Tony Buzan - Mapas Mentales

Mapas mentales

empresa para la

Saca el máximo rendimiento a tus capacidades

Tony Buzan con Chris Griffiths

Libro mind ctP.indb 5

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1 ¿Qué es un mapa mental? El cerebro humano no piensa en términos de barra de herramientas ni en lista de menú; piensa de forma orgánica como todas las formas naturales, como los sistemas circulatorio y nervioso del cuerpo humano, o como las ramas de un árbol y los nervios de una de sus hojas. Así es como piensa el cerebro; y para que lo haga bien, necesita la ayuda de una herramienta que refleje ese flujo orgánico natural. El mapa mental es esa herramienta. TONY BUZAN

emoció n libertad infinito

recurso

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Mapa mental resumen del capítulo 1.


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La forma en que usted gestiona su conocimiento es un factor crucial a la hora de crear una empresa próspera, y por defecto esto sucede cuando ha conseguido dominar la gestión de su cerebro y sus procesos de pensamiento. El mapa mental es una herramienta visual y gráfica de pensamiento que lo abarca todo, que puede explotar y que le puede ayudar a expresar las ideas y la creatividad que le permitirán ampliar las prácticas de su empresa, resolver problemas, repensar las estrategias de venta, organizar un equipo o, simplemente, mejorar la eficacia diaria del desarrollo de su negocio. La técnica puede aplicarse a todas las formas de pensamiento, en particular, a la memoria, a la creatividad y al aprendizaje. El mapa mental en sí mismo puede dibujarse a mano o bien por ordenador (encontrará información al respecto más adelante) y, al igual que ocurre con la multifuncional y universalmente adaptable navaja suiza, puede ser diseñado tanto para las labores más cotidianas como para una labor extraordinaria o la resolución de un problema. De hecho, el mapa mental ha sido descrito como «la navaja suiza del cerebro».

Una empresa centrada en el cerebro El cerebro funciona utilizando múltiples inteligencias –no sólo la verbal, la numérica y la espacial, sino también la cinestésica (el control corporal), la personal, la social, la sensual y la ético-espiritual–, un conjunto de inteligencias expuesto por primera vez por el distinguido psicólogo norteamericano y catedrático Howard Gardner, de la Universidad de Harvard. Puesto que estamos viviendo en la era de la inteligencia, en la que la multiplicidad de inteligencias es la norma, para poder desempeñarnos de forma eficaz y productiva en la vida, así como en la empresa, necesitamos prestar atención a este aspecto y desarrollar estrategias «inteligentes». La era de la inteligencia ha anunciado un crecimiento explosivo de la investigación sobre el cerebro y una constantemente creciente fascinación global por el cerebro y sus extraordinarias

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Mapas mentales para la empresa


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capacidades. Hasta 1991, el cerebro nunca había sido portada de ninguna revista corriente, y mucho menos empresarial, pero eso cambió drásticamente en 1991, cuando la portada de la revista Fortune sentenció: «El poder de la mente: cómo el capital intelectual se está convirtiendo en el activo más importante de Estados Unidos». En otras palabras: si quiere hacer fortuna, invierta en su cerebro. Durante el resto de la década y ya entrada la década de 2000, se publicaron cientos de artículos sobre el tema. La revista Far Eastern Economic Review señalaba: «Se busca: poder mental. La falta de mano de obra pone en peligro el boom de Asia». New Scientist indagó en el cerebro para revelar que el número de pensamientos disponibles en un cerebro humano medio es equivalente al número de átomos en el universo conocido. La necesidad de gestionar la fuente de riqueza más importante del mundo –la inteligencia– también convenció a la Harvard Business Review, a principios del siglo xxi, y la llevó a lanzar una portada cuyo título rezaba: «La inminente crisis de creatividad». Esta crisis fue considerada más grave que las amenazas de las guerras comerciales y más que todos los actos de terrorismo. Como ocurre con la energía solar, la crisis no tuvo lugar (y no tiene lugar) por la ausencia de recursos; la causa es la falta de gestión y uso de un recurso infinito. Se trata de que aprendamos a usar el conocimiento, a almacenar, extraer, crear, resolver problemas y pensar de forma inteligente sobre los datos disponibles, y eso es precisamente lo que el mapa mental le ayudará a conseguir.

Entonces, ¿qué es un mapa mental? En los próximos capítulos entraremos en los detalles sobre cómo crear un mapa mental para usted y para una variedad de situaciones, pero antes de abordar esta cuestión, explicaremos el principio que reside tras esta original idea. 1. Un mapa mental empieza siempre con una imagen en el centro.

Puede ser algo que de manera más o menos precisa represente la

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idea, el concepto, el pensamiento, la anotación, el tema o el objeto de cualquier asunto empresarial en el que usted se haya centrado. El objeto de atención estará entonces cristalizado en esa imagen central.

2. A partir de esa imagen central, dibuje algunas ramas que formen

curvas, no líneas rectas. En esas ramas estarán los conceptos clave, que deberán ser etiquetados con palabras clave o con imágenes. El primer nivel de ramas (o «enunciados de capítulo») es lo que se conoce como Ideas Básicas de Ordenación (IBO).

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3. De cada conjunto de ramas de IBO emanará un segundo nivel de

ramas, similar en cuanto a la forma (pero más delgadas) y que se unirá a cada rama de IBO.

4. De esas ramas emanará a su vez un tercer nivel de ramas, que

extenderán la idea de forma natural y orgánica.



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Existen normas importantes en cuanto a la manera en la que las palabras y las imágenes deben unirse a cada rama. Las explicaremos con detalle en el capítulo 2.

¿Cuándo debería utilizar los mapas mentales? Puede crear un mapa mental para cualquier situación en la que el aprendizaje mejorado y un pensamiento más claro enriquezcan el funcionamiento de la empresa. Por ejemplo, las sesiones de lluvia de ideas o los temas de una presentación pueden transformarse en diagramas muy organizados y llenos de color, que se pueden memorizar y que reflejan la manera natural de pensar del cerebro, tanto del suyo como el de las personas del público, y propiciar así el pensamiento sinérgico. Los mapas mentales tienen una ventaja sobre las técnicas de información y gestión del conocimiento actuales –básicamente la toma de notas convencional–, las cuales consiguen el efecto opuesto al deseado. La toma de notas lineal, la creación de notas y las listas son, de hecho, algunas de las mejores maneras de destruir la creatividad y el pensamiento, porque encierran al cerebro tras los «barrotes de la prisión» que metódicamente desconectan un pensamiento de otro. O, lo que es peor, comprobará que ha empezado donde usted lo dejó: desde la última línea estrechándose hacia arriba, sin ninguna idea lateral o creativa ni pensamiento irradiante. La belleza (literal y metafóricamente hablando) de los mapas mentales es que las ramas crecen hacia fuera para formar otro nivel de ramas que fluye y encaja con sus pensamientos e ideas. Notas lineales

Mapas mentales

Selectivas

Generativos

Fuerzan a desechar las mejores ideas Ayudan a pensar sin limitación para y secan el flujo creativo. conectar nuevas ideas y en mayor cantidad. Lista restrictiva Infinitas posibilidades

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Fuente: Adam Hart-Davis/Science Photo Library

La clave para lograr la eficacia de los mapas mentales está en su forma dinámica. Desde el momento en que el mapa mental se extiende rápidamente desde el centro con líneas curvas, símbolos, palabras, colores e imágenes, se revela como una estructura totalmente orgánica y natural. Los mapas mentales imitan las miles de sinapsis y conexiones de nuestras células cerebrales, reflejando la manera en que nosotros mismos hemos sido creados y la forma en la que estamos conectados. Los mapas mentales también imitan las estructuras de comunicación del mundo natural –observe los nervios de una hoja, las ramas de un árbol o la sangre del sistema circulatorio.

Entonces, ¿cómo pueden aplicarse los mapas mentales a la empresa? Ahora sabe en qué consiste un mapa mental. La siguiente pregunta es: ¿qué puede hacer exactamente por usted con respecto a su empresa? No piense que un mapa mental es simplemente una chuleta visual o un garabato organizado: es una herramienta empresarial



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dinámica y orgánica, un administrador de tiempo y una ayuda para la memoria que le permitirá almacenar, organizar y priorizar. Además, como irá viendo en los capítulos siguientes, los mapas mentales pueden aprovecharse para facilitar la gestión del tiempo, la generación de ideas, el pensamiento estratégico, la dirección de proyectos, el performance coaching, las negociaciones, el control de riesgos y otros procesos estándares clave del mundo empresarial. Con los mapas mentales no solamente podrá desbloquear su impresionante poder mental, sino que también ayudará a estimular el poder mental de una organización y tendrá rápido acceso a procedimientos que causen un gran impacto en la empresa.

Mapas mentales para estimular el poder mental ¿Cuándo nos detenemos a pensar en por qué pensamos y en la manera en la que lo hacemos, o incluso en la manera en la que pensamos sobre cómo pensamos? Pocas veces, si es que lo hacemos alguna vez. Y sin embargo, la memoria y el aprendizaje son los pilares de nuestro pensamiento creativo. Cuidamos nuestro cuerpo, pero ¿por qué no nuestros cerebros? El cerebro es el elemento más importante para entrenar, el que más puede impactar en nuestras vidas; cada cerebro es un recurso infinito que debe ser estimulado y desarrollado. Por lo general, las personas hablan del cerebro como si fuera un «órgano que resuelve problemas», cuando, de hecho, es un «órgano que encuentra soluciones». La ventaja de usar mapas mentales es que nos muestran una manera muy clara y simple de utilizar nuestras habilidades mentales para afrontar todo tipo de asuntos.

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La Academia LGT Una organización que ha adoptado este enfoque es la Academia LGT, fundada por el príncipe Felipe Erasmo de Liechtenstein, presidente y director general de LGT-Group, y Tony Buzan. Su Serena Alteza relata a continuación cómo su Academia LGT incorporó los mapas mentales a los cursos de formación empresarial para la amplitud de mente.

Mapa mental de valores esenciales de la Academia LGT.

En 1990, como presidente y director general de la Academia LGT, tuve que hacer frente a la cuestión de cómo ayudar a crear el ambiente necesario para fomentar una mentalidad abierta, el menor pensamiento político y la mínima rivalidad posibles, y un comportamiento no demasiado jerarquizado. En pocas palabras: «Ten una mente abierta, una puerta abierta y disfruta del proceso de descubrimiento». A simple vista, hemos puesto en marcha un programa ejecutivo, aunque, en realidad, es muy diferente de lo que parece. ¡Un curso para ejecutivos durante un largo fin de semana no funcionaría! Después de sólo tres o cuatro días olvidarían más del 80% de lo que hayan oído o visto durante ese período tan breve. Nuestro currículo está, por lo tanto, enfocado hacia la creación de mapas mentales, la filosofía, el arte, los deportes (los deportes mentales, como el ajedrez, también están incluidos) y las



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ciencias sociales y naturales –y tenemos profesores e instructores de gran calibre. A una persona ajena a nuestra organización puede parecerle extraño que, para una compañía proveedora de servicios financieros, los cursos específicos sobre habilidades adquiridas, como las actividades bancarias, la dirección financiera y la gestión de activos, quedan relegados a un segundo plano. Simplemente hemos decidido que nuestro objetivo es diferente: queremos explorar las habilidades innatas. El inflexible hombre de negocios se preguntará: ¿puede medir los resultados que ha obtenido a lo largo de los años dirigiendo esta Academia LGT? ¿No se trata de algo lujoso, que deberá ser racionado antes o después en aras de la eficacia y el control de costes? Nuestra respuesta es: podemos entender mejor a nuestros clientes y, en consecuencia, ser de más ayuda si somos capaces de entendernos mejor a nosotros mismos, si hemos aprendido a dirigirnos y a mantener una disciplina propia antes de ejercer cualquier tipo de liderazgo. Con los años, hemos experimentado que nuestro programa académico es una atracción y una ventaja a la hora de contratar a personas interesantes o a grupos enteros para nuestras operaciones. Además, como hemos explicado, ayuda a construir con mucha más facilidad las redes informales o networks (en las que no importa la jerarquía, la situación geográfica o la función del empleado). Nos ha ayudado a construir una casa en la que las puertas están abiertas. Ahora, muchos de nosotros decimos «¡Qué fascinante!» cuando nos enfrentamos a una situación inesperada.

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Si pudiera ver su cerebro «al desnudo» no vería solamente un objeto asombroso, sino un objeto compuesto por los lados: el hemisferio izquierdo y el hemisferio derecho. De hecho, estos hemisferios están cubiertos por la corteza cerebral, el «techo pensante», que cubre el 80% de nuestro cerebro. Aquí es donde tiene lugar su pensamiento de alto nivel –el uso de las habilidades cognitivas–. Pese a que los hemisferios izquierdo y derecho del cerebro son idénticos, funcionan de forma ligeramente distinta. El izquierdo se encarga básicamente de las palabras, los números, el análisis, las listas, el lenguaje y la lógica, mientras que el derecho se encarga del ritmo, el color, la forma, los mapas, la imaginación y la fantasía. El problema de esta ordenada división es que distribuye el poder mental en «lados». Aunque pueda parecer que es un «cerebro de

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La corteza cerebral del cerebro está dividida en dos partes: los hemisferios izquierdo y derecho. Cada hemisferio se especializa en ciertos procesos.



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dos mitades», ambos lados trabajan juntos. Están ligados por el cuerpo calloso, que actúa como un poderoso superconductor (con más de doscientos cincuenta millones de fibras nerviosas) de información entre ambos hemisferios. La información está proporcionada por las habilidades cognitivas de ambos hemisferios.

Un pensamiento «con todo el cerebro» Cuando en nuestros seminarios preguntamos a los empresarios «¿Dónde se origina la creatividad?», la respuesta es siempre la misma: «En la parte derecha del cerebro». «¿Qué lado se ocupa de los negocios?», «El izquierdo del cerebro.» «¿Qué hemisferio trabaja los aspectos musicales y artísticos?», «El derecho.» Y así sucesivamente. No nos queda más remedio que rebatir esas respuestas. Estas afirmaciones, de hecho, son tan peligrosamente erróneas que si usted cree a pies juntillas en la absoluta funcionalidad del lado derecho y del lado izquierdo, estará mutilando sus capacidades intelectuales y las de sus compañeros de empresa. Para entenderlo de forma sencilla, imagine que está corriendo un maratón, normalmente, con dos manos y dos piernas.

Ahora imagine que está corriendo con la mano izquierda atada al pie izquierdo. Esto no es equivalente a la reducción del 50% de la acción del brazo y la pierna; esto representa el 99%, a lo que se añade la dispersión de la fuerza. Es una merma demasiado notable.

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Correr de esta manera significa que usted entrará en una espiral de porcentajes negativos con la posibilidad de que tropiece y se haga daño; la misma analogía podría emplearse con respecto a su empresa. Tanto si trabaja por su cuenta como si lo hace para una empresa, si usa un lado del cerebro para gestionar el conocimiento, estará desperdiciando el 99% de sus recursos y su eficiencia. No sólo es perjudicial para su negocio, es desastroso. Estará dirigiendo su empresa utilizando su cerebro sin los motores a pleno rendimiento –los motores son las habilidades cognitivas individuales y elementales–. Será una organización con cerebros que comunican sólo con la mitad de sus habilidades corporales y de sus herramientas de pensamiento, esa desproporción creará una organización desequilibrada que, con el tiempo, volcará, se colapsará y se estrellará.

Una el pensamiento «con todo el cerebro» y el mapa mental Cuando se usan juntos, cada lado del cerebro refuerza simultáneamente al otro, de forma tal que proporciona un potencial creativo ilimitado y fortalece su destreza para conseguir mejores asociaciones. Esto, a su vez, le permitirá una mayor potencia de fuego intelectual. El proceso de creación de un mapa mental emplea toda la gama de habilidades cognitivas, por lo que, para decirlo sencillamente, podría considerarse como una herramienta de pensamiento «con todo el cerebro». De hecho, es la «herramienta de pensamiento con todo el cerebro». Un mapa mental también se aprovecha y se



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beneficia simultáneamente de toda la gama de habilidades corticales de ambos hemisferios. En ese sentido, ofrece gran cantidad de conexiones sinápticas, una auténtica lluvia de ideas para la creatividad, el pensamiento y la memoria.

Cómo los mapas mentales imitan los procesos creativos del cerebro La fuerza motriz que potencia la creatividad es la imaginación. La creatividad implica realizar viajes imaginativos, adentrarse con sus compañeros en dominios primitivos e inexplorados. Estas nuevas asociaciones dan pie a las nuevas realidades conocidas como «desarrollos creativos». Los mapas mentales imitan los procesos creativos del cerebro para estimular la generación de ideas. El cerebro no piensa de forma lineal o secuencial, como un ordenador, sino de forma multilateral, como los radios de una rueda de bicicleta. De esta manera, cuando usted crea un mapa mental, las ramas crecen hacia fuera formando un nivel de ramas secundarias, animándole a crear más ideas a partir de cada pensamiento que añada, tal como lo hace su cerebro. Puesto que todas las ideas en el mapa mental están relacionadas entre sí, mediante la asociación el cerebro es capaz de hacer grandes avances de entendimiento e imaginación. La creatividad es el desarrollo de ideas, conceptos y soluciones primigenias, mediante el uso de la imaginación y la asociación: ésa es la premisa del mapa mental.

Entradas y salidas inteligentes Un mapa mental es un proceso natural que evoluciona y es puro, está basado en los trabajos de grandes personajes de la historia que tomaban notas (Galileo Galilei, Richard Feynman y Maria Montessori, por mencionar algunos), en nuevas teorías sobre la memoria, la creatividad y el aprendizaje, en investigaciones sobre mnemotécnica (mejora de la memoria), y en los últimos hallazgos sobre la fisiología

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de la neurona. El mapa mental –desde un rápido esbozo como aproximación inicial, hasta una obra de arte a todo color– combina la historia y el estudio científico. Quizá esta técnica no está creada para los grandes pensadores, pero desde luego está al alcance de los empresarios de hoy en día –tanto en su representación más simple, con bolígrafo y papel, como en un formato generado por ordenador en la oficina–. Un mapa mental es la manera más fácil de introducir información en el cerebro –de hecho, cualquier estímulo recibido, «trazando» literalmente sus pensamientos– y extraerla de éste.

La importancia de la formación Cualquier buen empresario querrá invertir en una herramienta o pieza de equipamiento que hará que su negocio crezca e incremente su rentabilidad. Buscará una buena retribución por su inversión y, sin embargo, ¿cuántos emprendedores y cuántas organizaciones invierten en el cerebro como si se tratara de un elemento independiente? Imagine que está comprando una máquina que le permite, por ejemplo, calcular, comunicar en varios idiomas distintos, negociar, dirigirse e inspirar a miles de individuos, que se nutre de fuentes de energía propias y hace funcionar al resto de los equipos de la compañía. ¿Cuánto pagaría por ella? Estaría muy por encima del precio del superordenador más veloz del mundo (¡entre trescientos y cuatrocientos millones de dólares!). Pero aunque pudiera comprarlo, ¿después qué? Tendría que efectuar las operaciones manualmente, y tendría que aprender a utilizarla de manera que pudiera programarla, y manejar los programas y los periféricos. El mapa mental es, precisamente, esa demostración de estructura de periféricos y programas, pero como en el ejemplo de la navaja suiza Buzan de las páginas 40-41, necesita saber cómo utilizarlo en su totalidad –no sólo la navaja, sino también todas sus aplicaciones–. Los capítulos siguientes le enseñarán exactamente cómo crear, a mano o por ordenador, un mapa mental para utilizarlo en un amplio abanico de aplicaciones empresariales y, al mismo tiempo,



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le brindarán el conocimiento necesario para usar esta herramienta empresarial de forma más eficaz.

Libere su cerebro Antes de embarcarse en aprender el cómo, tenga en cuenta lo siguiente: en una empresa, cada cerebro es una fuente infinita que debe desarrollarse si el director y la organización quieren alcanzar y mantener la ventaja competitiva. Nuestros cerebros están conectados para pensar con imágenes multisensoriales y sus asociaciones y radiaciones, y puesto que las imágenes, las palabras clave o los conceptos individuales son teóricamente infinitos en su capacidad para irradiar y asociar, deberíamos contemplar el cerebro como un dispositivo de energía atómica en el que cada palabra, concepto o imagen individual es un átomo de energía con su propio y extraordinario poder nuclear. Confinar estos átomos de información y gestión del conocimiento en frases u oraciones reduce su energía de forma masiva, y en muchos casos la oscurece totalmente. Un mapa mental permite que cada átomo de pensamiento conserve su libertad, multiplicando infinitamente la posibilidad de pensamiento. Por último, imagine que cada concepto o palabra clave individual es como una estrella que, cuando es liberada, puede irradiar ideas como una supernova ilumina el universo entero. Si esas estrellas están atrapadas en frases nunca podrán irradiar. Entonces, ¡permita que los átomos se generen! ¡Permita que las estrellas irradien su luz! De modo que, ahora que entendemos el concepto de un mapa mental y cómo puede ser de ayuda a la creatividad y a los procesos de su apasionante cerebro, ha llegado el momento de descubrir cómo puede crear su propio mapa mental para sus ideas o soluciones empresariales. El próximo capítulo le revelará cómo dar rienda suelta a su pensamiento irradiante y capturar todos sus pensamientos creativos en un papel. La técnica es muy simple y, una vez aprendida, descubrirá lo valiosa que es.

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Fuente: POD/Photodisc. StockTrek

Iluminar su lógica: reforzar su emoción ¿Desempeña la emoción un papel en la empresa y en el pensamiento? ¿Y en los mapas mentales? La respuesta a ambas preguntas es que sí. Como cualquier aspecto de su comportamiento, o cualquier punto fuerte de nuestra personalidad, la emoción es como una mano. ¿Una mano es buena o mala? Depende del uso que se haga de ella. ¿Un ordenador es bueno o malo? Depende del uso que se haga de él. ¿E Internet? También depende del uso. Y la emoción, ¿es buena o mala? Lo mismo: depende del uso que se haga de ella. El problema de la emoción en el mundo de la empresa es que muy a menudo es utilizada como un arma, como una táctica opresiva, como una razón para hacer o no hacer algo, de manera que las emociones negativas –el pánico, el miedo absoluto, la ira, la timidez (de las personas que están en las jerarquías inferiores de la organización y les asusta hablar por el rango de su jefe o del líder)– se imponen. Además, la técnica estándar de toma de notas tiende a consolidar las emociones negativas en la estructura del pensamiento, en lugar de hacerlas disminuir.



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Por ejemplo, en las sesiones de lluvia de ideas, el individuo dominante liderará los patrones de pensamiento asociado; el pensamiento estará intimidado por la emoción que esté tras él; y cuando el jefe dice algo, ese algo suele estar en el primer puesto de la lista de prioridades. En un mapa mental, la información ocupa el lugar que le corresponde: en la estructura de ideas, más que en la autoridad de quien da la idea. El mapa mental expresa la lógica de la asociación, y la lógica pura es entender las interconexiones apropiadas entre diferentes elementos de información. Esto no tiene nada que ver con la emoción –positiva o negativa– y sí tiene que ver con la pura objetividad del lugar en que encaja la información. De la misma manera, el mapa mental construye emociones, puesto que el creador del mapa observa que su patrón de pensamiento alumbra caminos, aclara las cosas y proporciona reflexiones inesperadas y momentos de lucidez. Una emoción fuerte y buena detrás de una idea es algo positivo que conduce la idea hacia delante. Por lo tanto, es fundamental utilizar una herramienta que le permita ver la estructura objetiva y conducir las emociones que hay detrás de ella –eso es lo que motiva a los miembros de un equipo, a los empleados y a las compañías a avanzar en pos de esa visión, y eso es lo que creará un mapa mental–. Ésa es la historia de las buenas empresas, de los buenos gobiernos y del buen liderazgo.

Escuche en los comentarios de Tony y Chris sobre las cualidades del mapa mental y vea los vídeos en los que se explican las aplicaciones prácticas de los mapas mentales en el mundo de la empresa.

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Tony Buzan - Mapas Mentales

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