MANUAL MUTU PUSKESMAS SRANDAKAN BANTUL
PUSKESMAS SRANDAKAN BANTUL DAERAH DAERA H ISTIMEW ISTI MEWA A YOGYAKAR YOGYAKART TA TAHUN 2018
0
MANUAL MUTU PUSKESMAS SRANDAKAN TAHUN 2018
I. Pendahuluan A. Latar belakan Tu!uan "e#banunan ke$ehatan adalah ter%a"a&n'a ke#a#"uan untuk h&du" $ehat ba& $et&a" "enduduk aar da"at #e(u!udkan dera!at ke$ehatan #a$'arakat 'an )"t&#al* $eh&na "en&nkatan #utu "ela'anan ke$ehatan 'an ba&k denan b&a'a 'an ter!ankau )leh #a$'arakat haru$ d& u"a'akan. Men&nkatn'a "end&d&kan dan $)$&al ek)n)#& #a$'arakat #enuntut "erubahan "ela'anan ke$ehatan 'an leb&h ba&k* leb&h ra#ah dan leb&h ber#utu. Denan $e#ak&n #en&nkatn'a tuntutan #a$'arakat akan #utu "ela'anan #aka +un$& "ela'anan ke$ehatan ter#a$uk "ela'anan "u$ke$#a$ $e%ara bertaha" "erlu teru$ d&t&nkatkan aar #en!ad& leb&h e+ekt&+* e+&$&en $erta #e#ber&kan ke"ua$an terhada" "a$&en* keluara #au"un #a$'arakat denan teta" #enede"ankan ke$ela#atan "a$&en. Pr)ra# "en&nkatan #utu #eru"akan "r)ra# 'an (a!&b d&ren%anakan* d&lak$anakan* d&#)n&t)r* d&e,alua$& dan d&t&ndak lan!ut& d&$eluruh !a!aran 'an ada d& Pu$ke$#a$* #ula& dar& Ke"ala "u$ke$#a$* "enanun !a(ab "ela'anan* dan $eluruh kar'a(an. -leh karena &tu "erlu d&$u$un "r)ra# "en&nkatan #utu
Pu$ke$#a$
Srandakan 'an #en!ad& a%uan dala# "ela'anan 'an akan d&lak$anakan "ada tahun 2018. Pu$ke$#a$ Srandakan adalah un&t "elak$ana "ela'anan ke$ehatan d& (&la'ah ke%a#atan Srandakan dan $ek&tarn'a 'an #ela'an& ra(at !alan dan ra(at &na". Dala# u"a'a #e#ber&kan "ela'anann'a* Pu$ke$#a$ d&tuntut b&$a #e#ber&kan "ela'anan $eba&kba&kn'a. Hal ter$ebut d&da$arkan bah(a tuntutan #a$'arakat terhada" "ela'anan 'an ba&k* leb&h ra#ah* dan leb&h ber#utu $e&r&n denan #en&nkatn'a t&nkat "end&d&kan dan $)$&al ek)n)#&* d&ta#bah denan adan'a /PS Ke$ehatan 'an #en&nkatkan ak$e$ "ela'anan ke$ehatan 'an #urah dan #udah d&!ankau. Men&nkatn'a tuntutan b&$a d&l&hat denan #un%uln'a kr&t&kkr&t&k $e%ara lan$un atau"un t&dak lan$un terhada" "ela'anan 'an d&ber&kan. Maka dar& &tu* Pu$ke$#a$ Srandakan "erlu #en!a(ab tantanan dan tuntutan #a$'arakat terhada" "en&nkatan #utu "ela'anan $e%ara bertaha" #elalu& u"a'a "r)ra# "en&nkatan #utu .
1. Pr)+&l -ran&$a$& a.
a#baran u#u# )ran&$a$& Pu$ke$#a$ Srandakan #eru"akan Un&t Pelak$ana Tekhn&$ D&na$ Ke$ehatan Kabu"aten /antul. Se$ua& denan Per#enke$ n) 3 tahun 2014
$truktur
)ran&$a$&n'a terd&r& dar& U"a'a Ke$ehatan Per)ranan 5UKP6* U"a'a Ke$ehatan Ma$'arakat 5UKM6 * e!ar&n dan !ar&nan "ela'anan Ke$ehatan.
1
b.
7&$& -ran&$a$& MASARAKAT SRANDAKAN AN SEHAT DAN MANDIRI DALAM /IDAN KESEHATAN
%.
M&$& Pu$ke$#a$ Srandakan 16 Me#ber&kan "ela'anan ke$ehatan 'an "r)+e$&)nal* ber#utu* berkead&lan dan ter!ankau. 26 Melakukan u"a'a "enendal&an #a$alah ke$ehatan d& (&la'ah Srandakan $e%ara k)#"rehen$&+. 96 Me(u!udkan l&nkunan $ehat #elalu& "e#banunan ber(a(a$an ke$ehatan. 46 Mend)r)n "e#berda'aan #a$'arakat untuk h&du" $ehat $e%ara #and&r&.
d.
Struktur -ran&$a$& Terla#"&r
e.
/uda'a ker!a -ran&$a$& Terda"at buda'a ker!a 3 S 5Sen'u#* Sala#* Sa"a* S)"an : Santun6 dan 3 R 5R&nka$* Ra"&* Re$&k* Ra(at : Ra!&n6 'an d&tera"kan )leh Kar'a(an Pu$ke$#a$ Srandakan dala# #ela'an& #a$'arakat aar ke"er%a'aan #ereka terhada" Pu$ke$#a$ Srandakan t&dak "udar.
+.
Sl)an Pu$ke$#a$ Srandakan Sl)an #eru"akan kal&#at "endek atau "erkataan 'an #enar&k dan #udah d&&nat untuk #enun!ukkan $uatu &de)l)&. Sl)an ka#& adalah ;
.
M)tt) Pu$ke$#a$ Srandakan M)tt) adalah kal&#at 'an d&unakan $ebaa& $e#b)'an* "ed)#an atau "r&n$&". M)tt) Pu$ke$#a$ Srandakan 'a&tu ; SRANDAKAN
h.
Tata n&la&
16 Interr&ta$ 26 A#anah 96 >)ku$ "ada "elanan 46 Pr)+e$&)nal&$#e 36 Ke!u!uran ?6 Keber$a#aan 2. Keb&!akan #utu a.
Ka#& !a!aran "enel)la dan $eluruh kar'a(an Pu$ke$#a$ Srandakan /erk)#&t#en untuk #e#ber&kan "ela'anan ke$ehatan ke"ada #a$'arakat denan #e#"erhat&kan kebutuhan dan hara"an "elanan. Ka#& berk)#&t#en untuk #e#"erba&k& "r)$e$ "ela'anan berda$arkan +akta.
2
b.
Keb&!akan tekn&$ dala# "erba&kan #utu dan ke$ela#atan "a$&en 16 Ke"ala "u$ke$#a$ dan $eluruh kar'a(an (a!&b #elakukan k)lab)ra$& dala# "elak$anaan Pr)ra# #utu 'an d&$elenarakan d& Pu$ke$#a$. 26 Peren%anaan #utu beru"a "e#&l&han dan "eneta"an #utu* "elak$anaan* #)n&t)r&n dan e,alua$& d&$u$un )leh $eluruh !a!aran Pu$ke$#a$ denan "endekatan #ult&d&$&"l&n* dan d&k))rd&na$&kan )leh @ak&l Mana!e#en Mutu 96
Ke&atanke&atan "enukuran dan "enendal&an #utu 'an terk))rd&na$& dar& $e#ua un&t ker!a dan un&t "ela'anan. Penukuran #utu d&lakukan denan "e#&l&han &nd&kat)r* "enu#"ulan data* untuk ke#ud&an d&anal&$&$ dan d&t&ndak lan!ut& dala# u"a'a "en&nkatan #utu
46 Ind&kat)r
#el&"ut&
&nd&kat)r
#ana!er&al*
&nd&kat)r
k&ner!a
U"a'a
Pu$ke$#a$* dan &nd&kat)r kl&n&$* 'an #el&"ut& &nd&kat)r $truktur* "r)$e$* dan )ut%)#e* dan &nd&kat)r&nd&kat)r Pen%eahan dan Penendal&an In+ek$& 36 U"a'au"a'a "erba&kan #utu #elalu& $tandar&$a$& "ela'anan UKM dan UKP 'an #ena%u "ada "ed)#an 'an d&teta"kan ?6
Pen'u$unan $tandart #enunakan a%uan d)ku#en ek$ternal 'an d&d)ku#enta$& dala# #a$terl&$t d)ku#en ek$ternal "u$ke$#a$ Srandakan
6
Penera"an #ana!e#en r&$&k) "ada $e#ua l&n& "ela'anan ba&k "ela'anan kl&n&$ #au"un "en'elenaraan U"a'a Pu$ke$#a$
86 Mana!e#en r&$&k) kl&n&$ beru"a &dent&+&ka$&* d)ku#enta$&* dan "ela")ran $erta "enananan ka$u$ untuk #en%eah dan #enel)la ke!ad&an t&dak d&hara"kan* ke!ad&an n'ar&$ %edera* dan keadaan ")ten$&al %edera d&lakukan $e%ara berke$&na#bunan. 6
Pr)ra# dan Ke&atanke&atan "en&nkatan #utu "ela'anan a6 S)$&al&$a$&
dan
e,alua$&
"erba&kan
"er&laku
"etua$
'an
#en%er#&nkan buda'a ke$ela#atan dan "erba&kan d&lakukan $e%ara berke$&na#bunan . b6 Menun!uk Ka. TU $ebaa& "enanun !a(ab e,alua$& "er&laku "e#ber& la'anan %6 Me#bentuk dan #enun!uk t&# "elak$ana ke&atan "en&nkatan #utu "ela'anan kl&n&$ dan ke$ela#atan "a$&en be$erta "etua$ 'an berke(a!&ban #elakukan "e#antauan ke&atan d6 Ren%ana #)n&t)r&n dan e,alua$& "r)ra# #utu d&$e"akat& ber$a#a )leh ke"ala "u$ke$#a$ dan "enanun!a(ab #utu e6 In+)r#a$& ha$&l #utu la'anan kl&n&$ dan ke$ela#atan "a$&en* #)n&t)r&n dan e,alua$& d& $)$&al&$a$&kan dan d&k)#un&ka$&kan ke"ada $eluruh "e#ber& la'anan kl&n&$ d& Pu$ke$#a$ )leh Ke"ala Pu$ke$#a$ le(at ra"at Pu$ke$#a$. 9. Pr)$e$ "ela'anan 5"r)$e$ b&$n&$6
3
a.
Pen'elenaraan U"a'a Ke$ehatan Ma$'arakat ; 16 Peren%anaan Pelak$anaan "ela'anan U"a'a Ke$ehatan Ma$'arakat 26 96 46
b. 16
denan dukunan ad#&n&$tra$& dan #ana!e#en Pelak$anaan "ela'anan U"a'a Ke$ehatan Ma$'arakat Meneta"kan ke&atan #ana!e#en re$&k) "ela'anan UKM Melak$anakan ke&atan e,alua$& "ela'anan UKM Pen'elenaraan Pela'anan Kl&n&$ ; Peren%anaan U"a'a Ke$ehatan Per)ranan d& Pu$ke$#a$ denan
26 96
dukunan ad#&n&$tra$& dan #ana!e#en Meneta"kan ke&atan dan #ana!e#en re$&k) "ela'anan UKP Melak$anakan ke&atan e,alua$& "ela'anan UKP
/. Ruan L&nku" L&nku" "ed)#an #utu &n& d&$u$un berda$arkan $tandar akred&ta$& Puke$#a$* 'an #el&"ut& ; "er$'aratan u#u# $'$te# #ana!e#en #utu* tanun !a(ab #ana!e#en* #ana!e#en $u#ber da'a* "r)$e$ "ela'anan 'an terd&r& dar& "en'elenaraan U"a'a Ke$ehatan Ma$'arakat* 'an #el&"ut& ; u"a'a Ke$ehatan I/U dan Anak* U"a'a Ke$ehatan &B&* U"a'a Ke$ehatan L&nkunan* U"a'a Pr)#)$& Ke$ehatan* U"a'a Penanulanan Pen'ak&t dan Pela'anan Kl&n&$. 1. en&$ La'anan d&dala# edun Pu$ke$#a$; a.
Pela'anan Ke$ehatan U#u#*
b.
Pela'anan Ke$ehatan &&*
%.
Pela'anan Ke$ehatan Ibu Anak dan Keluara /eren%ana* $erta I#un&$a$&*
d.
Kl&n&k &B&*
e.
Kl&n&k San&ta$&*
+.
Kl&n&k P$&k)l)&
.
Pela'anan -bat*
h.
Lab)rat)r&u#*
&.
>&$&)tera"&*
!.
Kl&n&k IMS
k.
Pela'anan I7A
l.
Ra(at Ina"* UD* Per$al&nan
#. Pela'anan Ra#ah Re#a!a n.
P)!)k D-TS C kl&n&k /atuk
2. en&$ la'anan d&luar edun Pu$ke$#a$; a.
Pu$ke$#a$ Pe#bantu
b.
U$aha Ke$ehatan Sek)lah 5UKS6 dan U$aha Ke$ehatan && Sek)lah 5UKS6* UKM*
%.
Pu$ke$#a$ kel&l&n*
d.
P9K*
e.
7T M)b&le*
4
+.
Pe#b&naan UK/M 5")$'andu bal&ta* re#a!a* lan$&a* ")$b&ndu* ")$ke$tren. UKK6*
.
Perke$#a$*
h.
Pe#er&k$aan kual&ta$ a&r
&.
kun!unan ru#ah
. Tu!uan Ped)#an #utu &n& d&$u$un $ebaa& a%uan ba& Pu$ke$#a$ dala# #e#banun $&$te# #ana!e#en #utu ba&k untuk "en'elenaraan UKM #au"un untuk "en'elenaraan "ela'anan kl&n&$. D. Landa$an huku# dan a%uan 1. UndanUndan Re"ubl&k Ind)ne$&a N)#)r 2 Tahun 2004 tentan Prakt&k Ked)kteran* Le#baran Neara Re"ubl&k Ind)ne$&a Tahun 2004 N)#)r 11? 2. UndanUndan Re"ubl&k Ind)ne$&a N)#)r 9? Tahun 200 tentan Ke$ehatan* Le#baran Neara Re"ubl&k Ind)ne$&a Tahun 200 N)#)r 144 9. UndanUndan Re"ubl&k Ind)ne$&a N)#)r 23 Tahun 200 tetan Pela'anan Publ&k* Le#baran Neara Re"ubl&k Ind)ne$&a Tahun 200 N)#)r 112 4. UndanUndan Re"ubl&k Ind)ne$&a N)#)r 9? Tahun 200 tentan Tenaa Ke$ehatan 3. UndanUndan Re"ubl&k Ind)ne$&a N)#)r 29 Tahun 2014 tentan Pe#er&ntahan Daerah ?. Peraturan Pre$&den Re"ubl&k Ind)ne$&a N)#)r 2 Tahun 2012 tentan S&$te# Ke$ehatan Na$&)nal . Peraturan Menter& PAN dan R/ N)#)r 93 tahun 2012 tentan Ped)#an Pen'u$unan Standar -"era$&)nal Pr)$edur Ad#&n&$tra$& Pe#er&ntahan 8. Peraturan Menter& Ke$ehatan N)#)r 1 tahun 2019 tentan Pela'anan Ke$ehatan "ada a#&nan Ke$ehatan Na$&)nal . Peraturan Menter& Ke$ehatan N)#)r tahun 2014 tentan Kl&n&k 10. Peraturan Menter& Ke$ehatan N)#)r 3 tahun 2014 tentan Pu$ke$#a$. 11. Ke"utu$an Menter& Ke$ehatan N)#)r 3C2013 tentan K)#&$& Akred&ta$& >KTP E. I$t&lah dan de+&n&$& /PS
; /adan Pen'elenara a#&nan S)$&al
D-TS
; D&re%t& -b$er,et Treat#ent Strate'
I7A
; In$"ek$& 7&$ual A$etat
>KTP
; >a$&l&ta$ Ke$ehatan T&nkat Perta#a
KTD
; Ke!ad&an T&dak D&hara"kan
KT
; Ke!ad&an T&dak &dera
KP
; K)nd&$& P)ten$&al &dera
KN
; Ke!ad&an N'ar&$ &dera
KIA
; Ke$ehatan Ibu dan Anak
P9K
; Pert)l)nan Perta#a Pada Ke%elakaan
PI-
; Pela'anan In+)r#a$& -bat
SP-
; Standart -"era$&)nal Pr)$edur
5
UKK
; U$aha Ke$ehatan Ker!a
UKM
; U$aha Ke$ehatan && Ma$'arakat
UKS
; U$aha Ke$ehatan && Sek)lah
UKK
; U$aha Ke$ehatan Ker!a
UK/M
; U$aha Ke$ehatan /erba$&$ Ma$'arakat
UKS
; U$aha ke$ehatan Sek)lah
UKM
; U$aha Ke$ehatan Ma$'arakat
7T
; 7)lunter' )n$)tat&n Te$t&n
II. S&$te# Mana!e#en Mutu dan S&$te# Pen'elenaraan Pela'anan A. Per$'aratan u#u# Pu$ke$#a$
Srandakan
#eneta"kan*
#end)ku#enta$&kan*
#e#el&hara
$'$te#
#ana!e#en #utu $e$ua& denan $tandar akred&ta$& Pu$ke$#a$. S&$te# &n& d&$u$un untuk #e#a$t&kan telah d&tera"kann'a "er$'aratan "enendal&an terhada" "r)$e$"r)$e$ "en'elenaraan "ela'anan ke"ada #a$'arakat ba&k "en'elenaraan u"a'a Pu$ke$#a$ #au"un "ela'ananan kl&n&$* 'an #el&"ut& ke!ela$an "r)$e$ "ela'anan dan &nterak$& "r)$e$ dala# "en'elenaraan "ela'ananan* ke!ela$an "enanun !a(ab* "en'ed&aan $u#ber da'a* "en'elenaraan "ela'anan &tu $end&r& #ula& dar& "eren%anaan 'an berda$ar kebutuhan #a$'arakatC"elanan* ,er&+&ka$& terhada" ren%ana 'an d&$u$un* "elak$anaan "ela'anan* dan ,er&+&ka$& terhada" "r)$e$ "ela'anan dan ha$&lha$&l 'an d&%a"a&* #)n&t)r&n dan e,alua$& $erta u"a'a "en'e#"urnaan 'an berke$&na#bunan. Ped)#an &n& ber&$& "er$'aratan u#u# dala# "enera"an S&$te# Mana!e#en Mutu Pu$at Ke$ehatan Ma$'arakat 5Pu$ke$#a$6 /. Penendal&an d)ku#en Se%ara u#u# d)ku#end)ku#en dala# $&$te# #ana!e#en #utu 'an d&$u$un #el&"ut&; D)ku#en le,el 1; Keb&!akan* d)ku#en le,el 2; "ed)#anC#anual* d)ku#en le,el 9; $tandar "r)$edur )"era$&)nal* dan d)ku#en le,el 4; reka#anreka#an $ebaa& %atatan $ebaa& ak&bat "elak$anaan keb&!akan* "ed)#an* dan "r)$edur. Penendal&an d)ku#en d& Pu$ke$#a$ ; 1. Pr)$e$ "en'u$unan d)ku#en ; Pr)$e$ "en'u$unan d)ku#en d&lakukan )leh t&# #utu denan #enanal&$&$ kebutuhan #a$'arakat* kebutuhan "r)ra#* ke$en!ananC#a$alah dan ha$&lha$&l %a"a&an k&ner!a "u$ke$#a$. D)ku#en d& $u$un $e$ua& denan "ed)#an "en'u$unan d)ku#en akred&ta$& "u$ke$#a$. 2. Pene$ahan ; D)ku#en 'an akan d& $ahkan d& tel&t& )leh Ka Suba TU tentan &$& dan tata na$kah* b&la $udah benar d& ber& "ara+ $ebaa& (u!ud "ertanun!a(aban. Selan!utn'a d)ku#en d& a!ukan ke"ada ke"ala "u$ke$#a$ untuk d& tanda tanan&. Setelah d& tandatanan& d& %a" 9. Pen)#)ran ;
6
D)ku#en 'an $udah d& tanda tanan& )leh ke"ala "u$ke$#a$ d& ber&kan n)#)r )leh Sub/a Tata U$aha $e$ua& denan Peraturan /u"at& /antul N) 20 Tahun 2010 tentan Ped)#an Tata Kear$&"an UPTD D&na$ Ke$ehatan Kabu"aten /antul. 4. Pe#berlakukan ; Pe#berlakuan d)ku#en d&lakukan $e!ak tanal d& teta"kan dan berakh&r b&la ada ke"utu$an 'an baru 3. D&$tr&bu$& ; D)ku#en 'an akan d& berlakukan d& andakan lalu d& k&r&# ke "&hak"&hak terka&t. D)ku#en 'an d&d&$tr&bu$&kan ke"ada $ekretar&atC t&a" un&tC "elak$ana* terda+tar dala#
Da+tar D&$tr&bu$& D)ku#en
Terkendal&* dan
#en!ad&
a%uan
dala#
#elak$anakan "eker!aan dan da"at d&tar&k b&la ada "erubahan 5re,&$&6. D)ku#en &n& haru$ ada tandaC$te#"el KTP d&unakan untuk ke"erluan &n$&dent&l* t&dak da"at d&unakan $ebaa& a%uan dala# #elak$anakan "eker!aan dan #e#&l&k& tandaC$te#"el
ke&atan $ela#a tahun
ber!alan d& $&#"an )leh "enanun!a(ab
"r)ra#C"elak$ana $ebaa& ar$&" akt&+ Setelah akh&r tahun d)ku#en d&$erahkan ke $ubba ar$&" untuk d&#a$ukan dala# ar$&" &nakt&+.
III. Tanun a(ab Mana!e#en; A. K)#&t#en #ana!e#en Ke"ala Pu$ke$#a$* "enanun !a(ab #ana!e#en #utu* "enanun !a(ab u"a'a* "enanun !a(ab "ela'anan kl&n&$* dan $eluruh kar'a(an Pu$ke$#a$ bertanun !a(ab untuk #enera"kan $eluruh "er$'aratan 'an ada "ada #anual #utu &n&
7
/. >)ku$ "ada $a$aranC"a$&en Pela'anan 'an d&$ed&akan )leh Pu$ke$#a$ d&lakukan denan ber+)ku$ "ada "elanan. Pelanan d&l&batkan #ula& dar& &dent&+&ka$& kebutuhan dan hara"an "elanan* "eren%anaan "en'elenaraan u"a'a Pu$ke$#a$ dan "ela'anan kl&n&$* "elak$anaan "ela'anan* #)n&t)r&n dan e,alua$& $erta t&ndak lan!ut "ela'anan. . Keb&!akan #utu Seluruh kar'a(an berk)#&t#en untuk #en'elenarakan "ela'anan 'an ber+)ku$ "ada "elanan* #e#"erhat&kan ke$ela#atan "elanan* dan #elakukan "en'e#"urnaan 'an berkelan!utan. Keb&!akan #utu d&tuankan dala# $urat ke"utu$an Ke"ala Pu$ke$#a$ 'an #el&"ut& keb&!akan #utu "ela'anan kl&n&$ dan keb&!akan #utu "ela'anan UKM. D. Peren%anaan S&$te# Mana!e#en Mutu dan Pen%a"a&an Sa$aran K&ner!aCMutu Sa$aran #utu d&teta"kan berda$arkan $tandar k&ner!aC$tandar "ela'anan #&n&#al 'an #el&"ut& &nd&kat)r&nd&kat)r "ela'anan kl&n&$* &nd&kat)r "en'elenaraan u"a'a Pu$ke$#a$. Peren%anaan d&$u$un denan #e#"erhat&kan kebutuhan dan hara"an "elanan* hak dan ke(a!&ban "elanan* $erta u"a'a untuk #en%a"a& $a$aran k&ner!a 'an d&teta"kan. Peren%anaan #utu Pu$ke$#a$ dan ke$ela#atan "a$&en ber&$& "r)ra#"r)ra# ke&atan "en&nkatan #utu 'an #el&"ut& ; 1.
Pen&la&an dan "en&nkatan k&ner!a ba&k UKM #au"un UKP.
2.
U"a'a "en%a"a&an ena# $a$aran ke$ela#atan "a$&en.
9.
Penera"an #ana!e#en r&$&k) "ada area "r&)r&ta$.
4.
Pen&la&an k)ntrakCker!a$a#a "&hak ket&a.
3.
Pela")ran dan t&ndak lan!ut &n$&den ke$ela#atan "a$&en.
?.
Pen&nkatan #utu "ela'anan lab)rat)r&u#.
.
Pen&nkatan #utu "ela'anan )bat.
8.
Pend&d&kan dan "elat&han kar'a(an tentan #utu dan ke$ela#atan "a$&en.
E. Tanun !a(ab* (e(enan Ped)#an &n& #en!ela$kan tanun !a(ab dan (e(enan dala# "enera"an S&$te# Mana!e#en Mutu d& Pu$ke$#a$ 1. Ke"ala Pu$ke$#a$ a.
Mene$ahkan Struktur -ran&$a$&* #enankat
Ketua T&# Mutu
dan
#en'ed&akan $u#ber da'a 'an d&"erlukan. b.
Me#a$t&kan bah(a tanun !a(ab dan (e(enan d&k)#un&ka$&kan ke "elak$ana dan "&hak terka&t
%.
Me#er&k$a dan
#en&n!au $truktur )ran&$a$&* tanun !a(ab dan
(e(enan 2. @ak&l Mana!e#en #utu. a.
Me#buat "eren%anaan untuk #en&nkatkan #utu "ela'anan "u$ke$#a$
b.
Men)ran&$&r an)ta t&# #utu untuk #elak$anakan keb&!akan #utu
8
%.
Mela")rkan $e%ara berkala ke"ada ke"ala "u$ke$#a$ tentan ha$&l ke&atan #utu "ela'anan
9. Penanun!a(ab UKM b.
Me#buat "eren%anaan untuk #en&nkatkan #utu "ela'anan UKM
c.
Men)ran&$&r an)ta t&# #utu untuk #elak$anakan ke&atan UKM
d.
M)n&t)r&n ke&atan UKM
e.
Mela")rkan $e%ara berkala ke"ada @ak&l Mana!e#en Mutu tentan ha$&l ke&atan UKM
4. Penanun!a(ab "ela'anan Kl&n&$ a.
Me#buat "eren%anaan untuk #en&nkatkan #utu "ela'anan kl&n&$
b.
Men)ran&$&r an)ta t&# #utu untuk #elak$anakan ke&atan "ela'anan kl&n&$
%.
M)n&t)r&n ke&atan "ela'anan kl&n&$
d.
Mela")rkan $e%ara berkala ke"ada @ak&l Mana!e#en Mutu tentan ha$&l ke&atan "ela'anan kl&n&$
3. Seluruh kar'a(an a. Melak$anakan ke&atan "ela'anan $e$ua& denan b&dann'a #a$&n #a$&n b. Me#buat d)ku#en ha$&l ke&atan %. Melak$anakan ha$&l #)n&t)r&n d. Mela")rkan $e%ara berkala ke"ada "enannun!a(ab "ela'anan
>. @ak&l Mana!e#en MutuCPenanun a(ab Mana!e#en Mutu Ke"ala Pu$ke$#a$ #enun!uk $e)ran (ak&l #ana!e#en #utu 'an bertanun !a(ab untuk #enk))rd&n&r $eluruh ke&atan #utu d& Pu$ke$#a$; 1. Me#a$t&kan $&$te# #ana!e#en #utu d&teta"kan* d&&#"le#enta$&kan* dan d&"el&hara 2. Mela")rkan ke"ada #ana!e#en k&ner!a dar& $&$te# #ana!e#en #utu dan k&ner!a "ela'anan 9. Me#a$t&kan ke$adaran $eluruh kar'a(an terhada" kebutuhan dan hara"an $a$aranC"a$&en . K)#un&ka$& &nternal Aar "elak$anaan "ela'anan da"at #en%a"a& tu!uan #utu 'an d& teta"kan d&"erlukan k)#un&ka$& 'an ba&k antara "&#"&nan "u$ke$#a$ * ketua t&# #utu "u$ke$#a$ dan $e#ua kar'a(an. untuk &tu "erlu d&teta"kan #ekan&$#e untuk #en!al&n k)#un&ka$& &nternal 'a&tu #elalu& ; l)k#&n bulanan "u$ke$#a$* ber&,&n "a&C$&an* "erte#uan* "e$a(at tele"h)ne* @hat$u"* e#a&l* I7. T&n!auan Mana!e#en; A. U#u#
9
Ra"at t&n!auan #ana!e#en d&lakukan #&n&#al dua kal& dala# $etahun. /. Ma$ukan T&n!auan Mana!e#en Me#a$t&kan #a$ukan dar& t&n!auan #ana!e#en $ebaa&
Aenda Ra"at
#el&"ut& ; 1.
Ha$&l &nternal atau ek$ternal aud&t.
2.
U#"an bal&k "elanan 5Keluhan "elanan dan ha$&l "enukuran ke"ua$an "elanan6.
9.
K&ner!a "r)$e$ dan ke$e$ua&an ha$&l "ela'anan*
4.
Pe#baha$an Keb&!akan dan Sa$aran Mutu
3.
Statu$ T&ndakan "erba&kan dan "en%eahan.
?.
T&ndak lan!ut T&n!auan Mana!e#en $ebelu#n'a.
.
Perubahan 'an berda#"ak "ada S&$t&# Mana!e#en Mutu dan L&nkunan
8.
Peluan untuk "en&nkatan
. Luaran t&n!auan Keluaran T&n!auan Mana!e#en #el&"ut& ; 1.
Perba&kan dar& e+ekt&,&ta$ S&$t&# Mna!e#en Mutu
2.
Perba&kan "r)duk 'an terka&t denan "er$'aratan "elanan.
9.
Su#ber da'a 'an d&butuhkan.
4.
Me#a$t&kan ha$&l F ha$&l dar& Ra"at T&n!auan Mana!e#en d&d)ku#enta$&kan.
7. Mana!e#en $u#ber da'a; A. Pen'ed&aan $u#ber da'a Ke"ala Pu$ke$#a$ berke(a!&ban #en'ed&akan $u#ber da'a 'an d&butuhkan untuk "en'elenaraan "ela'anan d& Pu$ke$#a$. Pen'ed&aan $u#ber da'a #el&"ut& untuk "en'elenaraan UKM #au"un "ela'anan kl&n&$. /. Mana!e#en $u#ber da'a #anu$&a Ped)#an &n& #enerankan "e#a$t&an tentan $u#ber da'a #anu$&a 'an k)#"eten dala# #enera"kan S&$te# Mana!e#en Mutu d& Pu$ke$#a$* "en'ed&aan $u#ber da'a #anu$&a #en)"t&#alkan tenaa PNS* PTT* H)n)r daerah* /LUD* @&'ata bakt&* )ut$h)r%h&n . 1.
Pr)$e$ rekrut#en; a. PNS ; Pu$ke$#a$ #e#buat ala&$&$ !abatan lalu #enu$ulkan ke "e#er&ntah daerah #elalu& d&na$ ke$ehatan.
b. PTT ; Pu$ke$#a$ #ener&#a tenaa PTT dar& "e#er&ntah untuk al)ka$& b&dan PTT $e!u#lah de$a d& (&la'ah Ke%a#atan Srandakan %. H)n)r daerah ;
10
Pu$ke$#a$ #enu$ulkan ke "e#er&ntah daerah #elalu& d&na$ ke$ehatan $e$ua& denan anal&$&$ kebutuhan d& "u$ke$#a$. d. /LUD ; Pu$ke$#a$ #enu$ulkan ke"ada d&na$ ke$ehatan kabu"aten $e$ua& denan anal&$&$ kebutuhan d& "u$ke$#a$ e. @&'ata bakt& ; Pu$ke$#a$ #ener&#a dan #en'elek$& $end&r& tenaa (&'ata bakt& $e$ua& denan anal&$&$ kebutuhan tenaa d& "u$ke$#a$ +.
-ut$h)r%h&n ; Pu$ke$#a$ #ener&#a ta(aran dar& "&hak "en'ed&a !a$a dan #elakukan "r)$e$ $elek$& )leh "u$ke$#a$ $end&r&.
2.
Pr)$e$ kreden$&al Pr)$e$ 'an #en!a#&n bah(a "ela'anan 'an d& ber&kan )leh "etua$ ke$ehatan adalah $e$ua& denan k)#"eten$&n'a. Sebaa& bukt& "etua$ 'an berk)#"eten adalah tenaa ter$ebut #e#"un'a STR atau $ert&+&kat 'an #a$&h berlaku. Pr)$e$
3.
"elat&han
dan
"en&nkatan
k)#"eten$& Melakukan anal&$&$ dan an!uran terhada" ke"e#&l&kan STR atau $ert&+&kat 'an akan hab&$ #a$a berlakun'a untuk #elakukan "er"an!anan. Men&r&# "etua$ untuk #en&kut& $e#&nar atau "elat&han Melakukan -n The )b Tra&n&n 5-T6 terhada" "etua$ la&n 'an akan #elakukan t&ndakan tertentu. . In+ra$truktur Ke"ala "u$ke$#a$ bertanun!a(ab terhada" ter$ed&an'a &n+ra$tuktur 'an "erlukan dala# "ela'anan ke$ehatan Ke"ala "u$ke$#a$ #e#bentuk t&# untuk Penel)laan &n+ra$truktur "u$ke$#a$ T&# "enel)laan &n+ra$truktur #e#buat da+tar &n,entar&$ baran* #e#buat !ad(al "e#el&haraan* #e#buat d)ku#en bukt& "e#el&haraan* #)n&t)r&n dan #ela")rkan $e%ara berkala ke"ada ke"ala "u$ke$#a$. D. L&nkunan ker!a Pu$ke$#a$ $randakan berada d& l&nkunan "eru#ahan "enduduk. Untuk #en!aa kea#anan "erlu d& buat "aar "e#bata$ antara "u$ke$#a$ dan "eru#ahan "enduduk* #enadakan "etua$ "en!aa #ala#* dan k))rd&na$& denan "&hak kea#anan $ete#"at. Dala# hal "enendal&an ")lu$& dan "enh&!auan "u$ke$#a$ #ena#bah tana#an "er&ndan dan tana#an )bat keluara $erta "e#er&k$aan kual&ta$ $u#ber a&r ber$&h #a$'arakat $ek&tar "u$ke$#a$.
11
Untuk #en!aa keber$&han "u$ke$#a$ #enankat tenaa keber$&han dan #elakukan ker!a$a#a denan "&hak "eru$ahaanC&n$tan$&
"en'ed&a !a$a la'anan
keber$&han 7I. Pen'elenaraan "ela'anan; A. U"a'a Ke$ehatan Ma$'arakat Pu$ke$#a$; 1. Peren%anaan U"a'a Ke$ehatan Ma$'arakat* ak$e$ dan "enukuran k&ner!a a.
Peren%anaan U"a'a Ke$ehatan Ma$'arakat Peren%anaan UKM d&#ula&
denan #elakukan &dent&+&ka$&
kebutuhan
#a$'arakat dan ha$&l %a"a&an "r)ra#. Ha$&l "enu#"ulan &dent&+&ka$& kebutuhan #a$'arakat dan ha$&l %a"a&an "r)ra# d&lakukan anal&$&$ dan d&$u$un "r&)r&ta$ #a$alah. Dar& ha$&l "enentuan "r&)r&ta$ #a$alah d&$u$un ren%ana ke&atan. Ren%ana ke&atan dar& "elak$ana "r)ra# d&k)#"&la$& )leh T&# Peren%anaan Pr)ra# Pu$ke$#a$ dan d&$u$un $ebaa& Ren%ana U$ulan Ke&atan 5RUK6. Ren%ana U$ulan Ke&atan #enda"at "ene$ahan dar& Ke"ala Pu$ke$#a$ Srandakan untuk ke#ud&an #en!ad& Ren%ana Pelakanaan Ke&atan 5RPK6. RPK d&$)$&al&$a$&kan dan d&lakukan "e#baha$an k)n$ultat&+ ke"ada L&nta$ Sekt)r dan kader ke$ehatan untuk #enda"atkan u#"an bal&k beru"a "erba&kan ke&atan. U#"an bal&k dar& l&nta$ $ekt)r dan kader d&lakukan "e#baha$an dala# +)ru# l&nta$ "r)ra#. Dar& ha$&l "e#baha$an u#"an bal&k d&$u$un ren%ana "erba&kan "r)ra#. b.
Ak$e$ Ke&atan UKM. Penanun !a(ab UKM Pu$ke$#a$ #e#a$t&kan "elak$anaan ke&atan te"at (aktu dan te"at $a$aran denan #en'u$un !ad(al ke&atan bulanan dan #elakukan #)n&t)r&n "elak$anaan ke&atan. Pelak$ana ke&atan #elakukan $)$&al&$a$& denan %ara #en'a#"a&kan &n+)r#a$& ke&atan ke"ada $a$aran. Pen'a#"a&an &n+)r#a$& d&lakukan denan %ara #ene#"elkan !ad(al ke&atan UKM d& "a"an &n+)r#a$& Pu$ke$#a$* $ela&n &tu b&$a d&lakukan #elalu& lea+let* undanan* SMS* tele")n* (eb$&te Pu$ke$#a$* dan akun +a%eb))k Pu$ke$#a$ Srandakan .
%.
Penukuran k&ner!a Penukuran k&ner!a UKM d&lakukan #elalu&; 16 Pen&la&an %a"a&an "r)ra# 26 Pen&la&an "elak$anaan ura&an tua$ "elak$ana "r)ra# 96 Aud&t Internal UKM
2. Pr)$e$ 'an berhubunan denan $a$aran; a.
Peneta"an $a$aran
12
Pelak$ana "r)ra# #eneta"kan $a$aran ke&atan berda$arkan keranka a%uan ke&atan "r)ra# b.
T&n!auan terhada" "er$'aratan $a$aran
%.
K)#un&ka$& denan $a$aran K)#un&ka$& denan $a$aran d&lakukan "ada $aat ; 16 Ident&+&ka$& kebutuhan #a$'arakat 26 Pen'a#"a&an &n+)r#a$& ke&atan "r)ra# 96 Pelak$anaan ke&atan 46 E,alua$& ke&atan
9. Pe#bel&an 5!&ka ada6 4. Pen'elenaraan UKM; a.
Penendal&an "r)$e$ "en'elenaraan u"a'a Penendal&an "r)$e$ "en'elenaraan u"a'a d&lakukan denan %ara ; 16 M)n&t)r&n "elak$anaan ke&atan UKM 26 M)n&t)r&n "en%a"a&an k&ner!a "r)ra# 96 M)n&t)r&n "elak$anaan ura&an tua$
b.
7al&da$& "r)$e$ "en'elenaraan u"a'a
%.
Ident&+&ka$& dan #a#"u telu$ur
d.
Hak dan ke(a!&ban $a$aran Hak $a$aran "r)ra# UKM ; 16 Menda"atkan "ela'anan "r)ra# untuk d&r&* keluara* dan l&nkunann'a 26 Da"at #enak$e$ ke&atan "r)ra# 'an d&lak$anakan )leh Pu$ke$#a$ #elalu& berbaa& #ed&a dan %ara 'an d&teta"kan )leh Pu$ke$#a$ 96 Me#ber&kan u$ulan* #a$ukan* kr&t&k* dan $aran ke"ada Pu$ke$#a$ #enena& "r)ra# 'an d&lak$anakan "ada d&r&n'a* keluara* dan l&nkunann'a Ke(a!&ban $a$aran "r)ra# UKM; 16 26
/er"eran akt&+ dala# ke&atan "r)ra# 'an d&lak$anakan )leh Pu$ke$#a$ /er$ed&a #en&ndaklan!ut& ren%ana "elak$anaan "r)ra# 'an d&lak$anakan
)leh Pu$ke$#a$ 96 Me#ber&kan dukunan dala# kelan%aran "elak$anaan "r)ra# e.
Pe#el&haraan baran #&l&k "elanan
13
+.
Mana!e#en r&$&k) dan ke$ela#atan 16 Penanun !a(ab UKM #elakukan &dent&+&ka$&
r&$&k)
terhada"
l&nkunan dan #a$'arakat ak&bat "elak$anaan ke&atan UKM. 26 Pelak$ana
"r)ra#
#elakukan
anal&$&$
dan
#eren%anakan
u"a'a
"en%eahan dan #&n&#al&$a$& r&$&k). 96 Penanun !a(ab UKM dan "elak$ana #elakukan e,alua$& terhada" u"a'a "en%eahan dan #&n&#al&$a$& r&$&k) 46 &ka ter!ad& ke!ad&an 'an t&dak d&hara"kan ak&bat r&$&k) dala# "elak$anaan ke&atan* d&lakukan #&n&#al&$a$& ak&bat r&$&k) dan d&la")rkan ke"ada D&na$ Ke$ehatan Kabu"aten CK)ta 3. Penukuran* anal&$&$* dan "en'e#"urnaan $a$aran k&ner!a UKM; a.
U#u#
b.
Pe#antauan dan "enukuran; 16
Ke"ua$an $a$aran
26
Aud&t &nternal
96
Pe#antauan dan "enukuran "r)$e$
46
Pe#antauan dan "enukuran ha$&l la'anan
%.
Penendal&an !&ka ada ha$&l 'an t&dak $e$ua&
d.
Anal&$&$ data
e.
Pen&nkatan berkelan!utan
+.
T&ndakan k)rekt&+
.
T&ndakan "re,ent&+
/. Pela'anan kl&n&$ 5U"a'a Ke$ehatan Per$e)ranan6 ; 1.
Peren%anaan Pela'anan Kl&n&$ Ren%ana t&ndakan dan "en)batan $erta ren%ana la'anan ter"adu !&ka d&"erlukan "enananan )leh t&# ke$ehatan antar"r)+e$& d&$u$un denan tu!uan 'an !ela$* terk))rd&na$&* dan #el&batkan "a$&enC keluara. Ren%ana la'anan kl&n&$ d&$u$un ber$a#a "a$&en denan #e#"erhat&kan kebutuhan b&)l)&$* "$&k)l)&$* $)$&al* $"&r&tual* dan tata n&la& buda'a "a$&en. Pa$&enC keluara d&ber& "eluan untuk beker!a$a#a dala# #en'u$un ren%ana la'anan kl&n&$ 'an akan d&lakukan. Pada k)nd&$& tertentu "a$&en #e#butuhkan la'anan 'an #el&batkan t&# ke$ehatan. Ren%ana la'anan ter"adu #el&"ut& ; tu!uan la'anan 'an akan d&ber&kan* "end&d&kan ke$ehatan "ada "a$&en danCatau keluara "a$&en* !ad(al ke&atan* $u#ber da'a 'an akan d&unakan* dan ke!ela$an tanun !a(ab t&a" an)ta t&# ke$ehatan dala# #elak$anakan la'anan.
2.
Pr)$e$ 'an berhubunan denan "elanan a. Hak dan ke(a!&ban "a$&en* keluara* dan "etua$ d&"ert&#bankan dan d&&n+)r#a$&kan "ada $aat "enda+taran.
14
b. Taha"an "ela'anan kl&n&$ d&&n+)r#a$&kan ke"ada "a$&en untuk #en!a#&n ke$&na#bunan "ela'anan. %. Pa$&en #e#"un'a& hak untuk #ena#b&l ke"utu$an terhada" la'anan 'an akan d&"er)leh. d. Per$etu!uan t&ndakan #ed&k d&#&nta $ebelu# "elak$anaan t&ndakan ba& 'an #e#butuhkan "er$etu!uan t&ndakan #ed&k. e. Pa$&enC keluara "a$&en #e#"un'a& hak untuk #e#"er)leh &n+)r#a$& tentan ren%ana ru!ukan. +. Pa$&enC keluara "a$&en #e#"er)leh "en!ela$an 'an #e#ada& tentan t&ndak lan!ut la'anan $aat "e#ulanan atau $aat d&ru!uk ke $arana ke$ehatan 'an la&n. 9. Pe#bel&anC"enadaan baran terka&t denan "ela'anan kl&n&$; a. Pr)$e$ "e#bel&an D&lakukan "r)$e$ "e#bel&an baran $e$ua& "r)$edur belan!a baran 'an d&teta"kan b. 7er&+&ka$& baran 'an d&bel& D&lakukan "r)$e$ ,er&+&ka$& baran 'an d&bel& $e$ua& "r)$edur )leh " etua$ "e#bel&an dan "etua$ "ener&#a baran. %. K)ntrak denan "&hak ket&a Penel)la #en!a#&n bah(a "en'elenaraan )leh "&hak ket&a #e#enuh& $tandar 'an berlaku. Terda"at d)ku#en k)ntrak 'an !ela$ denan "&hak ket&a dan "enel)la denan $"e$&+&ka$& "eker!aan 'an !ela$ dan #e#enuh& $tandar 'an berlaku* d&lak$anakan $e$ua& denan ren%ana dan #enaat& "eraturan "erundanan 'an berlaku. K&ner!a "&hak ket&a d&#)n&t)r dan d&e,alua$& untuk #en&la& ke$e$ua&an terhada" k)ntrakC "er!an!&an ker!a$a#a. 4. Pen'elenaraan "ela'anan kl&n&$; a. Penendal&an "r)$e$ "ela'anan kl&n&$ Pelak$anaan la'anan d&"andu )leh keb&!akan* "r)$edur* dan "eraturan 'an berlaku. Ped)#an "ela'anan d&"aka& $ebaa& da$ar untuk #elak$anakan la'anan kl&n&$. b. 7al&da$& "r)$e$ "ela'anan Ha$&l "e#antauan "elak$anaan la'anan d&unakan untuk #en'e$ua&kan ren%ana la'anan.Pen&la&an d&lakukan denan "enukuran dan anal&$&$ terhada" &nd&kat)r&nd&kat)r kl&n&$ 'an d&teta"kan %. Ident&+&ka$& dan ketelu$uran Terda"at "r)$edur &dent&+&ka$& "a$&en $ebaa& u"a'a #en!a#&n ke$ela#atanC #en%eah ter!ad&n'a ke$alahan d. Hak dan ke(a!&ban "a$&en
15
Hak dan ke(a!&ban "a$&en* keluara* dan "etua$ d&"ert&#bankan dan d&&n+)r#a$&kan
"ada
$aat
"enda+taran.
Seluruh
"etua$
ke$ehatan
#e#"erhat&kan dan #enhara& kebutuhan dan hak "a$&en $ela#a "elak$anaan la'anan. e. Pe#el&haraan baran #&l&k "elanan 5$"e$&#en* reka# #ed&$* d$b6 Terda"at
keb&!akan
dan
"r)$edur
""ener&#aan*
"ena#b&lan*
dan
"en'&#"anan $"e$&#en. Terda"at $&$te# 'an #e#andu "en'&#"anan dan "e#r)$e$an reka# #ed&$ +. Mana!e#en r&$&k) dan ke$ela#atan "a$&en Terda"at keb&!akan tentan "enera"an #ana!e#en r&$&k) kl&n&$* "anduan #ana!e#en r&$&k) kl&n&$* bukt& &dent&+&ka$& r&$&k)* anal&$&$* dan t&ndak lan!ut r&$&k) "ela'anan kl&n&$. 3. Pen&nkatan Mutu Pela'anan Kl&n&$ dan Ke$ela#atan Pa$&en; a. Pen&la&an &nd&kat)r k&ner!a kl&n&$ D&$u$un &nd&kat)r k&ner!a kl&n&$* "en&la&an "en%a"a&an taret* e,alua$& berkala dan t&ndak lan!ut )leh T&# Mutu. b. Penukuran "en%a"a&an $a$aran ke$ela#atan "a$&en Sa$aran ke$ela#atan "a$&en d&ukur* d&ku#"ulkan* dan d&e,alua$& denan te"at #enunakan &n$tru#en&n$tru#en 'an e+ekt&+. %. Pela")ran &n$&den ke$ela#atan "a$&en D&lakukan &dent&+&ka$& dan d)ku#enta$&
terhada"
Ke!ad&an
T&dak
D&hara"kan 5KTD6* Ke!ad&an T&dak edera 5KT6* K)nd&$& P)ten$&al edera 5KP6* #au"un Ke!ad&an N'ar&$ edera 5KN6. d. Anal&$&$ dan t&ndak lan!ut Mutu la'anan kl&n&$ dan $a$aran ke$ela#atan "a$&en d&ukur* d&ku#"ulkan* d&e,alua$& berkala dan d&lakukan t&ndak lan!ut. e. Penera"an #ana!e#en r&$&k) Mana!e#en r&$&k) d&tera"kan d& $et&a" un&t la'anan dan d&lakukan e,alua$& $erta t&ndak lan!ut. +. Penukuran* anal&$&$* dan "en'e#"urnaan; 16 U#u# Penel)la Pu$ke$#a$ #e#&#"&n k))rd&na$& ke&atan "en&nkatan #utu Pu$ke$#a$ dala# "r)$e$ e,alua$& dan t&ndak lan!ut " en'e#"urnaan. 26 Pe#antauan dan "enukuran; a6 Ke"ua$an "elanan Ke"ua$an "elanan d&ukur #elalu& $ur,e& ke"ua$an "elanan $e%ara berkala dan d&lakukan e,alua$& $erta t&ndak lan!ut
16
. b6 Aud&t &nternal Aud&t &nternal d&lakukan $e%ara berkala $et&a" ? bulan )leh T&# Aud&t Internal* d&k))rd&na$&kan )leh T&# Mutu dan d&la")rkan dala# ra"at T&n!auan Mana!e#en. %6 Pe#antauan dan "enukuran "r)$e$* k&ner!a D&lakukan "e#antauan dan "enukuran "r)$e$ dan k&ner!a "e#ber& la'anan kl&n&$ $e%ara berkala* d&e,alua$&* dan d&ren%anakan t&ndak lan!ut "erba&kan. d6 Pe#antauan dan "enukuran ha$&l la'anan D&lakukan "e#antauan dan "enukuran ha$&l la'anan $e$ua& &nd&kat)r 'an d&teta"kan $e%ara berkala $et&a" 9 bulan )leh T&# Mutu* d&e,alua$&* dan d&ren%anakan t&ndak lan!ut "erba&kan. 96 Penendal&an !&ka ada ha$&l 'an t&dak $e$ua& D&lakukan e,alua$& dan ren%ana t&ndak lan!ut terhada" ha$&l 'an t&dak $e$ua& taret &nd&kat)r k&ner!a kl&n&$* dan e,alua$& terhada" t&ndak lan!ut 'an $udah d&lakukan. 46 Anal&$&$ data Anal&$&$ data ha$&l "enukuran &nd&kat)r kl&n&$ d&lakukan )leh T&# Mutu $etelah un&t la'anan #e#ber&kan la")ran berkala tentan %a"a&an taret la'anann'a 36 Pen&nkatan berkelan!utan Pr)ra# "en&nkatan #utu k&ner!a kl&n&$ d&lakukan berke$&na#bunan dan k)nt&n'u #elalu& e,alua$& )leh T&# Mutu. ?6 T&ndakan k)rekt&+ D&$u$un "r)$edur t&ndakan k)rekt&+ $ebaa& u"a'a "erba&kan terhada" %a"a&an ha$&l ke&atan 'an t&dak $e$ua&. 6 T&ndakan "re,ent&+ D&$u$un "r)$edur t&ndakan "re,ent&+ untuk #en%eah adan'a ke&atan 'an #enha#bat terlak$anan'a ke&atan dan "en%a"a&an ha$&l )"t&#al 7II.
Penutu" "u$ke$#a$ $ebaa& te#"at la'anan
ke$ehatan bertanun!a(ab dala# hal
"e#banunan ke$ehatan d& (&la'ahn'a dan #elak$anakan "ela'anan ke$ehatan ke"ada #a$'arakat. untuk #en!a#&n kelan%aran tua$ "ela'anan #aka "erlu d&lakukan "eren%anaan * #)n&t)r&n dan e,alua$& 'an berke$&na#bunan.
17
