Utilización del Balance Scorecard en la Industria Minera en Chile En este contexto un sistema de control de gestión como Balanced Scorecard (BSC) cobra real relevancia, en especial por que permite poner en ejecución la estrategia, haciendo participe de este proceso a toda la organización !a presente investigación analizó la utilización de BSC en esta industria en nuestro pa"s !a población investigada se centró principalmente en las #$ compa%"as miembros del Consejo &inero, que agrupa a las medianas ' grandes compa%"as productoras de cobre ' oro !a metodolog"a consistió en la realización de una encuesta con la inalidad de rescatar el conocimiento objetivo del uso, tratamiento e implementación de esta herramienta de control de gestión En orma complementaria a este estudio , se dise%ó un BSC para una compa%"a de tama%o mediano, desplegando los objetivos tcticos de dos niveles de la estructura organizacional !as principales conclusiones de esta investigación detectó el bajo grado de utilización de BSC, el poco conocimiento que posee la industria sobre esta herramienta, la escasa vinculación entre compensación individual ' el logro de objetivos, adems de baja relación entre el proceso de presupuestación con el logro de objetivos de largo plazo *tra conclusión relevante tiene relación con aquellas compa%"as que si utilizan BSC, tienen relativamente bien superadas las debilidades mencionadas, ' tienen bien implementada la estrategia # *bjetivo del Estudio ' situación actual del Balance Scorecard en Chile
El objetivo es determinar el impacto positivo que pueda tener para la industria minera nacional, la implementación del modelo de control de gestión estrat+gico, Balanced Scorecard (BSC), de reconocida utilización en el mundo ' con un alto potencial de masiicarse aun ms BSC es una metodolog"a probada que permite traducir la visión ' estrategia del negocio en un conjunto balanceado de indicadores claves de desempe%o !a estrategia debe ser desglosada en un conjunto de objetivos estrat+gicos, relacionados en una relación causaeecto a trav+s de cuatro perspectivas dierentes- inanciera, de los clientes, de los procesos internos ' de uturo e innovación !os indicadores contenidos en estas perspectivas, constitu'en m+tricas para cuantiicar ' posteriormente monitorear los objetivos estrat+gicos previamente establecidos &uchas empresas estn actualmente adoptando el BSC para potenciar sus estrategias de medición ' gerenciamiento El .artner .roup estima que por lo menos el /01 de las 2S 3ortune #000 Companies, han implementado una nueva iloso"a de management, el BSC Bain Consulting en su encuesta de CE*4s acerca de prcticas gerenciales, estima la penetración de BSC en un 501 en las compa%"as en 2S6 ' en un 701 en Europa &uchas de las organizaciones que adoptaron esta herramienta no estaban satisechas con su perormance previo8 o eran empresas claramente no rentables, con p+rdidas operativas sustanciales8 o la empresa era rentable solo en t+rminos marginales, ' sin generar un retorno adecuado del capital empleado 2. Concepto Balanced Scorecard
Balanced Scorecard es una herramienta que permite implementar la estrategia ' la misión de una empresa a partir de un conjunto de medidas de actuación !a igura #, muestra un modelo gen+rico de BSC, destacando como punto de partida en el centro, el establecimiento de la
estrategia, a continuación se se%alan las / perspectivas 'a mencionadas ' en la perieria se muestran las etapas ms importantes de proceso de implantación Es importante destacar, que adems de lo mencionado BSC, es mu' 9til para comunicar la estrategia a toda la organización ' para que los objetivos de cada empleado sean coherentes ' alineados con los de la compa%"a
3uente- Elaboración propia 6daptado de : ;ohm 6 Balancing 6ct
nc?, realizó en @00#, una encuesta anual a /7# ejecutivos senior de todo el mundo, relacionada con la utilización, satisacción ' eectividad de @7 herramientas gerenciales de amplio uso durante el a%o @000 !as tres herramientas ms utilizadas ueron
Do obstante la riqueza c"clica de corto plazo no crea prosperidad de largo plazo &s a9n los precios del cobre elevados no necesariamente se relejaran en los precios de las acciones de las compa%"as productoras de cobre Esta es la dicotom"a que enrenta la industria, porque los inversionistas perciben que el sector est haciendo mu' poco, mu' tarde para reorganizarse para enrentar los desa"os del nuevo milenio nnovación ecnológica, que le han permitido una reducción importante de sus costos de operación, esencialmente por sinergias ' econom"as de escala, a costa de un elevado nivel de inversiones, a una estrategia basada en la creación de valor, de manera de generar una rentabilidad atractiva para los inversionistas, a9n en ciclos de precios bajos del metal 3. Encuesta a la Industria Minera
Se consideró al Consejo &inero, asociación que agrupa a las #$ compa%"as medianas ' grandes de la miner"a metlica de nuestro pa"s, como población para realizar la investigación El dise%o de la encuesta ue basada en la metodolog"a de Bain Compan', realizada para investigar la utilización de herramientas estrat+gicas en la industria mundial ' en un estudio realizado por
encuestas ueron respondidas por ejecutivos de las reas de 3inanzas ' de Control de .estión Se dise%aron @ tipos de encuestasF 2na encuesta dise%ada para aplicar a empresas que tienen implementado el Sistema de .estión Balanced Scorecard El objetivo que persigue la encuesta es- demostrar que en aquellas empresas en donde se ha implementado el BSC, se sienten beneiciados ' satisechos con la utilización de esta herramienta en el mbito del mejoramiento de rentabilidades junto con el desarrollo ' compromiso del capital humano con la empresa F !a otra est dirigida a empresas que no poseen el Sistema BSC, el objetivo que persigue la encuesta es- conocer el grado de utilización de sistemas de control de gestión, la deinición de la estrategia, conocimiento de +sta por parte de toda la organización, uso de G<> no inancieros ' las consecuencias de no tener implementado BSC, ' el incentivo de implementar a uturo esta herramienta 4. Resultados de la Encuesta
El nivel de utilización de esta herramienta es bajo, sólo @ compa%"as (aproximadamente un #71) tiene implementado BSC El resto de las compa%"as encuestadas tienen un conocimiento mediano a bajo Con relación a que si las compa%"as ten"an deinida su estrategia, sólo un
tercio de ellas pose"an una completa deinición de ella Esto indicaba que del ??1 que la ten"a bien deinida, solo la mitad de ellas ten"an operacionalizada ' en acción la estrategia, a trav+s de BSC
Hel mismo modo como en algunos casos la estrategia esta deinida pero no est puesta en acción a trav+s de toda la organización, los objetivos son mediana ' bajamente conocidos por todos los niveles de la organización Existen numerosos canales de diusión para transmitir inormación a la organización, pero deben ser utilizados para comunicar los objetivos estrat+gicos de la compa%"a, pese a esta deiciencia existe un alto grado de compromiso de parte de los trabajadores
!as @ compa%"as que tienen implantado BSC, recomiendan su utilización, ' aquellas que no lo poseen, lo implementar"a Esto se explica, 'a que la
encuesta consistió en mostrar ' explicar esta herramienta, sólo despu+s de esta capacitación se consultó respecto a si utilizar"an esta herramienta, la respuesta ue positiva en orma unnime Sólo las @ compa%"as que utilizan BSC, tienen incentivos a sus rentas ligados al cumplimiento de objetivos, cubriendo estos incentivos a gran parte de la organización, a dierencia del resto de la compa%"a donde los incentivos sólo se entregan a los niveles superiores de la organización
!as compa%"as que utilizan BSC lo llevan implantado hace aproximadamente ? a%os, ' su tiempo de implantación ue entre 5 ' #@ meses ' los equipos del pro'ecto de implantación, estaban compuestos en promedio por / personas internas ' @ consultores externos En general la introducción de BSC sólo conllevó a realizar adecuaciones parciales a los procesos internos odas las personas entrevistadas (5) de estas @ compa%"as evaluaron esta herramienta como buena ' mu' buena 5. Diseño de un BSC para una Compañía
!a empresa que se utilizar como ejemplo de implantación es la Empresa &inera de &antos Blancos, Hivisión &antoverde, productora de ctodos de cobre de propiedad de 6ngloamerican plc, compa%"a de capitales sudaricanos con aenas mineras a trav+s de todo el mundo &antoverde esta ubicada en la >>> región, a 70 m al sureste de Cha%aral Sus ventas actuales son de aproximadamente 2SI #00 millones anuales 5.1 Modelo ropuesto de Implantaci!n
!a igura, muestra como dise%ar un BSC a trav+s de una secuencia de pasos, partiendo de la deinición de la estrategia, apo'ados por herramientas de anlisis competitivo (
!a tabla muestra la descomposición de los objetivos estrat+gicos, sus "ndices de medición, sus metas ' las iniciativas para apo'ar el cumplimiento de +stos 6 continuación en la tabla ?, se despliegan estos objetivos estrat+gicos, a niveles tcticos, de modo de que estos objetivos tcticos se alineen a los objetivos estrat+gicos, esto es lo que llaman Gaplan ' Dorton, hacer de la estrategia el trabajo de todos Como complemento de lo anterior, se recomienda construir el mapa estrat+gico, inicialmente a nivel de objetivos estrat+gicos, para acilitar su construcción Este mapa muestra claramente las relaciones causa eecto entre los objetivos de las / perspectivas del BSC7 5.3.( Desplie'ue de "#$eti%os
# Hebido al +xito que han tenido las compa%"as en todo el mundo con la implantación de BSC, incluidas las @ compa%"as mineras chilenas, es plenamente actible una utilización ms masiva de esta herramienta @ !a ma'or"a de las compa%"as encuestadas tienen deinida su estrategia, requisito necesario para implantar un modelo de control de gestión, pero el conocimiento de la estrategia es bajo dentro de la organización, ' como consecuencia tambi+n lo es su grado de implantación
? !a ma'or"a de los encuestados dice conocer el BSC, pero su grado de preparación ' conocimiento de esta metodolog"a es de moderado a bajo / 2n requisito undamental para tener una implantación exitosa en la industria miner"a, es el compromiso total ' un eectivo liderazgo por parte de los altos ejecutivos 7 Aincular el pago de compensaciones individuales al logro de objetivos cuantiicables, no es una prctica habitual en la miner"a Cuando existe estaprctica, solo involucra a la alta dirección 5 odas las compa%"as tienen establecido un proceso de presupuestación, pero +ste no tiene una clara vinculación con el logro de los objetivos estrat+gicos En general BSC tiene una baja utilización en esta industria, 'a esta herramienta es relativamente nueva !as perspectivas de un ma'or uso, estn supeditadas a superar la brecha del conocimiento (que se est dando, 'a que en el 9ltimo tiempo se han masiicado los seminarios ' consultor"as relacionados al tema) Junto a lo anterior, en la medida que una o dos compa%"as adicionales, a las 'a existentes, implementen BSC, por un eecto contagio, es mu' actible que se masiique rpidamente *tro hecho relevante, est relacionado con la estructura organizacional8 sólo aquellas compa%"as que utilizan eectivamente BSC, tienen deinido claramente un cargo a nivel gerencial de Control de .estión En el resto de las compa%"as esta unción est inserta dentro de otras responsabilidades, principalmente en las reas de inanzas
