Tipos de Departamentalizacion

6.9.6. DEPARTAMENTALIZACION La departamentalización departamentalización conite en la ectorización ectorización de lo o!"eti#o$ acti#idade$ proceo$ peronal % rec&ro de &na or'anización$ a tra#( de la aplicación de la di#iión del tra!a"o % la epecialización. epecialización. Proceo en el c&al &na or'anización e di#idida etr&ct&ralmente com!inando tra!a"o en departamento de ac&erdo a al'&na !ae o caracter)tica compartida. Departa*mentalizar Departa*mentalizar en &n ni#el e di#idir &n con"&nto de acti#idade en #ario &!con"&nto+ departa mentalización mentalización total e la &cei#a repetición de ee proceo.  Tal  Tal e'mentación e'mentación o di#iión di#iión e ,ace con &n determinado determinado criterio$ criterio$ % de ella re<an lo ditinto ectore de la etr&ct&ra or'anizacional -&e correponden a cada ni#el % -&e p&eden denominare /rea$ di#iione$ departamento$ eccione$ &nidade$ etc. Ete ordenamiento a!arca la etr&ct&ra completa$ dede lo ni#ele &periore a lo in0eriore$ p&e todo tienen tarea -&e realizar$ realizar$ %a ean intelect&ale o 0)ica.  Tradicionalm  Tradicionalmente ente e ,a partido partido de la premia premia de -&e -&e el a&mento de de la di#iión de tra!a"o % la epecialización incrementa correlati#amente la e1ciencia. Ello ,a lle#ado a -&e m&c,a emprea$ al crecer$ ,a%an tendido a ,acer & 0&ncione ma % ma epecializada$ e2tremando el proceo de departa mentalización. Pero de1niti#amente$ c&al-&iera -&e ea el 'rado de epecialización epecialización -&e e adopte$ la or'anización en 'eneral % la emprea en partic&lar preenta &na departa mentalización -&e e neceario lle#ar a & p&nto ma adec&ado. 3 no e trata olo de eta!lecer c&al er/ la ma'nit&d de epecialización a a&mir$ ino tam!i(n de determinar el 'rado de independencia entre lo ditinto &!con"&nto de la or'anización. 4na it&ación limite eria &na de completa independencia$ donde cada &!con"&nto contit&%era &n itema eparado % a&tónomo$ -&e no re-&iriee coordinación. Pero no ,a% or'anización -&e p&eda alcanzar &n ailamiento de tal ma'nit&d entre & &!con"&nto componente. La d&plicacione innecearia de e0&erzo$ la ma%or inmo#ilización en in#entario$ meta no coincidente con lo o!"eti#o or'anizacionale$ or'anizacionale$ no lle#a a coniderar a eta alternati#a e2trema como inati0actoria. El e2tremo op&eto a la completa independencia eria el de &na total interdependencia. En ete cao$ el incon#eniente radica en el alto coto de coordinación. 5e trata entonce de lo'rar &n p&nto "&to en el 'rado de independencia a dar a la departa mentalización. El pro!lema p&ede er analizado con &n criterio económico$ de minimización de coto$ como lo ,ace RI5C78NEC4T :La or'anización en0renta &n pro!lema de coto op&eto c&ando crece el coto de lo'rar independencia$ decrece el coto de coordinación % #ice#era. El coto total de!e ,allare en &n p&nto intermedio.;

O!er#emo como la epecialización % el 'rado de independencia inciden en la caracter)tica % el tipo de departamentalización a adoptar. 6.9.6.< TIPO5 DE DEPARTAMENTALIZACI=N 6.9.6.<.<. DEPARTA MENTALIZACI=N MEDIANTE N4MERO5 5IMPLE5 El m(todo de departamentalización mediante n>mero imple e lo'ra contando a la perona -&e #an a dearrollar la mima tarea % coloc/ndola !a"o la &per#iión de &n 'erente. El ,ec,o eencial no e lo -&e ,acen eta perona donde tra!a"an o en -&e tra!a"an+ e -&e el (2ito de la emprea depende olo del n>mero de perona -&e participan en ella. A&n-&e &n e2amen r/pido p&ede impreionar a &n in#eti'ador por el n&mero de perona di#idida en departamento o!re la !ae de lo rec&ro ,&mano la &tilidad e ete dipoiti#o or'anizacional ,a dimin&ido con cada i'lo -&e tranc&rre por &na parte$ la tecnolo')a ,a a#anzado$ e2i'iendo ,a!ilidade ma epecializada % di0erente. En lo Etado 4nido el <imo !atión del tra!a"o com>n 0&e la a'ric<&ra e incl&o a-&) cada #ez ma e limita a la recolección de &n n&mero cada #ez menor de coec,a al a&mentar % ,acere ma epecializada la operacione a'r)cola. 4na e'&nda razón de la dimin&ción de la departamentalización >nicamente por el n&mero de perona e -&e lo 'r&po inte'rado por el peronal epecializado con 0rec&encia on ma e1ciente -&e a-&ello !aado implemente en n>mero. La reor'anización o!re eta !ae de la 0&erza de de0ena de lo Etado 4nido e &n e"emplo de ete cao. La perona capacitada en el &o de di0erente tipo de arma ,an ido com!inada en &nidade indi#id&ale. Por e"emplo$ la adición de artiller)a % repaldo a(reo t/ctico a la di#iión de in0anter)a tradicional -&e i et&#ieran or'anizada por eparado. 4na tercera % anti'&a razón de la declinación de la departamentalización por n>mero e -&e olo re<a >til al ni#el ma !a"o de la etr&ct&ra de la or'anización. Tan pronto como e #&el#e importante c&al-&ier 0actor -&e no ea la 0&erza ,&mana p&ra$ la !ae de la departamentalización por n>mero imple de prod&cir !&eno re<ado. 6.9.6.<.?. DEPARTAMENTALIZACION POR TIEMPO 4na de la 0orma m/ anti'&a de departamentalización$ -&e por lo 'eneral e &a!a a lo ni#ele in0eriore de la or'anización$ e a'r&par la acti#idade !aada en el tiempo. El &o de t&rno de tra!a"o e com>n en m&c,a emprea donde por moti#o económico$ tecnoló'ico o de otro tipo el d)a normal de tra!a"o no e &1ciente. Al'&no e"emplo de eta clae de departamentalización e p&eden encontrar en lo ,opitale donde la atención al paciente e 0&ndamental la #eintic&atro @?B ,ora del d)a. De i'&al 0orma$ el departamento de incendio tiene -&e etar lito para reponder a emer'encia en c&al-&ier momento. Pero tam!i(n e2iten razone tecnoló'ica para el &o de t&rno. Por e"emplo$ el ,orno de &na acer)a no e

p&ede encender % apa'ar a #ol&ntad+ el proceo de 0a!ricar acero e contin&o % re-&iere -&e el peronal tra!a"e en tre t&rno. ENTAA5 Eto poco e"emplo m&etran &n n&mero de #enta"a de la departamentalización por tiempo. <. 5e p&eden pretar er#icio ma all/ del d)a t)pico de  ,ora con 0rec&encia e2tendi(ndolo ,ata ? ,ora por d)a. ?. E poi!le &ar proceo -&e no e p&eden interr&mpir$ -&e re-&ieren de &n ciclo contin&o. F. El e-&ipo de capital caro e p&ede &tilizar ma de  ,ora al d)a c&ando lo tra!a"adore de lo di#ero t&rno &an la mima ma-&ina. . Para al'&na perona @por e"emplo$ lo et&diante -&e aiten a clae d&rante el d)aB re<a con#eniente tra!a"ar en la noc,e. DE5ENTAA5 La departamentalización por tiempo tam!i(n tiene de#enta"a. <. P&ede 0altar &per#iión d&rante el t&rno de la noc,e. ?. E2ite el 0actor de la 0ati'a+ para la ma%or)a de la perona re<a di0)cil cam!iar$ por e"emplo$ de &n t&rno de d)a a &n t&rno de noc,e % #ice#era. F. El tener #ario t&rno p&ede ocaionar pro!lema de coordinación % com&nicación. Por e"emplo$ en &n ,opital la en0ermera de lo di0erente t&rno -&e atienden al mimo paciente -&iz/ no et(n 0amiliarizada con lo pro!lema partic&lare de ete paciente. . El pa'o de taa de tiempo e2tra p&ede a&mentar el coto del prod&cto o del er#icio. 6.9.6.<.F. DEPARTAMENTALIZACION POR 4NCION DE LA EMPRE5A

Eta departamentalización a!arca lo -&e la emprea normalmente ,acen$ &n a'olpamiento de la acti#idade de ac&erdo con la 0&ncione de &na emprea. P&eto -&e toda la emprea lle#an a ca!o la creación de al'o >til % deeado por otro$ la 0&ncione !/ica de la emprea on prod&cción @'enerar &tilidad o a're'ar &tilidad a &n !ien o er#icioB$ #enta @encontrar con&midore$ paciente$ cliente$ et&diante o miem!ro -&e etar/n de ac&erdo en aceptar el !ien o el er#icio a &n precio o por &n cotoB % 1nanza @o!tener % co!rar$ prote'er % 'atar lo 0ondo de la empreaB. 7a ido ló'ico a'r&par eta acti#idade en departamento tale como in'enier)a$ prod&cción$ #enta o

mercadotecnia % 1nanza. Con 0rec&encia eta dei'nacione 0&ncionale partic&lare no aparecen en el or'ani'rama. Primero$ no e2ite &na terminolo')a 'eneralmente aceptada &na emprea ind&trial &tiliza lo t(rmino :prod&cción;$ :#enta;$ % :1nanza;+ &n #endedor ma%orita eta intereado en acti#idade como :compra;$ :#enta; % 1nanza+ mientra -&e &n 0errocarril e dedica a :operacione;$ :tra1co; % :1nanza;. 4na e'&nda razón de la di#eridad de t(rmino e -&e con 0rec&encia la acti#idade !/ica di1eren en importancia lo ,opitale no tienen departamento de #enta+ la i'leia no tienen departamento de prod&cción. Eo no i'ni1ca -&e no e lle#en a ca!o eta acti#idade$ i no implemente -&e no et/n epecializada o -&e on de tan poca importancia -&e e com!inan con otra. 4n tercer moti#o de la a&encia de lo departamento de #enta$ prod&cción o 1nanza en m&c,o or'ani'rama e -&e -&iz/ e ,a%an eco'ido deli!eradamente otro m(todo de departamentalización. A-&ello -&e tienen la repona!ilidad de la emprea p&eden decidir or'anizarla en !ae a lo prod&cto$ cliente$ territorio o canale de comercialización @la 0orma en -&e lo !iene o er#icio lle'an al &&arioB. La ae ma ampliamente &tilizada para or'anizar e la departamentalización 0&ncional % e enc&entra preente en cai toda emprea % en al'>n ni#el en la etr&ct&ra de la de la or'anización. La caracter)tica de la 0&ncione de la emprea de #enta$ prod&cción % 1nanza$ et/n tan ampliamente reconocida % pro0&ndamente comprendida -&e on la !ae no olo de la or'anización departamental ino tam!i(n$ con ma%or 0rec&encia$ de la departamentalización a ni#el &perior. La coordinación de la acti#idade e p&eden lo'rar mediante re'la % procedimiento$ #ario apecto de la planeación @por e"emplo$ la meta % lo pre&p&etoB$ la "erar-&)a or'anizacional$ lo contacto peronale % en ocaione lo departamento de enlace. 5e p&ede &tilizar &n departamento de ete tipo entre in'enier)a % prod&cción para mane"ar lo pro!lema de dieGo o de cam!io. ENTAA5 La #enta"a m/ importante de la departamentalización 0&ncional e -&e e &n m(todo ló'ico % pro!ado a tra#( del tiempo. Tam!i(n e la me"or 0orma de ae'&rar -&e lo alto 'erente de0ender/n el poder % el preti'io de la acti#idade !/ica de la emprea. Adem/ i'&e el principio de la epecialización oc&pacional % de eta 0orma 0acilita la e1ciencia en la la!ore del peronal. DE5ENTAA5 P&ede tender a dimin&ir el inter( en lo o!"eti#o 'lo!ale de la emprea. El tamaGo del /rea 'eo'r/1ca en la -&e opera &na emprea p&de neceitar del a'r&pamiento territorial de la acti#idade+ la prod&cción o la compra de

n&meroa l)nea de prod&cto. Dearrollan actit&de % otro patrone de cond&cta -&e m&etran lealtad a &n departamento 0&ncional % no a la emprea en 'eneral. Eto m&ro entre lo departamento 0&ncionale on com&ne % e re-&ieren de m&c,o e0&erzo para derri!arlo. 6.9.6.<.. DEPARTAMENTALIZACION TERRITORIAL O HEOHRICA

La departamentalización territorial e !atante com>n en emprea -&e operan en amplia /rea 'eo'r/1ca. En ete cao$ p&ede er importante -&e la acti#idade en &na determinada /rea del territorio e a'r&pen % e ai'nen a &n 'erente. HRADO DE OJLIHACION. La departamentalización territorial e epecialmente atracti#a para emprea a 'ran ecala & otra emprea c&%a acti#idade et(n 0)ica o 'eo'r/1camente dipera. 5in em!ar'o$ &na planta -&iz/ ea local en & acti#idade % a pear de ello ai'ne el peronal de & departamento de e'&ridad o!re &na !ae territorial$ por e"emplo$ colocando do '&ardiane en cada &na de la entrada al &r % al oete. La tienda por departamento !a/ndoe en eto ai'nan al peronal -&e recorre lo pio % e &na 0orma com>n de ai'nar coner"e$ limpiadore de #entana % imilare. La emprea mercantile rec&rren a ete m(todo c&ando e lle#an a ca!o operacione imilare en di0erente /rea 'eo'r/1ca$ como e el cao del monta"e de a&tomó#ile$ la #enta al detalle % al por ma%or en cadena de tienda % el re1nado del petróleo. M&c,a a'encia del 'o!ierno @entre otra el departamento de in'reo interno$ la  "&nta de reer#a 0ederal$ lo tri!&nale 0ederale % el er#icio potalB adoptan eta !ae de or'anización en & e0&erzo por proporcionar er#icio imilare en 0orma im</nea en todo el pa). La departamentalización territorial e la -&e e &a con m/ 0rec&encia en la #enta % la prod&cción+ no e &tiliza en 1nanza -&e$ por lo 'eneral$ e concentra en la o1cina centrale. ENTAA5 K Ai'na la repona!ilidad a &n ni#el in0erior. K Etim&la la participación local en la toma de deciione % me"ora la coordinación de la acti#idade en &na re'ión. K Lo 'erente p&eden pretar epecial atención a la neceidade % pro!lema de lo mercado locale. K La prod&cción e p&ede or'anizar tam!i(n o!re &na !ae territorial eta!leciendo planta en &na re'ión en partic&lar. K Eto p&ede red&cir lo cote de tranporte % el tiempo de entre'a. K Me"ora la com&nicación cara a cara con la perona de la com&nidad.

DE5ENTAA5 K Re-&ieren de m/ perona con capacidade adminitrati#a 'enerale % la ecaez de ella con 0rec&encia e 0actor -&e limita el crecimiento de &na emprea. K Tiende a d&plicar lo er#icio. K P&ede a&mentar el pro!lema del control por parte de lo alto 'erente en la o1cina centrale. 6.9.6.<.. DEPARTAMENTALIZACION POR CLIENTE5 El a'r&par la acti#idade de modo -&e ree"en &n inter( principal en lo cliente e com>n en di#era emprea. Lo cliente on la cla#e de la 0orma en -&e e a'r&pan la acti#idade c&ando cada &na de la di0erente coa -&e ,ace &na emprea para ello la adminitra &n "e0e de departamento. 4n e"emplo e e l departamento de #enta ind&triale de &n ma%orita -&e tam!i(n le #ende a &n minorita. Lo d&eGo % lo 'erente de ne'ocio ordenan con 0rec&encia la acti#idade o!re eta !ae para atender lo re-&iito de 'r&po de cliente claramente de1nido % la intit&cione ed&cacionale o0recen c&ro normale % de ampliación de conocimiento para dar er#icio a di0erente 'r&po de et&diante. Al eparar al'&no tipo de departamento de cliente de lo departamento de prod&cto e preentan deciione di0)cile de tomar. Por e"emplo$ en lo 'rande mercado centrale de pa'o en e0ecti#o para prod&cto a'r)cola$ lo 0&ncionario de pr(tamo de lo !anco comerciale e epecializan con 0rec&encia en 0r&ta$ #erd&ra o cereale$ incl&o ,ata el p&nto donde &n 0&ncionario en partic&lar olo ,ar/ pretamo o!re tri'o o naran"a. Ete e &n cao de departamentalización por cliente$ p&eto -&e el er#icio de pr(tamo e proporciona por tipo de cliente. ENTAA5 K P&de atender la neceidade epeciale % m&% #ariada de lo cliente de er#icio claramente de1nido. K El 0a!ricante -&e #ende con 0rec&encia tanto a ma%orita como a compradore ind&triale p&de atender & neceidade epeciale eta!leciendo departamento por eparado. K La operacione de &na campaGa 4nited a% et/n planeada o!re la !ae de di0erente clai1cacione de :cliente; % lo departamento del 'o!ierno 0ederal e eta!lecen para atender a a'ric<ore$ ,om!re de ne'ocio$ tra!a"adore$ ind&triale$ perona de edad a#anzada % otro 'r&po epec)1co. DE5ENTAA5

K La di1c<ad de coordinación entre ete tipo de departamento % a-&ello or'anizado o!re otra !ae$ e2itiendo &na preión contante de lo 'erente de lo departamento de cliente para reci!ir &n tratamiento epecial. K La poi!ilidad de &!empleo de la intalacione % de lo tra!a"adore epecializado en lo 'r&po de cliente. 6.9.6.<.6. DEPARTAMENTALIZACION POR PROCE5O O E4IPO

La emprea ind&triale a'r&pan con 0rec&encia & acti#idade alrededor de &n proceo o de &n tipo de e-&ipo. Eta !ae de departamentalización e p&ede encontrar en el a'r&pamiento de lo proceo de pint&ra o de 'al#anoplatia$ o la colocación en &na /rea de la planta de la prena tro-&eladora o ma-&ina a&tom/tica para 0a!ricar tornillo. En eta clae de departamentalización e re>nen la perona % lo materiale con el 1n de lle#ar a ca!o &na operación en partic&lar. 4n e"emplo com>n de departamentalización por e-&ipo e el departamento de proceamiento electrónico de dato. Al #ol#ere cara % comple"a la intalacione para el proceamiento de dato$ con capacidade iempre en a&mento$ e2ite la tendencia a or'anizarlo en &n departamento por eparado. La ma%or parte de la 'rande compaG)a$ e incl&o la de tamaGo medio$ tienen eto departamento. En al'&no cao la etacione de comp&tación conectada a la comp&tadora central de la emprea @o a &na e2terna o!re la !ae de tiempo compartido o de arrendamientoB$ la mini*comp&tadora % comp&tadora peronale$ ,an tenido el e0ecto de retraar el crecimiento de lo departamento centralizado de comp&tación. 5in em!ar'o$ e ind&da!le -&e e'&ir/n e2itiendo importante departamento de proceamiento de dato$ colocado en &na poición !atante alta en la etr&ct&ra de la or'anización. 6.9.6.<.. DEPARTAMENTALIZACION POR PROD4CTO5

El a'r&pamiento de acti#idade en !ae a prod&cto o a l)nea de prod&cto ,a crecido en importancia dede ,ace tiempo en la emprea de l)nea m>ltiple % de 'ran ecala. 5e p&ede o!er#ar como &n proceo e#ol&cionita. Normalmente$ la compaG)a % otra emprea -&e adoptan eta 0orma de departamentalización eta!an or'anizada por 0&ncione. Con el crecimiento de la emprea$ lo 'erente de prod&cción$ de #enta % er#icio % lo e"ec&ti#o de in'enier)a$ e en0rentaro a 'rande pro!lema. La tarea adminitrati#a e #ol#ió comple"a % la amplit&d de la adminitración limito & capacidad para a&mentar el n&mero de 'erente &!ordinado inmediato. En ete p&nto e ,izo necearia la reor'anización !aada en la di#iión por prod&cto. Eta etr&ct&ra le permite a la alta dirección dele'ar en &n e"ec&ti#o de di#iión amplia a&toridad o!re la 0&ncione de prod&cción$ #enta$

er#icio e in'enier)a -&e e relacionen con &n determinado prod&cto o l)nea de prod&cto % e2i'ir &n alto 'rado de repona!ilidad por la &tilidade a cada &no de eto 'erente. ENTAA5 K acilita el &o de capital epecializado @por e"emplo$ &na prena para moldear carrocer)a de a&tomó#ileB K omenta &n cierto tipo de coordinación % permite el &o m/2imo de la ,a!ilidade peronale % del conocimiento epecializado. K Permite el crecimiento % la di#eridad de lo prod&cto % er#icio proporcionado por la emprea. K E importante -&e la acti#idade relacionada con &n prod&cto en partic&lar et(n coordinada. K 5e p&ede e2i'ir a lo 'erente del departamento del prod&cto repona!ilidad por la &tilidade. K Ete tipo de departamentalización o0rece &n campo de capacitación medi!le para 'erente 'enerale. DE5ENTAA5 K La neceidad de contar con m/ perona con capacidade adminitrati#a 'enerale. K Neceitan tener &1ciente deciione % control a ni#el de la o1cina centrale para ae'&rar -&e no e deinte're toda la emprea. 6.9.6.<.. DEPARTAMNETALIZACION POR PRO3ECTO5

La a'r&pación & or'anización !aada en pro%ecto implica la di0erencia % ditri!&ción de la acti#idade de ac&erdo con lo prod&cto % re<ado @o&tp&tB relati#o a &no o #ario pro%ecto de la emprea. Eta etrate'ia e &tilizada en emprea de 'ran tamaGo$ 0a!ricante de prod&cto -&e e2i'en 'ran concentración de rec&ro % &n prolon'ado tiempo de prod&cción. E el cao de lo atillero -&e prod&cen na#)o$ % de la o!ra de contr&cción ci#il @edi1cioB o ind&trial @0a!rica % centrale ,idroel(ctricaB$ -&e re-&ieren tecnolo')a o1ticada$ peronal epecializado % rec&ro di#ero en el proceo de prod&cción. Como on prod&cto de 'ran tamaGo$ -&e e2i'en planeación indi#id&al % detallada$ % &n lar'o periodo de prod&cción$ cada &no de ello e a!orda como &n pro%ecto >nico en & 'enero. Eta etrate'ia de or'anización adapta la etr&ct&ra de la emprea a lo pro%ecto -&e e proponen realizar+ re-&iriendo &na etr&ct&ra or'anizacional e2i!le % adapta!le a la circ&ntancia del pro%ecto.

La a'r&pación por pro%ecto permite lo'rar &n ele#ado 'rado de coordinación entre la parte in#ol&crada$ -&e a!andonan & poicione anteriore para dedicare temporalmente a determinado pro%ecto$ -&e la a!or!e por completo. ENTAA5 K Ideal c&ando la concentración de rec&ro e 'rande % pro#iional$ % c&ando el prod&cto e de 'ran tamaGo. K Orientada ,acia re<ado concreto. K Alta concentración de rec&ro e in#erione$ con 0ec,a % plazo de e"ec&ción. K Adaptación al dearrollo tecnoló'ico. K Ideal para prod&cto altamente comple"o. DE5ENTAA5 K Concentra perona % rec&ro en cada pro%ecto pro#iionalmente. K Al 1nal de &n pro%ecto ,a% incertid&m!re en c&anto a otro pro%ecto. K Dicontin&idad % par/lii. K An'&tia de lo epecialita en c&anto a & propio 0&t&ro.