apakah
*.
Apakah
4.
Apakah
'
$o. Kode Terbitan $o. 'e?isi Tgl. >ulai#erlaku Halaman
;a
Tidak
Tidak #erlaku
petugas mengorientasikan ruang perawatan pasien@ Petugas menjelaskan kewajiban pasien/ seperti pasien wajib mentaati segala peraturan yang berlaku di Puskesmas elomerto 1@ petugas menjelaskan bahwa pasien wajib mematuhi anjuran dokter 0 paramedis@ petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membayar semua biaya pelayanan dari tindakan yang diterima keuali pasien jamkesmas 8 Askes gratis @ petugas menjelaskan bahwa pasien wajib memenuhi hal)hal yang telah disepakati dalam in(orm onsent surat perjanjian yang telah ditanda tangani@ petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membawa (oto kopi kartu Askes0jamkesmas bagi pasien Askes05amkesmas@ petugas menyampaikan hak pasien/ seperti pasien berhak mendapatkan in(ormasi mengenai peraturan yang berlaku@ petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan yang baik dan bermutu@ petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menyetujui 0 menolak tindakan yang akan dilakukan setelah mendapatkan penjelasan yang lengkap dari dokter tentang jenis dan resiko tindakan@ petugas menjelaskan bahwa pasien yang menyetujui tindakan yang akan dilakukan/maka pasien menandatangani lembar persetujuan tindakan@ petugas menjelaskan bahwa pasien yang menolak tindakan yang akan dilakukan /maka pasien menandatangani lembar penolakan tindakan@ petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mengajukan usul/ saran/ perbaikan atas pelayanan terhadap dirinya@ petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan penjelasan dari dokter Puskesmas yang lain jika kurang puas terhadap penjelasan dokter pertama yang menangani@ petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menolak jika diberi resep luar oleh dokter 0 petugas@ petugas menjelaskan bahwa pasien berhak memilih tenaga medis yang akan memberikan pelayanan terhadap dirinya@ petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan medis sesuai dengan klasi(ikasi penyakitnya@
