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TESIS PROFESIONAL: ¡UN PROBLEMA! ¡UNA HIPÓTESIS! ¡UNA SOLUCIÓN!

GERARDOSÁNCHEZAMBIDZ MARCELA ÁNGELES DAUAHARE

ÍNDICE pág. 5

INTRODUCCIÓN CAPÍTULO

1

EL UNIVERSO DE LA INVESTIGACIÓN

7

1.1 Generalidades

7

Método de Deducción Método de Inducción Método de Análisis Método de Síntesis Método de Experimentación Tipos de Investigación Alcances de la Investigación

10

PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN

23

2.1 2.2 2.3 2-4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9

24 28 31 32 35 37 38 40 44 49 53

1.2

1.3 1.4 1.5

1.6 1.7 1.8 CAPÍTULO

2

11

13 14 15

17 20

Elección del Tema Delimitación del Tema Título Tentativo Planteamiento del Problema Justificación del Tema Marco Teórico Objetivos Hipótesis Diseño de la Investigación 2.10 Programa de Trabajo 2.11 Estructuración del Índice Tentativo

CAPÍTULO 3

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN:

REDACCIÓN

3.1 Redacción y Presentación del Trabajo 3.2 Investigación Bibliográfica 3.3 Acceso al mundo de la Información 3-4 Sistematización de la Información 3.5 Fichas bibliográficas (formato impreso) 3.6 Fichas bibliográficas (formato electrónico) 3.7 Exposición de datos 3.8 Redacción de tu tesis 3.9 Las citas bibliográficas 3.10 Reglas para las citas CAPíTULO 4 ESTRUCTURA DEL TRABA.JO DE INVESTIGACIÓN 4.1 Formato de Presentación del Trabajo 4.2 Portada 4.3 Formato de Votos Aprobatorios

de Investigación

59 59 59 60 65 67 74 76 79 82 84 87 88 89 92

pág. 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9

Resumen Dedicatorias y Agradecimientos Epígrafe Índice Introducción Página de Objetivos e Hipótesis de Trabajo 4.10 Cuerpo de la Tesis 4.11 Conclusiones 4.12 Bibliografía 4.13 Anexos 4.14 Examen Profesional: Recomendaciones BIBLIOGRAFÍA . ÍNDlCEANALÍTICO

93 93 94 94 95

96 97 98

99 100 101 103 105

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INfRODUCCIÓN Cuando empezamos a participar en los Seminarios de Titulación de las carreras de Administración y Contaduría, nos percata mos de las enormes dificultades a las que se enfrentan los alumnos para llegar a la culminación de los estudios profesionales y, en consecuencia, a la redacción de su tesis. Tal experiencia marcó las primeras inquietudes de quienes realizamos este primer intento por contribuir en ese proceso de formación de estudiantes con deseos de escri bir la tesis profesional. Observamos y discutimos con ellos las dificultades que enfrentan para desarrollar un trabajo de investigación. Así, de una manera sencilla, nos planteamos el objetivo de escribir un libro que reuniera los requisitos indispensables que todo trabajo de investigación debe incluir, para ayudar a que los estudiantes de licenciatura de la Facultad, y de otras instituciones, obtengan el grado de licenciatura. De ninguna manera se trata de hacer una disertación en torno a esto. Pero sí quisimos plasmar en el primer capítulo, "El Universo de la Investigación", los métodos de investigación, ya que su propósito es hacer conciente al lector de la necesidad de utilizar el método adecuado para el tipo de investigación que el rigor científico exige para dar solución a las problemáticas que se plantean. El capítulo dos aborda el Protocolo de Investigación e inicia con la elección del tema, propone ejemplos para ubicar al alumno dentro del ámbito en que puede desarrollar la investigación: para ello se muestran las áreas de estudio de administradores y contadores vigentes en el Plan de Estudios de facultades que cuentan con licenciaturas del área socioeconómica. A las cuales deben ceñirse los alumnos para que de una forma sencilla puedan elegir el tema a investigar tomando como punto de partida la identificación del problema a resolver, lo que casualmente es uno de los obstáculos al que los alumnos se enfrentan cotidianamente, ya que la faIta continua de investigación en la currícula de materias impide que se desarrolle esta práctica de manera sistemática. La siguiente fase, que comprende la justificación del tema, responde a la utilidad institucional y social que representa el trabajo; y permite llegar al planteamiento de objetivos claros, sencillos y alcanzables, así como a las posibles respuestas al o los problemas señalados en las hipótesis de trabajq y las características que deben tener para el proceso de investigación, Todo ello como antecedente y parte del diseño de investigación, del que se desprende: tipo de investigación, índice tentativo, acopio de información, análisis y síntesis de la misma. Lo anterior es indispensable para elaborar el Marco Teórico conceptual, esencia de toda investigación. Esta parte resulta la columna vertebral del proceso (de investigación) en donde de nueva cuenta, paso a paso, se proporcionan los ejemplos que pueden ayudar a clarificar cada uno de los apartados de este capítulo.

Gerardo Sánchez Ambriz

<8

Marcela A..ngeles Dauahare

6

Tesis Profesional:

iUn Problema! iUna Hipótesis! illna Solución!

En el capítulo tercero se analiza específica mente la investigación bibliográfica, por considerar que este modelo es el que se utiliza con mayor frecuencia en las carreras antes mencionadas, aunque de ninguna manera niega la investigación de campo utilizada en otras ciencias. En esta parte, se proporcionan las herramientas necesarias para el acopio y búsqueda de la información, así como para la sistematización de la misma, a través de las tradicionales fichas bibliográficas -ya que no todos los estudiantes tiene acceso al uso de las computadoras+: la recuperación de información por Internet y el manejo de fuentes de información que dan crédito a la bibliografía utilizada en todo el proceso de in vestigación. La exposición de los resultados proporciona los elementos indispensables que intentan ayudar al alumno en la redacción de la tesis, dándole sugerencias de cómo hacer un buen trabajo de redacción, con algunas reglas y recomendaciones que lo lleven directamente a la presentación de su trabajo ante el jurado. Finalmente, esperamos que esta experiencia que iniciamos cubra las expectativas de los lectores. Asimismo, sabemos que un trabajo de esta naturaleza invariablemente presenta errores u omisiones en la transcripción del mismo pero confiamos en que sean los menos.


~

Marcela Ángeles Dauahare

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CAPÍTULO I EL UNIVERSO DE IA INVESTIGACIÓN 1.1

GENERALIDADES

Tanto los organismos internacionales como los más connotados expertos en la economía mundial coinciden en afirmar que la educación es un aspecto prioritario y estratégico en el desarrollo de los países, por lo que todos deben cuidar este aspecto para consolidar la generación de recursos y riqueza necesarios, con el fin de que la sociedad actual y futura pueda alcanzar un mejor nivel de vida. En este contexto, nuestra nación -clasificada al igual que otros países de América Latina en el grupo de economías emergentesdebe multiplicar sus esfuerzos para formar los cuadros operativos, técnicos, profesionales e investigadores de alto nivel que contribuyan a solucionar las diversas problemáticas existentes, lo que implica la obligación de invertir en recursos económicos, humanos y tecnológicos. Por eso, el Sistema Educativo Nacional tiene como misión la formación de cuadros competitivos: para ello, organiza el proceso enseñanza-aprendizaje en niveles y ciclos escolares (educación básica, media superior. superior, profesional y posgrado). Sin embargo, la eficiencia terminal en cada uno de los niveles, resulta extremadamente baja en comparación con la contemplada en los programas nacionales de desarrollo; cabe mencionar, ilustrativarnente, que de cien alumnos que ingresan al nivel básico, menos de quince culminarán una carrera técnica o profesional. Posiblemente, cinco de ellos en las áreas económico administrativas y sociales, mientras que sólo dos obtendrán su título profesional en carreras con orientación científica y técnica. Es decir, que sólo el 7% logrará cumplir con lo estipulado por la Legislación Universitaria para obtener el grado: "[cubri r] todas las asignaturas del Plan de Estudios, realizando su servicio social y que haya sido aprobado en el trabajo escrito y en el examen profesional de acuerdo con las normas que establece el Reglamento General de Exámenes:"

1

Universidad Nacional Autónoma de México Profesionales. México, UNAM,

(1999) Reglamento

General de Estudios


Técnicos y

Marcela Ángeles Deuahare

8

Tesis Profesional: illn Problema! itlna Hipótesis! illna Solución!

Eficiencia de Sistema Educativo

Primaria Ingresan IOU Egresan

64

Eficiencia 64%

.

Secundaria Ingresan

54

Egrcsan

40

Eficiencia 74%

Bachillerato Profesional

medio

Ingresan

(¡

Egresan

2

Ingresan

24

Egresan

14

Eficiencia 58%

Eficiencia 33%

Licenciatura Ingresan

\O

Egresan

7

Eficiencia 70%

Fuente: Banamcx (1998) México social México. p. 302.

Cerardo Sánchez Ambnz

S>

Marcela Ángeles

Dauahare

Tesis Profesional: ¡/In Problema!

tun«

Hipótesis! tu-« Solución!

9

Razón por la cual, en algunas Escuelas y Facultades del IPN, la UNAM y otras instituciones de educación superior, están autorizándose otros mecanismos para elevar los índices de titulación (Obtención de la medalla Gabino Barreda, Programa de Servicio Social, Participación en artículos científicos publicados en revistas arbitradas, Memoria de actividad profesional, Examen global de conocimientos y Seminarios de Titulación); pero en casi todos ellos, existen la obligatoriedad de presentar un trabajo escrito y su réplica oral. Académicamente, la estructuración de la tesis profesional representa la gran oportunidad de desarrollar un trabajo formal de investigación: con ello generamos el descubrimiento, la creación de un nuevo conocimiento o el planteamiento de enfoques diferentes a los conceptos vigentes en el universo de la ciencia, las humanidades y la tecnología. Como lo a prendiste a lo largo de tu formación profesional, para cul minar una tarea con éxito es necesario que tengas el deseo de hacerlo, que te comprometas a trabajar incansablemente y que utilices una metodología ad-hoc. Quizás, aquí surgirán tus primeras interrogantes de carácter conceptual ¿qué es la ciencia? y ¿cuál es el método o la técnica más adecuada y fácil que debo aplicar o seguir? La ciencia es un conjunto de conocimientos, fruto de las ideas emanadas de realidades observables, sistematizadas, comprobadas y documentadas, con base en un versátil método natural e indiscutible hasta ahora denominado en el universo de la erudición como: Método Científico. Aplicado por los más connotados hom bres y mujeres de ciencia en todo el mundo para diseñar, formular y organizar sus actividades de investigación. Cuando se habla de Método Científico se involucran elementos como investigación y cienci a, ya que como se mencionó, relaciona un conj unto de procedi mientos, ordenados y sistematizados que tienen como fin un proceso de investigación, el cual debe regirse por la lógica, que integre de manera congruente y coherente los vínculos existentes del problema y objeto de la investigación: El Método Científico es el procedimiento planeado que siguen en la investigación para descubrir las formas de existencia de los procesos objetivos, pa ra desentrañar sus conexiones internas y externas, para generalizar y profundizar los conocimientos así adquiridos, para llegar a dernostrarlos con rigor racional y para comprobar en el experimento y con las técnicas de su aplicación."

Desde nuestra es: un camino racional, que investigación, las propiedades

perspectiva académica y para una fácil comprensión, el método científico teórico-práctico, planeado e instrumentado de manera eficaz, lógica y debemos adaptar cuando diseñamos y proyectamos cualquier tipo de orientada a descubrir, determinar o innovar con intuición e imaginación, del objeto de estudio.

En su configuración circunscribe ciclos, etapas o fases del proceso de investigación, armonizando principalmente los siguientes pasos: generación de una o varias ideas, diagnóstico de factibilidad, elección del tópico de investigación, delimitación del tema,

o

Gorta

r i, Eli

de

(1970)

El método

cienlifi co, México,

Grijalbo.

P.41.

Gerardo Sánchez Ambriz ~


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Tesis Profesional: ¡UIl Problema! illna Hipótesis! illna Solución!

descubrimiento del problema(s) de investigación, planteamiento, documentación del problema, objetivos, justificación, antecedentes, marco teórico. diseño de la investigación, tipo de investigación, formulación de respuestas e hipótesis. diseí'io de instrumentos de medición, acopio, análisis y síntesis de datos. interpretación de resultados, contraste-comprobación de hipótesis y conclusiones resultantes de la investigación.

y definición

Este método científico -que inconscientemente aplicas en tu vida diariamétodos de deducción, inducción, análisis, síntesis y experimentación.

agrupa los

MÉTODO DE DEDUCCIÓN

1.2

En los escenarios científicos, el método de deducción es considerado como un método que utiliza procesos dinámicos avocados a realizar o sistematizar operaciones lógicas basadas en la acumulación de experiencias, ya existentes en los modelos cognoscitivos. Cuando nos enfrentamos a un problema o fenómeno de estudio en la vida académica, de inmediato, planteamos una fácil y rápida conclusión enlazando ideas a partir de datos. elementos o sucesos que de antemano son aceptados como válidos por los grupos científicos. El razonamiento lógico es el punto de partida, para que de ahí, formulemos, proyectemos o deduzcamos una o varias suposiciones, estableciendo así,juicios. El método deductivo: ¡Va de lo general a lo particular!

Ejemplos: ~Las empresas denominadas de alta competitividad. reclutan factor humano con determinadas características: liderazqo, habilidades, sentidos y valores, que son esenciales para el incremento de la productiuidad y la generación de productos que eleven la calidad de vida de los consumidores. Gerardo Jair, eqresado de nuestra universidad, labora en una empresa mexicana de alta competitividad, donde recientemente innovó una serie de productos que mejoran las condiciones de vida de las personas de la edad de oro. Por ende, Gerardo Jair es un destacado profesionista que labora en una orqcmizacuin de alta competitividad, aplicando SIlS habilidades y sentidos con un liderazqo sustentado en valores. ~Los programas de calidad son la base para que lospaíses logren ser competitivos. Los países de América del norte han establecidos programas de calidad. México es un país que, a pesar de su problemática económico-política, tiene instrumentados diversos programas de calidad. Por ende, México es un país competitivo. Gerardo Sánchez Ambriz

8>

MarcelaÁngeles

Dauahare

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~Los licenciados en Administración, Contaduria y Economía son eqresados de diversas instituciones de excelencia, con su ejercicio profesional coaduuuan al país en la optimización de los recursos económicos y tecnológicos. Jessica Pamela es licenciada en Administración,

eqresada

de llna prestigiada

unioersidad. Por ende, Jessica Pamela es una profesional de Excelencia. 8>Losprogramas de calidad son la base para que los paises logren ser competitivos. Los países de América del Norte tienen establecidos programas México es un país que tiene instnunentados

diversos programas

de calidad. de calidad.

Por ende, México es un país competitivo.

MÉTODO DE INDUCCIÓN Describir el método de inducción implica la aplicación sistemática de un esquema o proceso inverso al implementado en el método de deducción; el modelo de razonamiento utilizado está subordinado al diseño y estableci miento de estrategias secuenciales, que permiten que un investigador tenga contacto directo con un fenómeno o suceso. A partir de los hechos o sucesos particulares. le es posible reflejar sus experiencias por

medio de una conclusión general o varias particulares. La conclusión refleja también la construcción dejuicios a partir de enlaces observados y determinados, producto de las relaciones universales y causales que se manifiestan durante un evento de estudio. Cuando aplicamos el Método lnductivo realizamos un juicio de: ¡Lo particular a lo general! Ejemplos: la maiuma, al encender nuestro televisor observamos y escuchamos decir a los preocupados comentaristas financieros: "Crack financiero, la bolsa de valores de Hong Kong, a dos horas de su cierre, suspendió todas sus actividades bursátiles, vive un día negro; el 95 % de las acciones perdieron un 60% de s II valor, lo que está provocando lI1Wfuerte devaluación de su moneda ",

~Ell

Una hora más tarde, escuchamos, "El índice Nikei retrocede 20% de su valor, como consecuencia de la crisis asiática ",


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Siete horas después, nuevamente escuchamos: "El efecto dragón, con su fenómeno espejo, está impactando negativamente a los mercados financieros de Europa; Madrid pierde 1500 puntos porcentuales. i I.os in oersionistas están colapsadosl Quince horas después, en los Estados Unidos, el índice Dow Jones, a tres horas de iniciar operaciones, pierde un ios«. Los mercados bursátiles de Argentina, Brasil, Chile y México tiemblan. Por ende, el día de hoy, todas las bolsas de valores del mundo sufrirán grandes pérdidas. Jessica Pamela, es una profesional de excelencia: capaz, trabajadora y comprometida con la misión de la empresa. departamento de producción de la empresa «Compumex» . Los integrantes del departamento son excelentes empleados.

responsable, Labora en el

de producción de la Empresa «Conipumex»

La selección del factor humano en el corporativo «Compuniex» es excelente. Por ende, el corporativo "COmpI1711ex» tiene una buena organización, son líderes de excelencia.

DEDUCCIÓN

GENERAL

INDUCCIÓN


8>

Marcela Angeles Dauahare

Tesis Profesional:

it In Problema! iUna Hipótesis!

illna Solución!

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1.4 MÉTODO DE ANÁLISIS Al igual que los métodos de deducción e inducción, los métodos de análisis y síntesis mantienen una estrecha e inseparable vinculación en la actividad científica. Genéricamente, el concepto de análisis significa la acción de separación de un cuerpo, elemento o unidad en sus principios constitutivos. En el campo científico. analizar no es separar sólo por separar; aquí el análisis es un exhaustivo proceso dirigido a la fragmentación de un conocimiento o un objeto en las partes que lo estructuran. Con una visión aproximada de lo que es el todo, encontrando e identificando los principios. relaciones e interdependencias que existen entre sí. El experto metodólogo S. Zorrilla Arenas sugiere realizar el análisis con base en dos aspectos: la búsqueda de sus estructuras y los elementos que lo componen; detectando en qué difieren y en qué coinciden los sujetos de estudio. Es posible lograr lo antes expuesto al dividir, en forma sistemática y adecuada. los conceptos básicos de los complementarios. en función de las relaciones esenciales y las aleatorias. El método analítico está compuesto por las siguientes etapas: Ubicación e identificación del sujeto de estudio. Detección y precisión del problema por resolver. 3. Descripción general )' específica del sujeto de estudio. 4. Observación detallada del evento o fenómeno. 5. Examen crítico. estrategias cognitivas que permitan una apertura total para evitar tendencias o prejuicios que segmenten la orientación de la investigación o pre-condicionen resultados. 6. Fragmentación del problema central de estudio, partiendo de lo general a lo particular. 7. Descomposición del fenómeno en secciones y sub-secciones. 8. Enumeración de las partes, pre-estableciendo su importancia en el proceso general. 9. Ordenamiento lógico y secuencial, acorde al diseño de la investigación. 10. Clasificación y organización de datos. 11. Determinación de relaciones causa-efecto y efecto-causa. 1.

2.

Ejemplo: Los países de América Latina (econom íos emergentes) producen pocos productos manufacturados COII calidad de exportación para los mercados de Canadá y Estados Unidos.

Aquí analizaremos: ¿Cuántas empresas líderes existen por país? ¿Cuáles son los estándares de calidad que alcanzan los productos? ¿Niyeles de obsolescencia tecnológica? ¿Costo de producción? ¿Calidad de la materia prima?


<8


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tuna

Solución!

Capacitación del factor humano? ¿Salarios? é'I'ratados de comercialización? Etcétera. é

La búsqueda de respuestas a estas interrogantes implica un proceso de análisis que genera una síntesis y viceversa.

1.5 MÉTODO DE SÍNTESIS Como una consecuencia de la simbiosis natural que tiene con el método de análisis, el método de síntesis aporta a los investigadores, instrumentos sencillos y complejos que les permiten fundamentar juicios en los que se sustentarán sus tomas de decisiones. Por otra parte, el proceso de síntesis tiene una utilidad significativa ya que colabora en la visualización del resumen de los hechos o fenómenos implicados en el análisis y que configuran el escenario donde se llevó a cabo o está ocurriendo el fenómeno de estudio. En el análisis estudiamos y separamos los conceptos básicos de los elementos complementarios, las relaciones esenciales de las aleatorias y los elementos generales de los particulares. La síntesis final aglutina las experiencias resultantes, lo que facilita resumir los hechos o fenómenos analizados. ' Ejemplo: Los países de América Latina (economías emergentes) producen pocos productos manufacturados con calidad de exportación para los mercados de Canadá y los Estados Unidos, debido a que: 8>Sonpocas las empresas líderes. 8>El4% del total de las empresas en Argentina, Brasil, Chile y México han sido certificadas con la n0171WISO 9000 Y e12% con la n01711aISO 1400. 8>Un 60% de Ias organizaciones productivas operan con tecnología de 30 aiios de obsolescencia. 8>Loscostos de pvcduccion están 35% más altos que en Canadá y 33% más caros que en los Estados Unidos. 8>Lamateria prima cubre parcialmente los estándares de calidad. 8>EIfinanciamiento de recursos es escaso y tiene un alto costo. 8>Lasempresas no cuentan con proqranias de capacitación. 8>Losprogramas de exportación decrecen año con año.

Gerardo Sánchez Ambnz ~


Tesis Profesional: ¡UIl Problema! illna Hipotesisl illna Solucion!

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1.6 MÉTODO DE EXPERIMENTACIÓN El método de experimentación es uno de los procesos más significativos en la evolución de la investigación, ya que con su observación activa y verificación hipotética nos facilita la acción de indagar y evaluar la eficiencia de los nuevos conocimientos, y comprobar que la teoría sí tiene aplicaciones en la práctica para solucionar diversas problemáticas. La experimentación

clásica debe seguir ciertas reglas:

El fenómeno de que se trate debe aislarse para estudiarlo mejor. El experimento debe repetirse en las mismas circunstancias para comprobar si siempre es el mismo. 3.- Las condiciones del experimento deben alterarse para investigar en que grado modifica al fenómeno. 4.- El experimento debe durar el tiempo suficiente para que se produzca el fenómeno de deseado.">

"1.-

2.-

Cuando un científico o un estudiante intenta o planea llevar a cabo un experimento de manera controlada es necesario:

3> Precisar

el sujeto o fenómeno de estudio; previa delimitación u objetivos que persigue el experimento.

3> Tener

acceso al universo de la información documental existente en su especialidad en formatos impresos y electrónicos para construir el "Estado del Arte" (Concepto utilizado en la investigación científica para determinar que un investigador conoce los antecedentes del tema, tendencias actuales y las prospectix as del tópico de estudio).

3>

Planear estrategias experimento.

3> Describir

acordes al tipo de investigación

el

el problema de estudio.

3> Predecir

el comportamiento

3> Construir

hi potéticamente

3>

que enmarcan

de procesos. el experimento y definir variables,

Establecer un práctico y f1exible proceso de observación fenómenos.

3> Sistematizar

activa de los

datos del experimento.

3> Tener

dispositivos de control de datos.

3> Hacer

un tratamiento de los datos a través de

lU1

proceso de análisis y síntesis.

~,Lópcz Cano, José Luis (197R) Méuulo e hipátesis cientificos. México, Trillas. p. 55.

Gmal'do Sánchez Ambnz

<8


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Tesis Profesional:

iUn Problema! itlria Hipótesis!

¡Una Solución!

8>0rganizar parcialmente los resultados causales del fenómeno de estudio.

más significativos

de los aspectos

8>Verifica r hipótesis. 8>0btener resultados finales. 8>L1egara conclusiones. 8>Presentar resultados a través de un texto. En este contexto, el método experimental

puede resumirse en los siguientes pasos:

q Estado del Arte q Planeación y Diseño del Sujeto de Estudio Experimento q Observación q Problema q Predicción de Comportamiento de Procesos q Hipótesis q Datos del Experimento q Control De Datos q Tratamiento de Datos q Análisis y Síntesis q Organización de Resultados Parciales q Verificación de Resultados q Verificación De Hipótesis q Resultados Finales q Conclusiones q Comunicación Escrita.

Como ejemplo de lo anterior, los estudiantes de la carrera de Quí mica tienen que realizar una práctica de tipo experimental en su Laboratorio de Análisis III sobre el tema "Mediciones Potenciométricas". Para ello será necesario establecer o formular los siguientes puntos: 8>0bjeti vos 8>Hipótesis 8>Materiales y Reactivos 8>Experimento: - Descri pción del Proceso - Observación - Acopio de Datos - Análisis de Resultados - Comprobación de Hipótesis :g:,Conclusiones 8>Bibliografia Una vez expuesto, en forma sucinta, el método científico; investigación nos lleva a la siguiente interrogante:

el hilo conceptual de la

¿Cómo debo aplicar el método científico en la elaboración de una tesis profesional? El primer aspecto que tienes que tomar en cuenta es la sistematización de tus ideas, ya que ello te permite fundamentar y estructurar un trabajo de tesis profesional. Éste es un documento que describe y sustenta el resultado de una investigación formal: cuya extensión debe ser de más de 50 páginas.

Gerardo Sánchez

Ambriz

3>

Marcela Ángeles

Dauahare

Tesis Profesional: tun Problema! iUna Hipótesis! illna Solución!

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La media promedio de impresión en las carreras de Administración, Contaduría e Informática es de 75 páginas. Es recomendable que sigas los principios que indica la metodología de la investigación fundamentada en el método científico: ya que nos sin-e de guía, hilo conceptual (shel])(ll). Si analizamos el concepto de Metodología de la investigación, comprenderemos que la palabra metodología proviene del griego "métodos"» que significa método, meta, guía y "loqos", tratado. Investigación viene de la raíz etimológica "inuestiqare" que significa "hacer diligencias para descubrir una cosa, registrar o indagar", o bien, seguir la huella, pista y rastro del fenómeno de estudio. Autores connotados en este tópico (Jonathan Anderson, Fernando Arias Galicia, Ario Garza Mercado, Raúl Rojas Soriano, etcétera.r han aportado su conocimiento para construir la siguiente definición: La metodología de la Investigación es el resultado de los métodos que ofrecen una mejor comprensión de ciertos caminos, que han probado su utilidad, eficiencia y eficacia en la práctica de la investigación con objeto de evitar los obstáculos que entorpezcan el trabajo científico. en este caso, la tesis. Por otro lado, la metodología representa la manera de organizar el proceso de investigación, el control de sus posibles resultados y la presentación de soluciones asequi bles a un problema que conlleva a la toma de una o varias decisiones. Con base en am bos conceptos estaremos en posibilidades de precisar que la metodología de la investigación debe ser el método (camino o proceso) a seguir para lograr la generación de un nuevo conocimiento (meta). En consecuencia, tu trabajo de tesis será único y original. otros estudiantes, del país y extranjeros. la consultarán y con ello trascenderás. La obtención del título profesional implica para todo estudiante universitario el haber desarrollado un conjunto de conocimientos. habilidades y destrezas que le permiten incorporarse cornpetitivamente al ámbito de su ejercicio profesional.

1.7 TIPOS DE INVESTIGACIÓN Durante la formación escolarizada de todo estudiante universitario existe la necesidad de elaborar diversos trabajos académicos asignados por los docentes que imparten las diversas asignaturas curriculares. Esta actividad constituye un proceso de investigación que posibilita la adquisición y el fortalecimiento de conocimientos dentro del proceso enseñanza-aprendizaje. Los estándares de calidad en dichos trabajos aumentan semestre a semestre; en este momento que has tomado la firme decisión de elaborar la tesis profesional es necesario Guía de alpinistas en la alta montaña. Ramón García Pelayo y Gross (1996) Pequeño Larousse en color. México, Larousse. p. 575. 6 [bid, p. 503. - Obras indizadas en lu sección de bibliografía. 4

5

Gerardo Sánchez Ambnz

MarcelaÁngeles Dauahare

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Tesis Prcfesional:

illn Problema! iitna Hipótesis! itlna Solución!

que recuerdes que existen diversos tipos o modelos de investigación, Santiago Zorrilla Arenas (1988) en su obra titulada: Introducción a la metodología de la investigación clasifica los modelos de investigación científica en: básica, aplicada, bibliográfica, de campo y mixta.

INVESTIGACIÓN BÁSICA La investigación básica -denominada tam bién pura ofundamental- tiene como objetivo principal: realizar investigación de frontera, original: busca ampliar los horizontes del universo científico. a través de nuevos conceptos teóricos; aunque muchos de ellos, no tengan aplicaciones que impacten en este momento a la humanidad. Es un modelo de investigación formal que está orientada al desarrollo de teorías basadas en principios y leyes; en consecuencia, los resultados pueden observarse a largo plazo, el fruto de sus esfuerzos al igual que las investigaciones aplicadas, tienen la posibilidad de obtener reconocimientos como el Premio Nóbel, premios nacionales y reconocimientos diversos. Ejemplos:

8>Diseño de investigación para la construcción de una nave interespacial que analice la superficie del planeta Plutón. 8>Desarrollo de técnicas virtuales para la obtención de semillas transgénicas.

INVESTIGACIÓN APLICADA Una investigación aplicada constituye un arquetipo que busca la evolución constante del conocimiento para construir, reinventar y brindar apoyos significativos a las pesquisas científicas y tecnológicas cuyo propósito es mejorar la calidad de vida de los seres humanos. Asimismo, este tipo de investigación es original y presenta gran interés en la aplicación, utilización y consecuencias prácticas de los conocimientos. Su sustentación teórica sigue los cánones establecidos en el quehacer científico; en ocasiones depende de los resultados obtenidos en otras investigaciones de frontera y se enriquece con ellas. Ejemplo:

Investigación para el desarrollo de una vaCllna contra el virus de inmunodeficiencia adquirida (SIDA).

ImTESTIGACIÓN BIBLIOGRÁFICA Esta investigación también es conocida como DOCUMENTAL, en ella el desarrollo de un tópico se sustenta en el acceso, recuperación, consulta y extracción del conocimiento significativo representado en la información científico-técnica, ésta se emite por medio de fuentes de información (impresas y no impresas) como lo son: bases de datos en discos compactos, bases de datos en línea (Internet), índices, libros, resúmenes (abstracts), normas técnicas, patentes, publicaciones periódicas, electrónicas, videocasetes, etcétera. Gerardo

Sánchcz Ambriz

~

Marce!a Ángeles

Dauchare

Tesis Profesional:

illn Problema! iiIna Hipótesis! lt Ina Solución!

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Las investigaciones bibliográficas o documentales son totalmente teóricas ya que las obras de consulta representan estudios retrospectivos acerca de un tema específico debido al momento en que son editadas. Ejemplos: 8>Redsión bibliográfica para el estudio de la filosofía de trabajo: mejoramiento continuo. 8>Teoría general de la administración: estudio retrospectivo de 1900 a 1960. 8>Código Fiscal de la Federación: modificaciones de 1950 a 1998.

INVESTIGACIÓN

DE CAMPO

La investigación de campo o directa constituye un complejo modelo que permite llevar a cabo la observación y análisis de un fenómeno o hecho de estudio en el espacio físico y temporal en que ocurren. Su diseño requiere de una minuciosa planeación y la prevención contingencias posibilita el manejo de las variables formuladas.

de las posibles

Ejemplos: 8>lmpacto del alcoholismo en una empresa del sector eléctrico. 8>Manejo de conflictos en/a oficina de tránsito, erz el Municipio de Cuautitlán Izcalli.

INVESTIGACIÓN

MIXTA

Es aquella en la que se entrelazan las investigaciones bi bliográfica y de campo. ya que antes de observar y analizar el fenómeno de estudio, sustenta su diseño en una abundante y selectiva búsqueda-recuperación de la información bibliográfica. La investigación bi bliográfica, aporta un conjunto de experiencias y resultados que han logrado otros científicos tanto en el país como en el mundo. En esencia, este modelo aplica la teoría en la solución de un problema real. Usualmente, las tesis que son elaboradas en el nivel licenciatura en las Instituciones de Educación Superior en México adoptan este tipo de investigación. Ejemplos: 8>Programa de mejoramiento continuo: estrategia para aumentar la rentabilidad en 1m corporativo de tiendas departamentales. 8>Gestión de calidad total: SIL instrumentacióti en una empresa coniercializadora de alimentos dietéticos. G. L. Danke" (1989), otro destacado teórico de la metodología de la investigación, argumenta que las investigaciones tienen un alcance. de acuerdo a esto se clasifican en: exploratorias, descriptivas, explicativas y correlacionales. 8

Danke, G. L. Y C. Fer núndez-Collczo (l9R9) "Investigución McGmw Hill. pp, ::;85-454.

y comunicación"

En Ciencia social. México,


<8


Tesis Profesional:

illn Problema! iiIna Hipótesis! lt Ina Solución!

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Las investigaciones bibliográficas o documentales son totalmente teóricas ya que las obras de consulta representan estudios retrospectivos acerca de un tema específico debido al momento en que son editadas. Ejemplos: 8>Redsión bibliográfica para el estudio de la filosofía de trabajo: mejoramiento continuo. 8>Teoría general de la administración: estudio retrospectivo de 1900 a 1960. 8>Código Fiscal de la Federación: modificaciones de 1950 a 1998.

INVESTIGACIÓN

DE CAMPO

La investigación de campo o directa constituye un complejo modelo que permite llevar a cabo la observación y análisis de un fenómeno o hecho de estudio en el espacio físico y temporal en que ocurren. Su diseño requiere de una minuciosa planeación y la prevención contingencias posibilita el manejo de las variables formuladas.

de las posibles

Ejemplos: 8>lmpacto del alcoholismo en una empresa del sector eléctrico. 8>Manejo de conflictos en/a oficina de tránsito, erz el Municipio de Cuautitlán Izcalli.

INVESTIGACIÓN

MIXTA

Es aquella en la que se entrelazan las investigaciones bi bliográfica y de campo. ya que antes de observar y analizar el fenómeno de estudio, sustenta su diseño en una abundante y selectiva búsqueda-recuperación de la información bibliográfica. La investigación bi bliográfica, aporta un conjunto de experiencias y resultados que han logrado otros científicos tanto en el país como en el mundo. En esencia, este modelo aplica la teoría en la solución de un problema real. Usualmente, las tesis que son elaboradas en el nivel licenciatura en las Instituciones de Educación Superior en México adoptan este tipo de investigación. Ejemplos: 8>Programa de mejoramiento continuo: estrategia para aumentar la rentabilidad en 1m corporativo de tiendas departamentales. 8>Gestión de calidad total: SIL instrumentacióti en una empresa coniercializadora de alimentos dietéticos. G. L. Danke" (1989), otro destacado teórico de la metodología de la investigación, argumenta que las investigaciones tienen un alcance. de acuerdo a esto se clasifican en: exploratorias, descriptivas, explicativas y correlacionales. 8

Danke, G. L. Y C. Fer núndez-Collczo (l9R9) "Investigución McGmw Hill. pp, ::;85-454.

y comunicación"

En Ciencia social. México,


<8


20

Tesis Profesional: itln Problema! illna Hipótesis! illna Solución!

1.8 ALCANCES DE LA INVESTIGACIÓN ESTUDIOS EXPLORATORIOS Los estudios exploratorios son aquellos que nos familiarizan con un tema desconocido, poco estudiado o novedoso, Usualmente son investigaciones de frontera, que sirven como base a otros núcleos de investigadores para plantear nuevas metodologías o innovación parcial en procesos. Son utilizadas en proyectos de prospección, orientados al logro de mejores resultados y/o profundizar más en el tema. Este tipo de estudio presenta una analogía con las investigaciones

básica y aplicada.

ESTUDIOS DESCRIPTIVOS Los estudios descriptivos al igual que las investigaciones de campo, nos posibilitan el análisis de cómo es, cómo se manifiesta y cómo evoluciona el fenómeno y sus componentes. Con base en una visión o perspectiva del investigador hacia o en relación con el fenómeno analizado. El estudio puede ser: observacional o experimental. Usualmente, en una tesis a nivel licenciatura, la redacción del contenido reseña procesos sumamente descriptivos y en muchos casos enunciativos,

ESTUDIOS EXPLICATIVOS Un estudio explicativo busca encontrar las razones o los motivos que provocan ciertos fenómenos, buscando analizar y comprender la causa-efecto o efecto-causa. El reporte de investigación producto de este modelo de estudio aporta detalles precisos acerca de los procesos desarrollados; previniendo posibles contingencias o experiencias cuando el estudio sea repetido.

ESTUDIOS CORRELACIONALES Las investigaciones correlaciónales, pretenden exponer y justificar iCómo se relacionan o vinculan diversos fenómenos entre sí! Algunos tesistas, al investigar el comportamiento de W1 sujeto de estudio, detectan la necesidad de estudiar dos o más fenómenos que les son imposibles de separar. Cuando esto sucede, los estudios correlaciónales aportan los conceptos teóricos que facilitan la solución a la problemática planteada. En esta clasificación, los estudios explicativos y correlaciónales manera similar a las investigaciones mixtas.



son estructurados

de

Tesis Profesional:

iUn Problemai iitna Hipótesis! iilna Solución! 21

PREGUNTAS DE EVALUACIÓN: ¿Académicamente, profesional?

qué significa

la estrncturacion

de

trabajo de tesis

UJ/

¿Qué es el método cientifico? ¿En qué consisten los métodos de inducción

y análisis?

¿Cuál es el significado del concepto metodología

de la investigación?

¿Cuáles son las características de una investigación ¿QlIé tipo de investigaciones de educación superior?

son elaboradas

de tipo mixto?

comúnmente

en las instituciones


~


Tesis Profesional:

illn Problema! iilna /Jipótesis! illna Solución!

CAPÍTULO

23

2

PROTOCOLO DE INVESTIGACIÓN El capítulo número uno de este texto busca sugerir y convencerte de que para la elaboración de tu tesis profesional debes aplicar la metodología de la investigación. Siguiendo sus lineamientos puedes formular una investigación formal que tenga impacto y proyección en el mundo de la ciencia, la tecnología y las humanidades. Con el propósito de que resulte sencilla dividiremos la metodología en dos etapas: 1.2.-

la estructuración

de la tesis profesional,

Fundamentación del protocolo de investigación. Redacción del trabajo de investigación,

El protocolo de investigación es una guía que agrupa los lineamientos básicos que deben emplearse en la planeación, ejecución, avance y conclusión de una investigación formal (Fig.3).

(Fig·3)

Gerardo Sáncbez Ambriz


24

Tesis Profesional: iUn Problema! itlna Hipótesis! illna Solución!

2.1

ELECCIÓN DE TEMA

La elaboración de un trabajo de tesis implica que te prepares física, emocional e intelectualmente para ir superando de manera ordenada y lógica UN RETO dividido en varias etapas o pasos. Algunas de éstas parecerán difíciles en su momento, pero no imposibles de superar. Recuerda que las fases iniciales son complejas por la falta de costumbre o habilidades para realizar investigaciones formales. Efectuadas adecuadamente es sumamente importante, ya que con ello, sin lugar a dudas, culrninarás el trabajo de investigación. Tu tesis propiamente la iniciaras cuando hayas tomado la: iDECISIÓN DE ELABORARLA! iFELICIDADES! iBIENVENTDO(A) AL INTERESANTE MUNDO DE LA INVESTI GACI Ó N! Ahora, debes pensar en conformar un equipo de trabajo que ayude y apoye esta tarea: amigos, esposa, esposo, secretaria, profesores y un asesor. La selección y elección del asesor es vital para que alcances la meta que representa el triunfo. Medita y recuerda con quienes de los docentes que participaron en tu formación académica tuviste mayor afinidad. Toma en cuenta lo siguiente: ¿Detectaste que alguno de ellos, no era un sabio pero posee los conocimientos suficientes para guiarte y resolver tus dudas? ¿Cuál es su línea de investigación? ¿Cuál es su experiencia lTiene

la disponibilidad

¿Tiene don

en el tema?

para asesorarte?

.de gente?

¿Sus actividades ¿Cuenta

práctica

profesionales

con alguna

le permiten

experiencia

dedicarte

en la dirección

el tiempo necesario?

de tesis?

Es factible aclarar algunas dudas consultando las bases de datos diseñadas para el almacenamiento y recuperación de información referente a tesis sustentadas: temas, títulos, asesores, especialidad, año de sustentación y lugar de ubicación donde puedes consultada. Con el deseo de trabajar y con la guía moral y cognoscitiva del asesor académico en la sistematización del conocimiento, encauza y dirige tu esfuerzo hacia la selección del tema de investigación: una elección objetiva es la clave del éxito. La elección del tema procedimientos:

es posible

abordarla

de manera

secuencial

con los siguientes

Ponte cómodo, tranquilízate, relájate y traslada el pensamiento al escenario adecuado para que puedas generar las ideas que son fundamentales en el proceso de investigación.

Cerardo Sénchez Arnbriz

8>


Tesis Profesional: illn Problema! illna Hipótesis!

illna Solución!

25

Las investigaciones emanan comúnmente de las ideas: algunas de ellas son descabelladas y pueden provenir de distintas fuentes, experiencias o inquietudes. Los indicadores de calidad y factibilidad serán evaluados conforme a tus intereses personales y las

interrogantes de cómo solucionar problemas específicos en la sociedad. Frecuentemente, las ideas son vagas y genéricas en primera instancia: pero enseguida las debes transformar o situar en problemas más concretos dentro de una investigación. Para lo cual es necesario leer algunas fuentes de información. Te sugerimos que consultes en la red de redes (INTERNET) y que utilices el metabuscador COPERNIC, que posee un ágil y eficiente motor de búsqueda que en segundos logra recuperar todo un universo de información y permite visualizar las tendencias de conoci miento. COPERNIC constituye una herramienta tecnológica que ayuda a todo estudioso a conocer y recuperar la información emitida en casi todo el orbe, sobre variados tópicos, la cual

está indizada en sistemas de recuperación de información, entre otros: Altavista, Google, Hispavista, Yahoo, etcétera. Para tu comodidad, existe una versión en el idioma español la cual es gratuita y puedes instalar en tu computadora personal descargándolo de la dirección electrónica: www.copemic.com Con esta incipiente actividad ingresarás al conocimiento marco teórico de la investigación.

que fundamentará

parte del

Es esencial que la idea sea situada en alguna de las tres siguientes alternativas: 1.

¿Tienes el interés o la inquietud de abordar un tema de actualidad especialidad?

Ejemplos: <;9Impactode LagLobalización económica en los corporativos <;9P1'OspectivasdeLejercicio profesional. <;9Certijicaciónde Laprofesión. <;9Nornla;;ISO: 9000, 14000 Y 18000. <;9Disminllción de aranceles en eLcomercio internacional. <;9Mega-fllsión de empresas. 8>Eldólar como moneda comercial para América.

o moda en tu

mexicanos.

Como éstos, pueden surgir en la mente otros tópicos. 2.

Posiblemente, la primera opción no llene las expectativas de investigación, si esto sucede: plantéate la siguiente interrogante como segunda alternativa: ¿Qué área de mi carrera me gusta más?

Si eres egresado de la Licenciatura en Administración, en que se divide el plan de estudios.

establece las principales áreas


26

Tesis Profesional: illn Problema! illna Hipótesis! iilna Solución!

Ejemplo: %>ADMINISTRACTÓN GENERAL %>RECURSOSHUMANOS %>MERCADOTECNIA %>PRODUCCJÓN %>PLANEACJÓN y DESARROLLO %>FTNANZAS %>SISTEMAS DE COMPUTACIÓN

Es posible que elijas las áreas de Administración General o Recursos Humanos; decide el área de interés, reflexiona: ¿Qué asignatura despertó en ti una inclinación especial? Área de Administración General: 8>Sistemas Administrativos 8>0rgallizaciones 8>Administración Pública 8>Col111lnicaciones

Área de Recursos Humanos: 8>Ciencias del Comportamiento %>Conwnicaciones 8>Derecho Laboral 8>Rccllrsos Hll11WllOS 8>Relacioncs Públicas

Humano

En el supuesto de que manifiestes una preferencia especial hacia las asignaturas Sistemas Administrativos o Recursos Humanos intuye: ¿Qué tema o temas incluidos en el programa de estudios de la asignatura despertó la inquietud de seguir profundizando y en el futuro convertirte en un experto? La elección se hará de manera genérica: SISTEMAS ADMINISTRATIVOS (ÁREA ADMINISTRACIÓN GENERAL) 8>Planeación Estratégica 8>Sistemas Administrativos

Participatioos

RECURSOSH~OS 8> Recursos Humanos 8>Desar1'Ollo Orqanizacional

A continuación, los temas elegidos deben hacerse más especificas SISTEMAS ADMINISTRATIVOS 8>Círclllos de calidad

Gerardo

Sánchez

Arnbnz

3>


de:

Tesis Profesional: itln Problema! iitna Hipótesis! illna Solución!

27

S>Grupos de mejora ~TeoríaZ RECURSOS HUMANOS 'i9Se[ección de personal 'i9Programas de premios 'i9Sueldos y salarios 'i9Capacitación

ij

estimulos

Hipotéticamente, si optaste por alguno de los temas propuestos: Círculos De Calidad (Área Administración De Calidad) Selección De Personal (Área De Recursos Humanos) ya lograste la cristalización de una idea plasmada en un tema tentativo de investigación. Analógicamente, el proceso puede aplicarse en otras especialidades; por ejemplo en el caso particular de un pasante de la licenciatura de Contaduría, deben considerarse los siguientes pasos: ELECCIÓN DE ÁREA GENÉRICA CONTABILIDAD 'i9Costos S>Impuestos 'i9Auditoría 'i9Finallzas Teóricamente, ejemplifiquemos

que el área genérica seleccionada sea:

IMPUESTOS Enseguida procederemos

a seleccionar la asignatura que nos agrade:

A PLICA CTÓN CONTABLE DE LOS IMPUESTOS Dentro de la asignatura

preferida, escogemos algunos temas:

'i9ISR (Impuesto Sobre la Renta) S>lVA (Impuesto al Valo1' Aqreqado) 'i91AE (Impuesto al Activo de las Empresas) Finalmente, sobre el tema del ]SR, surgirá la propuesta investigación de tesis. 3. La tercera alternativa posiblemente sobre tu Desarrollo Profesional: ¿Cuál es la actividad profesional

para la elaboración de la

resulte más sencilla, cuestión ate una vez más

que desempeñas

con mayor frecuencia?

Detecta un conjunto de problemas a que te enfrentas cotidianamente en tu ejercicio profesional y con la aplicación de las Teorías Generales de la Administración, la Gerardo Sánchez Ambnz

28

Tesis Profesional: iUn Problema! iilna Hipótesis! iilna Solución!

Contaduría

O

de otra especialidad, sugiere alternativas

Ejemplo: En la empresa donde prestas tus servicios profesionales

de solución:

existen:

¿Altos índices de auscntismo y rotación de personal? cl:« selección de los recursos humanos

es inadecuada?

¿Existen desperdicios de 1'ecu1'SOSpor la.falta de una adecuada planeocion de la produccion? ¿Los procedimientos aplicados en la estructuracion inadecuados? el.a calidad de los productos manufacturados de quejas p01' parte de los consumidores?

de pagos de salarios resultan

es baja y existe un número elevado

¿Los impuestos no se pagan en tiempo y forma e impactan. a las finanzas de la empresa? Esta ultima opción puede resultarte atractiva en virtud de que acumulaste una experiencia, conoces la problemática y m ucha de la información necesaria para el desarrollo de la investigación te será fácil de obtener. Las tres alternativas nos ayudan a transportar una idea a un proyecto de investigación, que además debemos visualizar como novedoso al asumir que nuestra aportación personal servirá para una nueva formulación de teorías o solución de problemas. La experiencia nos revela que la idea conceptual izada nos ha llevado a la elección de un tema genérico, que debemos considerar como el perfil de la investigación; después, el tema sufrirá un proceso de delimitación. j)

2.2

DELIMITACIÓN DEL TEMA

Delimitar un tema conlleva emplear tus habilidades de asertividad en el descubrimiento de un posible problema de investigación y una acción de resumir o concentrar al máximo la materia, asunto. campo de trabajo o tópico de investigación para estudiar un aspecto prioritario que demanda una pronta y eficiente solución. Un ejemplo sencillo: imagina un gran pastel que represente el universo de la investigación; toma una migaja y ésta representará un tema de investigación específico y reducido. De la misma manera, es posible vislumbrar algunas orientaciones sobre el tema elegido. Al delimitar el tema. el investigador o tesista continua la elaboración de una o varias búsquedas retrospectivas de información bibliográfica, principalmente en dispositivo electrónico.


3>


Tesis Profesional: illn Problema! illna Hipótesis! llhia Solución!

29

Actualmente, existen bases de datos en tecnologías de disco compacto e INTERNET (páginas web) donde diversas instituciones de educación superior mexicanas y extranjeras, tienen sisternatizada la información referente a: acervos de libros, proyectos de investigación, patentes, publicaciones periódicas. tesis sustentadas en la institución: algunas direcciones electrónicas son:

www.dgbiblio.unam.rnx

Universidad Nacional Autónoma de México Dirección General de Bibliotecas

www.vaa.mx

Universidad Autónoma de Aguascalientes

info.rec.vabc.mx

Universidad Autónoma de Baja California

www.vabes.rnx

Universidad Autónoma de Baja California Sur

www.cachnet.mx

Universidad Autónoma de Chihuahua

tonatiuh.vdg.mx

Universidad Autónoma Metropolitana

www.vdg.mx

Universidad de Guadalajara

www.uaex.mx

Universidad Autónoma del Estado de México

www.ccv.umich.mx

Universidad Michoacana

",ww ...,an.mx

Universidad Autónoma de Nayarit

wwv v, dsi .vanl.mx

Universidad Autónoma de Nuevo León

www.vabjo.mx

Universidad Autónoma Benito J uárez de Oaxaca

www.buap.mx

Benemérita Universidad Autónoma de Puebla

www.vaq.mx

Universidad Autónoma de Querétaro

vaslp.mx

\V,,'\ .••.•

Universidad Autónoma de San Luis Potosí

www, vasnet.mx

Universidad Autónoma de Sinaloa

www.itson.mx

Instituto Tecnológico de Sinaloa

Para finales del año 2002, las principales universidades del país y del mundo colocarán sus acervos documentales, proyectos de investigación e información en general en lNTERNET2. También es posible efectuar búsquedas retrospectivas sobre el tema de tu interés en las bases de datos, algunos ejemplos de estos temas pueden ser: Tema:

Círculos de Calidad

Descriptores:Calidad - Filosofía Calidad - Teorías - Aplicaciones Calidad - Círculos de


<8


30

Tesis Profesional:

tu« Problema! iUna lJipólesis! ¡Una Solución!

Títulos Sugeridos: 3>Disefíode circules de calidad en empresas del sector manufacturero. 3>Círc/llosde calidad: aplicaciones en organizaciones

del sector público.

3>Círc/llosde calidad: herramienta administratioa para hacer más eficiente la produccián en un corporativo del sector alimenticio. 3>Modelode madurez de proceso: para la integración de circules de calidad. Tema:

Recursos Humanos

Descriptores: Recursos Recursos Recursos Recursos

H lImanos Humanos Humanos Humanos

-

Capacitación Liderazgo Selección Sueldos Y Salarios

Títulos Sugeridos: 3>Selección de personal ejecutiuo en una empresa del sector eléctrico. 3>Losefectos del liderazqo autocrático 3>Lasorganizaciones de las empresas.

y democrático en qrupos de trabajo.

informales. Su influencia en los procesos productiuos

3>Sueldo::;y salarios. 3>Capacitación laboral: una necesidad en empresas de baja competitioidad. Tema:

1mpuesto Sobre la Renta

Descriptores:Jmpuestos - ISR ISR - Declaraciones ISR - Pagos Provisionales ISR - Devoluciones Títulos Sugeridos: 3>lmpllesto Sobre declaracianes.

la Renta:

metodoloq ia pttra la presentación

3>lmjJllesto Sobre la Renta: pagos provisionales. ~ISR: deoolucioncs. 3>ISR: utilizacisni de software contable para el cálculo !I presentación de declaraciones.

Gerardo Sánchez Arnbnz

3>

Marcela .Ángeles Dauahare

de

Tesis Profesional:

illn Problema! illna Hipótesis! illna Solución!

31

2.3 TÍTULO TENTATIVO Seguir cada uno de los pasos señalados en la elección y delimitación del tema de investigación ha facilitado la asignación de un título tentativo para la tesis de acuerdo con la temática a tratar. Al título se le denomina tentativo debido a que puede sufrir modificaciones durante el desarrollo de la investigación. Bibliográficamente, el título de una tesis es: «la palabra o frase con que se anuncia o se a conocer el asunto o materia »9 del trabajo de investigación, ejemplo: La Planeación

Estratégica. El título de la tesis puede incluir un subtitulo, el cual «es un titulo secundario o adicional que se pone a continuación del título general. El subtítulo sin-e: a) para aclarar el contenido de la obra, b) para fijar el criterio o punto de vista desde el cual se estudia la materia cuando el título es vago o ambiguo»." El subtítulo en la redacción medio de (:).

Ejemplo: Título Subtítulo

La estructura

del trabajo

de investigación

está separado

La Planeación Estratégica. "Modelo administrativo aplicado en el desarrollo organización competitiva del sector salud.

del título tentativo

del título,

por

de una

de la tesis seria:

La planeación estratégica: Modelo administrativo aplicado en el desarrollo de una organización competitiva del sector salud. Nuestro título debe estar redactado en un máximo de 18 palabras precisar: 8>EI tema por investigar. 8>Empresa, sector o institución donde será desarrollado.

y su contenido

debe

Ejemplo: Un alumno de la licenciatura en Administración ha tomado la decisión de elaborar l/Hainvestigación sobre el tema: CÍRCULOS DE CALIDAD, éstos serán incorporados en una industria dedicada a la comercializacuni de equipos de refriqeracum. Para la redacción del título es recomendable primera aproximación:

intentar

plasmar

la idea central

en una

8>Laimportancia de los CÍrculos de calidad, como una herramienta administrativa del siglo XX y sus aplicaciones en empresas ubicadas en México, Distrito Federal.

Q

ro

Buonocore. Domingo (1998) Diccionario de Bibtiotecoioqía. 1bid., p_39:'1.

2_

ed. Buenos Aires, Maryrnar. p. 408 .

Gerardo Sánrhez Ambriz

Dauahare

32

Tesis Profesional: ¡Un Problema! ¡Una Hipótesis! ¡Una Solución!

Si observamos en detalle, el título incluye en su redacción más de 18 palabras. El tema principal no aparece en primera instancia y el nombre de la empresa, donde será realizado el caso práctico. es impreciso. Esto sucederá con toda seguridad en un primer intento, por ende, debemos intentar plasmar un mínimo de cinco posibles redacciones, tratando de rescatar las palabras significativas o utilizar sinónimos. El punto óptimo de satisfacción lo detectaremos cuando al leerlo, nos agrada su pronunciación y su contenido precisa la temática por investigar. Redacción número 2: Círculos de calidad: su importancia en empresas competitioas de México. Redacción número 3: Círculos de calidad en México: Estructura comercializadora de equipos de refrigeración.

!J diseño

en

UHa

empresa

Redacción número 4: Los circulas de calidad cn México: diseño cn la empresa cotnercializadora equipos de refrigeración "La polar".

de

Redacción número 5: Círculos de calidad: instrumentación en la empresa comercializadora de equipos de refrigeración "La polar". La redacción número cinco. a juicio del pasante de la licenciatura en Administración, alcanza el mayor grado de satisfacción; ya que cumple con las características de: especificar el tema deseado y el lugar donde será aplicada la teoría para la solución de una problemática. Posiblemente, algunos tesistas logren precisar el título de la investigación en la segunda o tercera transcripción; otros, requerirán redactar algunos más. Lo importante, es no desesperarse.

2.4 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA El planteamiento del problema constituye la parte medular y significa ti ya en toda actividad relacionada con el trabajo intelectual. Descubrir un problema de investigación, documentarlo, definirlo y delimitarlo eficientemente representa la posibilidad de establecer los escenarios propicios que faciliten o generen la imaginación de una respuesta probable al mismo y que form ulemos varias estrategias de solución que posibilitarán la consecución de resultados óptimos. F. N. Kerlinger (1991) sugiere que para plantear adecuadamente tener en cuenta los siguientes puntos: Gerardo Sánchez Ambriz ~


un problema, debemos

Tesis Profesional:

1.-

illn Problema!

iUna Hipótesis! iilna Solucion!

33

El problema debe expresar una relación entre dos o más variables.

2.- El problema debe estar formulado claramente y sin ambigüedades como pregunta (Por ejemplo: ¿Qué efecto? ¿En qué condiciones? ¿Cuál es la probabilidad de ...? ¿Cómo se relaciona?)

3.- El planteamiento

implica la posibilidad

de prueba empírica. Es decir, de poder

observar la realidad." Basándonos en estos principios, plantear un problema implica que: 1.- Debemos aseguramos y confirmar que hemos descubierto un problema investigación y éste ha sido eficientemente documentado y definido.

de

2.- El problema central estará establecido de manera explícita y precisa por medio de preguntas específicas, formuladas en términos claros y comunes, evitando las palabras ambiguas y confusas que den lugar a problemas de sinonimia y polisemia.

Te recordamos que estas interrogantes Investigación.

reciben

el nombre

de Preguntas de

3.- El planteamiento debe ser congruente y sustentable en conocimientos que son comprobados por las teorías científicas. En este punto es importante erradicar algunos conceptos que coloquial mente usamos: ¡YO PIENSO! ¡YO CREO! iALGUlEN LO COMENTÓ! 4.- Las respuestas imaginarias, resolución o resoluciones que sean previamente proyectadas o establecidas desde el punto de vista teórico, deben llevarse a la práctica sistemáticamente, cuidando y verificando con precisión tanto el punto de partida del quehacer científico, como la estimación de resultados; involucrando invariablemente, la ejecución de operaciones y experimentos posibles de acuerdo con las posibles hipótesis de trabajo y las limitaciones del investigador. En este punto, el investigador debe respetar dentro de las metodologías y normas establecidas, las características de las diferentes áreas del conocimiento.

5.- Las definiciones contenidas en el planteamiento deberán poseer la cualidad y universalidad que permitan el fácil y oportuno reconocimiento o identificación de los procesos o las relaciones definidas. 6.- Durante el proceso de la investigación hay que estar alerta porque pueden presentarse contingencias; lo que ocasionará que las estrategias planteadas en la solución de la problemática central se modifiquen espectacularmente y de inmediato. En algunos casos existe la posi bilidad y la necesidad de transformar por completo dicho planteamiento. 7.- Cuando el investigador plantea un problema, éste es producto de una exhaustiva reflexión donde analizó posibilidades y aplicó todos sus conocimientos teóricos; utilizando los diversos métodos de la tarea científica (deducción-inducción, análisissíntesis, experimentación). 11

Kerlinger, F. N. Citado por: R. Hernández Sarnpieri, Carlos Fernández Collado y Pilar Baptista Lucio (1991) Metodología de la Investigación. 2. ed. México, McGrawHill. pp.io-u.


<8


34

Tesis Profesional: lt.In Problema! iUna Hipólesis! illna Solución!

8.- La representación o esquematización de un modelo de análisis del problema, puede hacerse aplicando la herramienta de control estadístico: diagrama de "causa- efecto'?" o esqueleto de pescado (Fig. 4). DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO

ISJ-II KAWA

l r

-----~

EFECTOj

(Fig.4)

Un adecuado planteamiento de problema posibilita la deducción hipótesis o subhipótesis según el caso.

y formulación

de

RECUERDA ¡SI NO HAY PROBLEMA NO HAY INVESTIGACIÓN! Las preguntas de investigación nos ayudan a: 8>Detectar con precisión la problemática del tema. 8>Establecer los fines y objetivos que persigue el investigador. 8>Determinar los beneficios que aportará la investigación. Como sugerencia, el tema elegido y delimitado cuestiona miento en dos etapas:

debe responder

a un proceso de

8>Pl'imerafase, preguntas generales: ¿Es importante el tema? ¿ Vale la pena investigar/o? ¿Quién ha investigado el tema? ¿Cllálflle la metodología empleada? ¿Clláles han sido los impactos sociales y tecnológicos? ¿Clláles S011 los resultados obtenidos? ¿ Cuále» son las probobilidades de éxito? ¿Exi;)te bibliografía? Encontrar la información relevante y significativa que nos ayude a sustentar en un 80% las preguntas inicialmente formuladas, significará alcanzar un indicador de alta probabilidad de que es factible de continuar el desarrollo del tema propuesto. 12

Kaoru Ishikawa (1988) ¿Qué es el controí total de la calidad?: la modalidad japonesa. P·58.


Maroela Ángeles Dauahare

México, Norma.

Tesis Projesionol: titn Prcolemaí itlna Hipótesis! lllna Solución!

35

%>Enla segunda etapa las preguntas de investigación deben tener relación directa con el tema central de la tesis: Ejemplo: TESIS: Circules de calidad: tnstrumentaciou de equipos de refriqcracum «La polar».

en la empresa cmnerciatizadorc

PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN ¿Qué son los círculos de calidad?

1.2.-

¿Por qué es necesario instrumentar los círculos de calidad en la empresa comercializadora de equipos de refrigeración "La polar"?

3.- ¿Qué sucede en las empresas que no han instrumentado administrativos participativos? 4.- ¿En México existen experiencias sobre la instrumentación calidad?

programas

de círculos de

5.- ¿Cuáles son las metodologías propuestas en el ámbito internacional? 6.-

l.os círculos de calidad pueden adaptarse a la cultura laboral de las empresas mexicanas? é

7.- ¿Existe bibliografía suficiente y actualizada sobre el tema?

8.- ¿Quién debe instrumental' los círculos de calidad? 9.- ¿Qué beneficios aportará la instrumentación empresa?

de círculos de calidad en la

Seguramente existen otras preguntas que pueden formularse en el planteamiento problema, pero éstas nos ayudarán a la justificación del tema.

del

En investigaciones más formales, de cada pregunta que formulamos debemos redactar un objetivo y una hipótesis de trabajo.

2.5 JUSTIFICACIÓN DEL TEMA El reflexionar minuciosamente y contestar de manera eficiente y objetiva las preguntas de investigación, posibilita la culminación del proceso de comprobación y com"encimiento de que el tema elegido presenta una variada gama de posibles problemáticas, que serán viables de abordar y plantear soluciones basadas en el conocimiento existente dentro de los cánones vigentes en el universo de la ciencia. Con ello, se abre un panorama de grandes posibilidades de éxito. Esta interesante y significativa etapa del protocolo de investigación facilita el primer intento formal de esquematizar los elementos que denotan escenarios de conflictos e Gerardo Sánchez Ambru

36

Tesis Projesional: ¡U11 Problema! illna Hipotesist iUna Solución!

ineficiencias. El análisis de éstas causal es, facilita la proyección de una o varias posibles soluciones. Lajustificación del tema debe redactarse en un máximo de dos cuartillas; aquí se resaltará la importancia del tema y la relevancia que tiene dentro de la disciplina de estudio, además reflejará las respuestas a todas las preguntas de investigación formuladas. En esencia, demostraremos: el porqué y para qué de las aportaciones del trabajo de tesis. Ejemplo: TEMA: Circulos de calidad: Instrumentacion de equipos de refrigeración « La polar».

en la empresa coniercializadora

JUSTIFICACIÓN La economía mundial está inmersa en1l11constante proceso de transformación, que conlleva a que exista un escenario de glohalización; que propicia la pérdida de fronteras y la interdependencia económica, educativa, tecnológica, etcétera, entre países en un contexto regional, continental e intercoutinental. En la qlobaliracián. de economías se exigen complejas normas de calidad, que

mdicalizan. La competencia, obligando a Los participantes a estar mejor preparados e incorporar estrategias que les permitan generar un desarrclk: uniforme y sostenido. La competencia y La innovación de productos líderes facilitará la creación de fuentes de trabajo rentables que permitan que los habitantes obtengan mejores condiciones de vida. La empresa comerciabzadora inmcrsa en este escenario.

de equipos de refrigeración

"LA POLAR" está

El hoyes diferente aL ayer y será distinto al mañana; aunque los errores del pasado y el presente tendrán grandes repercusiones en elfuturo. Por lo tanto, las pequeñas medianas y grandes empresas que conforman el aparato productioo de Lanación son impactadas por estos fenómenos de cambio, de ahí, su constante lucha por formar y contar con cuadros técnicos, prcfesionales e investigadores con niveles y mentalidad de calidad y excelencia, Los nuevos entornos rompen los paradiqmas existentes y dan paso a una nueva cultura empresarial; en la que La participación de los especialistas en administración es vital para alcanzar el éxito deseado. Las empresas competitivos de este milenio deben desarrollar I/na prospectiua para optimizar y maximirar sus recursos económicos, humanos y tecnológicos; incorporando en SILS organizaciones modelos de gestión sustentados en La filosofía de Lacalidad. El sector industriol de la refrigeración vive momentos de crisis, debido a la importación masiva de equipos de refrigeración y su transformacián empresarial es /lna obligación para la competitioidod en pro de satisfacer las necesidades de los clientes potenciales en el ámbito nacional e internacional. La exigencia de lina nueva imagen corporatiixi es una realidad, Loque obliga o los directivos de las empresas a pensar en la instrumentacián de circulos de Gerardo Sánchez Arnbriz ~

Ma.rcelaÁngeles Dauahare

Tesis Profesional:

illn Problema! iUna Hipótesis! illna Solución!

37

calidad como una herramienta administrativa que facilita los proqranias de mejoramiento continuo que estén en boga en las empresas que buscan. ser competitivas ...

2.6 MARCO TEÓRICO En este segmento del protocolo de investigación que nosotros llamamos Marco Teórico, y algunos otros distinguidos especialistas denominan Marco Conceptual o Marco Histórico, resume en un mínimo de cinco cuartillas y un máximo de diez páginas el gran bagaje de conocimientos que has adquirido a través de la bibliografía especializada que ya analizaste y consultaste, en la que con sumo cuidado has detectado: 8>0bjetivo del trabajo. 8>Trabajos en los que basa el autor para construir su aportación. 8>Metodologías utilizadas. 8>Resultados obtenidos. 8>Bibliografía más citada en el trabajo. Complementaria mente, intenta plasmar con el mínimo de lecturas revisadas, analizadas y sistematizadas los siguientes puntos: 8>Panorama general de la evolución del tema. 8>Princi pales categorías o subdivisiones. 8>Conceptos relevantes. 8>Experiencias e impacto con el medio ambiente interno y externo. 8>Pros pecti Ya. Con este conocimiento reforzado, continuarás la construcción del intitulado «Estado del Arte» en el argot científico. La sustentación del Marco Teórico en esta primera instancia es superficial y su enriquecimiento será realizado con la ayuda de la investigación bibliográfica formal, que se aborda en el capítulo número tres de esta obra. Ejemplo: TESIS: Círculos de calidad .Instrumentoci/m de refrigeración« La polar».

en la empresa comercializadora de equi pos

MARCO TEÓRICO: AJ10 con año, década a década, surgen ideas () nllevos concepto en la Administración, éstas tienen como propósito producir y ganar más; no obstante, para que los corporativos logren en primera instancia sobreuiuir y ser competitivos deben cambiar sus poradiqmas, desarrollando una nueva cultura orqanizacional, para que por medio de una eficiente organización y estrateqia logren conjuntar un equipo de gente capaz de imaqinar.fonnular e instrumeniar planes de acción. Gnrardo Sánchez Ambriz

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Tesis Profesional: illn Problema!

illna IJipólesis! illna Solución!

La optimizacion de procesos (produccián, ventas ijfactor humanoifonna parte de Los elementos que deben estar perfectamente amaLgamados para intentar paulatituunente /0 que en la Teoría de LaAdministración se llama calidad. Propiamente la calidad existe desde que los hombres han ejercido determinadas actividades para otros y éstos han quedado satisfechos cun eLservicio; aunque el concepto moderno asociado a los propósitos industria/es aparece a finales deL siglo pasado. El fabricante, aL contrario de lo que sucedia en etapas anteriores, ya no estaba en contacto directo con la clientela usuaria; en primer lugar la producción en cadena implicaba la reduccion de Las variedades. Por otra parte la innovación de adelantar necesidades 110 siempre se identifica como necesidad eoolutiua.

En el milenio pasado, al finalizar la Segunda Guerra Mundial, en la búsqueda de alternativas que Les permitieran reconstruir SIL economía y Nación. los japoneses adoptaron la filosufia de la calidad de Eduiard Deminq como una filosofía de vida y trabajo; la cual «ha logrado impresionantes resultados en cuanto incrementos de calidad y productiuidad en Japón y en alqunas empresas de occidentes=, para ellos, «la calidad tiene como fiii último la excelencia» 1 l. Para Philip Crosbi] la calidad implica «cómo cumplir los requisitos»", y el proceso de mejoramiento de calidad, debe partir de /ln compromiso de la ALto Dirección y de una Filosofia en La que Los miembros de la organización comprendan sus propósitos. Joseph Juran con su triloqia, explica la planificación de la calidad ...

2.7 OBJETIVOS Una vez que detectaste la problemática que abordarás en la investigación, visualizaste y, por fin, terminaste de convencerte de la importancia del tema y la relevancia que tendrá el contenido de la tesis en el campo educativo y profesional, es necesario que establezcas o fijes los objetivos que pretendes alcanzar con la investigación. En la teoría administrativa un objetivo es definido como «un estado deseable de las cosas»". Por ende, el fijar un objetivo de investigación en la tesis profesional significa que representes los logros que pretendes alcanzar y que éstos sean medibles. Para fijar un objetivo de investigación es necesario que esquematices o plasmes la idea principal, que, a través del estudio y desarrollo en sus aspectos teóricos y prácticos, permitirá la solución de LInoo "arios problemas planteados.

Munich, Lourdes (l992) Más allá de la excelencia y la calidad total. México, Trillas. p. 25. Tbidem. 15 Crosby, Philip (1984) Calidad sin lágrimas. México, CECSA. p. 3l. .6 Brown, W. B. y Moberg, D. J. (1980) Teoría de la organización y la adminislración: ellfoque inleg¡·al. México, Noricga Limusu. p. 692. 13

14

Gerardo Sánchez Ambnz ~


Tesis Profesional: tu« Problema! ¡Una Ilipótesis!

illna Solución!

Los objetivos de investigación deben ser generales y específicos (particulares). redacción incluyen un solo verbo en infinitivo para esquematizar la acción.

39

En su

Ilustrativamente, los verbos que pueden ser utilizados para expresar objetivos de tipo cognoscitivo (conocimiento), según la lista epistemológica de Bloome, son: INFORMACIÓN:

Repetir, memorizar, registrar, nombrar, relatar, subrayar, enumerar, enunciar, recordar, enlistar, reproducir.

COMPRENSIÓN:

Interpretar, traducir, reafirmar, describir, reconocer, expresar, ubicar, informar. revisar, identificar. ordenar, seriar. exponer.

APLICACIÓN:

Aplicar. emplear, utilizar, demostrar, dramatizar, practicar, ilustrar. operar, programar, dibujar, esbozar, convertir, transformar, producir, resolver, ejemplificar, calcular, manipular, comprobar.

ANÁLISIS:

Distinguir, analizar. diferenciar, calcular, experimentar, probar, comparar, contrastar, criticar, discutir, di agramar, inspeccionar, examinar, catalogar, inducir, distinguir, discriminar, subdividir, desmenuzar, destacar, inferir.

SÍNTESIS:

Planear, proponer, diseñar, formular, reunir, construir, crear, establecer, organizar, dirigir, preparar, deducir, elaborar, explicar, concluir, reconstruir, idear, reorganizar, sumariar, resumir, generalizar, definir, combinar. compilar, componer, relacionar.

EVALUACIÓN:

.Juzgar, evaluar, clasificar, estimar, valorar, calificar, seleccionar, escoger, medir, descu brir, justificar, estructurar, pronosticar, predecir, detectar, criticar, argumentar, cuestionar, debatir, emitir juicios.

Los objetivos entrelazan las preguntas de investigación y aclaran la forma en que cada hipótesis de trabajo debe ser comprobada. En investigaciones con mayor rigor científico, por cada pregunta de investigación planteada debes fijar un objetivo y de cada objetivo también debes formular una hipótesis. Para el nivel licenciatura es recomendable que establezcas mínimamente general y uno específico.

un objetivo

Para la redacción de los objetivos es importante que respondas: ¿Qué quiero hacer? ¿Cómo lo voy a hacer? ¿Para qué lo voy a hacer?


~

Marceia Ángeles Deuahare

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Tesis Profesional: iUn Problema! iilna Hipótesis! iUna Solución!

Ejemplo: TEMA: Círculos de calidad: instrumentación de equipos de refrigeración «La polar».

en la empresa comercializadora

OBJETIVO GENERAL ~Describir el desarrollo de un trabajo de investigación que reseñe la instrumentacicn de circules de calidad para la optiniizacion de recursos (financieros, humanos y tecnológicos) en /lna empresa de la industria de la refrigeración. OBJETIVOS ESPECÍFICOS <;S>ldentificarlas ca/lsas de deficiencias en los procesos productiuos, por medio de un diagnóstico de las rutinas de trabajo. ~EstlLdial' los fundamentos de la Gestión de Calidad Total, Normas ISO y Planeacián Estratéqica para el establecimiento de 1111 modelo administrativo participatiuo, que pueda instrumentarse en la empresa comercializadora de equipos de refrigeración «La Polar». <;S>Analizarcorrelaciones de las deficiencias identificadas en los grupos de estudio de trabajadores, delineando las prioridades en el tratamiento de problemas, determinando los elementos de trabajo para que los círculos de calidad puedan generarse con el personal que labora en la empresa «La Polar».

2.8 HIPÓTESIS De acuerdo con el título tentativo de la tesis, planteamos un conjunto de problemas estableciendo preguntas de investigación: posteriormente, fijamos los objetivos que perseguimos en el estudio y en este momento, quizás lino de los más trascendentales de la actividad científica, debemos formular la hipótesis de trabajo. En la metodología de la investigación, la hipótesis de trabajo constituye el instrumento más valioso sobre el cual gira el diseño de la investigación. Facilita al investigador ordenar, estructurar y sistematizar el conocimiento por medio de una proposición o suposición. En el quehacer científico. la hipótesis es considerada como «aquella fonnulacion que se apoya en un sistema de conocimientos organizados y sistenuuizados, y que establece una relación entre dos o más variables para explicar, y si es posible predecir problemáticas probobilisticamente, de los fenómenos que le interesan en caso de que se compruebe la relación establecida.»:

r-

Rojas Soriano, R. (1999) Guía para realizar investigaciones en Ciencias Sociales. México, UNAM. P.90.

Gerardo Sánchez Arnbnz ~


Tesis Profesional:

iUn Problema! IUna Hipótesis! iilna Solución!

-/-1

Las variables se refieren a una característica o propiedad susceptible de medirse en el estudio. Las hipótesis de trabajo comúnmente utilizan dos tipos de variables: independientes y dependientes. « La variable independiente, es la variable que se mide para determinar el valor correspondiente de la variable dependiente en cualquier tipo de estudio. Las variables independientes definen las condiciones bajo las cuales se examinará la variable dependiente» 18. Este tipo de variable puede ser manipulada por el investigador.

La variable dependiente, llamada también de desenlace, no es manipulable y ayuda al investigador a medir el efecto o resultado que se pretende explicar o estimar. Las hipótesis nos indican lo que estamos buscando o tratando de probar; pueden definirse como: «Explicaciones tentativas del fenómeno investigado, formuladas a manera de proposiciones».'? Es importante

resaltar en la redacción la utilización de un verbo conjugado en futuro.

Principalmente, las 8>Hipótesis 8>Hipótesis 8>Hipótesis 8>Hipótesis 8>Hipótesis

hipótesis se clasifican en: de investigación nulas alternativas estadísticas verdaderas

Para el trabajo de tesis utilizaremos las hipótesis de investigación. las cuales pueden definirse como proposiciones tentativas acerca de las posibles relaciones entre dos o más variables y deben cumplir con los siguientes requisitos: 1.

Las hipótesis deben referirse a una situación social real.

2. Los

términos variables de las hipótesis tienen que sercomprensibles, precisos

y lo más concretos posibles.

3. La relación entre variables propuestas por una hipótesis debe ser clara y verosí mil (lógica). 4. Los términos de las hipótesis y la relación planteada entre ellos, deben poder ser observados y medidos, o sea, tener referentes en la realidad. 5. Las hipótesis probarlas.:"

deben estar relacionadas

con técnicas disponibles

para

Tu trabajo de investigación necesita contar con una hipótesis de trabajo sumamente sencilla. En su formulación debes representar el plano teórico que servirá para dar una respuesta provisional al problema central de la investigación, 18

lQ

Ricgelrnan, R. K Y Hirsch, R, P. (1992) Cómo estudiar un estudio y probar una prueba: lectura crítica de la literatura médica, Washington, OPS, p. 250, Hcrnández Sarnpieri, R., C. Fernández Collado y P. Baptista Lucio (1991) Metodología de la investigación, 2. ed. México, McGraw Hill. p. 76.


<8


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Tesis Profesional: illn Problema! illna Hipólesis! il.Ina Solución!

Recuerda que es una propuesta de solución al problema central de la tesis. Ejemplo: TESIS: Círculos de calidad: Instrumentación de equipos de refriqeracion «La polar».

en lo empresa comerciulizadora

HIPÓTESIS (INVESTIGACIÓN): El diseño y establecimiento de círculos de calidad como una herramienta administrativa porticipatioa, permitirá que cualquier empresa del sector de la refriqeracuin logre una transformación radical en sus procesos productivos. Con ello se convertirá en organización de clase mundial. HIPÓTESIS (NUlA): En la actualidad, elfactor humano de la empresa comercializadora de equipos de refrigeración no realiza sus actividades Cal! la calidad y eficiencia que demandan los estándares establecidos por la Norma ISO 9002-1. HIPÓTESIS (ALTERNATIVAS): La instrumentación de CÍrculos de calidad en la empresa comercializadora de equipos de refrigeración. Sí coaduuoará al cambio cultural corporatiuo en pro del incremento de los estándares de la calidad en la productividad. La instrumentaciim de círculos de calidad en la empresa comercializadora de equipos de refrigeración, No coaduuoará al cambio cultural corporativo en pro del incremento de los estándares de la calidad en la productividad. HIPÓTESIS (ESTADÍSTICAS): La instrumentación de circules de calidad en la empresa comcrcializadora de equipos de refrigeración permitirá, en el mediano y largo plazo, Laelevación de los índices de productioidad en un 35 por ciento, la reducción de tiempos no operotioos en un 18 por ciento y mejores prestaciones para Sl/ factor humano en un s por ciento superiores a los índices de la inflación anual. HIPÓTESIS (VERDADERAS): Si Laempresa cotnercializadora de equipo de refrigeración instrumenta circules de calidad como estrateg ia administrativa participatiixi para el mejoramiento continuo de sus procesos, entonces, Logrará el aumento de La productividad, maximizando sus utilidades. En este ejemplo de tesis, algunas variables pueden ser: VARIABLES INDEPENDIENTES: ;s,17l';taLaciones 3;>Medio:;infonnáticos instalados 3;>Organizació71de actiuidades 3;>Ho]'(lriusde trabajo 3;>CLima orqanizacional 3;>Capacitución 3;>Motivosque causan tiempos no operatioos =Idem.

Gerardo Sánchez

Ambriz

8>

Marcela Ángeles

Dauahare

en la producción.

Tesis Profesional:

illn Problema! iUna Hipótesis!

itlna Solución!

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VARIABLES DEPENDIENTES: g;,Comp1'Ol1lisoIaboral (trobajadores) g;,Satisfacción de consumidores g)Calidad g;,P/'odllctividad g;,Tmbajo en equipo La definición conceptual de cada una de las variables enriqueci miento del marco teórico.

que establezcas

ayuda

al

Ejemplo: CALIDAD: Como una filosofía de trabajo es indispensable para la superuiuencia, posicionamiento y euolucion de los seres humanos y las organizaciones de clase mundial. Las qeneraciones de la calidad, desde el punto de vista de la produccián, aportan la cultura y las herramientas laborales para el/ogro del mejoramiento continuo, en pro del asequramiento de las actividades que realizamos en el tiempo y espacio preciso. Además, nos proporciona lo::.instrumentos ad-hoc que permiten la evaluación constante y reinoenciim, en algunos casos, de los procesos inmersos en la qeneracicn de productos y servicios competitivos en escenarios de g lobalización; alcanzando con ello la calidad total. La calidad orientada a la sociedad coadijuua a que nos desarrollemos plenamente como seres humanos; descubriendo y aplicando nuestras potencialidades, para que interactuemos con una actitud de compromiso y responsabilidad en la consolidación de organizaciones interdependientes que satisfagan las necesidades expresadas e inexpresadas de sus clientes. HORARIOS DE TRABAJO: Sistema de trabajo en que el factor humano adquiere e/ compromiso de efectuar SllS actividades laborales con apego a las políticas y necesidades de la organización. PRODUCTIVIDAD: Relación entre la cantidad de insumos invertidos producto y el producto o resultado.

en un

La comprobación de estos supuestos, por conducto de los conocimientos teóricos y la solución práctica de la problemática existente. permitirá el éxito de la investigación.


<8


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Tesis Profesional:

llln Problema! illna Hipótesis! illna Solución!

2.9 DISEÑO DE lA INVESTIGACIÓN Cualquier trabajo académico que elaboraste durante tu formación profesional estuvo planeado y desarrollado dentro de un diseño de investigación; a pesar de que muchas veces fue totalmente empírico. La estructuración de la investigación de una tesis profesional exige pensar y elegir un diseño de investigación formal, bajo el cual se sistematicen y vinculen los conocimientos teóricos con la práctica en la solución de un problema preestablecido. El concepto diseño se refiere a la secuencia lógica, plan o estrategia concebida para responder las preguntas de investigación y comprobar o rechazar las hipótesis de trabajo formuladas; sintetizando y exponiendo los resultados obtenidos. Los autores Nachimas y Nachimas, al igual que otros prestigiados metodólogos, definen a los diseños de investigación como: una guía que orienta al investigador en el proceso de colecta, análisis e interpretación de observaciones. Es un modelo lógico de prueba que permite al investigador deducir inferencias de las relaciones causales entre las variables en la investigación. Este diseño de investigación también define el dominio de generalización; esto es, se obtienen interpretaciones que pueden ser generalizadas a una población más grande o a situaciones diferentes. Todo diseño cumple la función de orientar al investigador acerca de lo que debe hacer (paso a paso) para alcanzar los objetivos de estudio establecidos y contestar de manera precisa las interrogantes que se ha planteado. Además, analizará con precisión cada una de las hipótesis formuladas)" las repercusiones de las variables dependientes e independientes en un contexto específico. El diseño de investigación retoma y debe sustentarse con base en: 1.

2.

Preguntas de investigación: ¿Cómo, dónde, qué, quién, por qué? Hipótesis (proposiciones: alternativas de solución): variables dependientes e independientes.

3. Unidades de análisis (muestreo): Qué preguntas se intentan realizar? ¿Qué se mide? Córno? ¿Cuándo?¿Validez? ¿Quiénes deben de responder? ¿Población? ¿Criterios de inclusión y exclusión? é

é

4. Relación de datos con las hipótesis (proposiciones): Descripción de procedimiento para evaluar el efecto de las variables independiente sobre la variable dependiente, con el auxilio de la estadística descriptiva incluida en los programas de computación, EXCELL,SAS. SPSS y las siete herramientas de Ishikawa que son la base de la calidad total y el mejoramiento continuo: Diagrama de Pareto, Histograma, Diagrama de causa y efecto. Diagrama de dispersión. Estratificación, Gráficas en general y Gráficas de control y Hojas de verificación-diagrarnas de flujo. 5. Criterios para interpretar los resultados:


3>


Tesis Profesional:

Aplicación

de los métodos

illn Problema! illna Hipótesis! iUna Solución!

inductivo,

deductivo,

Propiamente, los diseños de investigación consideran cuales es factible evaluar su calidad. siendo éstas:

análisis y síntesis.

cuatro pruebas

8>Validación de la construcción: Implica el establecimiento de medidas operacionales los conceptos sujeto de estudio.

por medio de las

correctas

para evaluar

8>Validación interna: La validación establece una relación causal, donde ciertas condiciones mostradas como conductoras de otras condiciones y son distinguidas relaciones propias. 8>Validación externa: Ayuda a precisar el dominio ser generalizados.

45

en el cual los resultados

son las

de un estudio pueden

8>Confiabilidad: Permite demostrar que la técnica y las operaciones efectuadas en el estudio, por conducto de la recolección de datos, puede ser repetida una o varias veces con los mismos resultados. Los diseños de investigación se dividen Investigaciones no Experimentales.

en: Investigaciones

Experimentales

e

8>INVESTJGACIONES EXPERIMENTALES: Las investigaciones experimentales presentan como característica principal la manipulación de variables: a su vez, son agrupadas de acuerdo con las categorías publicadas por Cambell y Stanley en su obra clásica: Experimental and quasi-experimental designfor research, en: 8>PREEXPERIMENTOS: Investigaciones sumamente sencillas, pero con gran precisión, donde el investigador, a pesar de no manipular ninguna variable, realiza la medición de una de las posibles causas que están generando la problemática de estuclio. Estas mediciones sirven como base para la planeación de experimentos puros.

Ejemplo: Análisis de la frecuencia de tiempos no operativos, por la falta de insumos de materia prima de calidad en la línea de produccion de equipos de refrigeración. 8>EXPERIMENTOS PUROS: Investigaciones formales donde el investigador profundiza en la medición y manipulación de las variables independientes sobre la o las variables dependientes. Estos estudios deben cumplir estrictamente con los requisitos de control y validez: así como con el establecimiento de grupos de estudio y control. Los experimentos puros contemplan una etapa de prueba, que aporta elementos significativos para el diagnóstico, fase de estrategias de corrección o cambios y una posprueba que cumple la función de comprobación y evaluación.

Gerardo Sánchez

Ambriz

<8

Marcela Ángeles

Dauahare

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Tesis Profesional: illn Problema! illna Hipótesis! illna Solucionl

Ejemplo: Detección dc la.';diversas causas que qeneran la baja calidad de enfriamiento en Loseq uipos de refrigeración que actualmente produce la empresa "La Polar"; para transformar los procesos productivos y administrativos para la generación de productos líderes que coadijuoen (l consolidar una empresa de clase mundial, que proporcione mejores niicles de calidad de vida. 8>CUASI - EXPERIMENTALES: Estudios más generales que los experimentos puros, en el aspecto de seguridad y confiabilidad, presentan una gran validez desde el punto de equivalencia en los grupos iniciales de estudio. En este tipo de investigaciones también es manipulada deliberadamente. cuando menos, una variable independiente midiendo o evaluando su efecto sobre otra o varias variables dependientes.

Ejemplo: Diagnóstico sobre las actitudes del personal adscrito azm corporativo; así como el análisis de las cawms que originan la malo atención al cliente, instnnnentando para el cambio de actitud zm programa de mejoramiento continuo, que contempla eualuaciones periódicas. 8>lNVESTIGACIONES NO EXPERIMENTALES O EX-POST-FACTO: Las investigaciones no experimentales presentan principalmente la característica de observación y medición de un fenómeno, en lugar de manipular algunas de las variables afectadas en el estudio. Una investigación no experimental es utilizada cuando un investigador recolecta datos sobre un evento, con sus posibles frecuencias de repétición si así lo contempla el diseño de la investigación. Las investigaciones no experimentales son clasificadas en:

8>TRANSECCIONALES O TRANSVERSALES: Consiste en la recolección de datos de un evento particular (tiempo único), su propósito básico es describir el comportamiento de una o varias variables y analizar su incidencia e interrelaciones en un momento preciso. Los estudios transeccionales o transversales, descriptivos y correlacionales-causales.

a su vez, son subdivididos

en

Los descriptivos cumplen la función de indagación sobre la función la incidencia y los valores en que se manifiesta una o más variables,

Ejemplo: Descripción de los eventos que generaron que el programa de cero accidentes tuviera éxito en la empresa "La Polar". Las investigaciones Correlacionales-causales coadyuvan a describir específica mente las relaciones manifestadas entre dos o más variables en un grupo de personas o varios grupos. objetos o indicadores que se dan de manera reiterativa en un momento de tiempo específico.

Oerardo Sánchez Ambriz ~


Tesis Profesional:

illn Problema! illna Hipótesis! illna Solución!

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Ejemplo: Estudio y descripción de las deficiencias de capacitación, motivación ufalta de compromiso, que prouocaron que el programa de cero accidentes fracasara en el corporativo "La Polar ", 8>LONGITUDINALES: Los estudios longitudinales son utilizados en diseños de investigación donde está planeada la recolección de datos sobre el desarrollo de un evento o un fenómeno en dos o más momentos. Los datos aportan a la investigación los elementos claves que permiten la evaluación del comportamiento ~"cambios que se producen en el evento de referencia; asimismo, los estudios longitudinales pueden ser de tipo tendencia ("trend"), evolución C'cohort")y panel. TENDENCIA (TREND): Nos ayuda al análisis de cambios sustentados en diversos lapsos de tiempo en las variables o sus posibles relaciones dentro de una población general.

Ejemplo: Observación y medición de las ccnzsus que generaron los accidentes de trabajo en las empresas del sector de la refrigeración, a nivel nacional, durante el periodo comprendido del mes de enero al mes de diciembre del año 2000. EVOLUCIÓN (COHORD: Como su nombre nos lo indica, este modelo nos permite reducir el escenario de estudio de una población, en subpoblación o grupos previamente clasificados, con el propósito de analizar y cuantificar los cambios que ocurren a través de tiempos previamente preestablecidos.

Ejemplo: Observación y medición de las causas que generaron los accidentes de trabajo en la empresa "La polar" durante los meses de enero y febrero del año 2000. PANEL: Los estudios de panel reducen aún más la amplitud de la población de estudio. analizando y cuantificando los sucesos que ocurren en un grupo particular de estudio. Ejemplo:

Observación y medición de las principales causas que generan los accidentes de trabajo en la línea de ensamble de refrigeradores (turno matutino) durante el sequiuio semestre del año 2000. La selección del diseño más apropiado que pretendemos ela borar.

será de acuerdo

al tipo y alcance de la investigación

En las licenciaturas que pertenecen a las áreas denominadas sociales y humanísticas (Admi nistración, Ciencias Políticas, Contaduría, Historia, Turismo, etcétera) comúnmente se les plantea a sus egresados que orienten su propuesta de investigación (bibliográfica, campo, mixta, descriptiva y correlacional), planeación, diseño y fundamentación para consolidar una iniciativa de solución al problema detectado, con la correcta, eficiente y oportuna aplicación de los conceptos teórico-prácticos que ha logrado acumular en su formación curricular y, en especial, en esta etapa de elaboración de su trabajo de tesis.



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Tesis Profesional: iUn Problema! ittna Hipótesis! illna Solución!

Para la sustentación de la investigación de tu trabajo de tesis deberás aplicar un diseño de investigación sumamente sencillo (Fig. 5).

son elementos básicos en

/'

r-------~------~

TiJXl de .

Análisis y síntesis de la información (Marco de Referencia, Marco Teonco)

Índice Tentativo

investigación

los aplicamos

•

con los resultados obtenidos

t Redacción del trabajo de investigación finalmente

•

Presentación del trabajo de investigación

(Fig·5)

Las licenciaturas que la división del conocimiento sitúa dentro de las ciencias puras, de la salud y la tecnología (Biología, Física, Ingenierías, Matemáticas, Medicina, Medicina Veterinaria y Zootecnia, Químicas, etcétera) exigen, de manera obligatoria, la elaboración y sistematización de una tesis o trabajo de investigación con una perspectiva y sustento prioritaria mente experimental (aplicada, exploratoria, explicativa, campo y mixto). Académicamente, la propuesta de elaborar estos trabajos de investigación demanda un diseño de investigación más complejo, que obliga al aspirante a obtener un título profesional en estas disciplinas a dedicar mucho de su tiempo a la fase experimental, que lógicamente debe observarse y controlarse en un laboratorio. Gerardo Sánchez Arnbnz ~


Tesis Profesional: ¡Un Problema! iUna Hipótesis! ittna Solución!

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Un diseño de investigación para este modelo de tesis, puede ser:.

~l,odOto", - IpO e invesngacion I -Í ndice tentativo

-Preguntas de investigación

-Acopio de información -Selección de muestra (determinar universo NF) (criterios de inclusión v exclusión) o

E L E

-Recolección de datos (diseñar inslrumentos de medición: calculando su validez y confiabilidad)

e e - Objetivos 1

Ó N

Diseño de la investigación

-Redacción del Trabajo de investigación

-Aplicar muestra -Codificación de datos (matriz)

[)

E T E

Q

-Archivar

- Hipótesis (Proposiciones)

-Análisis y síntesis de datos (selección de herramienta estadística: SAS, SPSS, EXCELL, procesar los datos e imprimir resultados en gráficas, diagrarnas de Pareto, etc.)

M A

- Marco Teórico

datos

\

-Presentación del Trabajo de investigación

-Resultados -Síntesis de la información (marco de referencia, marco teórico)

2.10

PROGRAMA DE TRABAJO

Posiblemente, las actividades laborales y los compromisos sociales y familiares absorban gran parte de tu vida: sin embargo, piensa que el éxito o fracaso de toda actividad que emprendamos durante nuestra existencia depende de su excelente o deficiente planeación. A pesar de que durante la formación educativa que todas las acciones que emprendemos están y espacio específico, es frecuente que, cuando tesis profesional o de grado, nos cueste mucho estratégico.

y ejercicio profesional actual, decimos planeadas para realizarse en un tiempo nos enfrentamos al reto de elaborar la trabajo elaborar y sistematizar un plan

Gerardo Sáncbez Ambriz

50


iUna Hipótesis! illna Solución!

El plan estratégico debe ser sumamente sencillo y deberá contener rnínimamente los siguientes puntos: 1.- Objetivos 2.- Meta 3.- Listado de actividades 4.- Ordenamiento de actividades 5.- Establecimiento de tiempos 6.- Elaboración de gráficas de Gant 7.- Criterios de seguimiento y control 8.- Premios y sanciones Como sugerencia, presentamos de acuerdo a tus características

el siguiente ejemplo que es susceptible de modificarse personales y el tipo de investigación propuesto:

PLAN ESTRATÉGICO PARA EL DESARROLLO DE LA INVESTIGACIÓN TESIS: Circulas de calidad: Instrumentacion de equipos de refrigeración "La polar".

en la Empresa comercializadora

1.- OBJETIVO Sistematizar un conjunto de actividades, por medio de un plan estratégico, que facilite el proceso de la elaboración de un trabajo de investigación,

2.-META Culminación del trabajo de investigación, revisión. adecuación final y sustentación del examen profesional en un plazo que no exceda de seis meses. 3.- LISTADO DE ACTIVIDADES El cumplimiento del objetivo enunciado en el plan estratégico es un reto inmediato que debes Sllperar y, aSÍ, alcanzar la meta de obtener el ansiado TÍTULO PROFESIONAL. Piensa y anota todas las posibles actividades que consideres vitales, para iniciar y culminar la tesis profesional, por ejemplo: " 8>Leer apuntes. 8>Buscar y localizar información. 8>Consultar fuentes de información. 8>Pensar en un posible tema. 8>Identificar posibles asesores. 8>Platicar con los asesores. 8>Desarrollar una idea. 8>Elegir el tema. 8>Acopio de datos. 8>Lectura inicial de información. 8>Plantear el problema de investigación. 8>Fijar objetivos. 8>Elaborar la justificación. 8>Elaborar el diseño de la investigación.


8>

MarcelaÁngeles

Dauahare

Tesis Profesional: il.In Problema! illna Hipótesis! IUna Solución!

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8>Buscar los antecedentes del tema. 8>Elaborar el Marco Teórico. 8>Estructurar el Índice tentativo. 8>Realizar la investigación bibliográfica. 8>Analizar y sintetizar la información. 8>Redactar el documento inicial. 8>Capturar los avances iniciales. 8>Efectuar las correcciones. 8>Imprimir el documento inicial. 8>Presentación, etcétera. 4.- ORDENAMIENTO DE ACTIVIDADES Como ya aprendiste en la parte de definición de la metodología nuestras actividades deben seguir un orden lógico, por ejemplo:

de la investigación,

8>Lectura de apuntes. 8>Plática con asesor. 8>Detección y localización de información. 8>Lectura de información. 8>Elección de tema. 8>Delimitación del tema. 8>Planteamiento del problema. 8>Fijación de objetivos. 8>Formulación de hipótesis. 8>Diseño de la investigación. 8>Acopio de datos. 8>Estructura del trabajo (índice). 8>Investigación bibliográfica. 8>Análisis y síntesis de datos. 8>Sistematización del conocimiento. 8>Redacción inicial. 8>Captura de avances. 8>Correcciones. 8>lmpresión. 8>Presentación. 5.- ESTABLECIMIENTO DE TIEMPOS A pesar de que eres una persona comprometida con el trabajo intelectual; presiónate y establece el tiempo que pretendes dedicarle a cada una de las actividades representadas en la organización de actividades. El éxito depende del cumplimiento de esta programación. SEMANAS Lectura de apuntes. 2. Plática con asesor. 3. Detección y localización de información. 4. Elección de tema. 5. Delimitación del tema. 6. Planteamiento del problema. 7. Fijación de objetivos. 1.


1 1 2 1

1 1 1

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Tesis Profesional: illn Problema! iUna Hipótesis! iUna Solución!

8. Formulación de hipótesis. 9. Diseño de la investigación. 10. Acopio de datos. 11. Estructura del trabajo (índice). 12. Investigación bibliográfica. 13. Análisis y síntesis de datos. 14. Sistematización del conocimiento. 15. Redacción inicial. 16. Captura de avances. 17. Correcciones. 18. Impresión. 19. Presentación. 6.- ELABORACIÓN NUMERO

DE GRÁFICA

ACI'IVIDAD

TIEMPO semana

LECTURA DE APUNTES

J

2

PL\TICA ASESOR

1 semana

3

DETECCIÓN DE INFOR~IACIÓt\ y LOCALIZACIÓN

2

4

LECrURA DE INFOR\1ACIÓK

2 semanas

5

ELEcc]r'JN

1 semana

o

DE ,],E~L\

DELI MITACIÓN

semanas

JUL

PLA"NTEAMIgTO DE PR()BLE~IA

1 semana

8

FIJACIÓN DE OBJETIVOS

1 semana

Y

H) I{~1LILACJ N DE llIPÓTESIS

1 semana

DISEÑu

2

DE I.A

semanas

11

ACOPIO DE DATOS

2 semanas

12

ESTRUCTURA DEL TRABAJO (íNDICE)

1 semana

13

IN\'EST 1(-;ACI(lN BlBLlOG RAFICA

3 semanas

14

SISTEM. \ TIZACI(JN DEL CONUCIMIENTO

2 semanas

1.5

REDACCIÓN INICL'\L

2

JÓ

CAPTlIR-\ DE.W.\NCES

3 semanas

17

semanas

CClRHECCIONES

2 semanas

18

IMPRESIÓN

1 semana

19

PRESE.NTA.CIÓ~

3 semanas

(Fig·7) Marr elaÁngeles Dauahare

1

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Tesis Prcfesional: illn Problema! iUna Hipótesis! illna Solución!

7.- CRITERIOS DE SEGUIMIENTO Y CONTROL El alumno-investigador es el responsable directo del cumplimiento preesta blecidos.

53

de los tiempos

En el cumplimiento de tiempos por actividad se ha considerado un margen de flexibilidad. en beneficio de aquellas acciones que no dependen directamente del tesista. Algunas actividades pueden ser realizadas de manera paralela, lo que facilitará el cumplimiento de plan y programa propuesto. No culminar una actividad en el tiempo programado, significa redoblar esfuerzos y la auto-sanción. Mensualmente. deberá llevarse a cabo una revisión de las metas alcanzadas y cuando existan contingencias, debemos formular estrategias de corrección. 8.- PREMIOS Y SANCIONES Premio: Salidas sociales la tarde del domingo. Sanciones: Estudio el fin de semana.

ESTRUCTURACIÓN DEL ÍNDICE TENTATIVO 2.11

Tras el gran esfuerzo que hemos realizado hasta este momento, observamos con alegría que ya superamos las etapas de elección de tema, planteamiento del problema. establecimiento de objetivos y diseño de la investigación. Enseguida abordaremos la forma de cómo estructurar el Índice tentativo de nuestro trabajo de tesis. Las licenciaturas que pertenecen a las Ciencias rutinariamente adoptan el siguiente ordenamiento.

Sociales

y las Humanidades

El índice tentativo debe estructurarse en función de comprobar o rechazar la o las hipótesis de trabajo. Metodológicarnente, dicho índice nos presenta la estructura de la tesis, dándonos una visión esquemática del tratamiento que se deberá dar al estudio en cuestión. Por lo tanto, integraremos, de manera lógica y congruente, la división del contenido, en capítulos y subcapítulos. En la sistematización del conocimiento,

los capítulos deben indicarse con números es recomendable estructurar el contenido de la tesis en un máximo de cuatro capítulos, sin numerar la introducción, objetivos, hipótesis, conclusiones y bibliografía. arábigos, siguiendo un orden progresivo (Fig. 8); con un fin pragmático,

Los subcapítulos serán ordenados con el número arábigo del capítulo, aíi.adiéndole una subdivisión decimal (Fig. 8). En cada capítulo, la subdivisión no debe exceder de los seis subcapítulos. Este criterio puede modificarse en la estructura del contenido de libros. Comúnmente, el índice tentativo puede sufrir modificaciones o ajustes durante y al final del trabajo de investigación. En la estructuración del índice tentativo, el tema debe ser abordado de 10 general a lo particular, por ende; el primer capítulo lo dedicaremos a establecer el marco de referencia


54

Tesis Profesional: itln Problema! iUna Hipótesis! iUna Solución!

del tema de estudio. o también, como lo llaman diversos autores, el marco histórico. Aquí, incluiremos el escenario económico actual, antecedentes históricos, definiciones y generalidades del tema. Te recomendamos que esta parte de la tesis la desarrolles en quince páginas, aproximadamente. Los capítulos dos y tres estarán dedicados a la formulación del marco teórico; planteando las teorías más significati vas que existan sobre el tema )', particularmente, en el capítulo tres se especificará la teoría o técnica particular utilizada para resolver la problemática del caso práctico. Si la investigación que pretendes desarrollarfuera del tipo bibliográfico, la evolución de las teorías debe efectuarse con base en su aparición en la historia del conocimiento. La exposición del contenido del marco teórico, (capítulo 2 y 3) se realizará en un máximo de 50 páginas. El capítulo número cuatro quizás sea la parte más significativa de la tesis, ya que en ella aplicarás los conocimientos teóricos en la solución del problema sujeto de estudio. Esta parte será totalmente descriptiva y los resultados alcanzados estarán bien fundamentados; ya que con ello podrá efectuarse la comprobación de la(s) hipótesis de trabajo, formuladas en el protocolo de investigación. Un ejemplo de un índice tentativo es esquematizado a continuación; sin embargo, recuerda que el diseño puede "aria r de acuerdo a las sugerencias del asesor de la tesis. La exposición del capítulo cuatro no excederá las 30 páginas. Ejemplo:

TEMA: Circulos de caLidad: Instrumentación de equipos de refriqeracion'La polar".

en la empresa comercializadora

Índice Introducción Objetivo Hipótesis Capítulo 1 Escenario empresarial mexicano Ll 1.2

La globalización de economías La industria mexicana. Estructura y comportamiento organizacional

Capítulo

2

1.3 La calidad, Definiciones y antecedentes 1.4 La calidad, Del mito a la obligatoriedad Filosofías de la calidad: generaciones

históricos

Mejoramiento continuo Crosby. Cero defectos

2.1 Deming, 2.2

2.1 Juran. Justo a tiempo 204 lshikawa. Control estadístico de la calidad 2 ..') Me. Gregor. Teoría x, y 2.6 Aoki. Teoría z Capítulo 3 Círculos de calidad :1.1 Principios 3.2 Estructura 3.3 Modelo de madu rez de proceso


3>


Tesis Profesional:

Capítulo 4 Caso práctico 4.1 Generalidades

lllti Problema! iUna Hipótesis! iilnu Solución!

55

de la empresa

4.2 Diagnóstico 4.3 Estrategias de instrumentación 4.4 Resultados Conclusiones Obras consultadas

(bibliografía)

Anexos

(Fig.8)

Normalmente, las tesis que deben elaborarse en las carreras pertenecientes a las ciencias puras, ciencias de la salud y la tecnología utilizan el siguiente esquema de trabajo: l.-Introducción Como su nombre lo indica, su función es presentar de manera clara y breve al contenido de la obra, nos proporciona el marco de referencia que incluye los antecedentes suficientes, que llaman la atención del lector sobre el tema escrito; y permite evaluar los resultados del estudio en cuestión sin necesidad de referirse a las publicaciones que sobre el tema, se han escrito. En la actualidad, en la introducción se incluyen tanto los objetivos (propósito de la investigación) como el planteamiento del problema. Es importante que tomes en cuenta. que la redacción del trabajo debe hacerse en tercera persona, porque hacerlo en primera persona puede resultar demasiado pretencioso. Materiales y Métodos En esta parte generalmente se describe con detalle la manera cómo se desarrolla la investigación: y, si se trata de una investigación experimental, sirve para defender la metodología utilizada expresamente para el experimento, esto por si existieran grupos de trabajo interesados en la repetición del mismo. 2.-

De igual manera, es importante resaltar qué materiales se utilizaron, precisando los elementos y las cantidades requeridas para el proceso de experi mentación, ya que dicha información resulta sobresaliente en la valoración de los resultados. Debes recordar que, a diferencia de las sociales, en las ciencias experimentales puedes repetir el hecho cuantas veces sea necesario; e incluso puedes variar las condiciones si el experimento o el desarrollo de otras investigaciones así lo consideran. En la parte que se refiere a los métodos se describen los procedimientos y las técnicas empleadas en la recolección y análisis de los datos de manera secuencial y ordenada, pues de ello depende que la repetición del evento tenga el éxito esperado. De hecho, cuando se trata de incorporar una metodología nueva, lo anterior resulta aún más necesario. 3.- Resultados A manera de resumen, este apartado considera principalmente dos partes: a) La descripción completa de los experimentos ya presentados en la parte de materiales y métodos. b) La presentación de los resultados obtenidos.


MarcclaÁngeles Danahare

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Tesis Profesional:

illn Problema! iUna Hipotesis! Hlna Solución!

No olvides nunca que la claridad en la exposición comprensión de tu trabajo de investigación.

de los resultados forma parte de la

4.- Discusión Preparar la discusión resulta ser la parte más difícil; de ello depende en gran medida que el trabajo sea aceptado o rechazado por los evaluadores, Las características que te pueden ayudar para ordenar la discusión pueden ser: S>Mostrar las relaciones y generalizaciones encontradas en el trabajo. Recuerda que se trata de una discusión, no de una recapitulación. S>Recuerda que los resultados e interpretaciones deben realizarse de acuerdo con trabajos publicados anteriormente si fuera el caso. S>Noolvides mostrar que las aportaciones teóricas deben señalar la aplicación práctica. S>Debes establecer de manera clara y sencilla las conclusiones del trabajo. S>Finalmente, debes elaborar a manera de resumen las evidencias que se presentan para cada conclusión. 5.- Conclusiones En la última parte, debes elaborar las conclusiones, mismas que muestran la relevancia del trabajo y las nuevas posibilidades que en el futuro abrirán las aplicaciones de la investigación. Ejemplo: Potencial de rendimiento densidades de población.

de seis genotipos

de maíz de temporal

ÍNDICE 1. Introducción 1.1 Objetivos 1.2 Hipótesis. 2. Materiales y Métodos 2.1 Localización 2.2 Condiciones Ambientales 2.3 Condiciones Edáficas 2.4 Diseño Experimental 2.5 Análisis Estadístico 2.6 Manejo Agronómico 3. Resultados 3.1 Análisis De vorianza 3.2 Comparacián De Medias Para Densidades 3.3 Comparacum De Medias Para Genotipos 3·4lnteracción Densidad - Genotipo

4. Discusián 5. Conclusiones Bibl ioqrafia Anexos

Gerardo Sánchez Arnbriz ~


con dos

Tesis Profesional:

¡Un Problema!

um«

Hipótesis! illna Solución!

57

EJERCICIOS DE EVALUACIÓN Con los conocimientos adquiridos en el pri mer y segundo capítulo, estructura el protocolo de tesis, respondiendo cuidadosamente a alguno de los siguientes formatos: Datos que debe contener el protocolo de tesis para su registro en la Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán: 1. Título

de la tesis (tentativo) Objetivos de la tesis 3. Índice de la tesis (Tentativo) 4. Introducción (Explicación breve sobre el trabajo a realizar, apoyada con un mínimo de 10 referencias bibliográficas) 5. Materiales y métodos (Breve descripción para las carreras que así lo requieran) 6. Asignaturas que se relacionan con la tesis 7. Tiempo aproximado para el desarrollo de la tesis (un año máximo para el trabajo de investigación bibliográfica o monográfica y dos años para el desarrollo de la investigación experimental) 8. Lugar donde se desarrollará la tesis (Casos de investigación experimental) 2.

Protocolo de anteproyectos de investigación escolar y tesis 1. Título

Resumen (Descripción clara y breve de los propósitos y justificación del proyecto) 3. Índice 4. Introducción y antecedentes 5. Objetivos 6. Metodología (Enunciar las técnicas que se aplicarán en la investigación para alcanzar los objetivos y metas propuestas) 7. Descripción de metas 8. Calendario de actividades 9. Propuesta de interpretación de los resultados 10. Conclusiones y propuestas 11. Referencias bibliográficas 2.

Datos que debe incluir un protocolo de investigación para elaborar una tesis de grado en la Facultad de Contaduría y Administración, UNAM 1. Tema

2.

3. 4. 5.

6. 7.

propuesto (Título tentativo) Índice tentativo Resumen capitular Razones por las que se seleccionó el tema Planteamiento del problema 5.1 Preguntas de investigación 5.2 Objetivos Hipótesis Metodología 7.1 Tipo de investigación



58

Tesis Profesional: illn Problema! illna Hipótesis! illna Solución!

7.2 Diseño de la investigación

7.3 Muestra 7-4 Recolección de datos 7.5 Análisis de datos 8. Plan de trabajo 9. Bibliografía Otras Instituciones

educativas incluyen en sus formatos algunos de estos elementos:

1. Título

tentativo Planteamiento del problema 2.1 Preguntas de investigación 3. Objetivos 4. Justificación 5. Antecedentes 6. Marco teórico 7. Metodología 7.1 Tipo de investigación 7.2 Hipótesis 7.3 Diseño de la investigación 7.4 Criterios de inclusión y exclusión. 7.5 Muestra 7.6 Recolección de datos 7.7 Análisis de datos 8. Índice tentativo 9. Plan de trabajo 10. Bibliografía 2.


8>


Tesis Profesional: iUn Problema! ilina Hipótesis! iUna Solución!

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CAPÍTULO 3 TRABAJO DE

INVESTIGACIÓN: REDACCIÓN 3.1 REDACCIÓN Y PRESENTACIÓN

DEL TRABAJO Concluida la estructuración del protocolo de investigación podemos afirmar que contamos potencialmente con un cúmulo de conocimientos que vamos a ir aplicando en cada una de las partes del Índice tentativo. La etapa de redacción y presentación del tema la iniciaremos con la investigación bibliográfica formal, la sistematización de la información, la exposición de los datos y la presentación final del trabajo de tesis.

3.2 INVESTIGACIÓN BIBLIOGRÁFICA De acuerdo con el tipo de investigación que estás realizando, necesitas consultar un sinnúmero de fuentes de información, que aportarán la base conceptual del trabajo de tesis. Diariamente aparecen publicadas en las diversas fuentes de información impresas y electrónicas, un conjunto de investigaciones que pueden ayudarte al desarrollo del estudio que estás realizando. Es por ello que en esta etapa de la investigación resulta importante que le dediques mucho tiempo y pongas mayor acuciosidad a esta actividad, si logras detectar, recuperar, analizar, criticar y diseminar eficiente mente el conocimiento representado en las fuentes de información el trabajo de tesis realmente resultará un aporte a la sociedad. Todo trabajo de investigación de tesis deberá tener el soporte de una consulta mínima de 15 fuentes de información con una obsolescencia en su publicación no mayor a cinco años.

Gerardo

Sáncbez Ambriz

Marcela Ángeles

Dauahare

60

Tesis Profesional: iUn Problema! illna Hipótesis! illna Solución!

3.3 ACCESO AL MUNDO DE LA INFORMACIÓN Si bien es cierto que la información bibliográfica requerida para la formulación del trabajo de investigación generalmente existe, no todos tienen acceso a ella cuando la necesitan. ¡Es como buscar una aguja en un pajar! Para el acceso y la obtención de la información existen dos conductos, 1.- Informales 2.- Formales

siendo éstos:

Los conductos informales están integrados por grupos elitistas que agrupan por especialidad a los científicos más connotados mundialmente; entre ellos se comunican los avances que paulatinamente van logrando en sus investigaciones. La comunicación la establecen por medio de: ~Cartas ~Correo electrónico ~Congresos ~Llamadas telefónicas ~Estancias académicas ~Intercambio de preimpresos (pre-print) 8>Discusión de trabajos Estas agrupaciones son conocidas con el nombre de Colegios Invisibles: obtener esta información es difícil, pero no imposi ble, ya que cuando se les solicita, por carta o correo electrónico, una reproducción de determinado trabajo, un alto porcentaje de los prestigiados investigadores remiten una fotocopia o archivo del artículo solicitado; así como otros relacionados con el tema y, posteriormente, información sobre nuevas investigaciones. Considera que la investigación que realizas puede ser el inicio de la vida de un científico en potencia. La incorporación de nuevas tecnologías, como es el caso de INTERNET (para este año INTERNET 2) fomenta la discusión de círculos de investigación "USE NET". Los nombres y direcciones de los científicos están disponibles en directorios especializados o en fuentes de información que conforman los conductos formales. 2002

El segundo grupo, llamado conductos formales, está integrado por las denominadas fuentes de información. Las fuentes de información bibliográficas cumplen la función de transmitir los avances científicos, humanísticos y tecnológicos en todos los rincones académicos del mundo, sin importar las tendencias ideológicas; el tipo de información que contienen ira de acuerdo con su presentación. A su vez, se dividen en: fuentes de información primarias y secundarias.


8>


Tesis Profesional:

iUn Problema! itlna Hipotesis! illna Solución!

Fuentes de Información

61

Primarias

Como fuentes de información primarias están agrupadas aquellas ediciones que contienen investigaciones puras, o también llamadas exploratorias; en su contenido reseñan acontecimientos recientes de lo que sucede en el universo científico. El mundo intelectual las denomina "Investigación de Frontera", siendo las más importantes: las publicaciones periódicas. Pues, representan el más usual instrumento por el cual los prestigiados investigadores dan a conocer los avances de su especialidad. Las publicaciones periódicas son emitidas a intervalos de tiempo (periodicidad), con un título común que sólo es factible de cambiar cuando existe la posibilidad de modificar su estructura, aparecen agrupadas comúnmente en volúmenes, los fascículos editados en un año y las aportaciones de cada uno de los artículos que conforman cada emisión corresponden a la actividad intelectual de diversos autores. Son editadas principalmente JX)rinstituciones de educación superior, sociedades doctas por ejemplo: actas, anuarios, directorios. journals (revistas), memorias, proceedings, serie de resúmenes de conferencias, series monográficas numeradas, transactions, etcétera.

y otros organismos;

Con base en el análisis de su contenido, se subdividen en 1. Ciencias en general 2. Ciencia aplicada a un área de conocimientos 3. Especializadas Algunos títulos que contienen interesantes contables son:

artículos en las teorías administrativas

y

8>Academy of Manaqement Journal 8>ABI-INFORM (base datos en línea, contiene artículos de texto completo) 8>Adminístrate Hoy 8>Administrative Science Ouarterlu 8>Business Horizons 8>Elseviel'Science (bases de datos en línea, contiene artículos de texto completo en formato electrónico)

8>Jnfo-Tract (base de datos en CD-ROM; contiene artículos de texto completo) 8>Jntenwtional Business Review (disponible en formato electrónico) 8>Gestiólly Estrategia 8)Management Accouniinq 8>Management Decision 8>Pl'ontltal'io Fiscal 8>Revista de Administracao Además, recuerda que da Internet puedes tener acceso a otras revistas en formato electrónico. una fuente de consulta lo constituye el Índice FULLTEXT SOURCE ON UNE accesible en la dirección electrónica www.infotodax.com

PATENTES En el lenguaje de los negocios se sabe que toda actividad tiene un costo económico, la generación de conoci mientos implica la inversión de grandes insumos, principalmente monetarios. Esto es posible constatarlo al observar la importancia nacional e internacional que tiene el rubro de la propiedad intelectual. Gerardo Sánchez Ambriz


62

Tesis Profesional: illn Probiema! Illna Hipótesis! illna Solución!

Existe todo un marco legislativo internacional, en el cual la propiedad intelectual está protegida en sus dos principales ramas: a) Propiedad industrial (Invenciones, secretos industriales. Denominación de origen, marcas de fábricas de comercio y servicios, diseños industriales: dibujos y modelos de utilidad) b) Derechos de autor (obras literarias, musicales, artísticas, fotográficas y cinematográficas) Por definición, la patente "es un derecho o privilegio legal que concede el Estado (lU1la personafisica o moral, durante 20 m105 (Ley de Fomento y Protección de la Propiedad Intelectual rccn.Art, 23), para producir o utilizar en forma exclusiva, o a través de un

tercero bajo su Licencia, un producto inuentiua":"

o procedimiento

que sea resultado

de

Sll

La vigencia de la patente puede variar de acuerdo con las políticas de cada nación, pero los países industrializados que comúnmente son propietarios del 80 por ciento de las patentes registradas en el mundo buscan que en los países en vías de desarrollo el número de años de protección de sus derechos sea mayor. La patente aporta al sector industrial información tecnológica que difícilmente es publicada en otro tipo de bibliografía y presenta posibles alternativas de solución a un gran número de problemas técnicos que han ocupado el esfuerzo de los científicos en los últimos quince años. De manera optimista, debemos pensar que el bienestar de la humanidad está sustentado en diversas investigaciones a las que llamamos inventos. La patente tiene, principalmente, cuatro funciones: 8>Dar protección a quienes invierten en investigaciones y desarrollo tecnológico. 8>Resguardar la tecnología nacional. 8>Ser un elemento importante para la comercialización o negociación de la tecnología. 8>Tiene un valor fundamental como fuente de información tecnológica. El valor agregado que posean las patentes implica que sean las fuentes de información tecnológica, legal y de negocios con mayor costo en el mundo entero, especialmente en los países altamente desarrollados. De acuerdo con su contenido, las patentes se subdividen en: 8>ln\ención 8>Mejoras 8>Marcas La conformación de bloques económicos: Unión Europea, Tratado de Libre Comercio (Canadá, Estados Unidos y México), Mercosur (Países sudamericanos) Japón, Tigres 2.

Nava Marlínez, Marrano (1993) "La propiedad cOlllu1licación y seruíctos. J (2), p. 1.

Gerardo Sánchez Arnbriz

S> Marcela Ángeles Dauahare

intelectual

en México". 111{ormación:

produccrón,

Tesis Profesional:

illn Problema! ¡Una Hipótesis! ¡Una Solución!

63

Asiáticos (Singa pur, Corea, etcétera) obliga a que las empresas actualicen sus tecnologías y muchas de éstas pueden conocerse y recuperar por medio de bases de datos y en línea, un ejemplo 10 es PATENT IMAGEN. así como en la dirección electrónica www.patents.ibm.com/ibm.htlrn

NORMAS TÉCNICAS Como su nombre 10 indica, proporcionan la normatividad existente en el escenario nacional e internacional sobre aspectos de calidad, insumos, clasificación, especificaciones, etcétera, de un determinado producto. En México, las Normas Oficiales que aparecen publicadas en el Diario Oficial de la Federación, y que se basan en la Ley Federal sobre Metrología y Normalización, establecen las observancias, especificaciones y características que deben cubrir las em presas cuando pretendan generar un producto. Una norma incluye: ~Objetivos y campo de aplicación ~Referencias ~Definiciones, símbolos y abreviaturas ~Clasificación ~Especificaciones ~Muestreo ~Métoclos y Pruebas ~Envase, empaque y almacenamiento ~Concordancia con normas internacionales ~BibliografÍa ~Obser\'ancia de la norma ~Vigencia La adopción de esta normatividad permite que el producto final de las empresas mexicanas tenga la posibilidad de introclucirse en otros mercados. En el sector industrial dentro del ámbito internacional existen normas como: ASTM STANDARS BOOKS, NORMAS BRITÁN]CAS (BS1), NORMAS ISO (9000 y 14000).

TESIS DOCTORALES Nos presentan las investigaciones formales generadas a través de programas de alto nivel en la investigación mundial: es decir, la investigación de frontera que está desarrollándose con la acumulación de los conocimientos más actualizados. DISSERTAT] ON ABSTRACTS es una importante base de datos que recopila los registros de este tipo de tesis.

FUENTES DE INFORMACIÓN SECUNDARIA Conceptualmente, las fuentes de información secundarias son documentos producidos a partir del conocimiento generado en las fuentes de información primarias; con un nuevo tratamiento de sistematización, se edita para facilitar el acceso al conocimiento


f\ larcela Ángeles Dauahare

64

Tesis Profesional: ¡UIl Problema! lllna Hipolesisl illna Solución!

disperso; coloquial mente podemos decir que es como colocar el conocimiento en una licuadora y la mezcla resultante constituye un nuevo producto, algunas de estas fuentes son: libros, enciclopedias, diccionarios, almanaques, índices, sumarios, "Abstracts". Las fuentes secundarias constituyen nivel licenciatura.

las herramientas

que usualmente manejamos en el

En diversos ejemplos, los avances científicos son publicados en artículos científicos y este conocimiento aparece aplicado en el contenido de libros con una obsolescencia promedio de cuatro a cinco años. En el área de contaduría existe información que tiene una vida útil inferior a estos parámetros, por ejemplo la Miscelánea Fiscal. En México, cuando se trata de libros traducidos, un estudiante o profesor consulta información con un atraso de conoci miento de siete a diez años. R. F. Burton (1960) nos indica en un interesante artículo, publicado en la revista American Documentation, que un alto porcentaje de la información científica es obsoleta desde seis meses y hasta cinco años, dependiendo del área de conocimiento. Las fuentes de información constituyen el único medio por el cual los núcleos académicos y de investigación tienen acceso parcial al mundo del conocimiento, pues la información es publicada en diversos idiomas, lo que constituye una barrera y además tiene un alto

costo. Las fuentes de información científica, humanística y tecnológica, ya sean primarias o secundarias, pueden consultarse en diversos dispositivos. 8>Impresas: presentación en papel. 8>Noimpresos. (microformatos, bases de datos en CD, en línea, diskettes, discos ópticos) Quizás, muchos de nosotros estamos acostumbrados a consultar información en dispositivos impresos, pero las nuevas tecnologías están incorporadas a reunir, sistematizar y recopilar dicha información, permitiendo que el manejo sea cada día más fácil con auxilio de la computadora. El acceso a la información por medio de la utilización de la tecnología electrónica está transformando los esquemas de distribución y hábitos de consulta por parte de los usuarios. En INTERNET tienes acceso al ciber-espacio o super-carretera de la información; en los diferentes servidores Gopher encontrarás mucha información, pero necesitas tener cuidado al evaluar la validez y confiabilidad de la fuente emisora. INTERNET nos proporciona la posibilidad de que desde la comodidad de nuestra oficina, casa o biblioteca podamos interconectarnos electrónicamente. para accesar y recuperar el texto completo de libros, patentes, revistas, videos (con imágenes, gráficos, música, etcétera); así como compartir ideas de modo simultáneo con otras personas de intereses afines a los nuestros y obtener información de las investigaciones más avanzadas en el mundo.

Gerardo Sánchez

Ambriz

~

Marcela Ángeles

Dauahare

Tesis Profesional: ttln Prcblemat iUna Hipótesis!

iUna Sulución!

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3-4 SISTEMATIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN La investigación bibliográfica constituye el soporte intelectual de la acumulación de conoci mientos que facilita la construcción del "Estado del Arte"22 del tema de estudio; en consecuencia. es la herramienta que permite la sustentación del marco conceptual, marco teórico y marco experimental que facilitará el tratamiento de la temática que abordarás en la construcción del índice de la tesis, y que trataremos más adelante. Al iniciar el análisis de la bibliografía recuperada para el tema de investigación, considera los siguientes puntos de evaluación, que te permitirán aprovechar al máximo el aporte intelectual que contienen las fuentes de información: 1.-

¿El artículo o libro, con base en su título, es potencialmente interesante o útil para soportar teóricamente el trabajo de investigación? Si no es así, deséchalo, no pierdas tiempo.

2.-

¿El artículo o libro resulta útil para el desarrollo de la tesis? Revisa la lista de autores, para verificar que la obra está referenciada en fuentes de información secundarias. Si no es así, confronta la idea central del autor con otras obras que versen sobre el mismo tópico.

3.- Revisa el índice de la obra para determinar si plantea sistemáticamente su conocimiento y si resultan claros los objetivos que persigue. Si no es así deséchalo y consulta otra obra. 4.- Considera si la obra incluye casos prácticos con soluciones que puedan tener similitud con la investigación que estás planteando y si los materiales y métodos utilizados se adecuan a la infraestructura de materiales y equipo que tienes a tu disposición. En esta etapa, construcción del Estado del Arte, se da respuesta formulaste en el planteamiento del problema:

a las preguntas que

¿Qué se ha investigado? ¿Quién investiga el tema? ¿Resultados obtenidos? ¿Normatividad? ¿Tecnologías disponibles?

¿2

Concepto utilizado en la investigación científica para determinar que un investigador antecedentes del tema, tendencias actuales y las prospcctivas del tópico de estudio.


<8

conoce los


66

Tesis Profesional: illn Problemal illna Hipótesis! ilhia Solución!

Te sugerimos sea registrado particular.

que el conocimiento extraído de las fuentes de información bibliográfica en fichas de trabajo, abordando el tratamiento del tema de lo general a lo

Ejemplo: Si la temática

central de nuestro

tema de tesis es: en la empresa comercializadora

Círculos de calidad. Instrumentación equipos de refrigeración "La polar". Iniciaremos

recopilando,

analizando

y sintetizando

la información

existente

de

sobre:

8>La situación de las empresas mexicanas en el sector de la refrigeración. 8>EI impacto de la globalización económica en países de economías emergentes. 8>Antecedentes de la calidad. 8>Filosofías de la calidad. 8>Las aportaciones significativas de cada generación de la calidad. Lo ideal es que para la elaboración de la tesis, integres, desde un inicio, un archivo electrónico en una computadora personal, que tenga instalado un software que contenga: procesador de textos, hoja de cálculo, pantallas para presentación (Office 2000 o Windows 98) y que cuentes con el respaldo respectivo de cada documento para evitar la pérdida del trabajo acumulado. Contrariamente su formación indispensables computadoras

a lo que podemos pensar o imaginar, existen muchos tesistas que durante curricular no tuvieron acceso a las herramientas tecnológicas de las actividades de la docencia e investigación, tales como las personales y los programas computacionales.

Si éste es tu caso, lo ideal sería que aprendieras siguiendo paquetes tutoriales en los cada día más comunes, "cafés internet"; y si esto te resulta costoso, no te preocupes. las fichas de trabajo también se pueden elaborar en un formato de 125 X 20 cm. (media carta). Sólo recuerda que en ambas opciones debes incluir las siguientes áreas: Numeración progresiva de acuerdo al tema. Indicación de temas y subtemas. . 3.- Resumen de la obra consultada. 4.- Referencia bibliográfica. 1.-

2.-

TEMA. FILOSOFÍA DE LA CALIDAD SUBTEMA. MEJORAMIENTO CONTINUO

RESUMEN: Según Deming, la espiral de mejoramiento permite a las organizaciones ...

FUENTE: DEMING, E. W. (1998) Calidad, productividad: Madrid, Díaz de Santo. P. 19.

(Fig·9)


S> Marcela Angeles Dauahare

la salida de la crisis.

Tesis Profesional: lttn Problema! illna Hipótesis! iilna Solución!

67

TEMA. FILOSOFÍA DE LA CALIDAD SUBTEMi\. ME.JORAM1ENfO CONDNUO

TEXTO:

FUENTE: DEMING, E. W. (1998) Calidad. productividad: Madrid. Díaz de Santo. P. 19.

la salida de la crisis.

(Fig.lO)

El desarrollo del tema puede incluir varios forrnatos o tarjetas.

3.5 FICHAS BIBLIOGRÁFICAS (FORMATO IMPRESO) En el proceso de estructuración de la tesis profesional consultas diversas fuentes de información, por ende, debes indicar en el contenido del trabajo la bibliografía general por medio de citas y notas a pie de página que indiquen los registros bibliográficos corres pon di entes. La ficha bibliográfica conjunto de elementos (artículo de revista o videocasete, etcétera.) ediciones de la misma

es la representación ordenada y sisternatizada que incluye un que nos permiten identificar y localizar una obra o documento periódico. dirección electrónica, libro. norma técnica, patente, en bibliotecas o librerías; así como distinguirla de otras obras o obra.

Actualmente, existen diversos formatos para su elaboración, pero todos ellos, de una 1I otra manera consignan los datos que facilitan la descripción de los elementos que permiten su recuperación. Particularmente, utilizaremos el formato aprobado por la segunda edición de las reglas angloamericanas de catalogación, elaborados por la American Librar)" Associations y cuyo formato está convalidado en las Normas ISO 690 Ylas Normas de Vancouver. Este formato 10 utilizan las revistas más prestigiadas del mundo científico y en algunas ciencias corno Medicina y Química alteran un poco su estructura, mas no su contenido (elernentos) .

Gerardo

Sánchez

Ambrrz

Marcela

Ángeles

Dauahare

68

Tesis Profesional: ¡Un Problema! iUna Hipótesis! ¡Una Solución!

Existen, a su vez, "arios modelos de ficha bibliográfica y los modelos más comunes son:

LIBROS Áreas:

Autoría Año de publicación 3. Título 4. Subtítulo 5. Traductor (opcional) 6. Edición 7. Lugar de publicación 8. Editorial 9. Paginación Total 10. Colección o serie 1.

2.

Descripción de Áreas AUTORÍA: Por autor se define "persona que ha hecho alquna obra cientifica, literaria o artística; en sentido amplio, es la persona física, (individual o colectiva) o la persona juridica (Estado o gobierno. instituciones o sociedades, etcétera), que ha compuesto o hecho componer Ia pubiicacion, haciéndose responsable de la misma''.» Los autores se dividen en autores corporativos y personales. Los primeros comprenden a entidades corporativas corno: BANCOMER, SECRETARÍA DE EDUCACIÓN PÚBLICA, UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO. Cuando existe una subdivisión de la estructura orgánica del corporativo, éste se representa de manera piramidal en el registro del autor corporativo en la ficha bibliográfica, es decir, de mayor a menor jerarquía. Ejemplo: Universidad Nacional Autónoma de México. Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán. División de Ciencias Químico Biológicas. Coordinación de la Carrera de Química. Autores Personales: son las personas físicas. En el área de autoria se consignan un máximo de tres autores (los autores que aparecen en segundo y tercer lugar, se denominan coautores). El nombre del primer autor o principal es registrado o estructurado de acuerdo a su origen; los mexicanos al igual que otros países de habla hispana tenemos un nombre de origen español. Los nombre de origen español, debe registrarse: APELLIDO PATERNO, APELLIDO MATERNO Y NOMBRE(S) Ejemplo:

Juan José Pérez López PÉREZ LÓPEZ, Juan José 20

Buonocore, Domingo (1998) Ob. Cito p.

Gerardo Sánchez

Ambriz

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Marcela Ángeles

Dauahare

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Tesis Prcfesional:

iiln Problemaí

lllna 1Jipátesis! iUna Sotucion!

69

Luz María Trueba Ramirez TRUEBA RAMÍREZ, Luz María Si tienes la posibilidad de publicar en el idioma inglés. es necesario que tus apellidos paterno y materno estén unidos por un guión. De lo contrario, las fuentes de información internacionales indizarán tus obras por el apellido materno. Ejemplo: PÉREZ-LÓPEZ, Juan José. NOMBRES DE ORIGEN INGLÉS Los nombres de origen inglés son registrados de acuerdo a la siguiente manera: APELLIDO PATERNO, NOMBRE(S), INICIAL DE APELLIDO MATERNO Ejemplo: John F. Kennedy

KENNEDY, John F. NOMBRES DE ORIGEN RUSO APELLIDO PATERNO, NOMBRE, PATRONÍMiCO

2~

Ejemplo: PaveL Borisuich Nicklasson NiCKLASSON, PA VEL BORlSVICH (masculino) Khaiarine Borisooa Nicklasson NiCKLASSON, KHA TARINE BORlSOVA (femenino) En el área de autoría consignaremos un máximo de tres autores; los autores que aparecen registrados en segundo y tercer lugar (coautores) se indican en la ficha bibliográfica de acuerdo al siguiente orden: Nombre(s), Apellido paterno y Apellido materno, y son separados uno de los otros por medio de una coma (,) o (y). Ejemplo: PÉREZ LÓPEZ, Juan José, Noemí GARCÍA VILLA ViCENCiO y J. Raumundo PÉREZ HEREDiA. Si se presentara un caso en el que una obra incluya cuatro o más autores debe registrarse el primer autor. Anotando a continuación tres puntos suspensivos y en cursivas la abreviatura de la frase latina et alii; et al: y otros . EJEMPLO: PÉREZ LÓPEZ, Juan José PÉREZ LÓPEZ, Juan José

24

et al. y otros

Patronímico: apellido formado con un nombre, la terminación vich indican el sexo masculino; ova, indica el sexo femenino.

Gerardo Sánchez Arnbriz

70

Tesis Profesional: iUn Problema! illna Hipótesis! iUna Solución!

Los apellidos con prefijos se anotan bajo la parte del apellido que ya después del prefijo. Ejemplo: Francisco De Figueroa Martha Hilda De La Rosa V . .Julio Del Valle Ríos ~ Figueroa, Francisco De ~ Rosa V., Martha Hilda De La ~ Valle Ríos, Julio Del Para resaltar la importancia del área de autoría debemos considerar una sangría de tres espacios a partir de la segunda línea. Ejemplo: PÉREZ LÓPEZ, Juan (1999), Elementos básicos de administración, México, Ecasa, 264 p. (Finanzas y Economía)

4. ed.

Año de publicación: es sumamente importante

registrar en la ficha bibliográfica el año de publicación, ya que éste nos sirve para prevenir una posible obsolescencia en la información; el año de publicación debe tomarse de la página legal del libro y para su fácil identificación está precedida del símbolo equivalente al registro de derechos de autor (copyright) ©1999. Existe la posibilidad de que la obra tenga varias reimpresiones, pero debemos considerar el año de publicación original. Ejemplo: ROMERO RUIZ, Luisa

(2001).

TÍTULO: Enunciado por el cual un autor especifica el contenido intelectual de la obra. Ejemplo: Planeación estratégica corporativa. SUBTÍTULO: Información adicional que sirve usualmente de la obra. Ejemplo: Planeación estratégica corporativa: Aplicaciones

para aclarar el contenido

en la industria mexicana.

El título y subtítulo deben escribirse en cursiva, o bien, subrayarse. TRADUCTOR: Un alto porcentaje de las obras técnicas que son editadas en español; son libros publicados originalmente en otros idiomas como: inglés, francés. alemán. Si deseas indicar el nombre del traductor, debe realizarse de la siguiente manera: Ejemplo:

Tr. José Antonio Rodriquez H. EDICIÓN: Cuando una obra presenta nuevos agregados o actualización en el conoci miento plasmado en la publicación anterior se debe indicar el número de edición que se consulta. No hay que considerar las reirnpresiones. Gerardo Sánchez

Ambriz

S>

Marcela Ángeles

Dauehere

Tesis Profesionol: illn Probiema! ¡Una Hipótesis! ¡Una Solución!

Las ediciones

se presentan

con un número

ordinal

seguido

de las abreviaturas

71

"ed."

Ejemplo: 2

ed. (segunda

edición)

8 ed. (octava edición) 15 ed. ( decimoquinta edición) Técnicamente, denominada:

el lugar de publicación,

editorial

y año de edición,

integran

el área

PIE DE IMPRENTA.

Lugar de Publicación: como su nombre lo indica, especifica el nombre de la ciudad donde está establecida la casa editorial. En la ficha bibliográfica debe anotarse el nombre de ciudades y no de países. Ejemplo: INCORRECTO Argentina Estados Unidos España Canadá Estados Unidos

CORRECTO Buenos Aires Chicago Madrid Ontario N ueva York

Editorial: El nombre o razón social del editor debe anotarse después publicación; éste puede abreviarse tanto como sea posible. suprimiendo editor, editorial, compañía e hijos.

del lugar de las palabras:

Ejemplo: PORRÚA PATRIA PRENTICE- HALL SIGLO XXI También

puede registrarse

del modo en que es más conocida

la editorial.

Ejemplo: CECSA en luqar de Compañia Editorial Continental Sociedad Anónima. FCE en lugar de Fondo de Cultura Económica. DESCRIPCIÓN EXTERNA: La descripción total, ilustraciones

y formato

externa agrupa el número de páginas en trabajos bibliográficos especializados y serie.

En la paginación total debemos anotar número arábigo la cantidad de páginas:

el número

total de la obra. indicando

en

con

Ejemplo: 158 p. 315 p. 275 p.

Gerardo

Sánchez Ambriz

Á.ngeles

Dauahare

72

Tesis Profesional:

Itln Problema! illna Hipótesis! illna Solución!

Cuando una obra es publicada en tomos o volúmenes: éstos deben registrarse con números arábigos, seguidos de la inicial Y, abreviatura de volumen, Ejemplo: INCORRECTO II tomos lJI tomos

CORRECTO 2'"

3Y

El término tomo es igual a volumen. En el supuesto caso de que una obra no incluya número de paginación, su paginación sea irregular; o bien, no registramos adecuadamente los datos de la paginación. Esta puede consignarse como tv. SERIE: Debemos entender por serie un conjunto de materiales independientes. relacionados entre sí, por el hecho de que cada uno de ellos depende a su vez de un título colectivo que es aplicado a todo el conjunto. Ejemplo:

(Colección Sepan Cuantos. 3) (La ciencia de hoy, 5) La nota de serie debe registrarse entre paréntesis, colocando el número que ocupa la obra dentro de la colección. EJEMPLO DE FICHA BIBLIOGRÁFICA: PÉREZ LÓPEZ, Juan (2001), ELementos básicos de administración, 4. ed., México, ECASA, 264 p. (Finanzas y Economía) TAYLOR, Robert (1999), Management

today, New York, Pergamon Press,

2Y.

ARTÍCULO EN PUBLICACIÓN PERIÓDICA (REVISTA) Áreas:

8>Antoría (autor y coautores). g>Aí'íode publicación del artículo. 8>Título del artículo. 8>Subtítulo del artículo. 8>Título de la publicación. 8>Número de volumen. 8>Número de fascículo. 8>Número de páginas que abarca el artículo dentro del fascículo.

Descripción

de Áreas

AUTORÍA: sigue los mismos criterios aplicados en el modelo de libros. AÑo DE PUBLICACIÓN: Al igual que en los libros debemos consignar el año en que fue emitida la publicación. El título y subtítulo del artículo deben anotarse entre comillas al inicio y final. Gerardo

Sánchez

Arnbriz

8>

Marcela Ángeles

Dauahare

Tesis Profesional:

il.In Problema!

illna Hipótesis! illna Solución!

73

TÍTULO DE LA PUBLICACIÓN: Las publicaciones periódicas (revistas) aparecen desde el inicio de edición con un nombre específico pero éste puede modificarse cuando existe la posibilidad de un mejoramiento de contenido o fusión con otras publicaciones. Además, el titulo de la publicación debe escribirse en cursiva, o bien, subrayarse cuando no se tenga acceso a la tipografía necesaria. Ejemplo: Administraie

hoy

Ciencia y desarrollo Hudrocarbon proceesinq NÚMERO DE VOLUMEN: Es común que todas las publicaciones agrupen, cada seis o doce meses, sus fascículos dentro de un número de volumen para diferenciar las emisiones de un año con otro. Ejemplo: Adminístrate

hoy, volumen 25.

NÚMERO DE FASCÍCULO: Correspondiente parciales de una publicación periódica. Ejemplo: Adminístrate

a cada una de las entregas o emisiones

hoy, volumen 25, fascículo 3.

En la ficha bibliográfica las palabras volumen y fascículo no aparecen, sólo se anota entre paréntesis el número de fascículo: 25 (3). NÚMERO DE PÁGINAS: se refiere a las que abarca el articulo dentro del fascículo. En la parte descriptiva de las características de las publicaciones periódicas, se comentó que éstas son publicadas por medio de fascículos y cada fascículo incluye diversos artículos; cuando consultamos un artículo debemos precisar el número de la página donde inicia y termina el articulo anteponiendo la abreviatura p. (si es sólo una página) o pp. (si son dos o más) antes del número. Ejemplo: pp. 45-53· Indicando que el articulo aparece publicado de la página 45 a la página número 53. Ejemplo: SÁNCHEZ ORTEGA, G..Jair (2002), "La calidad total comienza con la persona", en Auditoria y Contabilidad, 3 (84), pp. 28-31.

TESIS Áreas: 8>Auditoría ~Aí'ío de publicación 8>Título

Gerardo

Sánchez Arnbrrz

Angeles

Dauahare

74

Tesis Profesionul:

tu»

Probiemat

¡Una Hipotesist

tuna

8>S U btítulo 8>Lugar de sustentación 8>Total de páginas 8>Grado y especialidad 8>Institllción donde es sustentado

Solución!

el examen

Después de dominar los dos modelos anteriores (libros y articulos de revistas), este modelo es sumamente sencillo: si lo comparas con los ejemplos de libros debes omitir el nombre de la editorial y agregar los conceptos de Tesis, Grado Obtenido e Institución que concede el Título o Grado.

Ejemplo: María Eulalia (1999) El control interno: aplicación en una empresa del sector alimenticio, México, 85 p. Tesis (Maestra en

COLÍN MARTÍNEZ,

Administración),

UNAM. Facultad

y Administración.

de Contaduría

3.6 FICHAS BIBLIOGRÁFICAS (FORMATO ELECTRÓNICO) De manera cada vez más frecuente, los educandos y docente de los niveles básico, intermedio y superior, consultan diversos recursos bibliográficos en formato electrónico. El recuperar y tener acceso a la información de artículos de revistas, bases de datos referenciales, libros, normas y patentes es posible por medio de la consulta en versión CD-Rom y en la red de redes INTERNET. A nivel internacional, diversos organismos como lnternational con su norma 690-2. National Librar)" Associations and Psychological Association proponen la utilización de formatos recursos electrónicos.

Standard Optimization, Institutions, American específicos para citar los

DOCUMENTOS EN LÍNEA Áreas: 8>Autoría 8>Año de consulta 8>Título 8>1ndicación de medio electrónico 8>Fecha de registro 8>Dirección electrónica 8>Fecha de consulta

Gerardo Sánchez Ambrrz

3>


Tesis Prcfesional: illn Problema! iUna Hipólesis! illna Solución!

Ejemplos: POBLANO RIU, Jessica (2002), La calidad total comienza con la persona, línea 10 jun. 2002 consulta 20 agosto, 2001

75

En

SVENONIUS, Elaine (2001), Reference us added entries, Authorin) Control in the 21ST Centuru: an lnternational Conference, March-April, [En línea] Dublin, Ohio. 25 jul. 2001 [consulta 30 agosto 2001]

DOCUMENTOS EN CD-ROM Áreas: 8>Autor (responsable principal de la contribución) 8>Año de publicación 8>Título 8>Indicación de medio electrónico 8>Fuente principal [en] 8>Lugar de publicación 8>Editorial 8>ISBN Ejemplo: TORRES LÓPEZ, Jesús (1997), "La administración:

teoría",

[CD-Rom]

en Enciclopedia Multimedia Planeta e Aqustin, 3a ed. Barcelona, Planeta de Agostini, \'01. 1, ISBN 84-395-6023-0.

ARTÍCULOS DE PUBLICACIONES PERIÓDICAS Áreas: 8>Autor 8>Año de publicación 8>Título 8>lndicación de medio electrónico 8>Título de la publicación periódica 8>Fecha de publicación 8>Dirección electrónica 8>Fecha de consulta

Ejemplo: CUERDA, José Luis (1997), "Para abrir los ojos", [En línea] El País Digital, 9 mayo, No. 371
Gerardo

Sáncbez Ambriz

<8

Marcela Ángeles

Dauahare

76

Tesis Profesional: iUn Problema! iUna Hipótesis! illna Solución!

PUBLICACIÓN DE NOTICIAS Y LISTAS DE DISCUSIÓN Áreas: 8>Título 8>lndicación de medio electrónico 8>Responsable 8>Localización del responsable 8>Notas g>Disponibilidad de acceso Ejemplo:

La crisis empresarial (1999) [En línea] Moderadores Miguel Angel Guevara y Luz Ma. Ruiz. [email protected]. Lista de discusión >iwetelarrobalistserv.rediris.es al servidor [Consulta 13 de mayo 1999] Las fichas bibliográficas de fuentes de información electrónicas están inmersas en un proceso de normalización internacional; para tu actualización. te sugerimos consultar la norrnatividad específica que aparece indicada en las mismas publicaciones que consultas.

3-7 EXPOSICIÓN DE DATOS La lectura, el análisis y la síntesis del conocimiento está inmerso en la bibliografía seleccionada, facilita la construcción de las bases teóricas y prácticas de la investigación: por ende, debes esforzarte por desarrollar una especial habilidad que te permita razonar las ideas centrales de los autores de las obras y transcribir la información significativa en la solución de la problemática que abordas en la tesis profesional. Si a la velocidad que piensas, escribes, coloquialmente decimos, "es pan comido".

la redacción

de tu investigación,

como

Ningún descubrimiento científico o las conclusiones relevantes de cualquier investigación pueden tener la dimensión o impacto que merecen, si no están expuestos de manera adecuada. El secreto de trascender en el universo de la ciencia, las humanidades y la tecnología está en saber redactar adecuadamente nuestros resultados. Cuando iniciaste tu tesis, te enfrentaste a un número importante de obstáculos que tuviste que superar. Al principio, escribiste todas las ideas que tenías en mente, de manera desordenada, imprecisa y probablemente éstas no expresaban con exactitud y coherencia los conceptos que deseabas que quedaran plasmados en el escrito; lo importante en ese momento era avanzar en el desarrollo de la tesis, cubriendo cada una de las fases que establece la metodología.


3>


il.In Problema! iUna Hipótesis! il Ina Solución!

77

Ahora que estás al término de la misma es necesario revisar cuidadosamente redacción del trabajo de investigación que desarrollaste.

la

Tesis Profesional:

Sin pretender que esta parte sea un estudio exhaustivo y minucioso (ya que para ello existe bibliografía especializada) sí es indispensable detenerte ytornar en cuenta algunos aspectos importantes para que presentes una investigación que metodológicamente sea un trabajo serio y exprese con claridad y exactitud todas las ideas que deseas exponer. REDACTAR: etimológicarnente significa "compilar o panel' en orden; en /171 sentido más preciso, consiste en expresar por escrito los pensamientos o conocimientos ordenados con anterioridad=» De igual manera, redactar significa "Poner por escrito cosas sucedidas, acordadas o pensadas":" De acuerdo con esto, existe en el cerebro un proceso paralelo y dialéctico entre las ideas lo que permite que la expresión oral y escrita se desarrolle de forma metódica y lógica. Así, la lingüística, entre otras cuestiones, proporciona las bases y normas que facilitan la comunicación al evitar la deformación del lenguaje y las ideas.

y el conocimiento,

Por otro lado, la GRAMÁTICA es el otro elemento que utilizamos para redactar adecuadamente, y ésta implica la sintaxis que nos ayuda a estructurar la oración; así como la prosodia que permite una correcta pronunciación y acentuación de las palabras. Existen muchos libros sobre redacción; sin embargo, al igual que para aprender a caminar sólo se aprende caminando, valga la analogía, para redactar sólo se aprende redactando, aunque esto no significa redactar bien. Es indispensable que cuando te sientes a escribir te hagas acompañar de un buen diccionario actualizado, así como de uno de sinónimos y antónimos, pues resulta muy útil en el trabajo, ya que te auxilia para no abusar ciertas palabras o muletillas que todos usamos, ofrece un vocabulario más amplio y asegura el uso correcto y preciso de las palabras, así como su correcta ortografía. Para redactar bien no sólo hay que practicar concienzudamente, sino también tomar en cuenta las herramientas que nos brinda la gramática. Para poder alcanzar una buena redacción hay que considerar lo siguiente: Orden, Claridad, Exactitud, Sencillez Y Estilo. ORDEN: La presentación del trabajo requiere de un orden que sistematice los razonamientos con lógica, de manera organizada, coherente y accesible. Esto significa la separación de la temática con la numeración correcta y los sub incisos necesarios que respondan a la secuencia planteada en la metodología de tu investigación. CLARIDAD: Debemos convencernos la redacción es la claridad.

0_; '0

de que la característica

fundamental

de

Vivaldi, Martín (L991) Curso de reducción, 19. ed, México, Prisma, p. 14. Diccionario Enciclopédico Larousse (1998) México, Larousse, p. 861.


78


itlna Hipólesis! illna Solución!

"La claridad se refiere a que el tema sea tratado con lenguaje sencillo, evitando la utilización de términos l éc n icos y de palabras rebuscadas. Los párrafos deben ser cortos, con frases breves y concretos, y en general, el estilo debe ser accesible para el tipo de lector al que va dir-igido"?"

En su sentido general, redactar equivale a ordenar y expresar por escrito los pensamientos o conoci mientos sistematizados y organizados lógicamente como producto de una pesquisa. EXACTITUD: La exactitud es imprescindible en cualquier escrito académico y consiste en seleccionar el vocabulario adecuado que evite confusiones y falsas interpretaciones de los conceptos del tema tratado. Para favorecer la precisión al redactar. considera si estás utilizando los términos adecuados, de acuerdo con los espacios y lugares a los que estás haciendo referencia y ubica la idea principal y secundarias para organizar coherentemente el párrafo. Recuerda que cada capítulo constituye una unidad en sí misma. Otra sugerencia que ayuda en la precisión es la relectura del texto, así como la lectura en voz alta y ante terceras personas, con objeto de someter el escrito a las críticas y sugerencias que puedan mejorarlo. Lo anterior significa conseguir sencillez y precisión, que son el inicio de una buena redacción. Ni una palabra más de las necesarias, en la extensión que las mismas requieran, ordenadas de manera lógica. SENCILLEZ: La sencillez está asociada indiscutiblemente con un lenguaje común, esto es, sin adornos excesivos en el mismo, que de ninguna manera significa vulgaridad, se trata simplemente de expresar nuestras ideas 10 más claramente posible para que pueda entenderse lo que queremos expresar. Lo cual resulta de 10 más complicado, ya que implica claridad en los conceptos y seguridad de que lo que estamos escribiendo coincide exactamente con lo que tenemos en mente. Para poder expresar con sencillez un texto debemos evitar 10 que a continuación se presenta: 8>EI uso de palabras y/o términos que no son usuales en tu vocabulario. 8>Elrecurso frecuente de palabras ambiguas)' confusas. Categóricamente, la lógica y la gramática son los medios de los que nos valemos para imprimir acción a nuestro escrito al momento de redactar. La redacción implica movimiento; traslada nuestros pensamientos de la idea al papel o medio electrónico. A 10 largo de nuestra vida académica, de una u otra forma, hemos tenido la experiencia de redactar; esto nunca ha sido fácil. Si queremos redactar bien, tenemos que adquirir toda una disciplina y un hábito de trabajo que conlleva una preparación constante. Para redactar no hay fórmulas mágicas, ni recursos maravillosos; sólo existe el trabajo paciente, permanente y constante de leer y escribir.

0-

Munch, Lourdes y Ernesto Ángeles (1988) Métodos y Técnicas de investigación ingeniería. México, Trillas. p. 149.


3>


para administración

e

Tesis Profesional: illn Problema! ilhia Hipótesis! ilhia Solución!

79

Únicamente si hacemos de la escritura un hábito, lograremos mejorar nuestro estilo. Lo cual no es tan fácil si tomamos en cuenta que vivimos en una nación en la que existe una enorme cantidad de analfabetas funcionales, cuyo promedio de lectura es "medio libro al año" oRo ESTILO: Cada uno de nosotros tiene un estilo personal de hablar al expresar nuestras ideas; de igual manera, existe un estilo personal de escribir que tenemos de manera natural, que se va puliendo, conforme vamos desarrollando el arte de redactar nuestros pensamientos; el estilo, por tanto, es la forma personal de redactar con propiedad y corrección todos los conocimientos, experiencias e ideas que queremos transmitir. El estilo debe tener como caracteristicas y cualidades: claridad, sencillez concisión y precisión. Pues sólo cuando se logra conjugar estos cuatro elementos se garantiza de manera sencilla y accesible la difusión de nuestro quehacer académico.

3.8 REDACCIÓN DE TU TESIS SUGERENCIAS La experiencia en la dirección, asesoría y cursos sobre tesis nos ha permitido detectar los errores más frecuentes en los que incurren los estudiantes durante la redacción de su trabajo, a continuación presentamos una lista de dichos errores, así como algunas sugerencias para evitarlos,

<,S>0rdellincorrecto de las oraciones. <,S>Redacciónen primera persona. La recomendación es redactar en tercera persona del singular o de manera impersonal, ya que esto permite que lo que afirmamos pueda ser compartido por los lectores.

<,S>Uso excesivo o ausencia de citas textuales. Debes tener en cuenta que el uso de citas textuales es indispensable, ya que el conocimiento se adquiere por experiencia propia, o bien, a través de la investigación previa de otras personas. Las citas deben usarse para reforzar nuestros conceptos, no para reemplazarlos. HAY QUE DARLE EL CRÉDITO A QUIEN LE CORRESPONDE, aunque tampoco debemos sustituir nuestro conocimiento y aportación por un conjunto de citas textuales.

<,S>Uso constante e incorrecto del qerundio. Evita en lo posible iniciar un párrafo con gerundio.

<,S>Repeticióllde palabras

en Wl mismo párrafo. diccionario de sinónimos y antónimos.

20

Para evitarlo

Arvizu Arrioja, Juan (1999) "Medio libro al año, promedio de lectllra en México",

apóyate en un

El Universal.

:~lde

agosto, la. Seco

Gerardo

Sánchez

Ambnz


80

Tesis Profesional: iUn Problema! iUna Hipótesis! illna Solución!

8>lncertid1l11lbre en el texto. Evita el uso de frases probablemente, desconocimiento.

etcétera:

pues

sólo generan

como: tal vez, quizás, un tono de incertidumbre o

8>lnclllsión de anécdota.') familiares en el escrito. Sólo es válido si es necesario favorece

y

la calidad del trabajo.

8>Uso de palabra.') extranjeras. Procura que sean las menos;

si hay traducción al español resulta más indicado usar el término en tu idioma. No traduzcas nombres propios del inglés al español. Evita en lo posible el uso de galicismos, anglicismos y barbarismos. Las citas en otro idioma deben respetarse en el idioma original.

8>Uso incorrecto de oocabulario. En caso de existir alguna duda, por mínima que parezca,

NO DUDES EN USAR TU DICCIONARIO.

8>Errores de acentuación. En muchas ocasiones

se cae en excesos tales como, la ausencia casi total de los acentos o bien el extremo de acentuar incluso lo que no requiere de acentos. En ambos, casos lo anterior sólo refleja problemas de ortografía. Revisa las reglas de acentuación o apóyate en un consultor de dudas ortográficas.

8>Allsencia total de

l/n trabajo previo de revisión y corrección del texto elaborado. Recuerda que una vez terminada tu tesis es indispensable que des a leer tu trabajo a terceras personas, así como leerlo en voz alta con objeto de confirmar la claridad del trabajo y corregir los errores que se presenten.

8>lmprccisión del destinatario. En primera instancia,

medita y toma en cuenta al grupo de intelectuales, profesores, alumnos y sectores de la sociedad quienes potencialmente evaluarán y consultarán el trabajo de investigación. Debemos precisar: iA QUIÉN NOS DIRIGIMOS!

8>No se definen los términos

técnicos usados como categorías

publicaciones especializadas indican en sus normas editoriales: integra las palabras claves de la investigación puede escribirse primera vez en que aparece en la redacción, y, posteriormente, letras iniciales de partes que conforman el término técnico entre

claves. Las el concepto que textualmente la representar las corchetes.

Ejemplo: * Círculos de Calidad [CC] .* Planeación

estratégica

Pe, etcétera

8>No se explica la definición de /ln término cuando se utiliza por primera vez. Ejemplo:

Nicho ecológico: zona geográfica ecológicas

bien

Caja de ahorro: institución característica


3>

caracterizada

por

peculiaridades

definidas.

de los bancos.


cuyo capital no está dividido en acciones,

Tesis Profesional: ni« Problema!

~Nu hay por qué presuponer nosotros,

tu-« Hipótesis! tuna Solución! 81

que el lector haya hecho el mismo trabajo que

Ejemplo: Falta

de precision de la herramienta estadística utilizada cuando cuestionarios; el análisis y siutesis de los datos recopilados los prcsentaniosde manera genérica,

fueronaplicados

~Hacer afirmaciones que no sean factibles de comprobar con resultados lógicos y reales. Evita falsos triunfalismos. Ejemplo: "Mi tesis está tan bien fundamentada, 15 años". ¡CÓMO SE HABLA!

que nadie la superará en los próximos

~Falta de claridad y consistencia en la redacción. Evita párrafos que excedan las 10 líneas y modera la utilización de pronombres. Ejemplo: E1! el contexto internacional, las Normas ISO 9000 Y 14 000 son flexibles y adaptables a diferentes tipos de actividades en las organizaciones; además, son nuestras guías para fijar y alcanzar los estándares preestablecidos en el aseguramiento/garantía de la calidad, en los sistemas de calidad. ~Uso incorrecto de preposiciones y uso exccsivo de la conjunción. Al momento de redactar, ten cuidado de utilizar adecuadamente las proposiciones para enlazar, reunir o relacionar las palabras; además no utilices la letra Ycada vez que exhales el aire de tu cuerpo. Ejemplo: La evaluación del cliente es la última medida de la calidad de un servicio y la reacción del cliente puede ser inmediata y retrasarse y ser retrospectiva y con frecuencia, una evaluación subjetiva es el único factor de la evaluación del cliente y respecto al servicio proporcionado. ~Errores como:

de impresión.

En la impresión del trabajo es importante evitar errores

Copias borrosas Errores de imprenta 3.- Enumeración incorrecta 4.- Citas equivocadas 5.- Falta de limpieza 1.-

2.-

~Er7"Ores de presentación: 1.- Exceso de dedicatorias 2.- Dibujos empastelados 3.- Tapas muy flexibles

Gerardo Sánchez Arnbnz

Dauahare

82

Tesis Profesional: illn Problema! iihia l-Ji¡xílesis! lllna Solución!

4.- Papel satinado 5.- Anexos superfluos

%>Er1'Oresde redacción: Faltas gramaticales, sintaxis incorrecta. Estilo impropio: presuntuoso, dogmático y periodístico. 3.- Empleo excesivo de términos técnicos. 4.- Numerosas citas en idiomas extranjeros junto a un contenido de nivel muy modesto. 5.- Exceso de transcripciones. 1.-

2.-

3.9 LAS CITAS BIBLIOGRÁFICAS La originalidad y legitimidad de todo trabajo cientifico está validada por un conjunto de conocí mientos prex iamente arbitrados y difundidos en los diferentes núcleos académicos y de investigación en todo el mundo. Al momento de escribir el producto de las experiencias recavadas en el proceso de investigación, retomarás algunas de las ideas conceptuadas por connotados hombres y mujeres de ciencia. En la estructura del trabajo debes darle sus créditos, por medio de una llamada CITA BIBLIOGRÁFICA Yla respectiva NOTA A PIE DE PÁGINA. Citar significa extraer de las fuentes de información impresas o electrónicas una opinión o parte de texto de un autor para apoyar nuestra idea o probar 10 que se dice o refiere. "EI derecho de cita constituue una restricción al ejercicio de los derechos intelectuales y reconoce como fundamento exiqencias de interés cultural e informativo parafucilitar la divulgación científica y la Cl'ítica".29 Las citas son identificadas o señaladas en el contenido de la tesis por medio de comillas, las cuales indican que un conjunto de frases u oraciones pertenecen a un prestigiado intelectual. A continuación de las comillas debemos colocar un número arábigo que indicará una numeración progresiva. Para la aclaración o enriquecimiento del lector al final de la página existirá un área dedicada especialmente a consignar la nota a pie de página, ejemplo (Fig. 12) La nota a pie de página está conformada por la indicación de un número que corresponde a la cita; a continuación se anota el registro bibliográfico de la obra citada, destacando la página específica de donde fue extraído el contenido citado (Fig. 13) Cuando las citas son progresivas y corresponden a un mismo autor, título y página se utiliza la locución Idem (igual) en la segunda de ellas para no repetir todo el registro bibliográfico. Si sólo cambia la página de referencia se utiliza la locución Ibidem (en el mismo lugar) o su abreviatura Ibid. seguida del número de página. Si se refiere a una misma obra que ya fue citada pero que no aparece 00

Buonocore,

Domingo


8>

(1998) Ob. Cit. p. 126.


Tesis Profesional: ni« Problema! tuna Hipólesis! tuna Solución!

83

de manera consecutiva, se utiliza la frase Op. Cit. (Obra citada) o su castellanización Ob. Cit. precedida por el autor y seguida por la página. (Fig. 13)

Las estructuras administrativas que dan vida a la organización de las empresas, bajo la conceptualización de "integración de diversas actividades productivas, necesarias para la producción de un bien complejo y por la distribución de los papeles o funciones a las diferentes personas que ejecutan este objetivo de

producción";'

1 SOLDEV1LLA México, Editia

l~ARCíA. Mexicana,

E. (1985) p. 9.

Teoria y técnica de la organización

(Fig.

Las estructuras

administrativas de "integración producción de un bien complejo diferentes personas que ejecutan

conceptualización

empresarial.

12)

que dan vida a la organización de las empresas, bajo la de diversas actividades productivas, necesarias para In y por la distribución de los papeles o funciones a las este objetivo de producción";'

La empresa moderna está obligada a ser altamente competitiva "esta exigencia organizadora está impuesta por la división y especialización del trabajo en la nueva tecnología, que ha motivado necesidades de crear novedosas formas de asociaciones en la empresa, para alcanzar la productividad máxima".« Identificar tecnologías, tener acceso a la información de patentes, "consultar la norrnatividad nacional e internacional existente para la producción">. Conocer datos poblacionales en la proyección de inversión, etcétera. Son actividades susto ntivas quc realizan las organizaciones modernas en sus programas de innovación tecnológica.

SOLDEVILLA CARCÍA, E. (2001) Teoría y técnica de la O1'ganización empresw'ial. México, Editia Mexicana. p. 9. 21bidem, P.15. :3 Idem., P.19. 1

(Fig.13)

Las citas, son prácticamente 1.2.-

de dos tipos:

Cita de texto que después es interpretada. Cita de un texto en apoyo de la interpretación personal.

Gerardo Sánchez

Ambrtz

<8

Marcela Ángeles

Dauahare

84

Tesis Profesional:

3.10

illn Problema! itlna Hipotesis! illna Solución!

REGlAS PARA lAS CITAS

1.-

Los fragmentos, objeto de análisis interpretativos, son citados con amplitud razonable.

2.-

Usualmente, los textos de bibliografía crítica deben citarse sólo cuando con su autoridad corroboran o confirman una afirmación nuestra (fragmentos). Si el texto es demasiado amplio, habrá que pasado al apéndice y citar a lo largo de los capítulos únicamente periodos breves,

3.- La cita supone que compartes la idea del autor citado, a menos que el fragmento vaya precedido o seguido de expresiones criticas. 4.- En cada cita deben precisarse los elementos que permitan la identificación del autor y la fuente impresa o manuscrita. Esta localización admite varias formas: a) Con llamado y envio a la nota; forma utilizada cuando se trata de un autor nombrado por primera vez. b) Con el nombre del autor y fecha de publicación de la obra entre paréntesis detrás de la cita. 5.- Normalmente, las citas de las fuentes primarias se realizan refiriéndose una edición critica o la edición más acreditada o actualizada.

El Desarrollo Organizacional (D.O.) según Douglas McGregor, Herberl Shepard y Robert Blake "se refiere a un gran esfuerzo para mejorar las capacidades y habilidades en la solución de problemas organizacionales, para enfrentarse con cambios en su ambiente externo e interno";'

1 FERRER

PÉREZ, Luis

(2001)

Desarrollo organizacional.

México, Trillas. p.u.

(Fig.14)

6.- Cuando estudias a un autor extranjero las citas deben ir en la lengua original; si realizas la traducción de una parte incluida en la cita debes anotarla entre corchetes.

Si analizamos la importancia de la inspección en los procesos productivos, encontramos que: "The human inspeclor determines the qualitu and succes of the manuul illspecticm process"2 [El inspector determina el éxito y la calidad de los procesos de inspección manual].

2

AKERS, M. J.

(2001)

Paren/eral qualitu control. New York, Marcel Dekker. P.154. (foig.15)

Oerardo Sánchez Arnbriz

8>


Tesis Projesional: llln Problema! illna Hipótesis! illna Solución!

85

7.- El envío al autor y a la obra tiene que ser claro (esto es, si se citan varios autores habrá de referir claramente al lector).

La administración "e>,el proceso de disenar v mantener un ambiente en el cual las personas, trabojundo juntas en grupo, alcanzan con eficiencia metas seleecionadas".» Adicionalmente, "se dice que un factor humano motivado rompe paradigrnas y desarrolla organizaciones de clase mundial".'

3 4

KOONTl, Arnold y Heinz Weihrich (1991) Elemenlos de administración. fí. ed. México, McGruwI lill. p. 4. HERNÁNDEZ TORRES, Roberto (2001) La adminislración11lodcrna. México, UNAM. p.2;). (Fig.16)

8.- Cuando una cita no supera las tres o cuatro líneas, debe insertarse dentro del párrafo entre comillas dobles; en el supuesto, si es más amplia es mejor colocarla a un espacio y con mavor margen. En este caso no son necesarias las comillas, ya que debe quedar claro que todos los fragmentos con mayor margen y a un espacio son citas.

La administración metas.

3

según Koontz (1991)5 busca alcanzar la eficiencia a través de seleccionar

KOONTZ. Harold y Heinz Weihrich (1991) Elementos de administ)'Qción. Mcclraw-l Iill. P.4.

!).

ed. México,

(Fig. 17)

9.- Las citas tienen que ser fieles. Hay que transcribir las palabras tal y como son; al finalizar la redacción de la tesis debes realizar una minuciosa revisión para cotejar las citas originales, ya que es común que cuando las copiamos podamos incurrir en errores ti omisiones. No debe eliminarse parte del texto sin señalarlo, esta señal de elipsis se efectúa mediante la inserción de tres puntos suspensivos que corresponden a la parte omitida. No se debe interpolar, todos nuestros comentarios, aclaraciones, especificaciones, tienen que aparecer entre paréntesis cuadrados o corchetes. Incluso los subrayados que no son del autor sino nuestros tienen que señalarse. 10.- Citar es como aportar

testigos.


Tesis Profesional: iiln Problema! iUna Hipótesis! iihia Solución!

87

CAPÍTULO 4 ESTRUCfURA DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN Superar las etapas de la investigación bibliográfica y el procesamiento de la información nos ha fortalecido académicamente, ayudándonos a posesionamos de una importante riqueza intelectual, vital en la instrumentación de los minuciosos procesos de análisis y síntesis. Con toda seguridad, en este momento has logrado abrir un abanico de opciones que durante la redacción del trabajo de tesis facilitará la sustentación de respuestas y hará posible el logro de resultados reales y conclusiones contundentes. Sin dejar duda, comprobarás la o las hipótesis de trabajo que previamente estableciste en el protocolo de investigación. En este sentido -y como ya lo señalamos en el punto referente a la estructuración del índice tentativo-e, a partir de este instante abordaremos el tratamiento de la temática, acorde al contenido propuesto en dicho índice (capítulos y subcapítulos). También es recomendable visualizar el tratamiento del tópico partiendo de los aspectos generales y culminando con la solución del caso práctico. i'Ten presente que cuentas con los conoci mientos teóricos! Ellos representan las herramientas conceptuales con las que solucionarás la problemática del tema central, sujeto de estudio. A pesar de que el índice señala

que el primer punto para abordar el tópico es la introducción, ésta, al igual que el diseño de la portada, formato de votos aprobatorios, dedicatorias-agradecimientos y epígrafe, debe redactarse una vez que concluyas todo el trabajo de investigación. Con el propósito de ejemplificar la estructura completa de la tesis, a continuación. describiremos cada uno de los elementos con base en el formato de publicación, previo requisito a la réplica oral en el examen profesional.

Gerardo

Sánchez

Arnbriz

<8


88

Tesis Profesional:

iiln Problema! illna Hipotesis! iUna Solución!

4.1 FORMATO DE PRESENTACIÓN DEL TRABAJO DE INVESTIGACIÓN La representación de las ideas del trabajo de investigación debe realizarse en hojas tamaño carta (21.7 x 28 cm), impresas únicamente por un lado. Para el ni vel licenciatura, se realizará una reducción (17 x 22.5 cm) en el momento de la impresión, en tesis de posgrado no existe normatividad. Las páginas considerarán los siguientes márgenes: 2.5 x 3.5 margen izquierdo y 2.5 márgenes derecho, superior o inferior. (Fig. 18) 2·5

2·5

o

2·5

3·5

2·5

(Fig.18)


8>


Tesis Profesional: iiln Problema! iilna Hi¡x\tesis! illna Solución!

89

Estructuralmente, la numeración progresiva del trabajo de investigación ha sido modificada con la incorporación programas de cómputo que incluyen procesadores de texto; en la actualidad, las páginas están numeradas desde la portada hasta la última página correspondiente a la bibliografía o anexos. Para la presentación del trabajo utiliza las diversas bondades de la tecnología; coloca los títulos en cursiva, cambia de tipo de letra, etcétera. Preferentemente transcribe en la letra tipo Arial de tamaño 10 a 12, a doble espacio. Incluye de 25 a 27 líneas por página (texto y notas de pie de página).

4.2 PORTADA Es la página que contiene los datos más significativos y descriptivos del trabajo de investigación, permite su identifícación y sistematización en el mundo científico. La portada de la tesis, que aparece impresa también en las cubiertas o pastas, está conformada por tres grandes áreas. (Fig. 19 Y 20) En la primera debes consignar los siguientes elementos: escudo oficial de la institución donde cursaste y aprobaste los créditos curriculares exigidos: dónde sustentaras el examen profesional. Asimismo, de acuerdo al organigrama de la institución, deberá señalarse la Escuela, Facultad, Dirección y Coordinación de estudios correspondientes. El Instituto Universidad de Escuelas

Politécnico Nacional, la Universidad Nacional Autónoma de México, la La Salle, entre otras. subdividen la organización de las carreras por medio y Facultades.

Una segunda área está dedicada a destacar el título y subtítulo de la tesis, la indicación de que es una tesis, presentada para obtener un título profesional (especialidad) y lo más significativo: quién la sustenta. El nombre del autor o autores debe anotarse tal como aparece en las actas de nacimiento correspondientes. En la tercera área incluirás los siguientes datos: nombre y grado académico del asesor, lugar de sustentación de la tesis y año de presentación.

Gerardo Sáncbez Ambnz

Dauahare

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i Una Hipótesis! iUna Solución!

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

FACULTAD DE ESTUDIOS SUPERIORES CUAUfITLÁN

CÍRCULOS DE INSTRUMENTACIÓN COMERCIALlZADORA REFRIGERACIÓN

CALIDAD: EN LA EMPRESA DE EQUIPOS DE "LA POLAR"

TESIS QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE: LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN PRESENTA: Jessica Pamela Sánchez Ortega

ASESOR Lic. Jesús López Ávila Cuautitlán Izcalli, Edo. de México, (Fig.19)


8>


2002.

Tesis Profesional: iUn Problema!

ltlna Hipótesis!

iUna Solución!

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INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

CÍRCULOS DE CALIDAD: INSTRUMENTACIÓN EN LA EMPRESA COMERCIALIZADORA DE EQUIPOS DE REFRIGERACIÓN "LA POLAR"

TESIS

QUE PARA OBTENER EL TÍTULO DE: LICENCIADA EN ADMINISTRACIÓN PRESENTA: Jessica Pamela Sánchez Ortega

ASESOR Lic. Jesús López Ávila México, D.F.,

2002.

(Fig.20)


Marcela Angeles Deuahare

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Tesis Profesional: illn Problema! illna Hipótesis! iUna Solución!

4.3 FORMATO DE VOTOS APROBATORIOS Por reglamentación de las diferentes leyes orgánicas de las instituciones de educación superior en Méxicoy a nivel mundial. los trabajos de tesis son evaluadosporcinco sinodales que designa la Escuela o Facultad, ellos revisan el trabajo de investigación; si a su juicio cumple la norrnatividad exigida, aprueban o emiten un voto aprobatorio, para que posteriormente sea sustentada la réplica oral en el examen profesional. ( Fig. 21) f

Vj't!

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(Fig.21)

Cerardo Sánchez Ambriz

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Tesis Pr-ofesional: ¡Un Problemal ittna Hipótesis! tuna Solución!

93

4.4 RESUMEN Con el propósito, de que tu trabajo de investigación tenga repercusión en México y en el mundo, los sistemas de información te solicitan la elaboración de un resumen o "abstracts" en un máximo de diez líneas. En esencia, en estas líneas debes intentar en el trabajo de investigación.

realizar un sumario

de la información

contenida

Ejemplo: RESUMEN: El presente trabajo de investigación describe un estudio teórico-práctico que sustenta la experiencia vivida en la instrumentación de un sistema administrativo participativo (círculos de calidad) en una empresa de la industria de la refrigeración. Los actuales escenarios del comercio global izado demandan la transformación de las empresas mexicanos pero un alto porcentaje de ellas presentan grandes deficiencias por la falta de compromiso de los integrantes de la organización, la baja productividad y la mala calidad de los productos son el reflejo de la realidad imperante en diversos corporativos mexicanos. Las generaciones de la calidad constituyen la base conceptual para el diseño, estruclura y consolidación de los círculos de calidad; en pro de lograr el mejoramiento continuo de los procesos productivos desarrollados en el corporativo sujeto de este estudio. DESCRIPTORES (TEMAS PRINCIPALES): 1. Calidad. 2. Círculos de calidad.

4.5 DEDICATORIAS Y AGRADECIMIENTOS Cuando tenemos

en nuestras manos el trabajo de investigación que desarrollamos, de sensibilidad, en los cuales visualizarnos a la institución y a las personas que nos ayudaron a cristalizar lo que quizás para nosotros era un sueño. En consecuencia. en breves líneas y en un máximo de dos páginas, el autor de la tesis ofrecerá los agradecimientos y dedicatorias a las personas que de una u otra manera participaron significativamente en su vida personal y formación profesional y que él considere pertinentes.

vivimos grandes momentos

Ejemplo:

DEDICATORIAS Y I O AGRADECIMIENTOS

A TI. A MI PAPÁ ,JESÚS. A MI MAMÁ ENEDINA. A DlOS.

Gerardo Sánchez Ambríz


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Tesis Profesional: illn Problema! iUna Hipótesis! iUna Solución!

4.6 EPÍGRAFE Algunos tesistas desean incluir una frase expresada por un importante personaje de nuestra humanidad o una frase propia. Si así lo desean, en la página dedicada al epígrafe pueden plasmarla. Ejemplo: EPÍGRAFE "CONÓCETE A TI MISMO" SÓCRATES "SÓLO SÉ QUE NO SÉ NADA" SÓCRATES

4.7 ÍNDICE El Índice del trabajo de investigación -como ya se mencionó en la estructura del Índice tentativo (capítulo 2)- representa la guía o esquema bajo el cual es sistematizado el conocimiento que posteriormente, ya través de la investigación, permite encontrar y plasmar la solución al problema central abordado en la tesis profesional. Ejemplo: ÍNDICE INTRODUCCIÓN OBJETIVO HIPÓTESIS CAPÍTULO

ESCENARIO EMPRESARIAL MEXICANO LAGLOBALIZACIÓN DE ECONOMÍAS 1.2 LA INDUSTRIA MEXICANA ESTRUCTURA Y COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL 1.3 LA CALIDAD. DEFINICIONES Y ANTECEDENTES HISTÓRICOS 1.4 LA CALIDAD. DEL MITO A LA OBLIGATORIEDAD 1

1.1

CAPÍTULO

2 2.1 2.:2

2.3 2.4 2.5 2.6

FILOSOFÍAS DE LA CALIDAD: GENERACIONES DEMING. MEJORAMIENTO CONTINUO CROSBY. CERO DEFECTOS JURAN. JUSTO A TIEMPO ISHlKAWA. CONTROL ESTADÍSTICO DE LA CALIDAD Me. GREGOR. TEORÍA X, Y AOKI. TEORÍAZ

CAPÍTULO 3 CÍRCULOS DE CALIDAD


8>

MarcelaÁngeles

Dauahare

Tesis Profesional: illn Problema! illna Hipótesis! illna Solución!

95

;3.1 PRINCIPIOS 3.2 ESTRUCllJRA :3<\ MODELO DE MADUREZ DE PROCESO CAPÍTULO 4 CASO PRÁCTICO 4.1 GENERALIDADES DE LA EMPRESA 4.2 DIAGNÓSTICO 4.3 ESTRATEGIAS DE INSTRUMENTACIÓN 4-4 RESULTADOS CONCLUSIONES OBRAS CONSULTADAS (BlBLIOGRAFÍA) ANEXOS

4.8 INTRODUCCIÓN Te recordamos que la introducción al trabajo de investigación será redactada una vez concluida la tesis. En su redacción, que no excederá a las tres páginas, presentarás un panorama general acerca del contenido de la tesis. Esto implica que de manera sencilla debes proporcionar información acerca de: i$>¿POI' qué se eligió el tema y por qué es importante? i$> Los antecedentes fundamentales. (naturaleza y alcance del problema

investigado) Para que el lector comprenda y evalúe los resultados que alcanzaste a través del estudio. Además, intenta plasmar la conclusión más importante emanada de la solución del tema central de estudio.

Ejemplo: INTRODUCCiÓN El nuevo milenio trae consigo una reforzada búsqueda de eficientes estrategias corporativas, orientadas a: la producción-comercial ización de productos líderes con calidad, desarrollo sustentable, transformación constante, satisfacción de los consumidores yel bienestar social. Este escenario conlleva a que las organizaciones instrurnenten, gradualmente, una filosofía institucional, orientada al desarrollo integral de la empresa y del factor humano que intcructúa en ella. La alta productividad sustentada en la planeación avanzada de la calidad y un clima organizucional adecuado permite la fabricación de productos competitivos que tienen como principio fundamental la satisfacción de los dientes. Por medio, de un bajo costo y un alto costo-beneficio. Para las empresas mexicanas, alcanzar estos modelos de gestión implica una constante evolución, en la que, obligatoriamente, el compromiso de la alta dirección yel factor humano en su conjunto son sus ingredientes básicos en pro del establecimiento y consolidación de una cultura de calidad. La filosofía de trabajo de la calidad en sus distintas generaciones: mejoramiento continuo, aseguramiento de la calidad, calidad total, control de la calidad total, reingeniería de procesos,

Gemrdo Sánchez Ambnz ~

Marcela Ángeles Deuahare

96

Tesis Profesional:

illn Problema!

iUna Hipólesis! illna Solución!

arquitectura de procesos y product ividad de alta competencia deben tener aplicación en todos los corporativos mexicanos. Sin embargo, en la práctica es difícil localizar estudios que nos guíen, cuando queremos adoptar e instrurnentur un programa o sistema de calidad. Todo cambio, provoca resistencia y obstáculos del factor humano; no obstante, los CÍrculos de calidad representan una importante herramienta administrativa participativa, que puede aplicarse en el logro de la evolución deseada. En este sentido, la presente investigación aporta un modelo que facilita la instrumentación de círculos de calidad como una alternativa de cambio para la sistematización de organizaciones de clase mundial. El contenido del trabajo de investigación está organizado en cuatro capítulos que abordan el tema central de estudio. iniciando con el marco de referencia y culminando con la resolución de un caso problema real. Comprobando, así, la hipótesis de trabajo formulada en el protocolo de investigación. En el marco de referencia, se describe el escenario de globalización

de economías ...

4.9 PÁGINA DE OBJETIVOS E HIPÓTESIS DE TRABAJO Para todo lector y particularmente conocer, desde el inicio:

para tus sinodales, resultará sumamente interesante

8>¿Cuál es el objetivo u objetivos que persigue la tesis? 8>¿Cúal(es) hipótesis de trabajo intentarás comprobar con tu investigación? La inclusión de esta parte, omitida en un alto porcentaje de las tesis presentadas en las diferentes instituciones educativas, coadyuva a que los sinodales no te cuestionen en cuanto a la metodología empleada en la elaboración del trabajo de investigación. Ejemplo: OBJETIVOS GENERAL:, Describir el desarrollo de un trabajo de investigación que reseñe la instrumentación de círculos de cal idad, para la optimización de recursos (financieros, humanos y tecnológicos) en una empresa de la industria de la refrigeración. ESPECÍFICOS: Identificar las causas de deficiencias en los procesos productivos por medio de un diagnóstico de las rutinas de trabajo. Estudiar los fundamentos de la Gestión de Calidad Total, Normas ISO y Planeación Estratégica para establecer un modelo administrativo part.icipa tivo , que pueda instrumentarse en la empresa comercializadora de equipos de refrigeración "La Polar". Analizar correlaciones de las deficiencias identificadas en los gru pos de estudio de trabajadores, delineando prioridades en el tratamiento de problemas incidentes, determinando los elementos de trabajo para que los CÍrculos de calidad puedan generarse con el personal que labora en la empresa "La Polar". HIPÓTESIS: La instrumentación de CÍrculos de calidad en la empresa comercializadora de equipos de refrigeración, Sí coadyuvará al cambio cultural corporativo, en pro del incremento de los estándares de la calidad en la productividad.


MarrelaÁngeles

Dauahare

Tesis Profesional:

4.10

iUn Problema!

tUna Hipotesis! itlna Solución!

97

CUERPO DE LA TESIS

Al desarrollar el contenido del capítulo número uno, propiamente iniciaremos construcción del CUERPO DE LA TESIS, el cual estará integrado por los capítulos subcapítulos incluidos en el índice.

la

y

Por consiguiente, iniciaremos abordando la parte referente al MARCO DE REFERENCIA. El marco de referencia, que algunos otros autores lo denominan también marco histórico, estará estructurado para presentar una óptica general del problema central de la investigación, debes estudiar entre otras cosas: 8>Entorno económico del país y su impacto en el tema de la investigación. 8>Antecedentes históricos del tópico de investigación. 8>Definiciones. 8>Generalidades. 8>Tipos y características 8>Aspectos legales. Ejemplo: CAPÍTULO

1. 1.1

ESCENARIO EMPRESARIAL MEXICANO La globalización de economías

1.2 1.~

La industria mexicana. Estructura y comportamiento La calidad. Definiciones y antecedentes históricos

organizacional

1.4 La calidad. Del mito a la obligatoriedad

Nuestro marco de referencia, capítulo número uno de la tesis, con todos sus subcapítulos no debe exceder las 15 páginas. Los capítulos dos y tres estarán dedicados a la formulación del llamado MARCO TEÓRICO-CONCEPTUAL. en su contenido tratarás de describir las diferentes corrientes o escuelas que constituyen la base teórica con la que sustentarás la solución del caso práctico. Especificamente, el capítulo número dos debe plasmar las diferentes perspectivas de los especialistas o gurús del área de conocimiento. Para ello, revisa el índice tentativo propuesto para el desarrollo del tema. CÍRCULOS

DE CALIDAD

Ejemplo: Capítulo

2. 2.1

Filosofías de la calidad: generaciones. Dcrning. Mejoramiento continuo

2.2 Crosby. Cero defectos 2.3 Juran. Justo a tiempo 2.4 Ishikawa. Control estadístico de la calidad :2.5 Me Gregor. Teoría x, y 2.6 Aoki. Teoría z

Gerardo

Sáncbez Ambriz


98

Tesis Profesional:

iUn Problema! iUna Hipótesis! iUna Solución!

Observarás que en el capítulo número dos son presentados y sintetizados los conceptos fundamentales de los más importantes teóricos de la calidad (Deming, Crosby, Juran, Ishikawa). Este capítulo al igual que el número tres. tendrán una extensión máxima de 25 páginas. El capítulo número tres estará dedicado a describir a detalle la técnica modelo o metodología, que posteriormente será aplicada en la resolución del caso práctico. Ejemplo: CAPÍTULO 3. CÍRCULOS DE CAUDAD 3.1 Principios 3.2 Estructura 3.3 Modelo de madurez de proceso

En el capítulo número cuatro, se profundizará en la parte teórica, aplicándola a la solución del problema central del tema de tesis. Ejemplo: CAPÍTULO 4. 4.1 4.2 4.:1 4.4

CASO pRÁcnco Generalidades de la Empresa Diagnóstico Estrategias de Jnstrumentación Resultados

Aquí, iniciarás

el capítulo con una breve descripción del escenario de la investigación (empresa u organización donde fue desarrollado el caso práctico), describiendo y detallando a continuación, las estrategias y experimentos instrumentados en tu modelo de resolución, que permitió el logro del cambio o cambios deseados. La exposición de resultados producto de las experiencias que experimentaste deberán redactarse en tiempo pretérito. La disertación de este capítulo no excederá las 30 páginas.

Sin temor a equivocamos, este capítulo constituye la parte más importante de la tesis; las soluciones propuestas y los resultados logrados, servirán de punto de partida para que colegas de México y otros países del mundo aporten nuevas experiencias en la generación del conocimiento.

4.11

CONCLUSIONES

Después de muchas horas de angustia, cansancio, desvelos, conflictos familiares, etcétera, que no mermaron tu espíritu de lucha, estás llegando a la parte final de la tesis: las concl usiones. Las conclusiones conllevan la acción de concluir, es decir, terminar el trabajo de investigación y plasmar en una últimas líneas las experiencias vividas en pro de la solución de una problemática.

Gerardo Sánchez Ambrtz

3>

Mar<'elaÁngeles Dauahare

Tesis Prcfcsional: ilhi Problema!

En la sección de las conclusiones es recomendable tajantes a las preguntas de investigación incluidas problema:

iilna Hipótesis! iUna Solución!

99

proporcionar respuestas en el planteamiento del

8>¿1mportancia del tema estudiado? 8>¿Cambios que fueron realizados en la organización sujeto de estudio? 8>¿Que Beneficios aportó a la organización, la investigación realizada? Adicionalmente, de manera precisa, debes comprobar las hipótesis de trabajo formuladas, en el supuesto de que la o las hipótesis no sean comprobadas, argumenta y documenta a detalle las posibles causas y efectos. Si en el protocolo de tesis formulaste una hipótesis verdadera y no logras comprobada, esto indicará que existieron irregularidades durante el proceso de investigación.

4.12

BIBLIOGRAFÍA

La bibliografía representa el soporte teórico en el cual nos basamos para sustentar el conocimiento representado en el trabajo de investigación. Sin los recursos documentales investigación.

es imposible

conformar

el Estado del Arte de toda

En la sección de la bibliografía debes incluir todas las fuentes de información que realmente consultaste, es usual que algunos pasantes registren obras jamás consultadas, con el fin de dar una imagen de que la tesis está bien documentada. En la práctica. cuando un lector intenta consultar la bibliografía citada para iniciar o fortalecer otra investigación relacionada con el tema descubre que el autor de la tesis incurrió en una falta de ética. Bajo este principio, la sistematización de la bibliografía debe seguir un orden estrictamente alfabético por apellido del autor, incluyendo libros, artículos de revistas, patentes. normas técnicas, etcétera. (Fig. 22) En el supuesto de que las obras no incluyan autor, debemos considerar la primera palabra del título, omitiendo artículos y preposiciones. (Fig. 22) Si consultaste diversas obras de un autor en la estructuración de la bibliografía puedes anotar una vez al autor y ordenar todas sus obras, de acuerdo con el orden alfabético del título. En el área de autor, anota cinco guiones. (Fig.22) BIBLIOGRAFÍA Acosta D. M., Elena (1999) La alta dirección en/as empresas de clase mundial. México, UNAM. 70 p. 2.- Allen, G. (2001) "The rolc 01' the library in higher educational and the implications for the external rnode of study: An Australian prospective". Hiqher Education, 11 (5), P·531-542. 3.- Barra, R. J. (2001) Círculos de calidad en operación. Estrategia práctica para aumentar la pl"Oductiuidad y las utilidades. México, Me. Graw Hill i Si pp. 4.- Círculos de calidad. Instrumentación en la industria editorial ... (en línea) 30 - sept- 99 www.el.u niversal.corn.mx. 1.-

Oerardo Sáuchez Ambnz

Ángeles

Deuahare

100

Tesis Profesional:

illn Problema! tttna Hipótesis! illna Solución!

5.- Crosby, P. (2001) Calidad sin lágl'imas. :\. ed. México. CECSA. 71 p. 6.- ---(2001) Lide¡'azgo de excelencia. México, Excellentia. 80 p. 7.- ---(2000) Calidad, p1'Oductiuidad y competiliuidad. México, Lirnusa. 95 p. 8.- Rico, R. R. (2001) Calidad esiratéqica lotal. 3. ed. Buenos Aires, Macchi. 100 p.

4.13 ANEXOS Un alto porcentaje de las tesis sustentadas a nivel licenciatura no cuentan con esta sección en el trabajo de investigación. En ella se incluyen: glosarios, cuadros ilustrativos que por su número y tamaño no fue posible presentar dentro de la estructura de los capítulos, datos estadísticos, etcétera. Ejemplo: Estanda •.ización = Standarization. datos.

GLOSARIO Proceso que permite tomar en cuenta

° ajustar

los

Estrategia = Strategir. Es el plan de acción que los directivos establecen para alcanzar los objetivos de la organización. Objetivos = Objelives. La esquematización de una idea que a través del estudio y desarrollo en sus aspectos teóricos y prácticos permitirá la solución de un problema. Planeación = Planning. Es el proceso de adopción de técnicas prescriptivas apoyadas en proyecciones estadísticas, evaluaciones cuantitativas y estimaciones cualitativas para prever el futuro en fu nción de objetivos, metas, políticas y programas establecidos. Políticas de organización = Organizations politic's. Son planes permanentes que adoptan la forma de declaraciones generales yque guían o canalizan el pensamiento de los miembros de lo organización en la toma de decisiones; es decir, establecen los límites dentro de los cuales debe adaptarse la decisión. Técnicas de regresión = Regression techniques. Métodos estadísticos útiles para describir la asociación entre una variable dependiente y una o más variables iIIdependientes.

MANEJO DE INFORMACiÓN ClExcelente

w

3z w <..>

~ O e,

_Bueno

80 70 60 50

CJRegular CJDeficiente

40

30 20 10

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3

CONTADURlA' MVZ y AOMINISTRACION'


4 INFORMATICA

5 AGRICOLA

6 MAESTROS

Tesis Profesional: itln Problema!

itlna Hipótesis! iUna Solución!

101

4.14 EXAMEN PROFESIONAL: RECOMENDACIONES iPor fin j después de grandes esfuerzos, desvelos y una que otra lagri mita, con gran orgullo, la tesis, uno de tus sueños dorados, está lista para su publicación, presentación y discusión ante los prestigiados sinodales, previamente seleccionados y nombrados por los cuadros directivos de la Institución donde realizaste tus estudios profesionales para evaluar el trabajo de investigación e interrogarte en la réplica oral del examen profesional. Antes de sustentar el examen profesional debes prepararte; algunas sugerencias:

para ello, te proporcionamos

8>Con la orientación de tu asesor, prepara una exposición de 20 minutos para la replica oral. Diseña y elabora un máximo de 15 pantallas de presentación, en cualquier programa de gráficos para computadora, o bien, en acetatos. 8>Con las pantallas o acetatos en que te auxilies, integra y forma un pequeño documento y entrégaselo a los docentes que fungirán como sinodales en el examen profesional, antes de iniciar la disertación. 8>Cuando estés ensayando la exposición, procura grabarla; haz que alguien te escuche para evaluar todos los intentos que realices y mejorarla de manera continua. 8>Doce horas antes del examen profesional, realiza una última lectura del trabajo de investigación; así como de la exposición oral. g>Eldía del examen utiliza una vestimenta formal; ésta debe ser cómoda y no ceñida, evita malestares en los momentos de mayor presión. 8>Lleyacontigo algunos ejemplares extras de la tesis; algún sinodal puede olvidarla o extraviarla. g>Llega con 45 minutos de anticipación a la hora indicada para el desarrollo del examen. 8>Realiza ejercicios de respiración y exhalación; nervios y el estrés.

con el propósito de controlar los

8>Saluda con respeto y cordialidad al .Jurado que participará en el examen. 8>Antes de iniciar la disertación de tu tesis, previa autorización del Presidente del .Iurado, realiza un breve agradecimiento a la Institución, profesores, familiares, por haber hecho posible este momento. 8>Escllcha con atención y entiende cada una de las preguntas que realice el.I urado; anota los puntos principales que contiene el cuestiona miento. Proporciona respuestas amplias y detalladas. iCONVÉNCELOS DE QUE ESTÁS PREPARADO! Gerardo Sánchez Ambnz

102

Tesis Profesional:

illn Problema! ¡Una Hipótesis! illna Solución!

8>En el momento de la disertación evita distraerte

con el público asistente.

8>Laconcentración es vital pues es común que algunos sinoda1es realicen preguntas que pueden desestabilizarte. Reflexiona, no te enojes, cuando no estés de acuerdo con el punto de vista de un integrante del .Iurado, piensa minuciosamente la respuesta que te permita salir del escollo; en ocasiones, en este momento debemos reconocer que por nuestra inexperiencia en el campo de la investigación cometimos algún error involuntario, Si esto sucede, comenta que la equivocación te servirá para seguir preparándote mejor y resolverlos en los siguientes estudios que realices: Diplomados, Especialización, Maestría o Doctorado. Los minutos pasarán y el examen formará parte de la leyenda de tu vida iFelicidades! iBienyenido(a) al mundo de los profesionales! Para finalizar, los autores de este libro queremos expresarte que nos sentimos orgullosos por la obtención del título profesional, te damos las gracias por haber consultado y aplicado el contenido intelectual de nuestra propuesta metodológica; contigo formamos un gran equipo que gozó y sufrió diversos momentos de alegrías y tensiones. Con gran tristeza y, a la vez, júbilo; te abandonamos e iremos a la búsqueda de otro colega, dispuesto a adoptar nuestro conocimiento para desarrollar y sustentar un trabajo de investigación que le permita obtener su título profesional. iAdios, triunfa en el universo de las oportunidades!




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BIBLIOGRAFÍA Arvizu Arrioja, .Juan (1999) "Medio libro al año, promedio de lectura en México", El Universal. (31 agosto, la. sec.) Asensi-Artiga, Vivina (2001) "Cómo iniciarse en la investigación dentro del programa de doctorado: Técnicas y métodos actuales en documentación e información". Revista Aibda, 32 (1), p. 54-70. Baena Paz, Guillermina (1990) Manual para la elaboración de trabajos de investigación Documental. 6. ed. México, Editores Mexicanos Unidos. 124 p. Bernal, T. Césa r Augusto (2000) Metodología de la investigación para administración y Economía. Santa Fe, Pearson. 278 p. BrO\\11,W. B. y D. J. Moberg (1980) Teoría de la organización y la administración: enfoque integral. México, Noriega-Limusa. Buonocore, Domingo (1998) Diccionario de Bibliotecología. Buenos Aires, Marymar. Crosby, Philip (1984) Calidad sin lágrimas. México, CECSA. Danke, G. L. YC. Fernández-Collazo (1989) "Investigación y comunicación" en Ciencia Social. México, McGraw-Hill. Diccionario Enciclopédico Larousse (1998) México, Larousse.

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lineamiento

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Tesis Profesional: iUn Problema! lllna Hipótesis! iUna Solución!

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Gerardc Sánchez Ambriz

8>

Marcela

Ángeles

Dauahare

Tesis Profesional: ilhi Problema! iUna Hipótesis! illna Solución!

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ÍNDICE ANALÍTICO actividades profesionales, 9 administración, 5,19,24,25,26,31,37,38,91 almacenamiento, 24 alternativa, 26,28 anili~s.5,6,9,10,13,19,20,34,39,44,45,65,76,87 antecedentes, 5, 9, 57 bases de datos, 18, 24, 29,74 búsqueda-recuperación, 19 calidad, 14. 25, 26, 29, 38, 42, 43, 45, 54, 81, 93, 95, 96 causa-efecto, 13, 20, 34 certificación, 25 ciencia, 9, 18, 23, 76 conceptos, 9, 13, 14, 17,76,98 conclusiones, 6, 9, 11,87, 96, 98, 99 conocimiento, 5,9,13,24,25,40,54,63,76,87,98,99 destrezas, 18 dirección de tesis, 24 diseño de la investigación, 5, 44, 45,48,49,53 economía mundial, 7, 38, 62 economías emergentes, 7 educación, 7, 9, 28, 29 ejercicio profesional, 18, 27 elección de tema, 5, 24 enfoques, 9 enseñanza-aprendizaje, 7, 17 estado del arte, 15, 16, 35, 65, 99 estándares de calidad, 13, 17 estudios correlacionales. 20 estudios descriptivos, 20 estudios explicativos, 20 estudios exploratorios, 20 estudios profesionales, 5, 101 etapas, 9, 13,23,24,39 evento, 13,46,47 examen profesional, 7, 87, 89, 101, 102 exploratorias. 19, 20 fenómeno, 13,15,19,20,47 fichas bibliográficas, 5, 67, 68, 69, 70, 71 formación profesional, 9, 44 fuentes de información, 6, 18, 25, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66,67, 68, 69,70,71,72,73, 74,75,76,99


Marcela Ángeles

Dauahare

106


globalización económica. guía, 17, 23· 24

25, 36, 94

habilidades, 18. 28 hipótesis, 5, 10, 39, 40, 41, 44, 49, 54, 96, 99 hipótesis de trabajo, 40, 87, 96, 99 humanidades, 9, 23, 76 índice. 5, 53, 56, 65, 87, 94, 95, 97 información bibliográfica, 18,66,94 información documental, 15 internet, 5, 18, 25, 26,60,61, 64· 74 in\~stigación,5,9,13, 14,15,16, 1~18,21,23,25,26,27.28,29,31,32,33,34,35,36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 47, 55, 56, 59· 76, 77, 82, 87, 94, 96, 97, 98, 100, 101, 102 investigación aplicada, 18, 20 investigación bibliográfica, 5, 18, 19, 82, 87 investigación de campo, 19 investigación mixta, 19,47 justificación, 5, 10, 35, 36, 57, 58 leyes, 18 licenciatura, 5,20,25,39,47,48,64,88,100 marco teórico, 5, 10, 25,37,49,54,65 método, 9, 10, 13, 14, 15, 16, 17, 55 método científico, 9, 10, 16, 17 método de análisis, 13 método de deducción, 10,45 método de experimentación, 15 método de inducción, 8 método de síntesis, 13, 14 metodología, 5, 9, 16, 17,23,51, 54, 76, 96, 98 metodología de la investigación, 17, 23, 40, 51, 77 misión, 7 normas,

7, 25, 63, 67, 77, 80, 84, 85

objetivo, 5, 18, 38,39, 44, 49, 53, 55, 96 objeto de estudio. 9, 44 obsolescencia tecnológica. 13 plan, 7, 44 plan de estudios, 7 planeación, 19,23,31,49,95 planteamiento de objetivos, 5, 38 preguntas de evaluación, 21 principios, 13, 17 problema, 5,10.13,17,19,32,33,44,55,65,94,96,97.100 Gerardo

Sánchez

Ambriz

3>

Marcela Ángeles

Dauahare

Tesis Profesional: illn P1'Oble111a!iilna Hipótesis!

illna Sulución!

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problemas, 5, 7, 34, 40, 96 proceso, 5, 6, 9,13,15, 16, 26, 27,41,42,93, 100 productos, 13,43,95 profesión, 25. 44 programas, 7,46,47,101 protocolo de investigación, 5, 23,35,37,57,59,87.96 recomendaciones, 6 recuperación de información, 24 recursos humanos, 27, 28, 96 redacción, 5, 6, 32, 39, 41, 49, 51, 55· 59, 76, 77, 82. 85, 87, 95. 98 reglamento general de exámenes, 7 reglas, 5 réplica oral, 9, 87, 101 resultados, 5,6,8,16, 17, 18, 41, 42, 49, 55,56,87,98 selección del tema, 24 síntesis, 5, 14,39,45, 76, 87 sistematización, 17, 24, 26, 29, 53. 59, 63, 65, 87, 94, 96 tecnología, 9, 76, 89 tema, 5, 9, 15, 20, 24, 25, 26, 31, 32, 34, 35, 37, 38, 40, 48, 49, 53, 54, 55, 65, 95, 96, 97, 98, 99 tesis, 5,6,9,13,16,17,19,20,23,24,28,29,35,38,40,41,42,44, 47, 48, 49, 53, 54, 57, 59,63,65,66,67,73,76,79,87,88,89,90,91,92,93,94,95,96,97,98,99,100,101 titulación, 5, 9 titulo profesional, 5,7, 16, 48, 89, 90, 91, 92, 102 toma de decisiones, 14, 24 tópicos. 9, 25, 65, 87 trabajo científico, 13 variables, 9, 41,42,43, 44, 45,46


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Tesis Profesional (Libro).pdf

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