DEDICATORIA PRESENTACION INTRODUCCIÓN I.
DATOS GENERALES…………………………………………………. 06 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5.
II.
TITULO AUTOR TEMA DE INVESTIGACIÓN TIPO DE INVESTIGACIÓN LUGAR DE LA INVESTIGACIÓN
PLAN DE INVESTIGACIÓN………………………………………….. 07 2.1.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA…………………….
07
2.1.1. SITUACION PROBLEMATICA 2.1.2. DEFINICION DEL PROBLEMA PROBLEMA 2.1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA PROBLEMA 2.1.4. JUSTIFICACION 2.1.5. LIMITACIONES
2.2.
OBJETIVO DEL ESTUDIO…………………………………. 10 a) b)
2.3
OBJETIVO GENERAL OBJETIVOS ESPECÍFICO
MARCO TEORICO…………………………………………… 10
2.3.1 ANTECEDENTES TEÓRICOS 2.3.2 BASES TEORICAS DE ESTACION ESTACION DE BOMBEROS BOMBEROS 2.3.3 FUNDAMENTOS TEORICOS SOBRE LA CALIDAD DE SERVICIO 2.3.4 DEFINICION DE TERMINOS BASICOS
III.
2.4
HIPOTESIS…………………………………………………… 22
2.5
VARIABLES E INDICADORES……………………………. . 22
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN…………………………………….. 22 3.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN 3.2. POBLACION - MUESTRA 3.3. TECNICAS , INSTRUMENTOS E INFORMANTES 3.4. FORMA DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS 3.5.
1
IV.
ADMINISTRACION ADMINISTRACION DEL TRABAJO DE INVESTIGACION……. 25 4.1
RECURSOS…………………………………………………… 25 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.1.5 4.1.6
VI.
HUMANOS MATERIALES SERVICIOS PRESUPUESTO FINANCIAMENTO CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS………………………………. 28
2
DEDICATORIA Dedico este trabajo, principalmente a Dios, por permitirme vivir en paz y sanamente. En segundo lugar agradezco grandemente a mis padres, que hacen posible mi educación, dando lo poco que tienen, queriendo siempre mi bienestar y formarme como persona llena de valores y conocimientos para que cada día me supere en mi vida personal y laboral, y que esperan grandes logros de mi parte.
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PRESENTACION La organización es uno de los aspectos más importantes para que una ciudad se desarrolle en el ámbito social; es por ello que uno de sus máximas representaciones de la misma son las instituciones públicas como parte del equipamiento urbano indispensable, mucho más si hablamos de ciudades que crecen aceleradamente y se encuentran en proceso de consolidación, tal cual es la ciudad de Tarapoto. Este proyecto es la propuesta de una Nueva Estación para los Bomberos de la ciudad de Tarapoto, un equipamiento urbano que contemple y satisfaga las necesidades de la población de San Martin. La ubicación geográfica de la ciudad de Tarapoto, es ideal para el equipamiento de este tipo, ya que podrá expandir programas de prevención y coordinación en cualquier situación, ayudando también a los municipios adyacentes como son: Morales, Banda de Shilcayo, Las Palmas, Juan Guerra, Cacatachi, Santa Rosa y lugares aledaños a la ciudad. La justificación de proyectos que favorecen a la ciudad como el que se propone es el resultado de los sondeos de la realidad de Tarapoto, ya que es un área de crecimiento demográfico bastante acelerado por la migración interna la cual según datos, es mayor al 4.0 % (INE, 2007), además faltan programas efectivos de reacción para esta área, tanto así como programas de prevención. La reacción y coordinación de este tipo de Instituciones es vital para lograr un desarrollo humano sostenible con el apoyo de las Organizaciones no gubernamentales pues se pueden crear redes de apoyo más específicas para cada una de las comunidades. Este proyecto contempla y promete grandes mejoras en calidad de servicio a la población tarapotina, con sistemas de prevención automatizada con gran cobertura, rapidez y eficiencia en la atención de las situaciones de emergencia control seguro del medio ambiente ante la quema indiscriminada por medio de los inmigrantes y una infraestructura con sistema de inteligencia; esto ayudara a que aumente en gran porcentaje la calidad de servicio de los bomberos.
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INTRODUCCIÓN
El presente trabajo de Investigación fue elaborada para la ciudad de Tarapoto en tema de calidad de servicio que brindan los bomberos, fue desarrollado con la finalidad de generar una Nueva Estación de Bomberos que mejore la calidad de servicio en situaciones de emergencia e incendios en la ciudad de Tarapoto, es por ello que la Nueva Estación de Bomberos ayudara a mejorar una mayor calidad de servicio para los pobladores Tarapotinos. El esquema del siguiente trabajo de Investigación se ha desarrollado en cinco capítulos coherentemente, el primero se describe los datos generales y la información de la investigación como quien lo está elaborando. En el segundo capítulo se describe el plan de la investigación, encontramos en ello el planteamiento del problema y todo lo relacionado a ello, el objetivo de la investigación con su respectivo marco teórico, además describimos la hipótesis y sus variables; teniendo claro la investigación y el motivo de porque se está desarrollando. En el tercer capítulo se trata del diseño de la investigación, aquí se describe cómo se va elaborar el proyecto, con que técnicas e instrumentos para que sea coherente y lógica. En el cuarto capítulo se describe la administración del proyecto y el costo estimado con su respectiva programación. El quinto y último capítulo son las conclusiones y recomendaciones que se debe tener en cuenta al elaborar el proyecto. El aporte sustancial que brinda esta investigación es de una información básica y necesaria para personas dedicas al rubro de la arquitectura y urbanismo; y además un inicio a poder desarrollar todo tipo de investigación y lo más importante llegar a desarrollar nuestro proyecto de tesis.
5
1.1.
S E L A R E N E G S O T A D . I
TITULO
“NUEVA ESTACION DE BOMBEROS PARA LA CIUDAD DE TARAPOTO”
1.2.
AUTOR
Est. Arq. Danio Lizandro Pezo Rojas
1.3.
TEMA DE INVESTIGACIÓN
Este trabajo de investigación es de carácter aplicativo, nace de la necesidad de tener en la ciudad de Tarapoto una nueva estación para los bomberos, más organizada y equipada con todas las necesidades
1.4.
TIPO DE INVESTIGACIÓN
La presente investigación es de tipo básica y de nivel experimental
1.5.
LUGAR DE LA INVESTIGACIÓN
Región San Martín, Provincia de San Martín, Distrito de Tarapoto
6
II.
PLAN DE INVESTIGACIÓN
2.1.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 2.1.1. SITUACION PROBLEMATICA La actual actitud frente a los peligros y accidentes implica no subestimar ningún factor y estar preparados para cualquier situación, por insólita que parezca. La previsión total prepara moral y materialmente para hacer frente a lo que pueda ocurrir. El antecedente del problema se remonta desde: la existencia de un crecimiento acelerado de la población en estos últimos años, la carencia de instalaciones adecuadas merma el nivel de reacción que pueda tener esta institución actual de bomberos, el impacto y colaboración a la comunidad se ve reducido grandemente, no se pueden realizar capacitaciones, reuniones o coordinaciones debido a la falta de espacio físico. También cabe mencionar que el área de la ciudad de Tarapoto cuenta con atractivos turísticos y remanentes naturales importantes comprendiendo los distritos de Morales, Tarapoto y la Banda de Shilcayo. El aspecto de rescate que debe cubrir la nueva estación de bomberos es para las zonas aledañas a la ciudad (desde las Palmas o Juan Guerra hasta Cacatachi o Lamas), brindar al turista y al poblador un servicio de calidad, con unas instalaciones adecuadas que pueda tener un impacto positivo en el desarrollo regional con mejores planes de emergencia y reacción ante cualquier situación o catástrofe natural o de aspecto social. La ubicación actual de la estación de bomberos dificulta enormemente la entrada y salida rápida de las unidades para el servicio de emergencias, ya que la Av. Salaverry es una Vía principal y muy congestionada en las horas punta. Otro de los problemas identificados es que no se cuenta con la capacidad de crear programas que involucren a los escolares debido a la falta de infraestructura ya que por lo regular las charlas y
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capacitaciones se hacen al aire libre. Lo cual dificulta el proceso de enseñanza aprendizaje y dichas actividades no presentan el impacto deseado en la comunidad. Por la ubicación geográfica de la región y el tipo de recursos forestales que se tienen es necesario que una institución como los bomberos tomen un rol más importante en la reacción y coordinación para la prevención y el combate de los incendios forestales, ya que estos representan un grave riesgo tanto para la población, así como para la flora y la fauna. Cabe mencionar los acontecimientos más comunes que son atendidos por los bomberos voluntarios son: accidentes viales, accidentes rurales, rescates, primeros auxilios, incendios locales, incendios forestales, trabajo social, etc. Y otras Instituciones atiende las catástrofes más comunes en áreas como: ventarrones, incendios forestales, inundaciones, pandemias, etc. Podemos ver la importancia que estas instituciones tengan un espacio físico adecuado para una función mutua, el potencial de proyectos como éste está más allá de las expectativas a corto plazo, con una coordinación adecuada se podrá tener primero: una reacción muy rápida y organizada; segundo: crear una cultura de prevención y mitigación más adecuada a la realidad.
2.1.2. DEFINICION DEL PROBLEMA La actual estación de bomberos en la ciudad de Tarapoto no satisface la demanda poblacional actual de la ciudad ni la calidad del servicio, viéndose necesario proponer la nueva estación para los bomberos con sistemas de inteligencia.
2.1.3. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA ¿De qué manera la nueva estación de bomberos para la ciudad de Tarapoto contribuirá en las mejoras de la calidad de servicio de la ciudad?
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2.1.4. JUSTIFICACION El proyecto es un aporte teórico, pues promueve el bienestar social por medio de la calidad de servicio y el conocimiento hacia la comunidad respecto de la importancia del mismo en este tipo de equipamiento urbano. Una de las razones básicas es solucionar los problemas que actualmente se vienen dando por la falta de un servicio de calidad con sistemas de inteligencia en la edificación, en temas de prevención y acción ante situaciones de emergencias e incendios en nuestra ciudad. Con este proyecto no solo mejorara la imagen urbana de la ciudad de Tarapoto, sino que con ello aumentara la seguridad ciudadana, por ende la actividad turística y con ello el nivel económico de nuestros pobladores, es de este modo que las condiciones de vida del poblador tarapotino mejoraran altamente. Por lo consiguiente, he creído acertado realizar el presente proyecto en la ciudad de Tarapoto; por ser esta, motor dinamizador de toda la Región San Martin y del Nororiente Peruano constituyéndose en centro urbano de primer rango en el ámbito regional, y con un avance demográfico bastante acelerado estos últimos cinco años.
2.1.5. LIMITACIONES El presente trabajo de Investigación tendrá como límite del espacio a la ciudad de Tarapoto conformada por los tres distritos: Morales, Tarapoto y Banda de Shilcayo; aunque dentro de la investigación no se puede dejar de diagnosticar la ciudad de Tarapoto y su contexto interurbano.
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2.2.
OBJETIVO DEL ESTUDIO a) OBJETIVO GENERAL Generar una nueva estación de bomberos que mejore la calidad de servicio en situaciones de emergencia e incendios en la ciudad de Tarapoto.
b) OBJETIVOS ESPECÍFICOS o
o
o
Elaborar el diagnóstico de la situación actual del servicio de los bomberos de la ciudad de Tarapoto. Determinar los indicadores y demandas de las situaciones de emergencia e incendios en la ciudad de Tarapoto. Conocer y estudiar los sistemas modernos de inteligencia en edificaciones.
2.3. MARCO TEORICO 2.3.1. ANTECEDENTES TEÓRICOS En la actualidad el Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú (CGBVP), fue fundado el 2 de diciembre de 1953, tiene como objetivo el de unificar los diferentes cuerpos de bomberos, que de manera independiente trabajaban en el territorio peruano. El 5 de diciembre de 1953, juramentó la Junta Directiva Provisional. Sin embargo, la historia de los bomberos en el Perú, data de mucho tiempo atrás, durante la época de la Colonia, donde ya existían brigadas contraincendios compuestas por carpinteros, barberos, autoridades civiles, etc., las cuales acudían al llamado de un incendio al oír las campanas de la iglesia. Ya luego de independencia del Perú, el 5 de diciembre de 1860, se funda la primera compañía de bomberos la
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Compañía de Bomberos Chalaca No. 1, por iniciativa diferentes comerciantes del puerto del Callao, que continuamente amenazados sus negocios por el Posteriormente esta compañía adoptó el nombre de Chalaca.
de los veían fuego. Unión
Es oportuno dar a conocer que días previos a la fundación de la Compañía Chalaca N° 1; el 24 de noviembre de 1860, a iniciativa del Alcalde de la provincia litoral de Paita del departamento de Piura, se fundó la Compañía Contra Incendios por Grifos Paita N° 1. Sin embargo, esta unidad de bomberos no mantuvo una actividad permanente. Es preciso hacer mención que contribuyeron a la Fundación del CGBVP los señores comandantes Juan Baselli y Glicerio García Campos, quienes hicieron un periplo por el Perú invitando a comandantes de diversas compañías de bomberos para la Segunda Asamblea Regional del Norte que se realizaría en la ciudad de Huacho en enero de 1953. Fue en esa ocasión que la II Asamblea Regional del Cuerpo de Bomberos Nor Peruano Tercera Región, se constituyó en Asamblea Nacional, ya que había representantes de los Cuerpos de Bomberos de Lima y del Callao, así como de varias compañías existentes en el centro y sur del país. El Cuerpo General de Bomberos Voluntarios del Perú se caracterizó hasta antes de la intervención del Gobierno Militar de la Primera Fase, por ser una institución eminentemente democrática, en la que la máxima autoridad recaía en la Asamblea General, en cualquiera de sus instancias, a nivel de compañías, de regiones o nacional
2.3.2. BASES TEORICAS DE ESTACION DE BOMBEROS
2.3.2.1. CONCEPTO: Estación de bomberos o Parque de bomberos es una estructura en la que se almacenan los camiones y otro equipo que sirve en la lucha contra el fuego, asimismo descansa allí el personal de bomberos en espera de llamadas o alarmas. Las actividades a realizar dentro de la estación de bomberos suele ser, inspección y limpieza de equipos,
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educación suplementaria en incendios así como simulacros cada cierto tiempo.
En algunas ciudades grandes, las estaciones de bomberos suelen llamarse por los aparatos alojados allí o por el distrito al que sirven. En los pueblos son llamados por el nombre del pueblo o el distrito independiente al que protegen.
a. DESCRIPCIÓN BOMBEROS
DE
LA
ESTACIÓN
DE
La Estación de bomberos también conocida como parque de bomberos es una estructura u otra área preparada para almacenar los utensilios para apagar fuegos —por ejemplo, mangueras y vehículos—, el equipo de protección del personal, extintores de fuego, y otro equipo de extinción. Puede tener también dormitorios e instalaciones de trabajo como salas de reunión, o lavandería. Las zonas habitables están normalmente situadas por encima de los garajes donde el personal sin ningún deber específico en la estación durante la noche tiene permitido dormir a menos de que haya una emergencia. En esa situación, los bomberos pueden tener entradas especiales hacia el suelo con unas barras de metal —llamadas firepole— por las que se deslizan cuando se recibe una llamada para ayuda. Esto permite también tener una superficie elevada para colgar mangueras y que se sequen para evitar daños. En una estación de una sola planta, una estructura como una torre es a veces usada especialmente para colgar las mangueras. Una estación tendrá normalmente un sistema de alarma para recibir y anunciar una alarma, e indicaciones de dónde y qué causó la alarma. Sin embargo, a veces la única alarma es el teléfono que suena en caso de emergencia. En un departamento de bomberos voluntarios donde los voluntarios no están en la estación, los bomberos pueden ser convocados por la sirena de la estación de bomberos, por radio o buscas, haciendo la alarma de la estación superflua. En una operación más estructurada, voluntario a tiempo completo o de guardia los bomberos ocupan la estación siempre o casi siempre. Puede haber lugar para los oficiales, una biblioteca de referencia y otros materiales, y una «pared de trofeos» o un lugar donde los bomberos disponen sus recuerdos. Las actividades de una estación de bomberos incluyen inspección regular y limpieza de los aparatos y del equipo, y
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continuación de la educación en el servicio de bomberos. Semanalmente o cada dos semanas se realizan simulacros en los que los bomberos practican sus habilidades. Algunas compañías de fuego también tienen actividades públicas en la estación de bomberos durante la semana anual de la prevención de incendios o similar, y la instalación puede también ser usada para actos de recolecta de fondos por asociaciones de bomberos o similares. Los alrededores de una estación de bomberos están marcados con señales de advertencia, y puede haber señales de tráfico para para o avisar al tráfico cuando los camiones salen o vuelven a la estación. En las ciudades grandes las estaciones de bomberos suelen llamarse por los aparatos alojados allí así como «Ladder 49», o el distrito en el que sirve. Las estaciones de bomberos de los pueblos son llamadas por el nombre del pueblo, pero también por el distrito independiente al que sirven. En muchos países occidentales, los bomberos fueron creados originalmente por las compañías de seguros para proteger la propiedad de sus asegurados. Aquellos que compraron las políticas se les dieron una placa que se mostraba en una posición visible de la estructura para indicar su estatus de protección. Estas placas se pueden ver en algunos edificios históricos, en particular en el Reino Unido. Los bomberos llamados a edificios en llamas se espera que busquen estas placas antes de luchar contra el fuego. Si el fuego se encontraba en un edificio cubierto por una aseguradora de su rival, algunas brigadas deliberadamente obstruían la brigada de bomberos de esa compañía en un intento de dar lugar a un mayor daño a la propiedad —y los gastos posteriores a la aseguradora.
b. ORGANIZACIÓN Y JERARQUIA Como una entidad de servicio público está organizada y preparada con el propósito de combatir cualquier clase de siniestro, por lo cual su organización está directamente dependiente del alcalde municipal, el desarrollo y administración está a cargo del primer comandante y de sus órganos, el directorio ejecutivo lo conforman profesionales y la iniciativa privada que trabajan en forma ad-honorem, siendo su principal función la parte administrativa, financiera y en casos de emergencia presta los servicio de bomberos en apoyo a sus compañeros.
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c. FUNCIONES La función principal de los bomberos es la prevención, y esto se logra a través del departamento de seguridad y prevención que proyecta las acciones a todos los centros o instituciones de cualquier tipo, proporcionando toda la ayuda por medio de técnicas, cursos, seminarios, charlas, eventos, etc. Y en especial a fábricas e industrias para la prevención y combate de incendios.
d. COBERTURA DE SERVICIOS Actualmente los bomberos (cuerpo de bomberos) son una organización que se dedica a:
Prevención de accidentes e incendios. Control y extinción de incendios. Atención de incidentes con materiales peligrosos. Atención pre hospitalaria. Salvamento de personas y animales en casos de emergencia. Asistencia y rescate en accidentes de tráfico. Control de la prevención en la edificación (soporte técnico). Otros siniestros difíciles de catalogar. Formación popular y de empresas para la autoayuda en situaciones de riesgo. Tradicionalmente la tarea principal de los bomberos ha sido extinguir fuegos pero en las décadas pasadas el número de ayudas técnicas se ha elevado. Por eso los bomberos disponen de carros en que tienen no solo equipo para apagar el fuego sino también para ayudar en otras situaciones de urgencia.
2.3.2.2. TECNOLGIAS DE APLICACION a) SISTEMA SYSCOM: Es la distribuidora más grande de sistemas y equipos de emergencia en Latinoamérica y probablemente en el mundo. Además de almacenar, comercializar y distribuir los productos, dedica una gran parte de su esfuerzo a la investigación, diseño y desarrollo de nuevos productos.
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SYSCOM fabrica, importa y exporta a todo el mundo: sistemas, equipos, partes, softwares y accesorios relacionados con los sistemas de emergencia (radiocomunicación, sistemas de alarma, sistemas de monitoreo y vigilancia; así como sistemas de respaldo de energía y energía solar). Con oficinas y almacenes principales en la Cd. de Chihuahua, México, SYSCOM realiza casi la totalidad de sus operaciones a través de más de 3,850 distribuidores regionales (Certificados Elite), aproximadamente la mitad de ellos dentro de la República Mexicana. También se tienen oficinas y almacenes (que no atienden al público, sino a distribuidores), en San Diego, CA., Miami, FL., y El Paso, Tx., en los Estados Unidos de América y en la República Mexicana: Guadalajara, Monterrey, Los Mochis, Villahermosa y México, D. F.
o
Aplicaciones:
El Cuenca de hoy fue fundado en 1597 por los españoles. Su nombre significa el “lecho causado por ríos que confluyen”. La población de Cuenca es actualmente de cerca de 400.000. Con sus calles adoquinadas, sus altas catedrales, y sus blancos edificios de mármol, es conocida por sus evocaciones culturales y su aire colonial. De hecho, la historia de la ciudad está tan bien preservada que es considerada como sitio de Confianza de la Herencia del Mundo por la UNESCO. Aunque Cuenca se enorgullece de su rico pasado, también se ha comprometido con la preparación que le permita enfrentarse a las exigencias de la vida moderna. Esto incluye tener un sistema actualizado de respuesta ante emergencias que lleve equipo contra el fuego, ambulancias y servicios médicos a dondequiera que sean necesarios, tan rápida y eficientemente como sea posible. Ésta era la meta que la ciudad de Cuenca se impuso cuando inició su proyecto. Éste implicaría el equipar e implementar una red compartida para cuatro estaciones de bomberos en la ciudad y que incluiría: • Una red de comunicación inalámbrica privada, para unir las cuatro estaciones de bomberos. • Un centro de comando. • Un sistema completo de sede en cada estación, con la interconexión completa entre ellos. • Video Vigilancia en cada estación.
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• La capacidad de grabar y reproducir llamadas de emergencia al 102 (similar al 9-1-1 usado en los E.E.U.U.). • Acceso de LAN, Internet, y de WiFi en cada estación. • IP móvil de banda ancha con acceso de WiFi para las ambulancias y los carros de bomberos. • Alerta controlada a control remoto en cada estación. La solución que Electrocom propuso planteó a fondo éstos y el resto de las especificaciones de proyecto. Basado en Guayaquil, Ecuador, Electrocom ha estado proporcionando soluciones en materia de telecomunicaciones a sus clientes a través de Suramérica por más de 28 años. “Proporcionamos servicios que van desde el acceso a Internet hasta soluciones completas que incluyen audio, vídeo, y datos,” dice Gustavo Crespo. “Nuestros clientes incluyen negocios pequeños y medianos, grandes corporaciones, y también municipios.” “Para este proyecto,” continúa, “la oferta tuvo que ser una solución integral .No se aceptaría ninguna oferta parcial. El cuerpo de bomberos voluntario de Cuenca nos seleccionó porque nuestra solución se adaptó a sus criterios y a sus necesidades, e incluyó IP FSA. Ninguno de los otros postores ofrecieron una solución comparable.” Con IP FSA de Zetron, el cuerpo de bomberos podría manejar las actividades de las cuatro estaciones de bomberos desde su estación central. Usar el IP para enviar órdenes entre el sitio central y las estaciones también aumentaría su eficiencia y su velocidad de respuesta. La solución de alerta para el cuerpo de bomberos de Cuenca incluyó: • Software del servidor del IP FSA de Zetron • Software de la consola del IP FSA de Zetron • Cuatro controladores de la estación del IP FSA 6203 de Zetron • Cuatro consolas lógicas programables (PLCs) “Comenzamos el despliegue tan pronto como el equipo llegó el almacén del cliente,” dice Crespo. “Primero, instalamos todo el cableado necesario para la solución entera. Después instalamos la estación central, la red de WiFi, IP FSA, y la IP móvil. Cuando terminamos, probamos el sistema, solicitamos la verificación del cliente, y condujimos
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el entrenamiento en las estaciones. Al final, el cliente certificó el proyecto. Éste fue firmado como completado en febrero de 2008.” Antes de esta instalación, por lo menos tres personas debían estar presentes en cada una de las cuatro estaciones para recibir las llamadas de radio, girar manualmente la sirena para convocar a los voluntarios, y abrir y cerrar la puerta. El sistema del IP FSA simplificó enormemente estos procedimientos. “Ahora, todas las sirenas se encienden desde la estación central,” dice Crespo. “Esto puede incluir las sirenas en las cuatro estaciones o en unas o más estaciones seleccionadas. Las puertas electrónicas son abiertas automáticamente desde el centro de comando usando el controlador modelo 6203 de Zetron. Las puertas entonces son cerradas automáticamente una vez que el oficial responsable haya verificado que todas las unidades requeridas han respondido y van en camino.” El “IP FSA de Zetron ha tenido un gran impacto en la ciudad, ”agrega Crespo. “Ha reducido tres a cuatro minutos el tiempo que toma para que alguien llegue a la escena de un fuego o de una emergencia médica.” “El tiempo que se tomaba para enviar alarmas, abrir puertas, y convocar a los bomberos ahora se está utilizando para salvar vidas,” agrega el Teniente Dorian Carrasco, director del Cuerpo de Bomberos de Cuenca y del centro de entrenamiento de rescate. “Si el nuevo sistema nos ayuda a sal var aunque sea una vida más,” dice, “nuestras metas habrán sido alcanzadas.”
b) DOMÓTICA El término Domótica proviene de la unión de las palabras “domus” (que significa casa en latín) y “tica” (de automática, palabra en griego, que funciona por sí sola'). Se entiende por domótica al conjunto de sistemas capaces de automatizar una vivienda, aportando servicios de gestión energética, seguridad, bienestar y comunicación, y que pueden estar integrados por medio de redes interiores y exteriores de comunicación, cableadas o inalámbricas, y cuyo control goza de cierta ubicuidad, desde dentro y fuera del hogar. Se podría definir como la integración de la tecnología en el diseño inteligente de un recinto cerrado.
CARACTERÍSTICAS GENERALES
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LAS APLICACIONES: Los servicios que ofrece la domótica se pueden agrupar según cinco aspectos o ámbitos principales: 1. Ahorro energético Ahorro energético: El ahorro energético no es algo tangible, sino un concepto al que se puede llegar de muchas maneras. En muchos casos no es necesario sustituir los aparatos o sistemas del hogar por otros que consuman menos sino una gestión eficiente de los mismos.
Climatización: programación y zonificación. Gestión eléctrica: Racionalización de cargas eléctricas: desconexión de equipos de uso no prioritario en función del consumo eléctrico en un momento dado Gestión de tarifas, derivando el funcionamiento de algunos aparatos a horas de tarifa reducida
Uso de energías renovables
2. Confort Confort: Conlleva todas las actuaciones que se puedan llevar a cabo que mejoren el confort en una vivienda. Dichas actuaciones pueden ser de carácter tanto pasivo, como activo o mixtas. Iluminación: Apagado general de todas las luces de la vivienda Automatización del apagado/ encendido en cada punto de luz. Regulación de la iluminación según el nivel de luminosidad ambiente Automatización de todos los distintos sistemas/ instalaciones / equipos dotándolos de control eficiente y de fácil manejo Integración del portero al teléfono, o del videoportero al televisor Control vía Internet Gestión Multimedia y del ocio electrónicos Generación de macros y programas de forma sencilla para el usuario
3. Seguridad Seguridad: Consiste en una red de seguridad encargada de proteger tanto los Bienes Patrimoniales y la seguridad personal.
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Alarmas de intrusión (Antiintrusión): Se utilizan para detectar o prevenir la presencia de personas extrañas en una vivienda o edificio. Detección de un posible intruso (Detectores volumetricos o perimetrales) Cierre de persianas puntual y seguro Simulación de presencia Alarmas de detección de incendios, fugas de gas, escapes de agua, concentración de monóxido en garajes cuando se usan vehículos de combustión. Alerta médica. Teleasistencia. Acceso a Cámaras IP.
4. Comunicaciones Comunicaciones: Son los sistemas o infraestructuras de comunicaciones que posee el hogar. Ubicuidad en el control tanto externo como interno, control remoto desde Internet, PC, mandos inalámbricos (p.ej. PDA con WiFi), aparellaje eléctrico. Tele asistencia Tele mantenimiento Informes de consumo y costes Transmisión de alarmas. Intercomunicaciones.
5. Accesibilidad Accesibilidad: Bajo este epigrafe se incluyen las aplicaciones o instalaciones de control remoto del entorno que favorecen la autonomía personal de personas con limitaciones funcionales, o discapacidad. El concepto "diseño" para todos es un movimiento que pretende crear la sensibilidad necesaria para que al diseñar un producto o servicio se tengan en cuenta las necesidades de todos los posibles usuarios, incluyendo las personas con diferentes capacidades o discapacidades, es decir, favorecer un diseño accesible para la diversidad humana. La inclusión social y la igualdad son términos o conceptos más generalistas y filosóficos. La domótica aplicada a favorecer la accesibilidad es un reto ético y creativo pero sobre todo es la aplicación de la tecnología en el campo más necesario, para suplir limitaciones funcionales de las personas. El objetivo no es que las personas con discapacidad puedan
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acceder a estas tecnologías, porque las tenologías en si no son un objetivo, sino un medio. El objetivo de estas tecnologías es favorecer la autonomía personal. Los destinatarios de estas tecnologías son todas las personas, ya que por enfermedad o envejecimiento, todos somos o seremos discapacitados, más pronto o más tarde.
EL SISTEMA Descripción Controladores Sensores Actuadores
ARQUITECTURA Desde el punto de vista de donde reside la inteligencia del sistema domótico, hay varias arquitecturas diferentes:
Arquitectura Centralizada: Un controlador centralizado recibe información de múltiples sensores y, una vez procesada, genera las órdenes oportunas para los actuadores. Arquitectura Distribuida: Toda la inteligencia del sistema está distribuida por todos los módulos sean sensores o actuadores. Suele ser típico de los sistemas de cableado en bus, o redes inalámbricas. Arquitectura Mixta: Sistemas con arquitectura descentralizada en cuanto a que disponen de varios pequeños dispositivos capaces de adquirir y procesar la información de múltiples sensores y transmitirlos al resto de dispositivos distribuidos por la vivienda, p.ej. aquellos sistemas basados en Zigbee y totalmente inalámbricos.
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2.3.3. FUNDAMENTOS TEORICOS SOBRE LA CALIDAD DE SERVICIO Son las tecnologías y los medios para satisfacer las necesidades sociales de tal manera que brinden bienestar social.
a. Servicio público:
Es el conjunto de prestaciones reservadas en cada Estado a la órbita de las administraciones públicas y que tienen como finalidad la cobertura de determinadas prestaciones a los ciudadanos. Son brindados por determinadas entidades (por lo general el Estado), y satisfacen primordialmente las necesidades de la comunidad o sociedad donde estos se llevan a cabo. Los servicios públicos pueden cumplir una función económica o social (o ambas), y pueden ser prestados de forma directa por las administraciones públicas o bien de forma indirecta a través de empresas públicas o privadas. b. Definiciones e importancia de la calidad.
Calidad es satisfacer las necesidades de nuestro usuario de manera eficaz y eficiente, cumpliendo con estándares establecidos, es:
Satisfacer las necesidades y expectativas del cliente.
Hacer las cosas bien desde el principio.
Un trabajo bien hecho.
Un trabajo, servicio o producto con cero defectos.
c.
Bienestar social
Se entiende por bienestar al conjunto de factores que una persona necesita para gozar de buena calidad de vida. Estos
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factores llevan al sujeto a gozar de una existencia tranquila y en un estado de satisfacción. El bienestar social se le llama al conjunto de factores que participan en la calidad de la vida de la persona y que hacen que su existencia posea todos aquellos elementos que dé lugar a la tranquilidad y satisfacción humana. El bienestar social es una condición no observable directamente, sino que es a partir de formulaciones como se comprende y se puede comparar de un tiempo o espacio a ot ro. Aun así, el bienestar, como concepto abstracto que es, posee una importante carga de subjetividad propia al individuo, aunque también aparece correlacionado con algunos factores económicos objetivos. El bien social no implica un colectivismo, donde todos son, teóricamente, dueños de todo pero la propiedad, posesión y uso se transforman en una abstracción para el pueblo (vgr. el Estado Soviético). No así para una minoría usurpadora que ocupa el vértice de la pirámide social, desde donde usa y abusa de la propiedad y desde allí administra la abundancia y escasez: el dominio del hombre. Tal como en el capitalismo plutocrático.
2.4. HIPOTESIS La nueva estación de bomberos aumentará en un 50 % las mejoras de la calidad de servicio y el bienestar social en la ciudad de Tarapoto.
2.5. VARIABLES E INDICADORES -
Variable Dependiente:
Nueva Estación de Bomberos de la Ciudad de Tarapoto. -
Variables Independientes:
La calidad del servicio de los Bomberos.
III.
DISEÑO DE INVESTIGACIÓN
6.1. TIPO Y NIVEL DE INVESTIGACIÓN La presente investigación es de tipo experimental pues es un procedimiento metodológico en el cual un grupo de individuos o
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conglomerado, son divididos en forma aleatoria en grupos de estudio, control y son analizados con respecto a un factor o medida que el investigador introduce para estudiar y evaluar. La presente investigación es de nivel racional pues se caracteriza por ser reflexiva, sistemática y metódica; tiene por finalidad obtener conocimientos y solucionar problemas científicos, filosóficos o empírico-técnicos, y se desarrolla mediante un proceso.
6.2. POBLACION - MUESTRA NUMERO DE HABITANTES Población P: Tipo de área Total
Banda de Shilcayo 47586
Morales 39113
Tarapoto 75173
Total 161872
Fuente: INEI - CPV2007 – Índice de Crecimiento y proyección al 2013
La población estará compuesta por 161872 habitantes existentes en Tarapoto, Morales y la Banda de Shilcayo según el censo nacional INEI 2007(proyección 2013). Para determinar el tamaño de la muestra de estudio se aplica la fórmula siguiente: Fórmula:
Dónde:
n
es el tamaño de la muestra
Z
es el nivel de confianza 90%= 1.64
p
es la probabilidad de éxito 60%/100= 0.6
q
es la probabilidad de fracaso 40%/100 = 0.4
E
es el nivel de error 10%/100 = 0.1
N
es el tamaño de la población= 68.295 habitantes
23
n = (1.64)2 (0.6)(0.4)(161872) (0.1)2(161872 hab-1)+ (1.64) 2(0.6) (0.4) n = 104489.35 1618.72 n = 64.55 hab.
n = 65 hab.
6.3. TECNICAS , INSTRUMENTOS E INFORMANTES TECNICAS
INSTRUMENTOS
Revisión documentaria
Fichas de registro
Encuesta
Cuestionario
Entrevista
Guía estructurada
Observación
Guía de observación
6.4. FORMA DE TRATAMIENTO DE LOS DATOS Los datos obtenidos en la aplicación de la encuesta, serán procesados a través de las siguientes operaciones estadísticas:
La
revisión crítica de los datos obtenidos y de los instrumentos,
aplicando una especie de control de calidad que evite el procesamiento de datos no confiables. El
ordenamiento de los datos de mayor a menor o viceversa.
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Clasificación u organización de los datos formando clases o grupos de datos para construir las correspondientes tablas de frecuencias.
Los datos obtenidos de la revisión documentaria, entrevistas y observación, seguirán el mismo proceso descrito, sólo en las etapas de revisión crítica y ordenamiento de datos.
IV.
ADMINISTRACION DEL TRABAJO DE INVESTIGACION
4.1 RECURSOS 4.1.1 HUMANOS
01 investigador.- Es la persona autor del proyecto de investigación, Est. Arq. Danio Lizandro Pezo Rojas
01
asesor metodológico.- Es el que encamina al investigador y es
el Arq. Pablo O. Blaz Miranda 01
asesor de especialidad.- El que se encarga de asesorar en el tema de especialidad que está tratando el investigador.
4.1.2 MATERIALES Los materiales que vamos a utilizar son los siguientes: cuaderno de notas, papel bond, lápices, lapiceros, tinta para impresora, fol ders.
4.1.3 SERVICIOS Anillado Encuadernado Internet. Teléfono Energía
Eléctrica
Movilidad
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4.1.4 PRESUPUESTO COSTO DE LA INVESTIGACION DESCRIPCION
UNIDAD
CANTIDAD
PRECIO UNITARIO
SUB TOTAL
BIENES cuaderno de notas Papel Bond T/A4 lápices Lapiceros Fólders tinta para impresora TOTAL BIENES
Unidad Millar unidad Unidad Unidad Unidad
1 1 15 3 5 1
5 30 0.5 2.5 0.7 85
5 30 7.5 7.5 3.5 85 138.5
tanque de gasolina Unidad Unidad Horas Minutos Unidad
3
12
36
2 1 70 150 20
5 20 1 0.5 2.5
10 20 70 75 50 261.00 399.50
SERVICIOS Movilidad Anillado Encuadernado Internet Teléfono Fotografías TOTAL SERVICIOS TOTAL
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RESUMEN
Naturaleza del Gasto Precio Total (Nuevos Soles)
138.5
Bienes
261.00
Servicios
399.50
Total
4.1.5 FINANCIAMENTO Con recursos propios: Autofinanciado, con recursos propios de la responsable de la investigación.
Nº
Actividad
2014 E F M A M J
1 Arqueo bibliográfico 2 Elaboración y revisión del marco teórico 3 Análisis de los datos 4 Elaboración de instrumentos de recolección de datos 5 Prueba y validación de instrumentos 6
Recolección de datos mediante la aplicación de los instrumentos
7 Procesamiento de datos 8 Análisis de los datos 9 Redacción del borrador (descripción de resultados)
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10
Revisión y corrección del borrador (Discusión de resultados)
11 Conclusiones y recomendaciones 12 Presentación y sustentación del Informe 13 Diseño de la propuesta 4.1.6 CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
VIII.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Escuela nacional de bomberos. 1994. Manual de instrucción bomberil. 1ª edición, Editoriales Plec Santa.
Entrevistas realizadas a bomberos voluntarios de la estación de Tarapoto.
Neufert, Peter. 1999. Arte de proyectar en arquitectura.14ª edición. Barcelona, España
David Weiss. El gran incendio de Londres
Consultas de internet. www.bomberosvoluntarios.com www.bomberos.org www.noticiasdebomberos.com
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