TRABAJO FINAL FUNDAMENTOS EN GESTION INTEGRAL
PRESENTADO POR ILSON JHORANDO CONTRERAS QUINTERO VICTOR ALFONSO BARRIOS DIEGO ARMANDO BARBOSA MERCY MARIELIS RIZZO
GRUPO 112001_253
LUZ YANETH RIVERO DOCENTE
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD FUNDAMENTOS EN GESTION INTEGRAL diciembre 2016
Contenido 1. Introducción .................................................................................................................. 3 2. Objetivos General ......................................................................................................... 4 3. Objetivos Específicos. ................................................................................................... 4 4. Justificación. .................................................................................................................. 5 5. Desarrollo de las Actividades ....................................................................................... 6 Preguntas Relacionadas a la Unidad No. 1: Fundamentos De Economía: .................... 11 Preguntas Relacionadas a la Unidad No. 2: Fundamentos De Administración: .......... 14 Preguntas Relacionadas a la Unidad No. 3: Fundamentos De Contabilidad. ............... 17 Pregunta Final Frente a todo el Curso ............................................................................. 19 6. Conclusión ....................................................................................................................... 19 7. Referencias ...................................................................................................................... 20
1. Introducción
A través de este escrito se pretende dar por culminado los temas pactados para el curso de Fundamentación en Gestión Integral, a través de un caso donde se pretende incorporar los conceptos anteriormente tratados como son la Economía, la administración y la contabilidad, su aplicación en el mercado laboral y la funcionalidad para poder solventar requisitos e inconvenientes que se generan dentro de una empresa, en este caso los cultivos Copoazú del señor José Alberto Osorio. Es una microempresa Colombiana ubicada en el centro del país que fue fundada en el año 2010 por el señor José Alberto Osorio, un hombre motivado por los negocios, que estudió administración de Empresas y gracias al impulso de su familia incursionó en el cultivo de frutales traídos del Amazonas, entre ellos el Copoazú y el Arazá. Se destaca el emprendimiento del señor José Alberto, su tenacidad y visión para estos negocios, dentro del contexto agrícola se exponen argumentos del orden administrativo, económico y contable que evidencia la aplicación del curso de Fundamentación en Gestión integral en la vida cotidiana.
2. Objetivos General
Aplicar los conceptos del curso a través de un caso de la vida real en donde se ve la importancia de las herramientas contables, adicionalmente de las cualidades y la visión que debe tener un administrador para poder desempeñar una buena labor que mantenga y promueva una empresa dentro de la economía nacional.. 3. Objetivos Específicos.
•
Desarrollar una matriz donde se evidencia el análisis del caso a través de los problemas a nivel administrativo, económico y contable y su posible solución.
•
Relacionar los diez principios de la economía frente a los temas tratados en el caso a estudiar.
•
Establecer la relación de los conceptos administrativos de planeación, organización, dirección y control al interior de la empresa Cultivos Copoazú.
4. Justificación.
Es vital para todo profesional tomar los elementos que plantea el cuso de Fundamentación en Gestión Integral, ya que ayudan a la formación integral del mismo. Sin importar la carrera que este incursionando, los conceptos que se comprenden este curso ayudan a mantener un mejor proyecto de vida tanto en el nivel personal como profesional, a la vez que dichos conceptos se pueden incorporar en la prestación de servicios profesional como independiente como también en las empresas. Este trabajo busca incorporar de manera asertiva y funcional los conceptos que se manejan dentro del curso para generar una apropiación de los mismos. A través de un caso que expone elementos de vital importancia en la parte legal contable, como en el papel del administrador quien debe generar objetivos y metas claras realizables para poder desarrollarlas dentro del mercado económico.
5. Desarrollo de las Actividades
Caso: Cultivos Copoazú, es una microempresa Colombiana ubicada en el centro del país que fue fundada en el año 2010 por el señor José Alberto Osorio, un hombre motivado por los negocios, que estudió administración de Empresas y gracias al impulso de su familia incursionó en el cultivo de frutales traídos del Amazonas, entre ellos el Copoazú y el Arazá. La finca de su propiedad con tierras altamente productivas tiene un área de 12 hectáreas divididas en cuatro parcelas destinando para el proyecto la mitad del área en la siembra de los frutales foráneos. La otra mitad del terreno se dedicó a la siembra de frutales de la región. Desde 2010, el señor José Alberto, luego de conocer en una Feria Empresarial organizada por la UNAD las bondades de los frutales traídos del Amazonas y presentados por un productor local, decidió incursionar en esa producción y comercialización con la idea de formar un negocio independiente que le permitiera manejar su propio dinero y no depender económicamente de otras personas. Después de decidir qué producir, recibió la capacitación y asesoría de la UNAD, el SENA, y Entidades de Gubernamentales del Municipio, pero hasta el año 2012 se había formalizado en la Cámara de Comercio. En el año 2011 surgieron diversos problemas en materia ambiental que ponían en riesgo la buena marcha de los cultivos, en primer lugar algunos tramos de los canales de riego se habían taponado haciendo que en época de verano no hubiera suministro de agua y en invierno causaba inundaciones en la vía de acceso a la vereda. Afortunadamente las plantaciones resistieron y las primeras cosechas fueron abundantes. Gracias a los incentivos recibidos del gobierno municipal por subsidios en los insumos agrícolas, los costos de producción y comercialización fueron bajos permitiendo unos mayores beneficios para la empresa con lo que se logró una mayor contratación de personal con salario mínimo legal y sus prestaciones de ley, llegando a tener 7 trabajadores directos, un administrador y un vendedor. Don José Alberto, quien se mantenía en la búsqueda de nuevas formas de ganar dinero, en el año 2012 se había contactado con otros productores de frutas de la región que también producían y comercializaban el Copoazú, el Arazá y otras especies foráneas. De este acercamiento surgió una alianza estratégica para abastecer la demanda no solo de la región que era incipiente, sino que a nivel nacional se logró distribuir las cosechas pero se
requerían inversiones en maquinaria y equipo para llevar a cabo el proceso de despulpado, empacado y congelación. En el desarrollo de la alianza el señor José Alberto desarrolló la estrategia de guardar parte de la cosecha para comercializarla en época de escasez y de ésta manera las ventas dejaron de ser estacionales para obtener ingresos de manera regular todos los meses del año. A pesar de lo anterior, la competencia en la zona de influencia de la empresa estaba posicionada en la producción y comercialización de frutas y pulpa de frutas propias de la región, como maracuyá, mango, naranja, limón, lulo, papaya, entre otros productos sustitutivos. Para contrarrestar esta situación, el señor Osorio a finales del año 2013 estaba considerando asociarse con los productores de la región y para ello se habían identificado tres alternativas: Crear una Cooperativa de Producción, una Precooperativa o una Empresa Comunitaria y el Banco del pueblo que en el año 2013 le había desembolsado $26 millones, le ofreció para el año 2015 un préstamo a 5 años por $50 millones de pesos para que la empresa realizara las inversiones necesarias para modernizarse y obtener el registro sanitario. Adicionalmente recurrió a la asistencia técnica e indagación en centros de investigación para conocer todas las propiedades y beneficios para la salud por parte de las dos variedades de frutas, así como otras maneras de aprovechar los frutos por parte de sus clientes actuales y potenciales. Un aspecto que se consideró en la comercialización del producto, estaba relacionado con las actividades de promoción y publicidad pero era necesario mejorar sus procesos de producción hasta el empaque para facilitar el posicionamiento del producto y su nivel de recordación, con la finalidad de dar la idea de un producto apto para todos. A pesar que no cumplía con los registros de sanidad, los costos fijos eran altos pero la calidad del producto era muy buena. La distribución se realizaba a nivel local y para colocar el producto se requerían algunas prácticas de ventas, como dejarlo en consignación, se cobraba al finalizar cada semana, lo que suponía invertir más dinero en capital de trabajo mientras se recuperaba la venta con lo cual se les pagaba puntualmente a los proveedores. De igual manera en la comercialización de sus productos surgieron otras trabas, pues en los supermercados se encontró con que solo podía cobrar por sus ventas en 20 días, generando una mayor inversión en capital de trabajo. A inicios del año 2013 entraron a competir nuevos productores los cuales establecieron unos precios más bajos para lo cual el señor Osorio respondió de igual manera y tuvo que
recurrir al incremento de sus ventas a crédito que ascendieron al 40% de las ventas totales, lo que generó la necesidad de adquirir los $26 millones en préstamo con las entidades financieras porque la situación general de la economía estaba afectando el flujo de efectivo para cumplir con el pago de las obligaciones de corto plazo, especialmente con los trabajadores. Desafortunadamente en ese año se iniciaron los paros de campesinos y otros gremios de trabajadores, con una duración de más de dos meses, afectando seriamente las ventas en los supermercados y en general debido a los bloqueos en las vías. Estos sucesos hicieron que las ventas de la empresa entre 2012 y 2013 crecieran un 9%, mientras que el costo de ventas aumentó un 11% haciendo que se estancara el nivel de expansión del negocio. Gracias al apoyo de la Cámara de Comercio la empresa pudo participar en varias ruedas de negocios en la capital, abriéndose la posibilidad de exportar sus productos, pero se requería obtener el registro sanitario para mantenerse en un mercado cada vez más competitivo y exigente. Un problema sentido en la zona rural del municipio y que afectaba notoriamente a la empresa, era el saneamiento básico, el vertimiento directo de aguas y sólidos residuales a las fuentes de agua y la inexistencia de una solución de cobertura de carácter veredal, incidía negativamente haciendo. Que en materia de agua potable hubiera una marcada deficiencia tanto por cobertura como por calidad, ya que los servicios públicos domiciliarios dependían exclusivamente de acueductos veredales de escasos recursos tecnológicos y administrativos. Lo anterior, sumado al deterioro en las vías, la baja producción agropecuaria había ocasionado un desplazamiento de la comunidad del área rural al área urbana. La producción agropecuaria del municipio, se veía afectada por el bajo desarrollo tecnológico, la escasa inversión, el poco apoyo gubernamental, la deficiente asistencia técnica, la dificultad para acceder a líneas de crédito de fomento o con tasas preferenciales y la falta de canales de distribución efectivos para sus productos.
1. Con respecto al problema diligencie la siguiente matriz:
Nombre de la CULTIVOS COPOAZU Empresa: Objeto Social de la Cultivar árboles frutales típicos del Amazonas para producir pulpa de frutas con la más alta calidad. Empresa: Posible Alternativa de Causas de los Solución Personajes Situación Actual Definición del Problema Problemas (Esta columna se diligencia al final de la actividad) La importancia -Problemas Desde el Punto de Vista Desde el Punto de Vista ambientales. Económico: Se apresuró en Económico: El señor José económica que tomar la decisión de Alberto Osorio. representa este fruto -Competencia. -Paro campesino. implementar este tipo de Implementar la producción y UNAD. y de cómo -Poco desarrollo negocio sin antes hacer una comercialización de frutas y aprovechar su pulpa tecnológico. SENA. previo estudio y análisis pulpa de frutas propias de la y demás productos -Muy bajos precios económico Cámara de sobre el región, como maracuyá, en la cascara y su del producto. producto, para conocer bien mango, naranja, limón, lulo, Comercio. semilla para su - Faltan requisitos a fondo sus ventajas y papaya, entre otros productos Banco del legales y de desventajas que son de gran sustitutivos. comercialización Pueblo. importancia antes de iniciar pensando en formar infraestructura Campesinos y para competir en el un nuevo negocio. su propio negocio gremios de mercado de para no depender de comercialización trabajadores. los demás. de frutas. Desde el Punto de Vista Desde el Punto de Vista Administrativo: A pesar de Administrativo: que es graduado en administración, se concentró Debería asociarse y crear una más que todo en los cooperativa de producción ya beneficios rentables que que de esta forma tendría
obtendría con este producto acceso a semillas, insumos y y no aplico la administración maquinaria. y sus teorías para darle su uso en su propia empresa.
Desde el Punto de Vista Contable: Teniendo como base los datos que llevaba, por la búsqueda insaciable de mejorar su producto no realizo un análisis detallado de cómo se encontraba la empresa llevándolo a tomar decisiones apresuradamente.
Desde el Punto de Vista Contable: Al establecerse como cooperativa tendría acceso a crédito por parte del banco del pueblo lo que le permitirá modernizar su empresa.
Preguntas Relacionadas a la Unidad No. 1: Fundamentos De Economía: 1. Teniendo en cuenta los diez principios de la economía, elabore una tabla de dos columnas en que en la primera columna describa el principio y al frente indique la relación con el problema expuesto. PRINCIPIO
Principio 1: La gente enfrenta disyuntivas
RELACION Luego de saber los beneficios que obtendrían después de cultivar esta planta lo llevan a tomar decisiones de lo que se busca. El señor José Alberto Osorio es un hombre de negocios, por eso tomó la decisión de ser independiente para comercializar y producir fruta de la región en lugar de ser empleado.
Principio 2: El costo de una cosa es aquello a lo que se renuncia para obtenerla
Se arriesgó a incursionar en productos del amazonas siendo pionero en esa producción El Señor Osorio renuncia a ser el único dueño de la empresa de producción, despulpado, para asociarse con otros productores y por esto debe invertir en maquinaria para mejorar su producto
Principio 3: Los individuos racionales piensan en términos marginales
Pensar en su propia empresa y ser independiente Implementa una alianza para expandirse a nivel nacional, pues la venta en su región era algo incipiente, e incluso tuvo la oportunidad de exportar fuera del país pero debía formalizar la empresa para obtener un registro sanitario
Principio 4: Los individuos responden a los incentivos
Una de las cosas que observo fue su gran aporte que recibiría con la plantación de esta fruta llevándolo a decidirse por ese negocio, Recibe incentivos por parte del gobierno lo que le permite incrementar su mano de obra y dar más empleo El Señor Osorio recibe una capacitación por parte de la UMATA y el SENA, logra obtener subsidios para insumos agrícolas por parte del gobierno
municipal y los trabajadores de los cultivos responden por su trabajo porque les garantizaban 1 SMMLV y sus prestaciones de ley. Principio 5: El comercio puede mejorar el bienestar de todo el mundo
Relacionar su negocio con el de los demás para lograr más benéficos de forma remunerada para todos sus miembros. Se contacta con productores de los mismos cultivos y hace una alianza Gracias al apoyo de la cámara de Comercio
Principio 6: Normalmente los mercados son un buen mecanismo para organizar la actividad económica
Entra a competir con nuevos productores, establecen precios bajos el da ventas a crédito Por la baja de precios de la competencia, el señor Osorio tuvo que igualarlos e incrementar sus ventas a crédito para mantener el negocio
Principio 7: Algunas veces el estado puede mejorar los resultados del mercado
Para este caso el estado hace su aparición aportando beneficios a los nuevos empresarios a salir adelante con sus proyectos que también ayudaría a la contratación de más personas evitando el desempleo. La cámara de comercio brinda apoyo y asesoría para aumentar su negocio y gracias a los incentivos recibidos del Gobierno Municipal como subsidios en los insumos agrícolas, los costos de producción y comercialización fueron bajos, permitiendo mayores beneficios para la empresa
Principio 8: El nivel de vida de un país depende de la capacidad que éste tenga para producir bienes y servicios.
Hace parte del proceso para la producción de esos bienes y servicios ya que por ese conocimiento se tienen en cuenta los diferentes niveles de vida que son de gran aporte para la producción, además vio la necesidad de adquirir un préstamo por el alto volumen de cartera Por los mayores beneficios obtenidos por el señor Osorio se logra una mayor contratación de personal
con salario mínimo legal y sus prestaciones de ley. Principio 9: Cuando el gobierno imprime demasiado dinero los precios suben.
Son las estrategias que adopta el gobierno para mantener los precios de los productos y controlar de manera eficaz sus ideas en lo que tiene que ver con la economía de un país o región.
Principio 10: A corto plazo la sociedad enfrenta una disyuntiva entre la inflación y el desempleo.
Son las estrategias que adopta el gobierno para mantener los precios de los productos y controlar de manera eficaz sus ideas en lo que tiene que ver con la economía de un país o región, aunque no se evidencian problemas por inflación o aumento de precio de los bienes y servicios
2. Toda sociedad debe responder a tres preguntas fundamentales: ¿Qué producir?, ¿Cómo producir? y ¿Para quién producirlo? Indique cómo ha dado respuesta a estos interrogantes el señor Osorio. ¿Qué producir? El señor José Alberto Osorio al interrogante ¿Qué producir? en cuestión, ya es una toma de decisión en vista de lo presentado en la feria empresarial y viendo las bondades de esta fruta tropical decide incursionar en esa producción y comercialización con la idea de formar su propio negocio independiente para manejar su propio dinero y no depender económicamente de otras personas. ¿Cómo producir? Es otra decisión que toma el señor José Alberto de manera fácil ya que cuenta con las tierras adecuadas para este tipo de plantas frutales para lo cual destina la mitad y la otra parte a distintos árboles frutales que se producen en la región. Gracias al impulso de su familia, a la capacitación, asesoría de la UMATA, el SENA y aprovechando el terreno que
él tenía inició el proceso de cultivo y comercialización de frutales traídos del Amazonas entre ellos el Copoazú y el Arazá. ¿Para quién producirlo? Se producía para la región, nivel nacional con actividades de promoción y publicidad para facilitar el posicionamiento, nivel de recordación y producir para exportar, pero se requería formalizar la empresa para obtener el registro sanitario y mantenerse en un mercado más competitivo y exigente. Es la parte más importante porque en ella se ve reflejada la toma de decisiones para que lleven a lograr las metas propuestas por el señor José Alberto de acuerdo al producto que entrega a la sociedad, ya que esta es la que decide su consumo y la producción para su continuidad en el mercado. 3. Relacione los bienes sustitutivos del producto principal mencionados en el problema planteado. Frutas y pulpa de frutas propias de la región, como maracuyá, mango, naranja, limón, lulo, papaya, entre otros productos sustitutivos Preguntas Relacionadas a la Unidad No. 2: Fundamentos De Administración:
FUNCION ADMINISTRATIVA
RELACION AL PROBLEMA
PLANEACION
No
estableció
unas
MEJORA DE CADA FUNCION
estrategias Buscar nuevos planteamientos que puedan dar
adecuadas y poco conocimiento del solución a corto y mediano plazo para poder producto.
logra los objetivos de la empresa y aplicar nuevas tecnologías.
Falta de desarrollo tecnológico ORGANIZACION
Falta
de
organización
del Formar una estructura organizacional para la
administrador para lograr sus objetivos asignación de puestos y utilizar los recursos y ocupándose de todo, llevándolo a disponibles en mejoras de la producción. perder su norte.
DIRECCION
Es una empresa independiente por lo Buenas relaciones con los demás empresarios cual el administrador no tenía ninguna para adoptar nuevas estrategias y relacionarse relación con las demás empresas.
con los empleados ya que estos son los encargados de la producción.
CONTROL
De acuerdo a lo planteado no se llevaba Logrando cambiar la estrategia y aplicando los control internamente por lo que el procesos anteriores de acuerdo con las administrador se dedicaba a otra recomendaciones función y descuidaba la organización.
adecuado
a
los
se llevaría
un control
desempeños
de
los
colaboradores y de la producción en mejorar la calidad del producto llevándolo a lograr las metas
4. Teniendo en cuenta las funciones administrativas de planeación, organización, dirección y control, elabore un cuadro de tres columnas en que en la primera columna indique la función administrativa, en la segunda columna haga una lista de cada función en relación al problema y en la tercera columna hacer una propuesta de mejora, en relaciona cada función administrativa al interior de la empresa Cultivos Copoazú. 5. De acuerdo con la situación del productor agrícola, realice el considerando aspectos económicos, comerciales, administrativos, laborales, tecnológicos, políticos y ambientales. Lista de Fortalezas
Lista de oportunidades
Los créditos que le otorga el Banco. las alianzas con otros productores de la región.
Lista de amenazas
Los competidores que bajan los precios hacen aumentar los costos. Las ventas a crédito no permiten solventar la economía de la empresa.
Los recursos de la empresa son privados entorno familiar. Es pionero en su región con la producción de semillas y frutas de Amazonas. Se beneficia de las ayudas y capacitaciones como Unad, Cámara de comercio, Sena.
Lista de Debilidades
La falta de organización y generación de una cooperativa de producción para poder adquirir inyección de capital. El registro sanitario no le permite avanzar en el mercado ya que vital para su funcionamiento
Fortalezas
Debilidades
Fortalecer las alianzas y abrir nuevos mercados
Cumplir con los requisitos sanitarios y estar al día en maquinaria que aumente productividad disminuyendo costos.
Oportunidades
Amenazas
Vender productos de la región, para expandir la cobertura de la empresa.
Reducir las ventas a crédito o recortar el tiempo de paga para obtener el efectivo y así solventar deudas e inversiones a tiempo.
6. El señor Osorio estaba considerando asociarse con otros productores de la región y para ello había considerado tres alternativas: Crear una Cooperativa de Producción, una Pre cooperativa o una Empresa Comunitaria, ¿cuál de estos tipos de empresas de economía solidaria, ustedes como asesores le recomendaría constituir al señor Osorio y por qué? R/: Las tres opciones en cuanto a sociedad son muy buenas, pero hay que contar con que se necesita una toma de decisiones y asesorías lo más rápido posible. A mi modo de recomendación sería ideal la Precooperativa. Para nadie es un secreto que el señor Osorio tiene poco asesoramiento respeto al tema de producción de los frutos. Bajo la orientación y con el concurso de una entidad promotora, se organizan para realizar actividades permitidas a las cooperativas y, que por carecer de capacidad económica, educativa, administrativa, o técnica, no estén en posibilidad inmediata de organizarse como cooperativas. La cooperativa de producción sería una buena elección ya que se conformaría por todos los productores de la región, pudiendo así acumular todo el producto de manera gradual dejando atrás la competencia y de esta manera también se estabilizarían los precios, que serán de gran beneficio para todos en general como también al señor Osorio que es uno de los más interesados en que esto se llegue a realizar.
Preguntas Relacionadas a la Unidad No. 3: Fundamentos De Contabilidad.
Toda vez que se haya analizado los balances y/o estudios contables se puede sacar conclusiones positivas en el surgimiento en cada año, lo más recomendable es salir de los compromisos financieros para que genere más utilidades. 7. Acorde a los Anexos del Problema, como consideran la situación contable de la Empresa, realicen un análisis general del Balance General y del Estado de Resultados.
¿Cómo consideran los resultados, son buenos, regulares o malos?, y Que le recomendarían al señor Osorio para mejorar la situación contable de la empresa Cultivos Copoazú.
Pregunta Final Frente a todo el Curso
8. ¿Recomiéndenle al señor Osorio una estrategia económica, administrativa y contable financiera para mejorar la situación de la empresa, arguméntela y explíquela? Al señor José Alberto Osorio se le recomendaría implementar el desarrollo de nuevas tecnologías y métodos de educación para los colaboradores y grupos de trabajo, logrando crear conciencia de las labores que se hacen en la búsqueda de la calidad del producto que produce la empresa. Se presentan grandes cambios en la actualidad, donde los productos tecnológicos y las nuevas tendencias es cada día más competitivo, una forma de hacer frente a estos cambios es el desarrollo de la cultura organizacional en las empresas lo que le permitirá crecer, sobrevivir y mantenerse y llegar a la excelencia, alcanzando niveles altos de productividad y el éxito. Si bien el señor Osorio ha desempeñado una buena función como administrador debería apoyarse de la parte contable para realizar nuevas inversiones que le permitan expandir, modernizar y competir en el mercado actual, al tener un solo producto el mercado es muy limitado y no permite la realización de los objetivos trazados para la empresa.
6. Conclusión
Teniendo en cuenta todas las actividades desarrolladas individual y grupalmente por las investigaciones hechas, se puede establecer el proceso que implica la administración en todas las áreas de las empresas según su clasificación, además que se obtiene un mejor conocimiento sobre las cooperativas como también su clasificación y objetivos. La administración de gestión busca tiene como prioridad una buena utilización a los recursos de la empresa, llevándonos a lograr los objetivos para alcanzar el éxito. Gracias a los conceptos claros que plantea el curso de fundamentación integral es posible generar matrices y cuadros comparativos para realizar un análisis asertivo de la
problemática y funcionalidad de una empresa, en este caso los Cultivos Copoazú, una microempresa que permite el estudio sobre un contexto real tanto en la parte económica, administrativa y contable.
7. Referencias
Oviedo, Wilson. Módulo Fundamentos en Gestión Integral. 2012. Recuperado el 1 de septiembre de 2015 http://www.todoexpertos.com/preguntas/6t7r4p8crvxxout8/como-consideran-que-seinterrelaciona-la-administracion-con-la-economia-y-la-contabilidad http://datateca.unad.edu.co/contenidos/112001/REFERENTES_BIBLIOGRAFICOS_2016/ Fundamentos_en_Gestion_Integral.pdf
Educatina. Video. “Administración y sus características”2013. Recuperado de YouTube, el 8 de septiembre de 2015 de: https://www.youtube.com/embed/KLk74hJDnUM http://www.banrepcultural.org/blaavirtual/ciencias/sena/cooperativismo/generalidades-delcooperativismo/generali2.htm Chiavenato, Idalberto. (2004). Introducción a la teoría general de Administración. Colombia: McGraw-Hill.
