I.
ANAL ANALIS ISIS IS ALIR ALIRAN AN KE KERJ RJA A DAN DAN STR STRUK UKTU TUR R ORG ORGAN ANIS ISAS ASII
Anali Analisi siss arus arus kerj kerjaa (work work flow flow analysi analysiss) mempel mempelaja ajari ri cara cara kerja kerja dalam dalam berger bergerak ak melewati organisasi dan biasanya dimulai dengan pemeriksaan hasil yang diinginkan dan actual (barang dan jasa) dalam bentuk kuantitas dan kualitas. Hal ini dapat dicontohkan pada sebuah perusahaan, keperluan listrik, dimana apabila seorang pelanggan menelpon dan mengadukan adanya keluhan karena pelayanan, seorang perwakilan layanan pelanggan biasanya menerima informasi tersebut dalam basis data yang kemudian akan dilanjutkan oleh seorang petugas di departemen operasi yang dapat mengakses basis data tersebut untuk menyuruh seorang ahli teknik saluran telpon memperbaiki problematika tersebut. Setelah analisis arus kerja dapat memberikan pemahaman tentang bagaimana kerja itu dilaksanaka dilaksanakan n penyusunan penyusunan ulang menghasilkan menghasilkan perubahan-per perubahan-perubahan ubahan yang dibutuhkan dibutuhkan dalam akses bisnis. enyusunan ulang proses bisnis berfokus pada kerja dan pekerjaan serta bagaimana mereka harus berkembang. enyusunan ulang terdiri dari beberapa tahap yaitu ! ". #erpikir #erpikir ulang, ulang, menge$aluasi menge$aluasi bagaima bagaimana na suatu pekerjaan pekerjaan dapat dapat mempengaruh mempengaruhii kepuasaan kepuasaan pelanggan. %. &eranca &erancang ng ulang, ulang, menganali menganalisis sis bagaiman bagaimanaa mengga menggabung bungkan kan pekerjaan pekerjaan dan arus arus kerja kerja untuk tujuan yang ingin dicapai. '. &emper &emperbai baiki ki alat-a alat-alat lat,, menggun menggunaka akan n teknol teknologi ogi sebaga sebagaii peluang peluang untuk mening meningkat katkan kan kualitas produk dan jasa dengan tujuan mencapai kepuasan pelanggan (&althis, obert *acson, *ohn, %++)
II. II.
ANALISIS JABATAN
A. efi efini nissi &enurut definisi yang dikemukakan oleh sejumlah lembaga dan para ahli analisis jabatan adalah! ". purposeful, systematic process for collecting information on the important workrelated aspect of a job (proses sistematis dengan tujuan tertentu untuk mengumpulkan informasi tentang aspek-aspek terkait dengan pekerjaan dari sebuah jabatan) %. The The proc proces esss used used to iden identi tify fy the the task tasks, s, proc proces ess, s, or funct functio ion n that that make make up the the respons esponsibi ibilit lities ies of a job (proses yang digunakan untuk mengidentifikasikan tugas-
tugas, proses-proses, atau fungsi-fungsi yang menjadi tanggung jawab sebuah jabatan) Analisis jabatan menghasilkan dua informasi pokok yaitu ! ". eskripsi jabatan, dokumen yang menguraikan tugas-tugas, proses-proses atau fungsi-fungsi yang menjadi bagian dari tanggung jawab karyawan. %. Spesifikasi jabatan, raian tentang pengetahuan keterampilan dan kemampuan yang diperlukan untuk menjalankan fungsi-fungsi penting sebuah jabatan secara memuaskan. Setiap perusahaan yang menginginkan kemajuan bagi perusahaannya tentu harus melakukan analisis jabatan pada situasi tertentu ! ". ada saat organisasi itu didirikan %. ada saat diciptakannya jabatan baru '. ada saat jabatan atau pekerjaan berubah secara signifikan #. /ujuan dan &etode Analisis jabatan Setiap organisasi harus memiliki cara sistematis untuk menentukan pekerja-pekerja dalam menjalankan fungsi dan tugas yang spesifik oleh karena itu, pondasi utama organisasi adalah serangkaian jabatan atau pekerjaan yang dijalankan oleh para karyawannya. Hal ini berfungsi sebagai mekanisme untuk mengkoordinasikan dan menghubungkan beragam aktifitas organisasi yang memang diperlukan untuk keberhasilan organisasi. engumpulan informasi ini sendiri dapat dilakukan dengan menggunakan beberapa teknik sebagai berikut ! ". Angket terstruktur, dengan cara ini kepada para pekerja disajikan daftar tugas-tugas, daftar perilaku kerja %. engamatan, mengamati sekelompok pekerja dalam melakukan sebuah pekerjaan. '. 0awancara, melakukan wawanacara terhadap pekerjaan yang tidak dapat menggunakan analisis contohnya! penerbang dan arsitek. 1. 2atatan karyawan, analisis menyandarkan pada catatan
karyawan
tentang
apa,mengapa dan bagaimana ia melakukan pekerjaan. 3. 4inerja, hal ini berkaitan dengan analisis mengenai kinerja karyawan itu sendiri . 4ombinasi, yakni perpaduan antara metode-metode di atas. 2. erencanaan analisis jabatan erencanaan pengumpulan informasi jabatan dapat dilakukan dengan langkah-langkah sebagai berikut! ". &enetukan informasi umum tentang organisasi dan jabatan dan cara memperolehnya
%. &etode pengumpulan data, memilih pendekatan indi$idual atau melalui pengambilan sampel. . rosedur analisis jabatan alam kajian yang dilakukan oleh Siegel dan 5ane menyebutkan tiga jenis prosedur analisis jabatan yaitu ! ". rosedur yang berorientasi pada jabatan, analisis yang dilakukan menekankan kepada hasil akhir pada jabatan tertentu. %. rosedur yang berorientasi pada sifat, analisis yang menekankan pada kemampuan yang mempengaruhi kinerja yang memuaskan. '. rosedur yang berorientasi pada pekerja, analisis yang menekankan pada apa yang dilakukan oleh pekerja agar memperoleh hasil tertentu. alam prosedur ini, terdapat beberapa pendekatan sebagaimana dapat diuraikan ! a. Critical incidents Technique (CIT), dalam tehnik ini pekerja diminta memberikan kejadian yang bersifat kritis terhadap keberhasilan atau kegagalan kerja b. osition !nalysis "uostionaire (!"), yaitu sebuah angket analisis jabatan terstruktur
yang
menggunakan
pendekatan
daftar
checklist
untuk
mengidentifikasikan unsur-unsur jabatan. c. #unctional $ob !nalysis (#$!), pendekatan ini mempunyai % tujuan yakni ! ".) ntuk menetukan pola klasifikasi jabatan lebih dulu dan %.) ntuk mengorganisasikan informasi dari beberapa sumber (wawancara, obser$asi kajian atas background information, pertimbangan analis) yang berkaitan dengan klasifikasi tertentu (&arwansyah, %+"+).
7. 5angkah-langkah dalam analisis jabatan
MengkajiOrganisasi Organisasi Mengkaji secarakeseluruhan keseluruhan secara kesesuaianap ap &&kesesuaian jabatan jabatan
Menetukan Menetukan bagaimana bagaimana informasianalisis analisis informasi jabatan akan jabatan akan digunakan digunakan
&enggunakan informasi dari langkah "- untuk ! erancangan *abatan erencanaan S& Menyiapkan Menyiapkan spesikasi jabatan spesikasi jabatan
MemilihjabatanjabatanMemilih jabatan yang akandi di jabatan yang akan analisis analisis
ekrutmen dan Seleksi elatihan dan pengembangan enilaian kinerja #alas *asa 6 4ompensasi 4epatuhan pada regulasi
Menyiapkanuraian uraian Menyiapkan jabatan jabatan
Mengumpulkandata data Mengumpulkan dengan teknik dengan teknik analisisjabatan jabatan analisis tertentu tertentu
III.
DESAIN PEKERJAAN
ua persoalan yang paling penting dari manajer S& adalah prduktifitas karyawan (employee producti%ity) dan kepuasan kerja (job satisfication)& esain pekerjaan menentukan bagaimana pekerjaan dilakukan, dan oleh karena itu sangat mempengaruhi perasaan karyawan terhadap sebuah pekerjaan, seberapa besar pengambilan keputusan karyawan yang dibuat dalam pekerjaannya dan seberapa banyak tugas yang harus diselesaikan oleh karyawan. esain pekerjaan merujuk pada pengaturan tugas, kewajiban dan tanggung jawab menjadi sebuah unit kerja yang produktif. 8leh karena itu, yang dimaksud dengan desain pekerjaan adalah proses penetuan tugas-tugas yang akan dilaksanakan, metode-metode yang digunakan untuk melaksanakan tugas-tugas ini, dan bagaimana pekerjaan tersebut berkaitan dengan pekerjaan lainnya dalam organisasi. ancangan pekerjaan mendapat perhatian yang lebih besar karena '(tiga) alasan utama ! -
ancangan pekerjaan dapat mempengaruhi kinerja dalam pekerjaan9pekerjaan tertentu terutama pekerjaan-pekerjaan dimana moti$asi karyawan dapat membuat perbedaan yang
-
besar ancangan pekerjaan dapat mempengaruhi kepuasan kerja dikarenakan para pekerja
-
lebih menyenangi pekerjaan tertentu dibandingkan yang lain. ancangan pekerjaan dapat mempengaruhi kesehatan fisik dan mental akibat pekerjaan terkadang menimbulkan gangguan kesehatan baik fisik dan mental.
Faktor-faktor yang memengar!"# $e%a#n eker&aan
alam
mendesain
pekerjaan
tentu
saja
terdapat
faktor-faktor
yang
harus
dipertimbangkan, antara lain! ". :aktor 5ingkungan a. Sistem olitis,
semua
organisasi
dipengaruhi
oleh
sistem
politis
dalam
lingkungannya, dikarenakan setiap organisasi harusnya mematuhi undang-undang lokal negara dan internasional. b. 7kspetasi-ekspetasi Sosial, kemampuan menerima sebuah desain pekerjaan sebagai akibat dari ekspetasi-ekpetasi sosial, sebagai contoh mengalirnya tenaga-tenaga kerja kasar dari desa ke kota besar. %. :aktor 8rganisasional
a. 8tomasi,
keputusan
manajer
untuk
mempertimbangkan
redesain
pekerjaan
menyangkut apakah mereka ingin mengotomasikan pekerjaan dan sampai sejauh mana. b. /eknologi, dengan penggunaan teknologi akan mempermudah para manajer dalam mengoptimalkan desain kerja bagi pekerja sehingga pekerjaan tersebut menjadi lebih mudah (tentunya dalam hal ini manajer juga harus mempertimbangkan soft skill S& yang dimiliki). c. ;ntegrasi :ungsional Silang, tindakan mengkombinasikan beberapa fungsi pekerjaan kedalam sebuah pekerjaan. '. :aktor 4eprilakuan a. #auran 4eahlian 4umpulan /enaga 4erja, strategi seorang manajer perusahaan dalam menempatkan pekerjanya pada posisi yang tepat (the right man in the right place). b. erancangan ekerjaan-ekerjaan yang Sesuai dengan 4ebutuhan-4ebutuhan ara 4aryawan dan /eknologi, strategi yang digunakan manajer untuk mendesain kebutuhan-kebutuhan teknologi disesuaikan dengan kemampuan para penggunanya. Hal ini berkaitan dengan pengakuan pentingnya pengintegrasian sistem sosial dengan sistem teknik. Tekn#k-Tekn#k De%a#n Peker&aan
". Simplifikasi ekerjaan, yang berarti bahwa pekerjaan dapat dibagi kedalam tugas-tugas yang sederhana dan berulang-ulang yang memaksimalkan efisiensi. %. otasi ekerjaan, yaitu mutasi seroang indi$idu secara sistematis dengan tujuan memperlajari sesuatu dari setiap posisi dan apa tujuan serta fungsi dari berbagai unit organisasi. '. emekaran ekerjaan, yaitu suatu teknik dimana fungsi awal suatu pekerjaan dikembangkan menjadi fungsi yang lebih luas tetapi dikerjakan oleh karyawan yang sama. 1. emerkayaan ekerjaan, yaitu teknik yang merancang pekerjaan-pekerjaan dalam caracara yang membantu para pemangku jabatan memuaskan kebutuhan mereka akan pertumbuhan, pengakuan dan tanggungjawab (Simamora, Henry, "<<=).
Daftar P!%taka ' ". Henry Simamora. "<<=. 'anajemen umber aya 'anusia& S/;7 >4?. *akarta. 7disi
4edua. %. &arwansyah. %+"+. 'anajemen umber aya 'anusia& Alfabeta. #andung. 7disi 4edua. '. obert 5. &althis, *ohn H. *acson. %++. *uman +esource 'anagement . Salemba 7mpat. *akarta. 7disi Sepuluh.
