Urbanidad y Buenos Modales

URBANIDAD Y BUENOS MODALES Normas del Comportamiento Social L oshá bi t o sd ec on du c t as oc i a ls o nc o ns er v a do syt r a s mi mi t i d osd eg en er a c i ó neng ene r a c i ó n.El l o s c ons t i t uy enmodosdeact uar ,f o r ma sdec or t e s í ayr es p et o,ma ni f e s t a c i on esqu es eh ana c en t u ad o s ó l i d ame nt ee nn ue s t r ac o nd uc t a . En l os l ugar es públ i c os ,l os es pec t ác ul os ,l ac al l e,l osme di os d et r a ns p or t e,e t c ,e s nec es ar i o obs er v arl asn or ma sd ec o nv i v e nc i a q u ef a c i l i t a nyhac e nmá sa gr a dab l e se lt r at oh uma noc o nl o s q uen osr o de an .Ese nes t o sl u ga r esdo nd ee x i s t el ao po r t un i d add ede mos mo t r arq uehe mo mo sa dq ui r i do c or r ec t oshábi t osdeconduc t asoc i al . Cui darl asi ns t al ac i oneses col ar es ,l osmed i o sd et r a ns p or t e,l ugar espúbl i c os ,c al l esyav eni das , par quesyj ar di nesesunama ni f es t ac i óndedes ar r ol l od el ac onc i enc i as oc i alyunademos t r ac i ónde l osv al or e se duc a t i v o sq uehe mo mo si n c or p or ad oal ac on du c t a .Es t oshá bi t o sd ec on du c t as o nf or ma s d ec o nd uc i r s es oc i a l me nt eys uf o r ma ci ónr e qu i er eu ne s pe c i alc ui d adop orp ar t edel o sp adr e s , ma es t r o s ,o r g a ni z a c i o ne ss o c i a l e sc o ne lc o n c u r s oe n t u s i a s t ad el o só r g a no s ma s i v o sd e c omuni c ac i ónei ns t i t uc i onescul t ur al esdel paí s . So l oc u an dol o gr e mo mo sl ama ni f e s t a c i ó nma s i v ad ee s t a sh er mo s asf o r ma sd ec o nd uc t as o c i a le nl a c al l e,enl osci nes ,enl ospar ques ,mus eos ,bi bl i ot ec as ,v ehí c ul ospúbl i c os ,ennues t r ohogar … por s o l oc i t a ra l g un os ,p od r e mo mo sa fi r ma sq ueh emo sc u mp mp l i d oc o nu nod el o smá sc a r o so bj e t i v o sd e n ue s t r ae du c ac i ó n.

Prof. Prof. Carlos Ro!erto Ri"era

NORMAS DE COMPOR#AMIEN#O PERSONAL L asn o r ma sd ec o mp or t a mi e nt op er s o na li mp or t a nt e ss o n:

Ela se op er s on alyl ahi g i e ne ,p or q ued eb emo se s t a rs i e mpr el i mpi o s ,b añ án don ost o dosl o sd í a sy c a mb i á nd on os d i a r i a me nt en ue s t r ar o pa ,p r i n c i p al me nt el ai n t e r i o rc a da v e zq ue n osb añ amo s , a de másdet e ne rc ab el l oyuñ asc or t asyl i mp i a s .L ah i g i e nee nn ue s t r oc u er p oydenu es t r a sc o s as , n ose x i g eq uead emá sdes eras e ad os ,t e ng amo sl ar o pal i mp i ayt a mb i é nn ue s t r osz a pat o s,b ol s o s , mo r r a l e s ,q ue e s t él i mp i an ue s t r ac a ma a nt e sd ea c o s t a r n os ,l a me s al i mp i ad on de c o me mo s , ma nt e ne rd es p ej ad oya s ea doel e s pa c i ode ba j odel ac ama,d ej a rp er man ent e men t equeent r el al uz nat ur alyelai r eanues t r ahabi t ac i ónydi s poners i empr edeunpañu el opar ac uandonoshagaf al t a, n op er mi t i ran ue s t r asma s co t a se s t a renn ues t r o ses p ac i o sc o mol a sc a ma s,me sa sys i l l a sd on de es t amosyt ener l ess ues pac i opar ae vi t arc ont ag i o,n o mez c l arl asc os ass uc i asc onl a sl i mpi as , a de má sd en oa c os t a r s ec o nl ar o pac o nl aq ues eh ae s t a doe ne ld í a ,n oa c umu l a rb as u r ad en t r o d en ue s t r oc u ar t o ,ynoc o me re nn ue s t r ac a ma .Elas e od en ue s t r oc ue r p oyl ah i g i e neno sp er mi t e s e ra gr a da bl eyma nt e ne rb ue na sr e l a c i o ne sc o nl o sd emá s .

El o r d enyelc u i d ad od en ues t r a sc os a syes pa c i osenn ue st r av i d ayquer e pr es e nt ae s t op ar ac omo nos ven l as demás per sonas.Elor den nos ayuda a usarmej ornuest r ot i empo y sacarmej or p r o v ec h od en ue s t r a sac t i v i da de s ,elc o nt r o ln osay ud aama nt en ere nbu ene s t a don ues t r a sc o s asy e s pa c i o sya g an ar n oselr e s pe t od el a sp er s o na s .Sed eb e ma nt e ne rl i mp i oyor d en ad on ue s t r o es pac i o,nos edebent i r arl ascos as ,niper mi t i rqueami gosov i s i t ant esdes t r uy anodañennues t r as c o s asoel s i t i odo nd ed or mi mo s ,e s t u di a mo s ,j u ga mo syenge ne r a ld on dev i v i mo sype r ma ne c emo s . Unl u ga ra s ea do ,o r d en ad oyt a mb i é nb on i t o ,c o nn or ma sd er e s pe t od el o sd emá sh ac i an ue s t r a s cosasyespaci oshabl ade una per sona que sequi er eyser espet aasími smayque pores t o t ambi én es capaz de quer ery r espet ara l os demás.Las per sonas gener al ment e conf í an en p er s o n as o r d en ad as ,c u i d ad os a syq ue p ue de n ma nt e ne re lo r d e n ye lc o n t r o ls o b r el a so t r a s p er s o n asp ar aq uen od es t r u y a nod añ ens u sc o s a sye s p ac i o s .L asp er s o n as ,d es c o n f í a nd el o s d es o r d en ad os ,d es c u i d ad osei n c ap ac e sd ema nt e ne re lc o nt r o lyp r o t e ge rs u sc os a sye s pa c i o s , por queeldes or den,eldes c ui d o yl af al t ad ec ont r olypr o t ec c i óndenues t r asc os asyes pac i os , puede ponerenpel i gr oal asper sonas que nos r odean yt ambi én a suscosas,porl o que no c onfi ar í anenn os ot r ospar ac ompar t i rac t i v i dad es ,r es pons abi l i dad es ,es pac i osyc os as ,nit ampoc o n ospr e s t a r í a nn ad ap ormi e doaq ues el o spi e r d anod añ en .

Prof. Carlos Ro!erto Ri"era

L ab ue nap r e s en c i ayl ai ma ge n.L ab ue nap r e s en c i ae s t ár e l a c i o na dac o nl ah i g i e neye la s eo p er s on al ,a de má sdenu es t r ai ma ge nf í s i c aqu es er e l a c i on ac onc ómono sv es t i mo syel c u i d ad oqu e debemos t enerpar av er nos bi en.La moda i nfluy e en nuest r a pr esenci a per o no es l o más i mp or t an t e,n os i e mp r el oq uee s t ád emo dan osqu ed ab i enn it a mp oc oesi mpr e s ci n di b l eus a r l o .No d eb emo su s arl a sc o s ass ól op or q uee s t á nd emo daop or q ueo t r o sl a su s en ,p ord emo s t r a r l eal o s d emá sq uees t a mo sal amo dayqu ep od emo st e ne rl oqu ee s t ádemo da ,os o l opo re ls i mp l epl a c e r oegodeus a r l a,s i nt o ma renc ue nt ac ómoes t oaf e c t anu es t r ai mag enper ma ne nt eaf u t u r o .Lamo da c a mb i ap er on ue s t r ai ma ge ne sa l g oq ues ec o n s t r u y eyesp er ma ne nt ee ne lt i e mp o,p orl oq ue debemos usars ol o aquel l as c osas que nos queden bi en y que no af ect e nuest r ai magen p er ma ne nt e,q uet a mb i é np ue dah ac er no ss e nt i rbi e nyt en eru naa ut oe s t i mae l e v ad a.Ot r oa s pe ct o q uec o nt r i b uy eal ai ma ge ne sl ae l e ga nc i ays ol t u r aa lc a mi n aryc ua nd on ospa r a mo sos e nt a mo s . Tambi én f or ma par t e de nuest r ai magenper manent e nuest r a capaci dad de mant enerelor den y c u i d ad oe nn ue s t r asc os asye s pa c i o s,e ld es o r d enypo c oc on t r o l ,n osc r e af a mad ed es p i s t a dosy p oc oc o nfi a bl e sl oq uea f e c t anu es t r ai ma gen .

NORMAS DE COMPOR#AMIEN#O EN LA CASA Y CON LA $AMILIA

L asn or ma sdec o mp or t a mi e nt oe nl ac a s ayc o nl af a mi l i aq uemepa r e c enmá si mp or t a nt e s ,s o nl a s q uet i e ne nq uev erc o n: Co ns i der ac i ónyRes pet o.Debemost enerc ons i der ac i ónyr es pe t ohac i anues t r af ami l i a,yr es pet oy c u i d ad oh ac i an ue s t r ac as ayt o da sl asc os asqu es et i en en.De bemoss abe rc o mp ar t i ryr e s pe t a re l


der ec ho de l os demás a di s f r ut arde lh ogar ,t eners u pr i v a ci dad y v i v i rc on t r anqui l i dad,p ar a c ont r i b ui raquel av i dadet odoss eagr at a,s i noc as i onarmor t i fi c ac i ones ,no t i fi c an doc uandodebas l l eg art ar deof uer ad el ahor aac os t umbr ada.De bemoss erc or di al esygent i l esc onnues t r af ami l i a, darl osbuenosdí asconal egr í ayr es pet o.Nomal t r at aranues t r af ami l i ac onpal eas ,gr i t osof al t asde r espet opor que est amosde malhumoroal go nosha sal i do malopor que t enemossueñoyno quer emosl e v ant ar nos ,n it ampoc ohac err ui dos ,enc end erl uc esot i r arpuer t asoc ual qui erc os aque mo l e s t eope r t u r b ee ls ue ñod el a sp er s on asc onq ui e nesv i v i mo s,n it amp oc oa bu s ard elt i e mp oe n queusamosl osespaci oscomunescomoel baño,niacabarconl ascosascomunescomoel aguade l an e v e r an it a mp oc oa c a ba rc o nc u a nt ac o mi d a,c h u c h ea r í aoc o s as a b r o s ah a y ae nl ac a s as i n t omaren cuent aque l osdemást ambi én pueden quer ercomer l a,nit ampocoabusardelusodel t el éf on od ur a nt emu c hot i e mpo .T ampo c od eb emo sper mi t i rqu el a sv i s i t a s ,c o mp añ er o soami g oss e c on vi er t anenunai n v as i ónqueal t er el av i daf ami l i ar .T amb i éns edeber es pe t aral asper s onasque t r abaj anennues t r ac as a,dándol esr es pe t oyc ons i der ac i ónc omoat odos erhumano,s i ngr i t ar l es , or denar l esdemaner agr os er a,menos pr ec i ar l as ,bur l ar s e,or ec l amar l esde l ant edee x t r añosode mal amaner a.

Co l a bo r a c i ó nyRe s po ns a bi l i d ad .De be mo sa y u da re nt o doc u an t os e an ec e s ar i op ar ah ac e r n osl a v i d a má sf á c i lyg r a t aat o do s ,a c ep t a nd oq ue l ar e s po ns a bi l i d ad d e ma nt e ne re nb ue ne s t a do n ue s t r ac a s ae st a r e ad et o do s yp ore l l od eb emo sc o l a bo r a rs i np on ere x c u s a sn in eg ar n osa a y ud ar ,c o ne lma nt en i mi en t od ela s eo ,ar r e gl o ,c ui d ado yo r d en d el ac as a ,c o mp ar t i e nd ol a s r es pons abi l i dadesyapr endi endoaac t uarj unt osr epar t i éndonosl asac t i v i dadesyt ar easdeac uer do anues t r aedadc on di c i ónypr epar ac i ón,c ui dandot odasl asc os aspr op i asydenues t r osf ami l i ar es , asícomo l os bi enes y r ecur sosque t enemos en l a cas a .Además,no debemos ensuc i arni des or denarl ose spac i osdenues t r ac as a.Noabr i rl apuer t anidej arent r arades c onoc i dos .T ambi én d eb emo sat e nd eryc u i d arn ue s t r a sma s c ot a s

Co r t e s í a yb ue ne nt e nd i mi e nt o ye du c ac i ó n.Se d eb ea c at a rl a sn or ma s yo r i e nt a c i o ne sd el o s p ad r esyma y or e s ,e s c uc ha nd os u sc o ns e j os ,s i nf al t a r l eselr e s pe t oc o nr es p ue s t a s oac t i t ud es i napr opi adas ,nihac erpat al et as ,ent r arenr ebel dí aor es i s t enc i apas i v a.Sedebeat enderbi enal as v i s i t as ,dar l esl abi env eni daall l egar ,yhac er l aspas ar ,s il av i s i t aespar aot r omi embr odel af ami l i a av i s ar l ei nmedi at ament esul l egada,s il av i s i t aenpar anos ot r os ,debemoses t arpr epar ados ,v es t i dos ya r r e gl a do sa pr o pi a da me nt e ,a t e nd er l ab i e nd es d ee lmo me nt od es ul l e ga dayn or e t i r a r n osn i dej ar l as ol a,s us pendi endoc ual qui erac t i v i dadquepuedar es ul t armol es t apar aelv i s i t ant eo s er des c or t ésconél ,t ampoc odebemosponermal asc ar as ,s ergr os er osoa nt i pát i c osc onl asvi s i t as ,ni h ac era l g oq uel l e v eal ap er s o naq uev i s i t aap en s arq ues upr e s enc i ar e s ul t amo l e s t aoi n c omo da . Cu an dos ev a y aac o me r ,e s pe r aq ues eu bi q ue nl o sma y o r e syqu eu bi q ue nal a sv i s i t a s ,c o l a bo r a


c o nl au bi c a c i ó nd el o smá sp eq ue ño s ,yma nt e ne rl ac o mp os t u r aybu e no smo da l e st e ni e n dol a e s pa l d ar ec t a ,l a sma no sal av i s t a ,l o sc o do sf u er ad el ame s a yl a sp i er n asr e c ogi d as ,us a nd o a de c ua da me nt el o sc ub i e r t o s,n os ede beh ab l ard et e ma sd i f í c i l e s ,e nf e r me da desot r ag ed i a s ,n i t a mp oc oa s u mi re lmo me nt od el ac o mi d ap ar ad es o r d en o b oc h i n c h e,n io l f a t e aros o p l a rl a s c o mi d asob eb i da s ,n it amp oc ohac e rr u i doc o nl ab oc ami e nt r a ss ec o me ,c omerc o nl ab oc aa bi er t a oh abl arc onl aboc al l ena,not oc arl ac omi dac onl asman os ,n it oc ar s el osoí dos ,n ar i zoc ab el l o mi ent r ass ec ome,ni ent er r arl ac abez aenel pl at ooac os t ar s es obr el ames a.

NORMAS DE COMPOR#AMIEN#O CON LAS PERSONAS Y EN LA COMUNIDAD Lasnor masdecompor t ami ent oconl asper sonasyenl acomuni dadquemepar eceni mpor t ant es, s o nl asq uet i en enquev e rc o n: • Co nv i v e nc i a .Se d eb ec o ns i d er a rl at r a nq ui l i d ad d el o sv e c i n os y s u sd er e c ho s ,a s íc o mo c ons i der amosyr es pe t amosanues t r af ami l i ayenn ues t r ac as a,pr es t andopr i nc i p alat enc i ónano per t ur bar l osc onr ui dosmol es t os ,nic onpr ác t i c asyj uegoses c andal os os ,nic onpel eas,gr i t osy q ue j a sd en t r od elh og arq ueaf ec t e n al osv e c i no s ,n igo l p ea rp ue s t asol l a ma ral a spe r s on asa g r i t o s ,y aq ue e s t op r o du c ei n c omo di d ad e nl a sp er s o na s ,n it a mp oc oh ac e rr u i d oe nh or a sd e d es c a ns o yd ur a nt el an oc h eq ue p er t u r b en e ls u eñ od el o sv e c i n os ..Se d eb ec o nt r o l a ral a s mas c ot as ,par aquenoaf ec t enal osv ec i nos ,e vi t andoquel osr ui dosemi t i dospores t osan i mal es mo l e s t anal o sv e c i n os ,c u an dos es a qu enap as ea rs ed eb et e ne re lc o nt r ol s o br el asma s c ot a sp ar a q uees t asnoaf ec t e nal o sv e c i n osyt ambi é nr e co ge rs u sd es e c hosyn od ej a r l o se nl av í ap úb l i c a . Nos ed eb eh abl a rma ld el o sv ec i n osn ie s pa r c i rr u mor ess o br el a sp er s on asdenue s t r ac omu ni d ad . Re s pe t ae ld er e c ho yo r d en d el l e ga da ye s pe r ap ar aq ue t ea t i e nd an e nl o ss i t i o sd es e r v i c i o públ i c o,not r at esdeadel ant ar t eal osdemásyes per at ut ur no,yt r at ader eal i z arl aac t i v i daden c or t ot i empo.Nor eal i z arv i s i t asnil l amadast el ef óni c asal ash or asd ec omi d as ,t empr anoenl a ma ña naqu ed es p i e r t eal a spe r s o na sot a r d ee nl ano c heq uepe r t u r b es us ue ño . •Ci ud ada ní a .Sed eb enc u i d arl oses p ac i o sc o mu nes ,r es pe t an doe ld er e c hod et o do sas ud i s f r ut e , s edebeev i t arent or pec erelder ec hoal al i br ec i r c ul ac i ónyev i t art r as pas arl af r ont er apr i v adadel as v i v i endasybi enesdel osv ec i nosys is enec es i t a,pedi rper mi s oye xpl i c arl asr az ones .Noar r oj ar des ec hoshac i al ac al l e,l asv i v i endasv ec i nasol asper s onas .Sedebepar t i c i parenl asac t i v i dades der epar ac i ón,mant eni mi ent o,c ui dado,r ec i c l aj eyembel l ec i mi ent odel oses pac i osdel acomuni dad. L ad i v e r s i ó nyl ar e cr e ac i ó nnod eb ens e rn un c af u en t ed emo l e s t i a ,i nc o mo di d adoc o nfl i c t op ar a n i n gun ao t r ap er s on a.SEd eb er e s pe t a ryac at a rt o da sl a sn or masdes e gu r i d adyr eg l a sd eu s od e l oses pac i ospúbl i c os


• Sol i dar i dad.Sede bes ers ol i dar i osyay ud aral osv ec i nosf r ent eapr obl emasdel ac omu ni da dy s i t uac i onesdepel i gr o,c ons i der aral asper s on asdel ac omun i dadc uandoe nunaf ami l i av e ci naha y u ne nf er mogr a v e,s epr o duc eun amu er t eoe s t á np as a ndopo ru nas i t ua c i ó nmuyg r a v e,c o nt r ol a ndo al máx i mopos i bl ec ual qui erac t i v i dadquedenot ef es t i v i dad.

• Enl acal l eyenl ost r anspor t esmant endr emosunt onodevozadecuadoynosabst endr emos d eha c erl l a ma da sr u i d os asq uepue da nmo l e s t a raot r asp er s on as . • Cuando t r ansi t amosporl ascal l e,no ser ácor r ect odet ener nosami r arporl asvent anaso puer t asabi er t as . • Si empr equeseanecesar i oadel ant ar nosaot r aper sonaporunaacer aest r echa,pedi r emos per mi s op ar ahac er l o.Ent odosl osc as os ,s er ác or r ec t oc edere lpas oamabl ement e. • Ceder emosl a par t ei nt er i orde l a ac er aal ac ompañer aol a per so na de may oredad. Ay udar emosal asc ompañer asabaj arys ubi rl asac er as ,c r uz arl ac al l e,et c . • Esc o s t u mb r es a l u da ral o sc o n oc i d os ,e nl ac a l l eyl u ga r e sp úb l i c o s ,s ie s t a mo sa l e j a do s b as t a r ác o nunade má n.So nd ema lg us t ol a sl l ama da sr ui d os asad i s t a nc i a. • Lasnor masdecor t esí asonf r asesqueut i l i zamosenl aconv er saci ónpar aexpr esarnuest r o agr adec i mi ent o: •Bu en osd í a s

•Co np er mi s o

•Buenasnoches

•Di s cul pa

•Bu en ast ar d es

•Muyamabl e

•Gr ac i as

•Pa s eus t e d


•Leof r ez c omi pues t o

•Nov o l v e r áas uc e de r

•Porf av or


• Nomol est emoselpasodel ost r anseúnt esi nt egr andogr uposdeconv er sac i ónenmedi odel fl uj odel asp er s onas . • Sinosvemosobl i gadosapasarent r eper sonasdet eni das,pedi r emosper mi so.Lasol i ci t ud par ap as arnonosaut or i z aaemp uj aral osdemás .L ade l i c adez an oes t ar ás ol oenl aspal abr ass i no e nt o dan ue s t r ac o nd uc t a . • Ayudar emosa l ascompañer asyper sonasmay or escar gadasde paquet es,l i br os,et c.De i g ua lf o r maa c t u ar e mo sc o n aq ue l l a sal a sc u al e ss el e sc a i g a uno bj e t o.Es t os i e mp r es er áu na mani f es t ac i óndes i mpat í ays ol i dar i dad. •

Br i n da r e mo sat e nc i ó nal ape r s o n aq uel os ol i c i t eol agu i a r e mo saq ui e np ue daay u d ar l a .

• Almont arenelómni busalmi smot i empoqueanci anosymuj er esno l esdi sput ar emosl a ent r ada. • Esc o r r e c t oc e d ere la s i e nt od eló mn i b usal amu j e r ,al o san c i a no syl a spe r s o n asi mp ed i d as . Es t ac onduc t as i empr es er ádemos t r ac i óndeldes ar r ol l odels ent i mi ent odes ol i dar i dadpar ac onl os de más . • Esdeo bl i g ad ac o r t e s í aa g r a de c e rl a sd emo s t r a c i o ne sd er e s p et o ,a f e c t oyc o ns i d er a c i ó np o r par t edel osquel ar ec i ben. • Dur ant eelvi aj e,esagr adabl econver sarconnuest r osami gos,per odeni ngúnmodol evant ar el v ol umendel av ozhas t ael punt odemol es t aral osdemásv i aj er os . • No e sc o r r e c t os i n t o ni z a re lr e c e pt o rd er a di oe nl o st r a ns p o r t e sp úb l i c o s .L asn or ma sd e c o r t e sí as eba s ant a mb i é nenel r e s pe t oal o sd emá s . • An t e sd ea br i roc e r r a rl av e n t a ni l l a ,p r e gu nt e mo ss ial a sp er s o n asc e r c a n asl e smo l e s t ae l ai r eoel c al or .Rec or demosqueel t r ans por t ec ol ec t i v oesdeus oc omú n. • Siocupamos elasi ent o que da alpasi l l o,nos most r ar emos at ent os y f aci l i t ar emos con gent i l ez al as al i dadel aper s onaqueoc upel av ent ani l l a. • Enelómni busoencual qui erv ehí cul opúbl i co,cui dar emosdenoocuparmásespaci oqueel i mp r e s c i n di b l e me n t en ec e s a r i oyd en o mo l e s t a ra n ue s t r o sv e c i n os d ev i a j ec o np os t u r a s i nc or r ec t as . • Pr ocur ar emos no mol est arcon l os obj et os que l l ev amos.Cui demos de no l l ev arcar ga e x ces i v a.

• Sit r opezamosde modo i nv ol unt ar i o,debemosdi sc ul par nosyt r at arder epar areldaño o mo l e s t i ac au s ado . • Lacol aenunr est aur ant e,unci neopar adadeómni bus…,esunanor madevi dacol ect i v ay r equi er eor gani z ac i ónyr es pet o.Esenex t r emodel i c adof or z arel t ur noquenosc or r es ponde. • Enl ugar espúbl i coscui dar emosdel apost ur adenuest r ocuer po.Noescor r ect osent ar seo r e c os t a r s ed ef o r mad es c omp ues t aopo ne rl ospi e se nl o smu r o s ,p ar e de s ,e t c . • Lai nt i mi dadpr opi adel asdemost r aci onesdelsent i mi ent oamor osonosecor r espondeconsu os t ent ac i ónpúbl i c a. • Elpi r opoesunaf or macomúndeexpr esarl aadmi r aci ónysi mpat í aporelsex oopuest o.Per o l asbu en asc os t umbr e se s t á nr e ñi d asc one lp i r o pos o ezyd ema lg us t o ,q uep r o v oc ai r r i t ac i ó nmá s q uec o mp l a c e nc i a .

AL%UNAS NORMAS SANI#ARIAS

•

•

•

•

Es t ápr ohi bi doporl asor denanz ass ani t ar i asbot arpapel esoec hardes per di c i osal ac al l eo l ugar espúbl i c os .Lac al l eespar t edel ambi ent es oc i al c uy al i mpi ez aehi gi enedebemosc ui dar . Cu i d emo sd en or e al i z a rn i n gu na a c t i v i d ad q ue e s t r o pe e oe ns u c i el a sa c er a sj a r d i n esy c al l es . Deben ut i l i z ar s el os r ec i pi ent es s i t uados par a ec harpapel es ,des per di c i os ,col i l l as ,et c , c uandos et r ans i t eporl ac al l e.Sinot enemosamanoes t osaux i l i ar esdel i mpi ez a,ut i l i c emosen l opos i bl enues t r osbol s i l l os .Lac al l eespar t edelambi ent edondev i v i mosyc ons er v ar l al i mpi ay b i enc ui d adas er áunde be re l e me nt a lp ar ac onl osq uenosr o de an. Es t ápr ohi bi dof umare nl ost eat r os ,c i nesyv ehí c ul ospúbl i c os .Esu nar egl ah i gi éni c ade obl i g at or i oc umpl i mi ent oyunademos t r ac i ó nd ebuen aeduc ac i ón.

LA CONDUC#A SOCIAL EN LOS ESPEC#&CULOS

•

•

•

•

•

Ll egar emos a l os espect ácul os con t i empo par a acomodar nos ant es de que l os mi smos c o mi en c en.Dees t af o r mad i s f r ut a r emo sc omp l e t a men t ed ela c t o,s e r emo sd i s c i p l i n ad osyno mol est ar emosal osdemás. Sie nc a s od ej u s t i fi c a dan ec e s i d ad ,n op od emo se s pe r a rau ni n t e r me di op ar al e v a nt a r n os , p ed i r e mo sp er mi s oys al dr e mo sden ue s t r osas i e nt o sc ons umoc u i d ad o.Esc or r e ct od i s c ul p ar s e c or t ésydi s c r et ament e. Cu an dou nap er s o nav a y aat oma ra s i e nt o ,l omá sc o r r e ct oesl e v ant a r s e .Fac i l i t a r e mo sl o s me j o r e sas i e nt o san ue s t r a sc omp añ er a syno spr e oc u p ar e mo spo rs uc omo di d ad . Ev i t a r emos l o sc o me nt a r i o s du r a nt ee ld es a r r o l l od eles p ec t á c ul o .Ex c e pc i o nal men t el o h ar e mo s ,ye ne s t o sc a s ose nv o zmu yba j a ,s i nmo l e s t a ral o sde má s . Sondemalgust oydenot anmal ae duc a c i ó n l ase xpr es i onesemot i v ases t r i dent esdent r ode t eat r os y c i nes .Aunque en l os es pec t ác ul os depor t i v os l as mani f es t ac i ones es t r epi t os as de s i mpat í as ehanh ec hous ual es ,l asc hi fl adur asydemos t r ac i onesdes pr ec i at i v a shac i aequi posy j ugador ess onc ont r ar i asal oss ent i mi ent osdes ol i dar i dadhumanayal es pí r i t udepor t i v o.

LA CONDUC#A SOCIAL EN LAS BIBLIO#ECAS' MUSEOS Y E(POSICIONES

•

•

•

•

•

Un ac o nd uc t ac o r r e c t ae nb i b l i o t e c as ,mus e os ,e x po s i c i on ess ema ni fi es t ap oru nd i s c r e t o i nt er és ,quenol l amel aat enc i ónni pr o voquemol es t i aal osdemás . De nt r od el ab i b l i o t e c a ,d eb emo s mo v e r n os l o me no sp os i b l e :e v i t a r e mo st o do r u i d oy c on v er s ac i ón. Ac udi r emos alp er s onales pec i al i z ado,p ar a obt enerc ua l qui eri nf or mac i ó na di c i onaly l o h ar e mose ne lt on od ev o zqu ees o sl u ga r e sr eq ui e r a n. En l o s mu s eo s ye x p os i c i o ne s ,d eb e ma nt e ne r s eu na d i s t a nc i ap r u de nc i a lr e s pe c t oal a s pi ezas que se exponen.Nunca debemos t ocar l as.Tampoco apoyar nos o r ecost ar nos a l os e s t a nt esd on dees t énc ol o c ad as . De nt r od emus eosygal er í as ,ene lc as odev i s i t asdi r i gi das ,mos t r ar emosr es pet oyat enc i ón a lg u í a .Pr o c ur e mo sn oo bs t a c ul i z a rl ao bs e r v a c i ó nd el a sp er s o na sq ue v i s i t a ne ll u ga r c o nj u nt a me nt ec onnos o t r os .

)* RE%LAS DE ORO PARA LA A#ENCI+N A LOS USUARIOS -AMABILIDAD Y CORTESÍA -ATENCIÓN RÁPIDA -ESCUCHAR CON ATENCIÓN -ESTAR BIEN INFORMADO -DAR LAS EXPLICACIONES NECESARIAS -TONO DE VOZ AMABLE -SALUDAR Y DAR LAS GRACIAS -BRINDAR ATENCIÓN PERSONALIZADA -PRESTAR ATENCIÓN AL USUARIO -EVITAR LOS RUMORES Y COMENTARIOS AJENOS A LA ACTIVIDAD LABORAL

,C+MO COMUNICARNOS ME-OR

-DEBE CALLAR PARA ESCUCHAR -DEMUESTRE QUE PRESTA ATENCIÓN. -ELIMINE LAS DISTRACCIONES -MIRE A LOS OJOS DEL QUE HABLA -HAGA PREGUNTAS Y ANOTE -LEA SIN APRESURARSE, INTERPRETE LAS NOTAS ESCRITAS -REDACTE LAS RESPUESTAS O MENSAJES CLAROS Y DIRECTOS

,C+MO E(PRESARSE CON A%RADO

-HABLE CLARO Y SIN APRESURARSE -NO GRITAR, NI SUSURRAR, NI HACER MUECAS, NO TORCER LOS OJOS. -NO INTERRUMPA -NO SAQUE CONCLUSIONES APRESURADAS -TONO DE VOZ BAJO -SONRÍA, NO SE EXCEDA

Urbanidad y Buenos Modales

Recommend Documents