1. Bagaimanakah anda akan menentukan karakteristik jenis konflik yang terdapat antara GM dan UAW dengan menggunakan beragam intervensi penanganan konflik yang dideskripsikan dalam bab 15? Intervensi penanganan konflik terbagi menjadi 5, yaitu: a. Bersaing Ketika seseorang berusaha memperjuangkan kepentingannya sendiri, tanpa memedulikan dampaknya atas pihak lain yang berkonflik, orang itu dapat kita katakan sedang bersaing (competing). b. Bekerja sama Ketika setiap pihak berkonflik berkeinginan untuk bersama-sama memperjuangkan kepentingan kedua belah pihak, dapat dikatakan mereka sedang c.
berkerjasama
(collaborating). Menghindar Seseorang mungkin mengakui adanya konflik namun ia ingin menarik diri atau menekannya. Contoh-conth dari perilaku menghindar (avoiding ) adalah mencoba mengabaikan suatu konflik dan menghindari orang lain yang tidak bersepakat dengan anda.
d. Akomodatif Ketika salah satu pihak berusaha menyenangkan hati lawannya, pihak tersebut kiranya akan bersedia menempatkan kepentingan lawan di atas kepentingannya sendiri. Dengan kata lain, agar hubungan tetap terjaga, salah satu pihak bersedia untuk mengalah. Maksud ini disebut sebagai akomodatif ( (accommodating). e. Kompromis Ketika masing-masing pihak berusaha untuk mengalah dalam satu atau lain hal, terjadilah tindakan berbagi, yang mendatangkan kompromi. Dalam maksud kompromis (compromising), tidak jelas siapa yang menang dan siapa yang kalah. Untuk lebih mudahnya dapat dilihat pada gambar berikut:
Gambar Dimensi Maksud Penanganan Konflik Sumber: Stephen P. Robbins – Timothy – Timothy A. Judge “Organizational Behavior” hal 181
Dari pengertian kelima jenis maksud utama penanganan konflik yang dibahas dalam bab 15, dapat diketahui bahwa karakteristik jenis konflik antara GM dan UAW adalah akomodatif. Alasannya adalah adanya permintaan dari United Auto Workers (UAW) sebagai serikat pekerja kepada General Motors (GM) untuk memberikan tunjangan asuransi kesehatan dan program pensiun. UAW berhasil membujuk GM untuk menjamin biaya-biaya tersebut. Akan tetapi biayabiaya tersebut terus menjulang hingga kini. Dari sisi GM, konsesi-konsesi yang dibuatnya selama bertahun-tahun mungkin relatif kecil ketika dipandang secara terpisah, tetapi dampak kumulatifnya sekarang mulai terasa. Seiring perusahaan tersebut kehilangan pangsa pasar karena meningkatnya kompetisi dari produsen domestik dan asing, khususnya para produsen jepang, semakin banyak pekerja yang telah pensiun, membuat GM mempunyai penngeluaran yang besar. GM mengantisipasi biaya-biaya perawatan kesehatan mencapai puncaknya pada $5,6 miliar hanya untuk tahun 2005, dan diperkirakan bahwa kewajiban-kewajiban perawatan kesehatan jangka panjang GM adalah sebesar $77 miliar. Untuki mendanai program pensiunnya, GM mempinuai kewajiban-kewajiban jangka panjang sebesar sebesar $89 miliar. miliar. Jumlah yang yang sangat besar jika jika memperhitungkan memperhitungkan penghasilan GM pada tahun 2004 adalah $193 miliar. GM mungkin telah menegosiasikan dirinya dalam posisi terjepit dengan UAW. Tetapi dua sisi untuk dipertimbangkan, di satu sisi menawarkan tunjangan karyawan adalah sebuah tujuan yang harus dimiliki semua organisasi, karena para pekerja harus menerima perlakuan sebaik mungkin. Pada sisi yang lain, jika kUAW terus menekan GM untuk perbaikan-perbaikan, perusahaan mungkin tidak akan ada lagi untuk membayar semua tunjangan-tunjangan tunjangan-tunjangan itu.
Oleh karena itu, dari beragam intervensi penanganan konflik yang dideskripsikan dalam bab 15, dapat disimpulkan bahwa karakteristik konflik antara GM dan UAW adalah Akomodatif.
2. Berdasarkan kasus di atas, akankah anda menyimpulkan bahwa GM dan UAW telah terlibat dalam tawar-menawar tawar-menawar distributif atau integratif? Jenis manakah yang akan lebih baik bagi kedua pihak tersebut untuk jangka panjang, dan mengapa? Sebelum masuk ke dalam pembahasan perlu diketahui pengertian konsep dari tawarmenawar distributif dan integratif. Tawar-menawar distributif adalah negosiasi yang berusaha membagi sumberdaya yang jumlahnya tetap dengan situai menang-kalah. Sedangkan tawarmenawar integratif adalah negosisasi yang mencari satu penyelesaian atau lebih yang dapat menciptakan solusi menang-menang atau saling menguntungkan. menguntungkan. Dalam kasus GM dan UAW telah terlibat tawar-menawar tawar-menawar distributif. Hal ini dapat dilihat dari negosiasi UAW sebagai serikat pekerja dengan menajemen GM mengenai tunjangan atau upah. Biasanya, perwakilan buruh datang ke meja perundingan dengan tekad untuk mendapatkan uang sebanyak mungkin dari manajemen. Karena tambahan setiap sen yang dinegosiasikan buruh itu akan meningkatkan biaya atau pengeluaran manajemen, masing-masing pihak saling menawar secara agresif dan memperlakukan pihak lain sebagai lawan yang harus dikalahkan. Untuk menentukan jenis tawar-menawar yang manakah yang lebih baik, dapat dibuat perbandingannya perbandingannya sebagai berikut: Tabel Perbandingan Tawar-Menawar Distributif dan Integratif Karakteristik menawar
Tawar-
Tujuan Motivasi Fokus
Tawar-menawar Tawar-menawar distributif
Tawar-menawar Tawar-menawar Integratif
Mendapatkan potongan kue Memperbesar kue hingga sebanyak mungkin kedua belah pihak puas Menang-kalah Menang-menang Menang-menang Posisi
(“saya
memberi
tidak
lebih
dapat
Kepentingan (“dapatkah anda
banyak jelaskan
mengapa
isu
ini
daripada ini”)
begitu penting bagi anda?”)
Kepentingan Tingkat berbagi informasi
Berlawanan Berlawana n Rendah (berbagi nformasi hanya akan memungkinkan pihak lain mengambil keuntungan dari kita)
Lama hubungan
Jangka Pendek
Selaras Tinggi (berbagi informkasi akan memungkinkan masingmasing pihak untuk menemukan cara yang akan memuaskan kepentingan kedua belah pihak) Jangka Panjang
Sumber: Stephen P. Robbins – Timothy – Timothy A. Judge “Organizational “Organizational Behavior” hal hal 190
Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa tawar-menawar integratif lebih menguntungkan bagi kedua belah pihak untuk jangka panjang karena masing-masing pihak tidak berupaya untuk mengambil keuntungan keuntungan dari pihak lain akan tetapi berupaya untuk menegosiasikan hasil yang dapat menguntungkan kedua belah pihak. Dan hal ini telah disadari oleh GM dan UAW dimana Rick Wagoner sebagai presiden direktur General Motors dan Ron Getelfinger sebagai presiden United Auto Workers telah menandatangani kontrak baru yang berkomitmen terhadap tawar-menawar integratif dalam mencari solusi yang sama-sama disepakati untuk masalah-masalah yang kompleks seperti meningkatkan biaya perawatan kesehatan dan rencana dana pensiun. Upaya tawarmenawar integratif ini bertentangan denagn negosiasi-negosiasi sebelumnya yang bersifat distributif.
