1.5. AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO DE LA MERCADOTECNIA Es el conjunto de influencias amplias en una empresa como factores económicos, Políticos y legales, sociales y culturales, etcétera. A continuación se examinan cada uno de ellos. Medio ambiente interno de la organización El medioambiente de la organización es lo que dentro de la empresa, las variables que la empresa debe tener en control dentro de su organización y que le permitan encontrar las mejores estrategias para poder tener un mejor desarrollo. Las variables que forman el medio ambiente interno son:
Recursos Capacidades y aptitudes de la organización Ventaja competitiva Competitividad estratégica Nuevos productos y servicios
1. Recursos: Son los recursos humanas dentro de la organización, capaz de brindar solidez y confianza para que el desarrollo laboral se encuentre en un buen estado. 2. Capacidades y aptitudes de la organización: Son la base para realizar tareas operativas en dicha organización o empresa y se reconocen como habilidades gerenciales. Principalmente Técnicas humanas (sociales), conceptuales (sociales) y administrativas (control personal). 3. Ventaja Competitiva: Es la ventaja que tiene una empresa sobre otra 4. Competitividad estratégica: Posicionado el producto se establecen como ventajas variables contra la competencia. 5. Nuevos productos y servicios: Estos son indispensables para el crecimiento ya que es la innovación la que está basada en las necesidades de los consumidores.
Medio ambiente externo Ambiente Externo: Son instituciones o fuerzas fuera de la organización, relevantes para sus operaciones, afectando su rendimiento. Toman Insumos (materias primas, dinero, mano de obra y energía), los transforman, después los regresan en forma de Productos o Servicios para la sociedad a la que atienden. Son de dos tipos: Elementos de acción Indirecta (Macroentorno), afectan al clima en el que se desarrolla la actividad organizacional.
No tienen una influencia directa pero si potencial para convertirse en elementos de acción directa. Elementos de acción Directa (Microentorno), (Grupos de Interés Externo).Ejercen influencia directa en las actividades de la organización. Son afectados, directa o indirectamente, por la forma en que la organización busca lograr sus objetivos. Dentro de este se encuentran las variables no controlables y que están fuera del alcance de la organización pero de alguna forma pueden visualizarse como son: Ecosistema Demografía Sistema económico, político y social Fuerzas culturales Fuerzas tecnológicas Entorno competitivo DEMOGRÁFIA: Dentro de los factores demográficos que afectan más las decisiones mercadológicas de las empresas, encontramos: edad, sexo, nivel socioeconómico, ocupación, profesión, nacionalidad, estado civil, tamaño de la familia, religión y actividad. SISTEMA POLITICO: Muestra la cantidad de normas que regulan a las empresas, la aplicación de éstas por oficinas de gobierno y el crecimiento de los grupos de interés público SISTEMA ECONÓMICO: Está constituido por factores que influyen en el poder de compra y los patrones de gastos de consumidor .El poder total de compra dependen del ingreso, del momento los precios, los ahorros y el crédito. Los mercados necesitan tanto del poder de compra como a los consumidores. SISTEMA SOCIAL: Las fuerzas sociales influyen en la estructura y en la dinámica de individuos y grupos, así como en sus problemas más importantes. FUERZAS CULTURALES: La cultura es considerada como la representación de una serie de factores como son: conocimientos, creencias, valores, arte, moral, leyes, costumbres y hábitos adquiridos por el hombre como miembro de una sociedad, es decir, el ser humano es resultado de una cultura particular
FUERZAS TECNOLÓGICAS: Muestra la velocidad de los cambios tecnológicos, las infinitas posibilidades de la innovación, los abultados presupuestos para investigación y desarrollo, la búsqueda de pequeñas mejoras y no de avances importantes, así como los múltiples reglamentos para los cambios tecnológicos.
ENTORNO COMPETETIVO: Se entiende como competencia a todos aquellos productos que son iguales o semejantes a los que nosotros producimos, es decir, aquellos artículos que satisfacen las mismas necesidades y deseos de los consumidores. El entorno competitivo influye activamente en la elección de mercados de una empresa, los intermediarios de la mercadotecnia en los proveedores en la mezcla de productos, así como en la mezcla de mercados.
