Nombre del Alumno: Omar Sarmiento García
Numero de Control: 136Z0489
Carrera: Ingeniería Industrial
Semestre: Séptimo
Turno: Vespertino
Asignatura: Productividad Humana
Profesor (a): Pablo de la Llave Marcial
Trabajo de Investigación Unidad 4
Fecha de Entrega: Jueves 17 de Noviembre del 2016
Índice
Contenido Objetivo.................................................................................................................1 Introducción..........................................................................................................2 4.1 Condiciones del empleo.................................................................................3 4.2 Carga de trabajo.............................................................................................5 4.3 Sobrecarga de trabajo....................................................................................6 4.4 Fatiga mental..................................................................................................7 4.5 Elementos del estrés humano........................................................................7 Conclusión............................................................................................................9 Referencias...........................................................................................................9
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Objetivo Con el siguiente trabajo de investigación se pretende la compresión entre los diferentes conceptos, así como presentarse de forma concreta para que los temas puedan enriquecer los conocimientos y sirvan para cualquier tipo de evaluación.
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Introducción Unidad 4. Factores humanos que afectan en la productividad En la actualidad, es común escuchar acerca del descontento o insatisfacción de decenas de trabajadores que expresan inconformidad sobre el ambiente de trabajo en el cual se ven inmersos a diario, puntualizando que el exceso de tareas y la dificultad de las mismas provocan desgaste, tanto físico como mental. Hacer referencia a las condiciones de trabajo como factores inherentes y primordiales para la productividad humana, es decir, el ambiente de trabajo, en sus condiciones físicas y de interrelaciones humanas es, en este sentido, el generador o perturbador del desempeño de la fuerza laboral. Una condición que permita generar ambientes de satisfacción para alcanzar altos desempeños laborales es aquella que, aunado al balanceo correcto de las tareas por puesto, encausará el desarrollo y la consecución de los objetivos de la empresa. Hoy en día, cualquier empresa que busque generar el ambiente de trabajo adecuado para que su personal logre desempeñar sus labores de manera óptima, será aquella que además de poseer una ventaja competitiva, tendrá la oportunidad de minimizar ampliamente sus costos de indemnizaciones por enfermedades o accidente de trabajo. Se refiere a enfermedades o accidentes de trabajo, a todos aquellos siniestros provocados comúnmente en las empresas por sobrecargas de trabajo o fatiga mental. Comúnmente suele conocerse a la fatiga mental como estrés laboral en la mayoría de las empresas; sin embargo, en casi todos los casos no se define de forma correcta este aspecto tan común en el sector, ni tampoco se tiene noción del alcance del mismo. A continuación, se presenta una antología en la cual se exponen las definiciones, causas, alcances y formas de coadyuvar las condiciones laborales, carga laboral, sobrecarga de trabajo, fatiga laboral y elementos del estrés humano.
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4.1 Condiciones del empleo Son aquel conjunto de obligaciones y derechos que se imponen mutuamente y de manera recíproca los trabajadores y patrones en virtud de las relaciones de trabajo que se dan entre ellos. Así, dentro de estas condiciones se comprenderán los siguientes rubros: a) la jornada de trabajo; b) descanso laboral; c) derecho a vacaciones, d) salario, y e) aguinaldo, entre otras. Jornada de trabajo: El trabajador y el patrón fijarán la duración de la jornada, sin que en ninguno de los casos pueda ser mayor a los límites máximos legales. La duración máxima de la jornada será: ocho horas la diurna, siete la nocturna y siete horas y media la mixta. Podrán repartir las horas de trabajo, a fin de permitir a los trabajadores el reposo del sábado en la tarde o cualquier modalidad equitativa. Jornada Diurna es la comprendida entre las seis y las veinte horas. La jornada nocturna es la comprendida entre las veinte y las seis horas, mientras que la jornada mixta es la que comprende períodos de tiempo de las jornadas di urna y nocturna, siempre que el período nocturno sea menor de tres horas y media. Días de descanso: La Ley Federal del Trabajo establece que, por cada seis días de trabajo, el trabajador disfrutará de un día de descanso con goce de salario íntegro. Aquellos trabajadores que laboren en día domingo, tendrán derecho a una prima adicional de un 25% sobre el salario de los días ordinarios de trabajo. Procurando en los reglamentos de trabajo que el día de descanso sea el domingo. Los trabajadores no están obligados a prestar sus servicios los días de descanso, si se quebranta esta disposición, el patrón deberá de pagar además del salario que corresponda por el día de descanso, un salario doble por el servicio prestado. Vacaciones: Todos los trabajadores que tengan más de un año de servicios disfrutarán de un período anual de vacaciones pagadas, que no podrán ser inferiores a seis días laborables. Dicho período, aumentará en dos días laborables, hasta llegar a doce por cada año subsecuente que se haya prestado servicio. Después del cuarto año, el período vacacional aumentará en dos días por cada cinco años de servicio. Los
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trabajadores que presten servicios discontinuos y los de temporada tendrán derecho a un periodo anual de vacaciones, en proporción al número de días trabajados en el año. Las vacaciones no podrán compensarse con una remuneración. Si la relación de trabajo termina antes de que se cumpla el año de servicios, el trabajador tendrá derecho a una remuneración proporcionada al tiempo de servicios prestados. Las vacaciones deberán concederse a los trabajadores dentro de los seis meses siguientes al cumplimiento del año de servicios. Los patrones entregarán anualmente a sus trabajadores una constancia que contenga su antigüedad y de acuerdo con ella el periodo de vacaciones que les corresponda y la fecha en que deberán disfrutarlo. Salario: El salario es la retribución que el patrón paga al trabajador por el trabajo que este realiza. Los trabajadores dispondrán de forma libre de su salario, así como también el derecho a percibirlo es irrenunciable. El salario no podrá ser en ningún caso objeto de compensación y deberá pagarse en el lugar donde se preste el servicio. No se les impondrán multas a los trabajadores cualquiera que sea su causa o concepto. Los salarios de los trabajadores son inembargables, salvo el caso de pensiones alimenticias decretadas por la autoridad competente. El salario puede fijarse por unidad de tiempo, por unidad de obra, por comisión, a precio alzado o de cualquier otra manera. Cuando el salario se fije por unidad de obra, además de especificarse la naturaleza de ésta, se hará constar la cantidad y calidad del material, el estado de la herramienta y útiles que el patrón, en su caso, proporcione para ejecutar la obra, y el tiempo por el que los pondrá a disposición del trabajador, sin que pueda exigir cantidad alguna por concepto del desgaste natural que sufra la herramienta como consecuencia del trabajo. Los trabajadores no necesitan entrar a concurso, quiebra, suspensión de pagos o sucesión. La Junta de Conciliación y Arbitraje procederá al embargo y remate de los bienes necesarios para el pago de los salarios e indemnizaciones. Aguinaldo: Los trabajadores tendrán derecho a percibir un aguinaldo anual equivalente a quince días de salario, por lo menos y deberá pagar se antes del día 20 de diciembre. Los que no hayan cumplido el año de servicios, independientemente de que se encuentren laborando o no en la fecha de liquidación del aguinaldo, tendrán derecho a
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que se les pague la parte proporcional del mismo, conforme al tiempo que hubieren trabajado, cualquiera que fuere éste.
4.2 Carga de trabajo La carga de trabajo es el conjunto de requerimientos psicofísicos a los que se ve sometido el trabajador a lo largo de su jornada laboral. Tradicionalmente, este “esfuerzo” se identificaba casi, exclusivamente, con una actividad física o muscular. Pero hoy se sabe que cada día son más las actividades pesadas encomendadas a las máquinas, y aparecen nuevos factores de riesgo ligados a la complejidad de la tarea, la aceleración del ritmo de trabajo, la necesidad de adaptarse a tareas diferentes, etc. La consecuencia más directa de la carga de trabajo tanto física como mental, es la fatiga. Se puede definir la fatiga como la disminución de la capacidad física y mental de un individuo después de haber realizado un trabajo durante un período de tiempo determinado. Las causas de la fatiga pueden ser por posturas corporales, desplazamientos, sobreesfuerzos o manejos de cargas y/o por excesiva recepción de información, tratamiento de la información, fatiga por intentar dar respuesta a todo, etc. Carga física: Cuando se habla de un trabajo predominantemente muscular se habla de carga física y se define como el conjunto de requerimientos físicos a los que se ve sometida la persona a lo largo de su jornada laboral. Pueden ser:
Esfuerzos físicos La postura de trabajo La manipulación manual de cargas. Esfuerzos físicos: son aquellos que se realizan cuando se desarrolla una
actividad muscular y éstos pueden ser estáticos o dinámicos. Se consideran estáticos cuando se trata de un esfuerzo sostenido en el que los músculos se mantienen contraídos durante un cierto periodo, como por ejemplo estar de pie o en una postura concreta como sería el caso de un pintor con una pistola de
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pintura que mantiene durante un cierto tiempo una posición determinada. En este tipo de actividad hay un gran consumo de energía y un aumento del ritmo respiratorio. Se consideran dinámicos cuando hay una sucesión periódica de tensiones y relajaciones de los músculos que intervienen en la actividad, como el esfuerzo desarrollado, por ejemplo, al andar o al transportar un carro. Este esfuerzo se mide por la energía consumida. Posturas en el trabajo: son diversas y diferentes durante una jornada laboral, por ejemplo, puede ser que estemos en nuestro trabajo unas horas de pie y otras, sentado o que estemos en ciertos momentos en posturas forzadas. En todos estos casos, estas posiciones pueden crear incomodidades o sobrecargas en los músculos de las piernas, espalda, hombros, etc. Las posturas incorrectas pueden contribuir a que nuestro trabajo por lo tanto sea más desagradable y duro, e incluso, que aparezca el cansancio y la fatiga más fácilmente y que a largo plazo se agrave. Manipulación de cargas: debemos recordar que en 1990 se aprobó la Directiva 90/269/CEE en donde se trató y legisló todo lo relativo a los riesgos que entrañaban para los trabajadores la manipulación de cargas, en particular, se desarrolló los riesgos y medidas preventivas para evitar lesiones dolorosas. Además, debemos destacar que las lesiones derivadas de los trabajos de manipulación de cargas están reconocidas hoy en día como una de las causas principales del absentismo laboral.
4.3 Sobrecarga de trabajo La sobrecarga de trabajo o muscular es la disminución de la capacidad física del individuo debida, bien a una tensión muscular estática, dinámica o repetitiva, bien a una tensión excesiva del conjunto del organismo o bien a un esfuerzo excesivo del sistema psicomotor. En relación con la fatiga muscular podemos observar:
Cervicalgia: Dolor en cualquier segmento del cuello que pueda irradiar o no hacía el cráneo, hacia el segmento de la columna dorsal o hacia los brazos.
Dorsalgia: Dolor en cualquier segmento de zona alta y media de la espalda que puede irradiar o no hacia el cuello, hacia el segmento inferior de la espalda (columna lumbosacra) o hacia los brazos.
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Lumbalgia: Dolor en la zona baja de la espalda que puede irradiar hacia los glúteos, las extremidades inferiores y, ocasionalmente, al segmento medio de la espalda.
Parestesias: Sensación de calambres recorriendo el miembro superior o en los dedos; Hormigueo acompañado de acorchamiento ocasionalmente en las manos.
Epicondilitis: Conocida como “codo de tenista”, es una inflamación de los músculos y tendones de la cara lateral externa del codo. Está relacionada con movimientos repetitivos de la muñeca. En fases avanzadas el paciente refiere un dolor de reposo que se intensifica por la noche.
4.4 Fatiga mental La fatiga mental es originada por el trabajo psíquico o nervioso, y se caracteriza por fenómenos conscientes y por fenómenos objetivos. Los primeros constituyen la sensación de fatiga, cansancio o agotamiento, que unida a diversas molestias, integra la llamada fatiga subjetiva. Cuando alguien afirma que se está fatigando, generalmente lo hace porque siente que el esfuerzo que realiza para lograr el trabajo le resulta progresivamente más penoso, y va acompañado de malestares tales como sensaciones dolorosas de tensión, congestión, vacío, etc.
4.5 Elementos del estrés humano Las personas reaccionan de manera diferente a unas mismas circunstancias. Algunas personas llevan mejor que otras el que se les exija mucho. Lo importante es la evaluación subjetiva que hace la persona de su situación; la situación por sí sola no permite determinar el grado de estrés que puede provocar. Así, podemos indicar que hay cuatro elementos básicos en la situación de estrés:
La situación objetiva o situación real a la que el sujeto se ve expuesto. La situación percibida. La selección de la respuesta del individuo para hacer frente a la situación. La conducta ejecutada. Estos elementos básicos van a dar lugar al proceso de la situación de estrés:
Proceso perceptivo: se pasa de la situación objetiva o real a la que el sujeto percibe.
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Proceso de decisión: se va de la situación percibida a la elección de una
respuesta para hacer frente a la situación. Proceso de ejecución: de la elección de la respuesta se va a la conducta
ejecutada. Proceso de producción de resultados: serían las consecuencias que la conducta ejecutada tendría sobre la situación objetiva o real. Conceptos relacionados con el estrés:
Miedo: es la “sensación de temor o aprensión anticipatoria, con activación generalizada de todo el organismo, que aparece ante una situación o un estímulo externo, real y objetivo, que puede ser identificado de forma precisa” La gran diferencia entre el miedo y el estrés está en que en el miedo la
situación es real, mientras que en el estrés es una situación subjetiva.
Ansiedad clínica: Sentimiento subjetivo de aprensión, tensión, inquietud o temor indefinido, que anticipa un peligro indefinido o una amenaza que no es objetiva o que no está clara. A nivel cognitivo forman parte de la ansiedad clínica:
Los pensamientos negativos reiterados o recurrentes. Un estado constante de preocupación. Dificultades en la concentración. Además, habrá una baja autoestima y percepción de baja eficacia. Estos forman también las bases del estrés. Hablamos de estrés cuando la ansiedad clínica está ligada a un agente externo
que es intenso o se prolonga en el tiempo. Si este agente se relaciona con el puesto de trabajo de las personas, hablamos entonces de estrés laboral.
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Conclusión Después de haber recabado la información presentada se puede afirmar que, en circunstancias diversas cualquier persona que ejerza una actividad productiva desarrollará fatiga mental y/o física
debido en la mayoría de los casos a una
adecuada planeación y balanceo de las actividades a realizar, es por ello que la mejor manera de minimizar estos síntomas inconformidad y desgaste, es realizar una buena distribución de las tareas y planear correctamente su realización en tiempo real, pues al realizarlo se posee control de las tareas y se evita o disminuye el estrés y la falta de concentración. Otro factor de importancia que influye en la productividad laboral son las condiciones de trabajo mismas que permiten o limitan el desempeño del trabajador en su puesto de trabajo. Las condiciones de trabajo, como se mencionó, aunadas a las sobrecargas de trabajo, provocan estrés laboral o fatiga mental que daña tanto psicológica como mentalmente al individuo, y es por ello que toda empresa que desee ser más competitiva debe luchar por el bienestar de su fuerza laboral, brindando los espacios, así como los equipos y el ambiente de trabajo adecuados, puesto que ello inducirá la superación personal y por tanto el incremento de la productividad. Como se mencionó anteriormente, conocer ampliar y dosificar correctamente las condiciones adecuadas para el ambiente laboral, así como la carga de trabajo apropiada para cada puesto permitirá eliminar o impedir la inconformidad y baja productividad.
Referencias Robbbins Stephen P. (1999). Comportamiento organizacional. (8ª Ed.) México: Prentice
Hall.
Hellriegel Slocum Woodman (1999) Comportamiento Organizacional I. Thomson Editores.
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