SOP Pendaftaran Pasien

1. Tu Tujuan

:

Agar pe pelayanan di di Lo Loket Pe Pendaftaran be berjalan de dengan te tepat, ce cepat, lancar dan prosedural.

2. Ruang lingku gkup

:

Loke oket pendaf daftaran Klinik Pra Prataa !t. Antoniu nius Ap Apenan nan

". Kebijakan

:

Pelaksanaan pe pelayanan di di lo loket pe pendaftaran de dengan e enerapkan !P !P# ini

$. %e %efinisi

:

Pendaftaran pasien adala& pelayanan rutin untuk enertibkan urutan  pelayanan dan euda&kan endapatkan inforasi reka edis  bagi seluru& fasilitas pelayanan yang tersedia di Klinik Prataa !t. Antonius.

'. Prosedur

:

1. Petugas epersilakan Pasien datang untuk engabil noor urut. 2. Petugas Petugas eanggi eanggill pasien pasien sesuai sesuai noor noor urut antri. antri. ". Petu Petuga gass ena enany nyak akan an apak apaka& a& pasi pasien en suda suda& & pern perna& a& data datang ng  berobat ke klinik sebelunya, a. (ntuk Pa Pasien ba baru 1) Petuga Petugass enan enanya yaka kan n apak apaka& a& punya punya kartu kartu Asura Asurans nsii *+P! dan asuransi lainnya) 2) Apabila Apabila punya punya kartu asurans asuransi, i, Petugas Petugas einta einta kartu kartu asuransi ") Petugas encatat encatat identita identitass pasien pasien sesuai sesuai dengan dengan kartu kartu asuransi di buku register, register, $) Apab pabila belu punya nya kartu asuransi, Petugas gas enayakan enayakan identitas identitas *-aa, alaat, alaat, uur, uur, KK, jenis kelai kelain, n, Agaa, Agaa, pekerj pekerjaan, aan, pendidi pendidikan kan terak& terak&ir ir,, status perkainan, status keluarga), ') Petu Petuga gass enc encat atat at iden identi tita tass pasi pasien en ke dala dala  buku buku register pasien baru, /) Petu Petuga gass ea easu sukk kkan an data data pasi pasien en baru baru ke dala dala  koputer, 0) Petu Petuga gass enc encat atat at iden identi tita tass pasi pasien en ke dala dala  for for Reka edis ) Petugas Petugas eng engeca ecap p tanggal tanggal di for for R, 3) Petugas Petugas enul enulis is kode Pebia Pebiayaa yaan n di baa& tanggal tanggal di R 14) Petugas Petugas encat encatat at identi identitas tas pasien pasien ke dala dala Kartu Kartu Tanda +erobat 11) Petugas Petugas enyer enyera&ka a&kan n Kartu Kartu Tanda +eroba +erobatt kepada kepada Pasien 12) Petugas Petugas eber eberita ita&u &u kepada kepada pasien pasien,, bila bila beroba berobatt kebali kartu &arap dibaa,  b. Pasien Laa 1) Apabi abila pasien suda& da& perna& berobat, Petuga ugas enanyakan kartu Tanda +erobat, 2) Petuga Petugass encari encari R sesua sesuaii dengan dengan noor noor pada kartu kartu  berobat di koputer, ") Petu Petuga gass e easuk asukka kan n dat data pas pasien ien la laa ke dal dala coputer  $) Petu Petuga gass enc encar arii R ') Petuga Petugass engec engecap ap tangga tanggall di for for R, /) Petuga Petugass enulis enulis kode Pebia Pebiayaan yaan di baa& baa& tanggal tanggal di R 4. Petugas enanyakan aksud kedatangan pasien * Pengobatan (u, Pengobatan 5igi, K6A7K+

5. 6. 7. 8. 9.

/. Alat dan +a&an

Petugas epersilakan pasien enunggu di poli yang dituju, Petugas enyera&kan reka edis ke unit terkait. Apabila selesai pelayanan Petugas pendaftaran engabil R di unit pelayanan. Petugas Pendaftaran engebalikan R ke rak penyipanan R, Petugas pendaftaran erapikan ruang pendaftaran

:

Reka edik, +uku Register, Kartu Tanda +erobat, +lanko Resep

:

Kesepakatan bersaa

0. %iagra Alir 

. Referensi 3. %okuen Terkait

:

14. %istribusi

: Poli (u, Poli 5igi, K6A

11. Rekaan 8istoris Peruba&an  o

6si Peruba&an

Tgl. ulai %iberlakukan

PENDAFTARAN PASIEN

DAFTAR  TILIK 

No Kode

:

Terbitan

:

No. Revisi

:

Tgl. Mulai Berlaku

:

Halaman

:

PUSKESMAS MOJOTENGAH

No

Ya Langkah Kegiatan 1. Aakah !etugas memersilakan !asien datang untuk mengambil nomor urut. ". Aakah !etugas memanggil asien sesuai nomor urut antri. #. Aakah !etugas menan$akan aakah asien sudah ernah datang berobat% &. Aakah !etugas menan$akan aakah un$a kartu  Asuransi '(amkesmas% Askes% (amkesda% atau )ana *ehat+ ,. Aabila un$a kartu asuransi% Aakah !etugas meminta kartu asuransi -. Aakah !etugas menatat identitas asien sesuai dengan kartu asuransi di buku register% /. Aabila belum un$a kartu asuransi% Aakah !etugas mena$akan identitas 'Nama% alamat% umur% KK% 0enis kelamin% Agama% eker0aan% endidikan terakhir% status erkainan% status keluarga+% 2. Aakah !etugas menatat identitas asien ke dalam buku register asien baru% 3. Aakah !etugas memasukkan data asien baru ke dalam komuter% 14. Aakah !etugas menatat identitas asien ke dalam 5orm Rekam medis 11. Aakah !etugas mengea tanggal di 5orm RM% 1". Aakah !etugas menulis kode !embia$aan di baah tanggl di RM 1#. Aakah !etugas menatat identitas asien ke dalam Kartu Tanda Berobat 1&. Aakah !etugas men$erahkan Kartu Tanda Berobat keada !asien 1,. Aakah !etugas memberitahu keada asien% bila berobat kembali kartu hara dibaa% 1-. Aabila asien sudah ernah berobat% Aakah !etugas menan$akan kartu Tanda Berobat% 1/. Aakah !etugas menari RM sesuai dengan nomor ada kartu berobat di komuter% 12. Aakah !etugas memasukkan data asien lama ke dalam omuter 13. Aakah !etugas Menari RM "4. Aakah !etugas mengea tanggal di 5orm RM% "1. Aakah !etugas menulis kode !embia$aan di baah tanggal di RM "". Aakah !etugas memohon bia$a retribusi sesuai dengan standar $ang berlaku% "#. Aakah !etugas men$erahkan karis retribusi% "&. Aakah !etugas menan$akan maksud kedatangan asien ' !engobatan 6mum% !engobatan 7igi% K8A9KB% Laborat% rontgen% 87)% R8 + ",. Aakah !etugas memersilakan asien menunggu di oli $ang ditu0u% "-. Aakah !etugas men$erahkan rekam medi ke unit terkait. $.  Aabila selesai ela$anan Aakah !etugas enda5taran mengambil RM di unit ela$anan. '.  Aakah !etugas !enda5taran mengembalikan RM ke rak en$imanan RM% /.  Aakah !etugas enda5taran meraikan ruang enda5taran

1.

Tidak

Tidak Berlaku

".

PENDAFTARAN PASIEN

SPO

No Kode

:

Terbitan

:

No. Revisi

:

Tgl. Mulai Berlaku

:

Halaman

:

PUSKESMAS MOJOTENGAH

1. Tu0uan

:

Agar ela$anan di Loket !enda5taran ber0alan dengan teat% eat% lanar dan rosedural.

". Ruang lingku

:

Loket enda5taran !uskesmas Mo0otengah

#. )e5inisi

:

1.

!asien raat 0alan adalah asien $ang berkun0ung ke 6!T) !uskesmas Mo0otengah $ang memerlukan ela$anan Raat 0alan baik

6mum%

 A*K* mauun 7akin. ".

!asien umum adalah asien $ang berkun0ung ke !uskesmas Mo0otengah tana menggunakan kartu Askes% atau Kartu 7akin

#.

!asien Askes adalah asien $ang berkun0ung ke !uskesmas Mo0otengah dengan menggunakan kartu (aminan Asuransi Kesehatan dari !T Askes.

&.

Loket !enda5taran dan rekam medis adalah salah satu ruangan $ang disediakan

oleh

6!T)

!uskesmas

Mo0otengah

sebagai

temat

mendata9menda5tar asien engguna ela$anan !uskesmas dan temat en$imanan rekam medis. ,.

Aakah !etugas loket adalah orang $ang diberi tugas dan eenang oleh koordinator 6!T) !uskesmas Mo0otengah untuk melaksanakan kegiatan ela$anan enda5taran dan rekam medis.

&. !rosedur

:

1. !asien umum% askes% gakin datang menda5tar dan mengambil nomor urut enda5taran ". Aakah !etugas meminta kartu identitas berobat ' 6mum% Askes% 7akin + #. Aakah !etugas mengambil ;amil$ ;older &. Aakah !etugas mengidenti5ikasi !asien : '6mum%Askes atau 7akin +

,. Aakah !etugas menatat dalam buku kun0ungan Askes ' Bagi asien askes+ dan memersilahkan asien untuk tanda tangan di buku kun0ungan askes -. Aakah !etugas menatat dalam buku kun0ungan 7akin' Bagi asien 7akin+ dan memersilahkan asien untuk tanda tangan di buku kun0ungan 7akin /. Aakah !etugas menan$akan siaa asien $ang akan berobat 2. Aakah !etugas melengkai dan menatat identitas asien dalam ;amil$ ;older% bukti retribusi kun0ungan dan kertas rese 3. Aakah !etugas menan$akan tu0uan klinik $ang dikehendaki asien 14. !asien diersilahkan menunggu diruang tunggu 11. ;amil$ ;older 9 *tatus !asien% Kertas rese dan bukti retribusi dibaa  Aakah !etugas keklinik la$anan $ang ditu0u ,. Alat dan Bahan

:

a. Buku Register Kun0ungan b. Buku Register Kun0ungan Askes .

Buku Register Kun0ungan 7akin

d. ;orm.*tatus !asien e. ;orm.!enatatan asien 7akin 5.

;orm.Restribusi kun0ungan

g. ;orm.Rese -. Re5erensi

:

Keseakatan bersama

/. )okumen Terkait

:

2. )istribusi

: Raat (alan% Raat 8na% 87)

PENDAFTARAN PASIEN

DAFTAR  TILIK 

No Kode

:

Terbitan

:

No. Revisi

:

Tgl. Mulai Berlaku

:

Halaman

:

PUSKESMAS MOJOTENGAH

No

Ya

Tidak

Tidak Berlaku

Langkah Kegiatan 1

Aakah !asien umum% askes% gakin datang menda5tar dan

"

mengambil nomor urut enda5taran  Aakah Aakah !etugas meminta kartu identitas berobat

# & ,

' 6mum% Askes% 7akin + Aakah Aakah !etugas mengambil ;amil$ ;older Aakah Aakah !etugas mengidenti5ikasi !asien : '6mum%Askes atau 7akin + Aakah Aakah !etugas menatat dalam buku kun0ungan  Askes ' Bagi asien askes+ dan memersilahkan asien untuk 

-.

tanda tangan di buku kun0ungan askes Aakah Aakah !etugas menatat dalam buku kun0ungan 7akin' Bagi asien 7akin+ dan memersilahkan asien untuk 

/.

tanda tangan di buku kun0ungan 7akin Aakah Aakah !etugas menan$akan siaa asien $ang akan

2

berobat Aakah Aakah !etugas melengkai dan menatat identitas asien dalam ;amil$ ;older% bukti retribusi kun0ungan dan

3

kertas rese Aakah Aakah !etugas menan$akan tu0uan klinik $ang

14

dikehendaki asien Aakah !asien diersilahkan menunggu diruang tunggu

11

Aakah ;amil$ ;older 9 *tatus !asien% Kertas rese dan bukti retribusi dibaa Aakah !etugas keklinik la$anan $ang ditu0u

ula& 9opliance rate *9R)

..,.. #bser;er Tindakan

<<<<<<<<<<< .