Juan es el gerente general de la empresa Textil Andina S.A. Esta es una PYME de 124 empleados, que comercializa prendas de lana en Argentina y exporta a Europa. El gerente general ha definido que “Textil Andina, mira hacia adelante con los ojos de los jóvenes del futuro. Siempre a la vanguardia con el color, con una producción absolutamente única y una red de distribución comercial consolidada. Realizando productos creativos con un valor agregado para sus clientes.” Fabrica sus tejidos en el norte cordobés. Uno de los componentes de la materia prima es lana de oveja que se trae del sur del país. Además requieren de personal idóneo en los distintos puntos de comercialización para las investigaciones de mercado correspondiente. El gerente general necesita de un nuevo jefe de la división “Comercio Exterior”, cuyas funciones serían las de organizar el departamento, receptar pedidos de prendas y encargarse de entregarlos en tiempo y forma, hacer contactos con nuevos mercados potenciales, coordinando las acciones con el departamento de Marketing y Producción. El objetivo planteado para el nuevo jefe es desafiante: “conquistar el mercado de Estados Unidos con los productos que ya elabora la empresa en el plazo de un año”. Para realizar la selección le solicitó dicha tarea al gerente de recursos humanos. Este busca la información de posibles candidatos y luego sigue una secuencia de pasos preestablecidos para hacer la entrevista y la preselección de tres potenciales candidatos para el puesto. En función de esta actividad el gerente de recursos humanos, Luis, y el gerente general realizan la elección final. Luego, el personal elegido pasa por una serie de capacitaciones para ocupar su puesto en la empresa. Este proceso forma parte de los lineamientos definidos para esta área. Te han elegido para desempeñar esas funciones y al cabo de seis meses de ejercerlas, te das cuenta que los objetivos que tenías asignados, no puedes cumplirlos. El tipo de cambio se ha retrasado en forma sostenida; se observan constantes fallas en los pedidos que se realizan desde el departamento a las demás áreas (sobre todo a producción); hay grandes demoras en las entregas; y los contactos que se han realizado, no han sido seguidos por el departamento de Marketing y mucho menos desarrollado. Tu jefe inmediato, Juan, les envía un mail a todos sus gerentes: 8.00 hs. “Mañana martes se realizará la reunión con los vendedores de 10.00 a 12.00hs, en mi oficina, traigan por favor las estadísticas y los informes correspondientes, sin olvidarse de los materiales gráficos. Por favor, confirmen su asistencia a la brevedad.” 15.00 hs. – hs. – Tú, Tú, como gerente de Comercio Exterior de la empresa, recién puedes abrir tu casilla de correo ya que la P.C. estaba en reparaciones y contestas el mail: “OK, Señor allí estaré”.
PREGUNTAS 1. 2. 3. 4.
5.
Identifica los distintos tipos de planes que se identifican en la empresa. Menciona 2 variables que correspondan a elementos de la matriz FODA. Identifica los pasos seguidos por el Sr. Juan para tomar la decisión de incorporarte en la empresa. Determina los pasos planificados por el gerente general para realizar la planificación de largo plazo de la empresa. Identifica las estrategias que que ha utilizado la empresa empresa y cuál es la estrategia que pretendes seguir desde tu incorporación en la empresa.
1. La siguiente es una debilidad de Textil Andina S. A.:
La competencia del Mercosur. La exportación a EEUU. La recesión económica del país. El tipo de cambio emergente. La comunicación interna de la organización.
2. El gerente de recursos humanos cuando selecciona al personal debe seguir:
Un presupuesto. Una estrategia. Un procedimiento. procedimiento. Un objetivo. Una táctica.
3. ¿Cuál de los siguientes puede ser un objetivo planteado para tu área de trabajo?
Incrementar las ventas en Europa en un 20% en los próximos 6 meses. Incrementar un 10% las ventas en el mercado local. Incrementar las ventas en Europa en los próximos 6 meses. Lograr un 10% del mercado objetivo en Estados Unidos en un semestre. Incrementar las ventas en Europa en un 20%.
4. El hecho de que el Sr. Juan haya identificado el problema para incorporarte en la empresa implica que:
Determinó una oportunidad del mercado. Inició un proceso de toma de decisiones. Buscó las distintas alternativas alternativas de decisión. Consideró la estrategia administrativa adecuada. Identificó una amenaza del ambiente.
operativo se toman decisiones: 5. Generalmente en el nivel operativo No programadas. Cotidianas. De respuesta inmediata. inmediata. Habituales. Programadas.
directamente con las siguientes áreas: 6. Tu rol se relaciona directamente Compre, producción y distribución. Distribución, Distribución, gerencia general y ventas. Control de calidad, gerencia general distribución. Ventas, cancillería y producción. Producción, marketing y gerencia general.
La expresión del texto que dice: “Textil Andina, mira hacia adelante con los ojos de los jóvenes del futuro. Siempre a la vanguardia con el color, con una producción absolutamente única y una red de 7. distribución comercial consolidada. Realizando productos creativos con un valor agregado para sus clientes”, ¿qué significa para la empresa? Un objetivo. Es su visión. Es su estrategia Es su misión. Un presupuesto.
8. Se puede decir que esta empresa tiene una política clara para el área de:
Producción. Comercio exterior.
Marketing. Distribución. Recursos humanos.
9.
Seguramente en tu nuevo puesto procederás a la Planificación correspondiente. El siguiente es uno de los pasos que debes llevar a cabo: Tratar de obtener intercambio con sus pares. Identificar las debilidades de sus subordinados. subordinados. Tomar decisiones en situación de certeza. Describir las amenazas del mercado. Planear las acciones futuras del departamento.
10.
Cuando el Sr. Juan procedió a la búsqueda de alternativas respecto a los posibles aspirantes al puesto que finalmente cubrirías, tuvo que considerar: La relación con las otras áreas. La situación de decisión local. La evaluación de cada aspirante. El factor limitante de la situación. Algunos candidatos especiales.
11. En tu nuevo puesto de trabajo deberás tomar conciencia de oportunidades, ya que:
Corresponderá relacionarlas con las debilidades y fortalezas. Deberás conocer las limitaciones de tu rol dentro de la empresa. Los competidores pueden representar una debilidad. De eso dependerá tu trayectoria futura dentro de la empresa. Deberás conocer las amenazas del mercado.
12. La siguiente es una oportunidad de Textil Andina S. A.:
La comunicación interna de la organización. La distancia con los países del Mercosur. La recesión económica del país. El tipo de cambio emergente.
La exportación a EEUU.
13. La capacidad de Textil Andina S.A. de exportar a Europa sus prendas de lana corresponde a una:
Amenaza. Fortaleza. Oportunidad. Estrategia. Política.
14.
En tu nuevo puesto, debes expresar numéricamente los planes a través de un presupuesto, lo cual implica que estarás realizando: Una acción de tu poder. Un tipo de Plan. Un curso de acción. Una decisión estratégica. Una decisión táctica.
15. El siguiente es uno de los pasos seguidos por el Sr. Juan para tomar la decisión de contratarte:
Confeccionó Confeccionó el presupuesto del departamento. Definió los Objetivos y las Metas del puesto. Formuló los planes de trabajo correspondientes. Desarrolló las premisas de sus funciones. Tomó conciencia de la competitividad local.
16.
Una de las siguientes acciones corresponde al proceso de toma de decisiones seguido por el Sr. Juan al incorporarte: Consideró la oportunidad de modernizar la empresa. Evaluó las distintas alternativas de candidatos a puesto. Obtuvo la información sobre los posibles candidatos en Brasil. Calculó la erogación anual que significaría su incorporación. Analizó las consecuencias de incorporar un nuevo mercado.
17. Cuando finalmente el Sr. Juan te incorporó a Textil andina S. A. procedió a tomar una decisión, ¿en
qué condición? En condición de certeza. Necesaria a la organización. Forzado por la competitividad. En condición de riesgo. En situación de incertidumbre.
18. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a una amenaza para la empresa?
Situación del país vecino. Posibilidades Posibilidades de exportación. exportación. Fallas en la comunicación. Trayectoria Trayectoria empresaria. Diferencia negativa del tipo de cambio.
19.
En el caso de que se prohibiera el uso del teléfono para todo el personal en la empresa en el horario de trabajo, esta medida sería una: Decisión. Estrategia. Regla. Política. Táctica.
20. Cuando en tu nuevo puesto formules los Planes Derivados estarás realizando:
Una etapa de la Planificación. La evaluación de distintas alternativas alternativas estratégicas. Un paso de la Toma de Decisiones. Evaluando la distancia con los países del Mercosur. El análisis de las debilidades organizacionales.
