Terjemahan Sim Materi Terakhir

The Flash Crash MASALAH Pada tanggal 6 Mei 2010, pasar saham A.S. mengalami kecelakaan di mana Dow

Jone Joness Ind Indst stri rial al A!erag eragee kehi kehila lang ngan an ham hampir pir " pers persen en dari dari tota totall nila nilai, i, han# han#aa nt ntk  k  memlih memlihkann# kann#aa $ergian $ergian dalam dalam hitnga hitngan n menit menit It adalah adalah a#nan a#nan titik titik ter%esar ter%esar keda& keda& 1.010,1' poin&dan Penrnan sat hari ter%esar&""(,) poin&secara intrada# dalam se*arah Dari Dow Jones. $ecelakaan ini kemdian dikenal se%agai +lash rash. -ari it, pasar sdah di %awah tekanan aki%at krisis tang %esar&%esaran di nani. $emdi $emdian, an, pen* pen*al alan an otom otomati atiss se%ah se%ah %lok %lok %esar %esar /tre /tress men# men#ent enth h reaks reaksii %eran %eranta taii  peristiwa. Se%ah kontrak %er*angka adalah kesepakatan, diperdagangkan di %rsa, ntk  mem%eli ata men*al aset&tertama $omoditas $omoditas ata saham&saham saham&saham dengan harga tetap tetapi hars dikirim dan di%a#ar kemdian. iasan#a, pen*alan sekran ini akan %erlangsng selama ) *am. Dalam kass ini, %agaimanapn, Algoritma pen*alan #ang terpasang di kompter reksa dana menempatkan ).000 kontrak di Pasar dalam 20 menit. Algoritma diprogram ntk mengekseksi perdagangan tanpa memperhatikan -arga ata wakt, #ang %erarti %ahwa ia ters men*al %ahkan saat harga trn dengan cepat. an#ak kontrak #ang di*al oleh algoritma terse%t di%eli oleh pedagang dengan /rekensi tinggi 3-+4s5. -+4 adalah pedagang kompter #ang mem%eli dan men*al dengan kece kecepa pata tan n ting tinggi gi.. Mere Mereka ka men* men*el elas aska kan n e%i e%ih h dari dari sat sat sete seteng ngah ah dari dari kese kesel lr rha han n  perdagangan di pasar saat ini. Program -+4 terdeteksi terdet eksi ahwa mereka telah mengmplkan  posisi pan*ang #ang %erle%ihan, #ang %erarti %ahwa mereka telah mem%eli #ang %esar  Jmlah stok dengan harapan harga akan naik. Mereka segera mlai Men*al saham ini secara agresi/, #ang pada gilirann#a men#e%a%kan algoritma reksa dana terse%t %isa dipercepat Pen*alann#a. $arena program -+4 dan reksadana memperdagangkan kontrak %olak&%alik, mereka Menciptakan e/ek kentang panas, di mana kontrak %erpindah tangan 2.000 kali dalam 1' detik. Meskipn perdagangan #ang hirk pikk ini, han#a 200 kontrak #ang %enar&  %enar di%eli ata di*al. Di Se%agian Se%ag ian %esar kass, kontrak #ang sama %ergerak %e rgerak ma* mndr  mn dr  antara reksadana dan -+4 Dalam mikrodetik. Sat&satn#a pesanan %eli %erasal dari sistem otomatis, #ang mengirimkan pesanan Dikenal se%agai tanda petik. St% 7otes menawarkan menawarkan ntk mem%eli saham dengan harga sangat rendah sehingga para pem%eli 4idak mngkin men*adi sat&satn#a pem%eli saham it. 8amn, 8amn, saat ter*adi ter*adi kecelaka kecelakaan, an, st% $tipan $tipan adalah adalah sat&sat sat&satn#a n#a penawara penawaran n dari  pem%eli. ila sat&satn#a tawaran #ang tersedia ntk mem%eli tersedia adalah ktipan

rintisan %ernilai sen, maka pesanan pasar, menrt de/inisi, akan mem%eli saham dengan harga it. Di Dengan rasa hormat ini, sistem perdagangan otomatis akan mengikti algoritme merek merekaa terle terlepa pass dari dari hasil hasiln#a n#a.. Pros Proses es ini ini men# men#e%a e%a%ka %kan n saham saham %e%era %e%erapa pa persa persaha haan an terkemka, seperti Procter 9 :am%le dan Accentre, ntk diperdagangkan serendah sat sen per saham. Signi/i cantl#, keterli%atan mansia mngkin Akan mencegah perintah ini diekseksi dengan harga mrah. $ritik terhadap %ia#a perdagangan /rekensi tinggi #ang %an#ak mendominasi pasar  -+4 erhenti trading selama masa krisis, #ang tepat saat mereka paling mem%thkan. $ritiks $ritiks Jga %erpendapat %ahwa in!estor %iasa mem%a#ar mem%a#ar le%ih ntk saham mereka, tidak  kalah, karena -+4 Pedagang mengam%il in/ormasi tentang pesanan saham dan menaikkan harga se%elm pesanan %isa diisi. Solusi Stopgap

$omisi Sekritas dan rsa ;/ek AS 3S;5 menanggapi ta%rakan terse%t dengan melakkan institt Pemts ars pada sema saham di indeks saham S 9 P )00. Pemts ars menghentikan perdagangan saham Selama ) menit *ika harga %ergerak se%esar 10 persen ata le%ih dalam wakt ) menit. Setelah singkat
persa persahaa haan n

perda perdagan ganga gan n

menga menga*k *kan an perat peratr ran an #ang #ang mewa mewa*i% *i%kan kan

 persahaan -+4 ntk menghormati harga #ang mereka tawarkan >ntk stok minimal )0 milidet milidetik. ik. $ali $ali ini nampakn# nampakn#aa sangat sangat singkat singkat,, tapi semr semr hidp hidp Perdagan Perdagangan gan /reken /rekensi si tinggi. Hasil

Pemts ars sekarang di tempat se%agai harapan, tindakan pencegahan ntk pasar  masa depan rash 8amn, /l ash crash ters ter*adi. •

Pada Pada ms msim im semi semi tahn tahn 2012, 2012, masalah masalah kompter kompter menengga menenggak k penawara penawaran n mm  perdana 3initial p%lic o//ering ? IP@5 Dari %rsa elektronik ter%esar di Indonesia,

rintisan %ernilai sen, maka pesanan pasar, menrt de/inisi, akan mem%eli saham dengan harga it. Di Dengan rasa hormat ini, sistem perdagangan otomatis akan mengikti algoritme merek merekaa terle terlepa pass dari dari hasil hasiln#a n#a.. Pros Proses es ini ini men# men#e%a e%a%ka %kan n saham saham %e%era %e%erapa pa persa persaha haan an terkemka, seperti Procter 9 :am%le dan Accentre, ntk diperdagangkan serendah sat sen per saham. Signi/i cantl#, keterli%atan mansia mngkin Akan mencegah perintah ini diekseksi dengan harga mrah. $ritik terhadap %ia#a perdagangan /rekensi tinggi #ang %an#ak mendominasi pasar  -+4 erhenti trading selama masa krisis, #ang tepat saat mereka paling mem%thkan. $ritiks $ritiks Jga %erpendapat %ahwa in!estor %iasa mem%a#ar mem%a#ar le%ih ntk saham mereka, tidak  kalah, karena -+4 Pedagang mengam%il in/ormasi tentang pesanan saham dan menaikkan harga se%elm pesanan %isa diisi. Solusi Stopgap

$omisi Sekritas dan rsa ;/ek AS 3S;5 menanggapi ta%rakan terse%t dengan melakkan institt Pemts ars pada sema saham di indeks saham S 9 P )00. Pemts ars menghentikan perdagangan saham Selama ) menit *ika harga %ergerak se%esar 10 persen ata le%ih dalam wakt ) menit. Setelah singkat
persa persahaa haan n

perda perdagan ganga gan n

menga menga*k *kan an perat peratr ran an #ang #ang mewa mewa*i% *i%kan kan

 persahaan -+4 ntk menghormati harga #ang mereka tawarkan >ntk stok minimal )0 milidet milidetik. ik. $ali $ali ini nampakn# nampakn#aa sangat sangat singkat singkat,, tapi semr semr hidp hidp Perdagan Perdagangan gan /reken /rekensi si tinggi. Hasil

Pemts ars sekarang di tempat se%agai harapan, tindakan pencegahan ntk pasar  masa depan rash 8amn, /l ash crash ters ter*adi. •

Pada Pada ms msim im semi semi tahn tahn 2012, 2012, masalah masalah kompter kompter menengga menenggak k penawara penawaran n mm  perdana 3initial p%lic o//ering ? IP@5 Dari %rsa elektronik ter%esar di Indonesia,

A4S. egit pla masalah kompter di Pasar saham 8asda7 %ermasalah dengan IP@ •

+ace%ook. Pada %lan Agsts 2012, $night apital, persahaan pialang, hampir r%h setelah ter*adi le%ih %an#ak Dari  '00 *ta kergian dalam hitngan menit, karena teknologi teknologi

•

#ang men#impang. Pada %lan @kto%er 2012, se%ah program kompter misteris #ang menempatkan  pesanan & dan selan*tn#a Mem%atalkann#a&mengh Mem%atalkann#a&menghasilkan asilkan ' persen dari sema ktipan tra//i c ntk sat hari di A.S. pasar saham. Menrt data pasar persahaan  8aneB 3www.naneB.com5, program progra m terse%t Menempatkan pesanan dalam ledakan leda kan 2) milidetik #ang meli%atkan sekitar )00 saham. Pada ken#ataann#a, %agaimanapn, Algor Algoritm itmaa tida tidak k pernah pernah menge mengekse kseks ksii sat sat perdag perdagang angan. an. Masal Masalah ah #ang #ang palin paling g  %ermasalah adalah single ini Program kompter men#m%ang 10 persen dari keselrhan %andwidth #ang diiCinkan Perdagangan pada hari tertent. Memang, +lash rash menim%lkan pertan#aan le%ih %esar tentang pasar saham.

Dalam %e%erapa tahn terakhir, Pasar telah tm%h secara eksponensial le%ih cepat dan le%ih  %eragam. 4empat 4empat tama ntk perdagangan saham kan lagi 8ew ork Stock ;Bchange, melainkan ser!er kompter #ang di*alankan oleh persahaan keliling dnia. $eanekaragaman ini mem%at perdagangan saham le%ih ter*angka, #ang mengntngkan kedan#a In!estor  institsional institsional dan indi!idal. indi!idal. Sa#angn#a, hal it *ga mem%at memastikan memastikan terti% Pasar le%ih slit. Secara signi/ikan, sat stdi mengklaim %ahwa ke*adian /l ash %enar&%enar ter*adi secara rtin, %egit cepat $ecepatan $ecepatan #ang tidak mereka da/tarkan pada catatan pasar regler. regler. Jika Jika kesim kesimpl plan an ini akrat akrat,, maka maka Peri Peristi stiwa wa ini %isa %isa menim menim%l %lkan kan kon konsek seken ensi si #ang #ang meng mengga gang ngg g sta% sta%il ilit itas as pasa pasarr. Std Stdii ini ini meng mengan anal alis isis is stok stok Perd Perdag agan anga gan n pasa pasarr #ang #ang dilaksanakan antara tahn 2006 dan 2011 #ang ter*adi le%ih cepat dari ")0 milidetik, Dan mengidenti/ikasikan 1(.)20 crash dan pak. Perdagangan ini ter*adi %egit cepat sehingga  pedagang mansia 4idak sempat %ereaksi Selain it, mereka *ath ke dalam pola p ola pasar #ang tida tidak k ses sesai ai deng dengan an pola pola Diam Diamat atii pada pada skal skalaa wakt wakt  #ang #ang le%i le%ih h lam% lam%at at.. Std Stdii ini ini men#implkan %ahwa perdagangan /rekensi ltrahigh telah tercipta Se%ah dnia %ar, #ang mana atran %iasa tidak %erlak dan di mana algoritma kompter #ang men*alankan trading han#a samar&samar dipahami oleh mansia&%ahkan mansia #ang menciptakann#a Algoritma. Pemts ars ata tidak, pedagang masih mencari cara ntk melakkan perdagangan le%ih cepat lagi. Se%agai contoh, Sat persahaan merancang se%ah chip kompter %ar

#ang khss ntk perdagangan /rekensi tinggi #ang %isa Melakkan perdagangan dalam . 0000000' detik. aha#a tama #ang dihadapi indstri keangan adalah peratran, politisi, dan indstri Para pemimpin & sdah tergangg oleh tantangan tama ntk mere/ormasi
Salah sat per%ahan paling dalam dalam dnia %isnis modern adalah mncln#a elektronik perdagangan. ;lectronic commerce 3; ata e&commerce5 menggam%arkan proses  pem%elian, Men*al, mentrans/er, ata %ertkar prodk, la#anan, ata in/ormasi melali  *aringan kompter, 4ermask internet. ;&commerce meng%ah sema %idang /ngsional  %isnis kita Di%ahas di a% 1 dan *ga tgas mendasar mereka, mlai dari iklan hingga mem%a#a mem%a#arr tagihan. tagihan. 8#a Dampak Dampak sangat sangat melas melas sehingga sehingga mempenga mempengarhi rhi hampir hampir sema sema organisasi modern. 4erlepas dari Di mana Anda mendapatkan peker*aan, organisasi Anda kemngkinan akan mempraktikkan perdagangan elektronik. Perdagangan elektronik mendorong organisasi&organisasi dalam %an#ak cara #ang signi/ikan. signi/ikan. Pertama, it meningkat meningkat Jangkaan Jangkaan organisasi, organisasi, de/i ned se%agai *mlah pelanggan  potensial kepada siapa persahaan isa memasarkan prodkn#a. Se%enarn#a, e&commerce mem%erikan mem%erikan kesempatan #ang tak tertandingi tertandingi %agi persahaan persahaan >ntk %erkem%ang %erkem%ang di selrh dnia dengan %ia#a rendah, ntk meningkatkan meningkatkan pangsa pasar, dan ntk mengrangi %ia#a. Denga Dengan n mema meman/a n/aatk atkan an Perda Perdagan gangan gan elektr elektroni onik, k, %an#a %an#ak k saha saha kecil kecil sekar sekarang ang dapat dapat  %eroperasi dan %ersaing %er saing di pasar ang ang se%elmn#a didominasi didomin asi oleh persahaan %esar. % esar.

Dampak %esar lain dari perdagangan elektronik adalah menghilangkan %an#ak  ham%atan ang se%elmn#a menghalangi pengsaha %ersaha memlai %isnis sendiri. ;& commerce Menawarkan kesempatan lar %iasa %agi Anda ntk mem%ka %isnis Anda sendiri dengan mengem%angkan e&commerce Sits we%. I4Es A%ot siness .1 menggam%arkan %agaimana seseorang menggnakan e&commerce ntk menciptakan se%ah isnis #ang sangat skses. Perdagangan elektronik *ga secara drastis meng%ah si/at persaingan karena Pengem%angan persahaan online %ar, model %isnis %ar, dan keragaman terkait ;. 7. !"M#A$A

$etika Matt aCon adalah seorang senior di a%son ollege di ntk merancang cstom, high&end *ewelr# tanpa hars $n*ngi toko perhiasan. >ntk menemkan %eragam pendapat dan saran tentang rencana %isnisn#a, aCon menandatangani )0 perhiasan %at %ata dan mortir 3#ait, pera*in perhiasan 4oko /isik5 ke  *aringan #ang memngkinkan klien mereka men#esaikan Item %aik di toko mereka dan online.

Dia

menemkan

%ahwa

pelanggan

Sangat

senang

dengan

pengalaman

men#esaikann#a Fmah, karena mereka memiliki kontrol le%ih %esar atas proses  perancangann#a. Fencana %isnis aCon terkonsentrasi pada konsep elektronik ommerce ntk apa #ang dise%t aCon :eneration Me. Sits we% :em!ara memngkinkan para pelanggann#a mendesain secara cstom Perhiasan #ang mereka inginkan. :em!ara kemdian mengirimkan desainn#a Spesi/ikasin#a ke salah sat mitra toko perhiasan %ata dan mortirn#a. Setiap desain di%at sesai pesanan dengan mengintegrasikan pelanggan Penglihatan dengan %at permata, logam mlia, dan  proses. aCon melncrkan :em!ara pada +e%rari 2011. Se*ak saat it, Sits
se%elmn#a, Dan 2'? la#anan pelanggan pergi *ah ntk mengatasi Penghalang keperca#aan. Pertanyaan

1. Akses sits :em!ara. Apa kekatann#aG 8#a $elemahanG Apakah Anda merancang dan mem%eli perhiasan di SitsG Mengapa ata mengapa tidakG 2. ari sits
ang

ditawarkan

e&commerce,

+lash

rash

menn*kkan

%ahwa

ketergantngan pada kompter 3dan Dengan demikian pada e&commerce5 %isa mengaki%atkan  %encana *ika mansia gagal memonitor prosesn#a dengan %enar. -al ini penting %agi Anda ntk memiliki pengetahan tentang perdagangan elektronik karena Anda @rganisasi hampir pasti akan menggnakan aplikasi e&commerce #ang akan mempengarhi n#a Strategi dan model %isnis. Pengetahan ini akan mem%at Anda le%ih %erharga %agi organisasi Anda, Dan ini akan memngkinkan Anda ntk dengan cepat %erkontri%si pada aplikasi e&commerce #ang dignakan Di area /ngsional Anda. Saat Anda mem%aca apa #ang ada di dalamn#a ntk sa#aG Di akhir %a%, %a#angkan Anda melakkan akti!itas #ang di%ahas di area /ngsional Anda. Selan*tn#a, Anda dapat memtskan ntk men*adi pengsaha dan memlai %isnis Anda sendiri Diilstrasikan dalam I4Es A%ot siness ".1 dan ".2. Dalam kass ini, le%ih  penting lagi %agi Anda Memahami perdagangan elektronik, karena e&commerce, dengan  *angkaan las, mngkin akan %egit Penting %agi %isnis Anda ntk %ertahan dan  %erkem%ang. Dalam %a% ini, Anda akan menemkan aplikasi tama e&%siness, dan Anda akan men*adi Mamp mengidenti/ikasi la#anan #ang diperlkan ntk dkngann#a. Anda kemdian akan mempela*ari *enis&*enis tama Perdagangan elektronik= %siness&to&consmer  325, %siness&to&%siness 325, consmerto& $onsmen 325, %siness&to emplo#ee

32;5, dan go!ernment&to&citiCen 3:25. $am Selesaikan dengan memeriksa %e%erapa masalah hkm dan etika #ang mncl se%agai aki%at dari pesatn#a Pertm%han e& commerce. 7.% M"&"M'KA& ()KT"$ S"KA$A&!

HocDoc 3www.Cocdoc.com5 melakkann#a

at

*an*i dokter,

adalah sits dengan

cara


#ang memngkinkan pasien sama

seperti

@pen

4a%el

3www.openta%le.com5 memngkinkan pelanggan melakkan pemesanan makan malam. e%ih spesi/ik, HocDoc memngkinkan pasien mem%aca !eri/i ;d re!iew ditlis oleh pasien #ang se%enarn#a, dokter menemkan di sekitar mereka ang menerima asransi mereka, dan langsng memesan *an*i tem dengan Pro/esional medis lokal secara online ata melali iPhone ata Android gratis Aplikasi #ang %isa dindh oleh pasien. HocDoc gratis ntk pasien, tapi %ia#a dokter  2)0 ia#a %lanan ntk disertakan dalam data%ase mereka. Perangkat lnak HocDoc $atalog masing&masing rencana asransi dokter dan *an*i tem $alender. Ini *ga mengirim pengingat checkp ke pasien. Pada lang tahn ke&)0 mereka, anggota HocDoc menerima e&mail ang %er%n#i= ar&%ar ini ada  penrnan 1 dalam kass %ar $anker ss %esarK. . . $arena semakin %an#ak orang #ang mendapatkan $olonoskopi.  Selain mendorong pasien ntk mengn*ngi dokter le%ih sering, HocDoc mem%ant  pasien memilih dokter #ang tepat ntk mereka. Setelah kn*ngan mereka, perangkat lnak  terse%t meminta pasien ntk menilai pengalaman mereka, Dan se%agian %esar  melakkann#a melali komentar dan peringkat %intang sat sampai lima di 4iga kategori & keselrhan rekomendasi, samping tempat tidr, dan 4ngg wakt. Pada awaln#a, slit ntk mendapatkan HocDoc dari tanah. e%erapa hari se%elm memlai de%tn#a Hocdoc di se%ah kon/erensi teknologi di San +rancisco, pendiri sits ntk  mempeker*akan tenaga pen*alan ntk merekrt dokter dan pemrogram kompter >ntk  menlis kode ntk mengintegrasikan perangkat lnak HocDoc. Saat ini, hampir 1 persen poplasi A.S. menggnakan HocDoc setiap %lan. Selan*tn#a, sits
 praktek #ang ada Menda/tar dengan HocDoc telah mendapatkan, di antaran#a ".000 %ar Pasien han#a dalam 2 tahn. Pada awal 201, HocDoc merilis prodk %arn#a se*ak it Melncrkan sitsn#a= HocDoc heckIn. Aplikasi ini memngkinkan pasien mengisi $elar dokmen medis mereka secara online saat mereka memesan *an*i tem. HocDoc secara digital mentrans/er  in/ormasin#a ke dokter Pasien %isa mask dan kelar le%ih e/isien. Pertanyaan

1. Jelaskan model %isnis HocDoc. 2. Apa kelemahan dari model %isnis HocDocG persahaanG >ntk pasienG 7. I*htisar "+,usiness dan "+Commer-e

Setiap pengsaha ata persahaan #ang memtskan ntk mempraktikkan  perdagangan elektronik hars mengem%angkan a Strategi ntk melakkann#a secara e/ekti/. angkah pertama adalah menentkan dengan pasti mengapa Anda ingin %er%isnis Melali internet menggnakan sits we% Ada %e%erapa alasan ntk menggnakan sits we%= L >ntk men*al %arang dan *asa L >ntk mendorong orang mengn*ngi lokasi /isik  L Mengrangi %ia#a operasional dan transaksi L >ntk meningkatkan reptasi Anda Sits
Ingatlah %ahwa perdagangan elektronik menggam%arkan proses pem%elian, pen*alan,  pengiriman, ata ertkar prodk, la#anan, ata in/ormasi melali *aringan kompter, termask internet. isnis elektronik 3e&%siness5 adalah konsep #ang agak le%ih las. Selain mem%eli dan Pen*alan %arang dan *asa, e&%isnis mengac pada pela#anan pelanggan,  %erkola%orasi dengan %isnis Mitra, dan melakkan transaksi elektronik dalam sat organisasi. Perdagangan elektronik dapat mengam%il %e%erapa %entk tergantng pada tingkat digitalisasi terli%at. 4ingkat digitalisasi adalah se*ah mana perdagangan telah %er%ah Dari /isik ke digital. $onsep ini dapat %erh%ngan dengan prodk ata la#anan #ang di*al dan Agen pengiriman ata perantara. Dengan kata lain, prodk %isa %erpa /isik ata digital, Dan agen pengiriman %isa %erpa /isik ata digital. Dalam perdagangan tradisional, keda dimensi it %ersi/at /isik. Mrni organisasi /isik it Dise%t se%agai organisasi %ata&dan&mortir. 3Anda mngkin *ga melihat istilah %at  %ata dan mortir5 Se%alikn#a, dalam ; mrni sema dimensi %ersi/at digital. Persahaan #ang han#a terli%at dalam ; dipertim%angkan irtal 3ata mrni&%ermain5 organisasi. Sema kom%inasi lainn#a termask campran digital dan Dimensi /isik dianggap ; parsial 3tapi %kan ; mrni5. @rganisasi klik&dan&mortir Melakkan %e%erapa kegiatan e& commerce, namn %isnis tama mereka dilakkan secara /isik dnia. Alternati/ #ang mm ntk istilah click&and&mortar adalah klik&dan&%at %ata. Anda akan %ertem $eda istilah. @leh karena it, organisasi klik&dan&mortir adalah contoh ; parsial. ;&commerce adalah Sekarang %egit mapan %ahwa orang mmn#a mengharapkan persahaan ntk  menawarkan la#anan ini dalam %e%erapa %entk. Mem%eli %a* di PS. Se%alikn#a, mem%eli e&%ook dari AmaCon.com ata  prodk perangkat lnak dari #.com merpakan ; mrni karena prodk it sendiri serta  pengiriman, pem%a#aran, dan 4rans/er digital. >ntk menghindari ke%ingngan, kita menggnakan istilah electronic commerce ntk menn*kkan kedan#a ; mrni dan  parsial. /enis "+Commer-e

;&commerce %isa dilakkan antara dan antar %er%agai pihak. Di %agian ini, Anda akan melakkann#a Mengidenti/ikasi enam *enis mm e&commerce, dan Anda akan %ela*ar  tentang tiga dari mereka&2, 2;, dan e&go!ernment&secara rinci. Anda kemdian mempertim%angkan 2 dan 2 di %agian terpisah $arena mereka sangat kompleks.

•

siness&to&consmer electronic commerce 325. Di 2, para pen*al adalah organisasi, Dan pem%eli adalah indi!id. Anda %ela*ar tentang perdagangan elektronik 

•

2 di agian .2. siness&to&%siness electronic commerce 325. Dalam transaksi 2, kedan#a  pen*al Dan pem%eli adalah organisasi %isnis. 2 terdiri dari se%agian %esar !olme ;. Anda akan %ela*ar le%ih %an#ak tentang perdagangan elektronik 2 di agian

•

.. :am%ar 1.) *ga menggam%arkan 2 perdagangan elektronik. onsmer&to&consmer electronic commerce 325. Di 2 3*ga dise%t cstomer& tocstomer5, Seorang indi!id men*al prodk ata *asa kepada orang lain. Strategi tama >ntk melakkan 2 di Internet ada lelang dan iklan %ergam%ar. Di lsinan negara, !olme pen*alan dan pem%elian 2 di sits lelang meledak.

Se%agian %esar lelang dilakkan oleh perantara seperti ea# 3www.e%a#.com5. $onsmen  %isa Jga pilih sits mm seperti www.actionan#thing.com, persahaan #ang men*al  perangkat lnak dan a#anan #ang mem%ant indi!id dan organisasi melakkan pelelangan sendiri. Selain it, %an#ak Indi!id melakkan pelelangan sendiri. $ategori tama iklan klasi/ikasi online serpa dengan iklan cetak= kendaraan, Feal estat, peker*aan, hewan piaraan, tiket, dan per*alanan. Iklan terstrktr tersedia paling %an#ak  Pen#edia la#anan internet 3A@, MS8, dll.5, Di %e%erapa portal 3ahoo N, dll.5, Dan dari direktori Internet dan srat ka%ar online. an#ak dari sits ini %erisi mesin pencari #ang mem%ant pem%eli Mempersempit pencarian mereka raigslist 3www.craigslist.org5 adalah  pen#edia iklan klasi/ikasikan online ter%esar. Iklan %erkelas %er%asis internet memiliki sat kengglan tama di%andingkan dengan tipe tradisional dari klasi/ikasi Iklan= Mereka men#ediakan akses ke pemirsa internasional, %kan lokal. Ini khala#ak #ang le%ih las Sangat meningkatkan %aik pasokan  %arang mapn *asa dan *mlah pem%eli potensial. Ini Penting ntk dicatat %ahwa nilai  *angkaan geogra/is #ang diperlas sangat %ergantng pada apa #ang sedang ter*adi Di%eli ata di*al Misaln#a, Anda %isa mem%eli perangkat lnak dari persahaan #ang terletak 1.000 mil dari Anda, tapi Anda tidak akan mem%eli ka# %akar dari seseorang #ang %egit *ah. •

siness&to&emplo#ee 32;5. Dalam 2;, se%ah organisasi menggnakan ; secara internal ntk mem%erikan in/ormasi Dan la#anan kepada kar#awann#a. Misaln#a,  persahaan mengiCinkan kar#awan ntk mengelola Man/aatn#a dan ntk mengikti kelas pelatihan secara elektronik. Selain it, kar#awan %isa mem%eli potongan harga Asransi, paket per*alanan, dan tiket acara di intranet persahaan. Mereka *ga isa memesan %ahan dan %ahan secara elektronik. Akhirn#a, %an#ak persahaan #ang

memiliki elektronik 4oko persahaan #ang men*al prodk persahaan kepada •

kar#awann#a, %iasan#a dengan harga diskon. ;&go!ernment. ;&go!ernment adalah penggnaan teknologi internet pada mmn#a dan e&commerce di Indonesia $hss ntk men#ampaikan in/ormasi dan pela#anan  p%lik kepada warga negara 3dise%t pemerintah&ke&warga negara ata :2 ;5 dan mitra %isnis dan pemasok 3dise%t go!ernment&to&%siness ata :2 ;5. ; :2 sangat mirip 2 ;, %iasan#a dengan o!erla# peratran pengadaan pemerintah. Artin#a, ; :2 dan 2 ; serpa secara konseptal. 8amn, /ngsi :2 ; secara konseptal %er%eda dari apa pn #ang ada di sektor swasta 3mis. 2 ;5.

;&go!ernment *ga merpakan cara #ang e/isien dalam melakkan transaksi %isnis dengan warga negara Dan %isnis dan di dalam pemerintahan sendiri. ;&go!ernment mem%at  pemerintah e%ih e//isien dan e/ekti/, tertama dalam pen#ampaian pela#anan p%lik. ontoh :2 Perdagangan elektronik adalah trans/er kentngan elektronik, di mana  pemerintah mentrans/er man/aat, Seperti Jaminan Sosial dan pem%a#aran pensin, langsng ke rekening %ank penerima. •

Perdagangan mo%ile 3m&commerce5. Istilah m&commerce mengac pada e&commerce #ait Dilakkan sepenhn#a di lingkngan nirka%el. ontohn#a adalah menggnakan  ponsel ntk %er%elan*a Internet. Anda akan %ela*ar tentang m&commerce di a% 10.

Setiap *enis ; di*alankan dalam sat ata le%ih model %isnis. Model %isnis adalah Metode dimana persahaan menghasilkan pendapatan ntk mempertahankan dirin#a sendiri. 4a%el .1 merangkm Model %isnis ; tama. Me*anisme "+Commer-e 'tama

isnis dan pelanggan %isa mem%eli dan men*al di Internet melali se*mlah mekanisme. Mekanisme #ang paling %an#ak dignakan adalah= L katalog elektronik, L Pelelangan elektronik, L ;&etalase, L ;&mall, dan L ;&marketplaces Mari kita lihat masing&masing dengan le%ih dekat. $atalog telah dicetak di atas kertas selama %e%erapa generasi. -ari ini, %agaimanapn, mereka tersedia di D&F@M dan Internet. $atalog elektronik terdiri dari data%ase prodk, direktori dan $emampan pencarian, dan /ngsi presentasi. Mereka adalah tlang pnggng se%agian %esar sits e&commerce.

elang adalah proses *al %eli #ang kompetiti/ dimana harga ditentkan Secara dinamis dengan penawaran #ang kompetiti/. Pelelangan elektronik 3e&action5 mmn#a meningkatkan pendapatan >ntk pen*al dengan memperlas %asis pelanggan dan memperpendek wakt sikls pelelangan. Pem%eli mmn#a mendapat kentngan dari lelang elektronik karena mereka dapat menawar harga #ang le%ih rendah. Se%agai tam%ahan, Mereka tidak perl melakkan per*alanan ke pelelangan di lokasi /isik. Internet men#ediakan in/rastrktr #ang e/isien ntk melakkan pelelangan di administrasi #ang le%ih rendah ia#a dan dengan %an#ak terli%at pen*al dan pem%eli. $onsmen perorangan dan Persahaan sama dapat %erpartisipasi dalam lelang. TA,"L 7. Model ,isnis "+Commer-e

Pemasaran langsng

langsng Prodsen ata pengecer men*al langsng kepada pelanggan. Sangat e/isien ntk prodk digital dan *asa. Dapat memngkinkan kstomisasi prodk ata

Sistem tender elektronik

la#anan. 3
 8ama&harga Anda sendiri

2 dengan mekanisme re!erse action. Pelanggan memtskan %erapa %an#ak mereka %ersedia mem%a#ar. Seorang perantara menco%a mencocokkan

ari&harga ter%aik

 pem%eri. 3
Perantara

mem%andingkan pen#edia la#anan dan menn*kkan harga terendah. Pelanggan hars menerima penawaran dalam A/iliasi pemasaran

wakt

singkat

ata

mngkin

kehilangan

kesepakatan. 3
Penerima iral

komisi ke mitra. marketing mengirimkan in/ormasi tentang prodk Anda

Pem%elian grp 3;&coops5

ke teman mereka. Permintaan agregat pem%eli kecil ntk menciptakan !olme #ang %esarO $elompok it kemdian melakkan

elang @nline

4ender ata negosiasi dengan harga rendah. Persahaan men*alankan pelelangan %er%agai *enis di Internet. Sangat popler di 2, tapi Mendapatkan tanah di *enis ; lainn#a. 3
$stomisasi Prodk

Pelanggan menggnakan Internet ntk mendapatkan  prodk ata la#anan sel/&con/i gre. Pen*al kemdian harga Mereka dan memenhi mereka dengan cepat

Pasar ;lektronik

3%ild&to&order5. 3
arter @nline

ata p%lik5. Perantara mengelola pertkaran prodk srpls dan ? ata  persahaan secara online Poin ntk kontri%sin#a, #ang dapat dignakan ntk mem%eli %arang&%arang

Diskon esar

#ang di%thkan lainn#a. 3
kepada

pelanggan

#ang

han#a

mempertim%angkan harga di $eptsan pem%elian $eanggotaan

mereka 3
termask

akses

ke

in/ormasi

tertent,

Melakkan perdagangan, dll. 3ntk ontohn#a, ea#, sits pihak ketiga #ang paling dikenal, menawarkan ratsan ri%

item %er%eda Dalam %e%erapa *enis lelang. Secara keselrhan, le%ih dari 00 persahaan  %esar, termask AmaCon.com Dan Dellaction.com, mensponsori pelelangan online. 4oko elektronik adalah sits
Penerapan

;

%iasan#a

mem%thkan

pem%a#aran

elektronik.

Mekanisme

 pem%a#aran elektronik Memngkinkan pem%eli ntk mem%a#ar %arang dan *asa secara elektronik, daripada menlis cek ata penggnaan kas. Pem%a#aran merpakan %agian integral dalam %er%isnis, %aik dengan cara tradisional mapn on line. Sistem pem%a#aran tradisional %iasan#a meli%atkan ang dan ? ata cek. >mmn#a, Sistem pem%a#aran tradisional tidak e/ekti/ ntk ;, tertama ntk 2. $as tidak %isa dignakan $arena tidak ada kontak tatap mka antara pem%eli dan pen*al. 4idak sema orang menerima kredit $art ata cek, dan %e%erapa pem%eli tidak memiliki kart kredit ata rekening giro. Akhirn#a, se%alikn#a >ntk apa #ang di#akini %an#ak orang, mngkin krang aman %agi  pem%eli ntk menggnakan telepon ata telepon Mail ntk mengatr ata mengirim  pem%a#aran, tertama dari negara lain, selain ntk melengkapi #ang diamankan 4ransaksi di kompter >ntk sema alasan ini, metode #ang le%ih %aik diperlkan ntk mem%a#ar   %arang Dan la#anan di dnia ma#a. Metode ini adalah sistem pem%a#aran elektronik. Mari kita lihat le%ih dekat ihat empat *enis pem%a#aran elektronik= cek elektronik, kart kredit elektronik, pem%elian $art, dan ang elektronik. Ce* ele*troni*  Pemeriksaan elektronik 3e&check5, #ang dignakan tertama di 2,

adalah Mirip dengan pemeriksaan kertas %iasa. Seorang pelanggan #ang ingin menggnakan e&cek hars terle%ih dahl mendirikan a Memeriksa rekening dengan %ank $emdian, saat  pelanggan mem%eli prodk ata *asa, dia ata Dia mengirim e&mail melali cek elektronik  terenkripsi ke pen*al. Pen*al men#impan cek di %ank Akn, dan dana ditrans/er dari rekening pem%eli ke akn pen*al.

Seperti pemeriksaan rtin, e&cek mem%awa tanda tangan 3dalam %entk digital5 #ang  %isa di!eri/ikasi 3lihat ntk rinciann#a.5 Kartu ele*troni*  Ada %er%agai kart elektronik, dan mereka dignakan ntk 

 %er%eda 4*an. Jenis #ang paling mm adalah kart kredit elektronik, kart kredit !irtal,  pem%elian $art, kart ang %ernilai simpan, dan kart pintar. $art kredit elektronik memngkinkan pelanggan mengenakan pem%a#aran online ke kart kredit mereka rekening. $art ini dignakan tertama di 2 dan di %elan*a oleh saha kecil dan menengah 3>$M5. Inilah cara ker*a kart e&credit 3lihat :am%ar .15. •

angkah 1= ila Anda mem%eli %k dari AmaCon, misaln#a, in/ormasi kart kredit Anda dan Jmlah pem%elian dienkripsi di %rowser Anda. Dengan cara ini in/ormasi

•

aman saat it Adalah tra!eling di Internet ke AmaCon. angkah 2= ila in/ormasi Anda sampai di AmaCon, tidak di%ka. Se%alikn#a, it ditrans/er Secara otomatis 3dalam %entk terenkripsi5 ke clearinghose, di mana ia

•

didekripsi ntk !eri/ikasi Dan otorisasi. angkah = clearinghose meminta %ank #ang mengelarkan kart kredit Anda

•

3pener%it kart ank5 ntk mem!eri/ikasi in/ormasi kart kredit Anda. angkah '= ank pener%it kart Anda mem!eri/ikasi in/ormasi kart kredit Anda dan

•

laporkan ini ke learinghose angkah )= clearinghose melaporkan hasil !eri/ikasi kart kredit Anda ke AmaCon. angkah 6= AmaCon melaporkan pem%elian dan *mlah #ang %erhasil ntk Anda. angkah = ank pener%it kart Anda mengirimkan dana dalam *mlah pem%elian ke

•

 %ank AmaCon. angkah (= ank pener%it kart Anda tidak mem%eri tah Anda 3%aik secara

•

elektronik ata dalam laporan %lanan Anda5 Dari de%it pada kart kredit Anda. angkah "= ank AmaCon mem%eri tah AmaCon tentang dana #ang dikreditkan ke

• •

aknn#a. !AM,A$ 7. ,agaimana e+*redit Kartu 0e*erja 1/umlahnya +2 menunju**an urutan *egiatan.3

!AM,A$ 7.% Contoh *artu *redit 4irtual.

$art kredit !irtal memngkinkan pelanggan %er%elan*a secara online 3lihat :am%ar  .25. $art ini han#a %isa dignakan sat kali. Alasan keter%atasan ini adalah ntk 

Menggagalkan pen*ahat dengan menggnakan nomor kart acak #ang %er%eda setiap saat Anda %er%elan*a online. e%ih *ah lagi, nomor !irtal han#a %ags di Sits we% tempat Anda melakkan pem%elian. Pem%elian online dilakkan dengan 8omor kart !irtal mncl di tagihan Anda sama seperti pem%elian lainn#a. $art pem%elian adalah kart kredit elektronik 2 3lihat :am%ar .5. Di %e%erapa negara, kart pem%elian adalah %entk tama dari Pem%a#aran antar persahaan 4idak seperti kart kredit, di mana kredit disediakan Selama 0 sampai 60 hari 3gratis5 se%elm  pem%a#aran dilakkan ke pedagang, Pem%a#aran #ang dilakkan dengan kart pem%elian diselesaikan dalam wakt semingg. $art ang %ernilai&tersimpan memngkinkan Anda men#impan se*mlah pra%a#ar  #ang tetap >ang dan kemdian mem%elan*akann#a seperln#a. $art ini dignakan ntk  mem%a#ar >ntk /otokopi di perpstakaan Anda, ntk transportasi, dan ntk panggilan telepon. Setiap kali Anda gnakan $art, *mlahn#a dikrangi dengan *mlah #ang Anda kelarkan. :am%ar .' mengilstrasikan 8ew ork $art it# Metro 3kereta %awah tanah dan %s5. Akhirn#a, kart pintar %erisi se%ah chip #ang %isa men#impan se*mlah %esar  in/ormasi& e%ih dari 100 kali *mlah #ang terdapat pada kart ang nilai tersimpan 3lihat :am%ar .)5. $art pintar sering kali ser%agna&artin#a, Anda %isa menggnakann#a Mereka se%agai kart kredit, kart de%it, kart ang nilai tersimpan, ata $art lo#alitas $art pintar  sangat ideal ntk micropa#ments, #ait Pem%a#aran kecil %e%erapa dolar ata krang. !AM,A$ 7.5 Contoh *artu pem0elian

Pem0ayaran )rang *e )rang.  Pem%a#aran dari orang ke orang Memngkinkan da

indi!id, ata indi!id dan %isnis, ntk mentrans/er Dana tanpa menggnakan kart kredit Salah sat persahaan pertama >ntk menawarkan la#anan ini adalah Pa#Pal 3persahaan ea#5. ang menarik +itr keamanan Pa#Pal adalah #ang hars Anda maskkan ckp >ang di rekening ntk mentpi transaksi #ang akan datang. $arena it, *ika ada #ang mendapat akses ke akn anda, it @rang tidak akan memiliki akses ke sema ang Anda. a#anan pem%a#aran orang ke orang %eker*a dengan cara ini. Pertama kam Pilih la#anan dan %ka akn. Pada dasarn#a proses ini Memerlkan pem%atan nama penggna, memilih kata sandi, dan mem%erikan a#anan dengan kart kredit ata nomor rekening %ank. eriktn#a, Anda mentrans/er dana dari kart kredit ata rekening %ank ke rekening Anda. !AM,A$ 7.6 Kartu Metro Kota &e 8or* 

!AM,A$ 7.9 Kartu pintar sering*ali ser0aguna

akn %ar. Sekarang Anda siap mengirim ang ke seseorang melali Internet. Anda mengakses a#anan&misaln#a, Pa#Pal&dengan nama penggna dan kata sandi Anda, dan Anda menentkan e&mail Alamat orang terse%t ntk menerima ang, %eserta *mlah dollar  #ang ingin Anda kirim. a#anan kemdian mengirimkan e&mail ke alamat e&mail penerima  pem%a#aran. ;&mail %erisi link %alik $e sits
e%erapa ino!asi dalam se*arah mansia telah mem%eri %an#ak man/aat %agi organisasi,

indi!id,

Dan

mas#arakat

seperti

e&commerce

miliki.

;&commerce

mengntngkan organisasi dengan mem%at nasional dan Pasar internasional le%ih mdah diakses dan dengan menrnkan %ia#a pemrosesan, pendistri%sian, dan Mengam%il in/ormasi Pelanggan dapat dengan mdah mengakses se*mlah %esar prodk Dan la#anan, sepan*ang wakt. Man/aat tama mas#arakat adalah kemampan ntk dengan mdah dan mdah Men#ampaikan in/ormasi, la#anan, dan prodk kepada orang&orang di kota, daerah  pedesaan, dan %erkem%ang 8egara. 4erlepas dari sema man/aat ini, ; memiliki %e%erapa keter%atasan, %aik teknologi dan teknologi nonteknologi, ang telah mem%atasi pertm%han dan penerimaann#a. Salah sat keter%atasan teknologi tama adalah $rangn#a standar keamanan #ang diterima secara ni!ersal. Jga, di negara&negara krang %erkem%ang, telekomnikasi andwidth sering tidak  memadai, dan mengakses
2 ; *ah le%ih %esar daripada 2 ; %erdasarkan !olme, namn 2 ; le%ih kompleks. Alasann#a Adalah %ahwa 2 meli%atkan se*mlah %esar pem%eli #ang menghasilkan *taan transaksi %eragam per hari Dengan *mlah pen*al #ang relati/ sedikit. Se%agai ilstrasi, pertim%angkan AmaCon, peritel online ang menawarkan ri%an prodk  kepada pelanggann#a. Setiap pem%elian pelanggan relati/ kecil, 4api AmaCon hars

mengelola setiap transaksi seolah&olah pelanggan it adalah #ang paling penting. Persahaan  perl memproses setiap pesanan dengan cepat dan e/isien, dan mengirimkan prodk ke Pelanggan pada wakt #ang tepat. Selain it, ia hars mengelola pengem%alian. $alikan ini sederhana ontoh oleh *taan, dan Anda mendapatkan gam%aran tentang se%erapa kompleksn#a 2 ;. Secara keselrhan, 2 $ompleksitas cenderng le%ih %erh%ngan dengan %isnis, sedangkan kompleksitas 2 cenderng le%ih %an#ak 4eknis dan !olme terkait. agian ini mem%ahas masalah tama di 2 ;. $ita mlai dengan mempela*ari da dasar Mekanisme #ang dignakan pelanggan ntk mengakses persahaan di
>ntk %e%erapa generasi, %elan*a rmah dari katalog, dan kemdian dari %elan*a tele!isi Salran, telah menarik *taan pelanggan. -ari ini, %elan*a online menawarkan alternati/ ntk $atalog dan %elan*a tele!isi. Peritel elektronik 3e&tailing5 adalah pen*alan langsng prodk Dan la#anan melali etalase elektronik ata mal elektronik, %iasan#a dirancang sekitar a +ormat katalog elektronik dan ? ata pelelangan. Seperti pengalaman %elan*a email, e&commerce memngkinkan Anda mem%eli dari rmah dan >ntk melakkann#a 2' *am sehari,  hari semingg. Di%andingkan pesanan mail, ; menawarkan penawaran #ang le%ih las er%agai prodk dan la#anan, termask %arang #ang paling nik, seringkali dengan harga le%ih rendah. Selan*tn#a, Dalam hitngan detik,  pem%eli dapat mengakses in/ormasi prodk pelengkap #ang sangat rinci. Selain it, mereka dapat dengan mdah menemkan dan mem%andingkan prodk dan harga pesaing. Akhirn#a, Pem%eli %isa menemkan ratsan ri% pen*al. Da mekanisme %elan*a online popler  Adalah etalase elektronik dan mal elektronik. "talase ele*troni*   Seperti #ang telah kita lihat di awal %a% ini, se%ah etalase

elektronik adalah F5, ata Internet Alamat, dimana pem%eli %isa memesan. e%erapa etalase

elektronik adalah ekstensi /isik 4oko seperti -ermes, 4he Sharper Image, dan
Selama %e%erapa dekade, Mac#Es adalah persahaan %at %ata dan mortir #ang menon*ol, Dengan le%ih dari (00 lokasi toko di ') negara %agian. 3Pikirkan atar %elakang ntk Parade -ari 4hanksgi!ing.5 -ari ini, %agaimanapn, 4oko ini %eradaptasi dengan era digital dengan %erkem%ang secara dramatis isnis e&commerce n#a Pada tahn & tahn /i skal 200(, 200", dan 2010, pen*alan online Mac# meningkat 0 persen, 20 persen, Dan 2"  persen, masing&masing. $elompok e&commerce Mac# mengawasi Sits we% seperti www.mac#s.com dan www.%loomingdales .com. 4*an keselrhan kelompok adalah mem%at sits we% Mac#Es Antarmka kontak tama ntk sema pelanggan #ang menggnakan Internet mereka Dan ntk mengarahkan lal lintas pelanggan ke toko /isik  mereka. Pada %lan Janari 2011, Mac# mengmmkan %ahwa mereka menam%ahkan le%ih dari it 00 posisi %ar selama da tahn ke depan ntk mendkng pertm%han isnis online n#a Strategi persahaan ntk %isnis online Adalah ntk men#ediakan mekanisme mltichannel %agi pelanggann#a ntk %er%elan*a Mls di toko, online, dan melali  perangkat mo%ile. Persahaan Jga mem%angn psat pemenhan online di ntk  mendkng inisiati/ e&commercen#a. Splnk adalah perangkat lnak Persahaan #ang

 prodkn#a memngkinkan penggna %isnis mengakses data angsng tanpa hars melali departemen 4I mereka. Mac#Es Meman/aatkan perangkat lnak Splnk ntk memanta, melaporkan, dan menganalisis kedan#a Data historis dan data clickstream langsng dari
*ga

menggnakan

perangkat

lnak

Splnk

ntk

secara

proakti/ 

mengidenti/ikasi *aringan Dan masalah sistem #ang dapat men#e%a%kan sits ntk operasi online *ika %elm ditangani dengan cepat. Para teknisi men#elesaikan masalah ini dalam wakt 0 menit tanpa Menim%lkan downtime ntk sits
1. Mengapa sits
Selain mem%eli prodk, pelanggan *ga %isa mengakses la#anan #ang di%thkan melali
-ars disampaikan secara /isik. -an#a %e%erapa prodk, seperti perangkat lnak dan msik, %isa didigitalkan Dan kemdian dikirim secara online ntk penghematan tam%ahan. Se%alikn#a, la#anan seperti mem%eli maskapai pener%angan 4iket dan pem%elian saham ata asransi, %isa disampaikan selrhn#a melali e&commerce, Sering dengan pengrangan  %ia#a #ang ckp %esar. 4ak mengherankan %ila kemdian, pengiriman la#anan secara online ini 4m%h sangat pesat, dengan *taan pelanggan %ar ditam%ahkan setiap tahnn#a. Salah sat is ; #ang paling mendesak %erkaitan dengan la#anan online 3dan *ga  pemasaran Prodk n#ata5 adalah disintermediasi. Perantara, *ga dikenal se%agai perantara,  pn#a da +ngsi= 315 Mereka mem%erikan in/ormasi, dan 325 mereka melakkan la#anan  %ernilai tam%ah seperti $onsltasi. +ngsi pertama %isa sepenhn#a otomatis dan kemngkinan %esar akan diasmsikan oleh ;&marketplaces dan portal #ang men#ediakan in/ormasi secara gratis. ila ini ter*adi, perantara ang han#a melakkan 3ata tertama5 /ngsi ini kemngkinan akan dihilangkan. Proses Dimana perantara dieliminasi dise%t disintermediasi. Se%alikn#a, melakkan la#anan %ernilai tam%ah memerlkan keahlian. er%eda dengan in/ormasin#a +ngsi, maka, /ngsi ini %isa han#a se%agian otomatis. Dengan demikian, perantara #ang men#ediakan a#anan %ernilai tam%ah tidak han#a cenderng  %ertahan, tapi se%enarn#a %isa makmr.
315 %ila *mlah peserta sangat %esar, seperti Dengan pencarian peker*aan, dan 325 %ila in/ormasi #ang hars dipertkarkan rmit. Pada %agian ini, Anda akan memeriksa %e%erapa indstri la#anan online terdepan= per%ankan, perdagangan Sekritas 3saham, o%ligasi5,  pencocokan peker*aan, *asa per*alanan, dan periklanan. Cy0er0an*ing. Per%ankan elektronik, #ang *ga dikenal dengan c#%er%anking,

meli%atkan %er%agai kegiatan $egiatan per%ankan dari rmah, di tempat saha, ata di *alan  %kan di /isik okasi %ank Per%ankan elektronik memiliki kemampan mlai dari mem%a#ar  tagihan hingga menga*kan aplikasi a pin*aman. agi pelanggan, ini menghemat wakt dan n#aman. agi %ank, ia menawarkan alternati/ #ang mrah $e ca%ang per%ankan&misaln#a, sekitar 2 sen %ia#a per transaksi !erss  1,0 di ca%ang /isik. Ini *ga memngkinkan %ank  menarik pelanggan *arak *ah. Selain %ank %iasa Dengan menam%ahkan la#anan online, %ank  !irtal, #ang didedikasikan semata&mata ntk transaksi internet, Sedang mncl. ontoh dari %ank !irtal adalah +irst Internet ank o/ Indiana 3www./i rsti%.com5 3ihat :am%ar  .5. !am0ar 7.7 Internet Pertama ,an* o Indiana

Per%ankan internasional dan kemampan ntk menangani perdagangan dalam  %er%agai mata ang sangat penting >ntk perdagangan internasional 4rans/er dana elektronik  dan letter o/ credit elektronik sangat penting a#anan per%ankan internasional. ontoh dkngan ntk perdagangan glo%al ; disediakan oleh 4radeard, %ersamaan dengan Masterard. 4radeard adalah persahaan internasional it Men#ediakan metode #ang aman  %agi pem%eli dan pen*al ntk melakkan pem%a#aran digital di manapn Dnia 3lihat demo di www.tradecard.com5. ontoh lain, %ank dan persahaan semacam it $arena @anda 3www.oanda.com5 mem%erikan kon!ersi le%ih dari 160 mata ang. Perdagangan ;/ek @nline. Jtaan orang di Amerika Serikat menggnakan kompter  Saham dagang, o%ligasi, dan instrmen keangan lainn#a. ahkan, %e%erapa persahaan sekritas terkenal, 4ermask ; Q 4rade, Ameritrade, dan harles Schwa%, han#a menawarkan  perdagangan online. Di $orea, le%ih dari separh pedagang saham sdah menggnakan Internet ntk t*an it. MengapaG $arena le%ih mrah dari %roker /ll&ser!ice ata diskon. Di
halaman ang tnai, %atas harga, order pasar, dan se%again#a. $ompter  mengin/ormasikan Anda tentang tan#a saat ini -arga %id, seperti #ang dilakkan %roker  melali telepon. Anda kemdian dapat men#et*i ata menolak transaksi it. Pasar Kerja )nline . Internet menawarkan lingkngan %ar #ang men*an*ikan %agi

 para pencari ker*a Dan ntk persahaan #ang mencari kar#awan #ang slit diketahi. Fi%an persahaan dan Instansi pemerintah mengiklankan posisi #ang tersedia, menerima resme, dan menerima aplikasi !ia Internet. Pencari ker*a menggnakan pasar ker*a online ntk mem%alas iklan lowongan ker*a secara online, ntk menempatkan resme Di %er%agai sits, dan menggnakan merekrt  persahaan 3mis.
Persahaan

#ang

memiliki

peker*aan

ntk

menawarkan

mengiklankan %kaan ini di sits
perjalanan

Internet adalah tempat #ang ideal ntk merencanakan,

mengeksplorasi, dan mengatr hampir sema Per*alanan ekonomis a#anan per*alanan online memngkinkan Anda mem%eli tiket pener%angan, memesan hotel $amar, dan mo%il sewaan. Se%agian %esar sits *ga menawarkan /itr pelacak tari/ #ang mengirimkan pesan e&mail kepada Anda 4entang %ia#a rendah. ontoh la#anan per*alanan online komprehensi/ adalah ;Bpedia.com 4ra!elocit#.com, dan @r%itC.com. a#anan online *ga disediakan oleh sema li%ran pener%angan tama a#anan, agen per*alanan %esar kon!ensional, agen pen#ewaan mo%il, hotel 3mis.,
I*lan online. Periklanan adalah praktik pen#e%aran in/ormasi dalam sat saha

>ntk mempengarhi transaksi pem%eli&pen*al. Periklanan tradisional di 4 ata di koran meli%atkan $omnikasi massal one&wa# impersonal. Se%alikn#a, pemasaran respons langsng, ata 4elemarketing, kontak indi!id melali srat langsng ata telepon dan mengharskan mereka ntk merespons >ntk melakkan pem%elian. Pendekatan tanggapan langsng mempersonalisasi periklanan dan pemasaran. Pada saat #ang sama, %agaimanapn,  %isa mahal, lam%an, dan tidak e/ekti/. isa *ga Sangat menggangg konsmen. Periklanan internet mende/inisikan proses periklanan, mem%atn#a men*adi media #ang ka#a, dinamis, dan Interakti/. Ini meningkatkan %entk iklan tradisional dengan  %er%agai cara. Pertama, internet Iklan dapat diper%ari kapan sa*a dengan %ia#a minimal dan oleh karena it dapat disimpan saat ini. Se%agai tam%ahan, Iklan ini %isa mencapai *mlah  pem%eli potensial #ang sangat %esar di selrh dnia. Selan*tn#a, mereka >mmn#a le%ih mrah daripada radio, tele!isi, dan iklan cetak. Akhirn#a, iklan internet %isa interakti/ Dan ditargetkan ntk menentkan kelompok minat dan ? ata indi!id tertent. Metode Peri*lanan. Metode periklanan online #ang paling mm adalah spandk,

mnclan, Dan e&mail. Spandk han#alah papan reklame elektronik. iasan#a, spandk   %erisi teks pendek ata Pesan gra/is ntk mempromosikan prodk ata !endor. ahkan mngkin %erisi klip !ideo dan sara. Saat pelanggan mengeklik spandk, mereka akan dipindahkan ke %eranda pengiklan. Spandk Periklanan adalah %entk periklanan #ang paling mm dignakan di Internet 3lihat :am%ar .(5. $entngan tama spandk adalah mereka dapat disesaikan dengan target pemirsa. Jika Sistem kompter tah siapa Anda ata apa pro/i le Anda, mngkin akan mengirimi Anda spandk #ang ada $hss dit*kan ntk mencocokkan minat anda. $ergian tama dari spandk adalah mereka %isa melakkann#a -an#a men#ampaikan in/ormasi ter%atas karena krann#a #ang kecil. $elemahan lainn#a adalah %an#ak Pemirsa han#a menga%aikann#a. Iklan pop&p dan pop&nder terdapat di *endela %rowser %ar #ang otomatis Dilncrkan saat Anda mask ata kelar dari sits
!AM,A$ 7.< Saat pelanggan Kli* pada i*lan 0anner= mere*a (itranser *e 4endor ,eranda.

3Sat %aris masing&masing5 ringkasan %erita ter%ar. Jika Anda mem%awa mose ke salah sat dari mereka, Anda mendapatkan *endela pop&p dengan ringkasan pan*ang 3%e%erapa paragra/5 dari cerita it. ain ontohn#a adalah perangkat lnak ntk menerapkan, dan mem%erikan tingkat respons #ang le%ih %aik dan le%ih cepat daripada iklan lainn#a Salran. Pemasar mengem%angkan ata mem%eli da/tar alamat e&mail, menempatkann#a di pelanggan Data%ase, lal kirim iklan !ia e&mail. Da/tar alamat e& mail %isa *adi sangat kat Alat pemasar %isa mem%idik sekelompok orang ata %ahkan indi!id. Seperti #ang mngkin telah Anda simplkan sekarang, ada potensi pen#alahgnaan iklan e&mail. +aktan#a, %e%erapa konsmen menerima aliran email #ang tidak diminta, ata spam. Spamming adalah sem%arangan Distri%si iklan elektronik tanpa seiCin penerima. Sa#angn#a, Spamming men*adi semakin %rk seiring %er*alann#a wakt. Da tanggapan penting terhadap spam adalah pemasaran iCin dan pemasaran !iral. ICin pemasaran meminta konsmen ntk mem%erikan iCin mereka ntk secara skarela menerima secara online Iklan dan e&mail iasan#a, konsmen diminta mengisi /ormlir  elektronik it Menan#akan apa #ang mereka minati dan meminta iCin ntk mengirim in/ormasi pemasaran terkait. 4erkadang, konsmen ditawari insenti/ ntk menerima iklan. ICin pemasaran adalah dasar dari %an#ak strategi pemasaran Internet. Se%agai contoh, Jtaan penggna secara %erkala menerima e&mail dari maskapai pener%angan seperti Amerika dan Sothwest. Penggna la#anan pemasaran ini dapat meminta ntk di%eritah tentang tari/  rendah dari kampng halaman mereka ata ke 4*an /a!orit mereka Signi/i cantl#, mereka dapat dengan mdah %erhenti %erlangganan kapan sa*a. ICin Pemasaran *ga sangat penting ntk riset pasar 3mis., ari Media MetriB Di www.comscore.com5. Dalam sat %entk pemasaran iCin #ang sangat menarik, persahaan seperti lickdogh.com, ;BpressPaidSr!e#s.com, dan ashSr/ers.com telah mem%at da/tar   pelanggan Dari *taan orang #ang senang menerima pesan iklan kapan pn mereka %erada


Meskipn poplaritas e&tailing semakin meningkat, %an#ak e&tailer ters menghadapi masalah seris #ang dapat ter*adi Mem%atasi pertm%han mereka Mngkin da masalah #ang paling signi/ikan adalah salran pengadan dan keterti%an Pemenhan. Persahaan klik&dan&mortir mngkin menghadapi con/l ict dengan distri%tor %iasa mereka kapan Mereka men*al langsng ke pelanggan secara online. Sitasi ini, #ang dikenal se%agai salran con/lar ict, %isa mengasingkan Para distri%tor hannel con/l ict telah memaksa %e%erapa persahaan ntk menghindari online langsng pen*alan. Misaln#a,
Men#e%a%kan masalah %agi pengecer %at %ata dan mortir. Dari perspekti/ #ang le%ih positi/, ea# Melihat potensi %esar dalam hi%rida online ? o//l ine pengalaman %er%elan*a. I4Es 4entang isnis .) Men*elaskan %agaimana persahaan telah mengem%angkan ata mem%eli teknologi in/ormasi #ang diperlkan. 7.6 ,isa*ah Penge-er Tradisional ,ertahan Hidup>

an#ak pem%eli %er*alan ke toko ritel %at %ata dan mortir, melihat prodk ang menarik minat mereka, dan melakkan penelitian pada smartphone mereka. an#ak dari  pem%eli ini akhirn#a melakkan pem%elian mereka @nline dan mereka mngkin melakkan  pem%elian mereka dari sits nit %isnis & seperti pen#impanan data awan dan %ia#a #ang dikenakann#a Pedagang ntk men*al di sits ntk mencocokkan harga rendah AmaCon, #ang menempatkan mereka pada /ndamental kergian. Selain it,  pre/erensi konsmen pada mmn#a adalah Pindah ke tempat online.

Peritel tradisional seperti 4arget, est #, dan ntk dekade terakhir. Selama wakt it, sits terse%t telah *ath %e%erapa kali, tertama saat pem%eli  %ergegas mem%eli %arang khss arang #ang di%at oleh rmah mode Italia Missoni. 4arget *ga meminta pemasokn#a ntk mem%ant mem%atasi showrooming. Pada Janari 2012, 4arget mengirim srat ke !endorn#a, men#arankan ahwa mereka menciptakan  prodk khss ntk 4arget sehingga mereka %isa Mem%edakan diri dari pesaing mereka dan melindngi diri mereka sendiri Dari per%andingan harga #ang telah men*adi %egit mdah agi pem%eli ntk tampil di kompter dan smartphone mereka. ila opsi ini tidak  memngkinkan, 4arget meminta pemasokn#a ntk melakkann#a ant it sesai dengan harga saingan mereka. endor cenderng %ersaha ntk %ertem Permintaan target karena 4arget sangat %esar dan menon*ol Fantai ritel. >pa#a Marice. Peritel tradisional lainn#a menggnakan geo/encing. :eo/ence adalah %atas !irtal ntk dnia n#ata, /isik saha 4er%aik eli. e%erapa tahn #ang lal, est # dianggap Se%agai salah sat  peritel paling akhir di dnia. 8amn, kentngan persahaan 4rn "1 persen antara 2011 dan 2012, dan %agiann#a -arga trn drastis. Meski mengalami depresi, est # masih

#ang ter%esar Peritel kompter pri%adi, peritel telepon independen ter%esar, Dan dealer  kamera ter%esar di dnia. Ini *ga men*al le%ih %an#ak ta%let Di%anding pengecer lainn#a. est # memtskan ntk /oks pada kekatan ritel /isik ahwa persahaan online tidak %isa cocok. Misaln#a, showrooming Adalah ancaman, tapi *ga mem%atasi keter%atasan  perdagangan online= @rang ingin menco%a se%elm mereka mem%eli, dan mereka tidak %isa melakkann#a akkan it di sits we%. ang le%ih penting lagi, est # memiliki *aringan logistik #ang las ang mengantarkan prodk dengan cepat dan andal ke 1.'00 toko negara. Pesan prodk secara online dari est #, dan Anda %isa Mengam%iln#a pada hari #ang sama dari salah sat toko /isikn#a. Intin#a, est # mengga%ngkan etalase /isikn#a dan In/rastrktr digital men*adi  paket organik tnggal #ang tidak diintegrasikan. >ntk Misaln#a, est # sedang merangkl tren showrooming dengan pilot Pro#ek  #ang dilncrkan di )0 gerai. Saat pelanggan datang ke >*ilah, kamera high&end, perwakilan  pen*alan dengan ta%let %ertem dengann#a Ata dia ntk mem%andingkan spesi/ikasi pada  %er%agai model. Sementara it, Feps dilatih secara khss menco%a mem%erikan la#anan seperti pelanggan 4idak dapat dengan mdah menemkan online. Misaln#a, *ika pelanggan menemkan a $amera #ang diskain#a, rep %isa menarik da/tar sits per%andingan >ntk  menemkan harga terendah. 3est # sedang menco%a ntk menandingi pesaing -arga  %ila memngkinkan Proses ini %isa men*adi le%ih mdah 8egara %agian menco%a meminta AmaCon ntk mengenakan pa*ak pen*alan atas transaksin#a.5 e%ih *ah lagi, *ika pelanggan menginginkan kamera #ang tidak ada stokn#a, Fep  %isa mem%antn#a memesan melali est#.com. Pelanggan kemdian memiliki pilihan metode pengiriman&instore hari #ang sama Pickp ata pengiriman rmah. Se%agai ;@ est # men*elaskan, Apa #ang mengalahkan AmaCon Prime dan  %e%as %ia#a kirimG Ini adalah sesat #ang ada dalam persediaan, di dekat sa#a, dan %enar  sekarang. Dan *ika Anda dapat menam%ahkan rep %erpengetahan dan kecocokan harga, Anda emas.  Masih hars dilihat apakah titik harga rendah di pengecer online Akan menge*a kehancran ntk pesaing mereka #ang le%ih tradisional. 4radisional Pengecer hars menawarkan pelanggan %elan*a #ang %enar&%enar lar %iasa Dan pengalaman mem%eli ntk   %isa %ersaing di pasar. Mngkin est # memiliki ide ter%aik= mengintegrasikan /isikn#a 4oko dengan proses showrooming. Pertanyaan

1. Apa strategi lain #ang %isa ditargetkan dan %at %ata dan mortar lainn#a Pengecer  menerapkan ntk memerangi showroomingG erikan contoh Solsi I4 dan solsi non&I4 #ang tidak di%ahas kass ini. 2. Apakah Anda %erlatih showroomingG Jika tidak, mengapa tidakG Jika #a, mengapaG Melakkan Anda showroom han#a ntk mem%andingkan hargaG at da/tar alasan lain mengapa Pem%eli %isa %erlatih showrooming. . Apakah ada kategori %arang selain #ang dise%tkan di $ass ini #ang mngkin memin*amkan diri ntk showroomingG Men#ediakan ontoh spesi/ik ntk  mendkng *awa%an Anda. 7.9 Masa (epan ,elanja

egit pelopor ritel, pada akhir 2011 ea# 3www.e%a#.com5 miliki Men*adi lahan lelang #ang di%e%ani dengan teknologi sang. >ntk men#elamatkan persahaan, John Donahoe, ;@ %ar ea#, enar&%enar meng%ah praktik %isnis persahaan. Dia Men#ingkirkan lapisan %irokrasi antara mana*emen dan insin#r, Mem%ka Pa#Pal ke  pengem%ang lar, mem%at
angkah 1= ea# mem%eli Fedaser 3www.redlaser.com5. Merah& aser adalah  persahaan #ang teknologin#a memngkinkan konsmen Memindai kode %ar, nomor  identi/ikasi kendaraan, kart hadiah, 4ag aset, dan kode F dengan perangkat mo%ile mereka.

•

angkah 2= ea# mem%eli Milo 3www.milo.com5, se%ah persahaan it Memngkinkan pem%eli ntk melihat in!entaris toko o//line secara online 2'?. Meski Milo %erhasil mendatangkan pengecer %esar Jaringan persediaann#a,  persahaann#a masih tergolong kecil pemain. ;a#, %agaimanapn, memiliki para desainer dan pengem%ang #ang isa mem%ant Milo mengatasi tantangan teknisn#a. Se%agai tam%ahan, ;a# memiliki le%ih dari 0 *ta pen*al dan pedagang Pasarn#a,  %an#ak di antaran#a memiliki persediaan #ang %isa diminm Milo. Aki%atn#a, teknologi Milo %isa mem%ant da/tar ea# Jah le%ih %an#ak prodk dari

•

se%elmn#a. angkah = ea# mem%eli :SI ommerce 3www.gsicommerce .com5, se%ah  persahaan #ang mem%angn plat/orm e&commerce ntk %e%erapa persahaan Fatsan peritel o//e ine. :SI %erkonsentrasi pada pelanggan Perawatan dan  pemasaran interakti/ ntk klienn#a. Pem%elian ini, Mem%ant ea# mamp memper%aiki interaksi pelanggan online&n#a, Memperkat h%ngan pelanggan, dan

•

men#ediakan a#anan pelanggan #ang nggl angkah '= Pem%elian ea# Dimana 3www.where.com5. Dimana Mem%at aplikasi seller %er%asis lokasi ntk setiap ponsel tama Plat/orm perangkat, termask  Android, iPhone, dan lackerr#. Persahaan ini menawarkan ' *ta penggna akti/   per %lan. Dimana Men#ediakan da/tar lokal ntk restoran, %ar, merchant, dan Acara, dan ini menn*kkan tempat dan kesepakatan ntk penggnan#a %er%asis Pada lokasi dan perilak masa lal mereka. Pen#erapan di mana $e ea# memngkinkan pelanggan ea# ntk %er%elan*a dari lokasi manapn. Selan*tn#a, Dimana memngkinkan ea# men#arankan prodk tam%ahan $epada pelanggan

•

 %erdasarkan lokasi mereka. angkah )= ea# mem%eli +ig ard 3http= ?? /i gcard.com, Di%eli oleh Pa#Pal di 20115. $art :am%ar memngkinkan pedagang ntk Menerima pem%a#aran dari  perangkat mo%ile di toko dengan menggnakan Perangkat >S sederhana #ang dih%ngkan ke mesin kasir ata 4erminal point&o/&sale. >ntk %erpartisipasi,  pelanggan sederhana Perl mengndh apl :am%ar ke ponsel cerdas mereka. Pergi Selan*tn#a, saat konsmen men#iapkan in/ormasi pem%a#aran mereka Dan menn*k Pa#Pal se%agai opsi pem%a#aran, +ig ard mamp >ntk %erintegrasi dengan Pa#Pal. +ngsi %ar ini memngkinkan ;a# ntk memperlas pilihan #ang  %isa dignakan pelanggann#a a#ar ntk pem%elian

•

angkah 6= ea# sdah memiliki Pa#Pal 3www.pa#pal.com5. ;%a# Ingin setiap transaksi diakhiri dengan Pa#Pal.

Pertim%angkan skenario ini= •

Anda telah %ertem dengan pacar Anda ntk makan siang, dan Anda mengagmi 4as tangann#a #ang %ar. Anda memotret dompetn#a dengan Ponsel cerdas Anda Ponsel cerdas Anda kemdian menggnakan aplikasi ea# >ntk mengngkapkan sema  %tik dalam radis  mil #ang ada 4as warna dan ga#a #ang sama tersedia, %eserta hargan#a ahwa setiap ongkos toko. Anda kemdian memtskan toko mana #ang memiliki kom%inasi harga dan lokasi ideal Anda, dan Anda memesann#a 4as melali telepon Anda Setelah makan siang, Anda mengn*ngi toko it, dan Anda melewati  *alr checkot dengan menn*kkan tenaga pen*aln#a 4anda terima digital pada

•

telepon Anda. Star%cks lokal melihat Anda 3#ait merasakan ponsel cerdas Anda okasi5 ketika Anda da %lok dari sana, dan menawarkan Anda sat dolar ntk pem%elian +rappccino %eriktn#a. Star%cks Menempatkan dolar ke rekening Pa#Pal Anda, di

•

mana ia ddk Sampai kadalarsa dalam sat *am. agaimana dengan kamera anon %ar #ang Anda pikirkan, 8amn %elm siap ntk  mem%eliG Pindai kode %arn#a 3ata F+ID 4ag ata kode F5 ke dalam da/tar  keinginan Pa#Pal Anda. $emdian, saat Anda er*alan dengan pengecer #ang memiliki kamera dalam persediaan, toko it %isa Mem%at Anda menawarkan harga khss #ang le%ih %aik dari #ang Anda miliki Ditemkan di tempat lain. Inilah modeln#a= ea# R Fedaser R Milo R :SI R Pa#Pal R :%r $art R Dimana 

SksesN Ingat %ahwa ;@ %ar ea# ingin mem%angn %elan*a #ang lengkap Pengalaman  %agi pelanggan persahaan. Dengan masing & masing %agian 4eka&teki, ea# telah mem%atn#a le%ih mdah, le%ih cepat, dan le%ih n#aman agi pelanggann#a ntk   %er%elan*a. Selan*tn#a, pelanggan persahaan Memiliki le%ih %an#ak pilihan daripada se%elmn#a, dan %an#ak dari pilihan it Fele!an dengan lokasi pelanggan. Model %ar ea# mncl >ntk %eker*a. Persahaan mengklaim %ahwa, meskipn sema %agian elm terintegrasi, modeln#a masih di/asilitasi hampir  ' miliar 4ransaksi mo%ile di tahn 2011. Pertanyaan

1. Apa kentngan dari pengalaman %elan*a hi%rida ea# isi ntk pelangganG 2. Apa potensi kergian dari %elan*a hi%rida ea# Pengalaman !isi ntk pelangganG

Is tama keda #ang dihadapi e&commerce adalah pemenhan pesanan, #ang dapat menciptakan Masalah ntk e&tailers *ga. Setiap saat persahaan men*al langsng kepada  pelanggan, persahaan terse%t terli%at er%agai kegiatan pemenhan pesanan. Ini hars melakkan akti!itas %erikt= cepat temkan Prodk #ang akan dikirimO Pak merekaO Atr agar   paket dikirimkan secepatn#a ke Pint pelangganO $mplkan ang dari setiap pelanggan, terle%ih dahl, oleh @D, ata oleh 4agihan peroranganO Dan menangani kem%alin#a  prodk #ang tidak diinginkan ata cacat. Sangat slit ntk men#elesaikan akti!itas ini secara e/ekti/ dan e/isien dalam 2, $arena persahaan hars mengirimkan paket kecil ke %an#ak pelanggan dan melakkann#a dengan cepat. >ntk ini Alasann#a, persahaan #ang terli%at dalam kegiatan 2 sering mengalami keslitan dalam pasokan mereka rantai. Selain men#ediakan pelanggan dengan  prodk #ang mereka pesan dan melakkann#a tepat wakt, Pemenhan pesanan men#ediakan sema la#anan pelanggan terkait. Misaln#a, pelanggan hars Menerima instrksi perakitan dan operasi ntk alat %ar. Selain it, *ika pelanggan tidak pas dengan  prodkn#a,

persahaan

hars

mengatr

pertkaran

ata

pengem%alian.

3$n*ngi

www./edeB.com ntk mempela*ari %agaimana +ed;B mengelola kem%ali.5 Pada akhir tahn 1""0an, para e&tailers menghadapi masalah ters meners dalam rangka pemenhan ke%than, tertama selama Msim li%ran Masalah ini termask  keterlam%atan pengiriman, pengiriman %arang #ang salah, tinggi ia#a pengiriman, dan kompensasi kepada pelanggan #ang tidak pas. >ntk e&tailers, menerima pesanan dari Internet adalah %agian mdah dari 2 e&commerce. Men#ampaikan perintah ke pint  pelanggan adalah hal #ang slit %agian. Se%alikn#a, pemenhan pesanan krang rmit dalam 2. 4ransaksi ini sangat %an#ak e%ih %esar, tapi *mlahn#a le%ih sedikit. Selain it,  persahaan&persahaan ini telah memenhi pers#aratan Mekanisme di tempat selama  %ertahn&tahn. 7.5 ,usiness+to+,usiness 1,%,3 Perdagangan ele*troni* 

Dalam %isnis ke %isnis 325 e&commerce, pem%eli dan pen*al adalah organisasi  %isnis. 2 terdiri dari sekitar () persen !olme ;. Ini mencakp spektrm aplikasi #ang las Memngkinkan persahaan ntk mem%entk h%ngan elektronik dengan distri%tor, reseller, pemasok, Pelanggan, dan mitra lainn#a. @rganisasi dapat menggnakan 2 ntk  merestrktrisasi rantai pasokan mereka Dan h%ngan pasangan mereka. Aplikasi 2 menggnakan %e%erapa model %isnis. Model taman#a adalah sell&side Pasar, pasar %eli&%eli, dan %rsa elektronik. /ual+Side Mar*etpla-es

Dalam model pasar sell&side, organisasi menco%a men*al prodk ata la#anan mereka @rganisasi lain secara elektronik dari sits we% e&marketplace pri%adi mereka sendiri dan ? ata dari sana Sits we% pihak ketiga Model ini mirip dengan model 2 dimana  pem%eli diharapkan >ntk datang ke sits pen*al, melihat katalog, dan memesan. Di pasar  sell&side 2, 8amn, pem%eli adalah organisasi. Mekanisme knci dalam model sell&side adalah lelang ke depan dan katalog elektronik ang %isa disesaikan ntk setiap pem%eli %esar. Pen*al seperti Dell ompter  3www .dellaction.com5 menggnakan pelelangan secara ekstensi/. Selain melakkan  pelelangan dari Sits we% sendiri, organisasi %isa menggnakan sits lelang pihak ketiga, seperti ea#, ntk melikidasi Item. Persahaan seperti Ari%a 3www.ari%a.com5 mem%ant organisasi melelang %arang lama Aset dan persediaan. Model sell&side dignakan oleh ratsan ri% persahaan. Ini sangat kat >ntk   persahaan dengan reptasi #ang lar %iasa. Pen*al %isa %erpa prodsen 3mis., Dell ata IM5, distri%tor 3mis.,
Pengadaan adalah /ngsi men#elrh #ang menggam%arkan kegiatan dan proses ntk memperolehn#a %arang dan *asa. er%eda dengan pem%elian, pengadaan meli%atkan kegiatan #ang diperlkan Menetapkan pers#aratan, kegiatan sm%er seperti riset pasar dan e!alasi !endor, dan 8egosiasi kontrak Pem%elian mengac pada proses pemesanan dan  penerimaan %arang dan *asa. Ini adalah %agian dari proses pengadaan. Pasar %eli adalah model dimana organisasi %ersaha ntk mendapatkan #ang di%thkan Prodk ata la#anan dari organisasi lain secara elektronik. Metode tama  pengadaan arang dan *asa dalam model %#&side adalah re!erse action.

Model %#&side menggnakan teknologi ; ntk memperlancar proses pengadaan. -asil Adalah ntk mengrangi %ia#a %arang #ang di%eli dan %ia#a administrasi #ang diperlkan ntk pengadaan %arang mereka. Selain it, teknologi ; dapat mempersingkat wakt sikls pengadaan. Pengadaan dengan menggnakan electronic spport dise%t e&procrement. ;&  procrement Menggnakan lelang ter%alik, tertama pem%elian kelompok. Dalam pem%elian kelompok, %e%erapa pem%eli Mengga%ngkan pesanan mereka sehingga mereka merpakan !olme #ang %esar dan karena it menarik le%ih %an#ak pen*al perhatian. Selain it, ketika  pem%eli menempatkan pesanan ga%ngan mereka pada lelang ter%alik, mereka dapat melakkann#a ernegosiasi diskon !olme. iasan#a, pesanan pem%eli kecil dikmplkan oleh pihak ketiga endor, seperti >nited Sorcing Alliance 3www.sa&llc.com5. ,ursa "e* "le*troni* 

rsa pri%adi memiliki sat pem%eli dan %an#ak pen*al. Pasar elektronik 3e& marketplaces5, ang dise%t %rsa mm ata han#a pertkaran, dimiliki secara independen oleh pihak ketiga, dan mereka -%ngkan %an#ak pen*al dan %an#ak pem%eli. rsa mm ter%ka ntk sema organisasi %isnis. Mereka sering dimiliki dan dioperasikan oleh pihak  ketiga. Mana*er %rsa mm Men#ediakan sema sistem in/ormasi #ang diperlkan kepada  para peserta. Dengan demikian, pem%eli dan pen*al -an#a perl plg in agar %isa  %erdagang. Pertkaran p%lik 2 sering men*adi titik awal >ntk kontak antara mitra  %isnis. egit partner melakkan kontak, mereka %isa pindah ke a Pertkaran pri%adi ata ke rang perdagangan pri%adi #ang disediakan oleh %an#ak %rsa mm ntk dilakkan $egiatan perdagangan mereka selan*tn#a. Pertkaran elektronik %ertransaksi langsng dan material tidak langsng. ahan langsng adalah Maskan ke proses pem%atan, seperti kaca pengaman #ang dignakan di kaca depan mo%il dan Jendela ahan tidak langsng adalah %arang&%arang terse%t, seperti  perlengkapan lar, #ang di%thkan ntk perawatan, @perasi, dan per%aikan 3MF@5. Ada tiga *enis dasar pertkaran p%lik= !ertikal, horisontal, dan /ngsional. Sema 4iga *enis menawarkan %eragam la#anan pendkng, mlai dari pem%a#aran hingga logistik. Pertkaran !ertikal mengh%ngkan pem%eli dan pen*al di indstri tertent. ontoh !ertikal Pertkaran adalah www.plasticsnet.com di indstri plastik dan www.papersite.com di Indstri kertas Pasar e&!ertikal menawarkan la#anan #ang sangat sesai $e komnitas #ang mereka la#ani. Pertkaran !ertikal sering dimiliki dan dikelola oleh a $onsorsim, se%ah istilah ntk sekelompok pemain tama dalam se%ah indstri. Misaln#a, Marriott dan -#att

memiliki konsorsim pengadaan ntk indstri perhotelan, dan he!ron memiliki energi ;& marketplace. Pertkaran horisontal mengh%ngkan pem%eli dan pen*al di %an#ak indstri. Mereka dignakan tertama >ntk %ahan MF@. ontoh pertkaran horiContal adalah 4radersit# 3www.traderscit#.com5, :lo%alsorces 3www.glo%alsorces.com5, dan Ali%a%a 3www.ali%a%a.com5. Akhirn#a, dalam pertkaran /ngsional, di%thkan la#anan seperti %antan sementara ata kantor tam%ahan Fang diperdagangkan %erdasarkan sangat di%thkan. Misaln#a, ;mplo#ease 3www.emplo#ease.com5 Dapat menemkan tenaga ker*a sementara dengan mencari ma*ikan di Jaringan $etenagaker*aann#a. 7.6 Masalah "ti*a dan Hu*um dalam "+,usiness

Ino!asi teknologi sering memaksa mas#arakat ntk meng*i kem%ali dan memodi/ikasi standar etisn#a. Dalam %an#ak kass, standar %ar dimaskkan ke dalam ndang&ndang. Pada %agian ini, Anda akan %ela*ar tentang Da pertim%angan etis #ang  penting & pri!asi dan kehilangan peker*aan & serta %er%agai masalah hkm #ang tim%l Dari  praktik e&%siness. Isu "ti*a

an#ak is etis dan glo%al #ang terkait dengan 4I *ga %erlak ntk %isnis elektronik. Disini anda akan %ela*ar Sekitar da is dasar= pri!asi dan kehilangan peker*aan. Dengan mempermdah men#impan dan mentrans/er in/ormasi pri%adi, e&%siness menghadirkan %e%erapa Ancaman terhadap pri!asi >ntk mlai dengan, ke%an#akan sistem  pem%a#aran elektronik tah siapa pem%elin#a. Sa#a t Mngkin perl ntk melindngi identitas pem%eli. isnis sering menggnakan enkripsi >ntk mem%erikan perlindngan ini. Masalah pri!asi tama lainn#a adalah pelacakan. Misaln#a, akti!itas indi!id di Internet Dapat dilacak oleh cookies 3di%ahas di a% 5. ookie men#impan riwa#at  pelacakan Anda -ard dri!e kompter pri%adi Anda, dan kapan pn Anda mengn*ngi sits ntk %e%erapa kar#awan persahaan, serta %roker dan agen. ara di mana Peker*a #ang tidak di%thkan ini, tertama kar#awan, diperlakkan dapat menim%lkan masalah etika= agaimana caran#a -arskah persahaan menangani P-$G -arskah  persahaan diminta melatih kar#awann#a >ntk posisi %arG Jika tidak, %agaimana seharsn#a persahaan mengkompensasi ata se%alikn#a mem%ant Peker*a #ang terlantarG

Masalah Hu*um dan "ti*a Spesii* terhadap "+Commer-e

an#ak masalah hkm terkait secara khss dengan e&commerce. ingkngan %isnis di mana Pem%eli dan pen*al tidak saling mengenal dan %ahkan tidak %isa saling melihat  pelang agi orang #ang tidak **r ntk melakkan kecrangan dan ke*ahatan lainn#a. Selama %e%erapa tahn pertama Dari $omisi ;ropa, p%lik men#aksikan %an#ak ke*ahatan terse%t. 4indakan ilegal ini %erkisar dari penciptaan Se%ah %ank !irtal #ang len#ap seiring dengan simpanan para in!estor ntk memaniplasi saham -arga di internet Sa#angn#a, akti!itas penipan di Internet semakin meningkat. Pada %agian %erikt, Anda men*ela*ahi  %e%erapa masalah hkm tama #ang spesi/ik ntk ;&commerce. Penipuan di Internet $ecrangan internet telah tm%h le%ih cepat daripada

 penggnaan Internet it sendiri. Di Sat kass, promotor saham secara salah men#e%arkan rmor positi/ tentang prospek persahaan Mereka dise%t&se%t ntk mendongkrak harga saham. Dalam kass lain, in/ormasi #ang di%erikan Mngkin memang %enar, tapi para  promotor tidak mengngkapkan %ahwa mereka di%a#ar ntk mem%icarakann#a Persahaan. Promotor saham secara khss menargetkan in!estor kecil #ang terpikat oleh *an*i terse%t epat pro/its. Saham han#alah sat dari sekian %an#ak area dimana penip akti/. elang sangat kondsi/ >ntk penipan, oleh pen*al dan pem%eli. Jenis penipan lainn#a termask  men*al in!estasi pals .' dan mendirikan pelang %isnis phantom. $arena %erkem%angn#a  penggnaan e&mail, /inansial Pen*ahat sekarang memiliki akses ke le%ih %an#ak orang. $omisi Perdagangan +ederal A.S. 3+4,
domain Ditgaskan oleh organisasi nonpro/esional psat #ang memeriksa kon ik dan kemngkinan pelanggaran Dari merek dagang Jelas, persahaan #ang men*al %arang dan  *asa lewat internet ma Pelanggan dapat menemkann#a dengan mdah. Secara mm, semakin dekat nama domain sesai dengan 8ama persahaan, semakin mdah persahaan ntk mencari.  8ama domain dianggap sah %ila orang ata persahaan pemilik nama it 4elah mengoperasikan %isnis #ang sah dengan nama it ntk %e%erapa lama. Persahaan seperti hristian Dior, 8ike, Detsche ank, dan %ahkan Microso/t hars %er*ang keras ata mem%a#arn#a 8ama domain #ang sesai dengan nama persahaan mereka. Pertim%angkan

kass Delta Salran dara Delta awaln#a tidak %isa mendapatkan nama domain internet delta.com karena Delta +acet telah mem%elin#a terle%ih dl. Delta +acet telah %eroperasi dengan nama it Se*ak tahn 1")' dan karena it memiliki kepentingan %isnis #ang sah dalam nama domain. Delta Air ines hars pas dengan delta&airlines.com sampai mem%eli nama domain dari Delta $eran. Delta +acet sekarang ada di delta/acet.com. e%erapa kass nama domain #ang disengketakan Saat ini %erada di pengadilan. #%ers7atting. #%ers7atting mengac pada praktik penda/taran ata penggnaan domain 8ama ntk t*an pro/i ting dari goodwill ata merek dagang #ang dimiliki seseorang lain. >ndang&>ndang Perlindngan $onsmen Anti&#%ers7atting 31"""5 mengiCinkan  pemilik merek dagang di Amerika Serikat ntk menntt ganti rgi dalam kass terse%t.  8amn, %e%erapa praktik #ang %isa dianggap c#%ers7atting memang tidak ilegal Mereka mngkin tidak etis Mngkin #ang le%ih mm dari praktik ini adalah mencicipi domain. Pencicipan domain memngkinkan penda/tar menda/tar dari *e*ak ang #ang kompleks dari iklan %a#ar per klik. Praktik terse%t dapat ditelsri kem%ali ke ke%i*akan organisasi #ang %ertanggng *awa% ntk mengatr
$em%alikan tanpa %ia#a. Dalam %e%erapa kass, persahaan terli%at dalam c#%ers7atting dengan menda/tarkan domain 8ama #ang sangat mirip dengan nama domain  pesaing mereka ntk menghasilkan tra//i c dari @rang #ang salah menge*a alamat we%. Pengecer domain meman/aatkan ke%i*akan ini dengan mengklaim domain Internet selama lima hari tanpa %ia#a. 8ama domain ini sering mirip dengan persahaan dan organisasi terkemka.Sm% kemdian men#dtkan domain&domain ini #ang penh dengan iklan #ang %erasal dari ahooN. Dan :oogle. $arena proses ini meli%atkan Cero risk dan 100  persen pro/i t margin, domain Anggrek menda/tarkan *taan nama domain setiap hari&  %e%erapa di antaran#a %erlang&lang. Para ahli memperkirakan %ahwa penda/tar pada akhirn#a mem%eli krang dari 2 persen dari sits mereka mencicipi. Dalam se%agian %esar 

kass, mereka menggnakan nama domain han#a %e%erapa hari lagi Menghasilkan pro/i ts cepat. Paja* dan ,iaya Lain.  Dalam pen*alan o//&in, ke%an#akan transaksi %isnis pa*ak 

negara %agian dan lokalitas ang dilakkan dalam #risdiksin#a. ontoh #ang paling *elas adalah pa*ak pen*alan. +ederal, 8egara %agian, dan pemerintah daerah sekarang %ersaha mem%at %e%erapa *enis ke%i*akan perpa*akan %isnis elektronik. Masalah ini sangat kompleks ntk interstate dan e&commerce internasional. Misaln#a, %e%erapa orang mengklaim %ahwa negara tempat pen*al %erada la#ak mendapat keselrhann#a Pa*ak pen*alan 3di %e%erapa negara, it adalah pa*ak pertam%ahan nilai, ata PP85. ang lain %erpendapat %ahwa negara  %agian di Indonesia Dimana ser!er %erada *ga hars menerima se%agian dari pendapatan  pa*akn#a. Selain pa*ak pen*alan, ada pertan#aan tentang di mana&dan dalam %e%erapa kass, apakah& Pen*al elektronik hars mem%a#ar pa*ak lisensi %isnis, %ia#a warala%a, pa*ak   penerimaan %rto, ckai Pa*ak, pa*ak istimewa, dan pa*ak tilitas. Selan*tn#a, %agaimana seharsn#a pemngtan pa*ak dikontrolG >pa#a legislati/ ntk mengenakan pa*ak pada e& commerce ditentang oleh se%ah organisasi %ernama Pe*ang $e%e%asan Internet. Se*ah ini, saha mereka telah %erhasil.  8amn, sitasin#a %isa %er%ah. Se%ah tagihan #ang akan mem%eri negara wewenang ntk mengmplkan Pa*ak pen*alan atas sema pem%elian Internet melewati rintangan prosedral tama di Senat A.S. di Indonesia Akhir April 201. Jika F>> it men*adi ndang&ndang, maka ndang&ndang terse%t akan men#erahkan pemerintah negara %agian dan lokal se%an#ak  11 miliar per tahn ntk pendapatan tam%ahan #ang mereka miliki secara hkm. ahkan se%elm perdagangan elektronik di Internet mncl, hkm dasarn#a adalah  %ahwa selama ini Se%agai pengecer tidak memiliki kehadiran /isik di negara tempat konsmen %er%elan*a, Pengecer it tidak hars mengmplkan pa*ak pen*alan. Pem%eli seharsn#a melacak pem%elian terse%t Dan kemdian mem%a#ar pa*ak #ang tertang dalam  pa*ak tahnan mereka. -an#a sedikit orang #ang melakkan ini ata memang demikian ahkan men#adarin#a. -asiln#a adalah %ahwa pengecer online telah mamp melemahkan harga non&internet mereka 3Mis., 4oko %ata dan mortir5 pesaing selama %ertahn&tahn. Seperti #ang dimiliki  pemerintah daerah dan daerah $ekrangan kas #ang semakin %esar se*ak resesi A.S., para  pe*a%at telah melawan. Di Pertengahan 201, sem%ilan negara %agian meminta AmaCon ntk mengmplkan pa*ak pen*alan.