: 00 : 3 januari 2017 : 1 dari 3 Antonyus, SKM NIP 1983081620090410 02
PUSKESMAS MALINAU SEBERANG
1.
Pengertian
Pendaftaran Pasien Lama adalah pendaftaran untuk semua pelanggan yang sudah pernah berobat di Puskesmas dan membawa kartu berobat.
2.
Tujuan
1. Sumber acuan petugas selama proses pendaftaran pasien lama. 2. Menjamin
kebutuhan
pasien
sesuai
dengan
misi
dan
sumber daya yang tersedia di Puskesmas secara tepat waktu dan akurat. 3. Penerapan upaya keselamatan pasien dan petugas. 3.
Kebijakan
SK
Kepala
UPTD
Puskesmas
....../....../SK/PKM-MS/2017
Malinau
tentang
Seberang
Kebijakan
no
Pelayanan
Klinis 4.
Referensi
1. Permenkes no 11 tahun 2017 tentang Keselamatan Pasien.
6.
Prosedur
A. Persiapan Alat dan Bahan
ATK
Komputer
Kartu Berobat
Kartu Jaminan Kesehatan
B. Langkah - Langkah 1)
Pasien datang ke Puskesmas dan mengambil nomor antrian loket kecuali bagi pasien yang mengalami kegawatdaruratan bisa langsung ke UGD.
2)
Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomor antrian loket.
3)
Petugas menyapa pasien dengan ramah dan mempersilakan pasien duduk.
4)
Petugas menanyakan “Apakah sudah pernah berobat ke Puskesmas
sebelumnya”. Jika
“sudah
pernah”
maka
lakukan prosedur pendaftaran pasien lama. 5)
Petugas menanyakan Kartu Berobat dan Kartu Jaminan 1 / 4
Kesehatan dibawa atau tidak. 6)
Petugas mengecek / memasukkan ke dalam PCARE untuk pasien yang terdaftar dan BPJS.
7)
Petugas menanyakan Ruang Pelayanan yang dituju oleh pasien untuk berobat.
8)
Petugas menyiapkan berkas berkas Rekam Medik pasien lama sesuai dengan nomor indeks yang ada di kartu berobat.
9)
Petugas mengembalikan kartu berobat pasien lama untuk disimpan dengan baik dan dibawa saat akan berobat kembali.
0) Petugas memberikan nomor antrian Ruang Pelayanan yang dituju untuk berobat. 1) Petugas mempersilakan pasien menunggu di ruang tunggu Ruang Pelayanan yang akan dituju. 2) Petugas mencatat di buku Register Pendaftaran Pasien. 7.
Alur Proses Pasien datang ke Puskesmas
Mengambil nomor antrian Loket
Petugas memanggil sesuai nomor antrian
Petugas menyapa pasien dan mempersilahkan duduk
Pendaftaran Pasien Baru
Tidak
Petugas menanyakan apakah sudah pernah berobat di Puskesmas Iya
Petugas menanyakan Kartu Berobat dan Kartu Jaminan Kesehatan Petugas mencatat di Buku Register Pendaftaran
Petugas memberikan nomor antrian Poli dan mempersilahkan pasien menunggu di Poli tersebut
8.
Unit
Petugas menanyakan unit Poli yang dituju
Petugas mengembalikan kartu pasien
Petugas menyiapkan Rekam Medis
1. Ruang Pelayanan Pendaftaran.
Terkait 2 / 4
DAFTAR TILIK
No
Langkah Kegiatan
Ya
Tidak
Tidak Berlaku
Pendaftaran Pasien Lama 1
Apakah
Petugas
mempersilakan
Pasien
mengambil nomor urut. 2
Apakah
Petugas
memanggil
Pasien
sesuai
nomor urut antri. 3
Apakah
Petugas
mengucapkan
salam
dan
mempersilahkan duduk kepada Pasien. 4
Apakah
Petugas menanyakan padakah
sudah
kepada Pasien
pernah
berobat
ke
Puskesmas. 5
Apakah
Petugas menanyakan kartu berobat dan kartu jaminan kesehatan pasien.
6
Apakah
Petugas menanyakan Ruang Pelayanan yang akan dituju Pasien.
7
Apakah
Petugas
menyiapkan
Rekam
Medik
Pasien. 8
Apakah
Petugas mengembalikan kartu berobat pasien dan Kartu Jaminan Kesehatan Pasien.
9
Apakah
Petugas
memberikan
nomer
antrian
Ruang Pelayanan yang dituju kepada Pasien. 10
Apakah
Petugas memberitahukan pada pasien untuk menunggu di Ruang Pelayanan yang dituju.
