Aplikasi komunikasi kesehatan Rs

Aplikasi Komunikasi Kesehatan di Rumah Sakit Komunikasi Kesehatan di Rumah Sakit

1.

Sifat Komunikasi Komunikasi itu bisa bersifat informasi (asuhan pengobatan) dan edukasi (pelayanan promosi) a) Komu Komuni nika kasi si yang yang bersi bersifa fatt info informa rmasi si asuha asuhan n dida didalam lam ruma rumah h sakit sakit adalah: - Jam pelayanan - Pelayanan yang tersedia - Cara Cara mend mendap apat atka kan n pela pelay yanan anan

sumb sumber er

alte altern rnat atif if

(ruj (rujuk ukan an))

mengenai asuhan dan pelayanan yang diberikan ketika kebutuhan asuhan pasien melibihi kemampuan rumah sakit  b) Komunikasi yang bersifat edukasi - dukasi tentang obat (pedoman pelayanan farmasi) - dukasi tentang penyakit (Pedoman pasien) - duk dukasi asi pasie pasien n tent tentan ang g apa apa yang yang haru haruss dihi dihind ndar arii (ped (pedom oman an  pelayanan! pelayanan fisiotherapi) - duk dukas asii tent tentan ang g apa apa yang ang haru haruss dila dilaku kuka kan n pasi pasien en untu untuk  k  mening meningkat katkan kan kualit kualitas as hidup hidup setelah setelah pulang pulang dari dari rumah rumah sakit sakit (ped (pedom oman an pelay pelayana anan! n! pedo pedoma man n gi"i! gi"i! pedo pedoma man n fisi fisiot othe herap rapi! i!

%.

 pedoman farmasi) - dukasi tentang gi"i (pedoman #i"i $S) Prosedur Ko Komunikasi f fektif  Komunikasi efektif adalah tepat &aktu! akurat ! jelas dan mudah dipahami dipahami oleh penerima sehingga sehingga dapat mengurangi mengurangi tingkat tingkat kesalahan kesalahan (kesalahpahaman). 'da 'da  langkah yang terangkum dalam dalam satu kata untuk  melakukan komunikasi: S ' J .(Poernomo! leda SS! Program *amily +ealth nutrition! ,epkes $). a) Sala Salam: m: -eri -eri sala salam! m! sapa sapa dia! dia! tunj tunjuk ukka kan n bah& bah&aa 'nda nda bers bersed edia ia meluangkan &aktu untuk berbiara dengannya.  b) 'jak -iara: /sahakan berkomunikasi seara dua arah. Jangan  biara sendiri. ,orong agar pasien mau dan dapat mengemukakan  pikiran dan perasaannya. 0unjukkan 0unjukkan bah&a dokter menghargai  pendapatnya! dapat memahami keemasannya! serta mengerti

 perasaannya.

,okter

dapat

menggunakan pertanyaan

maupun tertutup dalam usaha menggali informasi. ) Jelaskan: -eri penjelasan mengenai halhal  perhatiannya!

yang

ingin

diketahuinya!

dan

yang yang

terbuka menjadi akan

dijalani2dihadapinya agar ia tidak terjebak oleh pikirannya sendiri. 3uruskan persepsi yang keliru. -erikan penjelasan mengenai  penyakit! terapi! atau apapun seara jelas dan detil. d) ngatkan: Perakapan yang dokter lakukan bersama pasien mungkin memasukkan berbagai materi seara luas! yang tidak mudah diingatnya kembali. ,i bagian akhir perakapan! ingatkan untuk hal hal yang penting dan koreksi untuk persepsi yang keliru. Selalu melakukan klarifikasi apakah pasien telah mengerti benar!maupun klarifikasi terhadap halhal yang masih belum jelas bagi kedua belah  pihak serta mengulang kembali akan pesanpesan kesehatan yang 4.

 penting. 'plikasi Komunikasi Kesehatan di $umah Sakit a) mplementasi Program SP'K /P 1. Kompone n 4. Speak up

5. Pay attention 8. duate . 'sk 11. Kno&

14. /se

15. Partiipate

2. Deskriptif 

. -erbiaralah bila anda kurang jelas atau tidak mengerti!  bertanyalah kembali. 0ubuh ini adalah milik anda dan anda  berhak untuk mengetahuinya. 6. -erikan perhatian terhadap pelayanan yang anda terima. 7akinkan bah&a anda mendapatkan terapi dan obat yang tepat oleh tenaga medis dan paramedis yang melayani anda. 9. Kenalilah dan ketahuilah tes yang anda jalani! diagnosis dan renana pengobatan yang akan anda dapatkan. 1;.
 b) 1. S = ' P 18. *ormat S='P umumnya digunakan untuk pengkajian a&al  pasen. 18. S 1. = %;.

: Subjective : Objective

%1. ' %%. P %4.

: Analisys : Planning 

24.

 Pernyataan atau keluhan dari pasien  ,ata yang diobser>asi oleh pera&at atau keluarga





 Kesimpulan dari objektif dan subjektif   $enana tindakan yang akan dilakuakan berdasarkan analisis.





Contoh S O A P :

25.  ! " .

2#. $A K %

2&. 'ASA" A(

2). S . O . A . P

%. 1 8 2 1 1 2 1 6

4;. Jam 1.; ;

41. ntegritas kulit

4%. S : pasien mengeluh rasa nyeri sekitar luka ketika dipalpasi

44.

4.

45.

46. = : pada balutan luka terlihat &arna  jambu dan tidak berbau ;. ' : luka memperlihatkan tanda a&al dari 1.

penyembuhan

5. P : teruskan pera&atan luka. 6.

%. S = ' P   $  

8. *ormat S='P$ lebih tepat digunakan apabila renana pasien ada yang akan dirubah dan proses e>aluasi mulai dilakukan. 9. S

: Subjective

. =

: Objective

5;. ' :  Analisis subjektif 

 Pernyataan atau keluhan pasien



 ,ata yang diobser>asi





Kesimpulan berdasarkan data objektif dan

51. P

: Planning 

 'pa yang dilakukan terhadap masalah

5%. 

: Implementation



54.  :  Evaluation kepera&atan 5. $

: Revised 

 -agaimana dilakukan





$espons

pasen

terhadap

tindakan

 'pakah renana kepera&atan akan dirubah



55. 5#. CO*O( S O A P + , R  5&. 5).  ! " .

5-. $A K %

#.

6%. 1 8 2 1 1 2 1 6

64. 18.; ;

6. 3uka nfeksi 65.

'ASA "A(

#1. S . O . A . P . + . , . R 

66. S : Pasien mengeluh nyeri sekitar  luka ketika dipalpasi 8;. = : Pada balutan luka terlihat ada nanah dan berbau 8. ' : 0erjadi infeksi pada luka 89. P : 0eruskan pera&atan luka 9%.  : -asahi luka dengan ?aCl ;!@ sesuai instruksi 96.  : 3uka masih bernanah ;. $ : #anti balutan menjadi % kali2hari

1. ) Komunikasi terstandarisasi (S-'$). %. S: situation: apa yang terjadi dengan pasien A 4. -: bakground : halhal apa yang melatar belakangi kondisi klinis  pasienA . ': assesment : saya pikir apakah problemnyaA 5. $: reomendation: apa yang saya lakukan untuk memperbaiki kondisi ituA -#. S/AR 98. Situation

100. Bac    g!ound  10". Asses  sment 

-&. Pen0elasan . nformasikan identifikasi pasien. Kode status. Baktu yang diperlukan tidak lebih dari 1; detik. 1;1. nformasikan mengenai keadaan pasien (tanda >ital! kesadaran! terapi pokok yang diberikan). 1;4. nformasikan problem apa yang terjadi pada  pasien.

10#. Reco 1;5. Sampaikan apa yang harus dilakukan oleh pera&at! mmendation kapan dan follo& up apa yang harus dilakukan untuk   %  menilai berhasil tidaknya tindakan yang disarankan oleh  Inte!ventions dokter. 1;6. Keuntungan menggunakan metode S-'$:

-

Kekuatan pera&at berkomunikasi seara efektif  ,okter peraya analisa pera&at karena menunjukan pera&at paham

-

kondisi pasien
1). 1-. 11. 111. S

112. /

Contoh metode S/AR: •

Selamat pagi dokter. Saya suster..pera&at ruang

• •

.
•

... ,rainage dari

•

keluaran urine dll Pasien gelisah ....0andatanda >ital mengalami

•

 peningkatan atau penurunan Pera&at menyiapkan datadata pasien misalnya: <$!

•

lembar balane airan2atatan lain Sebutkan diagnosa masuk. 0gl hari ra&at

•

ke.. atau panas hari ke.atau post op.hari ke 0indakan

•

yang sudah dilakukan .. =batobat yang sudah diberikan (bila P2- sebutkan

•

semua obat yang dikonsumsi Pasien) /ntuk hand o>er sebutkan obat yang mendukung

•

situasi2masalah 'dakah alergi..A =%l2mnt! 0ensi: Suhu: 

•

• •

luka

insisi2selang

 ?adi: .$$: .saturasi =% +asil 3aborat (abnormal)A Pasien

dada2penurunan

masuk tanggal

.&aktu.. Pemeriksaan! bandingkan dengan hasil sebelumnya Cantumkan informasi klinis yang lain misalnya: tingkat kesadaran! bunyi nafas! &arna kulit! urine output! ekstremitas

11. A

114. R 

•

'pa penilaian anda pada situasi ituA Saya pikir masalanya adalah: (tuliskan masalah

•

yang anda pikirkan atau saya tidak yakin apa maslahnya! tetapi apsien memburuk atau pasien kelihatannya tidak stabil 'pa yang anda inginkan dari dokter  

•

•

($eommendations2nter>entions) +aruskan saya mulai dengan pemberian =% 'pakah pasien perlu diperiksakan Dray! K# dan test

•

yang lain Jam berapa doker akan datangA

•

'pakah dokter akan konsul ke dokter bedahA'pakah dokter 

•

akan memindahkan pasien ke C/A 115.