TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ İLE İLGİLİ TEST SORULARI 1. “MÜŞTERİ BEKLENTİLERİNİ HER ŞEYİN ÜZERİNDE TUTAN VE MÜŞTERİ TARAFINDAN TANIMLANAN KALİTEYİ, TÜM FAALİYETLERİN YÜRÜTÜLMESİ SIRASINDA ÜRÜN VE HİZMET BÜNYESİNDE OLUŞTURAN BİR YÖNETİM BİÇİMİDİR.” TANIMI AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİDİR? A) UYGUNLUK KALİTESİ B) TASARIM KALİTESİ C) ÜRETİM KALİTESİ D)TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ 2. OKULDA TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNDE EĞİTİM ŞEKLİ NASILDIR? A) DERSLER ÖĞRETMEN MERKEZLİDİR B) AMAÇ DERSTE BAŞARIDIR. C) BİLGİNİN PAYLAŞIMI ESASİ VARDIR D) ÖĞRENCİ İZLEYEN, DİNLEYEN KONUMUNDADIR 3. HANGİSİ TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ EĞİTİMİNİN İŞLEVLERİNDEN DEĞİLDİR? A) DEĞİŞİME KARŞI OLAN DİRENCİ KIRMAK B) ÖRGÜT KÜLTÜRÜ VE İKLİMİNİ OLUŞTURMAK C) TAKIM ÇALIŞMASI YETERLİLİĞİNİ ARTIRMAK D) KALİTE POLİTİKASI VE HEDEFLERİNİ RAKİPLERE SIZDIRMAMAK 4. OKUL KÜLTÜRÜ (ÖRGÜTÜ) HANGİ FAKTÖRLERDEN ETKİLENMEZ? A) AÇIK DESTEK B) ZORLAMA C) KUTLAMA D) DÜRÜSTLÜK 5. BİR AMACA ULAŞMADA GRUP EYLEMLERİNİ ETKİLEME SÜRECİNE NE DENİR? A- POLİTİKA B- YÖNETİCİLİK C- LİDERLİK D- KATILIM 6. YÖNETME GÜCÜNÜ ELİNDE BULUNDURMA DURUMUNA NE DENİR? A- LİDERLİK B- DEMOKRASİ C- YÖNETİCİLİK D-DENETİM 7. HANGİSİ YÖNETİCİNİN ÖZELLİKLERİNDEN DEĞİLDİR? A- DOĞRU İŞİ YAPMASI BEKLENİR B- ZAMANINI NEREYE HARCADIĞINI BİLİR C- ÇOK SAYIDA KARAR VERMEZLER
D- SAHİP OLDUĞU GÜCE GÖRE ÇALIŞIR 8. HANGİSİ LİDERİN ÖZELLİKLERİNDEN DEĞİLDİR? A- GENİŞ AÇILI BİR VİZYONA SAHİPTİRLER B- BİREYLERİ, FİKİRLERİ VE ÖZLEM DUYDUKLARI ŞEYLERLE ETKİLER C- SADECE SOMUT HEDEFLERİ ORTAYA KOYAR D- HIRSLI VE KARARLIDIRLAR 9. HANGİSİ LİDER İÇİN YANLIŞTIR? A- LİDER OTORİTESİNİ MEVZUATTAN ALIR B- LİDER DOĞRU İŞİ YAPAR C- LİDER PLANLARIN YARATICISI VE BAŞLATICISIDIR D- HER LİDER AZ ÇOK BİR YÖNETİCİDİR 10. HANGİSİ YÖNETİCİ İÇİN YANLIŞTIR? A- YÖNETİCİ GENELLİKLE ATAMA YOLUYLA O STATÜYE SAHİP OLUR B- YÖNETİCİ İDARE EDER, KORUR C- BİREYLER YÖNETİCİ EMRİNE UYMAK ZORUNDADIRLAR D- YÖNETİCİ KİŞİSEL GÜCÜNÜ KULLANIR 11. HANGİSİ KALİTE ÇEMBERİNİN TEMEL AMAÇLARINDAN DEĞİLDİR? A- İŞBİRLİKÇİ KÜLTÜRÜN GELİŞTİRİLMESİ B- İNSAN YETENEĞİNDEN OLABİLDİĞİNCE ÇOK YARARLANMAK C- KALİTENİN AYNI SEVİYEDE KALMASINI SAĞLAMAK D- MORAL VE BAŞARIYI ARTTIRIP ÇALİŞANLARİN GELİŞMESİNİ SAĞLAMAK 12. BİR TOPLULUKTA AYNI ALANDA ÇALIŞAN,BENZER İŞLERİ YAPAN BİREYLERDEN OLUŞAN,DÜZENLİ ARALIKLARLA TOPLANARAK KENDİ İŞLERİ İLE İLGİLİ PROBLEMLERİ SAPTAYAN,İNCELEYEN,ÇÖZEN VE GÖNÜLLÜ KATILIMIN ESAS ALINDIĞI KÜÇÜK ÇALIŞMA GRUPLARINA NE DENİR? A- KALİTE YÖNETİMİ B- KALİTE ÇEMBERLERİ C- ÇALIŞMA TAKIMLARI D- FİRMA DESTEK EKİPLERİ 13. HANGİSİ KALİTE ÇEMBERLERİNİN ÖZELLİKLERİNDEN DEĞİLDİR?
A- GEÇİCİ AMAÇLARLA KURULUR B- GÖNÜLLÜ KATILIMLA OLUŞUR C- BELLİ BİR PERFORMANS GEREKTİRİR C- BELLİ KURALLARA BAĞLIDIR 14. KALİTE ÇEMBERLERİNİN SAĞLADIĞI FAYDALARDAN OLMAYAN HANGİSİDİR? A- YENİLİĞE AÇIK OLMAYI SAĞLAR B- KİŞİSEL BAŞARIYI TEŞVİK EDER C- MOTİVASYONU ARTIRIP YAPILAN İŞTEN GURUR DUYMAYI SAĞLAR D- PROBLEM ÇÖZME VE YARATICILIĞI GELİŞTİRİR 15. KALİTE ÇEMBERLERİNİN BAŞARILI OLABİLMESİ İÇİN AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ GEREKLİ DEĞİLDİR? A- GÖNÜLLÜ KATILIM B- YÖNETİM DESTEĞİ C- EĞİTİM D- PARA 16. KALİTE ÇEMBERLERİNİN ETKİNLİKLERİNDEN OLMAYAN HANGİSİDİR? A- KONTROL ET B- PLANLA C- UYGULA D- KAYDET 17. ÜRETİMİN TÜM AŞAMALARINDA EĞİTSEL,ÖRGÜTSEL VE YÖNETSEL AMAÇLARA ULAŞMASINDA GEREKLİ İLETİŞİM,DÖNÜŞÜM VE DEĞİŞİM İÇİN GEREKLİ OLANAKLARI ALT SİSTEMLERE SAĞLAMA SÜRECİNE NE DENİR? A- TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ B- STANDARTLAR SİSTEMİ C- PERFORMANS YÖNETİMİ SİSTEMİ D- SÜREÇ(PROSES) YÖNETİMİ 18. HIZLI,DOĞRU YADA İSABETLİ KARAR ALMA DÜZEYİNDE OLAN YÖNETİM BİÇİMİNE NE AD VERİLİR? A- PERFORMANS YÖNETİMİ B- KALİTE YÖNETİMİ C- TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ D- SÜREÇ(PROSES) YÖNETİMİ 19. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ ANLAYIŞINA SAHİP OLAN ÖRGÜTLER İÇİN AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ DOĞRUDUR? A- BANA NE YAPACAĞIM SÖYLENSİN B- BİR KONUDA UZMANLAŞ C- KIRILMADIKÇA TAMİR EDİLMEZ D- FIRSATLARI YAKALAMA ARAYIŞI 20. AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ KALİTENİN TANIMINDA VARDIR?
A- FİRMA, YÖNETİCİLERİN DÜŞÜNCELERİNE UYGUN ÜRETİM YAPAR B- FİRMA, ALICININ AMACINA UYGUN OLABİLECEK ÜRETİM YAPAR C- FİRMA, SAHİBİNİN DÜŞÜNCELERİNE GÖRE ÜRETİM YAPAR D- FİRMA, ÇALIŞANININ DÜŞÜNCELERİNE GÖRE ÜRETİM YAPAR
21.BİR MÜŞTERİNİN ALACAĞI MALDAN BEKLENTİSİ NEDİR? A-UCUZ OLMASI B-PAHALI OLMASI C-KALİTELİ OLMASI D-İHRAÇ EDİLMESİ 22.TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ, A-STANDARTLARA UYGUN TASARIMA DENİR B-PAZARLAMADA KALİTEYE DENİR C-TASARIM, ÜRETİM VE PAZARLAMA KALİTESİNİN TAMAMINA DENİR D-YÖNETİCİ VE MÜŞTERİNİN ÜRETİM İSTEKLERİNE DENİR 23.UYGUNLUK UNSURLARI HANGİSİNDE DOĞRU GÖSTERİLMİŞTİR? A-FİYAT VE MALİYETE UYGUNLUK B-TASARIM VE ÜRETİM KALİTESİNE UYGUNLUK CSAĞLAMLIK VE KULLANIŞLILIK TASARIMINA UYGUNLUK D-FİRMA POLİTİKASINA UYGUNLUK 24.TOPLAM KALİTE HANGİSİNDE DOĞRU TANIMLANMIŞTIR? A-MÜŞTERİ BEKLENTİLERİ İLE ÜRETİM KALİTESİ BİRLEŞTİRİLİR B-MÜŞTERİNİN İSTEKLERİ YALNIZ BAŞINA YETERLİDİR C-ÜRETİCİ FİRMANIN PLANLAMASI ESASTIR D-İŞLETMENİN EKONOMİK GÜCÜ ESASTIR
25. BİR MAMUL VEYA HİZMET HAKKINDA MÜŞTERİ TARAFINDAN VERİLEN HÜKÜM HANGİSİDİR? A-HİZMET B-KALİTE C-VERİMLİLİK D-SAĞLAMLIK 26. BİR ÜRÜN ALIMINDA DİKKAT EDİLEN HUSUS HANGİSİDİR? A-ESTETİK VE GÜVENİLİRLİK B-PERFORMANS VE UYGUNLUK C-DAYANIKLILIK VE SERVİS DHEPSİ 27. KALİTENİN ELDE EDİLEBİLMESİ VEYA KALİTELİ BİR ÜRETİM YAPILABİLMESİ İÇİN HANGİSİ YAPILMALIDIR? A-BİR ŞEY YAPILMASINA GEREK YOKTUR B-İŞE BAKILIR, GERİSİ ÖNEMSİZDİR
C-ÜRETİMDE ÇALIŞANLARIN HEPSİ BİLİNÇLENDİRİLİR D-HİÇBİRİ
28. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN AMACI HANGİSİDİR? A-KURUMUN GÖREV VE YETKİLERİNİ TANITMAK B-KALİTE POLİTİKASI VE HEDEFLERİNİ AÇIKLAMAK C-KALİTE OLGUSU VE TEKNİK YÖNETİMLERİNİ ÖĞRETMEK D-HEPSİ 29. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ EĞİTİMİNİN AMACI HANGİSİDİR? A-KALİTE KAVRAMI HAKKINDA BİLGİ VERMEK B-ZAMANI YAKALAMAK C-ÜRETİM KALİTESİNİ ARTIRMAK D-TÜKETİMİ ARTTIRMAK 30. TAKIM ÇALIŞMASI YAPMA, MÜŞTERİ BİLİNCİNİ AŞILAMA, KALİTE ÖLÇÜM YÖNTEMİ GELİŞTİRME HANGİSİNİN KAPSAMIDIR? A-TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN B-TÜKETİMİN C-ALICININ D-HİÇBİRİ 31. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN SAĞLADIĞI FAYDALARDAN OLMAYAN HANGİSİDİR? A-KARLILIK DÜZEYİNDE ARTIŞ B-MALİYETLERİN AZALMASI C-MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİNİN ARTMASI D-MÜŞTERİ SÜREKLİLİĞİNİN SAĞLANMASI 32. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN İŞLETMEDE KAPSADIĞI HANGİSİDİR? A-ÇIRAK-KALFA B-YÖNETİCİ C- USTA VE USTABAŞI D-HEPSİ 33. AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ LİDERİN ETKİN OLDUĞU GÜÇ KAYNAKLARINDAN DEĞİLDİR? A- UZMANLIK GÜCÜ B-TECRÜBESİZLİK
C-KARİZMATİK GÜÇ D-ÖDÜL GÜCÜ 34. ÜRETİM VEYA HİZMETTE KALİTEYE ULAŞMA YÖNTEMLERİNDEN OLMAYAN HANGİSİDİR? A-TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ SİSTEMİ B-PARAYI KULLANMA C-KALİTE GÜVENLİK SİSTEMİ D-ÇALIŞANLARIN SÜREKLİ KENDİLERİNİ KONTROL ETMELERİ 35. AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN SAĞLADIĞI FAYDALARDAN DEĞİLDİR? A-ÇALIŞMA ORTAM VE KOŞULLARININ BOZULMASI B-MALİYETLERİN AZALMASI C-EKİP ÇALIŞMASININ BENİMSENMESİ D-KARLILIK DÜZEYİNİN ARTMASI 36. AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ KALİTE ÇEMBERİNİN AMAÇLARINDAN DEĞİLDİR? A-ŞİRKETLERİN GELİŞMESİNE KATKIDA BULUNMAK B-YETENEKLİLERİ ORTAYA ÇIKARMAK C-GRUP ÇALIŞMASI OLUŞTURMAK D-BİREYSEL ÇALIŞMAK 37. ÜRETİLEN BİR MAMULÜN MÜŞTERİ İSTEKLERİNE CEVAP VERMESİNE NE AD VERİLİR? A-REKLAM B-PAZARLAMA C-KALİTE D-İHRACAT 38. KALİTEYE AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ İLE ULAŞMAK MÜMKÜNDÜR? A-KONTROL İLE B-TOPL. KAL YÖNETİMİ İLE C-KALİTE GÜVENCE SİSTEMİ İLE D-HEPSİ 39. BİR GRUBUN ÜYESİ OLARAK, KARİZMATİK YÖNLERİ İLE GRUBUNU EN ÜST DÜZEYDE ETKİLEYEN KİŞİ HANGİSİDİR? A-LİDER B-YÖNETİCİ C-USTA D-İŞÇİ 40. AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ TOPLAM KALİTE GÜVENCE SİSTEMİ İLE İLGİLİ OLMASI DÜŞÜNÜLEMEZ? A-KALİTE SİSTEMİ
C-İŞİN KALİTE GÜVENLİĞİNİN GELİŞTİRİLMESİ B-TAMAMLAYICI KALİTE GÜVENCESİ D-KALİTE DENETİMİNİN OLMAMASI 41. AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ ÇAĞDAŞ YÖNETİM BEKLENTİLERİNDEN DEĞİLDİR? A-DURAĞAN YÖNETİM ANLAYIŞI C-KATILIMCI YÖNETİM ANLAYIŞI B-PLANLI-PROGRAMLI YÖNETİM ANLAYIŞI D-SORUMLULUK BİLİNÇLİ YÖNETİM ANLAYIŞI 42. ISO 9000 KALİTE GÜVENCESİ SİSTEMİ NİÇİN GELİŞTİRİLMİŞTİR? A-ÜRÜNÜN SATIŞINI ARTTIRMAK İÇİN B- ÜRÜNÜN KALİTESİNİ GÜVENCE ALTINA ALMAK C-ÇOK PARA KAZANMAK İÇİN D-RAKİPLERİ YOK ETMEK İÇİN 43. BİR BEYAZ EŞYA İÇİN AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ KALİTENİN GÖSTERGESİ DEĞİLDİR? A-SATIŞ SONRASI HİZMETLER B-GARANTİ SÜRESİ C-TSE BELGESİNİN OLMASI D-MEDYADAKİ TANITIMLAR 44. ÜRÜN VE HİZMETLERDE BERABERLİĞİ SAĞLAMAK İÇİN ÖNCEDEN BELİRLENMİŞ ESASLAR VE KONULMUŞ KURALLARIN TAMAMINA NE DENİR? A-KALİTE B-STANDART C-GARANTİ BELGESİ D-RUHSAT 45. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN UNSURLARINDAN OLMAYAN HANGİSİDİR? A-TÜKETİCİ BEKLENTİSİ B-ÇALIŞANLARIN KATILIMI C-YÜKSEK KÂR D-İŞLERİN GELİŞTİRİLMESİ 46. AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNDE EN ÖNEMLİ İLKEDİR? A-YÖNETİCİNİN DEDİĞİ OLUR B-EN İYİ OLMAK C-GRUP ÇALIŞMASI D-BİREYSEL ÇALIŞMA 47. BİR İŞLETMEDE İŞ BAŞVURUSU HANGİ BÖLÜM TARAFINDAN DEĞERLENDİRİLİR? A-İNSAN KAYNAKLARI B-PAZARLAMA C-GENEL MÜDÜR D-ÜRETİM
48. BİR ÜRÜN ALIMINDA DİKKAT EDİLEN NOKTALAR HANGİLERİDİR? A-ESTETİK VE GÜVENİRLİLİK B-PERFORMANS VE UYGUNLUK C-DAYANIKLILIK VE SERVİS DHEPSİ 49. AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ REKABET GÜCÜNÜ AZALTIR? A-YÜKSEK KALİTE B-MALİYETLERİN ARTMASI C-SATIŞ SONRASI SERVİS D-GÜVENİRLİLİK
50. AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ ULUSLARARASI STANDART ORGANİZASYONUNUN KISALTILMIŞ ADİDİR? A-TSE B-DIN C-ISO D-FCC 51. SÜREKLİ GELİŞME VE ARAŞTIRMA İŞLETMEYE VE ÇALIŞANLARA NE GİBİ FAYDA SAĞLAR? A-ÜRÜN SATIŞI AZALIR C-ÇALIŞANLARDA STRES OLUŞUR B-VERİMLİLİK AZALIR D-CANLILIK VE VERİMLİLİK SAĞLANIR 52. ÜRÜNLERİN ÖNCEDEN BELİRLENMİŞ ÇALIŞMA ŞARTLARI ALTINDA ARIZASIZ VE RANDIMANLI OLARAK ÇALIŞMA SÜRESİNİ TEMİNAT ALTINA ALAN VE ÜRETİCİ TARAFINDAN YASALARA UYGUN OLARAK TÜKETİCİYE VERİLEN, ARIZA DURUMUNDA FİRMANIN YASAL YÜKÜMLÜLÜKLERİNİ GÖSTEREN BELGEYE NE DENİR? A-KALİTE BELGESİ B-GARANTİ BELGESİ C-İŞ YERİ AÇMA BELGESİ D-KATİLİM BELGESİ
53. KALİTENİN ELDE EDİLEBİLMESİ VEYA KALİTELİ BİR ÜRETİM YAPILABİLMESİ İÇİN HANGİSİNİN YAPILMASI DAHA UYGUNDUR? A-İŞÇİLERE ZAM YAPILIR B-PERSONEL SIK SIK KONTROL EDİLİR C-ÜRETİMDE ÇALIŞANLARIN HEPSİ BİLİNÇLENDİRİLİR D-ÇALIŞMA SAATLERİ ARTIRILIR
54. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN SAĞLADIĞI FAYDALARDAN OLMAYAN HANGİSİDİR? A-KARLILIK DÜZEYİNDE ARTIŞ B-MALİYETLERİN AZALMASI
C-MÜŞTERİ ŞİKÂYETLERİNİN ARTMASI D-MÜŞTERİ SÜREKLİLİĞİNİN SAĞLANMASI
55. ÜRETİM VEYA HİZMETTE KALİTEYE ULAŞMA YÖNTEMLERİNDEN OLMAYAN HANGİSİDİR? A-TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ SİSTEMİ B-PARAYI KULLANMA C-KALİTE GÜVENLİK SİSTEMİ D-ÇALIŞANLARIN SÜREKLİ KENDİLERİNİ KONTROL ETMELERİ
56. AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN SAĞLADIĞI FAYDALARDAN DEĞİLDİR? A-ÇALIŞMA ORTAM VE KOŞULLARININ BOZULMASI C-EKİP ÇALIŞMASININ BENİMSENMESİ B-MALİYETLERİN AZALMASI D-KARLILIK DÜZEYİNİN ARTMASI 57. AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ KALİTE ÇEMBERİNİN AMAÇLARINDAN DEĞİLDİR? A-ŞİRKETLERİN GELİŞMESİNE KATKIDA BULUNMAK C-GRUP ÇALIŞMASI OLUŞTURMAK B-YETENEKLİLERİ ORTAYA ÇIKARMAK D-BİREYSEL ÇALIŞMAK
58. KALİTEYE AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ İLE ULAŞMAK MÜMKÜNDÜR? A-KONTROL İLE B-TOPL. KAL YÖNETİMİ İLE C-KALİTE GÜVENCE SİSTEMİ İLE D-HEPSİ
59. AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ TOPLAM KALİTE GÜVENCE SİSTEMİ İLE İLGİLİ OLMASI DÜŞÜNÜLEMEZ? A-KALİTE SİSTEMİ C-İŞİN KALİTE GÜVENLİĞİNİN GELİŞTİRİLMESİ B-TAMAMLAYICI KALİTE GÜVENCESİ D-KALİTE DENETİMİNİN OLMAMASI
60. ÇAĞDAŞ YÖNETİMDE İŞLETME YÖNETİM BEKLENTİLERİNDEN OLAN HANGİSİDİR? A-TÜKETİCİ HEDEFLİ B-BİLGİYE DAYALI C-PLANLI-PROGRAMLI D-HEPSİ
61. BİR AMACIN ELDE EDİLMESİ YÖNÜNDE İNSAN DAVRANIŞLARININ UYANDIRILMASI, YÖNLENDİRİLMESİ VE SÜRDÜRÜLMESİNİ İÇEREN BİR DİZİ SÜRECE NE DENİR? A)MOTİVASYON B)İLETİŞİM C)POLİTİKA D) KALİTE
62. AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ BAŞARILI KURULUŞLARIN ÖZELLİKLERİNDEN DEĞİLDİR? A)DENETİM MERKEZLİ B)İLETİŞİMDE TEK YÖNLÜLÜK C)KALİTE BİLİNCİ D)KALİTE TEFTİŞİ 63. BİR KURULUŞTA ÜST YÖNETİM TARAFINDAN RESMİ VE YAZILI OLARAK BELİRLENEN KALİTE AMAÇ VE ÖNERİLERE NE DENİR? A)KALİTE POLİTİKASI B)KALİTE HEDEFİ C)KALİTE BİLİNCİ D)KALİTE BAŞARISI 64. AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ KALİTE KONTROL GELİŞMESİNE ENGELDİR? A)DİĞER ÇALIŞANLARIN DÜŞÜNCELERİNİ ÖNEMSEMEK. B)MÜŞTERİ BEKLENTİLERİNİ ÖNEMSEMEK. C) İŞLETMELERDE KALİTE EĞİTİMİNE ÖNEM VERMEK. D)KENDİ ŞİRKETLERİNİN EN BÜYÜK EN İYİ OLDUĞUNU DÜŞÜNMEK. 65. ORGANİZASYONLARDA İNSANLARIN ÇABALARINI BELİRLENEN AMAÇLARI GERÇEKLEŞTİRMEK ÜZERE BİRLEŞTİREN, HAREKETE GEÇİREN VE ETKİLİ BİÇİMDE YÖNETEN KİŞİYE NE DENİR? A)ORTA KADEME YÖNETİCİ B)LİDER C)TEDARİKÇİ D)ŞEF
66. AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ LİDERİN SORUMLULUKLARINDAN DEĞİLDİR? A)LİDER İÇ BÜTÜNLÜĞÜ SAĞLAMALI B)LİDER AMAÇLARDAKİ ENGELLERİ ORTADAN KALDIRMALI C)LİDER KALİTEDEKİ TEK BAŞARILI İSİM OLMALI D)LİDER AÇIK AMAÇLARI ORTAYA KOYMALI 67. İYİ BİR PLAN NASIL OLMALIDIR? A)GEÇMİŞ HAKKINDA BİLGİLER VERMELİDİR B)TEK YÖNLÜ MÜŞTERİLERE HİTAP EDİLMELİDİR. C)AÇIK, KESİN, ESNEK OLMALIDIR. D)ÇOK MASRAFLI OLMALIDIR.
68. KALİTE SİSTEMİNİN YETERLİ BİR ŞEKİLDE ANLAŞILIP UYGULANDIĞINI VEYA UYGULANMADIĞINI GÖSTEREN ARAŞTIRMA VE İNCELEME FAALİYETLERİNE NE DENİR? A)KALİTE POLİTİKASI B)KALİTE DENETİMİ C)KALİTE ÇEMBERİ D)KALİTE HEDEFİ
69. FİRMA TEDARİKÇİSİNİ SEÇERKEN AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİNE DİKKAT ETMELİDİR? A)TEDARİKÇİNİN KALİTE BELGESİ VAR MI? B)TEDARİKÇİNİN TAŞINMAZ MALLARI VAR MI?
C)TEDARİKÇİNİN YAŞAM STANDARDI D)TEDARİKÇİNİN AİLEVİ ÖZELLİKLERİ
70. AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNİN SAĞLADIKLARINDAN DEĞİLDİR? A)DAHA YÜKSEK PAZAR PAYI B)DAHA AZ HATA C)DAHA AZ MÜŞTERİ ŞİKAYETİ D)DAHA AZ VERİMLİLİK
71. DOĞRUDAN DOĞRUYA VEYA DOLAYLI OLARAK İŞLETMENİN PAZARINA MAL VEYA HİZMET SUNMAYA ÇALIŞAN İŞLETMELERİN FAALİYETLERİNİN BÜTÜNÜNE NE DENİR? A)KAPASİTE B)HİZMET C)REKABET D)STRATEJİ 72. ISO-9001 NEYİ İFADE EDER? A)SON MUAYENE VE TESTTE KALİTE B)KALİTE KILAVUZU C)KALİTE YÖNETİMİ D)TASARIM, GELİŞTİRME, ÜRETİM, KALİTE MODELİ 73. BELİRLİ FAALİYETLERİN GEÇMİŞİ HAKKINDA BİLGİ VE DELİL VEREN DOKÜMANLARA NE DENİR? A)KALİTE PROSEDÜRLERİ B)KALİTE KAYITLARI C)KALİTE PLANLARI D)KALİTE TALİMATLARI 74. İYİ BİR YÖNETİCİNİN ÖZELLİKLERİ AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ DEĞİLDİR? A)GENİŞ BAKIŞ AÇISI B)GÜVENİLİR C)DÜRÜST-AÇİK D)TEK YÖNLÜ İLETİŞİM.
75. DEĞİŞİME KARŞI DİRENCİN KIRILMASI HANGİ YOLLA OLUR? A)EĞİTİM B) BASKI C) KENDİLİĞİNDEN D) HİÇBİRİ 76. “BAŞ BAŞA VERMEYİNCE TAŞ YERİNDEN KALKMAZ” ATASÖZÜMÜZ AŞAĞIDAKİLERDEN HANGİSİ İLE İLGİLİDİR? A) BİREYSEL ÇALIŞMA B) TAKIM ÇALIŞMASI C) EMİRLERİ YERİNE GETİRME D) ÖNERİLERİ YERİNE GETİRME 77. “MÜŞTERİ BİLİNCİ” SÖZÜ İLE NE ANLATILMAK İSTENMEKTEDİR? A) MÜŞTERİLERİN ADRESLERİNİ BİLMEK B) MÜŞTERİLERLE TANIŞMAK C) MÜŞTERİ İSTEKLERİNİ BİLMEK D) MÜŞTERİYLE MÜNAKAŞAYA GİRMEK
78. TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNDE ÜRÜN KONTROLÜ İÇİN HANGİSİ DOĞRUDUR?
A) ÖRNEKLERİN İNCELENMESİ B) BÜTÜN ÜRÜNÜN İNCELENMESİ C) BELLİ BİR BÖLÜMÜN İNCELENMESİ D) KONTROLÜN ÜRETİMİN HER AŞAMASINDA YAPILMASI 79. ÜRETİMİN ARTTIRILMASINDA HANGİSİ BİRİNCİ DERECEDE SORUMLUDUR? A) LİDER B) YÖNETİCİ C) USTABAŞI D) İŞÇİ 80. HANGİSİ KALİTE ÇEMBERİNİ DOĞRU OLARAK TANIMLAR? A) ÜRETİCİ FİRMANIN SATTIĞI ÜRÜNLE İLGİLENMESİ B) BİR ÜRÜNÜN ÜRETİMİNİN PLANLAMA AŞAMASINDAN SATIŞ SONRASINA KADAR SÜREKLİ İZLENMESİ C) ÜRETİME KATILAN AYNI BİRİMDEN PERSONELİN KÜÇÜK GRUPLAR HALİNDE TOPLANARAK PROBLEMİ ÇÖZMEK,ANALİZ ETMEK AMACIYLA ETKİNLİKLERDE BULUNMASIDIR D) YÖNETİCİ-PERSONEL UYUMU 81. KALİTE ÇEMBERLERİNDE EN AZ VE EN FAZLA KAÇ KİŞİ BULUNUR? A) 1-5 KİŞİ B) 5-9 KİŞİ C) 10-15 KİŞİ D) 20-30 KİŞİ
CEVAPLAR 1D 2C 3D 4B 5C 6C 7A 8C 9A 10D 11C 12B 13C 14B 15D 16D 17C 18A 19D 20B 21A 22C 23B 24A 25B 26D 27C 28D 29A 30A 31C 32D 33B 34B 35A 36D 37C 38D 39A 40D 41A 42B 43D 44B 45C 46C 47A 48D 49B 50C 51D 52B 53C 54C 55B 56A 57D 58D 59D 60D 61A 62B 63A 64D 65B 66C 67C 68B 69A 70D 71B 72C 73B 74D 75A 76B 77C 78D 79A 80C 81B
