2.4 y 2.3 Recolección y Tratamientos de Datos

2.3 recolección y tratamientos de datos  Anexando a la entrevista entrevista que se le hizo hizo al gerente de de la empresa coppel cerro azul nos dimos a la tarea de hacer 15 encuestas a la población en general para saber una opinión desde el punto de vista de los clientes sobre la razón por la cual no realizan sus pagos. Total de 15 personas encuestadas

TIENE CREDITO COPPEL

NO

Tiene credito en coppel SI

SI

Tiene credito en coppel NO

Total de 13 personas encuestadas que tienen crédito en coppel

ESTA AL CORRIENTE CON SU PAGO

NO

SI

Esta al corriente con su credito SI Esta al corriente con su credito NO

Total de 3 personas que adeudan en su cuenta

PAGARA SU DEUDA Piensa pagar su deuda NO

Piensa pagar su deuda SI Piensa pagar su deuda NO

Piensa pagar su deuda SI

2.4 Análisis de resultados Según la información obtenida del gerente, encuestas y lo que se había investigado previamente, podemos deducir que un pequeño porcentaje no paga la deuda que tiene con la empresa Coppel y su mayoría lo hace debidamente, también se logra ver que su método de otorgar créditos no es el mejor ya que los empleados se lo dan a quien sea con tal de recibir una bonificación sin analizar su historial crediticio o si tiene la posibilidad de pagar los montos que solicita, por lo cual algunas de estas personas piden el crédito con el objetivo de llevarse mercancía sin pagarla completamente ya que el sistema de Coppel no toma acciones en contra de los deudores, más que acudir a su domicilio y hacer llamadas solicitando que pase a pagar. Por lo cual a nuestro punto de vista una forma de lograr que se realicen los pagos es capacitando al personal que otorga los créditos para ver el historial crediticio y al de cobranza, todo esto para dar créditos a las personas que realmente lo utilizan de forma adecuada y a los nuevos clientes darles un límite de crédito que vaya creciendo con el tiempo según sus compras.