314968276 Desarrollo Humano Corregido Nelson

DESARROLLO HUMANO QUIZ

Es un requisito para la denominación de sistema: Seleccione una: a. Contar con muchas personas. b. Manifestar tendencias al orden y la armonía. c. Desarrollar procesos de gestión que buscan la calidad de vida en el trabao. d. Conseguir los fines y obetivos perseguidos.

Retroalimentación

!a respuesta correcta es: Conseguir los fines y obetivos perseguidos.

Pregunta 2 Correcta "unt#a $%& sobre $%&

Marcar pregunta Enunciado de la regunta

"ara hablar de cambio es necesario considerar dos fuer'as que lo impulsan y lo hacen posible% esas fuer'as son: Seleccione una: a. (uer'as hori'ontales y fuer'as verticales. b. (uer'as inversas y fuer'as encontradas. c. (uer'as internas y fuer'as e)ternas.

d. (uer'as gerenciales y fuer'as de subordinados. Retroalimentación

!a respuesta correcta es: (uer'as internas y fuer'as e) ternas.

Pregunta ! Correcta "unt#a $%& sobre $%&


!a negentropía hace referencia a: Seleccione una: a. *n proceso de limpie'a y depuración organi'acional. b. Cuando los diferentes sistemas se obstruyen entre sí. c. "roceso de obstaculi'ación del cambio. d. !a revisión de esos mismos sistemas organi'acionales% procedimientos% m+todos de control.

Retroalimentación

!a respuesta correcta es: !a revisión de esos mismos sistemas organi'acionales% procedimientos% m+todos de control.

Pregunta " Correcta "unt#a $%& sobre $%&


El crecimiento de los laboratorios nacionales de entrenamiento y el desarrollo de los grupos de entrenamiento se considera una de las grandes raíces del desarrollo organi'acional. Seleccione una:



!a negentropía hace referencia a: Seleccione una: a. *n proceso de limpie'a y depuración organi'acional. b. Cuando los diferentes sistemas se obstruyen entre sí. c. "roceso de obstaculi'ación del cambio. d. !a revisión de esos mismos sistemas organi'acionales% procedimientos% m+todos de control.

Retroalimentación

!a respuesta correcta es: !a revisión de esos mismos sistemas organi'acionales% procedimientos% m+todos de control.



El crecimiento de los laboratorios nacionales de entrenamiento y el desarrollo de los grupos de entrenamiento se considera una de las grandes raíces del desarrollo organi'acional. Seleccione una:

,erdadero

(also Retroalimentación

!a respuesta correcta es -,erdadero-,erdadero-

Pregunta # Correcta "unt#a $%& sobre $%&


!a teoría del cambio planeado describe: Seleccione una: a. !a dificultad que tenemos los seres humanos para cambiar. b. !as diferentes fases del cambio por el que transitan las organi'aciones. organi'aciones.

c. El lidera'go gerencial cuando tiene que cambiar a personas en la organi'ación. d. !a manera de evitar el cambio% las organi'aciones deben buscar la estabilidad. Retroalimentación

!a respuesta correcta es: !as diferentes fases del cambio por el que transitan las organi'aciones.

Pregunta $ Correcta "unt#a $%& sobre $%&


ablar de desarrollo humano es totalmente distinto a h ablar de desarrollo organi'acional Seleccione una: ,erdadero (also

Retroalimentación

!a respuesta correcta es -(also-

Pregunta % Correcta "unt#a $%& sobre $%&


El cambio para !e/in es: Seleccione una: a. Modificación en las fuer'as que mantienen el comportamiento de un sistema estable.

b. *na tendencia al caos organi'acional que detiene sus procesos. c. !a incertidumbre gerencial de no saber qu+ hacer. d. !a contradicción de un sistema dise0ado originalmente para ser perfecto. Retroalimentación

!a respuesta correcta es: Modificación en las fuer'as que mantienen el comportamiento de un sistema estable.

Pregunta & Correcta "unt#a $%& sobre $%&


En gestión del cambio es pertinente tomar en consideración aspectos asociados a personalidad. Se consideran determinantes de la personalidad: Seleccione una: a. erencia% situación% conte)to

b. Situación% conte)to% ambito c. conte)to% proyecto% ambiente Retroalimentación

1espuesta correcta !a respuesta correcta es: erencia% situación% conte)to

Pregunta ' Correcta "unt#a $%& sobre $%&


El desarrollo organi'acional entendido como un ca mpo practico de la sociología se corresponde con los estudios de !e/in

Seleccione una: ,erdadero


!a respuesta correcta es -,erdadero-

Pregunta () Correcta "unt#a $%& sobre $%&


Son tipos de sistemas administrativos: Seleccione una: a. 2peracionales b. Directivos c. De control d. 3odos los anteriores

Retroalimentación

1espuesta correcta !a respuesta correcta es: 3odos los anteriores E*AMEN PAR+IAL

!as políticas que se utili'an para manear los problemas entre departamentos se refieren a: Seleccione una:

a. Maneo de conflictos

b. 4ntegración c. diferenciación Retroalimentación

1espuesta correcta !a respuesta correcta es: Maneo de conflictos



5o es un rasgo de los equipos autodirigidos: Seleccione una: a. 6nali'ar los problemas. b. "roponer soluciones a los problemas. c. 3ener mínimo 7& miembros.

d. 6utonomía. Retroalimentación

!a respuesta correcta es: 3ener mínimo 7& miembros.



!a/rence y !orsh intentan para fines de diagnostico toman en cuenta las demandas ambientales como una del las dimensiones especificas Seleccione una: ,erdadero





!as reuniones de confrontación buscan: Seleccione una: a. Movili'ar los recursos de toda la organi'ación con la finalidad de identificar los problemas prioritarios.

b. Encarar a empleados que est8n dividiendo la organi'ación. c. 9enerar espacios de discusión abierta con los proveedores. d. 6sumir las p+rdidas provocadas por una mala estrategia de ventas.

Retroalimentación

!a respuesta correcta es: Movili'ar los recursos de toda la organi'ación con la finalidad de identificar los problemas prioritarios.



!a fórmula que determina los ausentismos es: Seleccione una: a. "lantilla programada"lantilla real. b. 4nasistenciadías h8biles.

c. 1enuncias personal3otal de personal. d. 6sistenciaEnfermedades. Retroalimentación

!a respuesta correcta es: 4nasistenciadías h8biles.



!a intervención de la tercera parte se enfoca en: Seleccione una:

a. Conflictos interpersonales que surgen entre dos o m8s miembros de una misma organi'ación.

b. "roblemas en el 8rea de tecnología de la información. c. (alta o carencia de lidera'go. d. Desequilibrio de salarios. Retroalimentación

!a respuesta correcta es: Conflictos interpersonales que surgen entre dos o m8s miembros de una misma organi'ación.

Pregunta % 4ncorrecta "unt#a &%& sobre $%&


El que cada uno de los departamentos tenga claridad sobre las funciones asignadas hace referencia al concepto de integración Seleccione una: ,erdadero





!as intervenciones en recursos humanos est8n orientadas a: Seleccione una: a. "ersonal y organi'aciones. b. 6 los consultores en organi'aciones. c. 6 efes y supervisores e)clusivamente. d. 1elaciones con el personal.

Retroalimentación

!a respuesta correcta es: 1elaciones con el personal.



!a comunicación se considera un area en la cual interviene la consultoría Seleccione una: ,erdadero



Pregunta () Correcta "unt#a $%& sobre $%&


!a intervención de la tercera parte debe contar con una figura denominada: Seleccione una: a. 9erente. b. 3ecnólogo. c. !íder de proyecto. d. 2bservador.

Retroalimentación

!a respuesta correcta es: 2bservador.

Pregunta (( Correcta "unt#a $%& sobre $%&


!as intervenciones tecnoestructurales est8n orientadas a: Seleccione una: a. !as bases y estructuras mismas del conflicto. b. !a tecnología y estructura de la organi'ación.

c. 6decuar los cuadros de mando integral. d. !as relaciones entre empleados y supervisoresgerentes. Retroalimentación

!a respuesta correcta es: !a tecnología y estructura de la organi'ación.

Pregunta (2 Correcta "unt#a $%& sobre $%&


!as intervenciones en procesos humanos est8n dirigidas a: Seleccione una: a. 6 los efes y supervisores e)clusivamente. b. "ersonal de las organi'aciones.

c. 6 los consultores en organi'aciones. d. 1elaciones con el personal. Retroalimentación

!a respuesta correcta es: "ersonal de las organi'aciones.

Pregunta (! Correcta "unt#a $%& sobre $%&


!a intervención ;dise0o estructural; implica: Seleccione una: a. El estudio de las diferentes opciones de conformación estructural que pueden tener las organi'aciones.

b. 6uste de estrategias. c. 6uste de plataformas de tecnología. d. Estudio y refle)ión de din8micas de grupo. Retroalimentación

!a respuesta correcta es: El estudio de las d iferentes opciones de conformación estructural que pueden tener las organi'aciones.

Pregunta (" Correcta "unt#a $%& sobre $%&


!a intervención de ensayos y encuestas de retroalimentación consiste en: Seleccione una: a. 1ecolectar datos acerca de una organi'ación o departamento mediante cuestionarios.

b. 4mplementar la metodología de ensayo y error. c. Determinar el lidera'go aplicando pruebas y test psicom+tricos. d. 1etroalimentar las fallas. Retroalimentación

!a respuesta correcta es: 1ecolectar datos acerca de una organi'ación o departamento mediante cuestionarios.

Pregunta (#

Correcta "unt#a $%& sobre $%&


El cambio para !e/in es: Seleccione una: a. Modificación en las fuer'as que mantienen el comportamiento de un sistema estable.

b. *na tendencia al caos organi'acional que detiene sus procesos. c. !a incertidumbre gerencial de no saber qu+ hacer. d. !a contradicción de un sistema dise0ado originalmente para ser perfecto. Retroalimentación

!a respuesta correcta es: Modificación en las fuer'as que mantienen el comportamiento de un sistema estable.

Pregunta ($ Correcta "unt#a $%& sobre $%&


!a atracción y la retención se consideran un efecto secundario de la participación de los empleados Seleccione una: ,erdadero



Pregunta (% Correcta "unt#a $%& sobre $%&


4ntervenir en los fluos de trabao se considera una intervención tecnoestructural Seleccione una: ,erdadero



Pregunta (& Correcta "unt#a $%& sobre $%&


!a retroinformación se define como: Seleccione una:

a. "roceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un cambio.

b. Capacitación en 8reas de fluo de información tecnológica. c. Evaluación de <=& grados. d. 4nformación que suministra un emisor pero no logra comunicarse con su receptor. Retroalimentación

!a respuesta correcta es: "roceso de retroalimentación de información cuyo propósito es lograr un cambio.

Pregunta (' Correcta "unt#a $%& sobre $%&


5o es un rasgo de la planeación operativa: Seleccione una: a. Es dirigida principalmente por el nivel medio de la empresa >supervisores% ferentes y efes de departamento?. b. Se enfoca en un 8rea o actividad específica de la empresa. c. "or lo general manera la información interna. d. Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa.

Retroalimentación

!a respuesta correcta es: Marca pautas para establecer un panorama general de la empresa.

Pregunta 2) Correcta "unt#a $%& sobre $%&


ablar de conflicto reactivo implica: Seleccione una: a. Consecuencias negativas para la organi'ación

b. consecuencias positivas para la organi'ación c. 6taque directo a efes directos con consecuencias positivas Retroalimentación

1espuesta correcta !a respuesta correcta es: Consecuencias negativas para la organi'ación E*AMEN ,INAL

En la ventana de @ohari el ;8rea desconocida; hace referencia a: Seleccione una: a. Es lo que uno y los dem8s conocen y est8n dispuestos a compartir sin titubear b. Es lo que la persona conoce de sí misma y que los dem8s ignoran c. Es lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo

d. Es lo que los dem8s conocen acerca de una persona% pero ella lo ignora Retroalimentación

!a respuesta correcta es: Es lo que uno ni nadie conoce sobre sí mismo



52 es un tipo de sistema administrativo: Seleccione una: a. 2peracional b. De cambio

c. De control d. 4nformativo Retroalimentación

!a respuesta correcta es: De cambio



!as relaciones de apoyo se consideran una intervención en el lugar de trabao para estresores individuales Seleccione una: ,erdadero





!a Calidad de ,ida en el trabao se refiere a: Seleccione una: a. 6l car8cter positivo o negativo de un ambiente laboral

b. !a armonía en las relaciones interpersonales fuera del trabao c. El no trabao de horas e)tras d. El maneo un contrato de trabao a t+rmino indefinido Retroalimentación

!a respuesta correcta es: 6l car8cter positivo o negativo de un ambiente laboral



5o es un elemento que permita e)perimental Calidad de ,ida en el trabao: Seleccione una: a. !a persona desea estar en la organi'ación y no se siente obligada a permanecer en ella

b. E)perimenta un deseo natural de reali'ar bien sus tareas en el primer intento c. Compromiso con un trabao que aunque no remunera lo suficiente es preferible a estar sin empleo

d. El personal encuentra en su trabao facetas tan importantes o m8s que en otros aspectos de su vida Retroalimentación

!a respuesta correcta es: Compromiso con un trabao que aunque no remunera lo suficiente es preferible a estar sin empleo



*no de los principales autores dentro del modelo de cambio es Seleccione una: a. Steven Covey b. 6nthony 1obbins c. Aurt !e/in

d. 1oger (ederer Retroalimentación

!a respuesta correcta es: Aurt !e/in

Pregunta % 4ncorrecta "unt#a &%& sobre $%&


Es una características de los obetivos aplicados a trav+s de la 6dministración por obetivos Seleccione una: a. Se definen de manera abstacta para hacerlos entendibles por todos

b. !as fechas límite para alcan'arlos se determinan con precisión c. Son vagos e imprecisos para no coartar la autonomía d. Son estrictos y rígidos% para evitar que las personas los interpreten a su acomodo Retroalimentación

!a respuesta correcta es: !as fechas límite para alcan'arlos se determinan con precisión



El desarrollo humano es: Seleccione una: a. *na metodología de acercamiento a la realidad organi'acional que busca generar mayor ganancia a trav+s de meorar el 8rea de finan'as. b. Desarrollar las habilidades y conocimientos orientados a ventas. c. *na filosofía que busca desarrollar a los trabaadores como seres humanos y aportar a su bienestar y reali'ación en el trabao.

d. *na estrategia que busca que los empleados disfruten m8s su tiempo libre.

Retroalimentación

!a respuesta correcta es: *na filosofía que busca desarrollar a los trabaadores como seres humanos y aportar a su bienestar y reali'ación en el trabao.



El estr+s se puede definir como: Seleccione una: a. *n estado de sobre e)citación al que se someten las emociones% los procesos mentales y la condición física de las personas.

b. *na dolencia crónica que produce depresión. c. *na enfermedad debida a la mala postura en el sitio de trabao. d. *n motivo para despedir a un empleado de su labor. Retroalimentación

!a respuesta correcta es: *n estado de sobre e)citación al que se someten las emociones% los procesos mentales y la condición física de las personas.

Pregunta () 4ncorrecta "unt#a &%& sobre $%&


El siguiente obetivo ;aumentar las ventas en el pró)imo periodo; est8 mal planteado porque: Seleccione una: a. 5o agrupa a toda la organi'ación% es un obetivo sólo para marBeting b. 5o involucra al nivel gerencial

c. Es vago e impreciso% no determina en qu+ porcentae se van a aumentar las ventas ni a qu+ período hace referencia d. 5o se dice ;aumentar; sino ;incrementar; Retroalimentación

!a respuesta correcta es: Es vago e impreciso% no determina en qu+ porcentae se van a aumentar las ventas ni a qu+ período hace referencia

Pregunta (( Correcta "unt#a $%& sobre $%&


!a consultoría en procesos consiste en Seleccione una: a. ue un asesor e)terno >consultor? ayude a su cliente

b. Definir los pasos que requiere un empleado para producir algo% c. Define las horas hombres invertidas en la labor d. Eecutar presupuesto en definir estrategias corporativas de largo alcance Retroalimentación

!a respuesta correcta es: ue un asesor e)terno >consultor? ayude a su cliente

Pregunta (2



El estr+s se puede definir como: Seleccione una: a. *n estado de sobre e)citación al que se someten las emociones% los procesos mentales y la condición física de las personas

b. *na dolencia crónica que produce depresión c. *na enfermedad debida a la mala postura en el sitio de trabao d. *n motivo para despedir a un empleado de su labor Retroalimentación

!a respuesta correcta es: *n estado de sobre e)citación al que se someten las emociones% los procesos mentales y la condición física de las personas

Pregunta (! Correcta "unt#a $%& sobre $%&


6gregar motivadores adicionales al cargo para hacerlo mas atractivo hace alusión al enriquecimiento del cargo Seleccione una: ,erdadero



Pregunta (" 4ncorrecta "unt#a &%& sobre $%&


!as intervenciones en estr+s hacen +nfasis en meorar las condiciones que lo causan sin considerar los elementos que permiten enfrentarlo meor Seleccione una: ,erdadero



Pregunta (# Correcta "unt#a $%& sobre $%&


El enriquecimiento del trabao es sinónimo del dise0o del trabao

Seleccione una: ,erdadero



Pregunta ($ 4ncorrecta "unt#a &%& sobre $%&


!a carrera laboral est8 constuída por Seleccione una: a. El recorrido que una persona ha tenido en una misma empresa% por eemplo% ascender de mensaero a gerente

b. El proceso de preparación a la vida profesional c. 3odas las tareas desempe0adas durante la vida laboral de una persona d. !a competitividad que caracteri'a el ascender y ser promovido cuando e)isten m8s personas que desean lo mismo Retroalimentación

!a respuesta correcta es: 3odas las tareas desempe0adas durante la vida laboral de una persona

Pregunta (% Correcta "unt#a $%& sobre $%&


!as intervenciones en procesos humanos est8n dirigidas a Seleccione una: a. 6 los efes y supervisores e)clusivamente"ersonal de las organi'aciones b. "ersonal de las organi'aciones

c. 6 los consultores en organi'aciones d. 1elaciones con el personal Retroalimentación

!a respuesta correcta es: "ersonal de las organi'aciones

Pregunta (& Correcta "unt#a $%& sobre $%&


!as intervenciones en recursos humanos est8n orientadas a Seleccione una: a. "ersonal y organi'aciones b. 6 los consultores en organi'aciones c. 6 efes y supervisores e)clusivamente d. 1elaciones con el personal

Retroalimentación

!a respuesta correcta es: 1elaciones con el personal

Pregunta (' Correcta "unt#a $%& sobre $%&


El cambio para !e/in es: Seleccione una: a. Modificación en las fuer'as que mantienen el comportamiento de un sistema estable

b. *na tendencia al caos organi'acional que detiene sus procesos c. !a incertidumbre gerencial de no saber qu+ hacer d. !a contradicción de un sistema dise0ado originalmente para ser perfecto. Retroalimentación

!a respuesta correcta es: Modificación en las fuer'as que mantienen el comportamiento de un sistema estable

Pregunta 2) Correcta "unt#a $%& sobre $%&


En la fase de Descongelamiento% propuesta por !e/in para llevar a cabo el cambio planeado se busca: Seleccione una:

a. 4ncrementar las fuer'as que buscan la estabilidad de la organi'ación b. 4niciar un di8logo franco y abierto con los empleados c. 1educir las fuer'as que mantienen a la organi'ación en su actual nivel de comportamiento

d. 4nvertir en meorar sueldos y beneficios para motivar empleados. Retroalimentación

!a respuesta correcta es: 1educir las fuer'as que mantienen a la organi'ación en su actual nivel de comportamiento

El sistema de liderazgo que consulta a los colaboradores respecto de problemas y decisiones, pero es el lider quiena toma decisiones corresponde a

Seleccione una: a. autocracias benevolente b. administración consultiva c. direccionamiento compartido d. hori'ontal

Retroalimentación 1espuesta correcta !a respuesta correcta es: administración consultiva Pregunta

2

Correcta "unt#a $%& sobre $%& Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta

!os tensores son: Seleccione una: a. Ees estructurales que aglutinan diferentes funciones en diferentes departamentos b. Condiciones que generan tensión c. !os encargados de reali'ar intervenciones de auste o ;tiemple; de procesos d. El movimiento de alienación organi'acional que busca meor desempe0o

Retroalimentación !a respuesta correcta es: Condiciones que generan tensión Pregunta

3


Enunciado de la pregunta Es una características de los obetivos aplicados a trav+s de la 6dministración por obetivos Seleccione una: a. Se definen de manera abstacta para hacerlos entendibles por todos b. !as fechas límite para alcan'arlos se determinan con precisión c. Son vagos e imprecisos para no coartar la autonomía d. Son estrictos y rígidos% para evitar que las personas los interpreten a su acomodo

Retroalimentación !a respuesta correcta es: !as fechas límite para alcan'arlos se determinan con precisión Pregunta

4

4ncorrecta "unt#a &%& sobre $%&

Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta En el método Diferenciación e integración

Seleccione una: a. existen datos que una vez sintetizados se utilizan para diagnosticar problemas y desarrollar planes de acción para resolverlos, y con ellos se da retroalimentación para los miembros de la organización

b. existen nueve escalas de nueve puntos para describir y calificar el grado de interés de los administradores por la producción y las personas., el nivel 1 representa un interés mínimo, y  indica un gran interés

c. existe una relación causa!efecto entre el grado de acoplamiento de la estructura interna de la organización con las exigencias ambientales y el desempe"o de la organización, es decir, cómo alcanza sus metas y ob#etivos

d. existe una relación causa!efecto entre el grado de acoplamiento de la estructura externa de la organización con las exigencias ambientales y el desempe"o de la organización, es decir, cómo alcanza sus metas y ob#etivos

Retroalimentación 1espuesta incorrecta. !a respuesta correcta es: existe una relación causa!efecto entre el grado de acoplamiento de la estructura interna de la organización con las exigencias ambientales y el desempe"o de la organización, es decir, cómo alcanza sus metas y ob#etivos

Pregunta

5


Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El enriquecimiento del trabao es sinónimo del dise0o del trabao Seleccione una: ,erdadero (also

Retroalimentación !a respuesta correcta es -,erdaderoPregunta

6

4ncorrecta "unt#a &%& sobre $%& Marcar pregunta


Uno de los errores de valoración más analizados por la bibliografía especializada en el tema es el Error por restricción de intervalo, que es cuando Seleccione una: a. El evaluador restringe todas sus

valoraciones a una pequeña porción

de la escala de valoración, valorando a todos los evaluados de forma parecida b.

A. las calificaciones podrían estar más influenciadas por la impresión que produzcan a los propios

jefes del evaluador que por el posible efecto que provoquen en el subordinado evaluado. c.

Eiste la tendencia a evaluar todas las dimensiones en forma parecida d.

El evaluador limita su evaluación a un intervalo de tiempo predeterminado Retroalimentación 1espuesta incorrecta. !a respuesta correcta es: El evaluador restringe todas sus

valoraciones a una pequeña porción de la escala de valoración, valorando a todos los evaluados de forma parecida Pregunta

7



!. Al analizar el clima organizacional de una empresa " #acernos la pregunta $se insiste en el %papeleo& " el %conducto regular', o #a" una atmósfera abierta e informal(, nos estamos refiriendo a la función denominada) Seleccione una: a.

A. *nfasis de producción b.

A. +ormas c.

A. ormalización

d. Estructura

Retroalimentación 1espuesta correcta !a respuesta correcta es: Estructura Pregunta

8


Enunciado de la pregunta $a técnica base del desarrollo %umano organizacional del método &ntervención de la tercera parte y que es utilizada para me#orar las relaciones entre dependencias y entre personas consiste en

Seleccione una: a. ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la organización, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos %ec%os de un proceso que debe evitar.

b. e#ecutivos o miembros de una determinada fuerza de traba#o. c. analizar los datos obtenidos, tabularlos, sugerir enfoques para %acer el diagnóstico, entrenar al personal interno y ayudar a analizar los datos.

d. alentar la discusión colectiva de los antagonismos y los malentendidos, y determinar si los miembros desean traba#ar para resolver estos problemas.

Retroalimentación 1espuesta incorrecta. !a respuesta correcta es: alentar la discusión colectiva de los antagonismos y los malentendidos, y determinar si los miembros desean traba#ar para resolver estos problemas.

Pregunta

9


Enunciado de la pregunta El siguiente obetivo ;aumentar las ventas en el pró)imo periodo; est8 mal planteado porque: Seleccione una: a. 5o agrupa a toda la organi'ación% es un obetivo sólo para marBeting b. 5o involucra al nivel gerencial c. Es vago e impreciso% no determina en qu+ porcentae se van a aumentar las ventas ni a qu+ período hace referencia d. 5o se dice ;aumentar; sino ;incrementar;

Retroalimentación !a respuesta correcta es: Es vago e impreciso% no determina en qu+ porcentae se van a aumentar las ventas ni a qu+ período hace referencia Pregunta

10


Enunciado de la pregunta El principio b8sico de la calidad de vida en el trabao es que el capital humano debe ser desarrollado y no solamente utili'ado Seleccione una:

,erdadero (also


11


Enunciado de la pregunta Dentro de los intentos de participación de empleados'nen la productividad( las estructuras paralelas implican

Seleccione una: a. obrar en formas totalmente novedosas. $as normas y los procedimientos que se utilizan en ellas no se parecen en nada a los de una organización formal

b. que no alteran la organización formal, en una empresa de gran participación todos sus aspectos son dise"ados en forma con#unta por los directivos y los traba#adores para impulsar altos niveles de participación y desempe"o') estructura, dise"o de traba#o, sistemas de información y de control, distribución física, políticas de personal y sistemas de recompensas

c. que la empresa ayuda a determinar qué problemas y temas abordar') productividad, ausentismo o calidad de servicio

d. que favorecen la participación al empu#ar al nivel m*s ba#o la programación, planificación y las funciones de control que en condiciones normales recaen en los e#ecutivos y en los grupos especializados

Retroalimentación 1espuesta correcta

!a respuesta correcta es: obrar en formas totalmente novedosas. $as normas y los procedimientos que se utilizan en ellas no se parecen en nada a los de una organización formal

Pregunta

12


Enunciado de la pregunta !a planeación de la carrera profesional se puede definir como: Seleccione una: a. "roceso mediante el cual se seleccionan los obetivos y se determina e l futuro historial profesional b. 3odos los puestos desempe0ados durante la vida laboral de una persona c. Conunto de los trabaos% funciones% puestos y responsabilidades desempe0ados durante la vida laboral. d. 3rabaos% funciones% puestos y responsabilidades que se busca desempe0ar

Retroalimentación !a respuesta correcta es: "roceso mediante el cual se seleccionan los obetivos y se determina el futuro historial profesional Pregunta

13


Enunciado de la pregunta +omo principal venta#a, la administración de la calidad total

Seleccione una: a. se define el propósito de la estructura paralela y las expectativas de cómo funcionar*. El diagnóstico de la empresa ayuda a determinar qué problemas y temas abordar.

b. a diferencia de las estructuras paralelas que no alteran la organización formal, en una empresa de gran participación todos sus aspectos son dise"ados en forma con#unta por los directivos y los traba#adores para impulsar altos niveles de participación y desempe"o) estructura, dise"o de traba#o, sistemas de información y de control, distribución física, políticas de personal y sistemas de recompensas.

c. aumenta el conocimiento y las %abilidades de los empleados mediante una capacitación intensiva, le proporciona información relevante, encauza el poder de decisión a niveles ba#os de la compa"ía y vincula los premios al desempe"o.

d. se implementa en cinco grandes etapas normalmente. $a mayoría se realiza en forma bastante simult*nea, salvo cuando se obtiene la ad%esión de altos directivos.

Retroalimentación 1espuesta correcta !a respuesta correcta es: aumenta el conocimiento y las %abilidades de los empleados mediante una capacitación intensiva, le proporciona información relevante, encauza el poder de decisión a niveles ba#os de la compa"ía y vincula los premios al desempe"o.

Pregunta

14


Enunciado de la pregunta El desarrollo humano es: Seleccione una: a. *na metodología de acercamiento a la realidad organi'acional que busca generar mayor ganancia a trav+s de meorar el 8rea de finan'as.

b. Desarrollar las habilidades y conocimientos orientados a ventas. c. *na filosofía que busca desarrollar a los trabaadores como seres humanos y aportar a su bienestar y reali'ación en el trabao. d. *na estrategia que busca que los empleados disfruten m8s su tiempo libre.

Retroalimentación !a respuesta correcta es: *na filosofía que busca desarrollar a los trabaadores como seres humanos y aportar a su bienestar y reali'ación en el trabao. Pregunta

15


Enunciado de la pregunta El método de intervención que sirve para detectar por qué el comportamiento de un individuo afecta a los miembros de la organización, sea de forma positiva o negativa, corresponde a

Seleccione una: a. rupos -/ b. +onsultoría en procesos c. &ntervención de la tercera parte d. 0ormación de equipos

Retroalimentación 1espuesta incorrecta. !a respuesta correcta es: rupos -/ Pregunta Correcta

16

"unt#a $%& sobre $%& Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta El ob#etivo principal del método +onsultoría de procesos es

Seleccione una: a. enfocarse en conflictos interpersonales que surgen entre dos o m*s miembros de una misma organización. El conflicto interpersonal puede surgir debido a situaciones relacionadas con los métodos de traba#o, o cuando se distorsiona o se percibe de manera errónea a otros miembros de la organización

b. ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la organización, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos %ec%os de un proceso que debe evitar. Entre estos %ec%os se encuentran el flu#o de traba#o, las relaciones informales entre miembros de la unidad y los canales telefónicos de la comunicación.

c. ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la organización, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos %ec%os de un proceso que debe afrontar. Entre estos %ec%os se encuentran el flu#o de traba#o, las relaciones informales entre miembros de la unidad y los canales formales de la comunicación.

d. los miembros de la organización, inclusive la alta dirección deben estar involucrados en la planeación preliminar y contar con la asistencia de un consultor, de preferencia externo. El cuestionario debe ser aplicado a todos los miembros de la organización o departamento involucrado.

Retroalimentación 1espuesta correcta !a respuesta correcta es: ayudar a su cliente, por lo general el administrador de la organización, a percibir, entender y tomar medidas con respecto a ciertos %ec%os de un proceso que debe afrontar. Entre estos %ec%os se encuentran el flu#o de traba#o, las relaciones informales entre miembros de la unidad y los canales formales de la comunicación.

Pregunta

17


Enunciado de la pregunta 5o es una definición adecuada del cambio: Seleccione una: a. *na modificación de las fuer'as que mantienen el comportamiento de un sistema estable. b. *n fenómeno completamente evitable. !a organi'ación se configura para poder prevenirlo con +)ito. c. *na característica organi'acional que presenta fuer'as impulsoras y restrictivas. d. Consiste en despla'arse hacia un nuevo estado o nivel dentro de la organi'ación con respecto a patrones de comportamiento y h8bitos.

Retroalimentación !a respuesta correcta es: *n fenómeno completamente evitable. !a organi'ación se configura para poder prevenirlo con +)ito. Pregunta

18


Enunciado de la pregunta $a administración %ombre!organización consiste en

Seleccione una:

a. el esfuerzo mínimo que %ace un colaborador para %acer el traba#o necesario( sólo

alcanza para mantenerse en la organización

b. una técnica de intervención que tienen como ob#etivo resolver problemas específicos y me#orar *reas particulares de la organización en las que se detectaron problemas

c. una técnica de intervención cuyo enfoque estructurado implica un alto grado de con#unción y que se orienta al logro de ob#etivos favorables

d. una escala que describe uno de los puntos que describen el grado de interés de los administradores por la producción y las personas.

Retroalimentación 1espuesta incorrecta. !a respuesta correcta es: una escala que describe uno de los puntos que describen el grado de interés de los administradores por la producción y las personas.

Pregunta

19


Enunciado de la pregunta !a carrera laboral est8 constuída por Seleccione una: a. El recorrido que una persona ha tenido en una misma empresa% por eemplo% ascender de mensaero a gerente b. El proceso de preparación a la vida profesional c. 3odas las tareas desempe0adas durante la vida laboral de una persona

d. !a competitividad que caracteri'a el ascender y ser promovido cuando e)isten m8s personas que desean lo mismo

Retroalimentación !a respuesta correcta es: 3odas las tareas desempe0adas durante la vida laboral de una persona Pregunta

20


Enunciado de la pregunta Dentro de los beneficios de los E, se'nencuentran

Seleccione una: a. El líder, como profesional en la administración, cumple la misión de propiciar el desarrollo de sus colaboradores

b. El líder se asume como enlace entre la dirección el E, lo cual implica la existencia de un claro nexo entre esos dos niveles que facilita la obtención de los resultados deseados.

c. +uando el E afirma su sentido de identidad, incrementa su productividad.

d. odas las opciones planteadas son beneficios de los E.

Retroalimentación 1espuesta incorrecta. !a respuesta correcta es: odas las opciones planteadas son beneficios de los E.

(inali'ar revisión

1 Correcta "unt#a $%& sobre $%& Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta $as intervenciones en procesos %umanos est*n dirigidas a

Seleccione una: a. al personal de las

organizaciones, así como a sus procesos de

interacción, tales como la comunicación, solución de 2roblemas, liderazgo y din*micas de grupos. 3e afecta en los aspectos m*s %umanos de las organizaciones

b. al cuidadoso diagnóstico, ya que tienen como ob#etivo resolver problemas específicos y me#orar *reas particulares de la organización en las que se detectaron problemas

c. al personal de las organizaciones, así como a las relaciones con el personal, tales como los sistemas de recompensas y planeación y desarrollo de carreras

d. al personal de las

organizaciones, así como a sus procesos de

interacción, tales como la comunicación, solución de problemas, liderazgo y din*micas de grupos. 3e mecanizan a los aspectos m*s %umanos de las organizaciones

Retroalimentación 1espuesta correcta !a respuesta correcta es: al personal de las

organizaciones, así como a sus procesos de interacción, tales como la comunicación, solución de 2roblemas, liderazgo y din*micas de grupos. 3e afecta en los aspectos m*s %umanos de las organizaciones

Pregunta

2


Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta !as intervenciones en estr+s hacen +nfasis en meorar las condiciones que lo causan sin considerar los elementos que permiten enfrentarlo meor Seleccione una: ,erdadero (also

Retroalimentación !a respuesta correcta es -(alsoPregunta

3


Enunciado de la pregunta El estr+s se puede definir como: Seleccione una: a. *n estado de sobre e)citación al que se someten las emociones% los procesos mentales y la condición física de las personas b. *na dolencia crónica que produce depresión c. *na enfermedad debida a la mala postura en el sitio de trabao d. *n motivo para despedir a un empleado de su labor

Retroalimentación !a respuesta correcta es: *n estado de sobre e)citación al que se someten las emociones% los procesos mentales y la condición física de las personas Pregunta

4


Enunciado de la pregunta En el método 4elaciones intergrupales

Seleccione una: a. existe una pir*mide de los conflictos, que representa lo importante que es para la organización solucionar de manera oportuna un conflicto

b. existen datos que una vez sintetizados se utilizan para diagnosticar problemas y desarrollar planes de acción para resolverlos, y con ellos se da retroalimentación para los miembros de la organización

c. existe una escala que nos permite entender las diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos

d. existen nueve escalas de nueve puntos para describir y calificar el grado de interés de los administradores por la producción y las personas., el nivel 1 representa un interés mínimo, y  indica un gran interés

Retroalimentación 1espuesta correcta !a respuesta correcta es: existe una escala que nos permite entender las diferentes estrategias para resolver conflictos en los grupos

Pregunta

5


Marcar pregunta


!. -a irección por /bjetivos es un sistema en el que, a partir de los objetivos organizativos " departamentales, evaluador " evaluado establecen una serie de objetivos %claros', %medibles' "%específicos' a ser alcanzados de parte del empleado bajo evaluación para una fec#a determinada entre ambos. -legada esa fec#a, se eval0a el grado de consecución de tales objetivos. En este sentido sería falso afirmar que) Seleccione una: a.

A. los empleados trabajan mejor cuando saben lo que se espera de ellos " cómo contribu"e su esfuerzo al rendimiento global de la organización b. este

sistema de evaluación por objetivos es adecuado en casos

de puestos con m0ltiples actividades , donde algunas son más fáciles de evaluar que otras c.

A. los empleados quieren recompensas 1dinero, reconocimiento, sensación de logro2 acordes o alineados con sus niveles de rendimiento d.

A. permite vincular claramente los objetivos individuales con los organizacionales) esto es, es una ecelente oportunidad de alinear los intereses de los empleados con los de la empresa Retroalimentación 1espuesta incorrecta. !a respuesta correcta es: este

sistema de evaluación por objetivos es adecuado en casos de puestos con m0ltiples actividades , donde algunas son más fáciles de evaluar que otras

Pregunta

6


Enunciado de la pregunta 5n nivel óptimo de tensión entre los protagonistas de la reunión( equilibrio entrelos poderes situacionales de los protagonistas y motivación positiva general, son requisitos para que se pueda adelantar de manera adecuada la técnica

Seleccione una: a. 2rocesos de retroalimentación b. 0ormación de equipos c. 4elaciones intergrupales d. 4euniones de confrontación

Retroalimentación 1espuesta incorrecta. !a respuesta correcta es: 4euniones de confrontación Pregunta

7


Enunciado de la pregunta 5o es un beneficio del enriquecimiento del trabao: Seleccione una:

a. Se estimula el crecimiento y la reali'ación b. Se disminuyen la rotacion% el ausentismo% las queas y el tiempo improductivo c. El trabaador desempe0a meor su tarea d. Se pagan las horas e)tras% vacaciones y festivos

Retroalimentación !a respuesta correcta es: Se pagan las horas e)tras% vacaciones y festivos Pregunta

8


Enunciado de la pregunta Dentro de los rasgos distintivos de las Empresas de gran participación, se encuentra

Seleccione una: a. sistema de recompensas b. sistemas cerrados de información c. sistemas de persona empoderado

d. sistemas de toma de decisiones

Retroalimentación 1espuesta incorrecta. !a respuesta correcta es: sistema de recompensas Pregunta

9


Marcar pregunta


3eg0n -i4ert, la percepción del clima en una organización, está influida por las siguientes variables Seleccione una: a.

A. 5nternas, eternas " causales b. 6ausales, intervinientes " finales c.

A. 5nternas, eternas e intervinientes d.

A. Estructurales, vinculantes " relacionales Retroalimentación 1espuesta correcta !a respuesta correcta es: 6ausales, intervinientes " finales Pregunta

10


Enunciado de la pregunta Dentro de las dimensiones que se tienen en cuenta en el método Diferenciación e integración( cada departamento debe tener claramente determinadas la función o funciones que desempe"a, las cuales, por ning6n motivo, deben duplicarse o sobreponerse. $a anterior afirmación corresponde a la dimensión

Seleccione una: a. planeación estratégica b. relaciones intergrupales c. mane#o del conflicto d. diferenciación

Retroalimentación 1espuesta correcta !a respuesta correcta es: diferenciación Pregunta

11


Enunciado de la pregunta !a Calidad de ,ida en el trabao se refiere a: Seleccione una: a. 6l car8cter positivo o negativo de un ambiente laboral b. !a armonía en las relaciones interpersonales fuera del trabao c. El no trabao de horas e)tras d. El maneo de un contrato de trabao a t+rmino indefinido

Retroalimentación !a respuesta correcta es: 6l car8cter positivo o negativo de un ambiente laboral Pregunta

12


Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta !as relaciones de apoyo se consideran una intervención en el lugar de trabao para estresores individuales Seleccione una: ,erdadero (also


13


Enunciado de la pregunta $os enfoques que se orientan a encauzar al an*lisis de estilos de mando que prevalecen en las organizaciones a partir del nivel individual, son

Seleccione una: a. los enfoques normativos b. los enfoques administración %ombre 7 organización c. los enfoques de administración participativa

d. los enfoques proactivos

Retroalimentación 1espuesta correcta !a respuesta correcta es: los enfoques normativos Pregunta

14


Enunciado de la pregunta Dentro de los intentos de participación de empleados en la productividad, las estructuras paralelas

Seleccione una: a. no alteran la organización formal, en una empresa de gran participación todos sus aspectos son dise"ados en forma con#unta por los directivos y los traba#adores para impulsar altos niveles de participación y desempe"o') estructura, dise"o de traba#o, sistemas de información y de control, distribución física, políticas de personal y sistemas de recompensas.

b. obran en formas totalmente novedosas. $as normas y los procedimientos que se utilizan en ellas no se parecen en nada a los de una organización formal.

c. de la empresa ayuda a determinar qué problemas y temas abordar') productividad, ausentismo o calidad de servicio.

d. favorecen la participación al empu#ar al nivel m*s ba#o la programación, planificación y las funciones de control que en condiciones normales recaen en los e#ecutivos y en los grupos especializados.

Retroalimentación 1espuesta incorrecta.

!a respuesta correcta es: obran en formas totalmente novedosas. $as normas y los procedimientos que se utilizan en ellas no se parecen en nada a los de una organización formal.

Pregunta

15


Enunciado de la pregunta !a evaluación del desempe0o pretende: Seleccione una: a. Determinar si la carga laboral es e)cesiva. b. 4ndagar en la motivación de los empleados. c. Destinar tiempo a hablar con cada persona y conocerla. d. Establecer obetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un periodo de tiempo.

Retroalimentación !a respuesta correcta es: Establecer obetivos de rendimiento y evaluarlos a lo largo de un periodo de tiempo. Pregunta

16


Enunciado de la pregunta 5o es un elemento que permita e)perimentar Calidad de ,ida en el trabao:

Seleccione una: a. !a persona desea estar en la organi'ación y no se siente obligada a permanecer en ella b. !a persona e)perimenta un deseo natural de reali'ar bien sus tareas en el primer intento c. !a persona e)perimenta compromiso con un trabao que aunque no remunera lo suficiente es preferible a estar sin empleo d. El personal encuentra en su trabao facetas tan importantes o m8s que en otros aspectos de su vida

Retroalimentación !a respuesta correcta es: !a persona e)perimenta compromiso con un trabao que aunque no remunera lo suficiente es preferible a estar sin empleo Pregunta

17


Enunciado de la pregunta l elegir qué tipo de intervención implementar, la premisa es

Seleccione una: a. %acia qué ob#etivo se orientada la intervención8 b. cómo pueden implantarse las intervenciones8 c. en qué condiciones se pueden esperar resultados positivos d. no se debe intervenir con m*s profundidad de la necesaria

Retroalimentación 1espuesta correcta !a respuesta correcta es: no se debe intervenir con m*s profundidad de la necesaria

Pregunta

18


Enunciado de la pregunta +omo principal venta#a, la administración de la calidad total

Seleccione una: a. se implementa en cinco grandes etapas normalmente. $a mayoría se realiza en forma bastante simult*nea, salvo cuando se obtiene la ad%esión de altos directivos

b. aumenta el conocimiento y las %abilidades de los empleados mediante una capacitación intensiva, le proporciona información relevante, encauza el poder de decisión a niveles ba#os de la compa"ía y vincula los premios al desempe"o

c. a diferencia de las estructuras paralelas que no alteran la organización formal, en una empresa de gran participación todos sus aspectos son dise"ados en forma con#unta por los directivos y los traba#adores para impulsar altos niveles de participación y desempe"o) estructura, dise"o de traba#o, sistemas de información y de control, distribución física, políticas de personal y sistemas de recompensas

d. se define el propósito de la estructura paralela y las expectativas de cómo funcionar*. El diagnóstico de la empresa ayuda a determinar qué problemas y temas abordar') productividad, ausentismo o calidad de servicio.

Retroalimentación 1espuesta correcta !a respuesta correcta es: aumenta el conocimiento y las %abilidades de los empleados mediante una capacitación intensiva, le proporciona información relevante, encauza el poder de decisión a niveles ba#os de la compa"ía y vincula los premios al desempe"o

Pregunta

19


Marcar pregunta

Enunciado de la pregunta 5o es una causa de tensión en el trabao Seleccione una: a. Sobrecarga de trabao b. Clima político inseguro c. 6mbigedad de funciones d. "ago de horas e)tras

Retroalimentación !a respuesta correcta es: "ago de horas e)tras Pregunta

20



!. 7odemos afirmar que los valores son la ma"or ventaja competitiva para las organizaciones porque Seleccione una: a.

A. la tecnología, las estructuras administrativas o los procesos, garantizan la sostenibilidad de las empresas.

b. el mercadeo " la solidez financiera, son lo que en 0ltimo t8rmino constitu"e la

clave del 8ito empresarial c. la empresa que tiene como centro a la persona, subordina al sistema t8cnico de la empresa, " el trabajo se transforma en una poderosa fuente de realización personal d. los ingresos por empleado, aunque sea una medida de la productividad, sencilla " fácil de entender, tiene ciertas limitaciones, especialmente si eiste demasiada presión por alcanzar una meta ambiciosa Retroalimentación 1espuesta incorrecta. !a respuesta correcta es: la empresa que tiene como centro a la persona, subordina

al sistema t8cnico de la empresa, " el trabajo se transforma en una poderosa fuente de realización personal

me#orar las actividades de coordinación de los integrantes del equipo, a . la cual incrementar* el rendimiento del grupo. $as actividades necesarias para el desarrollo de equipos suelen incluir el establecimiento de metas y de relaciones interpersonales entre los integrantes, en an*lisis de los papeles para comprender y aclarar la función de cada uno y sus responsabilidades, así como el proceso del equipo. me#orar las actividades de coordinación de los integrantes del b . equipo, la cual necesarias para establecimiento integrantes, en función de cada equipo.

decrementar* el rendimiento del grupo. $as actividades el desarrollo de equipos suelen incluir el de metas y de relaciones interpersonales entre los an*lisis de los papeles para comprender y aclarar la uno y sus responsabilidades, así como el proceso del

me#orar las actividades de coordinación de los integrantes del c . equipo, la cual necesarias para establecimiento integrantes, en función de cada equipo.

decrementar* el rendimiento del grupo. $as actividades el desarrollo de equipos suelen incluir el de metas y de relaciones interpersonales entre los an*lisis de los papeles para comprender y enredar la uno y sus responsabilidades, así como el proceso del

me#orar las actividades de coordinación de los integrantes del d . equipo, la cual decrementar* el rendimiento del grupo. $as actividades necesarias para el desarrollo de equipos suelen incluir el

314968276 Desarrollo Humano Corregido Nelson

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