PEMERINTAH KABUPATEN BERAU DINAS KESEHATAN KESEHATAN PUSKESMAS TANJUNG TANJUNG REDEB Jl. Rambutan Rambuta n No. 377 Telp. Telp. 21013 Tanjung Redeb Email :
[email protected]
Bukti Mengakomodasi dan Nilai Tamba Tamba Hasil Pe!baikan Pen"elengga!aan Te!ada# Te!ada# Pela"anan Puskesmas
Isi In$o!masi%Ha!a#an Pelanggan
Ren&ana Ino'asi Pe!baikan
1
ertanggungja!aban petuga" dalam pela#anan
2
'etetapan !aktu dalam pela#anan
3
enjela"an petuga" dalam mela#ani pelanggan
)
'emampuan petuga" dalam memberikan pela#anan
+
'e"opanan dan kerama&tama&an dalam mela#ani ma"#arakat
$
'eadilan untuk mendapatkan pela#anan dipu"ke"ma"
Tidak meninggalkan tempat pada "aat pela#anan berlang"ung (elak"anakan "e"uai jam #ang tela& ditentukan (emberi pengertian #ang pa"ti pada pelanggan *ebi& ditingkatkan lagi kemampuan petuga" (emberikan "alam "en#um dan "apa dalam pela#anan Tidak membeda bedakan antara keluarga teman dan "tatu" "o"ial
No
Bukti ide(ide ba!u% Ino'asi #e!baikan Tanggal
2$% 03%201$
2$%03%201$
2$% 03 03%201$
Kegiatan
ela#ana etuga" "uda& n oli bertanggung umum ja!ab ter&adap ter&adap pela#anan
ela#anan poli umum
etuga" "uda& tepat !aktu dalam memberi pela#anan ela#anan etuga" "uda& oli umum menjela"kan "etiap mela#ani pelanggan
2$% 03 03%201$
ela#anan oli anak
2$% 03 03%201$
oli an anak
2$% 03 03%201$
Hasil
etuga" dapat mela#ani "etiap pa"ien #ang datang
etuga" "u "uda& memberikan "alam "apa dan "en#um dalam pela#anan ela#anan petuga" tela& oli umum melak"anakan pela#anan "e"uai nomor urutan kedatangan pa"ien
Bukti Nilai Tamba
7
'emuda&an pro"edur pela#anan dipu"ke"ma"
-
Tidak mak"imaln#a jam pela#anan diloket
*ingkungann#a kurang n#aman
10
'enaikan iuran pela#anan /j
11
etuga" kurang cepat dalam memberikan pela#anan
pada ma"#arakat (emberikan in,orma"i #g "e"uai dengan peraturan #ang berlaku (elak"anakan "e"uai jam #ang tela& ditentukan engadaan kipa" angin diruang tunggu (emberikan in,orma"i kepada ma"#arakat tentang peraturan bpj" #ang berlaku etuga" memberikan in,orma"i pada pa"ien tentang !aktu pro"e" pela#anan
2$% 03%201$
ela#anan petuga" tela& oli umum memberikan in,orma"i kepada pelanggan
2$% 03%201$
ela#anan petuga" tela& oli umum melak"anakan "e"uai jam #g ditentukan dalam pela#anan ela#anan Tela& terpa"ang loket 1 bua& unit kipa" angin diruang tunggu ela#anan petuga" tela& loket menjela"kan pada pelanggan tentang kebijakan tentang bpj" #ang baru ela#anan a"ien tela& oli anak mengerti !aktu pro"e" pela#anan
2$% 03%201$
17%03%201$
2$%03%201$
