Kepuasan konsumen akan memberikan loyalitas (beli ulang, beli berlipat kali, beli produk atau jasa lain, dan advokasi) dan akhirnya memberikan kemampulabaan dalam jangka pendek serta peningk…Full description
Contoh Form Survey Kepuasan Pelanggan untuk Perusahaan Software (Tidak harus Perusahaan Software, karena isinya bisa disesuaikan dengan kebutuhan Perusahaan Anda)Full description
Standar Operasional Prosedur Menilai Kepuasan PelangganFull description
Contoh Form Survey Kepuasan Pelanggan untuk Perusahaan Software (Tidak harus Perusahaan Software, karena isinya bisa disesuaikan dengan kebutuhan Perusahaan Anda)Deskripsi lengkap
karya tulis yang sangat bagus sebagai pembelajaran dalam memenuhu hak pelangganFull description
SPO Kepuasan Pelanggan
SOPFull description
GFHFGJHGJ
SOP Survei
manajemen mutu
andikaDeskripsi lengkap
P E ME R IN TA H K O TA B A ND U NG DINAS KESEHATAN
KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS KOPO Nomor : 800 800/ / SK/UKP-14. SK/UKP-14./UPT /UPT PKMKOPO/2017
TENTANG : MENILAI KEPUASAN PELANGGAN DI UNIT PELAYANAN PADA UPT PUSKESMAS KOPO
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA KEPALA UPT PUSKESMAS KOPO,
Menimbang
:
a. bahwa
dalam
pelayanan Kopo
unit
maka
upaya
meningkatkan
pelayanan
diperlukan
UPT
mutu
Puskesmas
penilaian
kepuasan
pelanggan ; b. bahwa dalam dala m melakukan penilaian kepuasan k epuasan pelanggan Puskesmas perlu adanya Kebijakan Kepala Unit Pelayanan UPT Puskesmas Kopo sebagai landasan untuk pengumpulan kotak kepuasan
pelanggan
dan
saran
di
unit
pelayanan UPT Puskesmas Kopo ;
Mengingat
:
1. Peraturan
Menteri
Kesehatan
Nomor
269
Tahun 2008 tentang Rekam Rekam medis 2. Undang-Undang
Nomor
25
Tahun
2009
36
Tahun
2014
23
Tahun
2014
tentang Pelayanan Publik ; 3. Undang-Undang
Nomor
tentang Kesehatan ; 4. Undang-undang
Nomor
tentang Pemerintah Daerah 5. Peraturan Peratura n
Menteri
Kesehatan
Republik
Indonesia Nomor 75 Tahun 2014 tentang
Pusat Kesehatan Masyarakat ; 6. Peraturan Walikota Bandung No. 160 tahun 2017
tentang
Pembentukan,
Kedudukan,
Tugas, Fungsi dan Susunan Organisasi serta Tata Kerja Unit Pelaksanan Teknis pada Dinas dan Badan di Lingkungan Pemerintah Kota Bandung ;
MEMUTUSKAN :
Menetapkan
:
KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS TENTANG MENILAI KEPUASAN PELANGGAN DI UNIT PELAYANAN PADA UPT PUSKESMAS KOPO
Kesatu
:
Kebijakan
dalam
penilaian
kepuasan
pelanggan di unit pelayanan UPT Puskesmas Kopo . Kedua
:
Penyelenggaran kepuasan
pengumpulan
pelanggan
dan
saran
kotak oleh
tim
manajemen komplain . Ketiga
:
Apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam penetapan ini, keputusan akan ditinjau kembali .